IT系統(tǒng)項目-完整總結報告范例

XXX紡織機械設備有限公司ERP項目總結報告提交單位：上海XXXX信息科技有限公司提交日期：XXXX-08-07謹呈：XXX總經(jīng)理抄送：XXX總助目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument".XXX公司易飛￡加項目一期結案報告 2\o"CurrentDocument".系統(tǒng)上線狀況回顧 3\o"CurrentDocument"本次項目實施范圍 3\o"CurrentDocument"輔導天數(shù) 3\o"CurrentDocument"項目組織 3\o"CurrentDocument"項目實施進程 3\o"CurrentDocument"子系統(tǒng)運行狀況 3\o"CurrentDocument"產(chǎn)生的文檔 4\o"CurrentDocument"系統(tǒng)的效益 5\o"CurrentDocument"后續(xù)支持 6\o"CurrentDocument"項目結案的意義 6\o"CurrentDocument".現(xiàn)有問題分析 6\o"CurrentDocument"系統(tǒng)流程已順暢，但數(shù)據(jù)準確性、即時性需加強 6\o"CurrentDocument"服務器端網(wǎng)絡速度較慢，造成工廠端連線處理數(shù)據(jù)較慢 7\o"CurrentDocument"應收應付管理尚待納入系統(tǒng)管理 7\o"CurrentDocument".后續(xù)改善建議 8\o"CurrentDocument"執(zhí)行PDCA循環(huán)，促進系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化 8\o"CurrentDocument"加強用戶的教育培訓 8\o"CurrentDocument"做好系統(tǒng)的日常維護和備份 8\o"CurrentDocument"強化報表應用，充分發(fā)揮ERP控制和分析的功能 8\o"CurrentDocument".項目成功因素 8\o"CurrentDocument"公司領導的高度重視和大力支持 9\o"CurrentDocument"項目組的良好的項目管理能力 9\o"CurrentDocument"XXX公司良好的基礎管理和員工優(yōu)良的素質 9\o"CurrentDocument".結束語 9.XXX公司易飛ERP項目一期結案報告XXX公司ERP項目自XXXX年3月正式啟動以來，在XXX總經(jīng)理的領導下，XXX經(jīng)理的積極協(xié)調和有力推動下，項目信息化推行小組各職能成員緊密配合，經(jīng)過4個月的努力，目前乂乂乂公司進銷存、生產(chǎn)制造各模塊已順利上線，系統(tǒng)已全部正式運行，這標志XXX公司ERP項目第一階段的實施階段已完成，將進入后續(xù)的持續(xù)優(yōu)化階段。.系統(tǒng)上線狀況回顧本次項目實施范圍基本信息系統(tǒng)、管理維護系統(tǒng)、采購管理模塊、庫存管理模塊、銷售管理模塊、產(chǎn)品結構模塊、工單\委外管理模塊共計7個子系統(tǒng)，涵蓋了進銷存、生產(chǎn)制造各個方面；輔導天數(shù)簽約天數(shù)22天，實際輔導天數(shù)18.5天；項目組織XXX公司ERP項目組織由ERP專員、業(yè)務部、生管部、采購部、倉庫部、研發(fā)部、財務部、質檢部等組成，牌XX領導，XXX總經(jīng)理助理牽頭項目進度控制、總體協(xié)調，全公司相關人員廣泛參與，實施方鼎捷軟件由顧問和服務人員組成。項目實施進程XXXX年3月項目正式啟動，項目調研，編碼原則、BOM分階原則確定；XXXX年4月基本資料建立設置，進銷存、生產(chǎn)模塊功能及操作培訓；XXXX年5月流程討論確認，基礎數(shù)據(jù)檢核，系統(tǒng)模擬；XXXX年6月第一階段（進銷存、生產(chǎn)制造）并行運行，調整優(yōu)化；XXXX年7月第一階段（進銷存、生產(chǎn)制造）正式上線。子系統(tǒng)運行狀況系統(tǒng)別目前狀況正式啟用時間下步工作建議管理維護子系統(tǒng)ADM目前各用戶帳號、組、權限設置正常。XXXX-5-31加強用戶帳號、權限、密碼控制；使用自定義畫面精簡優(yōu)化程序顯示格式基本信息子系公司、工廠、倉庫、工作中心、XXXX-5-31基本設置需修改時必須會同相關部

統(tǒng)CMS部門、人員等資料設置完畢運行正確。門討論決定以免影響系統(tǒng)運行，建議由ERP專員統(tǒng)一管理；產(chǎn)品結構子系統(tǒng)BOMBOM的建立，工程變更運行正常；XXXX-6-1注意維護新8。乂，工程變更及時更新系統(tǒng)；變更前可使用用途清單查看相關影響數(shù)據(jù)庫存管理子系統(tǒng)INV料件等基本信息創(chuàng)建，單據(jù)流轉正常，庫存準確率90%以上；XXXX-6-1及時維護新品號、錄入出入庫單據(jù)，加強單據(jù)準確性和即時性并做好定期盤點和調整，利用庫存呆滯、庫存周轉率等報表定期檢查，減少庫存呆滯積壓現(xiàn)象；銷售管理子系統(tǒng)COP客戶等基本信息創(chuàng)建，報價、接單、訂單變更、單據(jù)踉催、銷貨、退貨流程順暢，使用正常；XXXX-6-1系統(tǒng)有許多報表如訂單毛利率分析、訂單生產(chǎn)進度、訂單交貨狀況、銷售價格異常、業(yè)務員、客戶ABC等報表，可進一步利用，便于銷售進度的踉催業(yè)績考評。采購管理子系統(tǒng)PUR供應商等基本信息創(chuàng)建，標準進價信息維護、倉庫請購、采購確認下單、采購變更、進貨、驗收、退貨流程順暢，使用正常XXXX-6-1可進一步利用系統(tǒng)的明細報表和管理報表來分析追蹤。利用采購交貨狀況、采購交貨排程等報表進行采購的踉催。利用供應商供貨異常表、供應商ABC分析表來分析評價供應商工單\委外管理子系統(tǒng)MOC基本信息皆創(chuàng)建，開工單、領料、超領、退料、入庫、委外流程順暢，使用正常XXXX-6-1利用工單用料分析表分析物料的預計和實際耗用狀況，盡量控制超領、缺領、超入、挪料等異常情況發(fā)生，進一步做好各生產(chǎn)和物料數(shù)據(jù)的控制。利用生產(chǎn)明細表查看分析生產(chǎn)能力，平衡供產(chǎn)銷產(chǎn)生的文檔XXX公司ERP項目實施上線進度表XXX公司ERP項目推進組織表XXX公司ERP項目推進組織職責XXX公司調研問題及上線計劃XXX公司物料編碼原則XXX公司供應商、客戶編碼原則XXX公司ERP系統(tǒng)主流程XXX公司ERP系統(tǒng)各部門角色流程具體流程一一（國內外成品業(yè)務流程、售后服務業(yè)務流程、生產(chǎn)管理流程、產(chǎn)品結構作業(yè)流程、零件變更作業(yè)流程、采購進貨作業(yè)流程、訂單銷貨出庫作業(yè)流程、生產(chǎn)發(fā)料作業(yè)流程、生產(chǎn)入庫作業(yè)流程、委外作業(yè)流程、月底零件進耗存統(tǒng)計流程、售后服務成本統(tǒng)計作業(yè)流程、成本出庫成本統(tǒng)計流程、隨機零配件成本統(tǒng)計流程）XXX公司ERP基礎資料準備進度表實施服務記錄單XXX公司ERP系統(tǒng)模擬計劃XXX公司ERP上線期初余額準備進度表XXX公司ERP操作手冊（進行中）XXX公司ERP項目階段性總結XXX公司ERP項目結案報告系統(tǒng)的效益ERP作為一個公司全面管理的信息系統(tǒng)，和原來單純的財務軟件、進銷存軟件在管理觀念、管理深度等各方面有很大的區(qū)別，如財務軟件以總帳為核心，而不是以物流來驅動，所有物料都會設置財務屬性，財務總帳和庫存帳、成本帳沒有明確區(qū)分，而ERP是從企業(yè)的實際業(yè)務流向出發(fā)，以物流來驅動財務流，設計思想更加科學。ERP不僅僅是一個軟件，而是一個管理工具，負載著豐富的管理思想。XXX公司通過ERP第一階段的實施：XXX公司規(guī)范了基礎數(shù)據(jù)標準（原則）。2）各部門實現(xiàn)了數(shù)據(jù)集成、庫存訂單及生產(chǎn)狀況信息共享，庫存帳務及時準確。3）以庫存管理為中心銜接了從業(yè)務到技術、采購、生產(chǎn)、倉庫等各部門的業(yè)務緊密集成。4）提高了月底采購和銷售統(tǒng)計和結算的效率，降低了成本。5）實現(xiàn)了業(yè)務流程的規(guī)范化，操作者必須按系統(tǒng)既定的流程嚴格進行，各環(huán)節(jié)的過程和結果可以控制和預測，問題能夠及時分析和反饋。6）主要生產(chǎn)物料都按工單領發(fā)料和入庫，使得生產(chǎn)過程都有明確的依據(jù)和目標。物料的進貨和耗用狀況和明細在系統(tǒng)中一目了然，使得分析生產(chǎn)任務的物料預計和實際耗用成為可能。7）接到新的訂單可以依據(jù)報表一次性統(tǒng)籌規(guī)劃未來所需要的所有物料的狀況，從而準確的填寫物料請購，大大提升了工作效率和準確性。后續(xù)支持系統(tǒng)結案只是標志項目實施告一段落，按照維護合約，鼎捷軟件仍然會一如既往的為XXX公司提供優(yōu)質的服務結案后后續(xù)服務由鼎捷軟件服務中心全體服務人員和工程人員繼續(xù)負責，具體接口人為朱海鵬先生，針對目前系統(tǒng)中部分功能不足，鼎捷軟件會根據(jù)眾多客戶的需求，持續(xù)進行版本升級以加強系統(tǒng)功能，便于客戶應用。項目結案的意義系統(tǒng)結案只是說明ERP系統(tǒng)各模塊已經(jīng)上線使用，各種流程已經(jīng)順暢，標志項目實施告一段落，而不是說ERP的工作全部完成了，要讓ERP真正充分發(fā)揮效益，還需要XXX公司各部門用戶在日常使用過程中對流程、對操作等進行檢討、優(yōu)化，運用新的管理理念和管理工具促進自身的工作，實現(xiàn)知識的轉移才是我們最根本的目的。.現(xiàn)有問題分析系統(tǒng)流程已順暢，但數(shù)據(jù)準確性、即時性需加強上線運行以來，在各相關人員的努力下，整個公司的業(yè)務流程，從接單一一做BOM——開工單一一采購一一進貨一一生產(chǎn)一一領料一一入庫一一銷貨，到最終的統(tǒng)計和報表的查詢，已經(jīng)流暢，各操作人員的熟悉度也進步很大，目前庫存實時準確率達到90%以上，但離先進企業(yè)的水平——98%—99%的庫存實時準確率還有差距。ERP系統(tǒng)作為一個物流、財務流、信息流高度集成的管理系統(tǒng)，對第一手錄入數(shù)據(jù)的要求很高，只有數(shù)據(jù)準確，系統(tǒng)產(chǎn)生的資料才有意義，要想數(shù)據(jù)準確，必須要求整個系統(tǒng)的各模塊各環(huán)節(jié)、各單據(jù)數(shù)據(jù)錄入都要作到及時和準確，要達到這一目的，非一朝一夕之功，需要全體人員的責任心，需要流程和制度的保障。服務器端網(wǎng)絡速度較慢，造成工廠端連線處理數(shù)據(jù)較慢實施ERP之前，XXX公司工廠和總部的聯(lián)系主要靠電話、傳真和公司車輛。隨著VPN和遠程連接的使用，XXX公司工廠和總部的聯(lián)系變得更加輕松便捷高效，總部可隨時隨地登入ERP了解到工廠的庫存及生產(chǎn)狀況。目前工廠端反映連線數(shù)據(jù)傳輸、處理會比較慢，經(jīng)我方工程人員測試，原因是1、工廠端新拉帶寬為2M，而總部網(wǎng)絡速度低為512K；2、總部網(wǎng)絡線路除運行ERP和作為遠程連接的服務器外，還同時承擔總部的日常辦公。所以工程人員分析問題的癥結是在總部的網(wǎng)絡帶寬，建議將總部網(wǎng)絡帶寬升級到2M應收應付管理尚待納入系統(tǒng)管理因為XXX公司的財務記帳和收付款主要是由集團公司操作，相關組織架構、財務人員配備和財務職責分配都需要跟上級公司協(xié)調處理因此XXX公司公司決定第一期暫不上線財務模塊。目前乂乂乂公司ERP項目第一階段已成功上線進銷存和生產(chǎn)制造為下一階段的財務上線已經(jīng)打下了良好而堅實的基礎后續(xù)只要得到相關領導的支持和并且人員配備到位，在現(xiàn)有堅實的基礎上繼續(xù)上線應收應付模塊也是比較方便的。應收應付若上線，就可利用應收模塊將銷售發(fā)票、預收款和收款納入系統(tǒng)管理，從而業(yè)務員和相關主管和實時查詢收款狀況。另外利用應付系統(tǒng)對當月進貨而沒開發(fā)票的材料進行暫估處理，嚴格將采購的暫估入庫和發(fā)票應付區(qū)分開來，這樣倉庫、采購、財務對這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析就更加簡單清晰。.后續(xù)改善建議執(zhí)行PDCA循環(huán)，促進系統(tǒng)持續(xù)優(yōu)化前面幾個階段，進銷存部分、生產(chǎn)領料、生產(chǎn)入庫等已正常運行，但這只是第一步，下一步ERP的工作重點應進入到系統(tǒng)的優(yōu)化工作。在現(xiàn)有業(yè)務流程固化的基礎上進一步對業(yè)務進行優(yōu)化。簡化和優(yōu)化業(yè)務環(huán)節(jié)和流程，然后再將新的業(yè)務流程固化到系統(tǒng)中，并以此為循環(huán)持續(xù)執(zhí)行下去，以促進數(shù)據(jù)的準確、及時，加強各環(huán)節(jié)的稽核、監(jiān)控，提高工作效率，充分發(fā)揮ERP的管理效益。加強用戶的教育培訓ERP實施是一個知識轉移的過程，整個公司的運作根本還是靠人，必須加強操作人員的操作培訓，以確保數(shù)據(jù)錄入準確，及時排查異常問題，進行管理層的報表統(tǒng)計分析應用培訓，使管理者能在系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，讓ERP這個管理工具真正發(fā)揮效益。做好系統(tǒng)的日常維護和備份ERP系統(tǒng)走上正軌后，必須作好日常的管理維護工作，如及時打操作系統(tǒng)的補釘、及時升級防毒軟件、及時備份系統(tǒng)數(shù)據(jù)等，防患于未然。強化報表應用，充分發(fā)揮ERP控制和分析的功能ERP正式運行以后，除了堅持日常的數(shù)據(jù)錄入和流程流轉，要從根本上發(fā)揮ERP的效益：公司內部各部門都要充分挖掘系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，手工報表要逐步被系統(tǒng)報表替代；必須加強ERP在控制和分析方面的功能，深入分析流程的關鍵點和控制點，強化控制和稽核；要讓系統(tǒng)的數(shù)據(jù)為我所用，抓取數(shù)據(jù)對公司的業(yè)務方方面面進行深入的分析，作為決策的依據(jù).項目成功因素XXX公司ERP項目成功實施有賴公司全體的努力，關鍵在于公司領導的高度重視和大力支持項目啟動伊始，XXX就指示建立起以ERP項目信息化推行小組的實施體系，提供了組織上的保障，添置硬件設備，準備專門培訓課室，提供了硬件的保證，對項目的實施高度重視強調實施ERP系統(tǒng)對公司很重要，只準成功，不許失敗，對ERP實施可能遇到的問題有清醒的認識，要求大家要統(tǒng)籌協(xié)調好各項工作，認真對待、嚴格執(zhí)行，要把ERP的推行工作列入到部門的每月計劃工作中，領導的支持和重視促使項目組各成員按照要求密切配合，持續(xù)推進。項目組的良好的項目管理能力項目組在XXX經(jīng)理的領導下，制訂了詳細、周密的項目實施進度計劃，在整個實施過程中，嚴格按照計劃控制、檢查進