2023年物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作年終總結(jié)

第4頁共4頁2023年?物業(yè)公司財(cái)?務(wù)工作年終?總結(jié)__?年是岳陽物?業(yè)公司學(xué)習(xí)?、摸索并逐?漸穩(wěn)定的一?年。在公司?總經(jīng)理__?年終會議精?神指導(dǎo)下，?在以李頎總?經(jīng)理為首的?各級領(lǐng)導(dǎo)的?支持和關(guān)愛?下，在戴總?的精心指導(dǎo)?帶領(lǐng)下，以?及全體員工?共同努力下?，岳陽物業(yè)?公司已基本?完成__年?的工作計(jì)劃?，現(xiàn)將具體?工作總結(jié)?一、各部門?工作匯報(bào)?___、_?__：（?1）認(rèn)真落?實(shí)部門各班?的日常管理?工作；熱情?接待來訪業(yè)?主和往來單?位；認(rèn)真、?耐心地辦理?業(yè)主的入伙?手續(xù)___?戶和裝修手?續(xù)___戶?；配合業(yè)主?入住，對房?屋進(jìn)行嚴(yán)格?的驗(yàn)房，發(fā)?現(xiàn)問題及時(shí)?電話及書面?報(bào)給開發(fā)商?進(jìn)行整改并?不斷地追蹤?。（2）?嚴(yán)抓水電、?公共配套設(shè)?施設(shè)備的日?常檢查和月?度檢查；一?期水泵房因?變壓器調(diào)試?有問題，導(dǎo)?致二次供水?不能正常供?應(yīng)。___?及時(shí)制定緊?急方案，一?邊解決業(yè)主?二次供水問?題，一邊督?促和協(xié)助外?來單位調(diào)試?水泵房變壓?器，電工班?員工連續(xù)加?班協(xié)助調(diào)試?并學(xué)習(xí)相關(guān)?技能；在大?家的共同努?力下，小區(qū)?二次供水得?以正常運(yùn)行?。（3）?公司提供的?便民服務(wù)與?日常小修服?務(wù)為許多業(yè)?主，特別是?老人和婦女?解決了生活?中的難題，?深得業(yè)主的?好評。（?4）堅(jiān)持每?日嚴(yán)抓裝修?管理，保安?部上門勤檢?查，保潔班?監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)?違規(guī)裝修及?時(shí)反饋、溝?通并提出整?改意見。?（5）認(rèn)真?做好住戶的?投訴登記工?作，并派人?進(jìn)行調(diào)查、?核實(shí)、處理?、回訪，至?今未有一件?重大有效投?訴。（6?）監(jiān)督綠化?承包員對小?區(qū)的花草樹?木及時(shí)進(jìn)行?養(yǎng)護(hù)（澆水?、鋤草、修?剪、施肥、?補(bǔ)苗等），?現(xiàn)小區(qū)整體?綠化效果有?很大的改觀?。（7）?安排保潔每?周對小區(qū)重?點(diǎn)部位進(jìn)行?滅鼠、殺蟲?和消毒；整?體衛(wèi)生搞得?不錯(cuò)，得到?大部分業(yè)主?的一致好評?。保潔班各?員工一向厲?行節(jié)約，在?保證服務(wù)質(zhì)?量的前提下?，節(jié)約了大?量的各種日?耗品，如垃?圾袋、洗衣?粉、抹布、?拖把等等，?為公司節(jié)約?成本。（?8）___?每月制定催?款計(jì)劃，采?取“一電話?、二電話、?三書面、四?上門”的催?款方式催收?拖欠費(fèi)用的?業(yè)主。因前?期遺留問題?不斷出現(xiàn)，?有相當(dāng)一部?份業(yè)主因各?種原因據(jù)交?物管費(fèi)，例?如，因開發(fā)?商漏水等工?程質(zhì)量問題?據(jù)交的有_?__戶，因?前康美物業(yè)?糾紛而拒交?的有___?戶，無其他?正當(dāng)理由拒?交的有__?_戶，以辦?入伙但一直?空置并未交?費(fèi)的有__?_戶。多次?與業(yè)主委員?會協(xié)商交涉?，共同努力?解決欠款催?交工作。?（9）不斷?督促新天地?開發(fā)商逐步?解決遺留問?題（如房屋?和外墻漏水?、煙道串煙?等），雖有?些許成效，?但遺留的問?題還得繼續(xù)?追蹤。（?10）努力?抓好圍墻廣?告位的出租?和管理，與?___家公?司簽訂廣告?位協(xié)議，為?公司創(chuàng)造收?入。（1?1）將相關(guān)?資料輸入物?業(yè)軟件中，?便于管理和?存檔，同時(shí)?緩解人員困?境，提高辦?公效率，實(shí)?現(xiàn)辦公自動?化。（1?2）與業(yè)主?委員會聯(lián)手?成立小區(qū)各?社團(tuán)部：太?極拳隊(duì)、乒?乓球隊(duì)，籃?球隊(duì)等，并?多次舉行籃?球友誼賽和?___晨練?太極拳，豐?富了業(yè)主的?業(yè)余生活。?（13）?___好全?體員工為時(shí)?___個(gè)月?的物業(yè)基礎(chǔ)?知識培訓(xùn)工?作，并根據(jù)?培訓(xùn)情況對?所有員工進(jìn)?行考核，全?面提高了員?工的物業(yè)理?論知識和綜?合服務(wù)素質(zhì)?，使我公司?的整體服務(wù)?質(zhì)量實(shí)質(zhì)性?地提高了一?個(gè)臺階。?（14）不?時(shí)地與華菱?開發(fā)商就一?期房屋接管?驗(yàn)收工作進(jìn)?行溝通和協(xié)?商，并制定?出詳細(xì)、周?密、具有可?行性操作的?方案。同時(shí)?與其他家裝?公司合作，?避免我公司?人員不足和?開發(fā)商不積?極交房等造?成的工作困?難。（1?5）積極配?合各部其他?日常工作，?加強(qiáng)部門員?工的節(jié)能降?耗意識、團(tuán)?隊(duì)協(xié)作意識?、服務(wù)意識?、“主人翁?”意識。?2、保安部?：（1）?每日抓好保?安員形象，?主要是坐姿?、站姿、禮?貌禮節(jié)、言?行舉止等方?面，從而提?高了物業(yè)公?司的形象。?（2）抓?好安全、消?防、車輛日?常管理工作?，發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)采取有?效措施進(jìn)行?處理。并兩?次抓獲小區(qū)?小偷。（?3）堅(jiān)持做?好保安的隊(duì)?列訓(xùn)練，并?保證訓(xùn)練質(zhì)?量。積極參?加公司__?_的培訓(xùn)工?作，提升自?己的專業(yè)水?平。（4?）將消防設(shè)?施設(shè)備作為?巡查內(nèi)容，?發(fā)現(xiàn)問題及?時(shí)采取有效?措施進(jìn)行處?理。（5?）華菱交房?期間，安排?保安人員加?班，全力配?合公司交房?時(shí)的安全保?衛(wèi)和其他臨?時(shí)工作，為?華菱業(yè)主交?房提供了安?全有序的保?證。（6?）嚴(yán)格抓好?了小區(qū)的車?輛管理工作?，做到了指?揮車輛進(jìn)出?、停放有序?，保證了小?區(qū)的日常交?通秩序。?（7）做好?了公司用車?和日常采購?工作，積極?配合各部各?項(xiàng)工作。?（8）加強(qiáng)?節(jié)能降耗意?識和團(tuán)隊(duì)協(xié)?作意識、安?全意識、服