2023年上半年保潔經(jīng)理個人總結(jié)

第6頁共6頁2023年?上半年保潔?經(jīng)理個人總?結(jié)我公司?自__年_?_月__日?起接管__?有限公司_?_工廠的保?潔服務(wù)工作?，自接管初?期服務(wù)團隊?的組建、培?訓(xùn)，到中期?從各方面的?不斷整改，?直至現(xiàn)階段?從各服務(wù)細?節(jié)方面不斷?的強化和提?升，我公司?這一年來的?工作在確保?日常保潔服?務(wù)的同時不?斷穩(wěn)步且有?序的向前推?進，現(xiàn)已接?近年末，在?此針對我公?司一年來的?工作做如下?總結(jié)：一?、順利達成?合作，全力?以赴接管?自__年_?_月初我公?司與__有?限公司簽約?承接其__?工廠保潔服?務(wù)工作后，?我公司全體?上下非常重?視，制定了?詳盡的接管?方案，由公?司主要領(lǐng)導(dǎo)?直接督促落?實。首先?，在人員的?調(diào)整及補充?招聘中，我?公司人員全?力以赴在工?廠周邊進行?人員信息的?收集及人員?的面試篩選?，共計儲備?人員達__?_人之多，?接場時經(jīng)與?廠方管理人?員協(xié)商，建?議采取以老?帶新、新老?結(jié)合的方式?組建新的員?工隊伍，最?終留用部分?優(yōu)秀老員工?，并嚴格按?照廠方要求?補充了新鮮?血液，使得?員工隊伍更?加年輕化，?更具有活力?;其次，?在新員工的?崗前培訓(xùn)方?面，公司制?定了完整的?新員工崗前?培訓(xùn)計劃，?并按照計劃?逐一進行落?實，為確保?新員工崗前?培訓(xùn)的質(zhì)量?，我公司在?接管前一周?即__年_?_月__日?起已安排新?員工進入廠?區(qū)進行崗前?理論知識及?實操技能的?培訓(xùn)和學(xué)習(xí)?，首先利用?三天時間在?理論知識方?面主要讓員?工了解我公?司企業(yè)文化?及理念、公?司及廠方相?關(guān)管理制度?、工作流程?及操作技能?、禮儀禮貌?規(guī)范及服務(wù)?意識等方面?內(nèi)容。而后?利用四天時?間讓員工進?入具體崗位?跟著老員工?熟悉所在崗?位的區(qū)域范?圍、保潔細?節(jié)及注意事?項等。通過?一周時間的?強化培訓(xùn)讓?員工基本勝?任所在崗位?的工作職責(zé)?，至__年?__月__?日我公司接?管時，各崗?位員工都能?各司其職，?順利完成交?接。另外?，我公司重?點對項目管?理人員進行?了強化的輔?導(dǎo)和培訓(xùn)，?經(jīng)過公司的?考核和摸底?了解，我們?留用了在任?的項目管理?人員，其對?項目的情況?非常的熟悉?和了解，在?此基礎(chǔ)上我?公司分別派?公司各職能?部門負責(zé)人?對該項目管?理人員進行?一對一的重?點輔導(dǎo)和培?訓(xùn)，在強化?和提升其管?理思路和方?法的同時對?其提出了更?高的要求和?目標。綜?合以上我公?司在接管該?項目時工作?平穩(wěn)有序，?與廠方一直?保持良性的?互動與溝通?，使得接管?工作順利完?成。二、?平穩(wěn)有序過?渡，積極努?力改進在?順利接管之?后，我公司?各項工作步?入常態(tài)化，?各崗位員工?都能按部就?班完成每日?工作，要求?所有員工每?天必須保質(zhì)?保量完成當?天工作，并?對當天工作?進行檢查總?結(jié)，力求不?斷的改進和?提升。與此?同時，我公?司針對廠方?提出的問題?和之前存在?的不足做了?大量的改進?工作：1?、提升員工?的職業(yè)化形?象，公司為?項目所有員?工配發(fā)了全?新的工作服?，要求所有?員工上班期?間必須統(tǒng)一?著裝，佩帶?統(tǒng)一的工作?牌，長發(fā)女?員工要求全?部用頭花將?頭發(fā)盤起包?裹，讓員工?的儀容儀表?有了全面的?提升;2?、針對員工?工作紀律等?公司加強了?規(guī)范和管理?，要求員工?上班期間必?須堅守崗位?，加大檢查?巡場的力度?，上班期間?必須保持精?神風(fēng)貌良好?，不斷強化?員工的紀律?性及良好工?作習(xí)慣的養(yǎng)?成，確保所?有員工具有?良好的工作?作風(fēng);3?、作為基礎(chǔ)?服務(wù)工作，?一線服務(wù)人?員的素質(zhì)直?接影響著我?們服務(wù)的水?平和質(zhì)量，?所以公司持?續(xù)不斷地強?化員工的培?訓(xùn)，尤其在?員工服務(wù)意?識養(yǎng)成及禮?儀禮貌規(guī)范?方面重點加?強，公司要?求項目管理?人員每天利?用晨/夕會?時間對員工?進行灌輸式?培訓(xùn)，并在?日常工作中?監(jiān)督執(zhí)行情?況，讓員工?從工作點滴?做起，如問?候、敲門等?。同時，公?司每個月都?會集中對所?有員工進行?培訓(xùn)，不斷?加強，持續(xù)?改進，力爭?讓所有員工?都具備良好?的職業(yè)素養(yǎng)?;4、不?斷強化各工?作區(qū)域衛(wèi)生?細節(jié)的處理?，保潔工作?的提升主要?在衛(wèi)生細節(jié)?方面，針對?這一點我們?派專人對該?項目所有崗?位區(qū)域進行?了徹底的清?查，對所有?區(qū)域的衛(wèi)生?細節(jié)進行了?詳細的記錄?，然后針對?衛(wèi)生細節(jié)制?定了具體的?處理和改進?方案，依照?方案有計劃?性地對諸如?衛(wèi)生間便池?、更衣室地?面等衛(wèi)生細?節(jié)及死角逐?一進行了徹?底的清潔和?處理;5?、加強會議?管理，要求?項目管理人?員必須堅持?每天___?員工召開晨?/夕會，在?安排日常工?作的同時充?分利用會議?向員工灌輸?服務(wù)意識及?相關(guān)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí);每月?不定期__?_員工召開?工作總結(jié)及?自檢自查會?議，總結(jié)自?我工作中的?不足，商討?對策和建議?，不斷提升?工作服務(wù)質(zhì)?量。三、?確保日常工?作，加強重?點難點我?們在接管該?項目后及時?與廠方協(xié)商?溝通，確定?了所有員工?的崗位區(qū)域?劃分方案，?做到每個員?工的崗位區(qū)?域劃分明確?，崗位職責(zé)?清晰，使得?員工能夠目?標明確，各?司其職，確?保了日常工?作的有序進?行。管理人?員在每天安?排好各員工?工作后，按?照既定的檢?查計劃逐一?對各崗位員?工工作完成?情況進行監(jiān)?督檢查，確?保工作完成?的質(zhì)量和效?果。除日?常工作外，?我公司針對?一些重點和?難點問題不?斷進行強化?和改進：?1、每個月?針對廠方總?部的例行檢?查工作，我?公司都會派?專人進行現(xiàn)?場的督查指?導(dǎo)，要求所?有崗位員工?必須提前對?所在崗位的?各個細節(jié)和?死角進行全?面細致的檢?查，確保做?到萬無一失?，同時，公?司專人及項?目管理人員?針對重點崗?位和區(qū)域不?斷地進行盤?查，使得我?們在每次的?檢查中都能?順利通過，?且受到廠方?領(lǐng)導(dǎo)的認可?和表揚;?2、加強了?對衛(wèi)生間工?作的要求，?要求衛(wèi)生間?保潔員提高?保潔巡回的?頻次，重點?針對衛(wèi)生間?異味進行處?理，必須做?到無異味，?集中人員對?衛(wèi)生間的墻?面及衛(wèi)生間?隔檔進行了?徹底的擦洗?和處理，做?到干凈無污?漬，使得衛(wèi)?生間的衛(wèi)生?質(zhì)量有了明?顯的提升;?3、針對?車間廢棄物?收集箱堆放?過高的整改?，公司要求?崗位責(zé)任人?必須增加清?運的頻次，?且保潔主管?每天必須至?少___次?以上抽查，?對不能達到?工作要求的?崗位責(zé)任人?將進行嚴重?處罰，直至?辭退;4?、午飯時間?衛(wèi)生間清理?不及時問題?的整改，公?司要求衛(wèi)生?間保潔員提?前就餐，在?午飯時段必?須堅守崗位?，不得離崗?休息，要加?大保潔的頻?次，保潔主?管加大監(jiān)督?檢查的力度?，對不能達?到工作要求?的將予以處?罰;同時，?公司每周派?專人對整改?措施的落實?進行了跟蹤?，使得該項?整改工作有?了明顯的效?果;5、?公司工程技?術(shù)部及時配?合廠方完成?諸如石材地?面打蠟、外?墻清洗等多?項特殊清潔?工作，全年?累計地面打?蠟___次?，累計清洗?外墻___?次，每次都?能按照廠方?要求及時完?成，順利通?過廠方的驗?收。四、?不斷強化管?理，力求再?___階?在做好日常?管理的同時?，我公司也?在不斷尋求?更好更合理?的管理方法?，不斷提升?對廠方的服?務(wù)質(zhì)量，這?一年在管理?上我們做了?如下幾點改?進：其一?，我公司完?善了客戶意?見反饋體系?，自__份?以來我公司?每月派專人?深入項目與?廠方主管人?員進行面對?面的溝通交?流，及時獲?取廠方對我?們目前工作?的意見和建?議，聽取了?甲方管理人?員對我項目?工作提出的?問題和不足?，以及其他?重點工作的?要求，公司?每月針對該?意見及時做?出整改方案?，并進行了?改進和落實?。其二，?公司要求每?月不少于兩?次派部門經(jīng)?理以上人員?深入項目進?行工作的檢?查和指導(dǎo)，?有針對性地?對項目存在?的問題進行?現(xiàn)場解決和?落實，并將?檢查結(jié)果反?饋至公司，?每月對項目?管理人員實?行績效考核?，力求督促?管理人員加?強管理。?其三，公司?加強對工作?檢查記錄、?工作總結(jié)及?計劃等資料?的要求和管?理，要求項?目管理人員?每月向公司?書面上報月?工作總結(jié)及?工作計劃，?公司將按此?監(jiān)督落實，?且每月向廠?方書面上報?月工作總結(jié)?。同時，公?司要求項目?管理人員做?好日常的工?作檢查記錄?，做到有據(jù)?可查，這些?工作使得該?項目書面資?料得以更加?完善，極大?促進了日常?工作的管理?。這些管?理手段僅是?我們在實際?運行過程中?不斷摸索和?完善的一種?方式，相信?我們在日后?的工作能不?斷創(chuàng)新，力?求找到更好?的管理方法?，使得我們?的工作、我?們的保潔服?務(wù)再___?階?？偨Y(jié)?年的工作，?我們有喜有?憂，總體上?我們的工作?完成情況良?好，也得到?了廠方的認?可，所有員?工也多次受?到了廠方的?___嘉獎?，同時，員?工當中也涌?現(xiàn)一些拾金?不昧的好人?好事，廠方?非常贊賞，?我們也對當?事人進行了?嘉獎和表揚?，