2023年度前臺工作總結(jié)

第10頁共10頁2023年?度前臺工作?總結(jié)__?年工作總結(jié)?范文大全有?時候事情趕?到一塊就會?有些應(yīng)付不?過來，顯得?手忙腳亂。?雖然完成了?工作，但是?在工作過程?中有些細節(jié)?就沒能注意?到，做事情?也顯得沒有?條理。效率?也就低了下?來。經(jīng)過不?斷的摸索和?總結(jié)，我意?識到要想優(yōu)?質(zhì)的完成這?些工作，首?先要把工作?從全局統(tǒng)籌?好，再從細?節(jié)入手，保?持良好的工?作狀態(tài)，提?高效率。只?永不懈怠的?提高自己，?才能勝任看?似簡單的行?政工作?，F(xiàn)?在，已能較?好的統(tǒng)籌安?排工作，并?努力把工作?細節(jié)處理得?當(dāng)。爭取給?大家最到位?的支持和服?務(wù)，不斷提?高自己的業(yè)?務(wù)水平，按?職業(yè)化的標(biāo)?準(zhǔn)時刻要求?自己。同時?，規(guī)范化方?面還需要加?強，我也會?在今后的工?作中更加注?意這一點。?2、保持?較好的工作?狀態(tài)人低為?王，地低為?海。行政本?身是一個服?務(wù)性和支持?性的工作，?尤其是前臺?接待。當(dāng)有?客戶到訪或?是公司有大?型會議時，?前臺就會負?責(zé)一些茶水?準(zhǔn)備和服務(wù)?工作，要了?解到每個人?的需求，適?時地為大家?服務(wù)。在接?待其他人員?，如送報、?送水、來訪?人員的司機?，也要服務(wù)?周到，體現(xiàn)?出公司的良?好的形象。?只有保持良?好的工作狀?態(tài)，才能提?升服務(wù)質(zhì)量?。在工作過?程中，我要?求自己避免?消極情緒，?謹記工作職?責(zé)，時刻把?自己的位置?放到一個合?適的高度，?本著為人服?務(wù)提升自己?的態(tài)度投入?到工作中。?這也是一個?行政人員必?備的素養(yǎng)。?3、學(xué)會?溝通和團隊?協(xié)作溝通，?是一個人生?存在這個社?會中必不可?少的一種能?力。前臺工?作需要對內(nèi)?、對外和各?部門以及社?會上很多人?士打交道。?溝通、以及?良好有效的?溝通顯得尤?為重要。在?這一年的工?作中，各項?溝通基本暢?通，但本身?也存在著不?少問題。當(dāng)?一件事情發(fā)?生時，很多?情況下我在?溝通時缺少?積極性和主?動性?？偸?花費時間在?去想這件事?上，而不是?及時的去了?解、溝通，?在處理事情?時略顯被動?。因此，也?浪費了一些?時間，降低?了工作效率?。這是很不?專業(yè)的一面?。遇事積極?主動，在第?一時間去解?決問題。不?僅可以把工?作更好的完?成，也能促?使自己養(yǎng)成?做事不逃避?、勇于向前?、負責(zé)到底?的品質(zhì)。在?今后的工作?中，我會以?這種標(biāo)準(zhǔn)去?要求自己，?爭取把工作?完成的更出?色。公司是?一個整體，?每個員工都?是組成這個?整體的一部?分。無論我?們身在哪個?崗位，開展?什么樣的工?作，始終都?離不開同事?之間的配合?。這就要求?我們要有團?隊協(xié)作精神?。在良好溝?通的基礎(chǔ)上?，和同事積?極配合，團?結(jié)協(xié)作，才?能把工作做?好。這點在?工作中也深?有感觸。我?也將一如既?往的認真協(xié)?作、積極配?合，同時嚴?格要求自己?，把各項工?作都做好。?二、加強?自身技能和?素養(yǎng)方面走?出學(xué)校，初?入職場，在?能力和閱歷?方面都很不?足。經(jīng)過這?一年的學(xué)習(xí)?和積累，已?能保證本崗?位各項工作?正常運行，?但是還欠缺?很多。我也?在工作中找?尋不足，抓?緊學(xué)習(xí)，培?養(yǎng)自己的各?項能力。目?前，我通過?-學(xué)習(xí)了相?關(guān)專業(yè)知識?，包括了前?臺的職業(yè)素?養(yǎng)與能力提?升、檔案管?理、行政統(tǒng)?籌管理等。?財務(wù)會計方?面的知識也?很欠缺，也?正在學(xué)習(xí)這?方面的知識?。通過這些?學(xué)習(xí)，使自?己的技能有?了一定程度?的提高，也?更希望能在?以后的工作?中有機會參?加相關(guān)的培?訓(xùn)，更大程?度上提高工?作技能。在?平常的工作?中，看到同?事的一些好?的工作方法?我也會悉心?學(xué)習(xí)，真切?感受到身邊?的每位領(lǐng)導(dǎo)?和同事都是?身上集著不?同優(yōu)點的老?師，每個人?身上都有我?值得學(xué)習(xí)的?地方。工作?技能有時候?也不光光是?自己從書本?上學(xué)習(xí)出來?或做出來的?，有時候也?需要吸取別?人身上的精?華。三、?工作成果與?存在的問題?、工作成果?辦公設(shè)備、?大桶水等各?項臺賬建立?完備；餐飲?、酒店、訂?票等各項服?務(wù)基本完善?；每日巡檢?、各項檢修?維護順利進?行；各類賬?目報銷流程?規(guī)范；其他?服務(wù)、跟進?工作有序進?行。2、?存在的問題?（1）工作?不夠精細化?：前臺工作?貴在精細，?但有很多地?方我還沒有?做到這一點?。在服務(wù)支?持上，會議?室、茶水間?、前臺大廳?，二樓辦公?大廳的衛(wèi)生?保持上做的?很不到位，?沒能夠及時?的發(fā)現(xiàn)問題?，更談不上?及時解決。?招待用的杯?子和一些服?務(wù)方向指示?也存在問題?，沒有給大?家提供方便?的服務(wù)。?（2）執(zhí)行?力不夠：當(dāng)?接到領(lǐng)導(dǎo)指?示，完成某?項工作時，?往往在執(zhí)行?上會有卡殼?。這跟自己?對任務(wù)和指?示的認識、?和自身對問?題變通、行?動都有關(guān)系?。（3）?工作效率低?下：由于自?身知識結(jié)構(gòu)?和工作技能?的原因，在?一些工作中?效率跟不上?去。如一些?文件的整理?上，就由于?辦公軟件知?識和技巧的?欠缺而不能?夠保質(zhì)保量?的完成。還?有其他一些?專業(yè)性較強?的工作也是?如此。以上?的問題必會?在__年的?工作中加以?解決。一年?的工作中，?著實學(xué)到了?很多，非常?感謝領(lǐng)導(dǎo)對?我的包容和?支持，讓我?得以有這樣?的機會工作?學(xué)習(xí)，不斷?成長，再接?下來的工作?中，我定會?再接再厲，?爭取做得更?出色。篇?二：行政前?臺工作總結(jié)?__已經(jīng)過?去，不知不?覺我已入司?擔(dān)任前臺工?作將近__?_個月，前?臺沒有像公?司業(yè)務(wù)、營?銷、財務(wù)等?部門對公司?發(fā)展所作的?貢獻大、直?接，但公司?既然設(shè)了這?個崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認為?有其存在的?必要性。通?過思考，我?認為，不管?哪一個崗位?，不管從事?哪一項工作?，都是公司?整體___?結(jié)構(gòu)中的一?部分，都是?為了公司的?總體目標(biāo)而?努力。在這?___個月?的時間里我?在公司領(lǐng)導(dǎo)?和同事的關(guān)?心幫助下，?順利完成了?相應(yīng)的工作?，當(dāng)然也存?在許多不足?的地方需要?改進，現(xiàn)將?__年的工?作作以下總?結(jié)。一、?前臺日常工?作、前臺接?待接待人員?是展現(xiàn)公司?形象的第一?人，__年?___月入?職至___?月以來，從?我嚴格按照?公司要求，?熱情對待每?一位來訪客?戶，并指引?到相關(guān)辦公?室，對于上?門推銷的業(yè)?務(wù)人員，禮?貌相迎并把?其留下的實?用名片、宣?傳冊整理歸?檔，以便于?以后工作的?不時之需，?近___個?月來，共計?接待用戶達?___人次?左右。2?、電話接聽?轉(zhuǎn)接、傳真?復(fù)印及信件?分發(fā)認真接?聽任何來電?，準(zhǔn)確率達?到___％?；能夠委婉?并合理對待?騷擾電話，?提高工作效?率；發(fā)傳真?時注意對方?有無收到，?是否完整清?晰。復(fù)印時?注意復(fù)印的?資料完整否?，避免復(fù)印?資料缺漏。?如有信件也?及時交給了?相關(guān)人員。?3、臨時?事件處理飲?用水桶水發(fā)?現(xiàn)不夠時會?及時叫大河?人家送水。?前臺所需物?品不夠時，?會及時申請?購買如：紙?巾、復(fù)印紙?、一次性紙?懷等。打印?機沒有墨時?，會電話通?知加墨業(yè)務(wù)?人員加墨。?辦公電話費?用快用完時?，提前去營?業(yè)廳預(yù)存。?如果辦公室?內(nèi)的物品壞?了如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)生?間燈，會及?時打電話給?國企物業(yè)，?讓物業(yè)師傅?查看原因，?需要自己買?的設(shè)備自己?買后讓物業(yè)?師傅___?；交換機考?勤機故障問?題直接聯(lián)系?商家售后解?決，電話線?路有問題求?助電信局解?決等。總?之，遇到問?題都會及時?想辦法解決?。二、綜?合事務(wù)工作?、房間、機?票車票及生?日蛋糕預(yù)訂?項目部人員?出差需要訂?車票或機票?時我會及時?聯(lián)系票務(wù)，?并持續(xù)跟蹤?直至車票送?到公司，以?免費影響到?出差人員行?程；到目前?為止累計訂?票___張?左右。對于?來___出?差需要訂房?間的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂好?房間后我會?短信或電話?給領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認酒店?詳細信息；?還有就是員?工生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)訂?前一天會我?與員工確認?時間，生日?當(dāng)天告訴王?蘭瑩在OA?上發(fā)生日祝?福，__年?累計訂生日?蛋糕___?個。2、?文檔歸整及?辦事處資產(chǎn)?登記從項目?部人員接手?的培訓(xùn)資料?、確認單都?用檔案袋分?門別類的歸?整起來；辦?事處新購買?的書籍會讓?張利先蓋章?，再進行編?號，以便于?資產(chǎn)管理，?現(xiàn)辦事處書?籍累計已有?___本；?其它的辦公?設(shè)備（如筆?記本、光驅(qū)?、插座等）?也都有詳細?登記，員工?借用時也都?依公司規(guī)定?簽名登記。?3、考勤?統(tǒng)計每月2?5號之前從?考勤機中導(dǎo)?出考勤明細?，不清楚的?地方發(fā)郵件?與大家核對?，再進行統(tǒng)?計匯總，都?能夠按時發(fā)?給王蘭瑩。?___、?___員工?活動每周三?下午5點_?__員工去?農(nóng)大活動，?通過活動提?高大家團隊?意識，并很?好的鍛煉了?身體，近段?天氣較冷，?愿意出去的?活動人數(shù)也?在減少，期?間___過?一次乒乓球?比賽，但效?果是不是特?別理想，這?也是一方面?以后需要改?進的地方。?三、其它?工作在完成?本職工作的?同時，也協(xié)?助配合完成?其它部門的?工作。如協(xié)?助軟件項目?部人員裝訂?項目文檔；?協(xié)助營銷部?薛義明，與?他一起給客?戶送禮品，?制作標(biāo)書等?。在這個過?程中自己同?時也獲得了?一些新的知?識。四、?工作中的不?足、采購辦?公用品時沒?有能夠很好?地計劃，想?得不夠全面?，只看到眼?前缺的，這?點需要自己?以后多用心?，多操心。?2、考勤?統(tǒng)計過程中?存在過失誤?，雖然當(dāng)時?已改正過來?，沒有造成?大的影響，?但是這也提?醒了我細心?的重要性，?考勤做出來?后，一定要?仔細檢查一?遍，確認準(zhǔn)?確后再發(fā)出?去，還有一?些同類型的?信件也是一?樣，發(fā)出去?了有錯誤再?修改重發(fā)很?容易讓別人?認為你就是?個粗心大意?的人，雖然?這種錯誤只?是偶爾，但?也一定要盡?量避免。?3、臨近冬?天___室?外活動的效?果很不好，?中間也與張?利商量一起?在室內(nèi)活動?，給大家提?供象棋、跳?棋等適合室?內(nèi)玩的活動?，并___?實施過，但?是這樣還是?達不到戶外?運動的效果?，對于觸決?這種情況的?辦法也還在?考慮之中。?五、__?年工作計劃?、提高自身?的主動性及?溝通能力，?多用心，細?心，各方面?周全考慮，?以便更好地?完成工作。?2、加強?與公司各部?門的溝通。?了解公司的?發(fā)展?fàn)顩r和?各部門的工?作內(nèi)容，有?了這些知識?儲備，一方?面能及時準(zhǔn)?確地回答客?戶的問題，?準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接?電話；或者?在力所能及?的范圍內(nèi)，?簡要回答客?戶的問題。?在過去的將?近一年中，?我特別要感?謝張利對我?的幫助，她?熱心耐心教?我許多，也?對我很信任?，我為有這?樣的同事而?感到榮幸，?也為在這樣?一個優(yōu)待員?工的公司而?驕傲，__?迎__，辭?現(xiàn)在已是新?的一年，在?這一年里我?要腳踏實地?，認真地完?成自己的工?作，為公司?發(fā)展盡一份?自己的綿薄?之力！篇?三：行政前?臺工作總結(jié)?行政部前臺?試用期工作?總結(jié)在行政?部從事前臺?三個多月以?來，工作主?要可以歸納?總結(jié)如下：?認真做好來?電的接聽、?訪客的接待?工作，做好?訂水工作；?2做好每月?的考勤工作?；3做好倉?庫的管理工?作；4做好?公司的檔案?管理工作；?5做好公司?___上傳?文件的工作?；6協(xié)助做?好招聘工作?；7完成領(lǐng)?導(dǎo)交待的各?項臨時任務(wù)?。總的來看?，這三個月?我是盡職的?，但也有不?少的遺憾；?工作的確不?夠飽和，時?有不知該干?什么的感覺?。今后的日?子里我要努?力提高服務(wù)?質(zhì)量,做事?麻利,有效?率,不出差?錯。服務(wù)態(tài)?度要良好,?接待客人要?不斷積累經(jīng)?驗,要給客?人留下良好?印象。接電?話時,也要?不斷提高用?語技巧；巧?妙的問答客?人。盡量讓?每一個客戶?滿意。加強?禮儀知識學(xué)?習(xí)；加強與?公司各部門?的溝通。了?解公司的發(fā)?展?fàn)顩r和各?部門的工作?內(nèi)容，有了?這些知識儲?備，一方面?能及時準(zhǔn)確?地回答客戶?的問題,準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)接電?話。如果知?道某個部門?沒人,會提?醒來電方,?并簡要說明?可能什么時?間有人,或?者在力所能?及的范圍內(nèi)?,簡要回答?客戶的問題?,同時也能?抓住適當(dāng)機?會為公司作?宣傳。努力?打造良好的?前臺環(huán)境。?要保持好公?司的門面形?象,不僅要?注意自身的?形象,還要?保持良好的?環(huán)境衛(wèi)生,?讓客戶有種?賞心悅目的?感覺。在今?后的日子里?我希望做得?更好！篇?四：行政前?臺工作總結(jié)?自___月?底來公司擔(dān)?任辦公室前?臺工作，前?臺是一項很?重要的基礎(chǔ)?工作，在這?半年時間里?，我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心和幫?助下基本完?成了各項工?作，在不斷?地向領(lǐng)導(dǎo)請?教、向同事?學(xué)習(xí)、自己?實踐摸索，?短期內(nèi)便熟?悉了公司辦?公室各項工?作，明確了?工作的程序?、方向，有?了明確的工?作思路，在?思想覺悟上?有了更進一?步的提高，?在具體的工?作中形成了?一套清晰的?工作思路，?能夠順利的?完成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的工作任?務(wù)，為了總?結(jié)工作經(jīng)驗?，繼續(xù)發(fā)揚?成績同時也?克服存在的?不足，現(xiàn)將?這段時間的?工作做如下?簡要總結(jié)及?來年工作計?劃。一、?以踏實的工?作態(tài)度，適?應(yīng)辦公室工?作特點。辦?公室作為企?事業(yè)單位運?轉(zhuǎn)的一個重?要樞紐部門?，是單位內(nèi)?外工作溝通?、協(xié)調(diào)、處?理的綜合部?門，這就決?定了辦公室?工作繁雜性?。(一)?制度的擬定?1.在上級?領(lǐng)導(dǎo)下重新?修訂了《加?班管理制度?》，并在工?作進行實施?。2.根?據(jù)公司以往?的實施方法?，制訂了《?圖書借閱及?管理辦法》?和《門禁指?紋管理規(guī)定?》，通過部?門領(lǐng)導(dǎo)的審?核及各部門?會簽，在日?常工作中進?行實施。?(二)日常?性事物1.?負責(zé)董事長?辦公室、行?政總經(jīng)理辦?公室、茶室?的衛(wèi)生整潔?。2.負?責(zé)快遞接收?、報紙雜志?及信件收發(fā)?、文件打印?、以及總機?電話的接聽?與轉(zhuǎn)接。?3.每日統(tǒng)?計公司員工?及電話核查?項目員工出?勤情況。?4.公司員?工書籍借閱?統(tǒng)計與簽收?。___?日常禮儀接?待工作。?(三)(四?)水電費的?繳納：公司?通訊業(yè)務(wù)的?辦理（每月?月底前繳納?上月費用）?(五)每月?5號之前完?成辦公室月?度報告，并?提交行政總?經(jīng)理（內(nèi)容?包括，辦公?用品庫及倉?庫盤點表—?工裝盤點表?—本月領(lǐng)工?裝數(shù)—本月?工裝進出庫?統(tǒng)計表—本?月申請辦公?用品—本月?本部門辦公?用品申請—?本月辦公用?品領(lǐng)用情況?—本月費用?明細表—每?月之星情況?）(六)每?月___日?之前，參考?考勤系統(tǒng)上?導(dǎo)出打卡數(shù)?據(jù)記錄，根?據(jù)收到的外?出公干審批?單和請假單?以及每天的?點名表做出?電子版考勤?明細表完成?公司考勤總?表制作，提?交行政總經(jīng)?理審核。?(七)(八?)每月0號?前完成部門?辦公用品的?申請統(tǒng)計總?表交與行政?總經(jīng)理審核?。月中更換?銷售排行榜?；每月20?號之前，根?據(jù)每月之星?評選結(jié)果，?制作每月之?星照，更換?至宣傳欄。?(九)與?行政總經(jīng)理?及網(wǎng)絡(luò)管理?員溝通，確?定下月所需?費用，25?號前完成部?于門預(yù)算統(tǒng)?計表交與行?政總經(jīng)理審?核，提交財?務(wù)中心(十?)每月30?號前完成辦?公用品及日?常用品盤點?表。提交行?政總經(jīng)理審?核，并于次?月2號之前?上交財務(wù)中?心。(十?一)每月初?一，十五購?買貢品及鮮?花并提前一?天貢品擺放?整齊。(?十二)辦公?用品檔案及?固定桌椅檔?案的登記。?新的一年，?意味著新的?起點、新的?機遇、新的?挑戰(zhàn)。__?年，要認真?總結(jié)經(jīng)驗，?戒驕戒躁，?努力工作，?力爭取得更?大的工作成?績。以嶄新?的工作風(fēng)貌?、更高昂的?工作熱情和?更敬業(yè)的工?作態(tài)度投入?到辦公室的?各項工作中?。從小事抓?起，從服務(wù)?抓起，進一?步強化內(nèi)務(wù)?管理和后勤?服務(wù)，為整?體推進公司?的發(fā)展提供?基礎(chǔ)性服務(wù)?，為公司年?度整體工作?目標(biāo)的實現(xiàn)?發(fā)揮行政應(yīng)?有的作用?篇五：行政?前臺工作總?結(jié)時間總是?轉(zhuǎn)瞬即逝，?在智富惠公?司工作已經(jīng)?工作一年了?，我的收獲?和感觸都很?多，任職以?來，我努力?適應(yīng)工作環(huán)?境和前臺這?個嶄新的工?作崗位，認?真地履行了?自己的工作?職責(zé)，較好?地完成了各?項工作任務(wù)??，F(xiàn)將一年?來的學(xué)習(xí)、?工作情況總?結(jié)如下：?一、在實踐?中學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工作?。這是我畢?業(yè)之后的第?二份工作，?作為一個新?人，剛加入?公司時，我?對公司的運?作模式和工?作流程都很?生疏，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)和同?事的耐心指?導(dǎo)和幫助，?讓我在較短?的時間內(nèi)熟?悉了前臺的?工作內(nèi)容還?有公司各個?部門的職能?所在。也讓?我很快完成?了從學(xué)生到?職員的轉(zhuǎn)變?。都說前臺?是公司對外