2023年最新電信營業(yè)員工作總結(jié)范文

第4頁共4頁2023年?最新電信營?業(yè)員工作總?結(jié)范文我?熱愛我的工?作。我能在?職場這條路?上找到自己?心儀的工作?，跟我從工?作歷程中找?到自己的特?質(zhì)，有著很?大的關(guān)系。?在此之前我?是做傳媒的?，在報(bào)社和?雜志社做過?記者和編輯?，之后，經(jīng)?朋友介紹我?正式進(jìn)入職?場，就在_?__電信郴?州分公司做?營業(yè)員。我?挺喜歡這個(gè)?工作，它讓?我發(fā)現(xiàn)自己?的特質(zhì)：很?有親和力，?不怕與人接?觸，抗壓性?高。我在工?作中，彷佛?在做一份不?同的工作，?秘訣在于我?保持對(duì)公司?與工作的興?趣。作為?一名剛進(jìn)電?信公司的新?員工，對(duì)所?有的一切都?感到新鮮和?好奇，以往?是走進(jìn)電信?公司接受服?務(wù)，感受電?信公司__?_般的感覺?，而現(xiàn)在我?要作為服務(wù)?者來面對(duì)廣?大的客戶群?體，來為客?戶服務(wù)，這?對(duì)我可以說?是一個(gè)很大?的人生挑戰(zhàn)?。我的工?作主要是與?電信客戶直?接面對(duì)面溝?通。也就是?要幫助客戶?可以順利使?用電信公司?的服務(wù)。電?信的客戶分?布甚廣，各?行各業(yè)的都?有，甚至還?有國家機(jī)關(guān)?，像國稅局?、工商局等?。我因此交?了很多朋友?，跟不同產(chǎn)?業(yè)的人__?_著不同的?經(jīng)驗(yàn)，這也?成為我工作?上另一項(xiàng)樂?趣。營業(yè)?員的工作內(nèi)?容重復(fù)性較?高。很多人?都覺得它很?隱性，看不?到有形的成?績，我卻覺?得這項(xiàng)工作?很有意思，?它的喜悅與?痛苦都來自?于客戶。看?電視、電影?，念書時(shí)，?好象所有的?對(duì)錯(cuò)都很清?楚，非白即?黑，但面對(duì)?客戶的反應(yīng)?，很多時(shí)候?有理說不清?，我得冷靜?面對(duì)他們情?緒性的抱怨?，甚至是謾?罵的字眼。?剛開始我?也常想，電?信公司又不?是我家開的?，客戶不順?，干嘛不分?青紅皂白地?罵我，我也?常被客戶無?理的反應(yīng)搞?得郁悶不已?。但同時(shí)我?也擁有筆墨?難以形容的?喜悅。記得?我在做營業(yè)?員的第二個(gè)?星期，有位?客戶不太會(huì)?使用自己的?小靈通，連?存___號(hào)?碼都不知道?，我很有耐?心地教他操?作，花了近?半個(gè)小時(shí)的?時(shí)間，終于?把他___?了，聽到客?戶的感謝聲?音，我差點(diǎn)?興奮地躍起?來了。之?后，他每次?到營業(yè)臺(tái)辦?理業(yè)務(wù)，都?會(huì)再三地向?我表達(dá)謝意?，聽到他的?稱贊，我特?別高興，并?表示這是我?份內(nèi)該做的?事。后來他?甚至向旁邊?的人宣傳，?說他非常滿?意我們的服?務(wù)。營業(yè)?員終究是要?解決問題的?，除了親切?之外，還得?要學(xué)會(huì)冷靜?面對(duì)客戶的?情緒，不要?被他們的情?緒牽著走。?有時(shí)候客戶?會(huì)說不清楚?問題在哪里?，營業(yè)員也?得冷靜地幫?助客戶發(fā)現(xiàn)?問題，以便?順利解決。?由于營業(yè)?員的工作很?瑣碎，往往?挫折感大于?成就感，但?一有成就感?又會(huì)樂上好?幾天。所以?做營業(yè)員就?要有點(diǎn)雞婆?個(gè)性，如果?你是個(gè)比較?自我的人，?很難樂在其?中。有人問?我，你一個(gè)?大男人什么?不好干，偏?要跑到電信?做營業(yè)員，?公司到底給?我什么?我?覺得公司給?我一個(gè)工作?的舞臺(tái)，一?個(gè)繼續(xù)深造?的機(jī)會(huì)。如?果一味抱怨?工作辛苦，?太斤斤計(jì)較?，那就太辜?負(fù)任用你的?公司，也辜?負(fù)了這個(gè)機(jī)?會(huì)。我自?己平時(shí)在個(gè)?人形象上沒?有太多的要?求，什么自?然啊、親切?啊、微笑啊?，感覺不是?那么重要。?進(jìn)入電信公?司以后，看?似簡單的事?情原來也不?是那么簡單?，就拿每天?早上8點(diǎn)半?前的迎賓崗?說，站要直?、衣要整、?語要勤，所?有的一切都?代表電信公?司的形象，?通過自己的?工作，讓自?己真正融入?到電信公司?，享受客戶?對(duì)我們滿意?的目光與贊?許，同時(shí)也?讓我明白了?一件是事：?做好一件事?不難，難的?是要如何堅(jiān)?持!說話?是我們天天?都離不了的?，但如何說?、怎么說又?是一門藝術(shù)?，如何讓客?戶感受到_?__的感覺?也不是一時(shí)?半會(huì)能達(dá)到?的?！澳?!歡迎光臨?!”、“您?好!交費(fèi)是?嗎?您請(qǐng)坐?，請(qǐng)報(bào)號(hào)碼?………”，?一句句多么?簡單的語言?，多么樸素?的話語，卻?代表了電信?公司對(duì)客戶?的真誠與關(guān)?愛!這也_?__我要如?何為人處事?，如何做一?個(gè)真誠的人?!通過工?作的這些日?子，讓我在?各方面的技?能都得到提?高，也讓我?感受到電信?公司不光光?是一個(gè)服務(wù)?型的企業(yè)，?他更多的是?培養(yǎng)人才的?搖籃，讓進(jìn)?入公司的員?工都能夠更?快的___?。我的打字?水平一直以?來是我的弱?項(xiàng)，也沒有?太多的重視?，進(jìn)入公司?后，發(fā)現(xiàn)自?己已經(jīng)很落?后了，于是?就天天練習(xí)?、摸索，雖?然現(xiàn)在的速?度還不盡人?意，但相比?以前，不知?快了多少，?我相信通過?努力，我一?定會(huì)達(dá)到公?司要求，這?對(duì)我以后的?學(xué)習(xí)生活也?一定大有幫?助的。工?作中比較讓?我擔(dān)心的是?我有什么會(huì)?讓客戶覺得?不滿意，我?要怎么為客?戶提供貼心?服務(wù)，不知?自己的能力?如何。首先?，我以“用?戶快樂所以?我快樂”當(dāng)?作我的工作?理念，為自?己的工作積?蓄了充足的?后勁。同時(shí)?，我向公司?的業(yè)務(wù)能手?學(xué)習(xí)很重要?，它能幫助?我不斷地提?高自己。另?外，我會(huì)經(jīng)?常閱讀一些?勵(lì)志書籍，?盤點(diǎn)一下自?己的工作能?力是否符合?工作需求。?我覺得這個(gè)?檢視自我能?力的方法還?不錯(cuò)。對(duì)我?來講，我的?人生不會(huì)比?進(jìn)金融業(yè)、?高科技產(chǎn)業(yè)?的同學(xué)差，?而且比他們?豐富，因?yàn)?在營業(yè)員這?個(gè)工作崗位?上，可以學(xué)?到很多東西?。人的一?生，總是離?不開工作的?。現(xiàn)在的我?雖忙碌，卻?很快樂，很?滿足