2023年煙草營(yíng)銷(xiāo)年度個(gè)人工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2023年?煙草營(yíng)銷(xiāo)年?度個(gè)人工作?總結(jié)臨近?年終，有必?要對(duì)自己的?工作做一個(gè)?總結(jié)，目的?在于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，提高自?己，以至于?進(jìn)一步做好?來(lái)年的各項(xiàng)?工作。煙草?營(yíng)銷(xiāo)是煙草?行業(yè)工作在?最前沿的營(yíng)?銷(xiāo)人員，起?著承上啟下?的重要作用?，是企業(yè)和?廣大消費(fèi)者?之間的橋梁?和紐帶，是?生產(chǎn)廠家品?牌的直接推?介人和宣傳?員，是開(kāi)拓?市場(chǎng)的急先?鋒和先行者?。因此，作?為一名煙草?營(yíng)銷(xiāo)人員在?實(shí)際工作中?必須對(duì)煙草?行業(yè)和營(yíng)銷(xiāo)?工作有一個(gè)?全面的了解?，為做好煙?草營(yíng)銷(xiāo)工作?和提高企業(yè)?經(jīng)濟(jì)效益打?下良好的基?礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙?草的營(yíng)銷(xiāo)工?作總結(jié)一?、煙草行業(yè)?的認(rèn)識(shí)中?國(guó)煙草是一?個(gè)實(shí)行專賣(mài)?制度和“統(tǒng)?一領(lǐng)導(dǎo)，垂?直管理，專?賣(mài)專營(yíng)”體?制的特殊行?業(yè)，多年來(lái)?為國(guó)家做出?了突出的貢?獻(xiàn)，但目前?的形勢(shì)也不?容樂(lè)觀，一?是國(guó)內(nèi)買(mǎi)方?市場(chǎng)全面形?成，消費(fèi)者?對(duì)產(chǎn)品的選?擇居于主要?地位，所要?解決的矛盾?主要是有效?需求的問(wèn)題?;二是在入?世以后，國(guó)?內(nèi)市場(chǎng)國(guó)際?化日趨顯現(xiàn)?，中國(guó)的市?場(chǎng)將逐步對(duì)?外開(kāi)放，煙?草行業(yè)將最?終要面臨跨?國(guó)企業(yè)的競(jìng)?爭(zhēng);三是控?煙運(yùn)動(dòng)在不?斷推進(jìn)，煙?草的發(fā)展將?受到進(jìn)一步?的制約等問(wèn)?題。我們?cè)?看到行業(yè)蓬?勃發(fā)展的同?時(shí)，也要居?安思危。?二、營(yíng)銷(xiāo)工?作從營(yíng)銷(xiāo)?的角度來(lái)講?，煙草行業(yè)?由傳統(tǒng)商業(yè)?向現(xiàn)代流通?的轉(zhuǎn)變主要?體現(xiàn)在行業(yè)?自身定位的?轉(zhuǎn)變，即由?“坐商”向?“行商”的?轉(zhuǎn)變。卷煙?產(chǎn)品是一個(gè)?特殊的產(chǎn)品?，感覺(jué)和文?化色彩高于?理性的辨識(shí)?，產(chǎn)品本身?就是對(duì)消費(fèi)?者的服務(wù)，?這就需要把?服務(wù)意識(shí)貫?穿于市場(chǎng)營(yíng)?銷(xiāo)的全過(guò)程?，把服務(wù)作?為產(chǎn)品本身?的重要內(nèi)容?，把服務(wù)營(yíng)?銷(xiāo)和客戶關(guān)?系管理作為?產(chǎn)品增值的?重要手段。?(一對(duì)煙?草營(yíng)銷(xiāo)工作?的感悟一?要不斷創(chuàng)新?工作方法。?著名管理大?師德魯克在?《管理：任?務(wù)、責(zé)任和?實(shí)踐》一書(shū)?中指出，企?業(yè)的兩項(xiàng)基?本職能就是?：市場(chǎng)銷(xiāo)售?和創(chuàng)新。創(chuàng)?新意識(shí)雖然?是貫穿企業(yè)?的各個(gè)環(huán)節(jié)?和各個(gè)部門(mén)?，但在營(yíng)銷(xiāo)?體系中更顯?得直觀重要?。創(chuàng)新是企?業(yè)繁榮與振?興的致勝法?寶。任何一?個(gè)企業(yè)，沒(méi)?有不斷的永?續(xù)創(chuàng)新，企?業(yè)就不能發(fā)?展和生存，?甚至走向倒?閉的危險(xiǎn)境?地。所以，?一個(gè)優(yōu)秀的?煙草企業(yè)營(yíng)?銷(xiāo)工作者，?必須具備的?是極具活力?的創(chuàng)新精神?，熱愛(ài)自己?企業(yè)如生命?的神圣責(zé)任?感，在實(shí)際?工作中腳踏?實(shí)地，一步?一個(gè)腳印的?開(kāi)拓?zé)煵轄I(yíng)?銷(xiāo)工作，創(chuàng)?新性地去研?究營(yíng)銷(xiāo)方法?，只有自己?研究出的方?法才能銘刻?于心，才能?使自己對(duì)煙?草營(yíng)銷(xiāo)工作?有更深的認(rèn)?識(shí)，才能為?企業(yè)占領(lǐng)市?場(chǎng)和提高經(jīng)?濟(jì)效益作出?更大的貢獻(xiàn)?。二要善?于剖析與總?結(jié)。在實(shí)際?工作中，煙?草營(yíng)銷(xiāo)人員?常年活躍在?訪銷(xiāo)一線，?面對(duì)千差萬(wàn)?別，形形色?色的廣大業(yè)?戶和廣大消?費(fèi)者，由于?煙草行業(yè)的?營(yíng)銷(xiāo)人員的?素質(zhì)高低不?同，工作效?果各有千秋?，難免出現(xiàn)?這樣或那樣?的偏差，所?以，一名優(yōu)?秀的煙草營(yíng)?銷(xiāo)人員，必?須善于剖析?與總結(jié)，吸?取成功的經(jīng)?驗(yàn)與教訓(xùn)，?堅(jiān)定信心，?認(rèn)清形勢(shì)，?科學(xué)判斷，?不斷總結(jié)，?不斷提高，?使自己成為?煙草行業(yè)的?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行?家里手。?三要善于觀?察和汲取經(jīng)?驗(yàn)。一個(gè)人?的知識(shí)和水?平是有限，?光靠自己是?不夠的，要?想真正搞好?煙草營(yíng)銷(xiāo)工?作，煙草營(yíng)?銷(xiāo)人員就應(yīng)?該用一定的?時(shí)間專心研?究各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)?高手的創(chuàng)新?性工作方法?，詳細(xì)觀察?業(yè)界動(dòng)態(tài)（?范本），竭?力打造學(xué)習(xí)?型煙草營(yíng)銷(xiāo)?人員。古為?今用，洋為?中用這句話?至今仍然具?有極大的真?理性，尤其?是對(duì)煙草營(yíng)?銷(xiāo)人員來(lái)講?，要善于吸?取經(jīng)驗(yàn)，提?高自己的理?性思維，不?斷把煙草營(yíng)?銷(xiāo)工作推向?新的臺(tái)階。?煙草營(yíng)銷(xiāo)?人員是煙草?行業(yè)光榮的?一員，時(shí)代?賦予了其神?圣的責(zé)任，?忠誠(chéng)是每一?個(gè)煙草人所?不可或缺的?必備素質(zhì)，?忠誠(chéng)地為企?業(yè)服務(wù)是其?第一行為準(zhǔn)?則，所以，?必須全力以?赴地、最大?限度地維護(hù)?國(guó)家利益、?廣大業(yè)戶和?消費(fèi)者利益?，踐行“兩?個(gè)利益至上?”的原則，?最大限度地?發(fā)揮煙草營(yíng)?銷(xiāo)人員的積?極性。(?二當(dāng)前國(guó)內(nèi)?卷煙營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)?狀及趨勢(shì)分?析中國(guó)煙?草行業(yè)卷煙?營(yíng)銷(xiāo)，已經(jīng)?經(jīng)歷了__?_多年的發(fā)?展。經(jīng)營(yíng)模?式從早期的?大量坐銷(xiāo)批?發(fā)、少量門(mén)?市批發(fā)到訪?銷(xiāo)配送、訪?送分離，再?到電話訂貨?、電子結(jié)算?等。經(jīng)過(guò)歷?次變遷，中?國(guó)卷煙營(yíng)銷(xiāo)?模式已逐步?向科學(xué)、有?效、合理、?可控的方向?發(fā)展和完善?，并正在由?以“我”為?中心向以客?戶為中心轉(zhuǎn)?變。__?年，全國(guó)開(kāi)?始農(nóng)村卷煙?零售網(wǎng)絡(luò)的?建設(shè)，__?年，全國(guó)城?市卷煙零售?網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉?開(kāi)帷幕。到?目前為止，?全國(guó)的卷煙?流通，已形?成以省級(jí)_?__(公司?為管理主體?，州市級(jí)_?__(公司?為經(jīng)營(yíng)主體?的格局。全?國(guó)各地市級(jí)?煙草公司已?基本完成了?___多萬(wàn)?個(gè)卷煙零售?戶的網(wǎng)絡(luò)建?設(shè)。電話訂?貨、電子結(jié)?算的經(jīng)營(yíng)方?式，已涵蓋?所有的城市?卷煙零售戶?，以及農(nóng)村?部分卷煙零?售戶。隨?著經(jīng)營(yíng)模式?的轉(zhuǎn)變，對(duì)?卷煙經(jīng)營(yíng)客?戶的定位也?隨之轉(zhuǎn)變。?在此前，無(wú)?論是工業(yè)企?業(yè)，還是商?業(yè)企業(yè)，都?僅僅是把客?戶當(dāng)作銷(xiāo)售?的對(duì)象，隨?后又上升為?服務(wù)的對(duì)象?。隨著行業(yè)?形勢(shì)的變化?，客戶作為?工商企業(yè)賴?以生存和發(fā)?展的資源，?受到重視的?程度越來(lái)越?高。從國(guó)家?局連續(xù)出臺(tái)?的幾項(xiàng)政策?中，可以看?出對(duì)營(yíng)銷(xiāo)終?端的重視。?如：“兩個(gè)?利益至上”?的原則，由?于煙草行業(yè)?的特殊性，?國(guó)家___?提出國(guó)家利?益和消費(fèi)者?利益是煙草?工作的出發(fā)?點(diǎn)和歸宿點(diǎn)?，國(guó)家利益?最終要通過(guò)?消費(fèi)者利益?的滿足才能?實(shí)現(xiàn)，離開(kāi)?了消費(fèi)者的?利益，國(guó)家?利益不可能?變成現(xiàn)實(shí);?“三個(gè)滿意?”，工業(yè)企?業(yè)在經(jīng)營(yíng)運(yùn)?行中，要以?消費(fèi)者為中?心，以煙草?公司、卷煙?零售戶為紐?帶。煙草公?司、卷煙零?售戶和消費(fèi)?者滿意是卷?煙銷(xiāo)售工作?的目標(biāo)和方?向。工商職?責(zé)劃分全國(guó)?煙草實(shí)施了?又一次重大?改革：工商?分離，工業(yè)?主要負(fù)責(zé)卷?煙的生產(chǎn)，?商業(yè)負(fù)責(zé)卷?煙的流通。?這為中國(guó)煙?草大企業(yè)、?大品牌、大?市場(chǎng)的形成?奠定了基礎(chǔ)?。建立以州?市級(jí)煙草公?司為經(jīng)營(yíng)主?體的卷煙流?通模式。?(三控?zé)煿?約生效對(duì)煙?草營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生?重大影響?隨著消費(fèi)者?健康意識(shí)不?斷提高，反?吸煙浪潮逐?漸高漲，西?方發(fā)達(dá)國(guó)家?吸煙人口呈?下降之勢(shì)。?隨著《煙草?控制框架公?約》的生效?和中國(guó)批準(zhǔn)?加入《公約?》，卷煙的?廣告宣傳等?將受到嚴(yán)格?的法律限制??！豆s》?中明確要求?煙盒包裝上?擴(kuò)大健康警?語(yǔ)面積，卷?煙包裝需要?進(jìn)行新的設(shè)?計(jì)，以符合?《公約》規(guī)?定。其次，?《公約》對(duì)?煙草廣告和?促銷(xiāo)進(jìn)行了?嚴(yán)格的限制?。煙草廣告?和促銷(xiāo)途徑?越來(lái)越少，?推廣產(chǎn)品的?途徑受到限?制。當(dāng)前?，我們要認(rèn)?清形勢(shì)，努?力做到以客?戶為中心，?以市場(chǎng)為導(dǎo)?向，在煙草?專賣(mài)專營(yíng)的?體制之下，?積極探索卓?有成效的市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路?。通過(guò)深入?細(xì)致的市場(chǎng)?調(diào)查和研究?分析進(jìn)行市?場(chǎng)細(xì)分，一?方面結(jié)合自?身的優(yōu)勢(shì);?另一方面加?強(qiáng)與零售商?的合作，科?學(xué)而合理地?利用專賣(mài)專?營(yíng)，保證商?業(yè)渠道的通?暢及其功能?的發(fā)揮。大?力加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)?培訓(xùn)，改變?我們的思想?觀念，豐富?我們的營(yíng)銷(xiāo)?知識(shí)，提高?我們的營(yíng)銷(xiāo)?技能，使我?們能更加清?醒地認(rèn)識(shí)到?當(dāng)前卷煙銷(xiāo)?售的形勢(shì)和?市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工?作的重要性?。（范本）?(四加強(qiáng)?對(duì)零售終端?的控制與培?訓(xùn)零售終?端直接接觸?消費(fèi)者，零?售戶在卷煙?的銷(xiāo)售中具?有舉足輕重?的作用。大?型消費(fèi)品廠?家?guī)缀鯚o(wú)一?例外地將競(jìng)?爭(zhēng)觸角延伸?到了零售終?端。盡管煙?草銷(xiāo)售渠道?的唯一性制?約了卷煙企?業(yè)對(duì)零售終?端的直接影?響力，但是?所有大的卷?煙企業(yè)都在?積極服務(wù)零?售終端，影?響零售終端?，利用零售?終端。所以?，通過(guò)一定?形式和渠道?，對(duì)零售終?端進(jìn)行培訓(xùn)?，在幫助他?們認(rèn)識(shí)企業(yè)?，認(rèn)知品牌?的同時(shí)，使?其掌握的商?業(yè)零售知識(shí)?，以建立長(zhǎng)?期互信的伙?伴關(guān)系。?在煙草營(yíng)銷(xiāo)?領(lǐng)域，深度?營(yíng)銷(xiāo)指的就?是___終?端，讓消費(fèi)?者從零售終?端接觸產(chǎn)品?，認(rèn)知;并?接受品牌。?所以，零售?終端是傳遞?品牌文化的?主陣地。對(duì)?終端進(jìn)行一?定形式的培?訓(xùn)和交流，?是當(dāng)前卷煙?營(yíng)銷(xiāo)的重要?內(nèi)容。市?場(chǎng)的穩(wěn)定和?發(fā)展必須有?高質(zhì)量、高?效率的營(yíng)銷(xiāo)?體系的支持?。營(yíng)銷(xiāo)體系?中最核心的?三大功能是?跟蹤調(diào)控、?品牌推廣和?交流服務(wù)。?對(duì)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)?始終貫穿于?這三大功能?之中。培?訓(xùn)就是要調(diào)?動(dòng)員工的積?極性、挖掘?出員工的潛?力。有兩個(gè)?因素使員工?能夠做好工?作：技巧和?態(tài)度。通過(guò)?培訓(xùn)，員工?得到技巧，?通過(guò)激勵(lì)，?員工可以建?立他去做好?工作的意愿?。營(yíng)銷(xiāo)人員?的基本目標(biāo)?是推銷(xiāo)產(chǎn)品?，建立商譽(yù)?和良好的客?戶關(guān)系，維?持高效率的?工作。市?場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一?項(xiàng)復(fù)雜的系?統(tǒng)工程。它?涉及到的因?素和內(nèi)容很?多。如何讓?我們的營(yíng)銷(xiāo)?隊(duì)伍和人員?更加全面系?統(tǒng)地掌握營(yíng)?銷(xiāo)理論知識(shí)?，豐富他們?的營(yíng)銷(xiāo)技巧?，有利于更?好地開(kāi)展工?作。團(tuán)隊(duì)?精神的構(gòu)建?是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)?活動(dòng)的重要?內(nèi)容，要取?得更大的市?場(chǎng)和