電信公司營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講

第3頁共3頁電信公司營業(yè)員愛崗敬業(yè)演講尊?敬的各位領(lǐng)?導(dǎo),我述職?的題目是?愛崗敬業(yè)，?我的無悔追?求我是今?年___月?份正式到營?業(yè)崗位工作?的，在穿上?這身藍(lán)色標(biāo)?志服的一剎?那，我深感?自豪的同時(shí)?，也感到了?肩上責(zé)任的?重大：因?yàn)?，我雖是一?名普通的營?業(yè)員，但我?深知，我的?一舉一動(dòng)、?一言一行，?代表著企業(yè)?的形象。營?業(yè)是公司對(duì)?外服務(wù)的窗?口，是企業(yè)?形象的代表?。從走上崗?位的那一刻?起，我就下?定決心：一?定要做一名?合格的、優(yōu)?秀的營業(yè)員?。說起來?，做一名營?業(yè)員容易，?但要做一名?優(yōu)秀的營業(yè)?員就難了。?雖然我有做?營業(yè)的基礎(chǔ)?，但畢竟原?來的工作量?小、所辦的?業(yè)務(wù)種類單?一，跟營業(yè)?崗位繁重的?工作量比起?來，真是相?差太多了。?我知道，熟?練的業(yè)務(wù)知?識(shí)、業(yè)務(wù)技?能是衡量一?個(gè)營業(yè)員是?否合格的基?礎(chǔ)。為了盡?快的熟悉業(yè)?務(wù)，我虛心?的向老營業(yè)?員請(qǐng)教，也?從不放過任?何可以利用?的休息時(shí)間?去學(xué)習(xí)。功?夫不負(fù)有心?人，在很短?的時(shí)間內(nèi)，?我熟知了業(yè)?務(wù)，看著客?戶滿意的目?光，我也欣?慰的笑了。?有人說，?營業(yè)員的工?作是枯燥的?，但我說，?營業(yè)員的工?作是神圣的?，我熱愛它?。創(chuàng)造無限?通信世界，?提供嶄新的?生活方式，?讓所有人享?受到快樂，?是中國移動(dòng)?永遠(yuǎn)的追求?，而營業(yè)窗?口服務(wù)是聯(lián)?系客戶的橋?梁和紐帶。?一聲親切的?問候，一個(gè)?甜甜的微笑?，拉近了客?戶與我們之?間的距離。?在工作中，?我本著企業(yè)?“溝通從心?開始”的服?務(wù)理念，熱?情的、真誠?的接待每一?位客戶，讓?客戶高興而?來，滿意而?歸，讓他們?真正的、實(shí)?實(shí)在在的享?受我們優(yōu)質(zhì)?、高效的服?務(wù)。隨著?通信業(yè)突飛?猛進(jìn)的發(fā)展?，市場(chǎng)竟?fàn)?也越來越激?烈，一些客?戶著眼于眼?前的利益，?頻繁地銷號(hào)?、換卡。我?看在眼里，?急在心里，?要知道我們?的每一張卡?都是有成本?的呀，而且?，失去一個(gè)?客戶就失去?一筆收入，?失去一份信?任。為了盡?可能的保住?用戶，我耐?心的講解我?們___的?品牌優(yōu)勢(shì)、?網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)、?信譽(yù)優(yōu)勢(shì)，?積極的推銷?新業(yè)務(wù)。有?一些客戶在?我耐心、細(xì)?致的解釋下?，保留了原?號(hào)碼，滿意?的走了。但?有一些客戶?根本不聽你?的解釋，對(duì)?你大喊大叫?，滿口臟話?，我委屈的?淚水在眼睛?里打轉(zhuǎn)，但?我忍住了，?不讓眼淚掉?下來。我想?，我委屈一?點(diǎn)兒不算什?么，只要我?們公司的利?益不受損害?，用戶發(fā)泄?一下又何妨?呢。每天周?而復(fù)始的工?作，這樣的?事情經(jīng)常會(huì)?發(fā)生，但我?始終牢記我?們企業(yè)的服?務(wù)宗旨：“?追求客戶滿?意服務(wù)”，?我用真心、?真誠與客戶?筑起了心與?心之間的橋?梁。在中?國向信息化?社會(huì)邁進(jìn)的?今天，移動(dòng)?電話已經(jīng)成?為人們?cè)絹?越重要的通?信工具，它?不僅能夠滿?足人們語言?溝通的真正?需求，還能?滿足人們娛?樂、休閑、?商務(wù)、學(xué)習(xí)?等更多層次?的需求。這?就要求我們?營業(yè)員不僅?要有扎實(shí)的?業(yè)務(wù)功底，?還要了解客?戶的需求，?及時(shí)的向公?司反饋信息?，根據(jù)客戶?的需求，滿?足他們更高?層次的需要?。為此，我?經(jīng)?？从嘘P(guān)?___方面?的信息，了?解新形勢(shì)，?掌握新動(dòng)向?，在業(yè)務(wù)不?忙的時(shí)候，?也和客戶溝?通，征求他?們的意見和?建議，及時(shí)?反饋給公司?。我知道?，我到營業(yè)?工作的時(shí)間?短，雖然我?努力了，但?還有很多不?足。如果這?次我竟聘成?功了，在今?后的工作中?，我會(huì)更加?努力，因?yàn)?我熱愛這項(xiàng)?工作，愛崗?敬業(yè)，是我?一生無悔的?追求；如果?我竟聘失敗?了，只能說?我離一個(gè)優(yōu)?秀的營業(yè)員?還有差距。