安全文化理念探討-安全文化-預控“人因風險”的工具

安全文化——預控“人因風險”的工具教科書告知我們，所謂平安，是指"具有特定功能或屬性的事物，在外部因素及自身行為的相互作用下，足以保持其正常的、完好的狀態(tài)，免遭非期望的損害的狀態(tài)。'實際工作中，筆者更情愿這樣來定義平安發(fā)生事故的風險小到你可以接受的程度。這樣的定義詮釋了平安的本質(zhì)。所以，依據(jù)這樣的思想，平安管理就是風險管理，就是事先識別各種風險，之后用技術、教育、管理等各種手段去掌握這些風險。大量的數(shù)據(jù)告知我們，絕大部分事故是由于人的擔心全行為導致的(有些數(shù)據(jù)是85%，有些是90%)，只有小部分的事故是由于系統(tǒng)的缺陷導致的。但是進一步分析可以發(fā)覺：大多數(shù)所謂系統(tǒng)的缺陷也是由于人的失職、瀆職導致的(如設計時沒考慮平安、沒做好培訓等等)。因而，掌握"人因風險'就成了平安管理的核心。那么，畢竟什么是"人因風險'呢?多年的詢問閱歷表明，很多企業(yè)對設備風險、作業(yè)風險有了長足的熟悉，但對"人因風險'卻辨識不全。筆者認為，"人因風險'至少包括以下方面：生理風險。人的生理風險包括了①人平常的身體素養(yǎng)，即基本的身體條件及體能條件。有些工作對體力要求高，如野外作業(yè)鉆井等，假如讓身體瘦弱的人來干，風險就會大些;②當時的身體狀況，即當時的疲憊程度，有沒有生病等。這一風險對工作平安影響很大，因疲憊、沒有準時醫(yī)治的疾病所導致的事故許多;③職業(yè)禁忌，譬如登高作業(yè)就許多職業(yè)禁忌，包括高血壓、心臟病、精神病、深度近視等。心理風險。人的心理風險包括了①一貫的態(tài)度，即此人的平安價值觀、平安理念、群體觀念等;②當時的心情，主要是指員工在工作內(nèi)外是否遭受一些影響心情的大事，這些大事足以影響他當日是樂觀飽滿，還是消極懊喪，是反應靈敏還是遲鈍，從而導致不同的工作風險;③人的共性心理，是內(nèi)傾型人格，還是外傾型人格，是穩(wěn)定還是不穩(wěn)定等等，不同共性的人要支配在合適的崗位上，以揚長避短，最大限度地降低工作風險。學問風險。人的學問風險包括了①風險辨識的學問，包括設備、作業(yè)環(huán)境的風險和作業(yè)過程中的例外風險等;②風險掌握的學問，包括作業(yè)前的預控(如環(huán)境、工具器等)，和作業(yè)過程中的風險掌握和作業(yè)后的記錄等;③應急學問和急救學問，即對例外狀況的應急處置和急救的相關常識。學問風險的掌握主要來自于平常的培訓和工作現(xiàn)場的提示(平安可視化和同伴的提示等)，并需要借助于表單等一些幫助工具。技能風險。技能風險包括了技術風險和力量風險。技術風險是指業(yè)務技術學問是否全面，操作是否嫻熟;平安力量則包括了對風險推斷力量、對損害的防范力量、對意外狀況大事的處置力量和自救互救的力量。技能的提高來自不斷的訓練。行為風險。包括了習慣性的行為風險及非習慣性的行為風險。習慣性的行為風險主要是指習慣性違章，習慣性違章的形成不是一日之功，來自于錯誤的理念、錯誤的示范、平常的麻痹和一貫的錯誤，平安文化建設的目標之一就是變員工的習慣性違章到習慣性遵章;非習慣性的行為主要是指人的失誤，可以通過差錯管理(如掛牌上鎖)來預防?？傊?，事故的發(fā)生大多是由于"有人做了不應當做的事，有人沒做應當做的事'而導致的。因而，掌握"人因風險'，避開人因錯誤或失誤是平安文化的目的，讓人人都"知責、履責、盡責'，人人都做自己應當做的事，不做不應當做的事是"平安文化'區(qū)分于"平安管理'的主要特征。平安文