酒店崗位職責(zé)(15篇)范文

酒店崗位職責(zé)(15篇)范文在學(xué)習(xí)、工作、生活中，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非?？鄲腊桑旅媸切【幨占淼木频陯徫宦氊?zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫忙到有需要的朋友。

酒店崗位職責(zé)11、熟悉酒店產(chǎn)品知識，親切友好的對客效勞；

2、提供客人入住和離宿手續(xù)的辦理；

3、負責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；

4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；

5、提供客人叫醒、問詢效勞；

6、負責(zé)總機接聽、轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；

酒店崗位職責(zé)2職責(zé)描述:

1、組織協(xié)調(diào)酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃和財務(wù)資源的匹配運作,落實各項財務(wù)管理、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與實施,主持財務(wù)審計及內(nèi)部流程控制工作,完成相關(guān)財務(wù)方案。

2、負責(zé)開支預(yù)算及本錢費用規(guī)范的控制,利用財務(wù)核算與會計管理原那么為公司經(jīng)營決策提供撐持依據(jù)。

3、負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)金流量管理、營運資本管理,保證公司戰(zhàn)略開展需求,審批重大資金流向。

4、主持財經(jīng)風(fēng)險評估、指導(dǎo)、跟蹤財務(wù)風(fēng)險控制,協(xié)調(diào)酒店同銀行、工商、稅務(wù)等政企部門關(guān)系,維護公司利益。

5、負責(zé)酒店會計核算體系搭建、保證會計報表等財務(wù)數(shù)據(jù)的準確與嚴謹。

任職要求:

1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,財務(wù)管理相關(guān)專業(yè),中級會計師或注冊會計師等優(yōu)先。

2、具有8年以上財務(wù)負責(zé)人工作經(jīng)驗,2年以上國際酒店品牌財務(wù)崗位管理經(jīng)驗,熟悉酒店財務(wù)管理模式;

3、通曉財務(wù)、會計、金融、稅務(wù)知識、掌握法律相關(guān)知識,具有較強本錢管理、風(fēng)險控制意識和財務(wù)分析能力。

4、熟練運用會計電算化,熟練使用各種酒店財務(wù)軟件。

5、具有一定的外部關(guān)系協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌管理能力。

6、良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)力、協(xié)作能力,優(yōu)秀的溝通、分析能力。

酒店崗位職責(zé)31、直接對財務(wù)經(jīng)理負責(zé)，在財務(wù)經(jīng)理的指導(dǎo)下，主持倉管部的全面工作。做好倉庫的籌劃及調(diào)度工作。

2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，熟悉貨物，明確自己負責(zé)保管物資的范圍。

3、倉管員負責(zé)倉庫物資的收、發(fā)和保管等工作負有重要責(zé)任。

4、對物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)齊備、帳目分明。

5、對庫存不多的物品要及時提醒各部門采購，對積壓物品及時上報請示處理。

6、入帳銷單要及時，當(dāng)天發(fā)貨的單據(jù)，當(dāng)天入帳，要及時將單據(jù)交記帳，不得拖延，不得隨便涂改帳目。

酒店崗位職責(zé)4職位描述:

酒店店長是一個能獨當(dāng)一面做好店內(nèi)經(jīng)營管理,處理好大小事務(wù)的崗位。該職位要求候選人有成熟的團隊帶著經(jīng)驗,能處理好團隊之間的問題,做好工作安頓和內(nèi)外溝通工作。店長對店內(nèi)的收益負責(zé)任,因此需要店長有酒店收益提升的實際經(jīng)驗。在肩負收益責(zé)任的同時,必須保證酒店能夠按照集團要求,執(zhí)行好高水平的效勞品質(zhì)。

主要職責(zé):

1、負責(zé)酒店全面日常運營管理;

2、負責(zé)與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

3、負責(zé)酒店日常營收、本錢控制、財務(wù)、人事相關(guān)工作等;

4、負責(zé)所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務(wù)的完成。

酒店崗位職責(zé)51、熱情友善接待各方來賓，為客人提供良好的效勞;

2、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安頓好各種房間;

3、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

4、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料、信息的溝通;

5、熟練掌握業(yè)務(wù)知識及操作技能，負責(zé)有關(guān)住房、房價、飯店效勞設(shè)施的咨詢推銷工作;

6、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安頓好各種房間，包括散客或團體客房間;

7、完成日常制作數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對電腦操作以及制作表格等稍有經(jīng)驗;

酒店崗位職責(zé)61、全面負責(zé)公司各酒店的整體運營，組織實施董事會決議，并將實施情況向董事長報告;

2、負責(zé)與董事會保持良好溝通，每月月底前將下月工作目標、經(jīng)營與本錢控制方案、用款方案報董事長通過，按方案執(zhí)行。每月五號前報上月經(jīng)營情況、收支明細、確定分紅計劃，確保企業(yè)資產(chǎn)的保值和增值;

3、搭建電子管理平臺，確保董事會成員可以隨時查閱酒店的運營、收支、分紅等信息，每天定時發(fā)送前一天酒店運營的信息;

4、負責(zé)維護當(dāng)?shù)馗鞣N關(guān)系為酒店管理公司的開展發(fā)明良好的內(nèi)、外部工作環(huán)境;

5、建立酒店管理公司運行機構(gòu)機制，制定、組織實施并監(jiān)督執(zhí)行酒店管理公司各項制度及工作流程、健全酒店管理企業(yè)管理體系;

6、全面執(zhí)行管理公司做出的各項工作決定，簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件;

7、考核并監(jiān)督酒店經(jīng)理(門店經(jīng)理)經(jīng)營本錢使用情況，酒店日常管理是否合乎集團的經(jīng)營方式及管理方法;

8、每月組織酒店門店經(jīng)理召開會議，解決酒店存在的經(jīng)營問題，對經(jīng)營費用進行分析，杜絕浪費、減少經(jīng)營費用，完成人力本錢、費用本錢、毛利率等財務(wù)數(shù)據(jù)報表;

9、根據(jù)董事會的要求，策動新建酒店選址、酒店格調(diào)計劃的工作;

10、參與酒店建設(shè)、裝修工作協(xié)調(diào)，負責(zé)新酒店開業(yè)前期準備工作;

11、策動新建酒店開業(yè)計劃經(jīng)董事長批準，按批準后的策動計劃組織酒店開業(yè);

酒店崗位職責(zé)71、對總經(jīng)理負責(zé)，主持部門的全面工作。

2、貫徹酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，模范執(zhí)行酒店各項規(guī)章制度，園滿完成酒店各個時期的工作任務(wù)。

3、制定本部門各崗位職責(zé)，負責(zé)催促檢查各崗位職責(zé)的落實。

4、嚴格設(shè)備管理，保持各設(shè)備的完好性，建全操作規(guī)程及維修保養(yǎng)制度。

5、深入現(xiàn)場檢查維修保養(yǎng)工作質(zhì)量，巡查重點設(shè)備運行狀況。審閱系統(tǒng)運行，監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)生設(shè)備故障立即組織力量處理。

6、審定班組工作方案，重大維修保養(yǎng)方案，做好技術(shù)檔案管理，現(xiàn)場催促，重要維修項目及整改項目。

7、催促保安主管制定各崗位職責(zé)。深入檢查各崗位職責(zé)落實情況。

8、嚴格檢查酒店的平安防備，特別對重點區(qū)域，重點部位平安捍衛(wèi)的工作落實。

9、管理好消防中心的各種設(shè)備，設(shè)施。定期檢查消防系統(tǒng)，消防巡查記錄，保持正常使用狀態(tài)。

10、做好下屬的思想和職業(yè)道德教育，不斷提高員工素質(zhì)。

11、隨時完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

酒店崗位職責(zé)8職責(zé)描述:

1、起草酒店各項財務(wù)管理制度、標準、流程,并監(jiān)督、檢查、落實;

2、確保酒店的營業(yè)收入、本錢開支、各類采購以及相關(guān)的經(jīng)濟活動,全部合乎國家的法律法規(guī)和公司的管理制度;

3、負責(zé)組織編寫酒店年度/月度財務(wù)預(yù)算、資金方案;

4、制定跟酒店各部門的本錢、費用指標,并組織做好本錢、費用的控制;

5、負責(zé)組織做好酒店財務(wù)核算工作,及時審核酒店財務(wù)各類根底報表,出具各類財務(wù)報告及財務(wù)分析;

6、催促、檢查酒店的固定資產(chǎn)、低值易耗品、物料用品等財產(chǎn)、物資的使用、保管情況,確保酒店物資的合理使用和公司的財產(chǎn)平安;

7、做好酒店各項物品年、季、月采購方案的審核、控制、分析和考核工作,結(jié)合酒店實際情況制訂物品供給和物資儲藏的最高定額與最低定額,加速資金周轉(zhuǎn);

8、負責(zé)酒店合同支付臺帳的建立和管理工作、負責(zé)合同檔案的管理以及各類財務(wù)檔案的管理工作;

9、負責(zé)酒店日常各類稅款核算、稅務(wù)申報、稅務(wù)協(xié)調(diào)等稅務(wù)工作;

10、按時完成上級交辦的其他工作,協(xié)助上級處理其他各類財務(wù)工作,及時向上級反應(yīng)酒店經(jīng)濟活動和財務(wù)收支情況,正確及時地提供財務(wù)管理信息。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷,會計中級職稱,具備酒店管理、財務(wù)管理的相關(guān)專業(yè)知識;

2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,同時具備酒店管理、餐飲管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3、熟悉國家金融政策與稅務(wù)政策,熟悉酒店行業(yè)內(nèi)部工作流程。

酒店崗位職責(zé)91、全面負責(zé)客房部工作向總經(jīng)理負責(zé)并報告工作。2、制定本部門各崗位員工的崗位職責(zé)及工作流程并對其進行培訓(xùn)和考核。依據(jù)各崗位的效勞規(guī)范和操作標準的要求進行檢查、催促效勞人員包括領(lǐng)班如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時糾正并提出處理意見。

3、管理客房物資、設(shè)備制定客房預(yù)算控制客房財務(wù)支出。準確無誤的做好部門臺帳嚴格執(zhí)行物品的領(lǐng)取、報廢、借用手續(xù)定期清點經(jīng)常抽查核對所屬管理區(qū)的財產(chǎn)設(shè)備的使用情況做到帳物相符。

4、提出客房陳設(shè)布置的計劃及更新改造的方案。

5、填寫每日報表寫好工作日記迅速及時地處理管理和效勞工作中發(fā)生的問題。

6、巡視和檢查本部門的各項工作進行狀況對所屬管區(qū)效勞人員提出的問題負責(zé)解答和處理有權(quán)對所屬員工的出色表現(xiàn)或失職行為進行相應(yīng)的獎罰。

7、對客房效勞質(zhì)量進行量化管理每日檢查的房間不得少于總房間數(shù)30。必須客房布置標準衛(wèi)生整潔用品齊全各項設(shè)備完好并檢查公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生和通道有否梗塞等做好記錄。

8、做好人事考勤工作實施每日上班提前5分鐘簽名制度檢查員工的儀容儀表調(diào)配、安頓當(dāng)天工作核準事假、病假、調(diào)班、調(diào)休、加班維修、布件領(lǐng)用及相關(guān)申請負責(zé)本部人員的考評。

9、協(xié)調(diào)好各領(lǐng)班的工作積極主動地聯(lián)系酒店其它部門有效溝通工作狀況取得各部門對客房效勞工作的全力配合。凌江大酒店規(guī)章制度匯編

10、主持本部門領(lǐng)班事務(wù)例會不定期召開民主生活會關(guān)懷員工生活關(guān)注員工思想動態(tài)。

11、不斷改良和提高客房管理工作的水平善于學(xué)習(xí)認真思考及時了解、聽取賓客對效勞態(tài)度、效勞質(zhì)量的反映經(jīng)常征詢賓客的意見不斷提高員工素質(zhì)改良效勞工作提升效勞質(zhì)量。

12、對重要客人重點效勞對貴賓客人負責(zé)迎送。

13、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

酒店崗位職責(zé)10部門職責(zé)：

一、市場營銷部是酒店對外銷售產(chǎn)品的業(yè)務(wù)部門，其主要任務(wù)是根據(jù)酒店銷售目標、營銷策略，在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助制定并實現(xiàn)銷售方案。

二、市營部通過營銷環(huán)境分析，確定目標市場，制定產(chǎn)品策略、渠道策略、價格策略和促銷策略。

三、建立預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置銷售網(wǎng)點，組織銷售代表做好商務(wù)、團隊、會議、政府機構(gòu)、商社企業(yè)等各類客源群體的銷售工作，完成銷售方案。

四、市營部還通過銷售活動、調(diào)研活動，對外樹立酒店形象和洞察市場的動向，為酒店發(fā)明經(jīng)濟效益和社會效益。

五、負責(zé)酒店產(chǎn)品的促銷工作，穩(wěn)定的客源是酒店生存的保障。

六、市場營銷部做好市場調(diào)研，了解和掌握市場資訊，進行市場預(yù)測和分析；了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報，向總經(jīng)理室提供報告，便于經(jīng)濟決策。

七、協(xié)助酒店產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計并制定房價及有關(guān)折扣原那么。

八、組織酒店產(chǎn)品推銷工作，對外簽訂訂房合同，乘接預(yù)訂并接待。

九、協(xié)調(diào)與酒店其他各部門關(guān)系，使外聯(lián)成果在酒店內(nèi)部得以保證。

十、向酒店高層領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)提供決策資訊，向有關(guān)部門提供資料。

十一、凡年、節(jié)日與大的紀念性活動，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信和賀年卡，有的可以邀請他們加入酒店組織的慶?；蚣o念活動。

各崗位工作內(nèi)容：

1、市場營銷部經(jīng)理工作內(nèi)容

〔1〕正確地掌握市場和合理地協(xié)助總經(jīng)理室設(shè)定銷售目標。

〔2〕決定銷售策略和建立銷售方案，采取行動實施。

〔3〕善用推銷員的能力、引發(fā)推銷員的斗志。

〔4〕進行管理銷售活動，職務(wù)分配和內(nèi)部溝通。

〔5〕有效地組織銷售事務(wù)、統(tǒng)計、分析和工作量測定

〔6〕利益方案與管理。

〔7〕及時總結(jié)匯報情況，上呈總經(jīng)理室。

2、市場營銷部策動副理工作內(nèi)容

〔1〕進行市場調(diào)研，分析季節(jié)變動相關(guān)關(guān)系，協(xié)助營銷經(jīng)理制定銷售目標。

〔2〕分析市場占有率，進行銷售的策動、落實和進行。

〔3〕進行對銷售員的培訓(xùn)、指導(dǎo)和監(jiān)督，對營銷員進行各項活動的指引。

〔4〕協(xié)助草擬銷售方案，上呈營銷經(jīng)理。

〔5〕內(nèi)部與各部門協(xié)調(diào)溝通，及時將客戶倡議反應(yīng)部門改善。

〔6〕對外公關(guān)，提高酒店出名度，及時推廣酒店的工程。

〔7〕對營銷員進行業(yè)績評估。

〔8〕協(xié)助營銷經(jīng)理進行營銷活動、總結(jié)、分析經(jīng)營，回收活動管理。

3、高級客戶主任工作內(nèi)容

〔1〕根據(jù)酒店市場營銷方案，按照客源構(gòu)成比例要求，帶著營業(yè)員完成商務(wù)客戶、團體、散客的營業(yè)任務(wù)，定期統(tǒng)計各營業(yè)員的銷售業(yè)績。

〔2〕統(tǒng)籌拜訪客戶，分配各營業(yè)員拜訪的區(qū)域，穩(wěn)固現(xiàn)有客源，開發(fā)新客戶。檢查收集營業(yè)員的拜訪報告，及時建立客戶檔案，上呈營銷經(jīng)理。

〔3〕收集客戶的反應(yīng)意見，向策動經(jīng)理匯報，以便改善。

〔4〕加入在酒店的“早晨問候〞，與住客、熟客交談、及時征詢意見，完善效勞細節(jié)。

〔5〕每天檢查營業(yè)員所接訂的客戶訂房、訂餐等業(yè)務(wù)的落實情況，確認酒店能為客人提供相應(yīng)的設(shè)施、效勞。

〔6〕利用公關(guān)技巧和營業(yè)技巧，廣交各界人士，擴大信息來源，掌握商機。

〔7〕積極參與酒店舉辦的各種促銷活動，建立酒店形象，促進業(yè)務(wù)開展。

〔8〕完成營銷經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

4、客戶效勞主任〔營業(yè)員〕工作內(nèi)容

〔1〕根據(jù)營銷經(jīng)理分配的營業(yè)目標，在高級客戶主任的帶著下完成商務(wù)客戶、團體、散客的營業(yè)任務(wù)，及時匯報業(yè)績。

〔2〕堅持不斷以上門拜訪、等方式保持與客戶的密切聯(lián)系，并有方案地開發(fā)新客戶，開展新客源。完成拜訪的報告交營銷經(jīng)理審閱。

〔3〕每周加入到前臺、餐廳做早晨問候，與客人溝通，及時匯報情況。

〔4〕認真處理好客戶的訂房、訂餐等業(yè)務(wù)預(yù)訂，落實到位，誠懇耐心地做好溝通工作，給客人一種信任感，從而建立長期合作關(guān)系。

〔5〕積極參與酒店籌辦的各項促銷活動。

〔6〕協(xié)助收集有關(guān)信息，促進經(jīng)營。

〔7〕完成有關(guān)營銷文件，與客戶簽訂商務(wù)戶口、旅行社協(xié)議，拓展酒店的業(yè)務(wù)。

〔8〕每天整理各片，列入名錄，歸類存檔。

〔9〕完成營銷部經(jīng)理布置的其它各項工作任務(wù)。

5、營銷文員崗位工作內(nèi)容

〔1〕協(xié)助部門經(jīng)理處理營銷部業(yè)務(wù)和行政工作。

〔2〕做好部門會議記錄，整理打印好后報送部門經(jīng)理和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

〔3〕負責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案，分類寄存，收集市場信息。

〔4〕負責(zé)部門的日常事務(wù)。

〔5〕協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與各部的工作關(guān)系。

6、美工主管工作內(nèi)容

〔1〕直接對部門經(jīng)理負責(zé)，組織美工室工作人員進行美工設(shè)計、制作。

〔2〕獨立完成重要的美術(shù)設(shè)計、制作。

〔3〕主持制訂美工室管理制度、設(shè)計和作業(yè)流程，并督導(dǎo)下屬認真執(zhí)行。

〔4〕審核制品質(zhì)量維護酒店的風(fēng)格和聲譽。

〔5〕定期培訓(xùn)、評估、考核員工。

〔6〕隨時掌握國內(nèi)外有關(guān)信息，建立美術(shù)資料庫，保持設(shè)計、制品的合理性、創(chuàng)新性。

酒店崗位職責(zé)11崗位職責(zé)：

1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；

2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；

3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù)；

4、協(xié)同發(fā)展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)方案；

5、協(xié)助考勤管理及工資績效的'核算；

6、負責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。

任職資格：

1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；

2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；

3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用；

4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細心，責(zé)任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的語言溝通能力，有團隊協(xié)作精神；

5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。

酒店崗位職責(zé)121、負責(zé)檢查大堂內(nèi)各區(qū)域的設(shè)施設(shè)備的完好程度

2、負責(zé)檢查大堂區(qū)域的清潔衛(wèi)生，監(jiān)督前廳部各部門員工的儀表和工作效率

3、維護大堂秩序，確保賓客的人身和財產(chǎn)平安以及酒店員工和酒店財產(chǎn)的平安

4、代表酒店迎接貴賓的來臨確保在貴賓達到之前，做好一切必要的準備工作；編排每日貴

賓情況登記表，熟悉其姓名，落實貴賓接待的每一個細節(jié)；為每一位貴賓送行

5、征求貴賓的意見，溝通酒店與賓客間的情感，維護酒店的聲譽

6、為客人提供信息效勞，處理顧客特別的需求

7、協(xié)助前廳部員工處理好日常接待中出現(xiàn)的各種問題

8、夜班當(dāng)值時，檢查公共區(qū)域及員工工作狀態(tài)并將發(fā)現(xiàn)的問題及時通知相關(guān)部門

9、協(xié)助保安部調(diào)查異常事物。必要時，按照酒店緊急情況處理程序處理突發(fā)事件

10、完整詳細的記錄在職班期間所發(fā)生和處理的任何事項，交房務(wù)總監(jiān)閱讀后呈總經(jīng)理批示

11、協(xié)助前廳經(jīng)理控制部門本錢、標準部門操作流程

12、負責(zé)客用保險柜的保管，對客進行貴重物品存放及客遺物的處理

13、負責(zé)酒店夜審工作

14、完成上級交給的其它工作

酒店崗位職責(zé)131、負責(zé)主持餐飲部的日常工作，貫徹執(zhí)行、并向總經(jīng)理負責(zé)。

2、推廣飲食銷售，根據(jù)市場情況和不同時期的需要，制訂促銷方案，如有特色的食品節(jié)。時令菜式及飲品等。

3、制定效勞規(guī)范程序和操作規(guī)程，隨時檢查出品根本滿足不同客人的口味和樓面效勞到達一定水平，加強防火平安教育。

4、與人事部配合，