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市場(chǎng)部部長(zhǎng)崗位考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)人力資源部(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.4)合計(jì)主指標(biāo)市場(chǎng)投入回報(bào)率40營(yíng)銷副總核定的投入回報(bào)率。市場(chǎng)投入回報(bào)(A)=×市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額=報(bào)告期市場(chǎng)總投入-基期市場(chǎng)總投入銷售投入增長(zhǎng)額=銷售成本增長(zhǎng)額+銷售費(fèi)用增長(zhǎng)額輔指標(biāo)銷售收入完成率201、營(yíng)銷副核定的銷售收入。2、銷售收入完成率(A)=×100%3、銷售收入額指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)銷售利潤(rùn)完成率20營(yíng)銷副總核定的利潤(rùn)指標(biāo)。2、銷售利潤(rùn)完成率(B)=×100%新產(chǎn)品市場(chǎng)比率20總經(jīng)理核定的新產(chǎn)品市場(chǎng)比率。新產(chǎn)品市場(chǎng)比率(C)=×100%新產(chǎn)品是指新研制,開發(fā)的全新產(chǎn)品。新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計(jì)時(shí)段為:從完成新產(chǎn)品第二筆定單起,之后二年內(nèi)所形成的年度銷售收入。雷區(qū)激勵(lì)曝光-10因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)及要求被工商城管有部門曝光罰款的5萬(wàn)元以上扣10分,2萬(wàn)元以上扣5分/次,2萬(wàn)元以下扣2分/次。因消費(fèi)者關(guān)系處理不妥,被消協(xié)、新聞等部門曝元2分/次??己藞?zhí)行-10不按考核指標(biāo)進(jìn)行考核或有考核舞弊行為,扣10分/次。不嚴(yán)格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及時(shí)進(jìn)行考核扣5分/次。衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分市場(chǎng)投入費(fèi)用管理-15市場(chǎng)費(fèi)用投入預(yù)算每超支2%,扣1分。每出現(xiàn)一次計(jì)劃外失控投入扣5分/次。工作計(jì)劃性管理-15缺乏年度營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃扣10分。缺乏季度市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃扣5分/次。缺乏月度市場(chǎng)運(yùn)作計(jì)劃扣2分/次。市場(chǎng)信息反饋-15向各部門反饋虛假信息,扣5分/次,如造成虛假性信息決策失誤,后果特別嚴(yán)重扣15分。沒有按要求反饋信息的扣3分/次。信息反饋及時(shí)性差被相關(guān)部門投訴扣3分/次。部門協(xié)作力-15因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣1分/次。因部門沖突造成嚴(yán)重后果,影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的扣5分/次,直至追究其它責(zé)任。合計(jì)簽名:人力資源部直接上級(jí)廣告促銷部經(jīng)理考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)人力資源部(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.4)合計(jì)主指標(biāo)廣告促銷投入回報(bào)率30市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的投入回報(bào)率。廣告促銷投入回報(bào)率(A)=×銷售投入增長(zhǎng)額=銷售成本增長(zhǎng)額+銷售費(fèi)用增長(zhǎng)額廣告促銷投入增長(zhǎng)額=報(bào)告期廣告促銷總投入-基期廣告促銷總投入其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額=報(bào)告期內(nèi)其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額-基期內(nèi)其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額新產(chǎn)品市場(chǎng)比率20市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的新產(chǎn)品市場(chǎng)比率。新產(chǎn)品市場(chǎng)比率(B)=×100%2、新產(chǎn)品是指新研制,開發(fā)的全新產(chǎn)品。3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計(jì)時(shí)段為:從完成新產(chǎn)品第二筆定單起,之后二年內(nèi)所形成的年度銷售收入。輔指標(biāo)銷售收入完成率20總經(jīng)理核定的銷售收入。銷售收入完成率(C)=×100%3、銷售收入額指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)銷售利潤(rùn)完成率20總經(jīng)理核定的利潤(rùn)指標(biāo)。銷售利潤(rùn)完成率(D)=×100%輔指標(biāo)重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率10市場(chǎng)部經(jīng)理核定的重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率。重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率(E)=×100%重點(diǎn)市場(chǎng)指回款≥萬(wàn)元的市場(chǎng)或有特殊戰(zhàn)略意義的市場(chǎng).雷區(qū)激勵(lì)曝光-10因不符合廣告投放及戶外促銷手續(xù)及要求被工商城管有部門曝光罰款的5萬(wàn)元以上扣10分,2萬(wàn)元以上扣5分/次,2萬(wàn)元以下扣2分/次。2、因消費(fèi)者關(guān)系處理不妥,被消協(xié)、新聞等部門曝元2分/次??己藞?zhí)行-10不按考核指標(biāo)進(jìn)行考核或有考核舞弊行為,扣10分/次。2、不嚴(yán)格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及時(shí)進(jìn)行考核扣5分/次。衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分重點(diǎn)終端賣場(chǎng)管理-15各重點(diǎn)終端賣場(chǎng)陳列混亂與公司要求嚴(yán)重不符,扣3分/次。重點(diǎn)終端賣場(chǎng)及戶外VI與公司VI不符,扣5分/次。在規(guī)定期限或范圍的促銷活動(dòng),執(zhí)行不到位扣5分/次。部門協(xié)作執(zhí)行力-151、因部門協(xié)作程度不夠造成部門投訴的扣1分/次。因部門沖突造成嚴(yán)重后果,影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的扣5分/次,直至追究其它責(zé)任。因工作執(zhí)行力差,耽誤市場(chǎng)的整體工作運(yùn)行,每次扣5分工作計(jì)劃性管理-20缺乏年度廣告促銷計(jì)劃扣20分。缺乏季度廣告促銷計(jì)劃扣5分/次。缺乏月度廣告促銷計(jì)劃扣5分/次。雷區(qū)激勵(lì)市場(chǎng)投入費(fèi)用管理-20廣告促銷費(fèi)用投入預(yù)算每起支2%扣1分。每出現(xiàn)一次計(jì)劃外失控廣告促銷投入扣5分/次。計(jì)劃外失控投入累計(jì)超過三次或累計(jì)金額超過30萬(wàn),就地免職,直至追究其他責(zé)任。發(fā)現(xiàn)廣告促銷投放舞弊現(xiàn)象扣10分/次。舞弊現(xiàn)象超過三次,或累計(jì)舞弊金額超過20萬(wàn)元,就地免職,直至追究其他有關(guān)責(zé)任。合計(jì)簽名:人力資源部直接上級(jí)客戶服務(wù)中心經(jīng)理考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)人力資源部(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.4)合計(jì)主指標(biāo)客戶投訴滿意率30市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的客戶投訴滿意率??蛻敉对V滿意率(B)=×100%客戶服務(wù)工作完成率15市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的當(dāng)月工作計(jì)劃完成率。工作完成率(C)=×100%產(chǎn)品質(zhì)量合格率增長(zhǎng)比15市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的產(chǎn)品質(zhì)量改良率。產(chǎn)品質(zhì)量合格率增長(zhǎng)比(D)=本月合格率-上月合格率輔指標(biāo)銷售收入完成率20市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的銷售收入。銷售收入完成率(E)=×100%3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)。銷售利潤(rùn)完成率20市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的利潤(rùn)指標(biāo)。銷售利潤(rùn)完成率(E)=×100%雷區(qū)激勵(lì)工作計(jì)劃性管理-151、缺乏部門工作日常計(jì)劃,扣5分。日常工作計(jì)劃執(zhí)行性差,扣5分??蛻糍Y料管理-20客戶資料歸檔不及時(shí),不全面,扣10分。客戶管理類別不清楚,沒有及時(shí)對(duì)客戶變化情況資料處理,扣5分??蛻敉对V處理-20客戶投訴處理不及時(shí),扣10分??蛻敉对V處理差,扣10分。客戶投訴過程中,弄虛作假,扣20分??己藞?zhí)行-10不按考核指標(biāo)進(jìn)行考核或有考核舞弊行為,扣10分/次。2、不嚴(yán)格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及時(shí)進(jìn)行考核扣5分/次。衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分協(xié)作執(zhí)行力-15因協(xié)調(diào)不夠,客戶信息傳遞不夠,影響產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)節(jié),扣10分。因協(xié)調(diào)不夠,造成部門投訴的,扣10分/次。合計(jì)簽名:人力資源部直接上級(jí)市場(chǎng)調(diào)研部經(jīng)理考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)人力資源部(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.4)合計(jì)主指標(biāo)新產(chǎn)品市場(chǎng)比率30市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的新產(chǎn)品市場(chǎng)比率。新產(chǎn)品市場(chǎng)比率(B)=×100%2、新產(chǎn)品是指新研制,開發(fā)的全新產(chǎn)品。3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計(jì)時(shí)段為:從完成新產(chǎn)品第二筆定單起,之后二年內(nèi)所形成的年度銷售收入。輔指標(biāo)調(diào)研工作有效完成率30市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的調(diào)研工作有效完成率。調(diào)研工作有效完成率=×100%銷售收入完成率20總經(jīng)理核定的銷售收入。銷售收入完成率(C)=×100%3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)。銷售利潤(rùn)完成率20總經(jīng)理核定的利潤(rùn)指標(biāo)。銷售利潤(rùn)完成率(D)=×100%雷區(qū)激勵(lì)工作計(jì)劃性管理-20缺乏年度調(diào)研計(jì)劃扣20分。缺乏季度調(diào)研計(jì)劃扣5分/次。缺乏月度調(diào)研計(jì)劃扣5分/次。調(diào)研報(bào)告可靠性-20調(diào)研不深入,數(shù)額極不準(zhǔn)確,扣20分;調(diào)研工作不及時(shí),反映市場(chǎng)信息滯后性,扣5分/次。雷區(qū)激勵(lì)信息系統(tǒng)管理-15信息系統(tǒng)管理差,市場(chǎng)與銷售動(dòng)態(tài)把握不準(zhǔn),扣10分;信息數(shù)據(jù)整理不全,分析處理不及時(shí),不深入,每次扣5分。工作協(xié)調(diào)執(zhí)行力-151、因協(xié)調(diào)不夠造成部門投訴的扣1分/次。2、因執(zhí)行力不夠,影響市場(chǎng)工作的每次扣5分。考核執(zhí)行-10不按考核指標(biāo)進(jìn)行考核或有考核舞弊行為,扣10分/次。2、不嚴(yán)格按考核表考核扣2分/次。3、不接要求及時(shí)進(jìn)行考核扣5分/次。衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分合計(jì)簽名:人力資源部直接上級(jí)市場(chǎng)調(diào)研助理考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.7)合計(jì)主指標(biāo)市場(chǎng)投入回報(bào)率10市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的投入回報(bào)率。市場(chǎng)投入回報(bào)率(A)=×銷售投入增長(zhǎng)額=銷售成本增長(zhǎng)額+銷售費(fèi)用增長(zhǎng)額廣告促銷投入增長(zhǎng)額=報(bào)告期廣告促銷總投入-基期廣告促銷總投入其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額=報(bào)告期內(nèi)其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額-基期內(nèi)其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額新產(chǎn)品市場(chǎng)比率30市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的新產(chǎn)品市場(chǎng)比率。新產(chǎn)品市場(chǎng)比率(C)=×100%2、新產(chǎn)品是指新研制,開發(fā)的全新產(chǎn)品。3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計(jì)時(shí)段為:從完成新產(chǎn)品第二筆定單起,之后二年內(nèi)所形成的年度銷售收入。輔指標(biāo)銷售收入完成率15市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的銷售收入。銷售收入完成率(D)=×100%3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)。輔指標(biāo)銷售利潤(rùn)完成率15市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的利潤(rùn)指標(biāo)。銷售利潤(rùn)完成率(E)=×100%調(diào)研工作有效完成率30調(diào)研部經(jīng)理核定的調(diào)研工作有效完成率。調(diào)研工作有效完成率(F)=×100%雷區(qū)激勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分工作態(tài)度-15工作態(tài)度不端正、不積極,扣10分。工作不主動(dòng)、缺乏創(chuàng)新,扣5分。工作計(jì)劃性管理-20缺乏調(diào)研工作計(jì)劃,扣20分。調(diào)研工作計(jì)劃執(zhí)行不及時(shí),不到位,扣10分//次。調(diào)研報(bào)告可靠性-20調(diào)研不深入,數(shù)據(jù)性不準(zhǔn)確,扣20分。調(diào)研工作不及時(shí),反映市場(chǎng)信息滯后,扣5分/次。協(xié)作執(zhí)行力-15因協(xié)調(diào)不夠造成部門投訴的扣1分/次。因執(zhí)行不夠,影響市場(chǎng)調(diào)研預(yù)測(cè),每次扣5分。合計(jì)直接上級(jí)人力資源部企劃助理考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.7)合計(jì)主指標(biāo)年度營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行率30市場(chǎng)部核定的計(jì)劃執(zhí)行率。2、計(jì)劃執(zhí)行率(A)=×100%營(yíng)銷預(yù)算控制率20市場(chǎng)部核定的費(fèi)用控制比率。營(yíng)銷費(fèi)用控制比率(B)=×100%輔指標(biāo)銷售收入完成率20市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的銷售收入。銷售收入完成率(C)=×100%3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)。銷售利潤(rùn)完成率20市場(chǎng)部核定的利潤(rùn)指標(biāo)。銷售利潤(rùn)完成率(D)=×100%重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率10市場(chǎng)部經(jīng)理核定的重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率。重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率(E)=×100%重點(diǎn)市場(chǎng)指回款≥萬(wàn)元的市場(chǎng)或有特殊戰(zhàn)略意義的市場(chǎng).雷區(qū)激勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分計(jì)劃監(jiān)控執(zhí)行-20營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行不到位,每次扣10分。營(yíng)銷計(jì)劃執(zhí)行有偏差,監(jiān)控不力,每次扣5分。工作計(jì)劃性管理-20缺乏年度營(yíng)銷計(jì)劃扣20分。缺乏季度營(yíng)銷計(jì)劃扣10分。缺乏月度營(yíng)銷計(jì)劃扣5分。費(fèi)用預(yù)算管理-301、營(yíng)銷預(yù)算每超支財(cái)務(wù)指標(biāo)2%,扣1分。2、每出現(xiàn)一次計(jì)劃外費(fèi)用,扣5分/次。計(jì)劃外失控費(fèi)用累計(jì)超過三次或累計(jì)超過30萬(wàn),就地免職。合計(jì)直接上級(jí)人力資源部客戶服務(wù)助理考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.7)合計(jì)主指標(biāo)客戶投訴處理滿意率30市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的客戶投訴滿意率??蛻敉对V滿意率(A)=×100%客戶服務(wù)工作完成率30市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的當(dāng)月工作計(jì)劃完成率。工作完成率(B)=×100%顧客穩(wěn)定率10市場(chǎng)部部長(zhǎng)核定的客戶穩(wěn)定率??蛻舴€(wěn)定率(C)=×100%輔指標(biāo)銷售收入完成率15市場(chǎng)部核定的銷售收入。銷售收入完成率(D)=×100%3、銷售收入率指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)。銷售利潤(rùn)完成率15市場(chǎng)部核定的利潤(rùn)指標(biāo)。銷售利潤(rùn)完成率(E)=×100%雷區(qū)激勵(lì)工作態(tài)度-101、態(tài)度不端正,工作不創(chuàng)新,思想懶惰,扣10分。工作技能-10工作不求上進(jìn),工作無(wú)方法,扣10分。衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分工作計(jì)劃性管理-151、缺乏日常工作計(jì)劃,扣5分/次。工作計(jì)劃執(zhí)行性差,扣5分/次。客戶投訴處理-20客戶投訴處理不及時(shí),扣10分/次??蛻絷P(guān)系處理差,扣10分/次??蛻敉对V過程中弄虛作假,扣20分。工作協(xié)調(diào)執(zhí)行力-15因工作協(xié)調(diào)不夠,影響工作大局,扣10分。2、因協(xié)調(diào)不夠,造成部門投訴的,扣1分/次。合計(jì)直接上級(jí)人力資源部促銷助理考核表姓名職務(wù)考核時(shí)間考核項(xiàng)目分值比例(%)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算公式自評(píng)(0.3)直接上級(jí)評(píng)(0.7)合計(jì)主指標(biāo)區(qū)域投入回報(bào)率40廣告促銷部核定的區(qū)域投入回報(bào)率。區(qū)域投入回報(bào)率(A)=×銷售投入增長(zhǎng)額=銷售成本增長(zhǎng)額+銷售費(fèi)用增長(zhǎng)額廣告促銷投入增長(zhǎng)額=報(bào)告期廣告促銷總投入-基期廣告促銷總投入其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額=報(bào)告期內(nèi)其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額-基期內(nèi)其它市場(chǎng)投入增長(zhǎng)額區(qū)域新產(chǎn)品比率20市場(chǎng)部核定的區(qū)域市場(chǎng)新產(chǎn)品比率。新產(chǎn)品市場(chǎng)比率(B)=×100%2、新產(chǎn)品是指新研制,開發(fā)的全新產(chǎn)品。3、新產(chǎn)品銷售收入的統(tǒng)計(jì)時(shí)段為:從完成新產(chǎn)品第二筆定單起,之后二年內(nèi)所形成的年度銷售收入。輔指標(biāo)區(qū)域銷售收入完成率15銷售部核定的區(qū)域銷售收入。銷售收入完成率(C)=×100%3、銷售收入額指開出發(fā)票商品并入帳的收入(含稅)。區(qū)域銷售利潤(rùn)完成率15銷售部核定的利潤(rùn)指標(biāo)。銷售利潤(rùn)完成率(D)=×100%輔指標(biāo)重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率10市場(chǎng)部核定的區(qū)域重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率。重點(diǎn)市場(chǎng)銷售比率(E)=×100%重點(diǎn)市場(chǎng)指回款≥萬(wàn)元的市場(chǎng)或有特殊戰(zhàn)略意義的市場(chǎng).雷區(qū)激勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督-10每發(fā)生一次衛(wèi)生不合格扣2分工作計(jì)劃性管理-20缺乏年度廣告促銷計(jì)劃扣20分。缺乏季度廣告促銷計(jì)劃扣5分/次。缺乏月度廣告促銷計(jì)劃扣5分/次。區(qū)域市場(chǎng)廣促費(fèi)管理-20區(qū)域廣告促銷費(fèi)用投入預(yù)算每超支2%扣1分。每出現(xiàn)一次計(jì)劃外失控廣告促銷投入扣5分/次。計(jì)劃外失控投入累計(jì)超過三次或累計(jì)超過10萬(wàn);就地免職,直至追究其他責(zé)任。發(fā)現(xiàn)廣告促銷投放舞弊現(xiàn)象扣10分/次。舞弊現(xiàn)象超過三次,或累計(jì)舞弊超過5萬(wàn)元,就地免職,直至追究其他有關(guān)責(zé)任。曝光-10因不符合廣告促銷手續(xù)及要求,被工商或城管有關(guān)部門曝光罰款的2萬(wàn)元以上扣10分,5000元以上扣5分,5000元以下扣2分/次。因消費(fèi)者關(guān)系處理不當(dāng),被消協(xié)、新聞等部門曝光扣2分/次。區(qū)域賣場(chǎng)管理-151、區(qū)域市場(chǎng)賣場(chǎng)陳列混亂與公司要求嚴(yán)重不符,扣3分/次。2、重點(diǎn)終端賣場(chǎng)及戶外VI與公司VI不符,扣5分/次。在規(guī)定期限或范圍的促銷活動(dòng),執(zhí)行不到位扣5分/次。部門協(xié)作力-15因與業(yè)務(wù)部門協(xié)作程度不夠造成投訴的扣1分/次。因部門沖突造成嚴(yán)重后果,影響正常市場(chǎng)運(yùn)作的扣5分/次。因工作執(zhí)行力差,耽誤市場(chǎng)的整
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