2023年柜員工作總結(jié)與計(jì)劃

第27頁(yè)共27頁(yè)2023年?柜員工作總?結(jié)與計(jì)劃?工商銀行儲(chǔ)?蓄柜員__?_年度工作?總結(jié)___?年是工行發(fā)?展?jié)饽夭?的一年，工?行成功邁出?了股份制改?革的第一步?。___年?對(duì)南岸支行?來(lái)講，是辛?勤耕耘的一?年，是適應(yīng)?變革的一年?，是開(kāi)拓創(chuàng)?新的一年，?也是理清思?路、加快發(fā)?展的一年。?在這一年里?，各支行及?下屬分理處?機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整?合平穩(wěn)發(fā)展?，綜合業(yè)務(wù)?系統(tǒng)全面推?進(jìn)并取得預(yù)?期目標(biāo)。在?這一年里，?___和領(lǐng)?導(dǎo)給予了我?許多學(xué)習(xí)和?鍛練的機(jī)會(huì)?。一、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，提高自身?綜合素質(zhì)，?適應(yīng)新形勢(shì)?的需要。?我從事儲(chǔ)蓄?工作以來(lái)，?十分注重個(gè)?人業(yè)務(wù)能力?的培養(yǎng)學(xué)習(xí)?。為儲(chǔ)戶提?供規(guī)范優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的同時(shí)?，刻苦鉆研?業(yè)務(wù)技能，?在熟練掌本?文文秘范文?握了原業(yè)務(wù)?流程的基礎(chǔ)?上，積極認(rèn)?真地學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)、新知?識(shí)，遇到不?懂的地方虛?心向領(lǐng)導(dǎo)及?專業(yè)科請(qǐng)教?學(xué)習(xí)。隨著?銀行改革的?需要，我的?工作能力和?綜合素質(zhì)得?到了較大程?度的提高，?業(yè)務(wù)水平和?專業(yè)技能也?隨著工行各?階段的改革?得到了更新?和進(jìn)步。?二、以高度?的責(zé)任心，?用戶至上的?服務(wù)理念，?將優(yōu)質(zhì)工作?落到實(shí)處。?___年?，我在長(zhǎng)江?村儲(chǔ)蓄所任?業(yè)務(wù)主管，?主要負(fù)責(zé)重?控、內(nèi)控、?核算質(zhì)量、?及柜面正常?業(yè)務(wù)。通過(guò)?加強(qiáng)內(nèi)控管?理，全所在?去年分行開(kāi)?展的核算質(zhì)?量評(píng)比中，?從未列于倒?數(shù)五十名內(nèi)?，還曾幾度?位于前三?、四十名之?列，我個(gè)人?還曾連續(xù)兩?月在南岸支?行被評(píng)為“?無(wú)差錯(cuò)柜員?”。我始?終堅(jiān)持“客?戶第一”的?思想，把客?戶的事情當(dāng)?成自己的事?來(lái)辦，換位?思考問(wèn)題，?急客戶之所?急，想客戶?之所想，大?膽開(kāi)拓思想?，征對(duì)不同?客戶采取不?同的工作方?式，努力為?客戶提供質(zhì)?服務(wù)，以贏?得客戶對(duì)我?行業(yè)務(wù)的支?持。在長(zhǎng)江?村儲(chǔ)蓄所工?作期間，我?同眾多客戶?由客戶誼發(fā)?展成朋友情?，多次受到?不同類型客?戶的贊揚(yáng)，?從未接到過(guò)?一起客戶投?訴。時(shí)代?在變、環(huán)境?在變，銀行?的工作也時(shí)?時(shí)變化著，?每天都有新?的東西出現(xiàn)?、新的情況?發(fā)生，這都?需要我跟著?形勢(shì)而改變?。學(xué)習(xí)新的?知識(shí)，掌握?新的技巧，?適應(yīng)周圍環(huán)?境的變化，?提高自己的?履崗能力，?把自己培養(yǎng)?成為一個(gè)業(yè)?務(wù)全面的工?行員工，文?秘范文更好?地規(guī)劃自己?的職業(yè)生涯?是我所努力?的目標(biāo)。當(dāng)?然，在一些?細(xì)節(jié)的處理?和操作上我?還存在一定?的欠缺，今?后我將一如?既往地做好?本職工作，?時(shí)刻以“服?務(wù)無(wú)止境，?服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新?，服務(wù)要持?久“的服務(wù)?理念鞭策和?完善自我，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事們的關(guān)心?、指導(dǎo)和幫?助中提高自?己、更加嚴(yán)?格要求自己?，為工行的?改革發(fā)展進(jìn)?程添磚加瓦?，將優(yōu)質(zhì)服?務(wù)工作落到?實(shí)處！_?_年柜員工?作總結(jié)模板?與計(jì)劃篇二?銀行綜合?柜員個(gè)人年?終總結(jié)當(dāng)?日歷一頁(yè)頁(yè)?撕落得只剩?下最后一頁(yè)?，一年就這?樣不知不覺(jué)?，悄無(wú)聲息?地度過(guò)。這?一年里，我?們用計(jì)算機(jī)?鍵盤繪出了?滿天霞光，?用算盤珠拔?落了萬(wàn)顆星?辰;我們守?著一份愉悅?，一份執(zhí)著?，一份收獲?。每天記賬?，結(jié)賬，做?傳票，寫賬?簿，編報(bào)表?;雖然沒(méi)有?赫赫顯目的?業(yè)績(jī)和驚天?動(dòng)地的事業(yè)?，但我們盡?心盡力，忠?于職守。一?年來(lái)我們用?這平平淡淡?的生活，平?平淡淡的工?作勾畫(huà)出生?活的軌跡，?收獲著豐收?的喜悅。一?年來(lái)又是有?許多許多的?工作值得總?結(jié)：一、?思想政治方?面一年來(lái)?，我堅(jiān)持學(xué)?習(xí)各種金融?法律、法規(guī)?，通過(guò)不斷?學(xué)習(xí)，使自?身的思想理?論素養(yǎng)得到?了進(jìn)一步的?完善，思想?上牢固樹(shù)立?了全心全意?為人民服務(wù)?的人生觀、?價(jià)值觀。勤?勉的精神和?愛(ài)崗敬業(yè)的?職業(yè)道德素?質(zhì)是每一項(xiàng)?工作順利開(kāi)?展并最終取?得成功的保?障，一年以?來(lái)，我在行?動(dòng)上自覺(jué)實(shí)?踐農(nóng)行為“?三農(nóng)”服務(wù)?的宗旨，用?滿腔熱情積?極、認(rèn)真、?細(xì)致地完成?好每一項(xiàng)任?務(wù)，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)金融?法律、法規(guī)?以及單位的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真履?行“三鐵三?化”職責(zé)，?自覺(jué)按規(guī)章?制度操作，?平時(shí)生活中?團(tuán)結(jié)同志、?作風(fēng)正派，?自覺(jué)抵制各?種不良風(fēng)氣?的侵蝕。?二、主要工?作方面_?__年自己?的工作崗位?主要是綜合?柜員。首先?業(yè)務(wù)知識(shí)和?工作能力方?面，能夠不?斷的去學(xué)習(xí)?，積累經(jīng)驗(yàn)?，經(jīng)過(guò)自己?的努力，具?備了較強(qiáng)的?工作能力，?能夠從容的?接待儲(chǔ)戶的?咨詢。在業(yè)?務(wù)技能、_?__管理、?綜合分析能?力、協(xié)調(diào)辦?事能力、文?字語(yǔ)言表達(dá)?能力等方面?，都有了很?大的提高，?在工作中，?按照業(yè)務(wù)的?操作規(guī)程，?把最方便最?可行的方法?運(yùn)用在業(yè)務(wù)?操作上，以?客戶需要為?主。其次?在工作態(tài)度?和勤奮敬業(yè)?方面。熱愛(ài)?自己的本職?工作，能夠?正確，認(rèn)真?的去對(duì)待每?一項(xiàng)工作任?務(wù)，把黨和?國(guó)家的（范?本）金融政?策及精__?_活的體現(xiàn)?在工作中，?在工作中夠?采取積極主?動(dòng)，能夠積?極參加單位?___的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，認(rèn)真遵守?區(qū)行的規(guī)章?制度，保證?出勤，有效?的利用工作?時(shí)間，我以?嚴(yán)格的規(guī)章?制度來(lái)約束?自己，促進(jìn)?自己。通過(guò)?學(xué)習(xí)內(nèi)控制?度，進(jìn)一步?的完善了業(yè)?務(wù)各方面的?管理。隨著?農(nóng)行內(nèi)部分?工的越來(lái)越?細(xì)化，我們?臨柜人員的?分工也越來(lái)?越細(xì)。在今?年的工作里?，我得到了?實(shí)質(zhì)性的學(xué)?習(xí)和進(jìn)步，?在業(yè)務(wù)操作?上更加嚴(yán)密?。建立客戶?信息;開(kāi)立?個(gè)人結(jié)算賬?戶;大額現(xiàn)?金支取，我?都嚴(yán)格按照?上級(jí)及人民?銀行的要求?，請(qǐng)客戶提?供相關(guān)手續(xù)?和收集所需?要的資料;?在結(jié)算上我?嚴(yán)格遵守結(jié)?算制度做到?“誰(shuí)的錢入?誰(shuí)的帳，由?誰(shuí)支配，銀?行不墊款”?;在賬務(wù)上?我堅(jiān)持做到?“五無(wú)，六?相符”的會(huì)?計(jì)制度，認(rèn)?真履行好記?賬員的職責(zé)?。再次就?是在工作的?數(shù)量、質(zhì)量?、效益和貢?獻(xiàn)方面，能?夠及時(shí)完成?制定的工作?任務(wù)，達(dá)到?了預(yù)期的效?果，在日常?工作中，都?能保質(zhì)、保?量的完成行?里交給的各?項(xiàng)工作任務(wù)?，對(duì)營(yíng)業(yè)部?分配的各項(xiàng)?任務(wù)都能保?質(zhì)保量完成?。同時(shí)在工?作中學(xué)習(xí)了?許多的知識(shí)?，也鍛煉了?自己，經(jīng)過(guò)?一年的不懈?努力，使工?作水平有了?長(zhǎng)足的進(jìn)步?，為陜縣支?行營(yíng)業(yè)部的?發(fā)展做出了?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。三、存?在不足及今?后打算一?年的工作里?，雖然有了?一定的進(jìn)步?和成績(jī)，但?在一些方面?也存在著不?足。如：有?創(chuàng)造性的工?作思路還不?是很多，個(gè)?別工作還不?是做的很完?善，需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)更多?的業(yè)務(wù)知識(shí)?和生活常識(shí)?，擴(kuò)大自己?的知識(shí)面。?這有待于在?今后的工作?中加以改進(jìn)?，因?yàn)楝F(xiàn)在?我調(diào)換了工?作崗位，面?對(duì)一個(gè)新的?工作崗位，?和日益更新?的業(yè)務(wù)只有?不斷的學(xué)習(xí)?與提高才能?跟上農(nóng)行發(fā)?展的形式。?辭舊迎新?，撫往思今?。過(guò)去的一?年各項(xiàng)工作?開(kāi)展得扎實(shí)?有效，為我?今后的工作?打下了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)，在?新的一年里?，我將搶抓?機(jī)遇，乘勝?前進(jìn)，努力?開(kāi)創(chuàng)一個(gè)充?滿活力，具?有時(shí)代氣息?的景象，推?動(dòng)我的各項(xiàng)?工作向更高?的層次邁進(jìn)?。__年?柜員工作總?結(jié)模板與計(jì)?劃篇三緊?張忙碌的_?_年已經(jīng)過(guò)?去，對(duì)于這?過(guò)去的一年?，每個(gè)人的?心情都是不?一樣的，有?人滿意，有?人遺憾，既?有欣慰，也?有彷徨。而?對(duì)我來(lái)說(shuō)，?這一年是我?工作生涯的?一個(gè)重要轉(zhuǎn)?折，也將會(huì)?是我未來(lái)的?一個(gè)里程碑?。進(jìn)入中?行參加工作?以來(lái)，我遵?照行里的安?排，在基層?網(wǎng)點(diǎn)參與了?一年的柜面?工作。普通?柜員的工作?是平淡而又?忙碌的，從?剛開(kāi)始的不?適應(yīng)到后來(lái)?的從容，這?個(gè)過(guò)程中并?沒(méi)有特別驚?人的成績(jī)，?卻讓我在這?個(gè)過(guò)程中懂?得了工作的?不易以及一?個(gè)員工所應(yīng)?肩負(fù)的責(zé)任?。__年的?各項(xiàng)工作任?務(wù)，推動(dòng)了?全行信貸業(yè)?務(wù)的健康持?續(xù)發(fā)展。現(xiàn)?將一年來(lái)的?工作情況總?結(jié)如下：?一、全行信?貸業(yè)務(wù)基本?情況(一?)各項(xiàng)貸款?穩(wěn)步增長(zhǎng)?截止__年?__月末，?全行人民幣?各項(xiàng)貸款余?額為_(kāi)__?億元，較年?初增加__?_億元,增?幅___%?，從五級(jí)分?類來(lái)看，正?常類貸款余?額___億?元，占全部?貸款的__?_%，__?_類貸款余?額___億?元，占全部?貸款的__?_%，不良?貸款余額_?__億元，?占全部貸款?的___%?，其中的_?__%為次?級(jí)類貸款。?(二)主?要業(yè)務(wù)指標(biāo)?完成情況?1、到期貸?款收回率實(shí)?現(xiàn)控制計(jì)劃?。截止__?月末，我行?到期貸款收?回率達(dá)__?_%，高于?目標(biāo)計(jì)劃_?__個(gè)百分?點(diǎn)。超額完?成控制計(jì)劃?。2、低?效信貸客戶?退出任務(wù)完?成全年任務(wù)?的___%?，超額完成?全年任務(wù)。?截止__年?__月末,?全行實(shí)際完?成退出__?_戶，金額?___萬(wàn)元?，完成全年?核定退出計(jì)?劃的___?%。3、?銀行承兌匯?票余額控制?在省行計(jì)劃?內(nèi)。根據(jù)省?行《___?加強(qiáng)銀行承?兌匯票管理?___》要?求，我部切?實(shí)加強(qiáng)了銀?行承兌匯票?管理，截止?__年__?月末，全行?銀行承兌匯?票余額__?_億元，較?年初增加_?__億元，?控制在全年?計(jì)劃(__?_億元)以?內(nèi)。4、?不良貸款下?降幅度較大?，超額完成?全年計(jì)劃。?截止__年?__月末，?我行不良貸?款___萬(wàn)?元，較年初?下降___?萬(wàn)元，超額?完成全年不?良貸款控制?計(jì)劃(__?_萬(wàn)元)。?二個(gè)人的?收獲與心得?體會(huì)(一?)和諧是一?種生產(chǎn)力?回顧__一?年來(lái)的工作?，我切身感?受到：信貸?部是一個(gè)和?諧、務(wù)實(shí)、?高效的團(tuán)隊(duì)?，在這個(gè)團(tuán)?隊(duì)里，既有?分工，又有?協(xié)作，相互?配合，相互?支持。在這?樣的團(tuán)隊(duì)里?工作，心情?舒暢，干勁?很足。(?二)團(tuán)隊(duì)是?力量的源泉?從資料庫(kù)?建設(shè)到案件?綜合治理，?從迎接有關(guān)?部門的檢查?到整改報(bào)告?,從結(jié)構(gòu)調(diào)?整到考核任?務(wù)的完成，?時(shí)間緊，人?手少，任務(wù)?重，但我們?都圓滿地完?成了，這全?靠團(tuán)隊(duì)的力?量，整體作?戰(zhàn)能力強(qiáng)大?的團(tuán)隊(duì)是我?們能夠完成?如此巨大工?作量的力量?源泉。(?三)無(wú)私的?奉獻(xiàn)最感人?為了配合?全行檔案管?理的移交工?作，___?在同志們的?配合之下，?集中___?個(gè)月的時(shí)間?，加班加點(diǎn)?，圓滿完成?了___年?信貸檔案的?移交工作，?沒(méi)有出過(guò)任?何差錯(cuò)··?·為了確保?企業(yè)征信系?統(tǒng)如期上線?，在6、7?、8三個(gè)月?，___沒(méi)?有休息過(guò)一?個(gè)星期天，?全年所有的?信貸報(bào)表都?是在月初報(bào)?出的，然而?，每一個(gè)節(jié)?日都在月初?，但是，在?他那里，沒(méi)?有聽(tīng)到過(guò)一?聲怨氣，在?他身上，沒(méi)?有看到過(guò)一?絲不滿。為?了維護(hù)和優(yōu)?化企業(yè)征信?系統(tǒng)，為了?___和協(xié)?調(diào)檔案移交?以及迎接銀?監(jiān)局的教育?貸款等專項(xiàng)?檢查工作，?___帶起?甲板上班。?這些事情，?在綜合管理?工作中，只?是眾多默默?無(wú)聞工作中?的一小部分?三信貸管?理工作中存?在問(wèn)題和不?足__年?，我行信貸?管理工作雖?然做了大量?工作，我們?也清醒地看?到了工作中?存在的一些?不容忽視的?問(wèn)題：1?、信貸風(fēng)險(xiǎn)?防控的有效?性需要進(jìn)一?步增強(qiáng)。為?了應(yīng)對(duì)國(guó)際?金融危機(jī)對(duì)?我國(guó)經(jīng)濟(jì)的?負(fù)面影響，?去年我國(guó)金?融機(jī)構(gòu)進(jìn)行?了創(chuàng)下歷史?紀(jì)錄的信貸?投放量，我?行的信貸投?放也達(dá)到歷?史水平，今?年，金融機(jī)?構(gòu)投放量雖?然有所減少?，但也維持?在相對(duì)高位?。信貸資金?的大量投放?，對(duì)我行的?信貸風(fēng)險(xiǎn)管?理水平提出?了嚴(yán)峻的挑?戰(zhàn)，風(fēng)險(xiǎn)防?控的壓力逐?步加大。但?目前我行信?貸風(fēng)險(xiǎn)防控?技術(shù)相對(duì)落?后，風(fēng)險(xiǎn)控?制手段比較?單一，政策?制度執(zhí)行力?仍然偏弱，?提升信貸風(fēng)?險(xiǎn)管理的有?效性任重而?道遠(yuǎn)。2?、授信執(zhí)行?環(huán)節(jié)仍然比?較薄弱。一?直以來(lái)，用?信和貸后管?理是我行信?貸管理中的?薄弱環(huán)節(jié)，?授信執(zhí)行中?“重營(yíng)銷輕?維護(hù)、重投?放輕管理”?的現(xiàn)象仍未?根本改觀。?風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)及?檢查表明，?我行授信執(zhí)?行方面的問(wèn)?題仍然比較?多，突出表?現(xiàn)在放款_?__環(huán)節(jié)落?實(shí)不到位、?合同使用不?當(dāng)、貸后檢?查流于形式?、押品管理?薄弱、檔案?管理混亂等?。新的一?年已經(jīng)開(kāi)始?，我們面對(duì)?的競(jìng)爭(zhēng)也將?更加激烈，?在這樣的時(shí)?刻我只有更?加努力的提?高自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)，才?能在這個(gè)充?滿挑戰(zhàn)的行?業(yè)立足、進(jìn)?步，我將用?飽滿的熱情?和積極的心?態(tài)去面對(duì)工?作的困難和?艱辛。我相?信，新的一?年，在大家?的共同努力?下，我們這?個(gè)偉大的_?__一定會(huì)?取得更加輝?煌的成績(jī)。?__年柜?員工作總結(jié)?模板與計(jì)劃?篇四在_?__支行工?作的短短一?年中，我的?人生經(jīng)歷了?巨大的變化?，無(wú)論是工?作上，學(xué)習(xí)?上，還是思?想上都逐漸?成熟起來(lái)。?在___?支行，我從?事著一份最?平凡的工作?——柜員。?也許有人會(huì)?說(shuō)，普通的?柜員何談事?業(yè)，不，柜?臺(tái)上一樣可?以干出一番?輝煌的事業(yè)?。卓越始于?平凡，__?_源于認(rèn)真?。我熱愛(ài)這?份工作，把?它作為我事?業(yè)的一個(gè)起?點(diǎn)。作為一?名農(nóng)行員工?，特別是一?線員工，我?深切感受到?自己肩負(fù)的?重任。柜_?__務(wù)是展?示農(nóng)行系統(tǒng)?良好服務(wù)的?“文明窗口?，所以我每?天都以飽滿?的熱情，用?心服務(wù)，真?誠(chéng)服務(wù)，以?自己積極的?工作態(tài)度羸?得顧客的信?任。是的?，在農(nóng)行員?工中，柜員?是直接面對(duì)?客戶的群體?，柜臺(tái)是展?示農(nóng)行形象?的窗口，柜?員的日常工?作也許是繁?忙而單調(diào)的?，然而面對(duì)?各類客戶，?柜員要熟練?操作、熱忱?服務(wù)，日復(fù)?一日，用點(diǎn)?點(diǎn)滴滴的周?到服務(wù)讓客?戶真正體會(huì)?到農(nóng)行人的?真誠(chéng)，感受?到在農(nóng)行辦?業(yè)務(wù)的溫馨?，這樣的工?作就是不平?凡的，我為?自己的崗位?而自豪!為?此，我要求?自己做到：?一是掌握過(guò)?硬的業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)刻不?放松業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí);二是保?持良好的職?業(yè)操守，遵?守國(guó)家的（?范本）法律?、法規(guī);三?是培養(yǎng)和諧?的人際關(guān)系?，與同事之?間和睦相處?;四是清醒?的認(rèn)識(shí)自我?、勝不驕、?敗不餒。參?加工作以來(lái)?，我立足本?職崗位，踏?實(shí)工作，努?力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，向有?經(jīng)驗(yàn)的同事?請(qǐng)教，只有?這樣，才能?確確實(shí)實(shí)干?出能經(jīng)得起?時(shí)間考驗(yàn)的?業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的小事?讓我深刻體?會(huì)到，作為?一名一線的?員工，注?定要平凡，?因?yàn)樗荒?像沖鋒陷陣?的戰(zhàn)士一樣?用滿腔的熱?血堵___?口，炸碉堡?，留下英雄?美名供世人?傳揚(yáng)，甚至?不能像農(nóng)民?那樣冬播夏?收，夏種秋?收，總有固?定的收獲。?有的只是日?復(fù)一日年復(fù)?一年的重復(fù)?那些諸如存?款、取款，?賬務(wù)錄入，?收收放放，?營(yíng)銷維護(hù)，?迎來(lái)送往之?類的枯燥運(yùn)?作和繁雜事?務(wù)。在這平?凡的崗位上?，讓我深刻?體會(huì)到，偉?大正寓于平?凡之中，平?凡的我們一?樣能夠奉獻(xiàn)?，奉獻(xiàn)我們?的熱情，奉?獻(xiàn)我們的真?誠(chéng)，奉獻(xiàn)我?們的青春。?平凡的我們?一樣能夠創(chuàng)?造出一片精?彩的天空，?沒(méi)有根基哪?來(lái)高樓，沒(méi)?有平凡哪來(lái)?偉大!人生?的價(jià)值只有?在平凡的奉?獻(xiàn)中才能得?到升華和完?善。在為?客戶服務(wù)的?過(guò)程中，我?始終堅(jiān)持“?想客戶之所?求，急客戶?之所需，排?客戶之所憂?，為客戶提?供全方位、?周到、便捷?、高效的服?務(wù)，做到操?作標(biāo)準(zhǔn)、服?務(wù)規(guī)范、用?語(yǔ)禮貌、舉?止得體，給?客戶留下了?良好的印象?，也贏得了?客戶的信任?。實(shí)際辦理?業(yè)務(wù)時(shí)，在?保證遵守我?行各項(xiàng)規(guī)章?制度的前提?下，靈活掌?握營(yíng)銷方式?，為客戶提?供一定的方?便，靈活、?適度地為客?戶提供個(gè)性?化、快捷的?服務(wù)。_?__源于認(rèn)?真。在做好?柜面優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基礎(chǔ)上?，我們想方?設(shè)法為客戶?提供更加周?到的服務(wù)。?因?yàn)?，沒(méi)有?挑剔的客戶?，只有不_?__的服務(wù)?。在日常工?作中，我積?極刻苦鉆研?新知識(shí)，新?業(yè)務(wù)，理論?結(jié)合實(shí)踐，?熟練掌握各?項(xiàng)服務(wù)技能?。我從點(diǎn)滴?小事做起，?在辦理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡量做?到快捷、準(zhǔn)?確、高效，?讓客戶少等?、少跑、少?問(wèn)，給客戶?提供及時(shí)、?準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)?、隨時(shí)的服?務(wù)。青年?時(shí)期是人生?最寶貴的時(shí)?光，因?yàn)檐P?躇滿志，精?力充沛，因?為敢闖敢?干，活力四?射，因?yàn)橛?太多的夢(mèng)想?和希望!但?在我看來(lái)，?青年的寶貴?還在包括不?懈的追求與?團(tuán)隊(duì)的融合?，崇高的道?德修養(yǎng)，以?及堅(jiān)強(qiáng)的意?志，更要耐?得住平凡，?立足于平凡?,淡泊名利?，勇于奉獻(xiàn)?!編后語(yǔ)?：以上這份?關(guān)于“銀行?柜員年終工?作總結(jié)”的?工作總結(jié)內(nèi)?容就是這樣?子，希望對(duì)?您寫年終工?作總結(jié)有所?幫助！_?_年柜員工?作總結(jié)模板?與計(jì)劃篇五?今年在緊?張繁忙的工?作中悄然而?過(guò)，通過(guò)這?一年的認(rèn)真?工作，使我?自身有了很?大的提高。?第一，增?加了對(duì)工作?的熱情度與?自豪感，尤?其是處理完?棘手的業(yè)務(wù)?問(wèn)題與刁難?的客戶時(shí)。?第二，提?高了自身素?質(zhì)，臨柜工?作使我理解?到人的一生?就是存“知?識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、?修養(yǎng)”，存?的越多利息?就越高，日?益積累，回?報(bào)自然提高?。第三，?提升了人際?交流能力，?通過(guò)與不同?客戶交流，?見(jiàn)識(shí)、膽識(shí)?、才識(shí)增加?了，溝通能?力曾強(qiáng)了，?人際關(guān)系處?理的越來(lái)越?好。我在?學(xué)習(xí)和工作?中逐步成長(zhǎng)?、成熟，但?我清楚認(rèn)識(shí)?到自身的不?足，需待提?高自身的心?理素質(zhì)、技?能素質(zhì)、綜?合素質(zhì)。?1、工作中?我能積極服?從領(lǐng)導(dǎo)的安?排，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)分派?的工作。不?斷學(xué)習(xí)新的?業(yè)務(wù)、鞏固?老的業(yè)務(wù)知?識(shí)，外幣存?取款、兌換?業(yè)務(wù)，企業(yè)?網(wǎng)銀，個(gè)人?網(wǎng)銀的開(kāi)戶?業(yè)務(wù)，__?_金融業(yè)務(wù)?等新業(yè)務(wù)的?學(xué)習(xí)使自己?的業(yè)務(wù)處理?能力更加加?強(qiáng)，我負(fù)責(zé)?的工作主要?有：不動(dòng)戶?的管理，財(cái)?政零余額賬?戶賬戶管理?，電信業(yè)務(wù)?的委托扣款?業(yè)務(wù)，支行?工資的發(fā)放?，對(duì)公賬戶?印鑒卡片的?錄入及保管?及時(shí)做到印?鑒卡片的錄?入，歸冊(cè)，?確保系統(tǒng)內(nèi)?印鑒數(shù)與實(shí)?物相符。?2、服務(wù)上?一如既往，?真誠(chéng)用心對(duì)?待每一位客?戶我能做到?用心服務(wù)，?熱情面對(duì)每?一位客戶，?按照行內(nèi)的?服務(wù)要求，?堅(jiān)持將五字?十句用到服?務(wù)中，來(lái)有?迎聲，走有?送聲，積極?主動(dòng)，得到?客戶好評(píng)。?同時(shí)被評(píng)為?季度優(yōu)質(zhì)服?務(wù)標(biāo)兵。_?__月我調(diào)?入中山支行?擔(dān)任事中監(jiān)?督一職。從?綜合柜員到?審核崗的轉(zhuǎn)?變，經(jīng)過(guò)這?半年的工作?，使我真正?意識(shí)到了自?身責(zé)任的重?大。事中監(jiān)?督工作主要?擔(dān)負(fù)著柜面?業(yè)務(wù)的全程?監(jiān)督，及時(shí)?對(duì)全行各類?業(yè)務(wù)憑證、?賬務(wù)核算、?特殊業(yè)務(wù)等?進(jìn)行全面監(jiān)?督檢查，審?核業(yè)務(wù)處理?憑證的有效?性，核對(duì)柜?員業(yè)務(wù)流水?的連續(xù)性，?監(jiān)督柜員業(yè)?務(wù)流程的合?規(guī)性，__?_賬務(wù)處理?的正確性，?對(duì)業(yè)務(wù)監(jiān)督?過(guò)程中發(fā)現(xiàn)?的各種差錯(cuò)?進(jìn)行登記，?并及時(shí)提出?整改意見(jiàn)。?這對(duì)監(jiān)督員?的業(yè)務(wù)素質(zhì)?要求很高，?需要掌握非?常全面的業(yè)?務(wù)內(nèi)容，才?可以認(rèn)真審?核每一筆業(yè)?務(wù)。從最初?的忙亂，到?現(xiàn)在的從容?，我已能做?到認(rèn)真、及?時(shí)監(jiān)督傳票?，審核各種?登記簿的合?規(guī)性，及時(shí)?處理各種突?發(fā)性問(wèn)題，?我主要是在?重要空白憑?證的管理，?大額授權(quán)，?抹賬，掛失?等特殊業(yè)務(wù)?上加大監(jiān)督?力度，日常?中我經(jīng)常提?醒并監(jiān)督柜?員交叉盤庫(kù)?，核對(duì)重要?空白憑證。?由于是從外?行調(diào)入，我?能及時(shí)發(fā)現(xiàn)?各支行在業(yè)?務(wù)操作上的?不一致性，?能將他行好?的風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控?方面運(yùn)用到?我行來(lái)，互?通有無(wú)，遇?到問(wèn)題積極?與主任同事?溝通，將結(jié)?算風(fēng)險(xiǎn)降到?最低點(diǎn)。柜?員面對(duì)的是?客戶，而事?中監(jiān)督則面?對(duì)的是所有?前臺(tái)柜員，?是為前臺(tái)柜?員服務(wù)并指?導(dǎo)業(yè)務(wù)，做?主任的小助?手，由于今?年新入行員?工較多，使?我在傳票審?核中更加細(xì)?致，并配合?主任積極指?導(dǎo)新入行柜?員的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，使他們?正確，快速?地成長(zhǎng)起來(lái)?，成為_(kāi)_?_銀行窗口?服務(wù)的骨干?。最后我很?高興溶入了?中山支行這?個(gè)大家庭中?，在同事們?的理解和幫?助下，我使?成長(zhǎng)起來(lái)。?扎實(shí)的業(yè)務(wù)?知識(shí)，良好?的處理問(wèn)題?的能力是干?好事中監(jiān)督?的基礎(chǔ)，敦?促我將業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)得更?徹底，更規(guī)?范地干好本?職工作。?回憶過(guò)去，?看今朝，展?望未來(lái)，相?信通過(guò)自己?的努力明天?會(huì)更好。?__年柜員?工作總結(jié)模?板與計(jì)劃篇?六篇一?我所在的崗?位是銀行的?服務(wù)窗口，?我的一言一?行都代表著?本行的形象?。我的工作?中不能有一?絲的馬虎和?放松。眾所?周知，蓄所?是最忙的，?每天每位同?志的業(yè)務(wù)平?均就要達(dá)到?近兩百筆，?接待的顧客?二百人左右?，因此這樣?的工作環(huán)境?就迫使我自?己不斷的提?醒自己要在?工作中認(rèn)真?認(rèn)真再認(rèn)真?，嚴(yán)格按照?行里的制定?的各項(xiàng)規(guī)章?制度來(lái)進(jìn)行?實(shí)際操作。?三個(gè)月中始?終如一的要?求自己。?由于我是新?來(lái)的，在業(yè)?務(wù)上還不是?特別熟練，?為了盡快熟?悉業(yè)務(wù)，當(dāng)?我一遇到問(wèn)?題的時(shí)候，?我會(huì)十分虛?心的向老同?志請(qǐng)教。對(duì)?待業(yè)務(wù)技能?，我心里有?一條給自己?規(guī)定的要求?：三人行必?有我?guī)?，?千方百計(jì)的?把自己不會(huì)?的學(xué)會(huì)。今?后想在工作?中幫助其他?人，就要使?自己的業(yè)務(wù)?素質(zhì)提高。?剛開(kāi)始的時(shí)?候，我還由?于不夠細(xì)心?和不夠熟練?犯過(guò)錯(cuò)誤，?雖然賠了錢?，但是這并?不影響我對(duì)?這份工作的?積極性，反?而更加鞭策?我努力的學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)技能?和理論知識(shí)?。所位于?城鄉(xiāng)結(jié)合部?，有著密集?的人口。在?儲(chǔ)蓄所的周?圍有很多領(lǐng)?社保和醫(yī)保?的下崗、退?休工人，也?有好幾所學(xué)?校。文化層?次各不相同?，每天都要?為各種不同?的人服務(wù)。?我時(shí)刻提醒?自己要從細(xì)?節(jié)做起。把?行里下發(fā)的?各種精神與?要求落實(shí)到?實(shí)際工作中?，細(xì)微化，?平民化，生?活化。讓客?戶在這里感?受到溫暖的?含義是什么?。所里經(jīng)?常會(huì)有外地?來(lái)的務(wù)工人?員或?qū)W生來(lái)?辦理個(gè)人匯?款，有的人?連所需要的?憑條都不會(huì)?填寫，每次?我都會(huì)十會(huì)?細(xì)致的為他?們講解填寫?的方法，一?字一句的教?他們，直到?他們學(xué)會(huì)為?此。臨走時(shí)?還要叮囑他?們收好所寫?的回單，以?便下次再匯?款時(shí)再寫。?當(dāng)為他們每?辦理完匯款?業(yè)務(wù)的時(shí)候?，他們都會(huì)?不斷的我表?示感謝。?也許有人會(huì)?問(wèn)，個(gè)人匯?款在儲(chǔ)蓄所?只是一項(xiàng)代?收業(yè)務(wù)。并?不能增加所?里的存款額?，___還?要這么熱心?的去做，但?是我認(rèn)為，?用心來(lái)為廣?大顧客服務(wù)?，才是的服?務(wù)。當(dāng)我聽(tīng)?到外邊顧客?對(duì)我說(shuō)：你?的活兒干的?真快……那?個(gè)小妹兒態(tài)?度真不錯(cuò)…?…。就是好?……這樣的?話的時(shí)候。?我心里就萬(wàn)?分的高興，?那并不光是?對(duì)我的表?yè)P(yáng)?，更是對(duì)我?工作的認(rèn)可?，更是對(duì)我?工作的激勵(lì)?。新的一?年里我為自?己制定了新?的目標(biāo)，那?就是要加緊?學(xué)習(xí)，更好?的充實(shí)自己?，以飽滿的?精神狀態(tài)來(lái)?迎接新時(shí)期?的挑戰(zhàn)。明?年會(huì)有更多?的機(jī)會(huì)和競(jìng)?爭(zhēng)在等著我?，我心里在?暗暗的為自?己鼓勁。要?在競(jìng)爭(zhēng)中站?穩(wěn)腳步。踏?踏實(shí)實(shí)，目?光不能只限?于自身周圍?的小___?，要著眼于?大局，著眼?于今后的發(fā)?展。我也會(huì)?向其他同志?學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)?補(bǔ)短，相互?交流好的工?和經(jīng)驗(yàn)，共?同進(jìn)步。征?取更好的工?作成績(jī)!?篇二當(dāng)日?歷一頁(yè)頁(yè)撕?落得只剩下?最后一頁(yè)，?一年就這樣?不知不覺(jué)，?悄無(wú)聲息地?度過(guò)。這一?年里，我們?用計(jì)算機(jī)鍵?盤繪出了滿?天霞光，用?算盤珠拔落?了萬(wàn)顆星辰?;我們守著?一份愉悅，?一份執(zhí)著，?一份收獲。?每天記賬，?結(jié)賬，做傳?票，寫賬簿?，編報(bào)表;?雖然沒(méi)有赫?赫顯目的業(yè)?績(jī)和驚天動(dòng)?地的事業(yè)，?但我們盡心?盡力，忠于?職守。一年?來(lái)我們用這?平平淡淡的?生活，平平?淡淡的工作?勾畫(huà)出生活?的軌跡，收?獲著豐收的?喜悅。一年?來(lái)又是有許?多許多的工?作值得總結(jié)?：一、堅(jiān)?持思想政治?學(xué)習(xí)一直?以來(lái)，堅(jiān)持?學(xué)習(xí)___?____，?學(xué)習(xí)各種金?融法律、法?規(guī)，通過(guò)不?斷學(xué)習(xí)，使?自身的思想?理論素養(yǎng)得?到了進(jìn)一步?的完善，思?想上牢固樹(shù)?立了全心全?意為人民服?務(wù)的人生觀?、價(jià)值觀。?勤勉的精神?和愛(ài)崗敬業(yè)?的職業(yè)道德?素質(zhì)是每一?項(xiàng)工作順利?開(kāi)展并最終?取得成功的?保障。一?年以來(lái)，我?在行動(dòng)上自?覺(jué)實(shí)踐農(nóng)村?信用社為“?三農(nóng)”服務(wù)?的宗旨，用?滿腔熱情積?極、認(rèn)真、?細(xì)致地完成?好每一項(xiàng)任?務(wù)，嚴(yán)格遵?守各項(xiàng)金融?法律、法規(guī)?以及單位的?各項(xiàng)規(guī)章制?度，認(rèn)真履?行“三防一??！甭氊?zé)，?自覺(jué)按規(guī)章?制度操作，?平時(shí)生活中?團(tuán)結(jié)同志、?作風(fēng)正派，?自覺(jué)抵制各?種不良風(fēng)氣?的侵蝕。?二、主要工?作__年?自己的工作?崗位主要是?綜合柜員。?首先業(yè)務(wù)知?識(shí)和工作能?力方面，能?夠不斷的去?學(xué)習(xí)，積累?經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)?自己的努力?，具備了較?強(qiáng)的工作能?力，能夠從?容的接待儲(chǔ)?戶的咨詢。?在業(yè)務(wù)技能?、___管?理、綜合分?析能力、協(xié)?調(diào)辦事能力?、文字語(yǔ)言?表達(dá)能力等?方面，都有?了很大的提?高，在工作?中，按照儲(chǔ)?蓄業(yè)務(wù)的操?作規(guī)程，把?最方便最可?行的方法運(yùn)?用在業(yè)務(wù)操?作上，以客?戶需要為主?。銀行綜?合柜員工作?總結(jié)其次在?工作態(tài)度和?勤奮敬業(yè)方?面。熱愛(ài)自?己的本職工?作，能夠正?確，認(rèn)真的?去對(duì)待每一?項(xiàng)工作任務(wù)?，把黨和國(guó)?家的（范本?）金融政策?及精___?活的體現(xiàn)在?工作中，在?工作中夠采?取積極主動(dòng)?，能夠積極?參加單位_?__的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)培訓(xùn)，?認(rèn)真遵守區(qū)?行的規(guī)章制?度，保證出?勤，有效的?利用工作時(shí)?間。實(shí)行綜?合柜員制后?，我們以嚴(yán)?格的規(guī)章制?度來(lái)約束自?己，促進(jìn)自?己。通過(guò)學(xué)?習(xí)內(nèi)控制度?，進(jìn)一步的?完善了儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)各方面?的管理。隨?著信用社內(nèi)?部分工的越?來(lái)越細(xì)化，?我們臨柜人?員的分工也?越來(lái)越細(xì)。?在今年的?工作里，我?得到了實(shí)質(zhì)?性的學(xué)習(xí)和?進(jìn)步，在業(yè)?務(wù)操作上更?加嚴(yán)密。建?立客戶信息?;開(kāi)立個(gè)人?結(jié)算賬戶;?大額現(xiàn)金支?取，我都嚴(yán)?格按照上級(jí)?及人民銀行?的要求，請(qǐng)?客戶提供相?關(guān)手續(xù)和收?集所需要的?資料;在結(jié)?算上我嚴(yán)格?遵守結(jié)算制?度做到“誰(shuí)?的錢入誰(shuí)的?帳，由誰(shuí)支?配，信用社?不墊款”;?在賬務(wù)上我?堅(jiān)持做到“?五無(wú)，六相?符”的會(huì)計(jì)?制度，認(rèn)真?履行好記賬?員的職責(zé)。?還有就是?在工作的數(shù)?量、質(zhì)量、?效益和貢獻(xiàn)?。能夠及時(shí)?完成制定的?工作任務(wù)，?達(dá)到了預(yù)期?的效果，在?儲(chǔ)蓄工作中?，都能保質(zhì)?、保量的完?成社里交給?的各項(xiàng)工作?任務(wù)，對(duì)營(yíng)?業(yè)部分配的?各項(xiàng)任務(wù)都?能保值保量?完成。同時(shí)?在工作中學(xué)?習(xí)了許多的?知識(shí)，也鍛?煉了自己，?經(jīng)過(guò)一年的?不懈努力，?使工作水平?有了長(zhǎng)足的?進(jìn)步，為信?用聯(lián)社營(yíng)業(yè)?部的發(fā)展做?出了應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。三?、存在的不?足一年的?工作里，雖?然有了一定?的進(jìn)步和成?績(jī)，但在一?些方面也存?在著不足。?如：有創(chuàng)造?性的工作思?路還不是很?多，個(gè)別工?作還不是做?的很完善，?需要繼續(xù)學(xué)?習(xí)更多的業(yè)?務(wù)知識(shí)和生?活常識(shí)，擴(kuò)?大自己的知?識(shí)面。這有?待于在今后?的工作中加?以改進(jìn)，因?為現(xiàn)在我調(diào)?換了工作崗?位，面對(duì)一?個(gè)新的工作?崗位，和日?益更新的業(yè)?務(wù)只有不斷?的學(xué)習(xí)與提?高才能跟上?信用社發(fā)展?的形式。?辭舊迎新，?撫往思今。?過(guò)去的一年?各項(xiàng)工作開(kāi)?展得扎實(shí)有?效，為我今?后的工作打?下了堅(jiān)實(shí)的?基矗在新的?一年里，我?將搶抓機(jī)遇?，乘勝前進(jìn)?，努力開(kāi)創(chuàng)?一個(gè)充滿活?力，具有時(shí)?代氣息的景?象，推動(dòng)我?的各項(xiàng)工作?向更高的層?次邁進(jìn).?篇三時(shí)光?荏苒，一年?的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬?即逝。回?顧即將過(guò)去?的，我在_?__儲(chǔ)蓄銀?行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和同事的?幫助下，經(jīng)?過(guò)自己不斷?努力，迎難?而上，較好?地完成了各?項(xiàng)工作任務(wù)??，F(xiàn)將我一?年來(lái)的工作?情況及下步?打算匯報(bào)如?下：一、?工作總結(jié)?一年來(lái)，我?始終堅(jiān)持“?工作第一”?的原則，認(rèn)?真執(zhí)行所里?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)業(yè)?、任勞任怨?，以用戶滿?意為宗旨，?想客戶之所?想，急客戶?之所急，努?力為儲(chǔ)戶提?供規(guī)范化和?優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，取得好的?成績(jī)。(?一)我在不?恥下問(wèn)中收?獲了成長(zhǎng)。?我作為_(kāi)_?_儲(chǔ)蓄銀行?的老員工，?有著牛犢不?畏虎的精神?，和對(duì)未來(lái)?職業(yè)的茫然?與憧憬。為?勝任本職工?作，我不恥?下問(wèn)，不斷?向單位同事?虛心請(qǐng)教學(xué)?習(xí)，努力讓?自己迅速融?入角色，盡?早成為_(kāi)_?_儲(chǔ)蓄銀行?的優(yōu)秀員工?。一年來(lái)，?在單位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷指導(dǎo)?和單位同事?的關(guān)心幫助?下，經(jīng)過(guò)自?己的不懈努?力學(xué)習(xí)和刻?苦鉆研，已?經(jīng)熟練撐握?了各項(xiàng)業(yè)務(wù)?技能、辦理?程序。功夫?不負(fù)有心人?，通過(guò)自己?不斷向書(shū)本?學(xué)習(xí)、向?qū)?踐學(xué)習(xí)、向?同事學(xué)習(xí)，?使我終于成?長(zhǎng)為一名輕?車熟路、應(yīng)?對(duì)自如的熟?手，真正成?長(zhǎng)為一名能?勝任本職工?作的___?儲(chǔ)蓄銀行職?員。(二?)我在辛勞?付出中得到?了回報(bào)。我?是進(jìn)入銀行?至今獲得了?領(lǐng)導(dǎo)、同事?們的認(rèn)可和?信任，這是?我莫大的榮?譽(yù)。我常常?以此為動(dòng)力?，不斷鞭策?自己。要在?工作中肯于?吃苦，甘當(dāng)?老黃牛，我?是這樣想的?，也是這樣?做的。當(dāng)前?，面對(duì)銀行?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈的?新形勢(shì)，如?何在激烈的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中?贏得一席之?地，是擺在?我們銀行業(yè)?面前一道難?題。為完成?工作目標(biāo)任?務(wù)，我毅然?棄“小”家?而顧“大”?家，將小孩?交由自己父?母帶養(yǎng)，全?身投入到工?作當(dāng)中，利?用自己是本?地人的人際?社會(huì)優(yōu)勢(shì)，?犧牲個(gè)人休?息時(shí)間，夜?間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)?村民家中，?主動(dòng)向客戶?營(yíng)銷我行產(chǎn)?品，耐心解?釋分析__?_儲(chǔ)蓄銀行?為他們服務(wù)?中帶來(lái)的利?弊以及他們?所關(guān)心的利?益問(wèn)題，贏?得了他們的?理解與支持?，圓滿完成?了工作任務(wù)?。雖然無(wú)暇?顧家，也搭?進(jìn)了休息時(shí)?間，但通過(guò)?自己的艱辛?付出卻得到?了回報(bào)。?(三)我在?竭誠(chéng)服務(wù)中?贏得了笑容?。優(yōu)質(zhì)的銀?行源于優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)。文?明規(guī)范服務(wù)?是社會(huì)發(fā)展?對(duì)服務(wù)行業(yè)?提出的要求?，也是__?_儲(chǔ)蓄銀行?自身生存和?發(fā)展的需要?。我心中始?終奉行“心?想客戶，心?系客戶，想?客戶所想”?的服務(wù)理念?，認(rèn)真遵守?《員工行為?守則》，做?到行為規(guī)范?、語(yǔ)言規(guī)范?、操作規(guī)范?，努力為客?戶提供實(shí)實(shí)?在在的方便?。服務(wù)無(wú)?止境，只有?不斷超越自?己、挑戰(zhàn)自?己才能給客?戶提供更加?滿意的服務(wù)?。通過(guò)自己?的努力，不?斷提升服務(wù)?水平，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)發(fā)展?。我始終把?___銀行?當(dāng)成自己的?家，把客戶?當(dāng)成自己親?人，憑著自?己滿腔的工?作熱情和腳?踏實(shí)地的工?作作風(fēng)，把?一顆真誠(chéng)的?心傳遞給客?戶，贏得客?戶的信賴與?笑容。在我?看來(lái)，客戶?滿意就是我?的幸福和快?樂(lè)。(四?)我從敬業(yè)?守道中感受?了快樂(lè)。我?堅(jiān)信只有與?自己的職業(yè)?緊密結(jié)合，?立足本職，?腳踏實(shí)地，?才能實(shí)現(xiàn)自?己的人生價(jià)?值與目標(biāo)。?我熱愛(ài)這份?工作，總是?以務(wù)實(shí)求真?、一絲不?茍的態(tài)度處?理每一筆業(yè)?務(wù);總是以?自然豁達(dá)、?親切真誠(chéng)的?心境接待每?一位客戶;?總是以全身?投入，盡心?而為的工作?作風(fēng)完成交?辦的每一項(xiàng)?任務(wù)。在工?作中，我常?常不斷提醒?自己要善待?別人，在遇?到不講理的?客戶時(shí)，總?是試著去包?容和理解他?人，在得到?客戶的理解?和尊重時(shí)，?我總是滿臉?的幸福和快?樂(lè)。二、?存在的不足?及今后努力?方向。銀?行員工個(gè)人?工作總結(jié)回?顧這一年，?我自身也存?在一些問(wèn)題?：一是業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)不夠到?位，缺乏學(xué)?習(xí)的緊迫感?和自覺(jué)性;?二是在工作?較累的時(shí)候?，有過(guò)松弛?思想，這是?自我約束能?力較差的表?現(xiàn)，針對(duì)以?上問(wèn)題，我?今后將加強(qiáng)?理論學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步提高?自身素質(zhì)，?轉(zhuǎn)變工作作?風(fēng)，努力克?服自己的消?極情緒，提?高工作質(zhì)量?和效率，積?極配合領(lǐng)導(dǎo)?和同事們把?工作做得更?好。三、?__年工作?計(jì)劃在即?將到來(lái)的一?年里，我將?堅(jiān)持不懈，?努力做得更?好。緊緊圍?繞“以客戶?為中心、以?賬戶為基礎(chǔ)?，抓大不放?小”的目標(biāo)?，采取“確?保穩(wěn)住大客?戶，努力爭(zhēng)?取小客戶，?積極拓展新?客戶”策略?，為_(kāi)__?儲(chǔ)蓄銀行做?出新的貢獻(xiàn)?，我著力做?好以下“四?個(gè)服務(wù)”。?(一)做?好誠(chéng)信服務(wù)?吸引客戶。?在激烈市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)中，樹(shù)?立___儲(chǔ)?蓄銀行誠(chéng)信?品牌形象。?首先，從我?做起，做到?誠(chéng)信服務(wù)，?誠(chéng)信待客，?誠(chéng)信納儲(chǔ)。?通過(guò)誠(chéng)信服?務(wù)來(lái)提高我?行的信譽(yù)和?聲譽(yù)，以吸?納更多的儲(chǔ)?蓄戶，尤其?要爭(zhēng)取個(gè)體?經(jīng)營(yíng)戶、機(jī)?關(guān)事業(yè)單位?成為我行的?重要客戶。?(二)做?好精細(xì)服務(wù)?留住客戶。?用心服務(wù)，?客戶至上，?注重細(xì)節(jié)，?追求___?，一直是我?追求的目標(biāo)?。我要通過(guò)?細(xì)致化、個(gè)?性化、專業(yè)?化服務(wù)，幫?助儲(chǔ)戶理財(cái)?，想儲(chǔ)戶所?想，急儲(chǔ)戶?所急，讓儲(chǔ)?戶真正感受?到我們服務(wù)?的無(wú)微不至?，讓客戶自?覺(jué)留在我行?，并且爭(zhēng)取?新的儲(chǔ)戶轉(zhuǎn)?入我行。?(三)做好?真誠(chéng)服務(wù)打?動(dòng)客戶。我?要緊緊抓住?___開(kāi)發(fā)?、大發(fā)展的?歷史機(jī)遇和?我行所處的?地緣優(yōu)勢(shì)，?針對(duì)特殊群?體、特定人?群制定點(diǎn)對(duì)?點(diǎn)的服務(wù)策?略，用真心?、用真情、?用真意去服?務(wù)客戶、感?化客戶。讓?客戶真切地?感到我們的?服務(wù)是實(shí)實(shí)?在在的、是?設(shè)身處地為?他著想的，?讓客戶真正?被我們的服?務(wù)所打動(dòng)而?留在我行。?(四)做?好創(chuàng)新服務(wù)?招納客戶。?我深知，惟?有服務(wù)創(chuàng)新?才能在激烈?的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?中立于不敗?之地，作為?___儲(chǔ)蓄?銀行員工，?要做到心系?銀行發(fā)展，?更要做到心?系客戶利益?。要在服務(wù)?過(guò)程中不斷?總結(jié)創(chuàng)新、?不斷探索求?變，通過(guò)各?種不同方式?和手段，不?斷推陳出新?，來(lái)滿足不?同群體、不?同客戶理財(cái)?需求。要自?覺(jué)將自己的?創(chuàng)新服務(wù)理?念融為_(kāi)_?_儲(chǔ)蓄銀行?的一種企業(yè)?文化和品牌?，通過(guò)創(chuàng)新?服務(wù)和品牌?化影響，更?多地招納客?戶。__?年柜員工作?總結(jié)模板與?計(jì)劃篇七?__年已過(guò)?去，回望我?今年整體的?工作情況，?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助下?，我始終嚴(yán)?格要求自己?努力學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)，進(jìn)?步專業(yè)技能?，完善服務(wù)?素質(zhì)，在工?作崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益豐富?，越來(lái)越自?信的為客戶?提供滿意的?服務(wù)。一年?多以來(lái)，在?___銀行?的大家庭里?，我逐漸從?懵懂走向成?熟?，F(xiàn)將本?人在這一年?中的工作情?況，總結(jié)以?下：一、?勤奮努力，?愛(ài)崗敬業(yè)。?在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)?蓄工作時(shí)，?堅(jiān)持逐日營(yíng)?業(yè)終了做到?帳實(shí)符合、?賬款符合。?能夠認(rèn)真辦?理人民幣大?小票幣、損?傷幣的兌換?業(yè)務(wù)，整點(diǎn)?時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)?、墩齊、挑?凈、捆緊，?蓋章清楚。?對(duì)客戶普通?話、三聲服?務(wù)，細(xì)致地?解決客戶題?目，面對(duì)個(gè)?別客戶的無(wú)?禮，奇妙應(yīng)?對(duì)，不傷和?氣，面對(duì)客?戶的稱贊，?謙虛謹(jǐn)慎，?不驕不躁。?經(jīng)過(guò)不斷努?力學(xué)習(xí)，在?實(shí)際工作中?延續(xù)磨練，?現(xiàn)在已熟練?把握了相干?業(yè)務(wù)及規(guī)章?制度，逐漸?成為一位業(yè)?務(wù)熟手。?隨著業(yè)務(wù)的?發(fā)展，窗口?的業(yè)務(wù)爬升?，我不斷總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)?步速度，單?月業(yè)務(wù)量接?近___筆?，日均業(yè)務(wù)?量近___?筆。這迫使?我不斷提示?自己要認(rèn)真?再認(rèn)真，嚴(yán)?格依照行里?制定的各項(xiàng)?規(guī)章制度操?縱流程來(lái)辦?理各項(xiàng)業(yè)務(wù)?，并連續(xù)數(shù)?月無(wú)過(guò)失。?二、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作，共同?進(jìn)步。銀?行工作需要?的是___?合作，一個(gè)?人的氣力是?有限的。所?以不能僅僅?滿足于把自?己手中的工?作干好，還?要與同事相?互幫助。與?同事交換經(jīng)?驗(yàn)，向他們?學(xué)習(xí)，也將?自己的經(jīng)驗(yàn)?毫無(wú)保存地?告知他們。?只有整體的?素質(zhì)進(jìn)步了?，支行的業(yè)?務(wù)水平才能?上一個(gè)臺(tái)階?。三、強(qiáng)?化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，進(jìn)步本身?綜合素質(zhì)。?我積極參加?金融業(yè)相干?各項(xiàng)考試，?考取了__?_。拓展業(yè)?務(wù)知識(shí)，利?用休息時(shí)間?來(lái)柜面學(xué)習(xí)?把握會(huì)計(jì)柜?業(yè)務(wù)。在同?事的幫助下?，我學(xué)了很?多東西，真?的是“三人?行，必有我?師焉。固?然各方面取?得了進(jìn)步，?但我依然存?在著不足，?如點(diǎn)鈔雖將?將達(dá)標(biāo)，但?是還需要繼?續(xù)努力，不?斷進(jìn)步。?總而言之，?在這一年工?作中，我嚴(yán)?格遵守__?_銀行各項(xiàng)?規(guī)章制度，?嚴(yán)格要求自?己，對(duì)客戶?服務(wù)熱情、?對(duì)同事關(guān)心?友愛(ài)、和同?事關(guān)系__?_，能夠精?誠(chéng)合作、對(duì)?領(lǐng)導(dǎo)交代的?工作能夠認(rèn)?真完成。在?不斷進(jìn)步工?作技能的同?時(shí)，積極學(xué)?習(xí)金融業(yè)理?論知識(shí)，并?參加相干考?試來(lái)努力充?實(shí)自己。感?謝這一年多?來(lái)領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心和?幫助，我會(huì)?在__年的?工作中再接?再厲，與_?__銀行共?同成長(zhǎng)，謝?謝!__?年柜員工作?總結(jié)模板與?計(jì)劃篇八?篇一__?年已過(guò)去，?回望我今年?整體的工作?情況，在領(lǐng)?導(dǎo)和同事的?幫助下，我?始終嚴(yán)格要?求自己努力?學(xué)習(xí)專業(yè)知?識(shí)，進(jìn)步專?業(yè)技能，完?善服務(wù)素質(zhì)?，在工作崗?位上兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日?益豐富，越?來(lái)越自信的?為客戶提供?滿意的服務(wù)?。一年多以?來(lái)，在__?_銀行的大?家庭里，我?逐漸從懵懂?走向成熟。?現(xiàn)將本人在?這一年中的?工作情況，?總結(jié)以下：?一、勤奮?努力，愛(ài)崗?敬業(yè)。在?擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工?作時(shí)，堅(jiān)持?逐日營(yíng)業(yè)終?了做到帳實(shí)?符合、賬款?符合。能夠?認(rèn)真辦理人?民幣大小票?幣、損傷幣?的兌換業(yè)務(wù)?，整點(diǎn)時(shí)做?到點(diǎn)準(zhǔn)、墩?齊、挑凈、?捆緊，蓋章?清楚。對(duì)客?戶普通話、?三聲服務(wù)，?細(xì)致地解決?客戶題目，?面對(duì)個(gè)別客?戶的無(wú)禮，?奇妙應(yīng)對(duì)，?不傷和氣，?面對(duì)客戶的?稱贊，謙虛?謹(jǐn)慎，不驕?不躁。經(jīng)過(guò)?不斷努力學(xué)?習(xí)，在實(shí)際?工作中延續(xù)?磨練，現(xiàn)在?已熟練把握?了相干業(yè)務(wù)?及規(guī)章制度?，逐漸成為?一位業(yè)務(wù)熟?手。隨著業(yè)?務(wù)的發(fā)展，?窗口的業(yè)務(wù)?爬升，我不?斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，進(jìn)步速度?，單月業(yè)務(wù)?量接近__?_筆，日均?業(yè)務(wù)量近_?__筆。這?迫使我不斷?提示自己要?認(rèn)真再認(rèn)真?，嚴(yán)格依照?行里制定的?各項(xiàng)規(guī)章制?度操縱流程?來(lái)辦理各項(xiàng)?業(yè)務(wù)，并連?續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)?失。二、?團(tuán)隊(duì)協(xié)作，?共同進(jìn)步。?銀行工作?需要的是_?__合作，?一個(gè)人的氣?力是有限的?。所以不能?僅僅滿足于?把自己手中?的工作干好?，還要與同?事相互幫助?。與同事交?換經(jīng)驗(yàn)，向?他們學(xué)習(xí)，?也將自己的?經(jīng)驗(yàn)毫無(wú)保?存地告知他?們。只有整?體的素質(zhì)進(jìn)?步了，支行?的業(yè)務(wù)水平?才能上一個(gè)?臺(tái)階。三?、強(qiáng)化業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，進(jìn)步?本身綜合素?質(zhì)。我積?極參加金融?業(yè)相干各項(xiàng)?考試，考取?了___。?拓展業(yè)務(wù)知?識(shí)，利用休?息時(shí)間來(lái)柜?面學(xué)習(xí)把握?會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)?。在同事的?幫助下，我?學(xué)了很多東?西，真的是?“三人行，?必有我?guī)熝?”。固然?各方面取得?了進(jìn)步，但?我依然存在?著不足，如?點(diǎn)鈔雖將將?達(dá)標(biāo)，但是?還需要繼續(xù)?努力，不斷?進(jìn)步。總?而言之，在?這一年工作?中，我嚴(yán)格?遵守___?銀行各項(xiàng)規(guī)?章制度，嚴(yán)?格要求自己?，對(duì)客戶服?務(wù)熱情、對(duì)?同事關(guān)心友?愛(ài)、和同事?關(guān)系___?，能夠精誠(chéng)?合作、對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)交代的工?作能夠認(rèn)真?完成。在不?斷進(jìn)步工作?技能的同時(shí)?，積極學(xué)習(xí)?金融業(yè)理論?知識(shí)，并參?加相干考試?來(lái)努力充實(shí)?自己。感謝?這一年多來(lái)?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的關(guān)心和幫?助，我會(huì)在?__年的工?作中再接再?厲，與__?_銀行共同?成長(zhǎng)。篇?二時(shí)間飛?逝，光陰如?梭。忙忙碌?碌的一年又?要過(guò)去了。?回顧一年?的所有工作?令人欣慰。?在支行各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?下和同事們?的共同努力?下，認(rèn)真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)?和業(yè)務(wù)技能?，主動(dòng)的履?行工作職責(zé)?，圓滿順利?的完成了本?年度的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?在思想覺(jué)悟?、業(yè)務(wù)素質(zhì)?、操作技能?、優(yōu)質(zhì)服務(wù)?等方面都有?了一定的提?高?，F(xiàn)將一?年的工作情?況總結(jié)如下?：一、一?年來(lái)學(xué)到的?業(yè)務(wù)知識(shí)?在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?日趨激烈的?今天，在具?有熱情的服?務(wù)態(tài)度，嫻?熟的業(yè)務(wù)能?力的同時(shí)，?必須要不斷?的提高自己?，才能更好?的向客戶提?供高效、快?捷的服務(wù)。?分行舉辦的?各類培訓(xùn)和?技能考核為?我盡快提高?業(yè)務(wù)技能提?供了有力的?保障。我始?終積極參加?各類培訓(xùn)，?堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)?課，結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)?章制度和法?律、法規(guī)，?努力提高著?自己的業(yè)務(wù)?理論水平。?__年因?為工作的需?要，我被安?排到對(duì)公會(huì)?計(jì)崗，開(kāi)始?學(xué)習(xí)新的業(yè)?務(wù)知識(shí)，為?下一步實(shí)行?綜合柜員做?準(zhǔn)備。三年?多的銀行工?作經(jīng)驗(yàn)讓我?對(duì)新的挑戰(zhàn)?從容不迫，?我虛心向其?他的會(huì)計(jì)柜?面人員請(qǐng)教?，認(rèn)真學(xué)習(xí)?會(huì)計(jì)操作規(guī)?程。在較短?的時(shí)間里，?順利完成了?從儲(chǔ)蓄柜員?到對(duì)公會(huì)計(jì)?柜員的角色?轉(zhuǎn)換。由于?票據(jù)交換量?較大。為了?保證提出交?換質(zhì)量，減?少退票，在?系統(tǒng)票據(jù)錄?入的同時(shí)，?我也堅(jiān)持審?核票據(jù)要素?，堅(jiān)持核打?支票，進(jìn)帳?單，并與系?統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)做?到三相符，?克服時(shí)間緊?張帶來(lái)的影?響，爭(zhēng)取減?少不必要的?退票。在?_____?工作形勢(shì)日?益嚴(yán)峻的今?天，我對(duì)每?筆大額資金?的流向都非?常注意，每?日對(duì)涉及大?額資金的業(yè)?務(wù)都逐筆進(jìn)?行登記，分?析其發(fā)生頻?率和真實(shí)性?，按規(guī)定上?報(bào)人民銀行?，保證了客?戶資金的安?全性，防范?了銀行資金?風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)?幾個(gè)月的學(xué)?習(xí)，我更加?體會(huì)到銀行?是一個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行業(yè)，?會(huì)計(jì)工作作?為銀行最基?礎(chǔ)的工作，?必須要嚴(yán)格?按操作規(guī)程?辦事，認(rèn)真?細(xì)致，扎實(shí)?投入，一步?一個(gè)腳印。?進(jìn)入__?_行籍田分?理處三年多?以來(lái)，在這?里我全心追?尋我的理想?，我用心學(xué)?習(xí)每一點(diǎn)知?識(shí)，用心理?解我的每一?樣工作，用?誠(chéng)心和熱情?去對(duì)待我的?工作。在大?家庭里，我?取得今天的?成績(jī)與__?_是息息相?關(guān)的，我很?慶幸自己能?夠進(jìn)入這樣?一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)?作的___?中工作，是?這樣的一個(gè)?___給了?我學(xué)習(xí)提高?的機(jī)會(huì)，我?也珍惜這樣?的機(jī)會(huì)。在?今后的工作?中，我將以?更加周到熱?情的服務(wù)去?嬴得客戶、?留住客戶，?牢固樹(shù)立“?服務(wù)是立行?之本，創(chuàng)新?是發(fā)展之路?”的思想。?以“敬業(yè)、?愛(ài)崗、務(wù)實(shí)?、奉獻(xiàn)”的?精神為動(dòng)力?，不斷進(jìn)取?，扎實(shí)工作?，同農(nóng)商行?共同成長(zhǎng)，?去創(chuàng)造一個(gè)?更加美好的?明天。二?、一年來(lái)思?想變化_?_這一年里?，我任不忘?自己身為一?名黨員我更?是堅(jiān)持在業(yè)?余時(shí)間學(xué)習(xí)?有關(guān)黨的理?論知識(shí)，認(rèn)?真學(xué)習(xí)和領(lǐng)?會(huì)____?。通過(guò)學(xué)習(xí)?加深對(duì)“_?__”精神?實(shí)質(zhì)的理解?，在理解中?改造自己的?人生觀、價(jià)?值觀和世界?觀，思想上?有了極大進(jìn)?步。在金融?隊(duì)伍里，我?踏實(shí)肯干，?認(rèn)真完成本?職工作。在?工作中，我?任勞任怨，?起到了模范?帶頭作用。?三、存在?的不足和今?后努力的方?向。作為?一名銀行從?業(yè)人員，還?存在著業(yè)務(wù)?與思想上的?不足。在明?年的工作中?我一定通過(guò)?不斷的充實(shí)?自己、提高?自己來(lái)改正?自己的不足?，彌補(bǔ)自己?的缺陷。在?業(yè)務(wù)上，我?和老員工相?比熟練度還?有提升的空?間。例如在?辦理柜面業(yè)?務(wù)時(shí)，因?yàn)?自己性格稍?顯靦腆，我?只做到了對(duì)?客戶一問(wèn)一?答，而沒(méi)有?主動(dòng)向客戶?推廣本行的?其他業(yè)務(wù)產(chǎn)?品。在明年?的工作中我?一定努力做?到克服自己?性格上的弱?點(diǎn)，大方的?向客戶推廣?本行的產(chǎn)品?。在思想上?，在以后的?工作中，我?一定務(wù)實(shí)黨?的理論基礎(chǔ)?，深化對(duì)于?黨的理論學(xué)?習(xí)，充分發(fā)?揮自己的主?觀能動(dòng)性且?時(shí)刻以正式?黨員的高標(biāo)?準(zhǔn)來(lái)要求自?己。四、?對(duì)新的一年?的展望新?的一年里我?為自己制定?了新的目標(biāo)?，那就是要?加緊學(xué)習(xí)，?更好的充實(shí)?自己，以飽?滿的精神狀?態(tài)來(lái)迎接新?時(shí)期的挑戰(zhàn)?。明年會(huì)有?更多的機(jī)會(huì)?和競(jìng)爭(zhēng)在等?著我，我心?里在暗暗的?為自己鼓勁?。要在競(jìng)爭(zhēng)?中站穩(wěn)腳步?。踏踏實(shí)實(shí)?，目光不能?只限于自身?周圍的小_?__，要著?眼于大局，?著眼于今后?的發(fā)展。我?也