消費者行為學-意見領袖對消費者影響的調研報告

《消費者行為學》課外作業(yè)題目：意見領袖對消費者的影響

的調研報告小組成員：寬寬學號：XXXXXXXX成員分工：JALJAL20XX年XX月XX日目錄調查綜述調查時間調查目的調查對象調查過程調查報告調查小組成員問卷設計2、調查結果分析3、結論1、調查綜述調查時間XXXX年XX月XX日-XXXX年XX月XX日調查目的研究意見領袖的意見對于大學生購買行為的影響，并形成調研報告。調查對象XXXX大學學生及周邊學校學生調查過程閱讀相關資料-設計問卷-發(fā)放問卷-收集問卷-分析數據結果調查報告一共發(fā)放111份調查問卷，回收111份問卷，有效問卷111份，有效率為100%。調查小組成員寬寬學號：XXXXXXXX問卷設計網絡意見領袖調查問卷意見領袖”是在團隊中構成信息和影響的重要來源， 并能左右多數人態(tài)度傾向的少數人。在消費行為學中，特指為他人過濾、解釋或提供信息的人。您的回答對我們的調查非常重要，希望能得到您真誠的幫助與合作。謝謝！所有資料都將保密，請放心填寫。.我的性別［單選題］*.我的年級［單選題］*— 不二 5三 OW.3.我每月的生活費［單選題］*01000^下 01000-2000 02000-3000 。300的上.我在購買商品時會受到網絡上知名人物（如論壇版主、微博大V等）的意見影響。［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.當我對該產品了解程度不高時，我會更傾向于聽取網絡上知名人物的建議。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意.評價的發(fā)送者是該商品領域的專家或內行時，我會傾向于聽取他們的意見。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.我驗證過該發(fā)送者的評價信息屬實后，采用他的意見。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.我驗證過該發(fā)送者的評價信息錯誤后，不會再次采用他的意見。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.如果一個評價只包含正面（或負面）的評價會讓我感覺言過其實。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.當我需要某個產品的專業(yè)知識幫助時，我會傾向于聽取網絡上知名人士的意見。 ［單選題］*

O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意.我覺得網絡上某些知名人士對于某些商品的正面評價其實并不可靠。 ［單選題］*O不同意 O同意 O般 CW意 ?同意2、調查結果及分析問卷題目：我在購買商品時會受到網絡上知名人物 （如論壇版主、微博大V等人）的意見影響。 ［單選題］■居祠學 朋爭T■居祠學 朋爭T羽號鵑60■但不司百 不同享60■但不司百 不同享問卷題目：當我對該產品了解程度不高時， 我會更傾向于聽取網絡上知名人物的建議。 ［單選題］般?畫寺—恨屈號相關分析：經過調查顯示，大學生消費群體在購買物品時， 男生女生都會受到網絡紅人的影響， 但是大部分男生處于觀望或是不與理會，而女生有大于 30%W意網絡紅人的說法；在對產品不了解時男生對網絡紅人的看法呈贊同態(tài)度的不足 20%大部分處于觀望狀態(tài)，而女生有接近50須同網絡紅人的看法。結合已上兩圖得出結論：男生女生在進行購買行為時，都會受到網絡紅人的影響，但是女生更加會因為網絡紅人的意見產生購買行為， 而男生受的影響較小。問卷題目：我驗證過該發(fā)送者的評價信息屬實后，采用他的意見。 ［單選題］

玨乃受：3.57;.2.J3%12.5%玨乃受：3.57;.2.J3%12.5%■事不劇集 孑洞中l(wèi)a同甲w解卮目問卷題目：我驗證過該發(fā)送者的評價信息錯誤后，不會再次采用他的意見。■罩不司看 不同學■罩不司看 不同學t?司事■舊底電相關分析：經過調查顯示，當消費者驗證評論的真實性之后，會對部分消費者產生顛覆性的影響。比如，我很想買這件商品，但是當看到該商品領域的專家或者內行人士作出“此商品性能不是很好”的評價時，會打消都買的念頭，但也會有一部分人堅信自己對商品的了解， 不會改變自己的購買行為。不論從哪個方面說，都表明我們的大學生群體消費者具有一定的理智。問卷題目：當我需要某個產品的專業(yè)知識幫助時，我會傾向于聽取網絡上知名人士的意見。 ［單選題］■巾不司京不可管TI聞中.很欣結相關分析:

經過調查顯示，當大學生消費群體需要某個產品的專業(yè)知識幫助時， 女生相較于男生更容易聽取知名人物的意見或評價， 女生易于被知名人士的建議所打動， 從而影響女生的購買行為。而男生對于知名人士的評價保持平常心， 對于這部分消費者來說知名人物的評價對于他們的購買行為的影響較小。問卷題目：如果一個評價只包含正面（或負面）的評價會讓我感覺言過其實。 ［單選題］(■09^9不閱事9^9不閱事問卷題目:我覺得網絡上某些知名人士對于某些商品的正面評價其實并不可靠。［單選題］問卷題目:我覺得網絡上某些知名人士對于某些商品的正面評價其實并不可靠。［單選題］--=r!T-J--=r!T-J相關分析:根據調查可得，多數大學生認為網絡上的某些知名人士對某些商品的正面評價不一定是真實可靠的。且如果知名人士對于商品的評價只包含正面的大多讓人感覺言過其實。男性消費者和女性消費者對于網絡上某些知名人士并不是完全相信的，對于他們來說對于商品的評價是有真假之分，絕大部分消費者認為如果商品只有正面評價，那么即使是知名人士的評價，也讓他們覺得可信度不高。而這說明大部分人并不是盲目聽從網絡知名人士對商品的評價，他們有自己的考量，體現消費者面對網絡知名人士的評價或意見保持警惕性。問卷題目：當我需要某個產品的專業(yè)知識幫助時，我會傾向于聽取網絡上知名人士的意見。犯94鴕7.21^-^：4324%麻國尊：459i相關分析：經過調查顯示，當大學生消費群體需要某個產品的專業(yè)只是幫助時,將近一半的人對網絡知名人士的意見或評價保持中立， 對這部分人而言，網絡知名人士的建議或評價并不是T分重要，網絡知名人士的評價或意見對他們的購買行為的影響不是很明顯。當我需要時，我會傾向于聽取網絡知名人士的意見或評價,見或評價對于這部分人起指導作用。問卷題目：也就是表明,近44%勺人認為,網絡知名人士的意當我需要某個產品的專業(yè)知識幫助時， 我會傾向于聽取網絡上知名人士的意見。題］［單選I(KJ犯94鴕7.21^-^：4324%麻國尊：459i相關分析：經過調查顯示，當大學生消費群體需要某個產品的專業(yè)只是幫助時,將近一半的人對網絡知名人士的意見或評價保持中立， 對這部分人而言，網絡知名人士的建議或評價并不是T分重要，網絡知名人士的評價或意見對他們的購買行為的影響不是很明顯。當我需要時，我會傾向于聽取網絡知名人士的意見或評價,見或評價對于這部分人起指導作用。問卷題目：也就是表明,近44%勺人認為,網絡知名人士的意當我需要某個產品的專業(yè)知識幫助時， 我會傾向于聽取網絡上知名人士的意見。題］［單選I(KJ卜。居二二942.1、乂w：；：￡9三5%227%165%2心萬％60.5內Ps:（橫坐標：我對產品了解不足，是否會聽從網絡知名人士的評價）相關分析：調查數據顯示，，由于消費者對產品的了解程度不同， 所以對網絡知名人士的評價認可度不同，所以產生購買行為不同?？偨Y可知， 當消費者對產品了解不足時， 會考慮網絡知名人士的評價或意見，但這并不能是消費者直接改變他們的購買行為， 而是在不同程度上影響消費者的購買行為，由圖中可知，當消費者對產品不了解且他們認為需要產品的專業(yè)知識時，意見領袖的意見或評價更容易影響他們的購買行為。3、結論根據數據統(tǒng)計結果我們可以看出，面對意見領袖的意見大學生群 體受到的影響在相當一部分程度上還是比較大的。 比如，當對于某一領域不熟悉時， 他們大多會更愿意去聽取