藥店工作年終述職報(bào)告范文5篇

藥店工作年關(guān)述職報(bào)告范文5篇要經(jīng)過述職報(bào)告，給自己定一個(gè)來年的前進(jìn)方向，成立”一年前進(jìn)一大步”的信心。下邊就是給大家?guī)淼乃幍旯ぷ髂觋P(guān)述職報(bào)告范文5篇，希望大家喜愛!藥店工作年關(guān)述職報(bào)告范文一回首xx-xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在企業(yè)各部門的通力配合下，在我們XXX全體同仁的共同奮斗下，獲得了可觀的成績。作為一名店長我深感覺職責(zé)的重要，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我理解了這樣一個(gè)道理：關(guān)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有優(yōu)秀的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套優(yōu)秀的管理制度。專心去察看，專心去與顧客溝通，你就能夠做好。詳盡歸納為以下幾點(diǎn)：、認(rèn)真貫徹企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)將企業(yè)的經(jīng)營策略正確并實(shí)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)職工，起好承上啟下的橋梁作用。、做好職工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)職工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮職工的專心性，認(rèn)識每一位職工的長地方在，并發(fā)揮其專長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的公眾。、透過各種渠道認(rèn)識同業(yè)信息，認(rèn)識顧客的購物心理，做到知己知彼，成竹在胸，有的放矢，使我們的工作更具針對性，進(jìn)而防備因此而帶來的不用要的損失。、言傳身教，做職工的表帥。不停的向職工灌輸企業(yè)文化，教育職工有全局意識，做事情要從企業(yè)整體利益出發(fā)。、靠周密而認(rèn)真的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部職工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使職工從被動(dòng)的”讓我干”到專心的”我要干”。為了給顧客創(chuàng)立一個(gè)優(yōu)秀的購物環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)職工在以下幾方面做好本職工作。第一，做好每日的干凈工作，為顧客創(chuàng)立一個(gè)舒心的購物環(huán)境;其次，專心主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的知足花費(fèi)者需求;要不停增強(qiáng)服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的禮貌用語，使顧客滿意的走開本店。、辦理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些怨言，多一些熱忱，客觀的去對待工作中的問題，并以專心的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在漸漸走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提高，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫忙我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只好代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。應(yīng)付明年的工作，我深感職責(zé)重要。要隨時(shí)連續(xù)清醒的腦筋，理清明年的工作思路，要點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1。增強(qiáng)平時(shí)管理，個(gè)性是抓好基礎(chǔ)工作的管理;2。對內(nèi)加大職工的培訓(xùn)力度，全面提高職工的整體素質(zhì);。成立對企業(yè)高度忠誠，敬業(yè)愛崗，顧全全局，全部為企業(yè)著想，為企業(yè)全面提高經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。。增強(qiáng)和各部門、各兄弟企業(yè)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)立最優(yōu)秀、無間的工作環(huán)境，去掉不睦-諧的音符，發(fā)揮職工的工作熱忱，漸漸成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。藥店工作年關(guān)述職報(bào)告范文二片刻間，20XX年已隨著時(shí)辰的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年馬上來臨?；厥走@一年的工作歷程，有艱辛，有愉悅，有收獲也有感想。20XX年對一洲來說，是有里程碑好處的一年。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。一年時(shí)辰里，我們增開了3家連鎖門店。正因方才起步，開店速度也是在計(jì)劃以內(nèi)，只要我們一直秉承企業(yè)的經(jīng)營管理理念，預(yù)計(jì)今后的一洲連鎖門店會如雨后春筍般在溫州這塊沃壤上遍地開花。而作為一名一洲連鎖門店的店長，今年對我來說也是好處重要的一年。從賣場主管變換到門店店長，我知道我的主角不可是僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營者的立場。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè)更難!既然企業(yè)給了我這樣一個(gè)平臺，我深感職責(zé)重要，新店開張，萬事開頭難，若是先期工作沒做好，今后就會更難管理，所以全部形勢的發(fā)展務(wù)必需在掌控之中。店長務(wù)必需起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹企業(yè)的經(jīng)營策略，下要正確傳達(dá)企業(yè)的目標(biāo)決策。為人處世要公正公正，上要對得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對得起職工，決不能夠有私心。正因是店長，務(wù)必比職工站一個(gè)更高的層面;也正因是店長，職工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不好成心去拉開或拉近與職工的距離，多說無益，惟有真摯，才能讓人感同身受。職工的相信感才是店長的執(zhí)行力。我是一個(gè)深受中國傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特尊崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國。其實(shí)管理一個(gè)企業(yè)也是同樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，要點(diǎn)在人。一個(gè)藥店要長久牢固的發(fā)展，它務(wù)必需有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，優(yōu)秀的口碑做后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營者和花費(fèi)者的雙贏。怎樣才能到達(dá)這個(gè)場面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)富強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。作為一店之長，我深刻地意識到人材關(guān)于企業(yè)的重要性。怎樣去挖掘人材，怎樣去培育人材，怎樣去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對企業(yè)的長久發(fā)展才是重中之重。家和萬事興!一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的友善的團(tuán)隊(duì)，必定會為企業(yè)帶來長久的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人材為企業(yè)創(chuàng)立的價(jià)值必定大于他自己的價(jià)值!若是一個(gè)人在他的工作崗位上表現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離，決不能夠有”食之無味，棄之惋惜”的態(tài)度。那樣等于為企業(yè)增添負(fù)擔(dān)，也為自己門店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，深信這個(gè)道理大家都懂。作為店長要擅長掌握每個(gè)人的心態(tài)，開發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，職責(zé)到人，”各人自掃門前雪”，每個(gè)人都做好自己的事情就不會有”他家瓦上霜”，為他們創(chuàng)立一個(gè)友善、友善、友善、互幫的工作環(huán)境，讓他們喜愛自己的工作，進(jìn)而獲得不停的發(fā)展。氛圍有了，每個(gè)人的專心性自然也就上去了。快樂地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了。要不是總部經(jīng)常展開培訓(xùn)，讓我們?nèi)议T店有時(shí)機(jī)溝通溝通，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一直都很低調(diào)的。我們可是做好自己該做的事而已，從沒想跟其余的店比業(yè)績什么的，固然不知他們會以我們?yōu)榭＃盐覀儺?dāng)競爭對手，超越梧田，可能已成為他們的口號了。自然這不是壞事，這只會讓我們更加督促自己去做得更好!應(yīng)付明年的工作，我深感職責(zé)重要。我們已經(jīng)開業(yè)湊近一年了，但是業(yè)績一直達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云!惟有績效才是王道!我想要點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：一、配合總部對內(nèi)加大職工的培訓(xùn)力度，加重醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，學(xué)會結(jié)適用藥，提高客單價(jià)。二、成立職工敬業(yè)愛崗的職責(zé)感，對企業(yè)高度忠誠，全部以全局為重。全面提高職工的整體素質(zhì)。三、成立高度的競爭意識和創(chuàng)新意識?？驮锤偁幨且c(diǎn)，務(wù)必成立自己的客戶群。任何一種優(yōu)勢都能夠戰(zhàn)勝競爭對手。四、提高自己的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不睦睦的音符，發(fā)揮職工的專心性，漸漸使梧田店成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。藥店工作年關(guān)述職報(bào)告范文三營業(yè)員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡單。我們要在工作中不停的增強(qiáng)自己學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識為顧客更好的服務(wù)，來表現(xiàn)自我價(jià)值。在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每個(gè)月培訓(xùn)知識下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。要當(dāng)好一名營業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放地址，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們經(jīng)常總是大大咧咧的只知其一不知其二，透過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長久發(fā)問來完成我們的基本功是很不就應(yīng)的。作為一名合格的營業(yè)員呀護(hù)士個(gè)人工作總結(jié)以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真察看每一位顧客，認(rèn)真聆聽顧客的訴說，察言觀色，透過顧客的動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真切的購買動(dòng)機(jī)，不好對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷淡和不耐煩的表情。對有購買*的顧客要嘗試性的向顧客介紹，在介紹過程中不好只顧自說自話或看到其余顧客進(jìn)店分神，要透過推薦一兩個(gè)品種來察看顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。藥店工作年關(guān)述職報(bào)告范文四年月日，我很有幸加入藥業(yè)有限企業(yè)，有幸成為該企業(yè)的一名實(shí)習(xí)生。回首這半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位長輩，正是正因有你們的支持，關(guān)心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時(shí)感謝藥業(yè)有限企業(yè)給了我一個(gè)展現(xiàn)和提高自己的時(shí)機(jī)。透過這段時(shí)辰的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技術(shù)上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)以下：一、收獲與認(rèn)識美女網(wǎng)名關(guān)于馬上畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)職工作是時(shí)機(jī)也是挑戰(zhàn)。有幸成為企業(yè)的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最先的半個(gè)月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與激勵(lì)，我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)制度，而且在時(shí)辰中不停的提高自己專業(yè)水平及服務(wù)理念，時(shí)期主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用途及用量等等。作為一名方才從事藥道德業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手長輩的言傳身教，累積知識的同時(shí)，更是鍛煉了工作的耐心，認(rèn)識到做工作要認(rèn)真，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，潛質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)都十分短缺，所以在工作中從不敢不以為然，一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，十分鍛煉人。每日做干凈，寫計(jì)劃，與顧客溝通，對賬。固然繁瑣，但是我樂在此中。感覺自己真切成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者帶給優(yōu)秀服務(wù)，我十分驕傲。二、存在的不足與奮斗方向近半年的實(shí)習(xí)，固然收獲很多。但是因?yàn)閯偯鎸ι鐣嬖诘膯栴}或很多。比方經(jīng)常將同類藥的用法，用量弄錯(cuò)，再加上剛從學(xué)校出來，在應(yīng)付顧客的時(shí)候仍是不能夠自信的娓娓而談。有時(shí)對難纏的顧客也佛洛依德名言無能為力。這些都是需要在今后的工作中不停改進(jìn)的。自然，我不會讓自己有所松弛的，前面的路還長，我會更加奮斗的工作和學(xué)習(xí)，不停提高，趕忙考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)秀的服務(wù)。藥店工作年關(guān)述職報(bào)告范文五營業(yè)員。又是藥店的核心之一，一個(gè)藥店的好與不好，一大多數(shù)就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員怎樣，藥店大多數(shù)是做回頭客的買賣，而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生重病做顧問，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時(shí)又要賺到錢，這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很一般，但要把這份工作做好，卻其實(shí)不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放地址，藥店藥很多很雜，。營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題我學(xué)到了很多的有關(guān)于藥品方面的知識，也從中總結(jié)出了一些我以為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質(zhì)量及提高工作效率。提及工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情素，準(zhǔn)備這日的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的說:”先生，(或其余)您好!”近似的禮貌用語，如”對不起”﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要趕忙認(rèn)識顧客的真切購買動(dòng)機(jī)，才能向他介紹最適合的藥品。察看+嘗試+咨詢+聆聽=充分認(rèn)識顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式察看+嘗試+咨詢+聆聽=充分認(rèn)識顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的，所以藥店?duì)I業(yè)員要趕忙認(rèn)識顧客的真切購買動(dòng)機(jī)，才能向他介紹最適合的藥品。那么，怎樣才能認(rèn)識到顧客的購買需求呢?察顏觀色透過認(rèn)真察看顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。、察看動(dòng)作。顧客是趕忙忙忙，快步走進(jìn)藥店搜尋一件藥品，仍是不以為意地閑逛;是三番五次拿起一件藥品端量，仍是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意察看顧客的這些行為，就能夠從中*出他們的心理了。、察看表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí)，顧客可否顯示出興趣，面帶微笑，仍是表現(xiàn)出絕望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其說藥品時(shí)，他是認(rèn)真聆聽，仍是不以為意，若是兩種情況下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進(jìn)行察看時(shí)，切忌以貌取人。衣著樸素的人可能會花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買的感冒藥。所以，藥店?duì)I業(yè)員不能夠憑主觀感覺去對待顧客，要尊敬顧客的夢想。嘗試介紹透過向顧客介紹一、兩件藥品，觀看顧客的反應(yīng)，就能夠認(rèn)識顧客的夢想了。比方:一位顧客正在認(rèn)真觀看消炎藥，若是顧客可是簡單地應(yīng)酬了一句，那么藥店?duì)I業(yè)員能夠采納下方的方法探測這位顧客:“這類消炎藥很有效?！鳖櫩?”我