公務(wù)禮儀培訓(xùn)師李新殿

公務(wù)禮儀培訓(xùn)師李新殿第一頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日教師簡(jiǎn)介李新殿教育部高校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師吉林省教育廳大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中心特聘培訓(xùn)師吉林省公務(wù)員局培訓(xùn)處講師GCDF全球職業(yè)規(guī)劃師UCT(高校生涯導(dǎo)師)培訓(xùn)師CCEP大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)提升項(xiàng)目培訓(xùn)師企業(yè)禮儀培訓(xùn)師長(zhǎng)春艾博麗思大酒店（五星級(jí)）培訓(xùn)課程項(xiàng)目指導(dǎo)婚禮司儀吉林財(cái)經(jīng)大學(xué)、長(zhǎng)春理工大學(xué)等高校特聘講師中國(guó)演講與口才協(xié)會(huì)會(huì)員、中國(guó)禮儀協(xié)會(huì)會(huì)員吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)中藥材學(xué)院黨委副書記聯(lián)系方式：TEL：84533290QQ：79904023

思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松诙?yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日插入視頻第三頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

徐錚的《泰囧》創(chuàng)造了12億票房的神話，泰國(guó)首位女總理英拉為感謝徐崢為泰國(guó)旅游業(yè)所做的貢獻(xiàn)，接見了徐崢。

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不過相較于英拉總理的正裝套裙，襯衫休閑褲打扮的徐崢則遭遇到了不少的爭(zhēng)議。徐崢與泰國(guó)總理合影第四頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

你是如何看待徐錚的穿著打扮呢？第五頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

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亞洲通訊社社長(zhǎng)徐靜波就在微博上批評(píng)徐崢缺乏了基本的禮儀：“即使你是名導(dǎo)，見一國(guó)之首相，尤其是女首相，能否學(xué)紳士點(diǎn)，學(xué)會(huì)一點(diǎn)尊重人家，把自己好好收拾一下?！钡诹?yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

這個(gè)觀點(diǎn)擁護(hù)者不少，但也有很多網(wǎng)友為徐崢辯護(hù)，認(rèn)為徐靜波過于小題大做。有影評(píng)人力挺徐崢，認(rèn)為他的穿著再一次為中國(guó)爭(zhēng)光：“個(gè)人覺得徐崢的穿衣是經(jīng)過精心考量的。擼袖子很大氣，綠褲子清新又與眾不同。見政客不是拜女王，不必穿得跟男爵似的。我覺得徐崢為中國(guó)人二次爭(zhēng)光了?！钡谄唔?yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

有記者連線泰國(guó)媒體同行，了解到此次活動(dòng)是泰方為表達(dá)對(duì)《泰囧》劇組感謝而特意舉辦的，并不算是一個(gè)十分公開化的公眾活動(dòng)。泰國(guó)是一個(gè)沒有太多西方文化傳統(tǒng)的國(guó)家，因此這樣的私人交談并不需要刻意穿著西裝，徐崢的穿著并無不妥。而且，私人會(huì)面穿著西裝有些太過正式。在泰國(guó)，只有公開晚宴或者是政要性活動(dòng)這樣的場(chǎng)合，才有公開穿著西裝的要求。第八頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

不過隨即他們指出，如果一旦放置在歐美國(guó)家或者是日本韓國(guó)這樣西方文化和價(jià)值觀高度盛行的國(guó)家，徐崢這樣的穿著就有些失宜了。第九頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日蓋茨與韓國(guó)總統(tǒng)握手隨意被批無禮思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

第十頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日法國(guó)羅浮宮水池成中國(guó)人洗腳池老外嚇呆第十一頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日法國(guó)羅浮宮水池成中國(guó)人洗腳池老外嚇呆第十二頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日早前，大批游客在杭州西湖洗腳的照片引起網(wǎng)友爭(zhēng)議第十三頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重公元前589年的“鞍之戰(zhàn)”，就是因“禮”而發(fā)生的戰(zhàn)爭(zhēng)。齊頃公接見前來拜訪的晉、魯、衛(wèi)、曹四國(guó)使臣。當(dāng)看到四國(guó)使臣一個(gè)獨(dú)眼，一個(gè)跛腳，一個(gè)禿頭，還有一個(gè)駝背時(shí)，齊頃公頓時(shí)覺得很好笑，就講給了自己的母親蕭太夫人，蕭太后好奇心很重，非要親自看看?！靶㈨槨钡凝R頃公為博母親一笑，就導(dǎo)演了一場(chǎng)超級(jí)惡作劇。他讓人從國(guó)內(nèi)找了一個(gè)獨(dú)眼龍、一個(gè)禿子、一個(gè)瘸子、一個(gè)羅鍋，分別對(duì)號(hào)入座為四位來賓馭車。次日一早，齊頃公宴請(qǐng)四國(guó)使臣，蕭夫人便躲藏在帷帳后觀看并放肆大笑。第十四頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

不懂禮，別人生氣，后果嚴(yán)重四國(guó)使臣認(rèn)為是齊頃公為了取悅他的母親而用他們當(dāng)笑料，這簡(jiǎn)直是奇恥大辱。于是他們歃血為盟，對(duì)天起誓，決心協(xié)力同心，伐齊報(bào)仇。四年后，四國(guó)聯(lián)合起來討伐齊國(guó)，齊國(guó)不敵，大敗，齊頃公只得講和，這便是春秋時(shí)著名的“鞍之戰(zhàn)”。第十五頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日孔子曰：不學(xué)禮，無以立。荀子曰：故人無禮則不生，事無禮則不成，國(guó)家無禮則不寧。禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。細(xì)微之處見風(fēng)范，毫厘之優(yōu)定乾坤。尊禮而行，萬象有儀，融東貫西，風(fēng)古尚今。第十六頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日禮儀的基本概念禮儀是由禮和儀兩部分組成的。簡(jiǎn)單的說禮儀就是人與人之間交往所必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，它是道德的一種外在表現(xiàn)，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式、禮品器物等。第十七頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

禮儀概述何為禮儀古人說：“禮出于俗，俗化為禮”。今天那些約定俗成的禮儀規(guī)范，其實(shí)就是源于我們?cè)谌穗H交往中最易讓人接受的做法。也就是說，禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程。第十八頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日從字面上解，“禮”就是尊重他人的一種觀念，“儀”就是表達(dá)這種觀念的一種形式。“禮儀”的核心本質(zhì)就是：尊重。禮儀是衡量一個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和有無教養(yǎng)的尺度。禮儀不僅僅是一種形式，而且是一個(gè)人，一個(gè)集體乃至一個(gè)國(guó)家精神文明的象征。人們把學(xué)習(xí)禮儀當(dāng)作學(xué)會(huì)生存和安身立命之本。禮儀，作為人類歷史發(fā)展過程中積淀下來的一種文化，始終約束、支配著人們的行為。第十九頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日28第二十頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日據(jù)成功學(xué)家們的研究表明：一個(gè)正常人每天花60-80%的時(shí)間在“聽、說、讀、寫”的溝通活動(dòng)上。人生的幸福是人情的幸福，人生的幸福就是人緣的幸福，人生的成功就是人際溝通的成功！第二十一頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

要給人留下好印象只需7秒鐘

第一印象就是效率，它比第二次、第三次和日后的了解更重要。第一印象就是出色的自我展示能力第二十二頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日首因效應(yīng)，是人與人第一次交往中給人留下的印象，在對(duì)方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位的效應(yīng)。首因效應(yīng)也叫首次效應(yīng)、優(yōu)先效應(yīng)或第一印象效應(yīng)。它是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。第一印象作用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。第二十三頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日關(guān)于第一印象第二十四頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

關(guān)于第一印象

人的印象分配

第二十五頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日禮儀的含義從個(gè)人修養(yǎng)角度看，禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也就是說，禮儀即一個(gè)人的教養(yǎng)、素質(zhì)在行為舉止中的體現(xiàn)；從道德角度看，禮儀被確定為與人處世的行為規(guī)范，是以更具體的形式和要求對(duì)社會(huì)公德進(jìn)行貫徹、落實(shí)，“明禮”被列為我國(guó)公民的基本道德范圍之一；從交際角度看，禮儀是人際交往中實(shí)用的一種藝術(shù)，也可以認(rèn)為是一種交際方法或社交方法；第二十六頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

從民俗角度看，禮儀是待人接物的一種約定俗成的慣例，入國(guó)問禁，入鄉(xiāng)隨俗；從傳播角度看，禮儀是一種人際交往中相互溝通的技巧；從審美角度看，禮儀是一種形式美，是人的心靈美的外化。 第二十七頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日政務(wù)禮儀01商務(wù)禮儀

02服務(wù)禮儀

03社交禮儀

04

涉外禮儀

05禮儀的分類第二十八頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

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商務(wù)禮儀它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

政務(wù)禮儀亦稱國(guó)家公務(wù)員禮儀。它所指的是國(guó)家公務(wù)員在執(zhí)行國(guó)家公務(wù)時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。服務(wù)禮儀它所指的是各類服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，在自己的工作崗位上所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。第二十九頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

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社交禮儀亦稱交際禮儀。它所指的是社會(huì)各界人士，在一般性的交際應(yīng)酬之中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。

國(guó)際禮儀亦稱涉外禮儀。它所指的是人們?cè)趪?guó)際交往中，在同外國(guó)人打交道時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。第三十頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

公務(wù)禮儀的作用：

1、有助于規(guī)范公務(wù)活動(dòng)；

2、有效地促進(jìn)溝通與交往；

3、有利于塑造個(gè)人形象；

4、有利于提升組織形象。第三十一頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日公務(wù)禮儀交際禮儀辦公禮儀接待禮儀電話禮儀

會(huì)議禮儀乘車禮儀

形象禮儀

第三十二頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)會(huì)微笑笑容有許多種，微笑是個(gè)美麗動(dòng)人的符號(hào)，而且還是一個(gè)無風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)的“投資項(xiàng)目”。第三十三頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日情緒會(huì)傳染：人的心情好壞都會(huì)傳染給他人，就像一塊石子扔到水里一樣，平靜的水面會(huì)濺起波紋，一圈圈地不斷擴(kuò)散，心理學(xué)家把這種現(xiàn)象形象地成為“波紋效應(yīng)”。第三十四頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日踢貓的故事第三十五頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日值百萬美金的微笑《蒙娜麗莎》是意大利文藝復(fù)興時(shí)代著名畫家達(dá)芬奇的肖像畫作品現(xiàn)在蒙娜麗莎的微笑喻指迷人的微笑或神秘莫測(cè)的微笑。第三十六頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日美國(guó)希爾頓飯店創(chuàng)造奇跡的成功秘訣！微笑服務(wù)值百萬美金的微笑第三十七頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日日本保險(xiǎn)之神原一平成功的秘密武器！創(chuàng)造微笑他總結(jié)出了含義不同的39種笑容值百萬美金的微笑第三十八頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日形象禮儀---微笑禮儀我特別喜歡新來的那個(gè)同事的微笑，總是很親切很善意的樣子，如果出點(diǎn)小錯(cuò)誤也不會(huì)責(zé)怪他。和別人交往一定注意微笑，不管是已經(jīng)很熟的同事，還是沒見過幾次的陌生同事。第三十九頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日學(xué)會(huì)微笑再煩，也別忘微笑再急，也要注意語氣再苦，也別忘堅(jiān)持再累，也要愛自己第四十頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日有專門司機(jī)的座位次序司機(jī)1432第四十一頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日主人開車時(shí)的座位次序主人1432第四十二頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日VIP座位司機(jī)1432第四十三頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日思想創(chuàng)造人生，禮儀改變?nèi)松?/p>

公務(wù)人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人外出時(shí)要注意：讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上；要主動(dòng)打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過猛；在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。

第四十四頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日下車

上車

第四十五頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日這樣的下屬能進(jìn)步1、替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)，而不是讓領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心2、想盡辦法完成任務(wù)，而不是找到理由推卸責(zé)任3、時(shí)時(shí)刻刻找問題、找辦法，而不是沒問題、沒想法4、給領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作能提出思路辦法，而不是只是提問題、提要求5、工作任務(wù)完成情況主動(dòng)匯報(bào)，而不是總讓領(lǐng)導(dǎo)追問6、遇到困難無法解決，而不是不說也不做第四十六頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日化妝的目的1、是為了突出優(yōu)點(diǎn)、掩飾缺點(diǎn)2、是工作的需要；3、是敬業(yè)的一種表現(xiàn);4、是對(duì)別人的一種尊敬。女性公務(wù)員化妝的目的第四十七頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日頭發(fā)：應(yīng)體現(xiàn)出莊重、典雅、大方、秀美的風(fēng)格，發(fā)型不可怪異前衛(wèi)，不得留寸發(fā)，不得漂染艷麗彩發(fā)。異味：保證口腔不出異味，正確用香水。異響：不應(yīng)發(fā)出哈欠、吐痰、清嗓、吸鼻、打嗝等不雅的聲音。異態(tài)：剪指甲、挖耳朵等化妝：基本原則是美化、自然、得法、協(xié)調(diào)。女性公務(wù)員的儀容原外交部女發(fā)言人姜瑜

第四十八頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日外貌用來讓別人認(rèn)得你，內(nèi)涵用來讓別人記得你！有德有才破格重用有德無才培養(yǎng)使用有才無德限制錄用無德無才堅(jiān)決不用第四十九頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日請(qǐng)大家思考，男士著西裝時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)的不符合禮儀規(guī)范的現(xiàn)象有哪些？第五十頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日穿西裝穿白色或其他顏色的襪子第五十一頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日著西裝穿運(yùn)動(dòng)鞋或者布鞋第五十二頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日西裝袖子上的商標(biāo)沒有拆除第五十三頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

男士著西裝禮儀：（1）三色原則：全身不要超過三個(gè)色系，應(yīng)該在三種之內(nèi)，顏色盡量少。（2）三一定律：即鞋子、腰帶、公文包一個(gè)顏色,首選黑色。第五十四頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日第五十五頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

第*頁(yè)2白襯衣是男士永遠(yuǎn)的時(shí)裝襯衫應(yīng)該合體，當(dāng)你試穿一件新襯衫時(shí)，系上最上一粒紐扣，如果你能伸進(jìn)去一個(gè)手指到兩個(gè)手指，就是較合適的，否則不是過緊就是過松。襯衫與領(lǐng)帶襯衫的領(lǐng)子應(yīng)露在西服領(lǐng)子外1.5CM左右，當(dāng)你抬起手臂時(shí)，襯衫的袖口也應(yīng)露出西服袖口外1.5Cm左右。以保護(hù)西服的清潔。襯衣的下擺一定要塞到褲腰里。第五十六頁(yè)，共六十一頁(yè)，2022年，8月28日

女性公務(wù)員著裝工作服：簡(jiǎn)潔、大方，反映品位、文化、修養(yǎng)；典型的職業(yè)裝是西裝套裝、或連衣裙。皮鞋搭配休閑服：下班后，做運(yùn)動(dòng)，周