業(yè)績(jī)管理體系的制定

績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績(jī)管理體系的意義第二部分建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定公司實(shí)施組織的變革，從而為股東創(chuàng)造價(jià)值價(jià)值創(chuàng)造股東回報(bào)總額自由現(xiàn)金流量投資資本回報(bào)率公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與股東期望相符令人振奮和信服的遠(yuǎn)大目標(biāo)和戰(zhàn)略以指導(dǎo)未來的業(yè)績(jī)目標(biāo)1.能力強(qiáng)、積極性高的領(lǐng)導(dǎo)層，明確自己的責(zé)任、目標(biāo)，并獲取以業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的、與股東價(jià)值相聯(lián)系的、差距分明的激勵(lì)2.以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的管理程序，引入創(chuàng)造價(jià)值的業(yè)務(wù)計(jì)劃，具挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵業(yè)績(jī)目標(biāo)和嚴(yán)格的管理層評(píng)估程序3.及時(shí)準(zhǔn)確的信息技術(shù)系統(tǒng)支持業(yè)績(jī)目標(biāo)的設(shè)定、審核和評(píng)估

績(jī)效管理體系對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)的意義推動(dòng)個(gè)人在組織中的成長(zhǎng)及其價(jià)值的實(shí)現(xiàn)組織意義與薪酬等人力資源相連，塑造積極向上的企業(yè)文化和端正的價(jià)值觀，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人的激勵(lì)

賦予員工明確的方向感和與戰(zhàn)略使命相連的責(zé)任提供客觀、公正衡量個(gè)人貢獻(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)通過強(qiáng)化、分解戰(zhàn)略，明確個(gè)人使命通過個(gè)人發(fā)展計(jì)劃與業(yè)績(jī)指導(dǎo)幫助個(gè)人進(jìn)步長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展意義戰(zhàn)略意義培訓(xùn)議題第一部分業(yè)績(jī)管理體系的意義第二部分建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)績(jī)計(jì)劃的制定建立業(yè)績(jī)管理體系的準(zhǔn)備工作? 明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命? 對(duì)業(yè)績(jī)合同的制定目標(biāo)進(jìn)行工作分析并明確崗位職責(zé)? 建立業(yè)績(jī)體系的必備要素結(jié)合公司戰(zhàn)略重點(diǎn)，選擇可衡量的具體代表性的關(guān)鍵考核指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)辭典人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同針對(duì)受約人工作性質(zhì)，設(shè)定工作目標(biāo)考核難以量化的關(guān)鍵工作領(lǐng)域，作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的補(bǔ)充公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考核指標(biāo)是否在下屬中得到承擔(dān)或進(jìn)一步分解檢查同級(jí)別員工的標(biāo)準(zhǔn)是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部執(zhí)行理解目標(biāo)崗位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)容及主要工作成果組織機(jī)構(gòu)圖各部門工作使命公司高層管理制定人力資源部協(xié)助崗位工作職責(zé)界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)的戰(zhàn)略重要性，受約人影響力大小確定權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)描述人力資源部建議主管經(jīng)理確定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)流程明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命

從組織機(jī)構(gòu)圖中獲得哪些信息在了解組織結(jié)構(gòu)的過程中應(yīng)該注意哪些問題

上下級(jí)關(guān)系的對(duì)應(yīng)責(zé)權(quán)是否一致職能的重疊與空白明確了解組織結(jié)構(gòu)及部門工作使命

如何理解部門工作使命該部門在組織中處于何種定位？部門的主要日常營(yíng)運(yùn)工作是什么？該部門實(shí)現(xiàn)了組織中的哪些戰(zhàn)略目的？部門工作使命舉例：某公司職能部門工作分析與與職位描述述在設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)績(jī)管理體體系中的作作用工作分析職位描述工作績(jī)效衡衡量標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)和工作作目標(biāo)評(píng)價(jià)價(jià)什么是工作作分析？這一過程是是通過對(duì)工工作的研究究，確定該該工作的任任務(wù)、職責(zé)責(zé)、與其它它工作的關(guān)關(guān)系以及該該種工作的的工作環(huán)境境和任職要要求。有系統(tǒng)的確確定、收集集和組織工工作信息。。工作分析析的程序序源文件公司方針針手冊(cè)組織機(jī)構(gòu)構(gòu)圖產(chǎn)品手冊(cè)冊(cè)工作報(bào)告告投入對(duì)組織的的理解業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)部門職責(zé)責(zé)個(gè)人職責(zé)責(zé)和任務(wù)務(wù)工作分析析的過程程確定被分分析的工工作制定職位位分析調(diào)調(diào)查表/清單收集有關(guān)關(guān)的職位位信息產(chǎn)出職位描述述什么是職職位描述述？經(jīng)工作持持有人與與主管經(jīng)經(jīng)理討論論并同意意書面陳陳述的職職位目的的、職責(zé)責(zé)及衡量量標(biāo)準(zhǔn)。。從工作職職責(zé)中提提煉出表表現(xiàn)的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)工作發(fā)發(fā)生重要要變化或或因組織織變化而而受到影影響時(shí)都都要重新新檢查。。描述工作作—總經(jīng)經(jīng)理辦公公會(huì)秘書書工作職責(zé)責(zé)工作任務(wù)務(wù)提供總經(jīng)經(jīng)理所要要求的速速記準(zhǔn)備和保保存月辦辦公會(huì)記記錄回憶速記記整理速記記記錄打印會(huì)議議記錄復(fù)印會(huì)議議記錄，，分發(fā)給給與會(huì)成成員會(huì)議記錄錄保管歸歸檔適合作為為職責(zé)說明明不適合作作為職責(zé)說明明[舉例]職責(zé)說明明的步驟驟2.指出出每項(xiàng)工工作的目目的或目目標(biāo)。1.明確確列舉必必須執(zhí)行行的任務(wù)務(wù)。3.分析析任務(wù)并并歸類相相關(guān)任務(wù)務(wù)。4.簡(jiǎn)要要描述各各部分的的主要責(zé)責(zé)任，最最多以兩兩句話描描述。5.指出出工作頻頻率，可可能的情情況下，，說明占占用時(shí)間間的比率率。6.合并并相關(guān)行行為并加加以標(biāo)題題以便參參考。工作分析析中遇到到的問題題不同部門門中相似似職位的的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和職職責(zé)不一一致工作說明明受現(xiàn)任任員工的的影響，，即是什什么與應(yīng)應(yīng)該是什什么技術(shù)說明明對(duì)普通通人來說說可能會(huì)會(huì)難以理理解如如：過過分專業(yè)業(yè)的術(shù)語，，縮略語語說明中使使用含糊糊語沒有明確確工作范范圍的專專有名字字和系統(tǒng)統(tǒng)推廣業(yè)績(jī)績(jī)管理體體系的必必備要素素需要公司司人事系系統(tǒng)熟悉悉并掌握握整個(gè)體體系運(yùn)作作流程及及其與薪薪酬制度度的銜接接需要公司司各單位位各部門門管理人人員充分分參與并并支持工工作的開開展需要理清清組織機(jī)機(jī)構(gòu)及工工作職責(zé)責(zé)中界面面模糊、、層級(jí)混混亂的部部分需要公司司上下對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)戰(zhàn)戰(zhàn)略與計(jì)計(jì)劃充分分溝通達(dá)達(dá)成共識(shí)識(shí)，并樹樹立以業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)楹夂饬繕?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的意識(shí)識(shí)需要完善善財(cái)務(wù)信信息系統(tǒng)統(tǒng)并規(guī)范范生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)計(jì)工作，，以提供供客觀充充分的考考核依據(jù)據(jù)人員組織信息培訓(xùn)議題題第一部分分業(yè)業(yè)績(jī)管理理體系的的意義第二部分分建建立業(yè)績(jī)績(jī)管理體體系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作第三部分分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)劃劃的制定定-關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)-工工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定-業(yè)業(yè)績(jī)合同同關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)（（KPI））的定義和和價(jià)值關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)是是用來衡衡量某崗崗位工作作業(yè)績(jī)表表現(xiàn)的量量化指標(biāo)標(biāo)，是業(yè)業(yè)績(jī)合同同的重要要組成部部分關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的特點(diǎn)有力推動(dòng)動(dòng)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行為業(yè)績(jī)管管理和上上下級(jí)的的交流溝溝通奠定定客觀基基礎(chǔ)使高層領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)清晰晰了解對(duì)對(duì)公司價(jià)價(jià)值最關(guān)關(guān)鍵的經(jīng)經(jīng)營(yíng)操作作的情況況使管理人人員集中中精力于于對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)有最大大驅(qū)動(dòng)力力的經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)使管理人人員能及及時(shí)診斷斷經(jīng)營(yíng)中中的問題題并采取取行動(dòng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的價(jià)值定義關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)基于對(duì)公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的的分解，，并隨公公司戰(zhàn)略的演演化而被被修正是能有效效反映關(guān)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)驅(qū)動(dòng)因因素的變變化的衡量參參數(shù)是對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)結(jié)果中中可、影影響部分分的衡量量是對(duì)關(guān)鍵鍵重點(diǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)動(dòng)的反映映，而不不是對(duì)所有操操作過程程的反映映是由高層層領(lǐng)導(dǎo)決決定并被被考核者者認(rèn)同的的，在組織橫橫向和縱縱向保持持一致性性關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)基基于對(duì)公公司戰(zhàn)略略目標(biāo)的的分解，，并反映映關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素總體分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)戰(zhàn)略反映關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)驅(qū)驅(qū)動(dòng)因素素投資資本本回報(bào)率率提高營(yíng)運(yùn)運(yùn)效益減少資本本占用創(chuàng)造持久久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)削減成本本費(fèi)用提高資產(chǎn)產(chǎn)利用率率優(yōu)化投資資方案擴(kuò)大收入入保護(hù)資源源改進(jìn)技術(shù)術(shù)提高市場(chǎng)場(chǎng)占有率率優(yōu)化銷售售區(qū)域配配置優(yōu)化客戶戶合理定價(jià)價(jià)總銷售收收入生產(chǎn)成本本制造費(fèi)用利潤(rùn)總額額市場(chǎng)占有有率、批批零比、、新客戶戶業(yè)務(wù)量量產(chǎn)銷率現(xiàn)金收入入回收率率產(chǎn)品價(jià)格格與進(jìn)口口產(chǎn)品價(jià)價(jià)格差異異創(chuàng)造股東價(jià)值值加快資產(chǎn)產(chǎn)周轉(zhuǎn)吸引和激激勵(lì)人才才關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)分分類

界定考核目的策劃細(xì)分舉例效益類¨

體現(xiàn)公司價(jià)值創(chuàng)造的直接財(cái)務(wù)指標(biāo)¨

全面衡量創(chuàng)造股東價(jià)值的能力¨

資產(chǎn)盈利效率¨

現(xiàn)金獲利能力¨

盈利水平¨

投資資本回報(bào)率¨

自由現(xiàn)金流¨

利潤(rùn)總額/稅息前利潤(rùn)營(yíng)運(yùn)類¨

實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值增長(zhǎng)的重要營(yíng)運(yùn)結(jié)果與控制變量

¨

衡量通過各種營(yíng)運(yùn)活動(dòng)推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)完成的能力

¨

成本控制¨

收入管理¨

質(zhì)量安全環(huán)保管理¨

資產(chǎn)投資管理¨

部門管理費(fèi)用¨

市場(chǎng)份額¨

事故率¨

實(shí)際資本支出與預(yù)算差異¨

產(chǎn)量計(jì)劃完成率¨

科技進(jìn)步貢獻(xiàn)率組織類¨

實(shí)現(xiàn)積極健康工作環(huán)境與公司文化的人員管理指標(biāo)¨

衡量推動(dòng)企業(yè)價(jià)值觀建立與人員組織競(jìng)爭(zhēng)力的能力¨

崗位聘用¨

考核、培訓(xùn)與培養(yǎng)¨

薪酬福利¨

員工總數(shù)¨

培訓(xùn)覆蓋率¨

員工滿意度衡量公司司價(jià)值的的標(biāo)準(zhǔn)變變?yōu)橐酝锻顿Y資本本回報(bào)率率和自由由現(xiàn)金流流為核心心衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)衡量目的的銷售收入入企業(yè)規(guī)模模利潤(rùn)盈利能力力投資資本本回報(bào)率率自由現(xiàn)金金流資產(chǎn)盈利利效率以現(xiàn)金回回報(bào)股東東的能力力由追求規(guī)規(guī)模轉(zhuǎn)為為追求效效益由追求規(guī)規(guī)模轉(zhuǎn)為為創(chuàng)造效效益的效效率考慮投資資者投資資的機(jī)會(huì)會(huì)成本考慮投資資者實(shí)際際可支配配的利潤(rùn)潤(rùn)考慮經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的的競(jìng)爭(zhēng)力力投資資本本回報(bào)分分析稅后凈營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)（億元））投資資本本（億元））投資資本本回報(bào)率率（百分比比）商品銷售售收入（億元））凈營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)率（百分比比）營(yíng)運(yùn)資本本周轉(zhuǎn)率率（次/年年）毛利率（百分比比）其它業(yè)務(wù)務(wù)收入（百分比比）投資收益益（百分比比）營(yíng)業(yè)和管管理費(fèi)用用（百分比比）稅項(xiàng)（百分比比）投資資本本周轉(zhuǎn)率率（次/年年）固定資產(chǎn)產(chǎn)和投資資周轉(zhuǎn)率率（次/年年）÷×÷++--體現(xiàn)贏利利能力體現(xiàn)資產(chǎn)產(chǎn)管理效效率自由現(xiàn)金金流量的的定義毛現(xiàn)金流流量營(yíng)業(yè)新增增投資扣除經(jīng)調(diào)調(diào)整的所所得稅后后的營(yíng)業(yè)業(yè)利潤(rùn)稅息前營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)EBIT自由現(xiàn)金金流量=++--折舊攤銷銷固定資產(chǎn)產(chǎn)上的資資本開支支流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)的增長(zhǎng)長(zhǎng)對(duì)EBIT所征的賦賦稅成本與費(fèi)費(fèi)用銷售收入入++++====-*稅稅息前營(yíng)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)潤(rùn)**扣除除經(jīng)調(diào)整整的所得得稅后的的營(yíng)業(yè)利利潤(rùn)對(duì)****公司司未來自自由現(xiàn)金金流量進(jìn)進(jìn)行折現(xiàn)現(xiàn)，可以以得出所所具有的的價(jià)值現(xiàn)金流量量現(xiàn)金流量量現(xiàn)金流量量?jī)衄F(xiàn)值=第一年現(xiàn)現(xiàn)金流量量（1+資資金成本本）第二年現(xiàn)現(xiàn)金流量量第三年現(xiàn)現(xiàn)金流量量++（1+資資金成本本）2（1+資資金成本本）3+…終值自由現(xiàn)金金流量是是一個(gè)公公司流入入和流出出的實(shí)際際現(xiàn)金因?yàn)楝F(xiàn)在在的1美美元比未未來要值值錢，所所以要折折現(xiàn)我們認(rèn)識(shí)識(shí)到現(xiàn)金金流量的的風(fēng)險(xiǎn)各各不相同同，所以以我們計(jì)計(jì)算出不不同的資資本關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的選擇標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)基于****公公司整體體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定定與業(yè)務(wù)單單位的經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)相關(guān)與受約人人崗位職職責(zé)直接接相關(guān)體現(xiàn)各崗崗位工作作重點(diǎn)確?？珊夂饬恳磺兄笜?biāo)標(biāo)完成的的最終結(jié)結(jié)果必須須是“增加股股東價(jià)值值”體現(xiàn)業(yè)務(wù)務(wù)單位的的工作重重點(diǎn)，如如“部門管管理費(fèi)用用”包括直接接管理的的工作及及密切參參與協(xié)調(diào)支支持的工工作促使管理理者集中中注意力力，為工工作有限排序序計(jì)算方法法，數(shù)據(jù)據(jù)來源及及信息采采集計(jì)算渠道道均需具具備關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的的設(shè)計(jì)來來源關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的收集與創(chuàng)新新公司戰(zhàn)略及及業(yè)務(wù)單元業(yè)務(wù)計(jì)劃監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)及及行業(yè)經(jīng)濟(jì)技術(shù)術(shù)指標(biāo)國(guó)際同行業(yè)業(yè)公司國(guó)內(nèi)主要競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手考核標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)現(xiàn)有工作業(yè)業(yè)績(jī)匯報(bào)系統(tǒng)組織機(jī)構(gòu)與與崗位分工發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素明確各崗位位平衡量領(lǐng)域域借鑒先進(jìn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)篩選與公司司戰(zhàn)略及計(jì)劃密切切相關(guān)的指標(biāo)配合政策與與競(jìng)爭(zhēng)力分析析的需要設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)應(yīng)注意的問問題?避免免自己考核核自己?避免免重復(fù)考核核同一項(xiàng)工工作?同級(jí)級(jí)崗位上必必須保持一一致性?徹底底貫徹戰(zhàn)略略重點(diǎn)選擇效益類類指標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮的問問題選擇有限的的典型效益益類指標(biāo)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性性單位與職職能部門選擇財(cái)務(wù)類類指標(biāo)的不不同行政職務(wù)與與黨政職務(wù)務(wù)的統(tǒng)一明確界定利利潤(rùn)總額與與息稅前利潤(rùn)的差別別投資資本回回報(bào)率自由現(xiàn)金金流息稅前利利潤(rùn)/利潤(rùn)潤(rùn)總額生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位：對(duì)對(duì)本單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)職能部門門與科研單單位：對(duì)上上級(jí)單位財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)果有影響為維持工工作目標(biāo)和和工作重點(diǎn)點(diǎn)的統(tǒng)一，，行政職位與黨務(wù)工工作崗位在在財(cái)務(wù)類指指標(biāo)上的選選擇完全相同利潤(rùn)總額額考察對(duì)納納稅財(cái)務(wù)費(fèi)費(fèi)用有影響響力的管理人員，如如廠長(zhǎng)、財(cái)財(cái)務(wù)處長(zhǎng)、、總會(huì)計(jì)師師息稅前利利潤(rùn)考察其其它所有對(duì)對(duì)財(cái)務(wù)費(fèi)用用無影響力的管理人人員選擇營(yíng)運(yùn)類類指標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮的問問題反映映崗位獨(dú)特特的工作成成果盡量量體現(xiàn)出部部門的主要要年度目標(biāo)標(biāo)，數(shù)量不不應(yīng)過多，，一般不超超過六個(gè)特別別考慮確定定目標(biāo)值時(shí)時(shí)的難易程程度，保證證其可行性性可能通通過崗位主主管詳細(xì)訪訪談得出，，但應(yīng)突破破崗位主管管的個(gè)人局局限性選擇組織類類指標(biāo)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮的問問題不一定每個(gè)個(gè)崗位的合合同都有組組織類指標(biāo)標(biāo)黨務(wù)務(wù)工作崗位位及人事管管理崗位通通常承擔(dān)較較豐富的組組織類指標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績(jī)管管理體系的的意義第二部分建建立業(yè)業(yè)績(jī)管理體體系的準(zhǔn)備備工作第三部分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)計(jì)劃的制定定-關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)-工作作目標(biāo)設(shè)定定-業(yè)績(jī)績(jī)合同工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定的意義義彌補(bǔ)完全量量化的關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)所不能反反映的方面面更加全面反反映受約人人的工作表表現(xiàn)使基層人員員對(duì)本崗位位工作重點(diǎn)點(diǎn)有明確認(rèn)認(rèn)識(shí)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)配合（舉舉例）KPI投資資本回回報(bào)率開發(fā)成本達(dá)標(biāo)率工作目標(biāo)保證優(yōu)良原原料進(jìn)廠（（每X批原料進(jìn)廠廠進(jìn)行X次調(diào)查）按時(shí)出具準(zhǔn)準(zhǔn)確的資金金狀況（每每X天及時(shí)出具具無統(tǒng)計(jì)錯(cuò)錯(cuò)誤的資金金報(bào)表）計(jì)劃監(jiān)督實(shí)實(shí)施情況（（每月一次次）工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定與關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)配合（舉舉例）財(cái)務(wù)類指標(biāo)標(biāo)：地區(qū)公司投投資資本回回報(bào)率（百百分比）地區(qū)公司自自由現(xiàn)金流流（萬元））地區(qū)公司稅稅息前利潤(rùn)潤(rùn)（萬元））營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)標(biāo)：HSE達(dá)標(biāo)率（百百分比）部門管理費(fèi)費(fèi)用（萬元元）職位：儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)安全處長(zhǎng)長(zhǎng)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定：保證健康安安全環(huán)保制制度得到全全面執(zhí)行（（在規(guī)定時(shí)時(shí)間內(nèi)下達(dá)達(dá)符合監(jiān)管管規(guī)定的HSE指標(biāo)體系及及實(shí)施方案案；每X天內(nèi)完成對(duì)對(duì)Y個(gè)部門的HSE實(shí)施情況檢檢查）保證質(zhì)量達(dá)達(dá)到規(guī)定的的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（在規(guī)定定時(shí)間內(nèi)下下達(dá)符合企企業(yè)生產(chǎn)需需要的質(zhì)量量指標(biāo)體系系，每X天對(duì)Y個(gè)質(zhì)量指標(biāo)標(biāo)給予檢查查并作出評(píng)評(píng)價(jià)及意見見）提高全員HSE意識(shí)[在當(dāng)當(dāng)年內(nèi)采取取A，B，C（如宣傳、培培訓(xùn)）等措措施，使X%比例的員工工了解HSE體系]工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則具體的：具具體的業(yè)績(jī)績(jī)或成果可衡量的：：質(zhì)量、數(shù)數(shù)量、時(shí)間間的及時(shí)性性、費(fèi)用互相認(rèn)可的的：上級(jí)和和下屬均認(rèn)認(rèn)可所設(shè)定定的目標(biāo)實(shí)際可行的的：具有挑挑戰(zhàn)性且實(shí)實(shí)際可行與企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)目標(biāo)緊密密相關(guān)：與與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則質(zhì)量：滿意意率、差錯(cuò)錯(cuò)率數(shù)量：完成成數(shù)量及時(shí)性：在在什么時(shí)間間內(nèi)完成什什么、回應(yīng)應(yīng)的時(shí)間費(fèi)用：絕對(duì)對(duì)值、降低低率工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的原則則（舉例））制定繼任計(jì)計(jì)劃：在2000年底，對(duì)50個(gè)職位制定繼繼任計(jì)劃引入各種培訓(xùn)課程：：在年內(nèi)至至少舉行10種不同類型的的培訓(xùn)課程程，并并達(dá)到90%的滿意度及時(shí)遞交設(shè)計(jì)報(bào)報(bào)告：在對(duì)對(duì)部門進(jìn)行行審計(jì)后一周內(nèi)遞交審計(jì)報(bào)報(bào)告明確具體？？可衡量？可實(shí)現(xiàn)？與企業(yè)成功功緊密相關(guān)關(guān)？特殊項(xiàng)目目目標(biāo)舉例在7月31日前運(yùn)用用與個(gè)人電電腦兼容的的軟件建立立一個(gè)全新新的人力資資源信息系系統(tǒng)，為人人事決策提提供更好的的信息。在5月30日前，在在已有的預(yù)預(yù)算內(nèi)建立立新的成本本財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)。在12月31日前，，找出一種種使XYZ產(chǎn)品成本降降低至少5%的方法法。在年底前完完成A項(xiàng)目的第一一階段。工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)需具備備的技能及及背景知識(shí)識(shí)崗位分析能能力對(duì)目標(biāo)崗位位所從事的的活動(dòng)及與與其他崗位的的相關(guān)性、、下道工序序或客戶期望望值的了解解工作職責(zé)描描述能力清楚明確的的職責(zé)描述述設(shè)定有效衡衡量能力今后較易評(píng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)的步驟驟了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，部門使命命分析對(duì)這些些職責(zé)的客客戶期望寫出工作職職責(zé)描述進(jìn)行崗位分分析，了解解崗位分析析檢查一致性性對(duì)關(guān)鍵結(jié)果果區(qū)域設(shè)定定衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)如有特殊項(xiàng)項(xiàng)目，對(duì)特特殊項(xiàng)目設(shè)設(shè)定衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)范例了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，部門使命命總價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)流程供應(yīng)商處理客戶原料產(chǎn)出勘探開發(fā)生產(chǎn)外運(yùn)銷售再生產(chǎn)銷售總體戰(zhàn)略方方向：合適產(chǎn)量，，提高銷量量，優(yōu)化成成本，絕對(duì)對(duì)安全本部門在價(jià)價(jià)值驅(qū)動(dòng)流流程中處于于何位置部門主要從從事的活動(dòng)動(dòng)和產(chǎn)出是是什么？部門的產(chǎn)出出實(shí)現(xiàn)了哪哪些戰(zhàn)略目目標(biāo)？如何何影響整體體效益？與其他部門門的相關(guān)性性如何？部門工作使使命舉例了解公司戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，，部門使命命工作目標(biāo)的的設(shè)定（續(xù)續(xù)）進(jìn)行崗位分分析（舉例例：總部財(cái)財(cái)務(wù)部預(yù)算算處處長(zhǎng)）該崗位的作作用使投資支出出與成本費(fèi)費(fèi)用有一定定的預(yù)算并并能通過對(duì)對(duì)預(yù)算的管管理控制，，產(chǎn)生最大大的效益完成成該該目目標(biāo)標(biāo)要要做寫寫什什么么？？工作作活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容A.協(xié)調(diào)調(diào)預(yù)預(yù)算算談?wù)勁信谐坛绦蛐駼.跟蹤蹤了了解解各各個(gè)個(gè)區(qū)區(qū)域域預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施情情況況C.匯總總、、整整理理預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)D.分析析預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，將將原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為有有用用的的信信息息E.根據(jù)據(jù)預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施的的具具體體情情況況提提出出改改進(jìn)進(jìn)的的建建議議以以提提高高效效益益和和控控制制預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施F.為今今后后制制定定預(yù)預(yù)算算向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提提供供參參考考意意見見G.及時(shí)時(shí)完完成成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布布置置的的各各項(xiàng)項(xiàng)臨臨時(shí)時(shí)工工作作H.培訓(xùn)訓(xùn)、、指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工，，幫幫助助員員工工具具備備完完成成各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作所所需需的的知知識(shí)識(shí)、、信信息息及及技技能能I.調(diào)動(dòng)動(dòng)員員工工積積極極性性，，確確保保各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作順順利利完完成成J.…………工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（（續(xù)續(xù)））寫出出崗崗位位職職責(zé)責(zé)工作作活活動(dòng)動(dòng)內(nèi)內(nèi)容容A.協(xié)調(diào)調(diào)預(yù)預(yù)算算談?wù)勁信谐坛绦蛐駼.跟蹤蹤了了解解各各個(gè)個(gè)區(qū)區(qū)域域預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施情情況況C.匯總總、、整整理理預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)D.分析析預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，將將原原始始數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為有有用用的的信信息息E.根據(jù)據(jù)預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施的的具具體體情情況況提提出出改改進(jìn)進(jìn)的的建建議議以以提提高高效效益益和和控控制制預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施F.為今今后后制制定定預(yù)預(yù)算算向向領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提提供供參參考考意意見見G.及時(shí)時(shí)完完成成領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)布布置置的的各各項(xiàng)項(xiàng)臨臨時(shí)時(shí)工工作作H.培訓(xùn)訓(xùn)、、指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工，，幫幫助助員員工工具具備備完完成成各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作所所需需的的知知識(shí)識(shí)、、信信息息及及技技能能I.調(diào)動(dòng)動(dòng)員員工工積積極極性性，，確確保保各各項(xiàng)項(xiàng)工工作作任任務(wù)務(wù)順順利利完完成成J.…………歸納納合合并并為為主要要職職責(zé)責(zé)主要要職職責(zé)責(zé)1、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)預(yù)預(yù)算算談?wù)勁信谐坛绦蛐?，，保保證證預(yù)預(yù)算算計(jì)計(jì)劃劃的的順順利利下下達(dá)達(dá)2、、跟跟蹤蹤、、匯匯總總、、分分析析預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以以及及時(shí)時(shí)提提供供信信息息及及參參考考意意見見，，控控制制預(yù)預(yù)算算的的合合理理使使用用3、、分分析析預(yù)預(yù)算算使使用用及及效效益益等等各各相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，及及時(shí)時(shí)給給上上級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提提供供相相關(guān)關(guān)信信息息及及有有效效的的預(yù)預(yù)算算方方案案建建議議4、、培培訓(xùn)訓(xùn)、、指指導(dǎo)導(dǎo)員員工工，，幫幫助助員員工工獲獲得得完完成成工工作作目目標(biāo)標(biāo)所所需需的的知知識(shí)識(shí)、、技技能能及及相相關(guān)關(guān)信信息息工作作目目標(biāo)標(biāo)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)（（續(xù)續(xù)））找出出關(guān)關(guān)鍵鍵結(jié)結(jié)果果區(qū)區(qū)域域主要要職職責(zé)責(zé)1、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)預(yù)預(yù)算算談?wù)勁信谐坛绦蛐?，，保保證證預(yù)預(yù)算算計(jì)計(jì)劃劃的的順順利利下下達(dá)達(dá)2、、跟跟蹤蹤、、匯匯總總、、分分析析預(yù)預(yù)算算實(shí)實(shí)施施數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)以以及及時(shí)時(shí)提提供供信信息息及及參參考考意意見見，，控控制制預(yù)預(yù)算算的的合合理理使使用用3、、分分析析預(yù)預(yù)算算使使用用及及效效益益等等各各相相關(guān)關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，及及時(shí)時(shí)給給上上級(jí)級(jí)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)提提供供相相關(guān)關(guān)信信息息及及有有效效的的預(yù)預(yù)算算方方案案建建議議4、培訓(xùn)、指指導(dǎo)員工，幫幫助員工獲得得完成工作目目標(biāo)所需的知知識(shí)、技能及及相關(guān)信息下道工序或客戶可能的期望是什么？下道工序或內(nèi)內(nèi)部客戶期望：及時(shí)收回報(bào)告告或建議，教易看看懂，數(shù)據(jù)較完整整，準(zhǔn)確，預(yù)算的的計(jì)劃能順利落實(shí)實(shí)，提出的建議具具有]較大的參考考價(jià)值等哪些做好了就滿足這些期望關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域域預(yù)算談判順利利進(jìn)行，預(yù)算算計(jì)劃順利落落實(shí)提供的信息及及時(shí)、完整、、準(zhǔn)確、易于于理解提出的建議具具有較高的參參考價(jià)值工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域域預(yù)算談判順利利進(jìn)行，預(yù)算算計(jì)劃順利落落實(shí)提供的信息及及時(shí)、完整、、準(zhǔn)確、易于于理解提出的建議具具有較高的參參考價(jià)值怎么知道做得得好與不好呢？？評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算程序依照照計(jì)劃推進(jìn)，，取得結(jié)果與與預(yù)期目標(biāo)間間的差異小于于X%及時(shí)：在每月月/季/年進(jìn)進(jìn)行信息匯總總處理，在XX時(shí)間內(nèi)提交信信息及建議報(bào)報(bào)告。數(shù)據(jù)完完整準(zhǔn)確：每每當(dāng)有查詢時(shí)時(shí)，均能在X小時(shí)內(nèi)提供詳詳細(xì)資料及解解釋。報(bào)表清清晰易讀：聽聽取報(bào)表接受受者反饋，滿滿意率應(yīng)達(dá)X%提交的預(yù)算方方案有力促進(jìn)進(jìn)公司整體效效益提高，有有可操作性。。建議的被采采納率應(yīng)高于于X%，由建議接納者者對(duì)建議參考考價(jià)值提供反反饋，滿意度度應(yīng)高于X%工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）確定權(quán)重工作目標(biāo)設(shè)計(jì)計(jì)（續(xù)）預(yù)算處處長(zhǎng)工工作目標(biāo)培訓(xùn)議題第一部分業(yè)業(yè)績(jī)管理體體系的意義第二部分建建立業(yè)績(jī)管管理體系的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作第三部分業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)劃的的制定-關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)-工作目目標(biāo)設(shè)定-業(yè)績(jī)合合同?業(yè)績(jī)合合同的基本概概念及組成?業(yè)績(jī)合合同的先期決決策?業(yè)績(jī)合合同的設(shè)計(jì)決決策?業(yè)績(jī)合合同的實(shí)施決決策設(shè)計(jì)舉例業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同的定定義及目的中層以上管理理人員與上級(jí)級(jí)就應(yīng)實(shí)現(xiàn)的工作/業(yè)業(yè)績(jī)訂立的正正式書面協(xié)議，它定義公司各各管理層的主主要考核方面及關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)、工工作目標(biāo)設(shè)定確定各主要要考察內(nèi)容的的權(quán)重參照歷史業(yè)業(yè)績(jī)及未來策策略重點(diǎn)設(shè)定業(yè)績(jī)需達(dá)達(dá)標(biāo)準(zhǔn)參與決定合合同受約人薪薪酬與非物質(zhì)獎(jiǎng)懲保證公司總總體戰(zhàn)略的具具體實(shí)施使管理者把把精力集中在在對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的的經(jīng)營(yíng)決策上上在全公司創(chuàng)創(chuàng)造業(yè)績(jī)至上上的企業(yè)文化以合同的方方式體現(xiàn)被承承諾的業(yè)績(jī)達(dá)成的嚴(yán)肅肅性業(yè)績(jī)合同是目的合同具有兩個(gè)個(gè)作用：激勵(lì)勵(lì)集體業(yè)績(jī)和和明確個(gè)人責(zé)責(zé)任明確公司中中每個(gè)部門如如何創(chuàng)造價(jià)值值實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)內(nèi)部資源的合合理分配，將將資源集中從事事最具潛力的的業(yè)務(wù)提高公司內(nèi)內(nèi)部管理透明明度，對(duì)業(yè)績(jī)績(jī)進(jìn)行監(jiān)督和及及時(shí)反饋制定明確的的目標(biāo)和評(píng)估估方法，并根根據(jù)考核結(jié)果決決定各部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的貢獻(xiàn)。將個(gè)人對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的作作法制度化建立有效的的激勵(lì)機(jī)制，，促使管理者者改變行為，使使他們的利益益與股東利益相一致激勵(lì)集體業(yè)績(jī)績(jī)明確個(gè)人的責(zé)責(zé)任樣本業(yè)績(jī)合同同的形式受約人姓名：發(fā)約人姓名（1）：職位：權(quán)重類別：職位：財(cái)務(wù)類指標(biāo)：營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)：組織類指標(biāo)：工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)：工作代碼：發(fā)約人姓名（2）：職位：級(jí)別專業(yè)公司：發(fā)約人姓名（3）：職位業(yè)務(wù)單位：合同有效期：發(fā)約人姓名（4）：職位簽署日期：職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)權(quán)重單位完成目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)際完成百分比財(cái)務(wù)類指標(biāo)營(yíng)運(yùn)類指標(biāo)

組織類指標(biāo)

工作目標(biāo)完成效果評(píng)價(jià)對(duì)業(yè)績(jī)合同組組成要素的說說明受約人信息權(quán)重類別業(yè)績(jī)考核內(nèi)容容職位描述權(quán)重目標(biāo)值設(shè)定實(shí)際值通過填寫工工作代碼及崗崗位級(jí)別，可可將業(yè)績(jī)合同同與薪酬職等等直接掛鉤，便于了了解受約人在在公司中的相相對(duì)職位及對(duì)對(duì)應(yīng)薪酬結(jié)構(gòu)構(gòu)，有利于一體化化人事管理體體系的建立列出按業(yè)績(jī)績(jī)考核內(nèi)容劃劃分的大類權(quán)權(quán)重，體現(xiàn)工工作的可衡量量性及對(duì)公司整體效效益、營(yíng)運(yùn)、、組織的影響響作為設(shè)定業(yè)業(yè)績(jī)考核內(nèi)容容的依據(jù)，提提供了查閱、、調(diào)整業(yè)績(jī)考考核內(nèi)容的基本參照照信息分為關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指標(biāo)與工工作目標(biāo)完成成效果評(píng)價(jià)兩兩大類，以全全面衡量受約人的重重要工作成果果界定業(yè)績(jī)考考核內(nèi)容中各各部分的相對(duì)對(duì)重要性關(guān)鍵業(yè)績(jī)指指標(biāo)的目標(biāo)值值分為基本目目標(biāo)與挑戰(zhàn)性性目標(biāo)兩類，，從而界定目標(biāo)完成成情況與業(yè)績(jī)績(jī)完成情況的的對(duì)應(yīng)關(guān)系年終采集數(shù)數(shù)據(jù)并填入實(shí)實(shí)際完成各項(xiàng)項(xiàng)考核內(nèi)容的的情況設(shè)計(jì)和實(shí)施業(yè)業(yè)績(jī)合同考核核管理人員需需作出的主要要決策先期決策業(yè)績(jī)合同需覆覆蓋的人員范范圍業(yè)績(jī)考核內(nèi)容容需采用的組組成部分目標(biāo)值的設(shè)置置方式設(shè)計(jì)決策制定KPI及GS的主要依據(jù)權(quán)重分配原則則實(shí)施決策業(yè)績(jī)合同應(yīng)用用方法業(yè)績(jī)合同?業(yè)績(jī)合合同的基本概概念及組成?業(yè)績(jī)合合同的先期決決策?業(yè)績(jī)合合同的設(shè)計(jì)決決策?業(yè)績(jī)合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計(jì)舉舉例現(xiàn)有業(yè)績(jī)合同同覆蓋了中高高層管理人員員及基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線線管理者總裁及副總裁裁在京單位副職領(lǐng)導(dǎo)職能部門經(jīng)理理及副經(jīng)理各職能處室正正副職職能處室正副副職職能處室正副副職專業(yè)公司總經(jīng)經(jīng)理及副總地區(qū)公司總經(jīng)經(jīng)理及副總二級(jí)單位正副副職基層生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)一線管理者者二級(jí)單位正副副職職能處室正副副職關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)（KPI）與工作目標(biāo)設(shè)設(shè)定（GS）在業(yè)績(jī)管理體體系中互相配配合共同點(diǎn)不同點(diǎn)針對(duì)目標(biāo)崗位位的工作職責(zé)責(zé)與工作性質(zhì)質(zhì)設(shè)定由對(duì)公司戰(zhàn)略略目標(biāo)分解得得出，基于關(guān)關(guān)鍵價(jià)值驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素反映關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)的效果果，而非全部部操作過程由主管經(jīng)理設(shè)設(shè)定，并經(jīng)員員工認(rèn)同定量衡量經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)量化結(jié)結(jié)果由客觀計(jì)算公公式得出側(cè)重考察當(dāng)期期業(yè)績(jī)側(cè)重考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果有直直接控制力的的工作定性衡量主要要工作不易量量化的效果由主管經(jīng)理評(píng)評(píng)分得出可以考察長(zhǎng)期期性工作可以考察工作作的過程可以考察對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)成果無直直接控制力的的工作關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)工工作目目標(biāo)設(shè)定KPI與GS互相結(jié)合，實(shí)實(shí)現(xiàn)主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公公司價(jià)值關(guān)鍵鍵驅(qū)動(dòng)活動(dòng)的的清晰了解主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中存在問問題的及時(shí)發(fā)發(fā)現(xiàn)各層各類人員員對(duì)各職位使使命與工作重重點(diǎn)的明確認(rèn)認(rèn)識(shí)業(yè)績(jī)管理的客客觀基礎(chǔ)與全全面衡量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)業(yè)績(jī)合同對(duì)象象工作職能可可分為生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)直接管理理與間接管理理兩大類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接接管理工作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)間接接管理工作定義直接參與生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，，決策對(duì)企業(yè)業(yè)效益與各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)有直接影影響輔助支持生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的的正常進(jìn)行，，決策對(duì)企業(yè)業(yè)效益與各項(xiàng)項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指指標(biāo)有間接影影響范圍二級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人人，一線車間間、作業(yè)區(qū)負(fù)負(fù)責(zé)人的全部部工作職能部門經(jīng)理理工作技術(shù)專家與科科研管理人員員部分工作二級(jí)單位主管管職能部門的的副職部分工工作典型相應(yīng)職位位舉例廠長(zhǎng)銷售經(jīng)理市銷售公司經(jīng)經(jīng)理地區(qū)公司規(guī)劃劃計(jì)劃處處長(zhǎng)長(zhǎng)化工廠總會(huì)計(jì)計(jì)師財(cái)務(wù)結(jié)算中心心主任市銷售公司人人事副經(jīng)理關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)與工作目標(biāo)標(biāo)設(shè)定共同構(gòu)構(gòu)成中層管理理人員業(yè)績(jī)合合同中層管理人員員職能分類類生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)直接接管理職能業(yè)績(jī)合同考核核內(nèi)容KPIGS生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)間接接管理職能業(yè)績(jī)合同?業(yè)績(jī)合合同的基本概概念及組成?業(yè)績(jī)合合同的先期決決策?業(yè)績(jī)合合同的設(shè)計(jì)決決策?業(yè)績(jī)合合同的實(shí)施決決策?設(shè)計(jì)舉舉例結(jié)合公司戰(zhàn)略略重點(diǎn)，選擇擇可衡量的具具體代表性的的關(guān)鍵考核指指標(biāo)公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)標(biāo)辭典人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同針對(duì)受約人工工作性質(zhì)，設(shè)設(shè)定工作目標(biāo)標(biāo)考核難以量量化的關(guān)鍵工工作領(lǐng)域，作作為關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)的補(bǔ)充充公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同檢查經(jīng)理的考考核指標(biāo)是否否在下屬中得得到承擔(dān)或進(jìn)進(jìn)一步分解檢檢查同級(jí)別員員工的標(biāo)準(zhǔn)是是否統(tǒng)一公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位位工作職責(zé)描描述人力資源部執(zhí)執(zhí)行理解目標(biāo)崗位位關(guān)鍵業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容及主要工工作成果組織機(jī)構(gòu)圖各部門工作使使命公司高層管理理制定人力資源部協(xié)協(xié)助崗位工作職責(zé)責(zé)界定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)標(biāo)選擇工作目標(biāo)完成成效果評(píng)價(jià)設(shè)設(shè)定分配權(quán)重檢查內(nèi)部一致致性根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)及工作作目標(biāo)的戰(zhàn)略略重要性，受受約人影響力力大小確定權(quán)權(quán)重公司戰(zhàn)略及業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)劃崗位工作職責(zé)責(zé)描述人力資源部建建議主管經(jīng)理確定定受約人認(rèn)同關(guān)鍵目標(biāo)所需信息參與人業(yè)績(jī)合同業(yè)績(jī)合同設(shè)計(jì)計(jì)流程管理人員業(yè)績(jī)績(jī)合同的設(shè)計(jì)計(jì)原則目標(biāo)：通過業(yè)績(jī)合同同建立科學(xué)的的管理機(jī)制，，并使公司管管理人員的利利益與股東利利益相一致設(shè)計(jì)原則以價(jià)值為驅(qū)動(dòng)動(dòng)以崗位職責(zé)為為基礎(chǔ)公平一一致性性行性高高描述述聯(lián)結(jié)股股東回回報(bào)與與公司司經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)績(jī)績(jī)建立以以價(jià)值值創(chuàng)造造為核核心的的企業(yè)業(yè)文化化全面體體現(xiàn)各各崗位位關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)成果果充分反反映崗崗位特特色開放的的、充充分的的上上下級(jí)級(jí)溝通通并認(rèn)認(rèn)同銜接性性和橫橫向的的可比比性參考國(guó)國(guó)外先先進(jìn)管管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，并結(jié)結(jié)合中中國(guó)實(shí)實(shí)際情情況通過合合理的的過渡渡方案案逐步步解決決現(xiàn)行行實(shí)施施障礙礙業(yè)績(jī)合合同中中各項(xiàng)項(xiàng)權(quán)重重的確確定步驟驟1.確確定三三大類類關(guān)鍵鍵業(yè)績(jī)績(jī)指標(biāo)標(biāo)與工工作目目標(biāo)完完成效效果評(píng)評(píng)價(jià)之之間的的權(quán)重重2.確確定各各類關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)中中具體體指標(biāo)標(biāo)的權(quán)權(quán)重3.確確定工工作目目標(biāo)完完成效效果評(píng)評(píng)價(jià)中中各項(xiàng)項(xiàng)目標(biāo)標(biāo)占全全體目目標(biāo)的的相對(duì)對(duì)權(quán)重重原則同時(shí)包包括關(guān)關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)及及工作作目標(biāo)標(biāo)完成成效果果評(píng)價(jià)價(jià)的合合同，，若整整體工工作成成果可可衡量量性強(qiáng)強(qiáng)，則則工作作目標(biāo)標(biāo)完成成效果果評(píng)價(jià)價(jià)的總總權(quán)重重較低低，反反之亦亦然，，但這這一類類權(quán)重重一般般不超超過30%對(duì)公司司戰(zhàn)略略重要要性高高的指指標(biāo)及及工作作目標(biāo)標(biāo)權(quán)重重高受約人人影響響直接接且顯顯著的的指標(biāo)標(biāo)及工工作目目標(biāo)權(quán)權(quán)重高高綜合性性強(qiáng)的的指標(biāo)標(biāo)權(quán)重重高權(quán)重分分配在在同級(jí)級(jí)別、、同類類型崗崗位之之間應(yīng)應(yīng)具有有一致致性、、又兼兼顧每每個(gè)崗崗位的的獨(dú)特特性，，因此此具有有一定定的浮浮動(dòng)范范圍權(quán)重在在不同同崗位位類別別之間間變化化趨勢(shì)勢(shì)的一一般性性說明明上級(jí)正職行政生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)型下級(jí)副職黨務(wù)職能型型效益類類營(yíng)營(yíng)運(yùn)類類組組織類類工工作目目標(biāo)設(shè)設(shè)定**下降上升持平**只只做一一般性性說明明**財(cái)財(cái)務(wù)與與計(jì)劃劃部門門除外外考核類類別內(nèi)內(nèi)指標(biāo)標(biāo)及權(quán)權(quán)重制制定的的原則則各考核核類別別的目目的指標(biāo)的的選擇擇及權(quán)權(quán)重考考慮，，充分分體現(xiàn)現(xiàn)指標(biāo)標(biāo)對(duì)公公司價(jià)價(jià)創(chuàng)造造的影影響投資資資本回回報(bào)率率（ROIC））是最重重要的的財(cái)務(wù)務(wù)指標(biāo)標(biāo)因?yàn)闉樗苣芫C合合反映映營(yíng)運(yùn)運(yùn)效益益與投投資效效益利潤(rùn)總總額（（EBT）與自由由現(xiàn)金金流（（FCF）都是需需向資資本市市場(chǎng)披披露的的重要要財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)據(jù)，但但與ROIC相比，，相對(duì)對(duì)片面面，所所以權(quán)權(quán)重略略低根據(jù)公公司當(dāng)當(dāng)年戰(zhàn)戰(zhàn)略側(cè)側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)確定定權(quán)重重總體內(nèi)內(nèi)容少少，權(quán)權(quán)重小小員工總總數(shù)體體系企企業(yè)的的勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)產(chǎn)效率率，權(quán)權(quán)重較較大效益類類營(yíng)運(yùn)類類組織類類設(shè)定各各部分分權(quán)重重時(shí)應(yīng)應(yīng)注意意的問問題一些典典型通通用指指標(biāo)，，如““部門門管理理費(fèi)用用”、、“員員工總總數(shù)””在各各部門門及單單位所所占權(quán)權(quán)重均均保持持統(tǒng)一一，以以體現(xiàn)現(xiàn)一致致性每一項(xiàng)項(xiàng)的權(quán)權(quán)重一一般不不要小小于5%，，否則則對(duì)綜綜合業(yè)業(yè)績(jī)的的影響響太微微弱。。為體體現(xiàn)各各指標(biāo)標(biāo)的輕輕重緩緩急不不同，，指標(biāo)標(biāo)之間間的權(quán)權(quán)重差差異最最好也也控制制在5%以以上。。業(yè)績(jī)合合同?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的基基本概概念及及組成成?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的先先期決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的設(shè)設(shè)計(jì)決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的實(shí)實(shí)施決決策?設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)舉例例關(guān)鍵業(yè)業(yè)績(jī)指指標(biāo)完完成目目標(biāo)的的設(shè)定定原則則充分溝溝通與與認(rèn)同同是一一致性性的保保證基本正正常的的市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境境，自自然條條件及及監(jiān)管管政策策保證客客觀公公正下級(jí)分分解上上級(jí)一經(jīng)設(shè)設(shè)定，，原則則上不不再輕輕易改改動(dòng)考慮可可達(dá)到到性考慮挑挑戰(zhàn)性性根據(jù)業(yè)業(yè)績(jī)圍圍繞基基本目目標(biāo)的的變化化彈性性參照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)歷史記記錄行業(yè)指指標(biāo)技術(shù)指指標(biāo)監(jiān)管要要求國(guó)際標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)總原則則基本目目標(biāo)挑戰(zhàn)性性目標(biāo)標(biāo)業(yè)績(jī)合合同?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的基基本概概念及及組成成?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的先先期決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的設(shè)設(shè)計(jì)決決策?業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)合同同的實(shí)實(shí)施決決策?設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)舉例例9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。04:13:1604:13:1604:131/5/20234:13:16AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2304:13:1604:13Ja