中層高效執(zhí)行力培訓

中層高效執(zhí)行力培訓中層高效執(zhí)行力培訓關于培訓一位行為科學家統(tǒng)計“人得到的信息三個月后”： 你聽到的留住5% 你讀到的留住10% 你看到的留住20% 你討論的留住40% 你實施的留住70% 你傳授的留住90%打造高效執(zhí)行力導讀案例：東北一家大型國有企業(yè)因為經營不善導致破產，后來被日本一家財團收購。廠里的人都在翹首盼望日本人能帶來什么先進的管理方法。出乎意料的是，日本只派了幾個人來，除了財務、管理、技術等要害部門的高級管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動。制度沒變，人沒變，機器設備沒變。日方就一個要求：把先前制定的制度堅定不移地執(zhí)行下去！

結果怎么樣？不到一年，企業(yè)就扭虧為盈了。日本人的絕招是什么？——執(zhí)行力，無條件的執(zhí)行力！為什么要提出“執(zhí)行力”？根據(jù)觀察，一家企業(yè)的成功，30%靠策略，40%靠執(zhí)行力，其它30%呢?當然就是運氣。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的90%戰(zhàn)略和思想，停留在說的、文本的層次，根本沒有進入執(zhí)行。沒有執(zhí)行力，好的想法不能給企業(yè)帶來收益。沒有執(zhí)行力，你就無法證明自己的能力！沒有執(zhí)行力，你就無法獲得自己的發(fā)展！沒有執(zhí)行力，項目就是災難而不是機遇。戰(zhàn)略制定的再漂亮，沒有執(zhí)行力也是空談，執(zhí)行才能帶來績效，才能發(fā)揮戰(zhàn)略的威力，才能讓企業(yè)有更強的競爭力一、什么是執(zhí)行力？什么是執(zhí)行力?執(zhí)行力目標結果執(zhí)行力就就是一種種把想法變變成行動動，把行動變變成結果果，從而保保質保量量完成任任務的能能力。執(zhí)行能力力的強弱弱因人而而異，同同樣一件件事情不不同的人人去做，，往往會會產生不不同的結結果。買火車票票的故事事今年五一一節(jié)，XX醫(yī)療療設備公公司要派派10個個人去青青島參加加一個展展會。每逢節(jié)日日，鐵路路客運就就非常緊緊張。4月27號（預預售的第第一天））一大早早，公司司老板就就派小劉劉去火車車站買車車票。過過了很久久，小劉劉滿頭大大汗的回回來了，，說：““售票處處人太多多了，我我擠了半半天，排排了3個個小時才才輪到我我，但是是窗口的的所有火火車票，，包括軟軟臥、硬硬臥、硬硬座都賣賣完了，，沒辦法法，我只只好回來來了?！薄崩习迓犃肆擞杂钟种?，最最后還是是忍不住住將小劉劉訓了一一頓。小小劉感到到很是委委屈，心心想，我我辛苦了了一早上上，的確確是沒票票了，為為什么還還要怨我我？1、老板板為什么么會批評評小劉？？2、如果果你是小小劉，老老板派你你去火車車站去買買票，請請問你會會怎么做做？小張怎么么做的？？老板又派派小張去去火車站站看看，，小張過過了好長長一段時時間才回回來，他他的回答答是：火火車票確確實賣完完了，我我調查了了其他一一些方法法，請老老板決策策:買高價票票，每張張要多花花100元，現(xiàn)現(xiàn)有15張如果找關關系，我我有一個個朋友在在火車站站派出所所，可將將10人人送上車車，但晚晚上沒地地方休息息可以中途途轉火車車，南京京到濟南南有X趟趟，濟南南去青島島有X趟趟，出發(fā)發(fā)時間：：XX；；到達時時間：XX；；如果可以以坐飛機機，XX日有X班飛機機，時間間分別是是...如果可以以坐汽車車，包車車費用是是XXX元；豪豪華大巴巴每天有有X次，，時間分分別是...，，票價XX元結果小張的分分析與決決策………員工與老老板的溝溝通問答題多項選擇擇題單項選擇擇題（答答案）誰有執(zhí)行行力………？李嘉誠當你提出出困難時時，請你你提出解解決方法法，然后告訴訴我哪一一個解決決方法是是最好??！執(zhí)行就是是要結果果任務不等等于結果果去車站買買票是““任務”準時到青青島是““結果”態(tài)度不等等于結果果我已經按按照您說說的做了了我已經盡盡最大努努力了我沒有功功勞也有有苦勞我沒有苦苦勞也有有疲勞職責不等等于結果果俄羅斯人人種樹什么不是是結果≠任務結果職責結果≠≠態(tài)度結果什么是結結果？結果是一個有有時間底底線，對對公司和和他人具具有明確確的價值值，并且且完成后后能夠拿拿出來可可供他人人檢查衡衡量的東東西。有時間有價值可考核結果是可可以交換換的價值值其實執(zhí)行行力最本本質的內內涵就是是一個字字：“做做”！做什么，，目標是是什么，，為達到到目標要要采取什什么行動動？誰去做，，與工作作有關聯(lián)聯(lián)的人都都包括誰誰？什么時候候做，什什么時候候完成，，階段怎怎樣劃分分？在什么地地方做，，工作崗崗位和場場所在哪哪里？為什么去去做，為為什么不不采取其其它做法法，理由由何在？？哪個方法法最好？？怎樣做做？這些延伸伸的問題題都是根根據(jù)目標標確定以以后來延延伸思考考的！怎樣才是是做結果果？做事之前前給自己5秒鐘的的時間去去思考：：“這件事事情的結結果是什什么？””結果訓練練之一討論：總經理要要通知大大家開會會，你作作為秘書書會怎么么做？看看九段段秘書如如何做結結果？結果定義義改變員員工行為為，基于于客戶價價值的結結果定義義是執(zhí)行行的起點點。完成任務務獲得結果果你是幾段段秘書？？1段2段3段4段5段6段7段8段9段發(fā)通知用電子郵件發(fā)出通知,并準備會議用品,然后等待開會時間。抓落實發(fā)通知之后，再打一通電話給參會的人確認，確保每個人被及時通知到。重檢查發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。勤準備發(fā)通知，落實到人，會前通知后，去測試可能用到的投影、電腦等工具是否工作正常，并在會議室門上貼上小條：此會議室明天幾點到幾點有會議。細準備發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）做記錄發(fā)通知，落實到人，會前通知，測試了設備，也提供了相關會議資料，還在會議過程中詳細做好會議記錄（在得到允許的情況下，做一個錄音備份）發(fā)紀錄會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。定責任將會議上確定的各項任務，一對一地落實到相關責任人，然后經當事人確認后，形成書面?zhèn)渫洠唤o總經理與當事人一人一份，并定期跟蹤各項任務的完成情況，并及時匯報總經理做流程把上述過程做成標準化的“會議”流程，讓任何一個秘書都可以根據(jù)這個流程，把會議服務的結果做到九段，形成不依賴于任何能人的會議服務體系,通過建立一個培養(yǎng)九段秘書的機制來讓復制和超越自己!客戶價值值---------執(zhí)執(zhí)行的動動力與方方向第二講：：客戶內部客戶戶外部客戶戶內部客戶戶職級客戶戶是上下級級間由于于任務關關系所形形成的客客戶關系系。職能客戶戶是職能部部門間由由于提供供服務而而構成的的客戶關關系，接接受服務務方即為為職能客客戶，它它是以職職能為基基礎來界界定的。。工序客戶戶在工序之之間也存存在著服服務或產產品的提提供和接接受之間間的關系系，而接接受的一一方就是是工序客客戶，通通常下道道工序是是上道工工序的客客戶。流程客戶戶在企業(yè)的的業(yè)務流流程之間間，也存存在著提提供與接接受產品品或服務務的客戶戶關系，，而接受受產品或或服務的的一方，，就是流流程客戶戶。什么是客客戶價值值客戶價值值是客戶戶在享受受產品、、服務時時感受到到的滿足程度度。源于對其其需求的了解、滿滿足和超超越。做好客戶戶價值就就是：滿足客戶戶需求、、超越客客戶期望望。什么是內內部客戶戶價值內部客戶戶價值是是企業(yè)內內部為上上級、同同事、其其他部門門提供滿滿意的價價值。外部需求求——合合格產品品的過程程三工序活活動：復查上道道工序質量量保證本道道工序質量量堅持優(yōu)質質、準時時為下道工工序服務務堅持下道道工序是是客戶的的原則單個部門門是沒有有價值的的，所有有部門只只有通過過互相配配合為客客戶創(chuàng)造造價值之之后才有有價值，，客戶價值值才是公司司的終極極價值建立企業(yè)業(yè)內部運運營流程程時，一一定要確確立下道道工序決決定上道道工序的的制度（（一道工工序出了了質量問問題，就就會影響響整個過過程以至至產品質質量。因因此，要要求每道道工序的的質量，，都要經經得起下下道工序序，即““客戶””的檢驗驗）。做客戶價價值是給給自己投投資思科董事事長：““我年輕輕的時候候，自己己是普通通的員工工，但是是我做到到了部門門經理做做的事情情，上級級領導想想到的事事情我很很快可以以做到；；有些上上級領導導想不到到的事情情，我也也做到了了，所以以我獲得得了一次次次的提提升機會會?！弊隹蛻魞r價值使人人成長和和成功客戶價值值是一種種責任沒有對客客戶深深深的責任任就沒有優(yōu)優(yōu)秀的員員工客戶價值值是執(zhí)行行的動力力與方向向第三講、、企業(yè)中中層執(zhí)行行的戰(zhàn)略略執(zhí)行是一一種戰(zhàn)略略：執(zhí)行的高高層戰(zhàn)略略/中層層戰(zhàn)略/基層戰(zhàn)戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略略：狼性性原則：：迫使員員工進化化基層戰(zhàn)略略：鏡子子思維：：如何走走出“自自我中心心主義””中層戰(zhàn)略略：猴子子管理法法：責任任才能使使人進步步——猴子子管理法法第三部分分：中層層執(zhí)行力力中層對下下屬的執(zhí)執(zhí)行化管管理工具具您的員工工是否經經常這樣樣？這不關我我的事?。?！這是A部部門的問問題，我我們沒辦辦法；旁觀者、、評論家家、法官官我看這事事有客觀觀原因每個人的的本性中中始終在在重復著著一個的的主題：：回避風險險責任是一一只猴子子只要是猴猴子，就就喜歡到到處跳上司下屬猴子明著跳到下屬身上猴子暗中又跳回上司身上上司下屬A下屬B猴子明著跳到下屬A身上猴子暗中又跳到同事身上猴子暗中又跳回上司身上責任是一一只猴子子為什么經經理們總總是沒有有時間，，而他們的的下屬卻卻總是沒沒有工作作？讓我們想想象一下下，一個個經理正正走在大大廳時，，這時他他看見一一個下屬屬A迎面面而來。。兩人碰面面時，A打招呼呼道，““早上好好。順便便問一下下，我們們出了個個問題。。你看………經理說，，“很高高興你能能提出這這個問題題。讓我我考慮一一步，再再通知你你?！比蝗缓笏途秃拖聦賹俑髯宰咦唛_了?！，F(xiàn)在我們們分析一一步剛才才發(fā)生的的一幕。。他們兩兩個人碰碰面之前前“猴子子”在誰誰的背上上？為了經理理不會忘忘記這件件事，以以后下屬屬會將頭頭探進經經理辦公公室，歡歡快地詢詢問道，，“怎么么樣了？？”（這這叫監(jiān)督督）誰是上級級執(zhí)行的第第一要點點：猴子子在下屬屬肩上凡是承諾諾的就一一定要有有結果，，那怕是是階段性性的結果果；責任變動動時要讓讓放猴子子的人清清楚：猴猴子已經經跳到另另一個人人身上了了。消除1級級和2級級，這樣樣下屬就就不得不不學習并并掌握““完成工工作的方方法”。。減少“受受下屬制制約的時時間”，，增加自自己支配配的時間間。你希望下下屬采取取那一種種行動員工在處處理他與與上司的的關系時時可以有有5個級級別的主主動性：：1、等著著做2、問著著做3、提出出建議，，等著結結果再做做4、主動動做，邊邊做邊匯匯報5、遵守守規(guī)則，，自覺行行動執(zhí)行的第第二要點點：讓員員工照顧顧好自己己的猴子子讓員工養(yǎng)養(yǎng)成做事事靠流程程的習慣慣利用增加加的自由由支配時時間確保保各個下下屬確實實具有積積極性你所做的的事就是是：確保每一一個問題題的檢查查程序并并在你的的日歷上上標明。。第三要點點：千萬萬不要忘忘了猴子子是從哪哪兒來的的第一步：：與上級級一起明明確你的的職責第二步：：與下級級一起討討論職責責的意義義第三步：：制定書書面計劃劃第四要點點：讓下下屬把猴猴子當自自己的養(yǎng)養(yǎng)適合的人人授權就是是責任使工作完完全地清清楚最后期限限的決定定復查與訓訓練為更多地地授權打打下基礎礎為什么不不能“一一竿子到到底”？？要么所有有的當事事人都在在等著你你失?。海阂驗橹挥杏心闶?，才顯顯出他們們在你這這兒是正正確的?。【o急重要第五要點點：做重重要而不不緊要的的事猴子子才不會會累死ADCB第六要點點：猴子子也需要要快樂零成本說謝謝在其他員員工面前前贊揚一一名員工工寫感謝信信給全家寫寫感謝信信在公告板板上張貼貼肯定的的評論信信通過電話話或電子子郵件發(fā)發(fā)送口頭頭表揚贊揚員工工的努力力說鼓勵的的話低成本為員工支支付午餐餐給予10元的現(xiàn)現(xiàn)金舉行球類類比賽給予禮券券發(fā)給員工工T恤衫衫或帽子子給予獎品品頒發(fā)證書書分發(fā)領章章一名贊美的的話，影影響力可可長遠到到一輩子子！“我最得得意的””鼓勵下下屬方法法大評比比講一個你你最得意意的鼓勵勵員工或或團隊的的方法一句話；；一個獎；；一個………即時激勵勵：獎勵勵不要遲遲于5分分鐘猴子管理理法的歸歸宿是即即時激勵勵第七要點點：檢查查與指導導能讓猴猴子進化化1、明確確問題“我想和和你談一一下———問題，，因為………”2、詢問問員工的的想法“請向我我解釋一一下這是是怎么回回事?！薄?、征詢詢員工的的改進意意見問：“將將如何改改進？””；“還還能做什什么？””4、討論論出一個個改進計計劃，并并把它寫寫下來“那么，，我們如如何改進進……””5、繼續(xù)續(xù)對成效效的考查查執(zhí)行型管管理者最最重要的的品質：：讓人覺得得猴子是是自己的的，很重重要要幫助員員工學會會只能用用后三種種做事的的方式。案例：降落傘的的故事執(zhí)行是抓抓責任落落實執(zhí)行就是是要結果果客戶價值值是執(zhí)行行的動力力和方向向執(zhí)行要抓抓責任落落實第四講、、提高企企業(yè)整體體執(zhí)行力力一、配備備合格的的干部管理干部部在企業(yè)業(yè)中屬于于關鍵的的少數(shù)干部的執(zhí)執(zhí)行力受受兩個因因素影響響愿意能能力兵熊熊一一個，將將熊熊一一窩當我們說說“不能能”的時時候，大大部分時時候實際際上是在在說，我我“不想想”二、樹立立正確的的態(tài)度態(tài)度決定定一切，，細節(jié)決決定成敗敗不找借口口找資源源，不找找理由找找方法西點軍校校22條條軍規(guī)：：1、無條條件執(zhí)行行；2、工作作無借口口；3、細節(jié)節(jié)決定成成敗；4、以上上司為榜榜樣；5、榮譽譽原則；；6、受人人歡迎；；7、善于于合作；；8、團隊隊精神；；9、只有有第一；；10、敢敢于冒險險；11、火火一般的的精神；；12、不不斷提升升自己；；13、勇勇敢者的的游戲；；14、全全力以赴赴；15、盡盡職盡責責；16、沒沒有不可可能；17、永永不放棄棄；18、敬敬業(yè)為魂魂；19、為為自己奮奮斗；20理念念至上；；21自動動自發(fā)；；22立即即行動。。三、下達達明確的的目標年度計劃劃、月計計劃、周周計劃、、日計劃劃目標體系系的建立立和分解解日清日高高晨會、備備忘錄四、進行行嚴格的的考核人們不會會做你期期望的事事，只會會做你檢檢查和監(jiān)監(jiān)督的事事你關注什什么，就就考核什什么；你你考核什什么，就就量化什什么。提高執(zhí)行行力必須須建立與與之相配配套的考考核激勵勵體系，，并嚴格格執(zhí)行。。執(zhí)行力就就是每個個環(huán)節(jié)不不折不扣扣的得到到落實，，包括流流程，檢檢查系統(tǒng)統(tǒng)和獎罰罰標準等等?！鳡枲杽?chuàng)始人人邁邁克克爾·戴戴爾從不相信信信誓旦旦旦，從從不相信信別人的的承諾，，他只相相信已經經發(fā)生的的事實，，只關心心正在發(fā)發(fā)生的事事實和數(shù)數(shù)據(jù)。發(fā)現(xiàn)問題題，及時時糾正?。√秸諢粝迪到y(tǒng)紅綠燈系系統(tǒng)紅綠燈的的價值在在于行人人可以獲獲得免費費的安全全一樣。。也就是是說在結結果沒發(fā)發(fā)生之前前就可以以幫助你你解決！！反過來來，你不不“開放放”，這這個幫助助就沒了了！通過對行行為結果果的跟蹤蹤，將戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃落實到到行動上上，并實實現(xiàn)持續(xù)續(xù)地改進進，最終終實現(xiàn)公公司預定定的目標標將項目進進程節(jié)點點管控監(jiān)監(jiān)督起來來，保證證最后結結果的實實現(xiàn)．事實和數(shù)據(jù)計劃與措施行動改進戰(zhàn)略規(guī)劃事實和數(shù)據(jù)行動改進事實和數(shù)據(jù)行動改進公司業(yè)績建立以檢檢查與監(jiān)監(jiān)督為核核心的制制度體系系，保證證戰(zhàn)略實實施1、業(yè)績績跟蹤報報表體系系2、月/季/年年度質詢詢會議組成部分詳細說明找出關鍵鍵驅動因因素確定關鍵鍵業(yè)績指指標落實關鍵鍵業(yè)績指指標設定KPI權重重建立報表表系統(tǒng)收集與目目標相關關的數(shù)據(jù)據(jù)準備業(yè)績績報表針對業(yè)績績差的領領域分析析其根本本原因發(fā)現(xiàn)問題題、解決決問題、、事前處處理過程管理理和控制制目的3、質詢詢后行動動改進定義改進進指標的的關鍵失失敗因素素制定改進進行動計計劃落實改進進行動計計劃確保目標標實現(xiàn)、、優(yōu)化管管理業(yè)績報表KPI根本原因因~~~~~~~~~~~~質詢會議議改進行動計劃劃五、建立立良好的的企業(yè)文文化管理的最最高境界界是文化化管理第五講、、執(zhí)行力力的48字真經經執(zhí)行的八八字方針針：認真第一一，聰明明第二一、執(zhí)行行人才的的工作態(tài)態(tài)度是什什么？二、執(zhí)行行人才如如何成為為行業(yè)頂頂尖高手手？執(zhí)行的十十六字原原則結果提前前，自我我退后；；鎖定定目標，，專注重重復結果提前，自我退后什么是不簡簡單？能夠夠把簡單的的事千百遍遍做對，就就是不簡單單；什么是是不容易？？把大家公公認的非常常容易的事事情認真地地做好，就就是不容易易?？蛻舻男枨笄?、團隊的的意愿、公公司的戰(zhàn)略略、工作的的結果比自自己的想法法更重要?。。。?zhí)行真經之之十六字原原則執(zhí)行的十六六字原則：：鎖定目標標,專注重重復專注產生奇奇跡！鎖定目標，，專注重復復鎖定目標，，將能量和和精力聚焦焦在一點上上，目標一一旦確定，，一切歸于于簡單。專專注重復，，每一天，，每一月，，每一年，，簡單的事事情重復做做。四、執(zhí)行二二十四字戰(zhàn)戰(zhàn)略之一行動第一，，成敗第二二６０下定決心就就立刻行動動謀事在人，，成事在天天行動才會有有結果，知道必須做做到，才能能成功四、執(zhí)行二二十四字戰(zhàn)戰(zhàn)略之二速度第一，，完美第二二時機很重要要，不能因因為追求完完美就失去去時機，在不失時機機的同時做做到盡善盡盡美速度第一，，完美第二二先開槍，再再瞄準！保證底線結結果，然后加速、、再加速！！速度第一、、完美第二二的兩個原原則差的結果，，也比沒有有結果強不要因為追追求完美的的結果，而而貽誤戰(zhàn)機機先開槍，后后瞄準不要等找到到完美的方方法才行動動，執(zhí)行就就是我現(xiàn)在在能做的，，我就做，，在做的過過程中尋找找更好的方方法實踐是檢驗驗真理的唯唯一標準，，去做，才才知道方法法的好壞，，甚至才能能找到方法法。第一部分：：執(zhí)行基石石四、執(zhí)行二二十四字戰(zhàn)戰(zhàn)略之三結果第一，，理由第二二第一部分：：執(zhí)行基石石工作沒有借借口，生活活中沒有借借口，失敗敗沒有借口口，成功不屬于于那些尋找找借口的人人執(zhí)行力的銜銜接要求：：高層：要要做正確的的事；中層：要要正確地做做事；基層：把把事情做得得最好。謝謝大家！！9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。14:34:5314:34:5314:341/1/20232:34:53PM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。1月月-2314:34:5314:34Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。14:34:5314:34:5314:34Sunday,January1,202313、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。1月-231月-2314:34:5314:34:53January1,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。01一一月月20232:34:53下下午14:34:531月-2315、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。一月232:34下下午1月-2314:34January1,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/114:34:5314:34:5301January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。2:34:53下下午2:34下下午14:34:531月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。14:34:5314:34:5314:341/1/20232:34:53PM11、成功就是是日復一日日那一點點點小小努力力的積累。。。1月-2314:34:5314:34Jan-2301-Jan-2312、世間成事，，不求其