業(yè)績(jī)倍增模式培訓(xùn)課件

業(yè)績(jī)倍增模式高業(yè)績(jī)策略沒有高激情，就沒有高業(yè)績(jī)！高業(yè)績(jī)策略：1.增加客戶數(shù)量；2.增加客戶單次購(gòu)買金額；3.增加客戶消費(fèi)的頻率。

放棄死守存量，不斷尋找增量！

聚焦終端--落地

懂得為員工鼓掌一.智慧場(chǎng)店長(zhǎng)五大責(zé)任制1.銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程；2.客服標(biāo)準(zhǔn)化流程；3.貨品標(biāo)準(zhǔn)化流程；4.人員標(biāo)準(zhǔn)化流程；5.管理標(biāo)準(zhǔn)化流程。萬事聚焦---業(yè)績(jī)---店鋪核心（一）.銷售標(biāo)準(zhǔn)化流程A領(lǐng)取目標(biāo)早上8:30領(lǐng)取當(dāng)日目標(biāo)，目標(biāo)分解到每班每人，保證每日.每周.每月.每季.每年銷售指標(biāo)達(dá)成。

重抓店長(zhǎng)個(gè)銷和員工個(gè)銷，每日每班加

大檢視力度。B交接班會(huì)或晨會(huì)，每天組織召開倆班交接班會(huì)議總結(jié)前一天銷售；員工銷售排名；第一名分享；最后一名的溝通及整改；貨品庫(kù)存的通告及今日主推款的推動(dòng)事項(xiàng)二八搭檔的組合分配；VIP的開卡數(shù)量檢視及VIP的預(yù)約；領(lǐng)取當(dāng)天銷售目標(biāo)。

重點(diǎn)日目標(biāo)達(dá)成及月進(jìn)度的通告。·管理團(tuán)隊(duì)最好的模式就是一對(duì)一

店長(zhǎng)排名，員工排名，建微信群，曬業(yè)績(jī)....

用無形的方式令團(tuán)隊(duì)自動(dòng)整合C重視第一單銷售，店長(zhǎng)全程跟進(jìn)，確保成交，提升店鋪銷售士氣。

重抓第一單全員幫單，店長(zhǎng)不上班打電話到店加油打氣！D單單總結(jié)：就每一單銷售進(jìn)行關(guān)注并及時(shí)總結(jié)得與失。

重抓高單后的即時(shí)分享和總結(jié)。店鋪沒人時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)站門口與小伙伴激情迎賓；店鋪有人時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)站在試衣間旁，協(xié)助小伙伴搭配，拿衣，并且給團(tuán)隊(duì)加油鼓勵(lì)！當(dāng)目標(biāo)沒達(dá)成時(shí)，我們應(yīng)該怎樣呢？答：脫下衣服，沖入店鋪，身為目標(biāo)！·如何讓一天有一個(gè)好業(yè)績(jī)呢？答：早上‘抓’狀態(tài)。微信信群群公公布布銷銷售售款款式式及及金金額額好的的事事情情向向下下傳傳達(dá)達(dá)，，知知道道的的人人越越多多越越好好，，壞壞的的事事情情向向上上傳傳達(dá)達(dá)，，越越少少人人知知道道越越好好！！信心心--你你有有信信心心，，全全世世界界就就有有信信心心。。說的的不不如如做做，，與與其其總總結(jié)結(jié)，，不不如如勤勤勞勞行行動(dòng)動(dòng)。。E時(shí)時(shí)段段總總結(jié)結(jié)及及日日總總結(jié)結(jié)：：每天天針針對(duì)對(duì)銷銷售售最最后后一一名名員員工工和和最最后后三三名名的的店店鋪鋪進(jìn)進(jìn)行行一一對(duì)對(duì)一一溝溝通通，，解解決決其其問問題題，，幫幫助助其其成成長(zhǎng)長(zhǎng)。重抓抓團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)士士氣氣的的整整合合。。F店店鋪鋪銷銷售售排排名名：：店長(zhǎng)長(zhǎng)，，助助店店必必須須銷銷售售排排名名店店鋪鋪前前二二。重抓抓個(gè)個(gè)銷銷。。G模擬擬演演練練：淡場(chǎng)場(chǎng)時(shí)時(shí)組組織織員員工工進(jìn)進(jìn)行行八八步步驟驟模模擬擬銷銷售售演演練練，，提提升升員員工工銷銷售售技技巧巧，，炒炒作作賣賣場(chǎng)場(chǎng)氣氣氛氛。。重抓抓請(qǐng)請(qǐng)客客入入店店，，激激情情迎迎賓賓，，四四溫溫暖暖及及四四貼貼心心服服務(wù)務(wù)。。H.334檢檢視視：：達(dá)成成率率？？進(jìn)進(jìn)度度？？未未達(dá)達(dá)成成的的原原因因？？下下次次如如達(dá)達(dá)成成？？重抓抓堅(jiān)堅(jiān)持持，，指指導(dǎo)導(dǎo)，，服服務(wù)務(wù)，，檢檢視視，，問問責(zé)責(zé)。。八步步驟驟：前三三（（賣賣自自己己））中中三三（（看看對(duì)對(duì)人人拿拿對(duì)對(duì)貨貨））后后二二（（貼貼心心服服務(wù)務(wù)））激情情迎迎賓賓；；活衣衣架架，，一一丟丟二二推推；；整理理；；贊美美；；賣生生活活狀狀態(tài)態(tài)；；四溫溫暖暖；；連單單搭搭配配（（高高單單秘秘訣訣：：顧顧客客不不喊喊停停，，不不要要停停！?。?；溫馨馨送送客客。。（二二））.客客服服標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化流流程程1單單單單建建客客資資，，員員工工針針對(duì)對(duì)每每單單銷銷售售建建立立完完整整詳詳細(xì)細(xì)的的客客資資并并A，，B,C類類建建檔檔，，店店長(zhǎng)長(zhǎng)要要清清楚楚員員工工有有多多少少個(gè)個(gè)客客人人？？店店鋪鋪有有多多少少個(gè)個(gè)客客人人？？重抓抓每每類類客客戶戶的的新新增增數(shù)數(shù)量量。。已已購(gòu)購(gòu)買買的的成成為為VIP本本（（分分級(jí)級(jí)管管理理））未未購(gòu)購(gòu)買買的的成成為為豆豆豆豆本本（（不不斷斷澆澆水水））A.VIP晉晉級(jí)目標(biāo)（（溫豆豆發(fā)芽芽到藍(lán)VIP--紅--頂級(jí)）20%的VIP產(chǎn)生80%的店鋪業(yè)業(yè)績(jī)。B.豆豆目標(biāo)標(biāo)C.預(yù)約目標(biāo)標(biāo)（每月店慶，，促銷只能打打給豆豆和只只買過一次的的VIP））（倆個(gè)月沒沒購(gòu)買，趕快快想辦法解凍凍‘紅糖’））豆豆本：針對(duì)試穿后后未購(gòu)買的顧顧客，記錄喜喜歡的商品和和未購(gòu)買原因因并持續(xù)跟蹤蹤，微信分享享每天種了多多少豆豆？有有多少發(fā)芽？？重抓澆水的時(shí)時(shí)間和內(nèi)容。?？唾Y本：針對(duì)已購(gòu)買的的客戶，詳細(xì)細(xì)記錄顧客的的資料（包含含體型特征，，愛好），購(gòu)購(gòu)買的衣服件件數(shù)，金額，，隨時(shí)隨地了了解VIP客客戶衣櫥及消消費(fèi)動(dòng)向。重抓VIP的的十二項(xiàng)流程程。戀愛三部曲：第3天對(duì)沒有有購(gòu)買商品的的表示抱歉并并感謝對(duì)本品品牌喜愛，支支持；第7天發(fā)沒有有銷售目的的的關(guān)心短信；；第十五天發(fā)我我們?cè)俅窝s約到店短信。。預(yù)約本：記錄預(yù)約的時(shí)時(shí)間，內(nèi)容以以及顧客的反反饋，每人每每天預(yù)約3個(gè)個(gè)到店?；卦L本：戀愛三部曲曲的落地，周周末.節(jié)假日日.特殊日子子的問候，投投客所信息。。（不談銷售售的銷售才是是最高境界））試衣本：每人每天試試穿3套自己己的衣服，注注明套裝的特特點(diǎn)，適合的的客群及適合合的場(chǎng)合。2.短信回訪：每每客必須做到到"戀愛三部部曲”（倡導(dǎo)與顧客客談戀愛，與與商品談戀愛愛）購(gòu)物三部曲：：3天：對(duì)購(gòu)物物表示感謝（（鏈接情感））7天：洗滌保保養(yǎng)溫馨提示示；15天再次邀邀約到店購(gòu)物物回訪三部曲：：3天：自我介介紹與洗滌保保養(yǎng)提醒；7天：針對(duì)上上次購(gòu)買的衣衣服詢問穿著著效果及提供供合適的搭配配15天：電話話預(yù)約（新款款.活動(dòng)等））員工需要針針對(duì)一個(gè)月未未消費(fèi)的客人人，分析客人人需求，結(jié)合合適合的產(chǎn)品品進(jìn)行客戶預(yù)預(yù)約。3.客資維護(hù)護(hù)：每店每月月老顧客消費(fèi)費(fèi)占比40%。4.洗滌提醒醒：每單銷售售買單后進(jìn)行行洗滌提醒。。（三）VIP開發(fā)與維護(hù)護(hù)流程一.VIP登登記；二.3到5分分鐘感恩短信信，微信。三.導(dǎo)購(gòu)將顧顧客資料登記記在自己本子子中，以便維維護(hù)，店長(zhǎng)跟跟進(jìn)檢查員工工將顧客資料料的全部登記記情況。四.VIP回回訪電話回訪，時(shí)時(shí)間3天后（（模板）；短信，微信回回訪。3天/7天/15天。A.準(zhǔn)備工作作；B.明白顧客客為什么而來來，有利于顧顧客而不是有有利于你C.對(duì)顧客的的好處是什么么3天以后，回回訪搭配方面面，7天回訪訪洗滌保養(yǎng)方方法，15天邀約針針對(duì)上次買的的服裝進(jìn)行再再次搭配與新新品。五.VIP情情感維護(hù)。周末問候；天氣溫馨提示示（不要群發(fā)發(fā)，要單獨(dú)發(fā)發(fā)）；節(jié)日問候；特殊日子（寶寶寶生日，結(jié)結(jié)婚紀(jì)念日等等）。六.VIP生生日（每月將店鋪VIP生日進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，按按積分分分類）對(duì)VIP顧客客進(jìn)行A/B/C分類A/B類顧客客：贈(zèng)送禮品品，電話邀約約；若沒時(shí)間間邀約，則派派專人將禮物物送上門或快快遞郵寄（每每年禮物不能能相同）。C類顧客：電電話或短信祝祝福，若VIP被邀約到到店，也要準(zhǔn)準(zhǔn)備好精美禮禮品。七.VIP制制作表格在電電腦中進(jìn)行存存檔，數(shù)據(jù)分分析。（表格的內(nèi)容容如VIP資資料的詳細(xì)登登記）。八.導(dǎo)購(gòu)每天天進(jìn)行三個(gè)電電話預(yù)約，店店長(zhǎng)加大檢查查。九.導(dǎo)購(gòu)每天天與VIP顧顧客通過微信信或QQ進(jìn)行行互動(dòng)，上傳傳美圖和搭配配分享，加大大檢查。十.每天關(guān)注注VIP的積積分動(dòng)態(tài)，每每天查看店鋪鋪的積分，提提醒VIP積積分返券的福福利，進(jìn)行再再次來電消費(fèi)費(fèi)十一.定期做做VIP專享享答謝會(huì)，讓讓VIP感受受到尊享的待待遇。十二.VIP月管理二次VIP占占比，統(tǒng)計(jì)月月開卡數(shù)量與與開卡金額；；當(dāng)月VIP二二次回頭數(shù)量量；下月VIP目目標(biāo)與日計(jì)劃劃；分析二次回頭頭未成交原因因及下月調(diào)整整計(jì)劃。注：不僅店鋪鋪要做好統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，個(gè)人也也要統(tǒng)計(jì)好個(gè)個(gè)人的VIP，爭(zhēng)取讓VIP成為忠忠實(shí)VIP。?？偨Y(jié)VIP的維護(hù)護(hù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期期性工作，堅(jiān)堅(jiān)持才是硬道道理；把VIP當(dāng)作作自己的朋友友，成功將自自己銷出去；；店鋪VIP達(dá)達(dá)到共享狀態(tài)態(tài)，店內(nèi)每個(gè)個(gè)員工都應(yīng)該該認(rèn)識(shí)VIP，主要維護(hù)護(hù)人進(jìn)行介紹紹，減少VIP流失。日常生活中，，多給予VIP意見與幫幫助，達(dá)到長(zhǎng)長(zhǎng)期維護(hù)；VIP的深度度挖掘，轉(zhuǎn)介介紹，重視VIP身邊的的朋友。（四）貨品的的標(biāo)準(zhǔn)化流程程1.店鋪貨品品進(jìn)銷存管理理，要保證進(jìn)進(jìn)銷存報(bào)表的的正確性及及及時(shí)性，接受受公司的監(jiān)管管和對(duì)賬。重抓每日量大大款的主推，，每周暢銷款款前十及滯銷銷款后后十的排名。。2.每件商品品都是有生命命的，注意臟臟漬污損，不不損壞不丟失失。每件商品品要燙好整理理后方可融入入陳列。3.按照公司司要求對(duì)貨品品每周一進(jìn)行行陳列整理，，每周一12點(diǎn)前上傳櫥櫥窗圖片，櫥櫥窗每三天調(diào)調(diào)整一次，正正掛每天換一一次。重抓5.0的的陳列，根據(jù)據(jù)量大款做陳陳列，陳列必必須結(jié)合銷售。（杜絕絕一件一件拿拿）輕著裝，重裝裝飾。在試衣間做加加法，在試衣衣間外做減法法（對(duì)著鏡子子）4.無客時(shí)手手不離衣，有有客時(shí)手不離離客，并且組組織員工5.0套裝搭配配試衣，提升升員工美感及及專業(yè)。重抓5.0拿拿衣動(dòng)作及延延伸與切換。。5.貨品推動(dòng)動(dòng)：每人每天天必須熟悉庫(kù)庫(kù)存15分鐘鐘，了解量大大款，暢銷款款，滯銷款。。每天午班會(huì)會(huì)提醒，明確確貨品推動(dòng)方方向，針對(duì)滯滯銷款做一款款三搭，增強(qiáng)強(qiáng)對(duì)貨品的理理解與信心，，做到有什么么賣什么（量量大款，斷碼碼款和套裝適適時(shí)制定推動(dòng)動(dòng)方法）重抓微信炒作作帶動(dòng)及分享享。6.及時(shí)反饋饋店面貨品信信息，每月或或每周提交補(bǔ)補(bǔ)貨單及貨品品需求意見。。重抓貨品的生生命周期及量量大款，清零零款的獎(jiǎng)勵(lì)。。7.貨品培訓(xùn)訓(xùn)：量大款，，滯銷款，新新款的庫(kù)存和和貨位及陳列列的培訓(xùn)。重抓員工的專專業(yè)對(duì)產(chǎn)品的的熟悉度。（五）人員標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化流程1.團(tuán)隊(duì)凝聚聚力，關(guān)心每每位員工的工工作狀態(tài)，有有問題及時(shí)溝溝通調(diào)整，保保持店鋪積極極的銷售氛圍圍。重抓正能量的的一對(duì)一溝通通。關(guān)注新員工的的培養(yǎng)，提升升新員工的銷銷售技能，提提升新員工的的商品熟悉度度，提高新員員工的工作熱熱情。重抓新員工每每天的試衣演演練及一款三三搭。3.保證店鋪鋪人員的定編編，滿編。重抓對(duì)店長(zhǎng)的的人員流失考考核。4.招人，留留人，用人的的各項(xiàng)機(jī)制。。重抓師徒制。。建立店鋪小督督導(dǎo)，讓人人人當(dāng)官：陳列列督導(dǎo)，銷售售督導(dǎo)，形象象督導(dǎo)，客服服督導(dǎo)。重抓鐵三角。。（六）管管理標(biāo)準(zhǔn)化化流程1.八步驟：負(fù)責(zé)責(zé)八步驟的執(zhí)執(zhí)行推動(dòng)；2.六大本：：人手一套（（VIP服務(wù)務(wù)手冊(cè)，豆豆豆本，生日本本，試衣本，，店鋪日志，，成長(zhǎng)日志））；3.算工資：：每周一次。。傻瓜八部曲：：激情迎賓；四溫暖；自我介紹；活衣架；一丟二推；大膽拎款；大膽成交；送出門外摸一一下，并加一一句祝福的話話。大單核心思維維：我還能加什么么？連單賣什么：：生活狀態(tài)！良性的PK淡場(chǎng)時(shí)進(jìn)行搭搭配PK，庫(kù)庫(kù)存PK，貨貨號(hào)PK，連連帶PK，豆豆豆PK等等等能帶動(dòng)賣場(chǎng)場(chǎng)氛圍的同時(shí)時(shí)并熟悉貨品品建立店與店P(guān)K，班與班班PK，人與與人PK，有有競(jìng)爭(zhēng)才有壓壓力，有壓力力才有動(dòng)力。。激勵(lì)機(jī)制日沖三關(guān)（件件數(shù)），按店店級(jí)，件單價(jià)價(jià)；大單獎(jiǎng)（多少少金額以上））連單獎(jiǎng)周冠軍謝謝1月-2304:11:4304:1104:111月-231月-2304:1104:1104:11:431月-231月-2304:11:432023/1/54:11:439、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:11:4304:11:4304:111/5/20234:11:43AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2304:11:4304:11Jan-2305-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。04:11:4304:11:4304:11Thursday,January5,202313、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。1月-231月-2304:11:4304:11:43January5,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。05一一月月20234:11:43上上午04:11:431月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。一月月234:11上上午午1月月-2304:11January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/54:11:4304:11:4305January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。4:11:43上午4:11上上午04:11:431月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。04:11:4304:11:4304:111/5/20234:11:43AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2304:11:4304:11Jan-2305-Jan-2312、世間成事事，不求其其絕對(duì)圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。04:11:4304:11:4304:11Thursday,January5,202313、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。1月-231月-2304:11:4304:11:43January5,202314、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。05一一月月20234:11:43上上午04:11:431月-2315、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。一月234:11上午午1月-2304:11January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/54:11:4304:11:4305January202317、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。4:11:43上上午4:11上上午04:11:431月-239、楊楊柳柳散散和和風(fēng)風(fēng)，，青青山山澹澹吾吾慮慮。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、閱閱讀