業(yè)務(wù)主管應(yīng)具備的素質(zhì)與職責(zé)

業(yè)務(wù)主任的職責(zé)與條件講師：韓敏2001年9月9日◆1995年6月進(jìn)入壽險(xiǎn)業(yè)，歷任業(yè)務(wù)員、業(yè)務(wù)主任、營(yíng)業(yè)部經(jīng)理◆1997年2月加盟新華人壽，先后在總公司個(gè)人業(yè)務(wù)管理部、人力資源部工作◆1998年前往日本明治生命保險(xiǎn)公司研修個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)管理及培訓(xùn)管理◆2000年8月赴香港出席第三屆世界華人保險(xiǎn)大會(huì)◆1998年、1999年、2000年連續(xù)三年被美國(guó)壽險(xiǎn)管理學(xué)會(huì)（LOMA）授予“全球優(yōu)秀教育代表”獎(jiǎng)◆現(xiàn)任總公司培訓(xùn)部培訓(xùn)處經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)、管理干部和內(nèi)勤員工培訓(xùn)的規(guī)劃管理講師介紹我是誰(shuí)？

我在哪？

我往哪里去？

我要怎么去？授課內(nèi)容：業(yè)務(wù)主任的角色業(yè)務(wù)主任的職責(zé)業(yè)務(wù)主任應(yīng)具備的素質(zhì)授課目的：了解職責(zé)，明確條件認(rèn)清自己，改變自我授課時(shí)數(shù)：3課時(shí)授課方式：講授、研討業(yè)務(wù)主任所扮演的角色1、展業(yè)能手2、輔導(dǎo)教練3、激勵(lì)者4、管理者業(yè)務(wù)主任是：——團(tuán)隊(duì)管理者——業(yè)務(wù)骨干力量團(tuán)隊(duì)Team《韋氏辭典》中對(duì)Team的解釋?zhuān)簝善セ蛉ヱR在一起拉同一個(gè)犁！《韋氏辭典》中對(duì)Leader的解釋?zhuān)阂黄ヌ自隈R群前的馬！對(duì)于一位主管而言，每天都是新的一天，昨天能夠激勵(lì)、鼓動(dòng)你團(tuán)隊(duì)的方法，不見(jiàn)得在今天都有用。真正的挑戰(zhàn)是不斷產(chǎn)生新的方法，這是你在工作中最重要的要求?！绹?guó)施樂(lè)公司）法蘭克·派斯特主管所需要要的觀念（1）單打打獨(dú)斗幫幫助別別人成功（2）個(gè)人人需要群群體需需要（3）工作作計(jì)劃經(jīng)經(jīng)營(yíng)規(guī)規(guī)劃抱團(tuán)打天下下素質(zhì)方面———1、思想意意識(shí)2、自我管管理3、知識(shí)與與技巧擔(dān)任業(yè)務(wù)主主任的條件件：——業(yè)務(wù)務(wù)方面——素質(zhì)質(zhì)方面——心態(tài)態(tài)方面必須達(dá)到公公司個(gè)人業(yè)務(wù)《《基本法》中的的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)方面———1、考核管管理業(yè)績(jī)指標(biāo)、、增員育成成2、考核期期限3、考核辦辦法小組研討與與演練一、小組研研討（15分鐘）每人發(fā)言、、取得共識(shí)識(shí)二、海報(bào)制制作（5分分鐘）主題鮮明、、觀點(diǎn)明確確三、小組展展示（5分分鐘）指派1名代代表上臺(tái)展展示案例一擔(dān)任業(yè)務(wù)主主任的條件件：——業(yè)務(wù)務(wù)方面——素質(zhì)質(zhì)方面——心態(tài)態(tài)方面綜合知識(shí)相相對(duì)豐富，具有有感召力和組織織能力。文字注釋?zhuān)海貉浪ⅲ河袝r(shí)時(shí)候我覺(jué)得得我干的是是世界上最最差的工作作！卷紙：唉！！是啊！案例二擔(dān)任業(yè)務(wù)主主任的條件件：——業(yè)務(wù)務(wù)方面———素素質(zhì)質(zhì)方方面面———心心態(tài)態(tài)方方面面發(fā)自自?xún)?nèi)內(nèi)心心的的、、愿意意幫幫助助他他人人成長(zhǎng)長(zhǎng)。。心態(tài)態(tài)方方面面————1、、關(guān)關(guān)懷懷部部屬屬2、、激激勵(lì)勵(lì)與與輔輔導(dǎo)導(dǎo)3、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精精神神業(yè)務(wù)務(wù)主主管管的的工工作作職職責(zé)責(zé)1、、業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)員員的的各各項(xiàng)項(xiàng)職職責(zé)責(zé)2、、增增員員、、拓拓展展?fàn)I營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組組織織3、、對(duì)對(duì)組組員員進(jìn)進(jìn)行行管管理理，，完完成成業(yè)業(yè)績(jī)績(jī)考考核核任任務(wù)務(wù)，，提提高高人人均均績(jī)效效4、、參參加加所所在在行行銷(xiāo)銷(xiāo)部部的的工工作作規(guī)規(guī)劃劃，，并并加加以以貫貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行5、、接接受受培培訓(xùn)訓(xùn)，，通通過(guò)過(guò)職職前前考考試試，，執(zhí)執(zhí)行行公公司司業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)及及管管理政政策策6、、完完成成公公司司交交辦辦的的其其他他任任務(wù)務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)主主管管要要做做的的：：1、、增增員員與與選選材材2、、團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理3、、監(jiān)監(jiān)督督指指導(dǎo)導(dǎo)4、、保保戶(hù)戶(hù)開(kāi)開(kāi)拓拓例1：：英英國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)年數(shù)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)員第1年第2年第3年第4年第5年11005030201614210050302016310050302041005030510050總計(jì)5005080100116130留存存率率：：50%40%33%29%26%例2：：美美國(guó)國(guó)市市場(chǎng)場(chǎng)年數(shù)營(yíng)銷(xiāo)員100第1年第2年第3年第4年第5年13169332115142363124651總計(jì)86人離開(kāi)14人留存存率率：：69%33%21%15%14%業(yè)務(wù)務(wù)主主任任的的應(yīng)應(yīng)具具備備什什么么樣樣的的素素質(zhì)質(zhì)1、、思思想想品品德德2、、文文化化知知識(shí)識(shí)3、、工工作作技技能能4、、心心態(tài)態(tài)失敗敗的的主主管管：：1、、對(duì)對(duì)屬屬員員的的需需要要不不敏敏感感2、、對(duì)對(duì)一一些些基基本本的的管管理理技技巧巧不不感感興興趣趣，，也也不不愿愿去去學(xué)學(xué)3、、不不了了解解他他之之所所以以為為主主任任，，并并不不是是由由于于他他自自己己做做什什么么，，而而是是他他能能通通過(guò)過(guò)屬屬員員去去做做什什么么4、、整整天天把把主主管管的的頭頭銜銜高高高高地地在在臉臉上上5、、不不是是太太集集權(quán)權(quán)就就是是太太無(wú)無(wú)紀(jì)紀(jì)律律性性業(yè)務(wù)務(wù)員員最最討討厭厭的的主主管管之之一一“飛飛飛飛飛飛””主主管管：：（1））需需要要他他的的時(shí)時(shí)候候找找不不到到人人，，一一點(diǎn)點(diǎn)責(zé)責(zé)任任感感也也沒(méi)沒(méi)有有（2））對(duì)對(duì)部部屬屬不不關(guān)關(guān)心心，，手手機(jī)機(jī)總總是是不不通通業(yè)務(wù)務(wù)員員最最討討厭厭的的主主管管之之二二“忙忙忙忙忙忙””主主管管：：（1））他他似似乎乎總總有有事事，，安安排排好好的的事事情情今今天天又又變變了了（2））身身在在曹曹營(yíng)營(yíng)心心在在漢漢，，話(huà)話(huà)未未講講完完，，人人就就跑跑了了業(yè)務(wù)務(wù)員員最最討討厭厭的的主主管管之之三三“搶搶搶搶搶搶””主主管管：：（1））部部屬屬前前腳腳兒兒剛剛離離開(kāi)開(kāi)，，他他轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)身身就就到到客客戶(hù)戶(hù)那那兒兒去去了了（2））他他總總是是享享受受本本該該屬屬于于部部屬屬的的掌掌聲聲業(yè)務(wù)務(wù)員員最最討討厭厭的的主主管管之之四四“錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)””主主管管：：（1））明明明明是是主主管管的的錯(cuò)錯(cuò)，，卻卻死死不不認(rèn)認(rèn)錯(cuò)錯(cuò)（2））你你不不給給我我面面子子，，我我就就叫叫你你陣陣亡亡成功功的的主主管管：：1、、能能與與屬屬員員建建立立并并維維持持一一個(gè)個(gè)互互相相信信任任的的關(guān)關(guān)系系2、、能能對(duì)對(duì)主主管管權(quán)權(quán)責(zé)責(zé)設(shè)設(shè)定定合合理理并并且且是是一一致致的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)3、、能能為為團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)訂訂立立合合理理的的工工作作目目標(biāo)標(biāo)，，且且能能以以身身作作則則4、、努努力力去去成成為為一一個(gè)個(gè)好好的的溝溝通通者者5、、能能帶帶動(dòng)動(dòng)整整個(gè)個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的士士氣氣努努力力達(dá)達(dá)成成目目標(biāo)標(biāo)6、、能能為為數(shù)數(shù)呀呀的的發(fā)發(fā)展展提提供供支支持持和和空空間間請(qǐng)注注意意1、、課課程程重重點(diǎn)點(diǎn)：：條條件件、、職職責(zé)責(zé)2、、教教學(xué)學(xué)形形式式：：課課堂堂講講授授與與小小組組研研討討相相結(jié)結(jié)合合，，注意意調(diào)調(diào)動(dòng)動(dòng)學(xué)學(xué)員員參參與與性性，，活活躍躍課堂堂氣氣氛氛3、、講講師師要要求求：：積積極極熱熱情情，，有有激激勵(lì)勵(lì)性性4、、課課時(shí)時(shí)安安排排：：小小組組研研討討、、發(fā)發(fā)表表1課課時(shí)時(shí)講授2課課時(shí)5、參訓(xùn)訓(xùn)人數(shù)：：40人人左右，，分成若若干個(gè)小小組6、教學(xué)學(xué)用品：：海報(bào)紙紙、白板板筆讓我們一一起分享享：當(dāng)您選擇擇斗牛士士的時(shí)候候您就選擇擇了隨時(shí)時(shí)面對(duì)危危險(xiǎn)當(dāng)您選擇擇壽險(xiǎn)的的時(shí)候您就獲得得了永不不言敗的的信念當(dāng)您選擇擇業(yè)務(wù)主主管的時(shí)時(shí)候您就選擇擇了卓越越與輝煌煌9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。03:58:5803:58:5803:581/5/20233:58:58AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見(jiàn)頻。。。1月-2303:58:5803:58Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:58:5803:58:5803:58Thursday,January5,202313、乍見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2303:58:5803:58:58January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。05一一月月20233:58:58上上午午03:58:581月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:58上上午午1月-2303:58January5,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/53:58:5803:58:5805January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。3:58:58上午午3:58上午午03:58:581月-239、沒(méi)有失敗敗，只有暫暫時(shí)停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒(méi)沒(méi)有有。。。。03:58:5803:58:5803:581/5/20233:58:58AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。1月-2303:58:5803:58Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。03:58:5803:58:5803:58Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:58:5803:58:58January5,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20233:58:59上午03:58:591月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門(mén)門(mén)九九派派通通。。。。。一月月233:58上上午午1月月-2303:58January5,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/53:58:5903:58:5905January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。3:58:59上上午3:58上上午午03:58:591月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話(huà)。03:58:5903:58:5903:581/5/20233:58:59AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2303:58:5903:58Jan-2305-Jan-2312、越是