業(yè)務主管應具備的素質(zhì)與職責

業(yè)務主任的職責與條件講師：韓敏2001年9月9日◆1995年6月進入壽險業(yè)，歷任業(yè)務員、業(yè)務主任、營業(yè)部經(jīng)理◆1997年2月加盟新華人壽，先后在總公司個人業(yè)務管理部、人力資源部工作◆1998年前往日本明治生命保險公司研修個人營銷管理及培訓管理◆2000年8月赴香港出席第三屆世界華人保險大會◆1998年、1999年、2000年連續(xù)三年被美國壽險管理學會（LOMA）授予“全球優(yōu)秀教育代表”獎◆現(xiàn)任總公司培訓部培訓處經(jīng)理，主要負責個人營銷、管理干部和內(nèi)勤員工培訓的規(guī)劃管理講師介紹我是誰？

我在哪？

我往哪里去？

我要怎么去？授課內(nèi)容：業(yè)務主任的角色業(yè)務主任的職責業(yè)務主任應具備的素質(zhì)授課目的：了解職責，明確條件認清自己，改變自我授課時數(shù)：3課時授課方式：講授、研討業(yè)務主任所扮演的角色1、展業(yè)能手2、輔導教練3、激勵者4、管理者業(yè)務主任是：——團隊管理者——業(yè)務骨干力量團隊Team《韋氏辭典》中對Team的解釋：兩匹或三匹馬在一起拉同一個犁！《韋氏辭典》中對Leader的解釋：一匹套在馬群前的馬！對于一位主管而言，每天都是新的一天，昨天能夠激勵、鼓動你團隊的方法，不見得在今天都有用。真正的挑戰(zhàn)是不斷產(chǎn)生新的方法，這是你在工作中最重要的要求?！绹饭荆┓ㄌm克·派斯特主管所需要要的觀念（1）單打打獨斗幫幫助別別人成功（2）個人人需要群群體需需要（3）工作作計劃經(jīng)經(jīng)營規(guī)規(guī)劃抱團打天下下素質(zhì)方面———1、思想意意識2、自我管管理3、知識與與技巧擔任業(yè)務主主任的條件件：——業(yè)務務方面——素質(zhì)質(zhì)方面——心態(tài)態(tài)方面必須達到公公司個人業(yè)務《《基本法》中的的各項標準。業(yè)務方面———1、考核管管理業(yè)績指標、、增員育成成2、考核期期限3、考核辦辦法小組研討與與演練一、小組研研討（15分鐘）每人發(fā)言、、取得共識識二、海報制制作（5分分鐘）主題鮮明、、觀點明確確三、小組展展示（5分分鐘）指派1名代代表上臺展展示案例一擔任業(yè)務主主任的條件件：——業(yè)務務方面——素質(zhì)質(zhì)方面——心態(tài)態(tài)方面綜合知識相相對豐富，具有有感召力和組織織能力。文字注釋：：牙刷：有時時候我覺得得我干的是是世界上最最差的工作作！卷紙：唉??！是??！案例二擔任業(yè)務主主任的條件件：——業(yè)務務方面———素素質(zhì)質(zhì)方方面面———心心態(tài)態(tài)方方面面發(fā)自自內(nèi)內(nèi)心心的的、、愿意意幫幫助助他他人人成長長。。心態(tài)態(tài)方方面面————1、、關關懷懷部部屬屬2、、激激勵勵與與輔輔導導3、、團團隊隊精精神神業(yè)務務主主管管的的工工作作職職責責1、、業(yè)業(yè)務務員員的的各各項項職職責責2、、增增員員、、拓拓展展營營銷銷組組織織3、、對對組組員員進進行行管管理理，，完完成成業(yè)業(yè)績績考考核核任任務務，，提提高高人人均均績效效4、、參參加加所所在在行行銷銷部部的的工工作作規(guī)規(guī)劃劃，，并并加加以以貫貫徹徹執(zhí)執(zhí)行行5、、接接受受培培訓訓，，通通過過職職前前考考試試，，執(zhí)執(zhí)行行公公司司業(yè)業(yè)務務及及管管理政政策策6、、完完成成公公司司交交辦辦的的其其他他任任務務業(yè)務務主主管管要要做做的的：：1、、增增員員與與選選材材2、、團團隊隊管管理理3、、監(jiān)監(jiān)督督指指導導4、、保保戶戶開開拓拓例1：：英英國國市市場場年數(shù)新營銷員第1年第2年第3年第4年第5年11005030201614210050302016310050302041005030510050總計5005080100116130留存存率率：：50%40%33%29%26%例2：：美美國國市市場場年數(shù)營銷員100第1年第2年第3年第4年第5年13169332115142363124651總計86人離開14人留存存率率：：69%33%21%15%14%業(yè)務務主主任任的的應應具具備備什什么么樣樣的的素素質(zhì)質(zhì)1、、思思想想品品德德2、、文文化化知知識識3、、工工作作技技能能4、、心心態(tài)態(tài)失敗敗的的主主管管：：1、、對對屬屬員員的的需需要要不不敏敏感感2、、對對一一些些基基本本的的管管理理技技巧巧不不感感興興趣趣，，也也不不愿愿去去學學3、、不不了了解解他他之之所所以以為為主主任任，，并并不不是是由由于于他他自自己己做做什什么么，，而而是是他他能能通通過過屬屬員員去去做做什什么么4、、整整天天把把主主管管的的頭頭銜銜高高高高地地在在臉臉上上5、、不不是是太太集集權權就就是是太太無無紀紀律律性性業(yè)務務員員最最討討厭厭的的主主管管之之一一“飛飛飛飛飛飛””主主管管：：（1））需需要要他他的的時時候候找找不不到到人人，，一一點點責責任任感感也也沒沒有有（2））對對部部屬屬不不關關心心，，手手機機總總是是不不通通業(yè)務務員員最最討討厭厭的的主主管管之之二二“忙忙忙忙忙忙””主主管管：：（1））他他似似乎乎總總有有事事，，安安排排好好的的事事情情今今天天又又變變了了（2））身身在在曹曹營營心心在在漢漢，，話話未未講講完完，，人人就就跑跑了了業(yè)務務員員最最討討厭厭的的主主管管之之三三“搶搶搶搶搶搶””主主管管：：（1））部部屬屬前前腳腳兒兒剛剛離離開開，，他他轉轉身身就就到到客客戶戶那那兒兒去去了了（2））他他總總是是享享受受本本該該屬屬于于部部屬屬的的掌掌聲聲業(yè)務務員員最最討討厭厭的的主主管管之之四四“錯錯錯錯錯錯””主主管管：：（1））明明明明是是主主管管的的錯錯，，卻卻死死不不認認錯錯（2））你你不不給給我我面面子子，，我我就就叫叫你你陣陣亡亡成功功的的主主管管：：1、、能能與與屬屬員員建建立立并并維維持持一一個個互互相相信信任任的的關關系系2、、能能對對主主管管權權責責設設定定合合理理并并且且是是一一致致的的標標準準3、、能能為為團團隊隊訂訂立立合合理理的的工工作作目目標標，，且且能能以以身身作作則則4、、努努力力去去成成為為一一個個好好的的溝溝通通者者5、、能能帶帶動動整整個個團團隊隊的的士士氣氣努努力力達達成成目目標標6、、能能為為數(shù)數(shù)呀呀的的發(fā)發(fā)展展提提供供支支持持和和空空間間請注注意意1、、課課程程重重點點：：條條件件、、職職責責2、、教教學學形形式式：：課課堂堂講講授授與與小小組組研研討討相相結結合合，，注意意調(diào)調(diào)動動學學員員參參與與性性，，活活躍躍課堂堂氣氣氛氛3、、講講師師要要求求：：積積極極熱熱情情，，有有激激勵勵性性4、、課課時時安安排排：：小小組組研研討討、、發(fā)發(fā)表表1課課時時講授2課課時5、參訓訓人數(shù)：：40人人左右，，分成若若干個小小組6、教學學用品：：海報紙紙、白板板筆讓我們一一起分享享：當您選擇擇斗牛士士的時候候您就選擇擇了隨時時面對危危險當您選擇擇壽險的的時候您就獲得得了永不不言敗的的信念當您選擇擇業(yè)務主主管的時時候您就選擇擇了卓越越與輝煌煌9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:58:5803:58:5803:581/5/20233:58:58AM11、以我獨獨沈久，，愧君相相見頻。。。1月-2303:58:5803:58Jan-2305-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。03:58:5803:58:5803:58Thursday,January5,202313、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。1月-231月-2303:58:5803:58:58January5,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。05一一月月20233:58:58上上午午03:58:581月月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月233:58上上午午1月-2303:58January5,202316、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2023/1/53:58:5803:58:5805January202317、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:58:58上午午3:58上午午03:58:581月-239、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結結果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。03:58:5803:58:5803:581/5/20233:58:58AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2303:58:5803:58Jan-2305-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。03:58:5803:58:5803:58Thursday,January5,202313、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。1月-231月-2303:58:5803:58:58January5,202314、意志堅強的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。05一月20233:58:59上午03:58:591月-2315、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。一月月233:58上上午午1月月-2303:58January5,202316、少年十十五二十十時，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/53:58:5903:58:5905January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來來秋。。。3:58:59上上午3:58上上午午03:58:591月-239、楊柳散和和風，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、閱讀一切好好書如同和過過去最杰出的的人談話。03:58:5903:58:5903:581/5/20233:58:59AM11、越是沒沒有本領領的就越越加自命命不凡。。1月-2303:58:5903:58Jan-2305-Jan-2312、越是