企業(yè)信息管理師培訓教材《信息系統(tǒng)運作助理級》

信息系統(tǒng)運作2012年11月1企業(yè)信息管理師（助理級）0.基礎(chǔ)知識1.信息化管理2.信息系統(tǒng)開發(fā)3.信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建4.信息系統(tǒng)維護5.信息系統(tǒng)運作6.信息資源開發(fā)利用本講內(nèi)容2“信息系統(tǒng)運作管理”的目的

信息系統(tǒng)運作是指把信息系統(tǒng)當作一種特殊的生產(chǎn)經(jīng)營工具，并通過一系列圍繞信息系統(tǒng)的技術(shù)操作、管理運行和業(yè)務(wù)應(yīng)用等活動，使企業(yè)產(chǎn)生或提高經(jīng)濟效益。助理企業(yè)信息管理師在信息系統(tǒng)運作方面主要偏重于技術(shù)操作和基本運行管理。35信息系統(tǒng)運作5.1信息系統(tǒng)的操作和使用5.2信息系統(tǒng)的使用調(diào)查5.3信息系統(tǒng)運行狀況記錄45.1信息系統(tǒng)的操作與使用一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識5一、學習目標能夠熟練操作和使用信息系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運行，并能夠通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間以及企業(yè)內(nèi)部與外部之間的信息交換，同時，能夠使用常用工具軟件。65.1信息系統(tǒng)的操作與使用一、學習目標二、技能和方法三、相關(guān)知識7二、技能和方法（一）基本操作應(yīng)用企業(yè)信息系統(tǒng)完成本部門的日常業(yè)務(wù)操作是助理企業(yè)信息管理師的基本職能。（二）業(yè)務(wù)操作

助理企業(yè)信息管理師應(yīng)了解信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫構(gòu)成，清楚部門間數(shù)據(jù)的交換格式，應(yīng)用必要的方式完成部門間的數(shù)據(jù)交換。8（一）基本操作客戶端類型C/S模式時，客戶端是客戶應(yīng)用程序B/S模式時，客戶端是通用的瀏覽器企業(yè)信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不同，處于日常業(yè)務(wù)應(yīng)用的客戶端有兩種類型！9客戶/服務(wù)器計算模式的結(jié)構(gòu)

—C/S模式在客戶/服務(wù)器模式中，網(wǎng)絡(luò)中的計算機被分為服務(wù)器和客戶機兩大類。

客戶機（應(yīng)用）（數(shù)據(jù)）服務(wù)器知識回顧：

企業(yè)信息系統(tǒng)的常用計算模式（結(jié)構(gòu)）企業(yè)信息系統(tǒng)的計算模式有4種類型：單主機（集中式）計算模式文件服務(wù)器計算模式客戶/服務(wù)器（C/S）計算模式瀏覽器/服務(wù)器（B/S）計算模式其中常用的是后兩種。10C/S模式式中客戶端端應(yīng)用程序序的開發(fā)工工具可分兩兩類：（1）針對對特定數(shù)據(jù)據(jù)庫管理系系統(tǒng)的開發(fā)發(fā)工具（如如Oracle的Developer2000）。（2）對大大部分數(shù)據(jù)據(jù)庫系統(tǒng)都都適用的前前端開發(fā)工工具（如PowerBuilder，VisualBasic，VisualC，Delphi，C++Builder，Java等））。C/S模式式中客戶端應(yīng)用用程序是由相應(yīng)的的開發(fā)工具具開發(fā)的！！11（1）成熟熟（2）網(wǎng)絡(luò)絡(luò)開銷低（3）應(yīng)用用開發(fā)工具具豐富C/S模模式的優(yōu)點點！12（1）每一一個客戶機機都必須安安裝并正確確配置相應(yīng)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫庫客戶端驅(qū)驅(qū)動程序。。這樣，應(yīng)應(yīng)用程序（（也必須安安裝在客戶戶機上?。┎拍茉L問問數(shù)據(jù)庫。。（2）由于于應(yīng)用程序序被分散在在各個客戶戶機上，使使系統(tǒng)的維維護困難且且容易造成成不一致性性。C/S模模式的缺點點！13瀏覽器/服服務(wù)器計算算模式的結(jié)結(jié)構(gòu)

—B/S模模式Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器B/S模式式是三層應(yīng)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的的一種實現(xiàn)現(xiàn)方式，其其具體結(jié)構(gòu)構(gòu)為：瀏覽覽器/Web服務(wù)器器/數(shù)據(jù)庫庫服務(wù)器：：知識回顧：：企業(yè)信息系系統(tǒng)的常用計算模模式（結(jié)構(gòu)）14瀏覽器/服務(wù)務(wù)器(Browser/Server,B/S）模式是是在C/S模模式的基礎(chǔ)上上發(fā)展而來的的。導致B/S模模式產(chǎn)生的源源動力來自不不斷增加的業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模和不不斷復雜化的的業(yè)務(wù)處理請請求。解決復復雜的業(yè)務(wù)處處理要求的方方法是在傳統(tǒng)統(tǒng)C/S模式式的基礎(chǔ)上，，增加中間應(yīng)應(yīng)用層（商業(yè)業(yè)邏輯層），，由原來的兩兩層結(jié)構(gòu)（客客戶/服務(wù)器器）變成三層層結(jié)構(gòu)：B/S模式式是怎樣產(chǎn)生生的？用戶界面層數(shù)據(jù)庫層商業(yè)邏輯層15（1）優(yōu)點■客戶端可做到到零維護?！鰬?yīng)用（程序））維護方便。。■可使系統(tǒng)的潛潛在用戶方便便地使用系統(tǒng)統(tǒng)。（2）缺點■要求網(wǎng)絡(luò)有較較高的傳輸速速度。B/S模式式的優(yōu)、缺點點！16B/S模式改改變了計算機機應(yīng)用系統(tǒng)面面貌B/S模式極極大地擴大了了管理信息系系統(tǒng)的功能覆覆蓋范圍，可可使系統(tǒng)的潛潛在用戶方便便地使用系統(tǒng)統(tǒng)，革命性地地改變了計算算機應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)面貌。Web服務(wù)器（應(yīng)用）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)）瀏覽器Internet17（1）企業(yè)資資源規(guī)劃系統(tǒng)統(tǒng)（EnterpriseResourcePlanningSystem—ERP)。（2）客戶關(guān)關(guān)系管理系統(tǒng)統(tǒng)（CustomerRelationManagement——CRM)。。（3）電子商商務(wù)（ElectronicCommerce—EC)。從技術(shù)上保證證了需要向潛潛在用戶提供供服務(wù)的應(yīng)用用的實現(xiàn)！18供應(yīng)商客戶ERP傳統(tǒng)MIS（企業(yè)內(nèi)部）沒有B/S模模式，就不不可能有ERP!ERP與傳統(tǒng)統(tǒng)MIS的關(guān)關(guān)系有什么區(qū)區(qū)別呢？19操作和使用業(yè)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)統(tǒng)的一般方法法（1）掌握所所用系統(tǒng)是B/S結(jié)構(gòu)，，還是C/S結(jié)構(gòu)，并了了解各自的特特點。（2）企業(yè)信信息系統(tǒng)一般般有多個功能能模塊組成，，要掌握各模模塊的功能。。（3）能熟練練進行系統(tǒng)的的信息錄入。。（4）掌握系系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的的導入和導出出功能。（5）掌握系系統(tǒng)的所有輸輸出報表的格格式及用途。。（6）能夠進進行應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)的安裝和基基本設(shè)置，并并能夠處理系系統(tǒng)運行時出出現(xiàn)的一般性性故障。20（二）業(yè)務(wù)操作（1）企業(yè)與與外部的數(shù)據(jù)據(jù)交換■向政府部門等等上報統(tǒng)計報報表數(shù)據(jù)■與合作伙伴的的數(shù)據(jù)交換（2）對業(yè)務(wù)務(wù)操作的要求求■了解企業(yè)與外外部環(huán)境的關(guān)關(guān)系■明確哪些信息息與外部作何何種交換■掌握相關(guān)技能能，保證操作作的正常進行行215.1信息息系統(tǒng)的操作作與使用一、學習目標標二、技能和方方法三、相關(guān)知識識22三、相關(guān)知識識（一）WEB網(wǎng)頁制作知知識（二）上網(wǎng)知知識（三）常用工工具軟件23（一）WEB網(wǎng)頁制作知知識（1）網(wǎng)頁的的類型（2）網(wǎng)頁的的制作步驟（3）網(wǎng)頁制制作的注意事事項24Internet的信信息發(fā)布與查查詢系統(tǒng)—WWW系系統(tǒng)背景知識25WWW系統(tǒng)的的信息發(fā)布通過Internet中的WWW服務(wù)務(wù)器完成，它它是Internet上的信息資源源和服務(wù)的提提供者。WWW系統(tǒng)中中，用戶查詢信息時借助一個被被稱為瀏覽器器(Browser)的程序，如如微軟的IE和網(wǎng)景的Netscape等。26客戶端用戶在瀏覽器器上鍵入URL地址或單單擊鏈接服務(wù)器URL指向的的信息文件網(wǎng)頁27（1）網(wǎng)頁的的類型①HTML文件②其它類型型的網(wǎng)頁文件件如CGI、PHP、ASP、JSP等28①HTML文件29HTML文件件的結(jié)構(gòu)<html><head>headelements</head><body>bodyelementsandcontents</body></html>30HTML文件用各種標標簽寫成HTML用““標簽”指明明信息對象的的類別。標簽簽一般成對出出現(xiàn)，分別以以<>和</>形式起始始和終結(jié)，首首尾呼應(yīng)，允允許嵌套，大大小寫不區(qū)分分。HTML的標標簽種類很多多，大致可分分為■結(jié)構(gòu)定義類標標簽■外觀類標簽■鏈接類標簽31HTML文件件通過瀏覽器器解釋用戶通過Internet中某個服服務(wù)器得到HTML文件件后，該HTML文件通通過瀏覽器解解釋并呈現(xiàn)在在屏幕上。32HTML文件件的編寫HTML格式式的信息文件件可以簡單地地用一般的文文字編輯工具具來編寫，但但不具備直觀觀性且難于修修改?，F(xiàn)在已經(jīng)有了了許多可視化化的網(wǎng)頁編輯輯制作工具，，如Frontpage、DreamWeaver等。33公共網(wǎng)關(guān)接口口CGI（CommonGatewayInterface）CGI是一種編程標標準，是Web服務(wù)器調(diào)調(diào)用其它可執(zhí)執(zhí)行程序（CGI程序））的接口協(xié)議議標準。CGI程序通過過讀取使用者者的輸入請求求產(chǎn)生HTML網(wǎng)頁頁。②其它類型型的網(wǎng)頁文件件34超文本預處處理器PHP（HypertextPreprocessor）PHP運行行效率比一一般的CGI程序要要高，完全全免費，可可以從PHP站點自自由下載。。35動態(tài)服務(wù)器器主頁ASP（ActiveServerPages））ASP是一一種應(yīng)用程程序環(huán)境，，可以利用用Vbscript或JavaScript語語言來設(shè)設(shè)計，主要要用于網(wǎng)絡(luò)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的的查詢與管管理。當瀏覽者發(fā)發(fā)出瀏覽請請求的時候候，服務(wù)器器會自動將將ASP程序碼碼解釋為標標準HTML格格式的網(wǎng)頁頁內(nèi)容，發(fā)發(fā)送到瀏覽覽者瀏覽器器上顯示出出來。36ASP含義——ActiveASP使用用了Microsoft的ActiveX控件技術(shù)。。ActiveX控控件技術(shù)是是現(xiàn)在Microsoft軟軟件的重要要基礎(chǔ)，它它采用封裝裝對象、程程序調(diào)用對對象的方式式，簡化編編程，加強強程序間合合作。ASP本身身封裝了一一些基本組組件和常用用組件，有有很多公司司也開發(fā)了了很多實用用的第三方方組件，只只要在服務(wù)務(wù)器上安裝裝這些組件件，就可以以方便快速速地建立B/S應(yīng)用用。37ASP含義——ServerASP可以運行在在服務(wù)器端端，這樣就不不必擔心瀏瀏覽器是否否支持ASP所使用用的編程語語言。ASP的編編程語言可可以是VBScript和JavaScript，其中VBScript是VB的一個個簡集，會會VB的人人可以很方方便的快速速上手。38ASP含義——PagesASP返回回給客戶端端的是標準準的HTML頁面，可以正常常地在常用用的瀏覽器器中顯示。。瀏覽者查看看頁面源文文件時，看看到的是ASP生成成的HTML代碼，，而不是ASP程序序代碼，這這樣還可以以防止別人人抄襲程序序。39ASP工作作方式B/S模式式的技術(shù)實實現(xiàn)瀏覽器與Web服服務(wù)器的交互Web服務(wù)務(wù)器對數(shù)據(jù)庫服務(wù)務(wù)器的訪問Web服務(wù)器數(shù)據(jù)庫服務(wù)器ADO+數(shù)據(jù)庫驅(qū)動程序訪問ASP文件返回HTML頁面客戶端瀏覽器40瀏覽器與Web服務(wù)務(wù)器的交互互ASP引擎擎訪問ASP文件以HTML形式返回回執(zhí)行ASP腳本生成HTML代碼客戶端瀏覽器Web服務(wù)器41Web服務(wù)務(wù)器對數(shù)據(jù)據(jù)庫服務(wù)器器的訪問應(yīng)用程序通通過ADO對象及及數(shù)據(jù)庫存存取的驅(qū)動動對數(shù)據(jù)庫庫進行存取取。WebServer(ASP)DBServer瀏覽器ADO對象應(yīng)用程序DBF驅(qū)動程序SQLServer驅(qū)動程序Oracle驅(qū)動程序DBF數(shù)據(jù)庫SQLServer數(shù)據(jù)庫Oracle數(shù)據(jù)庫42Java服務(wù)器器主頁JSP（JavaServerPages））JSP與與ASP的區(qū)別別：—使用的的編程語語言ASP的的編程程語言是是VBScript之類類的腳本本語言，，而JSP使用用的是Java。。—處理方方式在ASP下下，VBScript代代碼被ASP引擎擎解釋執(zhí)執(zhí)行；在在JSP下下，代碼碼被編譯譯后由Java虛虛擬機執(zhí)執(zhí)行。43（2）網(wǎng)網(wǎng)頁的制制作步驟驟①網(wǎng)頁頁的內(nèi)容容準備②網(wǎng)頁頁的風格格設(shè)計③網(wǎng)頁頁的版面面布局④網(wǎng)頁頁的制作作完成44①網(wǎng)頁頁的內(nèi)容容準備內(nèi)容可以以是文字字、圖片片、影像像、聲音音等。內(nèi)容并不不是圖片片和文字字的簡單單組合??！而是要要針對瀏瀏覽者的的需求提提供有針針對性的的內(nèi)容。。45②網(wǎng)頁頁的風格格設(shè)計顏色的搭搭配頁面風格格要素背景與文文字、、LOGO和BANNER、、導航航小標題題、鏈接接顏色設(shè)設(shè)置頁面風格格注意事事項不要每頁頁都采用用不同的的背景圖圖片，以以免打開開每個頁頁面都需需要另外外去下載載圖片。。不要把圖圖片白色色當作透透明色。。盡量避免免使用各各種特殊殊字體。。避免使用用過大的的圖片。。盡量不要要使用框框架。46③網(wǎng)頁頁的版面面布局版面指的是瀏瀏覽器看看到的完完整的一一個頁面面。布局就是以最最適合瀏瀏覽的方方式將圖圖片和文文字排放放在頁面面的不同同位置。。版面布局局的步驟：草案粗粗略布局局定定案47定案應(yīng)遵遵循的原原則正常平衡衡，亦稱““勻稱””。多指指左右、、上下對對照形式式，主要要強調(diào)秩秩序，能能達到安安定、誠誠實、信信賴的效效果。異常平衡衡，即非對對照形式式，但也也要平衡衡和韻律律，當然然都是不不均勻的的，此種種布局能能達到強強調(diào)性、、不安性性、高注注目性的的效果。。對比，不僅利利用色彩彩、色調(diào)調(diào)等技巧巧來作表表現(xiàn)，在在內(nèi)容上上也可涉涉及古與與今、新新與舊、、貧與富富等對比比。凝視是是利用頁頁面中人人物視線線，使瀏瀏覽者仿仿照跟隨隨的心理理，以達達到注視視頁面的的效果，，一般多多用明星星凝視狀狀。空白，一方面面對其他他網(wǎng)站表表示突出出卓越，，另一方方面也表表示網(wǎng)頁頁品位的的優(yōu)越感感，這種種表現(xiàn)方方法對體體現(xiàn)網(wǎng)頁頁的格調(diào)調(diào)十分有有效。圖片解說說，此法對對不能用用語言說說服、或或用語言言無法表表達的情情感，特特別有效效。48常用的版版面布局局形式“T”結(jié)結(jié)構(gòu)布局局“口”型型布局“三”型型布局對稱對比比布局POP布布局49“T”結(jié)結(jié)構(gòu)布局局頁面頂部部為橫條網(wǎng)網(wǎng)站標志志和廣告告條，下方左面面為主菜單單，右面顯示內(nèi)容容。這是網(wǎng)頁頁設(shè)計中中用的最最廣泛的的一種布布局方式式。優(yōu)點是頁面結(jié)結(jié)構(gòu)清晰晰，主次次分明。。缺點是規(guī)矩呆呆板，如如果細節(jié)節(jié)色彩上上不注意意，很容容易讓人人“看之之無味””。50“口”型型布局頁面一般般上下各有一個個廣告條條，左面是主菜單單，右面放友情鏈鏈接等，，中間是主要內(nèi)內(nèi)容。優(yōu)點是充分利利用版面面，信息息量大。。缺點是頁面擁擁擠，不不夠靈活活。51“三”型型布局特點是頁頁面上橫橫向兩條條色塊，，將頁面面整體分分割為四四部分，，色塊中中大多放放廣告條條。這種布局多見見于國外站點點，國內(nèi)用的的不多。52對稱對比布局局采取左右或者者上下對稱的的布局，一半半深色，一半半淺色。一般用于設(shè)計計型站點。優(yōu)點是視覺沖擊力力強。缺點是將兩部分有有機的結(jié)合比比較困難。53POP布局POP引自廣廣告術(shù)語，就就是指頁面布布局象一張宣宣傳海報，以以一張精美圖圖片作為頁面面的設(shè)計中心心。常用于時尚類類站點。優(yōu)點是漂亮，吸引引人。缺點是速度慢。54④網(wǎng)頁的制制作完成命名規(guī)則除非有特殊情情況，目錄、、文件的名稱稱全部用小寫寫英文字母、、數(shù)字、下劃劃線的組合。。目錄的命名盡盡量用英文為為指導，不宜宜以拼音作目目錄名稱。網(wǎng)頁道德不要抄襲別人人的創(chuàng)作。不要利用網(wǎng)頁頁散播謠言，，中傷他人。。引用BBS或或其他非電子子傳媒的文章章，切記注明明原作者名稱稱及文章來源源，若引用別別人的網(wǎng)頁更更要通知作者者。55（3）網(wǎng)頁制制作的注意事事項用戶優(yōu)先設(shè)計好首頁注重內(nèi)容的分分類方法保持網(wǎng)頁良好好的互動性為圖片添加說說明文字不濫用設(shè)計技技術(shù)網(wǎng)站要及時更更新56三、相關(guān)知識識（一）WEB網(wǎng)頁制作知知識（二）上網(wǎng)知知識（三）常用工工具軟件57（二）上網(wǎng)知知識（1）Internet的功能（2）信息資資料的查找技技巧（3）上網(wǎng)安安全58（1）Internet的功能Internet是一個個全球性的計計算機互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)，中文名名稱為“國際際互連網(wǎng)”、、“因特網(wǎng)””、“網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)”或“信息息高速公路””等，它是將將不同地區(qū)而而且規(guī)模大小小不一的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)互相連接而而成。59（1）Internet的功能(續(xù)續(xù)）信息的獲取與與發(fā)布電子郵件（（E-mail）網(wǎng)上交流電子商務(wù)網(wǎng)上事務(wù)處理理其它（遠程教教育、遠程醫(yī)醫(yī)療等）60（2）信息資資料的查找技技巧使用邏輯詞輔輔助查找使用雙引號進進行精確查找找有針對性地選選擇搜索引擎擎使用加減號限限定查找細化查詢根據(jù)要求選擇擇查詢方法注意細節(jié)利用選項界定定查詢61（3）上網(wǎng)安安全郵件安全口令安全個人信息安全全安裝防火墻IE的安全準準則升級系統(tǒng)62三、相關(guān)知識識（一）WEB網(wǎng)頁制作知知識（二）上網(wǎng)知知識（三）常用工工具軟件63（三）常用工工具軟件（1）網(wǎng)頁制制作工具（2）病毒和和安全（3）壓縮軟軟件64（1）網(wǎng)頁制制作工具可視化網(wǎng)頁制制作工具DreamweaverFrontpage圖像處理工具具：Photoshop特效字制作工工具：UleadCool3D圖像壓縮軟件件：UleadSmartSaver網(wǎng)頁作圖軟件件：MacromediaFireworksMX簡簡體中文版版Flash65（2）病毒和和安全①計算機病病毒的基本知知識②計算機病病毒的表現(xiàn)特特征③計算機病病毒的防范措措施④常用殺毒毒軟件66①計計算算機機病病毒毒的的基基本本知知識識計算算機機病病毒毒的的特點點傳染染性性隱蔽蔽性性潛伏伏性性破壞壞性性不可可預預見見性性計算算機機病病毒毒的的傳播播途途徑徑不可可移移動動的的計計算算機機硬硬件件移動動存存儲儲設(shè)設(shè)備備網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通過過點點對對點點通通信信系系統(tǒng)統(tǒng)和和無無線線通通信信系系統(tǒng)統(tǒng)傳傳播播計算算機機病病毒毒的的分類類文件件型型計計算算機機病病毒毒引導導型型計計算算機機病病毒毒宏病病毒毒目錄錄（（鏈鏈接接））病病毒毒惡意意代代碼碼67②計計算算機機病病毒毒的的表表現(xiàn)現(xiàn)特特征征系統(tǒng)統(tǒng)運運行行中中的的一一些些反常?，F(xiàn)現(xiàn)象象：自動動發(fā)發(fā)出出一一段段的的音音樂樂產(chǎn)生生特特定定的的圖圖象象硬盤盤燈燈不不斷斷閃閃爍爍進行行游游戲戲算算法法Windows桌桌面面圖圖標標發(fā)發(fā)生生變變化化計算算機機突突然然死死機機或或重重啟啟自動動發(fā)發(fā)送送電電子子郵郵件件鼠標標自自己己在在動動68③計計算算機機病病毒毒的的防防范范措措施施主要要的的防防范范點點因特特網(wǎng)網(wǎng)接接入入口口外網(wǎng)網(wǎng)上上的的服服務(wù)務(wù)器器各內(nèi)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)的的中中心心服服務(wù)務(wù)器器計算算機機病病毒毒主主要要防防范范手手段段因特特網(wǎng)網(wǎng)接接入入口口處處安安裝裝防防火火墻墻式式防防殺殺病病毒毒產(chǎn)產(chǎn)品品。。在外外網(wǎng)網(wǎng)專專設(shè)設(shè)一一臺臺服服務(wù)務(wù)器器，，安安裝裝服服務(wù)務(wù)器器版版網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)防防殺殺病病毒毒軟軟件件，，對對整整個個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進進行行實實時時監(jiān)監(jiān)控控。。如果果外外網(wǎng)網(wǎng)的的服服務(wù)務(wù)器器是是基基于于NT的的，，那那么么這這些些服服務(wù)務(wù)器器上上也也要要安安裝裝相相應(yīng)應(yīng)的的防防病病毒毒軟軟件件。。外網(wǎng)上上的工工作站站，需需要進進行單單機布布防。。內(nèi)網(wǎng)中中的工工作站站參考考單機機、和和小型型局域域網(wǎng)的的防范范要點點進行行布防防。建立嚴嚴格的的規(guī)章章制度度和操操作規(guī)規(guī)范，，定期期檢查查各防防范點點的工工作狀狀態(tài)。。69④常常用殺殺毒軟軟件KV系系列金山毒毒霸瑞星諾頓70（3））壓縮縮軟件件WinRARWinZIP715信信息系系統(tǒng)運運作5.1信信息系系統(tǒng)的的操作作和使使用5.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查5.3信信息系系統(tǒng)運運行狀狀況記記錄725.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查一、學學習目目標二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識73一、學學習目目標學習調(diào)調(diào)查方方式和和調(diào)查查內(nèi)容容如何何確定定。熟熟悉信信息系系統(tǒng)實實施和和運行行的一一般指指標、、調(diào)查查報告告應(yīng)該該注意意的相相關(guān)事事項。。745.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查一、學學習目目標二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識75二、技技能和和方法法（一））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師應(yīng)應(yīng)該能能夠根根據(jù)具具體情情況，，通過過選擇擇合適適的調(diào)調(diào)查方方式，，依據(jù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)運行行的相相關(guān)標標準，，對各部部門使使用信信息系系統(tǒng)的的效率率做出出比較較系統(tǒng)統(tǒng)全面面的調(diào)調(diào)查。（二））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師應(yīng)應(yīng)能夠夠調(diào)查各各部門門使用用信息息系統(tǒng)統(tǒng)過程程中出出現(xiàn)的的問題題，總結(jié)結(jié)并提提交調(diào)調(diào)查報報告。。765.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查一、學學習目目標二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識77三、相相關(guān)知知識（一））調(diào)查查的方方式（二））調(diào)查查的內(nèi)內(nèi)容78（一））調(diào)查查的方方式（1））方式式一問一一答型型發(fā)牢騷騷型懷疑型型（2））步驟驟在調(diào)查查之前前，先先組織織內(nèi)部部討論論，提提出問問題。。調(diào)查過過程中中，啟啟發(fā)調(diào)調(diào)查對對象，，發(fā)散散思路路。調(diào)查結(jié)結(jié)束后后，提提煉出出調(diào)查查的主主要問問題內(nèi)內(nèi)容，，然后后與被被調(diào)查查部門門主管管進行行溝通通，以以達成成共識識。79（二））調(diào)查查的內(nèi)內(nèi)容對人（（主要要指管管理者者）的的調(diào)查查對培訓訓工作作的調(diào)調(diào)查對軟硬硬件的的調(diào)查查對信息息系統(tǒng)統(tǒng)中數(shù)數(shù)據(jù)的的調(diào)查查805信信息系系統(tǒng)運運作5.1信信息系系統(tǒng)的的操作作和使使用5.2信信息系系統(tǒng)的的使用用調(diào)查查5.3信信息系系統(tǒng)運運行狀狀況記記錄815.3信信息系系統(tǒng)運運行狀狀況記記錄一、學學習目目標二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識82一、學學習目目標理解在在信息息系統(tǒng)統(tǒng)運作作過程程中記記錄的的目的的及任任務(wù)；；掌握握記錄錄的一一般過過程及及方法法；能能夠?qū)λ浻涗浀牡臄?shù)據(jù)據(jù)做一一般分分析。。835.3信信息系系統(tǒng)運運行狀狀況記記錄一、學學習目目標二、技技能和和方法法三、相相關(guān)知知識84二、技技能和和方法法（一））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師應(yīng)應(yīng)該能能夠根根據(jù)不不同階階段的的不同同標準準，對相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)做比比較詳詳盡準準確的的記錄錄。（二））助理理企業(yè)業(yè)信息息管理理師能能夠根根據(jù)所所記錄錄的數(shù)數(shù)據(jù)撰寫系統(tǒng)統(tǒng)運行狀狀況報告告，報告應(yīng)應(yīng)該包括括記錄數(shù)數(shù)據(jù)的大大致匯總總情況。。855.3信信息系系統(tǒng)運行行狀況記記錄一、學習習目標二、技能能和方法法三、相關(guān)關(guān)知識86三、相關(guān)關(guān)知識（一）記記錄的方方法（二）記記錄的內(nèi)內(nèi)容（三）分分析的一一般方法法（四）文文檔報告告87（一）記記錄的方方法(1)記記錄信信息內(nèi)容容的方式式文字的、、圖形的的、和聲聲音。具體的記記錄方法法：手寫寫、光刻刻、印刷刷、攝影影、錄像像、錄音音等。(2)文文件內(nèi)內(nèi)容的表表達方式式管理性文文件中有訓令令指令、、手諭、、簽呈、、法律、、宣言、、條例、、章程、、決定、、決議、、命令、、指示、、通知、、通報、、布告、、請示、、報告、、會議紀紀要、條條約、協(xié)協(xié)議和合合同等各各種形式式?？萍嘉募杏辛慵D、總總圖、平平面圖、、剖面圖圖、竣工工圖、設(shè)設(shè)計任務(wù)務(wù)書、技技術(shù)任務(wù)務(wù)書等多多種類型型。88（二）記記錄的內(nèi)內(nèi)容工作范圍圍和系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)具具體步驟驟、實施施情況。?；緯r間間的實際際需要和和成本的的實際消消耗。財務(wù)預測測和資金金計劃的的相關(guān)變變化。工作的詳詳細安排排情況。。質(zhì)量要求求的情況況。系統(tǒng)建設(shè)設(shè)部門的的滿意程程度。使用人員員對于系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的滿意意程度。。企業(yè)管理理層和出出資人對對系統(tǒng)建建設(shè)的滿滿意程度度。（1）系統(tǒng)建設(shè)設(shè)的記錄89庫存的變變化。資金利用用率和控控制經(jīng)營營風險的的改進。。產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)成本的的控制。。產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期的的變化。。產(chǎn)品質(zhì)量量和合格格率的變變化。壞帳、呆呆帳金額額等的變變化。（2）系統(tǒng)運行行的記錄90記錄信息息系統(tǒng)實實施前、、后的流流程情況況，將其其中流程程環(huán)節(jié)的的變化情情況、運運行情況況和各方方相關(guān)人人員的反反應(yīng)情況況記錄下下來，作作為企業(yè)業(yè)信息化化的基礎(chǔ)礎(chǔ)文檔和和分析依依據(jù)。（3）業(yè)業(yè)務(wù)流程程變化的的記錄91在系統(tǒng)完完全投入入實際運運行后，，根據(jù)管管理需要要，企業(yè)業(yè)可利用用系統(tǒng)提提供的信信息資源源設(shè)計動動態(tài)監(jiān)控控管理績績效變化化的報表表體系，，以便即即時反饋饋和糾正正管理中中存在的的問題。。（4）績績效監(jiān)控控92（三）分析信息息系統(tǒng)運運行狀況況（1）培培訓？（2）數(shù)數(shù)據(jù)？（3）主主要運行行狀況？？（4）系系統(tǒng)應(yīng)用用狀況？？（5）總總體運行行情況？？分析什么么？如何何分析？？93（四）文文檔報告告（1）系系統(tǒng)實施施和運行行中的文文檔類別別分階段實實施計劃劃文檔。。分階段目目標設(shè)置置文檔。。標準業(yè)務(wù)務(wù)流程文文檔。標準編碼碼、標準準數(shù)據(jù)文文檔。標準參數(shù)數(shù)設(shè)置文文檔。功能操作作指南文文檔。94（2）系系統(tǒng)實施施與運行行文檔的的重要性性書面化的文文檔有助于于明晰決策策者、管理理者、業(yè)務(wù)務(wù)人員、技技術(shù)人員、、咨詢?nèi)藛T員等各自的的職責、目目標?？晒补餐盐障迪到y(tǒng)實施與與運行的節(jié)節(jié)奏。標準業(yè)務(wù)流流程文檔有有助于明晰晰業(yè)務(wù)流程程，有效配配合業(yè)務(wù)流流程的重組組和優(yōu)化、、運作。標準編碼、、標準數(shù)據(jù)據(jù)文檔及標標準參數(shù)設(shè)設(shè)置文檔是是系統(tǒng)實施施和運行必必不可少的的基礎(chǔ)資料料。95（2）系統(tǒng)統(tǒng)實施與運運行文檔的的重要性（（續(xù)）功能操作指指南文檔可可幫助最終終用戶盡快快掌握系統(tǒng)統(tǒng)操作，提提高系統(tǒng)運運行質(zhì)量。。信息系統(tǒng)的的標準化實實施運行文文檔，是一一切信息化化過程的固固化反映，，是信息化化漫長過程程中重要的的基礎(chǔ)性資資料。在企企業(yè)信息化化過程中，，人員、機機構(gòu)等難免免要發(fā)生一一系列變化化，標準文文檔將成為為實施信息息的公共載載體，真實實記錄信息息化的全過過程情況，，極大地避避免了其他他因素變化化帶來的風風險，保障障了信息化化的連續(xù)性性。969、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。13:17:0413:17:0413:171/1/20231:17:04PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。1月-2313:17:0413:17Jan-2301-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。13:17:0513:17:0513:17Sunday,January1,202313、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。1月月-231月月-2313:17:0513:17:05January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20231:17:05下下午午13:17:051月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。一月231:17下午午1月-2313:17January1,202316、行動出成果果，工作出財財富。。2023/1/113:17:0513:17:0501January202317、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時時，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點點的的射射線線向向前前。。。。1:17:05下下午午1:17下下午午13:17:051月月-239、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒