企業(yè)文化課件

構(gòu)建企業(yè)文化

引言

文化管理是企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化競爭。目錄第一單元中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么第二單元企業(yè)文化的內(nèi)容與要點第三單元企業(yè)文化建設的方向與核心要素第四單元如何進行企業(yè)文化建設與管理

中國企業(yè)成長和發(fā)展的幾個為什么

1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）——通過文化建設：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地

三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術超一流企業(yè)賣標準卓越企業(yè)賣文化2）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達成共識并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語”與“豬語”之間沒有共同語言執(zhí)行力不足的困惑——通過文化建設：建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙；深度會談3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造缺乏文化支持——通過文化建設：驅(qū)動組織變革，并減少變革成本4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷？）。文化沒有落地，文化停留在口號與時髦的詞匯上，導致文化虛脫KPI指標是員工行為導向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標體系心理契約的天然缺乏導致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制（從他律到自律-勞動契約與心理契約）——通過文化建設：將文化理念融入KPI指標之中，形成心理契約5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。高層價值觀不統(tǒng)一，目標追求各異，同床異夢缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺，高層的“打工心態(tài)”——通過文化建設：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運共同體

6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。在物質(zhì)待遇的基礎上，關鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的企業(yè)內(nèi)部人際關系復雜、板結(jié)，文化心態(tài)失常在企業(yè)里單一的利益驅(qū)動、片面的業(yè)績導向——通過文化建設：提高員工滿意度、忠誠度7）為什什么說企企業(yè)能做做多大，，取決于于企業(yè)家家的抱負負與追求求（企業(yè)業(yè)家的文文化角色色是什么么？）。。企業(yè)文化化源于企企業(yè)家精精神與追追求企業(yè)家的的投機心心態(tài)與企企業(yè)家心心態(tài)企業(yè)家的的境界與與抱負封封頂企業(yè)家自自身的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型是一一個痛苦苦過程——通過過文化建建設：企企業(yè)家完完成自身身角色轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換與行行為轉(zhuǎn)型型，確立立企業(yè)以以事實為為基礎的的管理和和以價值值觀為基基礎的領領導8）為什什么對企企業(yè)而言言，計劃劃經(jīng)濟體體制時代代所形成成的文化化對企業(yè)業(yè)的影響響最大，，所造成成的障礙礙也最大大。中國企業(yè)業(yè)的計劃劃經(jīng)濟烙烙印影響響深遠（（假、大大、空，，重議論論不重行行動）“官本位位”的認認知系統(tǒng)統(tǒng)及非人人性化的的人為秩秩序?qū)ζ笃髽I(yè)文化化的影響響（重權(quán)權(quán)力、職職位、不不重責任任）中國傳統(tǒng)統(tǒng)文化對對企業(yè)的的約束傳統(tǒng)文化化精華：：大丈夫夫、天人人合一、、君輕民民貴；傳統(tǒng)文化化糟粕：：人治、、中庸之之道、實實利——通過文化化建設：強化化中國優(yōu)秀傳傳統(tǒng)文化對企企業(yè)的積極影影響，弱化計計劃經(jīng)濟體制制對人的觀念念和行為方式式的影響9）為什么對對于已經(jīng)成功功的企業(yè)而言言，最大的障障礙是自己的的心智模式？？成功企業(yè)的思思維慣性與行行為慣性對企企業(yè)的約束文化繼承與創(chuàng)創(chuàng)新的矛盾——通過文化化建設：對企企業(yè)積淀的優(yōu)優(yōu)秀文化進行行提煉、繼承承和創(chuàng)新，走走出成功陷阱阱?！盀槭裁磧?yōu)秀秀公司重視企企業(yè)文化？””美國蘭德公司司、麥肯錫公公司、國際管管理咨詢公司司的專家通過過對全球優(yōu)秀秀企業(yè)的研究究，得出的結(jié)結(jié)論認為：世界500強強勝出其他公公司的根本原原因，就在于于這些公司善善于給他們的的企業(yè)文化注注入活力，這些一流公公司的企業(yè)文文化同普通公公司的企業(yè)文文化有著顯著著的不同，他他們最注重四四點：一是團隊協(xié)作作精神；二是是以客戶為中中心；三是平平等對待員工工；四是激勵勵與創(chuàng)新。憑著這四大大支柱所形成成的企業(yè)文化化力，使這些些一流公司保保持百年不衰衰。在大多數(shù)企業(yè)業(yè)里，實際的的企業(yè)文化同同公司希望形形成的企業(yè)文文化出入很大大，但對那些些杰出的公司司來說，實際際情況同理想想的企業(yè)文化化之間的關聯(lián)聯(lián)卻很強，他他們對公司的的核心準則、、企業(yè)價值觀觀遵循始終如如一，這一理理念可以說是是世界最受推推崇的公司得得以成功的一一大基石。企業(yè)文化對企企業(yè)長期經(jīng)營營業(yè)績有重大大作用企業(yè)文化對企企業(yè)長期經(jīng)營營業(yè)績有重大大作用，這個個作用不是促進，而是直接提高。美國知名管理理行為和領導導權(quán)威約翰.科特教授與與其研究小組組，用了11年時間，對對企業(yè)文化對對企業(yè)經(jīng)營業(yè)業(yè)績的影響力力進行研究，，結(jié)果證明：：凡是重視企業(yè)業(yè)文化因素特特征（消費者者、股東、員員工）的公司司，其經(jīng)營業(yè)業(yè)績遠遠勝于于那些不重視視企業(yè)文化建建設的公司。。11年的考考察期間的結(jié)結(jié)論如下頁圖圖表所示：公司重視企業(yè)業(yè)文化與否與與其經(jīng)營業(yè)績績對比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長率682％166％員工增長282％36％公司股票價格901％74％公司凈收入756％1％張瑞敏談海爾爾的企業(yè)文化化中國著名企業(yè)業(yè)家張瑞敏在在’99《財財富》論壇前前夕對媒體記記者分析海爾爾經(jīng)驗時說：：“海爾過去去的成功是觀觀念和思維方方式的成功。。企業(yè)發(fā)展的靈靈魂是企業(yè)文文化，而企業(yè)業(yè)文化最核心心的內(nèi)容應該該是價值觀?！敝劣趶埲鹈魝€個人在海爾充充當?shù)慕巧?，，他認為“第第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展展中如何使組組織結(jié)構(gòu)適應應企業(yè)發(fā)展；；第二是牧師，不斷地布道道，使員工接接受企業(yè)文化化，把員工自自身價值的體體現(xiàn)和企業(yè)目目標的實現(xiàn)結(jié)結(jié)合起來。””實際上，海爾爾的擴張主要要是一種文化化的擴張——收購一個個企業(yè)，派去去一個總經(jīng)理理、一個會計計師、一套海海爾的文化。。美國安然公司司案例畸形公司文化化＋媒體推波波助瀾＝毀滅滅文化之一：““只能成功””誘人人作假在安然，失敗敗者總是中途途出局，獲勝勝者會留下來來，指望獲得得做成最大交交易的那些人人可以得到數(shù)數(shù)百萬美元的的獎金。這是安然公司司的“贏者獲得一一切”這種文化的縮縮影。該公司司過去的和現(xiàn)現(xiàn)在的一些雇雇員說，必須須保持安然股股價持續(xù)上升升的壓力，誘誘使高級管理理者在投資和和會計程序方方面冒更大的的風險。他們們說，其結(jié)果果就是虛報收收入和隱瞞越越來越多的債債務，從而造造成了——用用前經(jīng)理瑪格格麗特.切科科尼的話來說說——“一座座用紙牌搭成成的房子”。。美國安然公司司案例(續(xù)））畸形公司文化化＋媒體推波波助瀾＝毀滅滅前安然公司石石油和天然氣氣勘探部門負負責人福利斯斯特.霍格倫倫說：“驅(qū)動動力是一種令令人難以置信信的愿望，就就是要為安然然塑造一種非非凡的形象，，并且使其業(yè)業(yè)績記錄不斷斷上升。”文化二：人被被輕視““只重結(jié)果果”安然的文化：：“壓力鍋文化化”安然是一個““煉人場”，，那里的經(jīng)理理為年歲的增增長而憂慮，，擔心上司認認為他們太弱弱。有些人還還擔心，對董董事長最看好好的候選人給給予的不夠多多，可能使自自己的事業(yè)前前途多劫。有有些人甚至從從要求他們對對“聯(lián)合之路路”組織提供供大量捐款的的信中嗅出了了威脅的味道道。前安然公司雇雇員薩利.文文森說：“今今天你受到了了親睞，明天天就可能失寵寵。你知道誰誰得勢，誰失失勢。你希望望繼續(xù)與這個個組織聯(lián)系在在一起。為此此，你肯去做做你所能做的的一切?！泵绹踩还舅景咐?續(xù)））畸形公司文化化＋媒體推波波助瀾＝毀滅滅第二單元企業(yè)文化的內(nèi)內(nèi)容與要點形成組織效能能的——共同認知系統(tǒng)統(tǒng)大家都能認可可的——習慣性行為方方式隱含在價值觀觀背后的———基本假設系統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)成員間達達成的——團隊心理契約約企業(yè)文化是形形成組織效效能的共同認認知系統(tǒng)企業(yè)文化是在在一個企業(yè)的的核心價值體體系基礎上形形成的，具有有延續(xù)性的、、共同的認知知系統(tǒng)（形成成組織效能的的群體意識形形態(tài)）。這種共同的的認知系統(tǒng)是是員工之間能能達成共識，，形成心里契契約，使每一一個員工知道道企業(yè)提倡什什么，反對什什么，怎樣做做才能符合組組織的內(nèi)在規(guī)規(guī)范要求，怎怎么做可能會會違背企業(yè)的的宗旨和目標標。企業(yè)文化是大大家都認可可的習慣性行行為方式是大家都能認認可的習慣（（行為方式）），不是制度度（法律）。文化是我們習習以為常的東東西。文化是企業(yè)員員工的行為模模式。企業(yè)文化是隱隱含在價值值觀背后的基基本假設系統(tǒng)統(tǒng)文化是隱含在在價值觀背后后的基本假設設系統(tǒng)。我們不知道公公司的未來一一定是怎樣，，但我們可以以提出奮斗目目標。這就需要一系系列假設系統(tǒng)統(tǒng)，對我們的的未來，對我我們的用人標標準，對我們們的價值，對對我們的利益益等作出假設設。人力資源是企企業(yè)最重要的的資源；信譽譽是人力資源源中最重要的的資源?！翱硺浞N地””與“愛護樹樹木，植樹造造林”。前者者的假設系統(tǒng)統(tǒng)就是樹與糧糧相比，糧更更重要。后者者的假設是““對人類而言言，森林和糧糧食是一樣重重要的?！薄爸R就是力力量”就是假假設。契約有兩種：：法律的強制制性的和非法法律的非強制制性的。每個企業(yè)都有有自己的核心心價值觀。核核心價值觀是是企業(yè)的一種種“德”的標標準，員工以以此與企業(yè)形形成一種心理理契約。核心價值觀也也標志著一種選人用人人機制：??×低高高德高低低才企業(yè)文化是團團隊成員間間達成的團隊隊心里契約才德德才才第三單元企業(yè)文化建設設的方向與核核心要素一、文化建設設的方向——如何適應未來來競爭的要求求，確立市場場導向的企業(yè)業(yè)文化；——如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)有文化中中與公司戰(zhàn)略略相悖的成分分，加以剔除除；——如何挖掘掘、發(fā)揚光大大現(xiàn)有企業(yè)文文化資源優(yōu)勢勢，建設具有有企業(yè)特色的的新文化;是三位一體的的基本方向某通訊企業(yè)文化提升方向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除適應市場競爭導入先進文化元素本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重，系統(tǒng)總結(jié)、挖掘、提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是安徽移動文化提升的第一個基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設是對原有文化進行“揚棄與創(chuàng)新”的過程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚優(yōu)秀的，剔除不良的。本著適應未來競爭的要求，滿足企業(yè)實現(xiàn)“關鍵性轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設適合市場競爭、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向。優(yōu)秀企業(yè)文化化的4個標標準任何優(yōu)秀的的企業(yè)文化化必須滿足足四個標準準：基于個性、、基于戰(zhàn)略、、基于最根本本的商業(yè)準準則、基于人性。。首先，優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化必須是是基于個性性的，個個性是企業(yè)業(yè)文化的生生命。這里所說的的個性包括括兩個層面面的含義：：一個是企業(yè)業(yè)家精神個個性，即企企業(yè)領導者者的追求、、思想和理理念；另一個是企企業(yè)組織個個性，即企企業(yè)獨特的的經(jīng)營理念念、制度和和行為方式式等，這兩兩種個性就就構(gòu)成了企企業(yè)文化的的整體個性性。通常，企業(yè)業(yè)家的精神神個性與企企業(yè)的組織織個性是有有機融合的的，企業(yè)家家的精神個個性，往往往是指創(chuàng)業(yè)業(yè)者的精神神個性，例例如，萬科科與王石、、海爾與張張瑞敏、惠惠普與休利利特等。個性是企業(yè)業(yè)文化的生生命，就猶猶如人之于于個性一樣樣。如果一一個企業(yè)的的文化不能能充分體現(xiàn)現(xiàn)這兩種個個性，那么么，這種文文化就很難難說是優(yōu)秀秀的。優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化，在個個性上有四四個共同點點：在個性上有有四個共同同點：第一：領導導者的精神神個性，實實質(zhì)上就是是企業(yè)領導導者對過去去經(jīng)驗教訓訓的總結(jié)和和思考，更更重要的是是，只有當當企業(yè)文化化充分體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)領領導者的精精神個性時時，企業(yè)領領導者才可可做到身體體力行和不不遺余力地地宣講；第二：企業(yè)業(yè)的組織個個性，體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)在在經(jīng)營管理理過程中一一些成功的的精神特質(zhì)質(zhì)和做法，，這些精神神特質(zhì)和做做法，尤其其是精神特特質(zhì)，對企企業(yè)未來的的成功具有有極大價值值；第三：品牌牌個性往往往根植于企企業(yè)的文化化個性，換換言之，沒沒有文化個個性就沒有有品牌個性性，而沒有有個性的品品牌，就不不可能成為為一個卓越越品牌；第四：文化化個性作為為企業(yè)的靈靈魂，是競競爭對手所所無法模仿仿的，是企企業(yè)核心能能力的基本本要素之一一。因此，企業(yè)業(yè)文化首先先必須是基基于企業(yè)家家精神個性性和企業(yè)組組織個性的的，才有可可能成為優(yōu)優(yōu)秀。但也也并不等于于個性的企企業(yè)文化必必定是優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化。其次，優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化必須須是基于企企業(yè)戰(zhàn)略的的更準確一點點說，優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化必須充充分體現(xiàn)對對戰(zhàn)略的全全面支持功功能。顯而而易見，一一個企業(yè)的的文化只有有充分體現(xiàn)現(xiàn)對其戰(zhàn)略略的全面支支持功能，，才能確保保企業(yè)文化化對企業(yè)績績效的提升升功能。但但是，人們們通常認為為，優(yōu)秀的的企業(yè)文化化必定能有有效地提升升企業(yè)的經(jīng)經(jīng)營業(yè)績。。但事實上，，這只是優(yōu)優(yōu)秀企業(yè)文文化的結(jié)果果而非原因因。因此，，我們在構(gòu)構(gòu)建企業(yè)文文化過程中中，只能設設法讓企業(yè)業(yè)文化充分分體現(xiàn)對戰(zhàn)戰(zhàn)略的全面面支持功能能，以達到到提升經(jīng)營營業(yè)績的目目的。理解解企業(yè)文化化對戰(zhàn)略的的全面支持持功能的重重要性并不不難，問題題的關鍵在在于，如何何在企業(yè)文文化和企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略之間間建立有效效的對接點點，讓企業(yè)文化化充分體現(xiàn)現(xiàn)對戰(zhàn)略的的全面支持持功能。第三，優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化必須須是基于商商業(yè)準則的的。進一步說，，它必須遵遵守基本的的商業(yè)準則則。基本商商業(yè)準則，，是指企業(yè)業(yè)在市場競競爭中的基基本游戲規(guī)規(guī)則，例如如誠信、公公平競爭、、雙贏或多多贏、職業(yè)業(yè)化等。企企業(yè)一旦違違背這些游游戲規(guī)則，，就會受到到市場的拋拋棄。我們們很難想象象，一個不不講誠信的的企業(yè)或沒沒有職業(yè)化化精神的企企業(yè)，怎么么能獲得顧顧客的忠誠誠、投資者者和供應商商的信任、、社會公眾眾的認同和和尊敬，而而這樣的企企業(yè)又怎能能成功和持持續(xù)發(fā)展？？這些基本的的商業(yè)準則則，是企業(yè)業(yè)必須遵守守的底線之之一。許多多企業(yè)，包包括全球性性的跨國公公司，正是是由于沒有有遵守這些些基本商業(yè)業(yè)底線而在在瞬間崩潰潰和消亡。。如美國能能源巨頭安安然公司的的垮臺和目目前的德隆隆危機，就就是源于其其信任危機機。而企業(yè)家必必須看到一一點，更具具深層次的的意義是，，一個企業(yè)業(yè)只有遵守這些些底線，才才能保證企企業(yè)外部的的適應性。。第四，優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化必須須是基于人人性的。換言之，優(yōu)優(yōu)秀的企業(yè)業(yè)文化必須須尊重人性性。一個企企業(yè)的文化化只有基于于人性本原原，才具有有無限的包包容性、并并獲得終極極性的認同同和尊重，，進而才會會具有凝聚聚人心的作作用。任何何一個企業(yè)業(yè)的文化如如果背離了了人性，那那么，這種種文化就是是一種扭曲曲的文化，，一種缺乏乏包容性的的文化，一一種不可能能被員工、、被消費者者、被社會會公眾所認認同的文化化。我們可可以從惠普普、IBM和摩托托羅拉等企企業(yè)的文化化中發(fā)現(xiàn)這這一點，這這些企業(yè)之之所以能有有今天的成成就和地位位，與它們們以人為本本（尊重人人性）的企企業(yè)文化是是分不開的的?？梢哉f，尊尊重人性是是所有優(yōu)秀秀企業(yè)文化化的核心和和基礎。倘倘若把優(yōu)秀秀的企業(yè)文文化比喻為為一座大廈廈的話，那那么，尊重重人性就是是其最底層層的基礎。。盡管很難難看出它的的實際價值值，但如果果我們從足足夠長的時時間跨度上上和經(jīng)歷風風雨（危機機）的角度度來審視它它的話，它它的價值就就顯得無比比重要和不不可替代。。上述四個共共性并不是是相互獨立立的，而是是一個層層層遞進的關關系。也就就是說，在在構(gòu)建企業(yè)業(yè)文化的過過程中，首首先找出企企業(yè)家的精精神個性和和企業(yè)的組組織個性，，然后與戰(zhàn)戰(zhàn)略對接，，最后從商商業(yè)準則和和人性層面面上進行完完善和提升升。二、企業(yè)文文化核心要要素模式核心價值理理念體系文化品性思維方式道德倫理社會形象1核心心理念體系系－－要討論論的是企業(yè)業(yè)的使命、、愿景、核核心價值觀觀，以及企企業(yè)系統(tǒng)的的做事原則則和重大關關系原則；；并且，按按照社會化化原則，公公開對企業(yè)業(yè)內(nèi)外作出出承諾，約約束自己的的決策行為為，贏得普普遍的信任任。八大價值觀觀：目標價值觀觀共識價值觀觀卓越價值觀觀角色與一體體價值觀成效價值觀觀實證價值觀觀親密價值觀觀正直價值觀觀核心理念體系使命與愿景核心價值觀系統(tǒng)做事原則重大關系準則中國移動集團的使命如何落地，按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，中國移動要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準和價值信仰。價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策、市場營銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤等關鍵領域的“做事原則”，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保中國移動各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應的“處世”原則，以指導企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關系。從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)，確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事件的意外打擊。中國移動公公司的企業(yè)業(yè)文化（案案例）2企業(yè)業(yè)的文化品品性：——充分體現(xiàn)企企業(yè)家個性性和獨具特特色的文化化底蘊企業(yè)家與員員工的主觀觀精神狀態(tài)態(tài)及獨特的的企業(yè)個性性行為特征征員工主觀能能動性的激激發(fā)組織的精神神氛圍舉例：華為的“狼狼”性與中中興的“牛?！毙?。新奧的“象象”文化白沙“鶴””文化三和的“馬馬”文化鄭州交行的的鉆石文化化3企業(yè)的的思維方式——（戰(zhàn)略、經(jīng)驗驗、思路、領領導、管理風風格）實現(xiàn)（價值精精神倫理理）的：慣常邏輯一一般途徑共共享經(jīng)驗戰(zhàn)戰(zhàn)略思想例如：微軟變的思維維TCL的速度度抗擊規(guī)模沃爾馬的“低低價銷售、保保證滿意”的的經(jīng)營宗旨領導方式與管管理風格（包包括決策方式式與程序）例如：白沙的簡單主主義家長專制式文文化、官僚主主義文化與協(xié)協(xié)作參與型文文化英特爾管理風風格：公司內(nèi)內(nèi)部人人平等等。4企業(yè)倫倫理：——員工職業(yè)道德德愛崗敬業(yè)忠誠企業(yè)團隊合作遵紀守法在尊重個人的的基礎上理理解后認同在企業(yè)利益的的前提下執(zhí)執(zhí)行中理解4企業(yè)倫理理（續(xù)）：：——企業(yè)法人道德德社會道德：企企業(yè)---國國家平等的利益主主體各盡盡其職各各得其利納納稅享受服服務個人服從企業(yè)業(yè)企企業(yè)服從國家家共同的的革命目標市場道德：企企業(yè)---企企業(yè)公平競爭信信守規(guī)則從從我開始愛愛護信譽建建設無形資產(chǎn)產(chǎn)生態(tài)道德：企企業(yè)---自自然對社區(qū)（交通通）對自然然（污染）對對員工（人人道）人際道德：企企業(yè)---員員工關注員工心理理關注員工工健康關注注員工發(fā)展5企業(yè)形象象——三維標準準知名度：枝干干---企業(yè)業(yè)形象的中介介廣告力度第第一層次：宣宣傳力亮相相傳播樹樹立形象美譽度：花果果---企業(yè)業(yè)形象的目標標顧客認可度第第二層次：：事實力產(chǎn)產(chǎn)品影響口口碑信譽文明度：根系系---企業(yè)業(yè)形象的基礎礎基礎堅度第第三層次：基基因力文化化管理組組織5企業(yè)形形象（續(xù)）——外在標識識CIS統(tǒng)一的視覺特特征（招牌司司徽旗幟幟商標））結(jié)晶的企業(yè)業(yè)理念（經(jīng)營管理理道德準準則）CIS：：統(tǒng)一化系統(tǒng)統(tǒng)身份份系統(tǒng)個性系統(tǒng)識識別系統(tǒng)形形象系系統(tǒng)identity（（企企業(yè)）識別別的同一image（（企企業(yè)）形象象的概括C:corporate(企業(yè)業(yè))I:image(形象象)S:system(系統(tǒng)統(tǒng))第四單元如何進行企企業(yè)文化建建設與管理理如何進行企企業(yè)文化建建設1企業(yè)文化建建設是一個個過程。第一，它可可以將企業(yè)業(yè)家的意志志、直覺、、創(chuàng)新精神神和敏銳的的思想轉(zhuǎn)化化為成文的的宗旨和政政策，使之之能明確地地系統(tǒng)地傳傳遞到職業(yè)業(yè)管理層，，由職業(yè)層層規(guī)范化運運作，它是是一個“權(quán)力智慧慧化”的過程。第二次創(chuàng)業(yè)業(yè)階段，應應該將企業(yè)業(yè)家行為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為職業(yè)業(yè)經(jīng)理人行行為，通過過規(guī)范運作作避免企業(yè)業(yè)家的個人人情緒和知知識局限所所可能釀成成的企業(yè)悲悲劇。這就就是權(quán)力智智慧化。第二、闡述企業(yè)處處理管理的的基本矛盾盾和企業(yè)內(nèi)內(nèi)外重大關關系的原則則和優(yōu)先次次序，建立立調(diào)整企業(yè)業(yè)內(nèi)部關系系和矛盾的的心理契約約，是一個“理念政策策化”的過程。第三，指導企業(yè)的的組織建設設、業(yè)務流流程建設和和管理的制制度化建設設，推動管管理達到國國際標準，，并使企業(yè)業(yè)管理體系系具有可移移植性。是一個企企業(yè)“行為規(guī)規(guī)范化””的過程。。2企企業(yè)文化化建設要要從企業(yè)業(yè)存在的的問題入入手，以以問題為為導向，，漸進式式的系統(tǒng)統(tǒng)解決方方案。企業(yè)文文化問問題診診斷：：企業(yè)業(yè)文化化診斷斷問卷卷法、、企業(yè)業(yè)文化化診斷斷訪談談法、、企業(yè)業(yè)文化化診斷斷的文文獻資資料分分析、、企業(yè)業(yè)文化化診斷斷的模模式與與標桿桿分析析法、、典型型人物物與典典型事事件分分析法法、小小型座座談會會。企業(yè)文文化建建設的的系統(tǒng)統(tǒng)解決決方案案戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的企業(yè)業(yè)文化化系統(tǒng)統(tǒng)解決決方案案（戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型的的文化化要求求、治治理結(jié)結(jié)構(gòu)與與組織織轉(zhuǎn)型型要求求、與與組織織變革革要求求、人人力資資源管管理機機制與與模式式變革革要求求）并購重重組之之中的的文化化整合合與解解決方方案3企企業(yè)文文化建建設的的關鍵鍵要素素企業(yè)家家與企企業(yè)家家群體體：企業(yè)最最高領領導人人是企企業(yè)的的締造造者，，也是是企業(yè)業(yè)文化化變革革的原原動力力。構(gòu)構(gòu)建文文化基基因，，實現(xiàn)現(xiàn)以價價值觀觀為基基礎的的領導導3企企業(yè)業(yè)文化化建設設的關關鍵要要素（（續(xù)））樹立企企業(yè)理理念——使使命追追求和和核心心價值值觀（（有意意識地地去引引導和和創(chuàng)造造）完成戰(zhàn)戰(zhàn)略性性系統(tǒng)統(tǒng)思考考（如：：我們們的客客戶是是誰、、戰(zhàn)略略方向向、核核心競競爭力力、關關鍵業(yè)業(yè)務領領域、、經(jīng)營營模式式。））企業(yè)文文化的的忠實實的追追隨者者、布布道者者、傳傳播者者、感感召者者、激激勵者者。文化變變革的的催化化劑（最大大的敵敵人是是自己己，企企業(yè)家家的危危機意意識與與轉(zhuǎn)型型）。。確立和和維護護工作作標準準，并并身先先士卒卒，率率先垂垂范（關注注績效效標準準、正正直誠誠信））文化的的傳承承與繼繼任者者的確確定企業(yè)的的核心心與中中堅人人才共同參參與企企業(yè)愿愿景與與核心心價值值觀的的制定定提煉經(jīng)經(jīng)驗、、總結(jié)結(jié)教訓訓、探探尋方方法、、確立立準則則、行行為帶帶動將核心心價值值觀融融入制制度建建設和和流程程建設設之中中與員工工進行行溝通通、輔輔導并并達成成共識識部門與與團隊隊氛圍圍建設設與維維護3企企業(yè)文文化建建設的的關鍵鍵要素素（續(xù)續(xù)）全體員員工參與、、認同同、擁擁戴、、依從從輿論論導導向向、、組組織織氛氛圍圍、、從從眾眾心心里里制度度強強化化、、行行為為規(guī)規(guī)范范學習習、、自自律律3企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設的的關關鍵鍵要要素素（（續(xù)續(xù)））4企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設的的程程序序與與方方法法文化化體體系系的的構(gòu)構(gòu)建建提提煉煉要點點：：挖挖掘掘基基因因、、篩篩選選梳梳理理、、精精煉煉升升華華、、結(jié)結(jié)晶晶文文字字研究究小小組組、、領領導導親親力力、、聘聘請請外外腦腦、、全全員員參參與與文化化影影響響的的推推廣廣傳傳播播要點點：：完完整整表表達達、、深深刻刻理理解解、、區(qū)區(qū)別別層層次次、、培培養(yǎng)養(yǎng)熏熏陶陶宣導導手手冊冊、、傳傳播播渠渠道道、、師師資資培培養(yǎng)養(yǎng)、、學學習習培培訓訓文化化資資源源的的消消費費利利用用要點點：：樹樹榜榜樣樣、、入入心心田田、、成成習習慣慣、、變變物物質(zhì)質(zhì)、、社社會會化化四、、xx公公司司企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設模模型型“戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落地地””驅(qū)驅(qū)動動的的企企業(yè)業(yè)文文化化建建設設核心心理理念念培訓訓傳傳播播員工工行行為為員工工行行為為管理理行行為為管理理行行為為企業(yè)業(yè)家家管理理者者先進進員員工工普通通員員工工文化化建建設設過過程程文化化建建設設成成果果組織行為個人行為文化化建建設設領領導導者者文化化建建設設組組織織者者文化化建建設設參參與與者者戰(zhàn)略略落落地地做事事原原則則內(nèi)部部制制度度21346578核心心理理念念培訓訓傳傳播播員工工行行為為員工工行行為為管理理行行為為管理理行行為為企業(yè)業(yè)家家管理理者者先進進員員工工普通通員員工工文化化建建設設過過程程文化化建建設設成成果果組織行為個人行為文化建設設領導者者文化建設設組織者者文化建設設參與者者戰(zhàn)略落地地做事原則則內(nèi)部制度度9企業(yè)文化化建設成成敗的關關節(jié)點核心理念念集中反反映了戰(zhàn)戰(zhàn)略目標標實現(xiàn)和和結(jié)構(gòu)性性整合的的要求。。核心理念念既是對對企業(yè)成成功經(jīng)驗驗的總結(jié)結(jié)，又是是對某些些不再適適應企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略落落地需要要的文化化傳統(tǒng)的的揚棄，，還是面面向未來來，對一一些先進進文化要要素的充充分吸收收。理念的描描述必須須清晰，，理念與與理念之之間必須須具有嚴嚴密的邏邏輯關系系。企業(yè)高層層應對理理念達成成共識。。企業(yè)高層層（企業(yè)業(yè)家和各各級管理理者）應應率先垂垂范所倡倡導的理理念。理念應落落實到企企業(yè)的制制度建設設（業(yè)務務規(guī)范、、員工行行為規(guī)范范等，尤尤其是企企業(yè)績效效考核制制度）之之中。這些制度度和規(guī)范范應得到到徹底的的貫徹執(zhí)執(zhí)行，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為組組織內(nèi)實實實在在在的管理理行為和和管理活活動。對組織所所倡導的的理念和和企業(yè)的的制度規(guī)規(guī)范應通通過有效效的培訓訓和傳播播手段，，確保員員工認知知組織倡倡導的文文化。激勵自覺覺地實踐踐組織所所倡導的的文化的的員工，，使之成成為其他他員工學學習的榜榜樣。123456789文化體系系的落地地人力資源源培訓制度建設設傳播制度審查人力資源源體系培訓體系傳播體系責任體系先進案例組織激勵啟動認知認可企業(yè)文化化建設規(guī)規(guī)劃文化建設設全流程程人力資源源培訓制度建設設傳播制度審查人力資源源體系培訓體系傳播體系責任體系先進案例組織激勵啟動認知認可企業(yè)文化化建設規(guī)規(guī)劃企業(yè)家管理者普通員工工理念整合合企業(yè)文化化體系愿景層計劃層實施層企業(yè)文化化建設的的具體方方面：員工狀況況：培訓制度：制度中與與企業(yè)文文化的聯(lián)聯(lián)系；執(zhí)執(zhí)行如何何企業(yè)目標標：目標中的的通則化化經(jīng)營與計計劃：具體目標標、產(chǎn)品品經(jīng)營方方針、公公共關系系（形象象）、企企業(yè)最重重要的資資源、預預算及標標準、信信息觀念念、技術術的追求求和運用用。組織格局局：職責職權(quán)權(quán)責任、、組織內(nèi)內(nèi)社會關關系狀態(tài)態(tài)、人際際關系、、人事原原則。激勵原則：人的假設與激激勵的標準領導：影響力、追隨隨者、執(zhí)行力力9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Sunday,January1,202310、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。13:35:5913:35:5913:351/1/20231:35:59PM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2313:35:5913:35Jan-2301-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。13:35:5913:35:5913:35Sunday,January1,202313、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2313:36:0013:36:00January1,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。01一一月月20231:36:00下下午午13:36:001月月-2315、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。一月月231:36下下午午1月月-2313:36January1,202316、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2023/1/113:36:0013:36:0001January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。1:36:00下下午1:36下下午13:36:001月-239、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功??！。。1月月-231月月-23Sunday,January1,202310、很很多多事事情