企業(yè)郵箱產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)

產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)培訓(xùn)潘文杰2008年11月目錄企業(yè)郵箱市場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)產(chǎn)品把握的重點(diǎn)是什么？用戶(hù)關(guān)心什么(買(mǎi)點(diǎn)）？263企業(yè)郵箱核心優(yōu)勢(shì)（銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)）行業(yè)前景中國(guó)企業(yè)郵箱市場(chǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)之間信息傳遞的主要手段之一企業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)、商務(wù)活動(dòng)對(duì)電子郵件的依賴(lài)性日趨加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)缺少好的產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)日趨飽和搜索、誠(chéng)信通等產(chǎn)品銷(xiāo)售勢(shì)頭明顯下降政策環(huán)境2006年《互聯(lián)網(wǎng)電子郵件服務(wù)管理辦法》發(fā)布保障郵件安全，同時(shí)清理了200多家不符合標(biāo)準(zhǔn)的郵件運(yùn)營(yíng)公司2008年信產(chǎn)部專(zhuān)門(mén)部門(mén)開(kāi)始規(guī)范郵件市場(chǎng)，郵件廠商進(jìn)行白名單備案技術(shù)環(huán)境垃圾、病毒郵件的肆虐國(guó)內(nèi)南北互聯(lián)，海外互通問(wèn)題顯現(xiàn)渴望高品質(zhì)郵件需求的企業(yè)日趨增加企業(yè)郵箱市場(chǎng)規(guī)模及預(yù)測(cè)19981999200020012002200320042005200620072008-擁有郵箱收發(fā)郵件-垃圾郵件與病毒郵件的困擾-全球貿(mào)易vs.郵件拒收-大郵件發(fā)送海量存儲(chǔ)中國(guó)電子郵件發(fā)展歷程263企業(yè)郵箱大事記最早開(kāi)始為中國(guó)企業(yè)用戶(hù)提供郵箱服務(wù)推出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)千萬(wàn)級(jí)Xmail系統(tǒng)首推五重凈化反垃圾系統(tǒng)首推WAPPUSHMAIL服務(wù)國(guó)家863反垃圾項(xiàng)目正式商用首推263企業(yè)G郵局傳真郵件全球暢郵多語(yǔ)言首推263G企業(yè)郵箱免費(fèi)郵件備份首推600M超大附件市場(chǎng)上企業(yè)郵件廠商現(xiàn)狀

1.Sina、Sohu單純的互聯(lián)網(wǎng)公司難做好，因?yàn)樗麄兊闹鳂I(yè)都在門(mén)戶(hù)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)廣告、游戲等業(yè)務(wù)上。郵件業(yè)務(wù)在其公司收入比重十分小，又因郵件業(yè)客戶(hù)粘度高不好放棄，隨之郵件業(yè)務(wù)成為“雞肋”型業(yè)務(wù)。（副業(yè)產(chǎn)品本身專(zhuān)注度就低）產(chǎn)品質(zhì)量有嚴(yán)重問(wèn)題（表現(xiàn)在互聯(lián)互通與垃圾郵件）客服基本上處于無(wú)服務(wù)狀態(tài)，客戶(hù)感受十分不好；2.新網(wǎng)、萬(wàn)網(wǎng)單純的虛擬基礎(chǔ)服務(wù)公司難做好，因?yàn)樵诠局鳡I(yíng)方向上為域名與虛擬主機(jī)等業(yè)務(wù)。郵件成為搭售型業(yè)務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量不佳。尤其萬(wàn)網(wǎng)的“搜索杭州律師郵件門(mén)”事件的發(fā)（）；3.35互聯(lián)通過(guò)極低的市場(chǎng)成交價(jià)格來(lái)吸引客戶(hù)，讓實(shí)際利潤(rùn)大大縮水。尤其35互聯(lián)直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)直接擠壓搶奪渠道客戶(hù)；(市場(chǎng)消息：由于成本過(guò)大，35公司出現(xiàn)大規(guī)模裁員現(xiàn)象)4.微軟（收費(fèi)自建郵件系統(tǒng)軟件）自建服務(wù)器很難做到不斷的升級(jí)最新最好的功能，跟上郵件行業(yè)最先進(jìn)的發(fā)展步伐，同時(shí)企業(yè)自己即使有很高的人力物力精力的投入也難保證運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定性（單純軟件價(jià)格不貴，但是用戶(hù)許可證十分昂貴）。目錄企業(yè)郵箱市場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)產(chǎn)品把握的重點(diǎn)是什么？用戶(hù)關(guān)心什么(買(mǎi)點(diǎn)）？263企業(yè)郵箱核心優(yōu)勢(shì)（銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)）銷(xiāo)售的賣(mài)點(diǎn)(用戶(hù)的買(mǎi)點(diǎn))是銷(xiāo)售的核心問(wèn)題，如何才能準(zhǔn)確的把產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)傳遞給用戶(hù)？對(duì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的深入了解！銷(xiāo)售把握的四個(gè)重點(diǎn)用戶(hù)需求尊重、滿足、管理、挖掘大中型企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵人：絕大多數(shù)是網(wǎng)管、行政中小型企業(yè)的購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵人：絕大多數(shù)是老板、經(jīng)理價(jià)格承受能力內(nèi)線內(nèi)線的老板08年1-4月區(qū)域新增用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策人分析

網(wǎng)管行政經(jīng)理外貿(mào)部銷(xiāo)售部大連49%18%17%5%4%東莞53%11%22%5%0%蘇州31%16%31%5%3%杭州23%8%32%16%3%溫州15%11%30%16%7%廈門(mén)27%11%36%5%7%目錄企業(yè)郵箱市場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)產(chǎn)品把握的重點(diǎn)是什么？用戶(hù)關(guān)心什么(買(mǎi)點(diǎn)）？263企業(yè)郵箱核心優(yōu)勢(shì)（銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)）用戶(hù)關(guān)心什么么？老板的買(mǎi)點(diǎn)公司企業(yè)形象象，彰顯實(shí)力力信息傳遞快捷捷、高效，提提升員工辦公公效率、保障障業(yè)務(wù)連續(xù)性性通訊成本低廉廉企業(yè)信息的安安全性、保密密性和穩(wěn)定性性服務(wù)提供廠商商的品牌知名名度網(wǎng)管/行政的的買(mǎi)點(diǎn)廠商的技術(shù)實(shí)實(shí)力、運(yùn)營(yíng)能能力，產(chǎn)品領(lǐng)領(lǐng)先程度推薦購(gòu)買(mǎi)服務(wù)務(wù)、產(chǎn)品的可可靠性、穩(wěn)定定性（提了方方案不批是老老板的事兒，，但沒(méi)提合理理方案是網(wǎng)管管/行政沒(méi)文文化）垃圾郵件、病病毒郵件多不不多節(jié)約成本、成成本核算也容容易“替罪羊”要要不要自己當(dāng)當(dāng)？還是找個(gè)個(gè)“替罪羊““？售后服務(wù)是否否到位性?xún)r(jià)比是否高高目錄企業(yè)郵箱市場(chǎng)場(chǎng)銷(xiāo)售對(duì)產(chǎn)品把把握的重點(diǎn)是是什么？用戶(hù)關(guān)心什么么(買(mǎi)點(diǎn)）？？263企業(yè)郵郵箱核心優(yōu)勢(shì)勢(shì)（銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)點(diǎn)）優(yōu)勢(shì)一：263G“無(wú)限限容量”行業(yè)創(chuàng)新06年1月業(yè)業(yè)內(nèi)第一家推推出企業(yè)G郵郵局08年4月再再次升級(jí)為““無(wú)限量”郵局性?xún)r(jià)比最高13元/月/用戶(hù)升級(jí)換代是必必然M郵件是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)窄帶時(shí)代代的產(chǎn)品在高速接入的的、互動(dòng)的、、寬帶多媒體體應(yīng)用的今天天是G郵局的的時(shí)代超大空間可以以讓您的郵件件永遠(yuǎn)保留,隨時(shí)查找。。問(wèn)題：現(xiàn)在大容量的的硬盤(pán)越來(lái)越越便宜，想要要郵箱空間大大，增加硬盤(pán)盤(pán)就行了，這這有什么技術(shù)術(shù)難度？大容量郵箱算算是263區(qū)區(qū)別其它服務(wù)務(wù)商的優(yōu)勢(shì)嗎嗎？高性能硬件設(shè)設(shè)備EMC存儲(chǔ)SUN服務(wù)器器Solaris操作系統(tǒng)統(tǒng)；（SUN微系統(tǒng)統(tǒng)公司開(kāi)發(fā)的的一種網(wǎng)絡(luò)操操作系統(tǒng)）存儲(chǔ)模式數(shù)據(jù)無(wú)中心分分布式存儲(chǔ)，，哈希算法對(duì)對(duì)郵件文件進(jìn)進(jìn)行準(zhǔn)確定位位一般郵箱的存存儲(chǔ)模式用戶(hù)硬盤(pán)讀寫(xiě)隨著用戶(hù)郵件數(shù)量增大，郵件的讀取速度越來(lái)越慢磁盤(pán)陣列磁盤(pán)陣列磁盤(pán)陣列用戶(hù)263郵箱的的存儲(chǔ)模式郵件分散存儲(chǔ)在不同的磁盤(pán)陣列，用哈希算法定位，用戶(hù)的郵件數(shù)量增加，郵件的讀取速度不受影響1.高穩(wěn)定性分布式模塊設(shè)設(shè)計(jì)，無(wú)單點(diǎn)點(diǎn)故障2.動(dòng)態(tài)負(fù)載均衡衡所有模塊都采采用服務(wù)器集集群，動(dòng)態(tài)負(fù)負(fù)載均衡優(yōu)勢(shì)二：穩(wěn)定定99.99%（服務(wù)成功功率）10年行業(yè)背背景電信級(jí)運(yùn)營(yíng)能能力為海量用戶(hù)提提供“永不間間斷”的服務(wù)務(wù)出現(xiàn)故障具備備直接恢復(fù)的的能力領(lǐng)先的郵件技技術(shù)（自行開(kāi)發(fā)、、自主知識(shí)產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的XMAIL系統(tǒng)））5分鐘99.99%的量化指標(biāo)標(biāo){30天/月××24小時(shí)××60分鐘××（1-99.99%））=5分鐘}服務(wù)協(xié)議的承承諾（SLA服務(wù)務(wù)品質(zhì)保證)優(yōu)勢(shì)二：穩(wěn)定定SLA服務(wù)品品質(zhì)保障郵件系統(tǒng)無(wú)故故障保證：乙方保證甲甲方提供服務(wù)務(wù)的郵件系統(tǒng)統(tǒng)無(wú)故障率不不低于99.9%，即每每月故障時(shí)間間累計(jì)不超過(guò)過(guò)44分鐘。。網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通性保保證：乙方保證郵郵件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)聯(lián)通率不低低于99.9%，即每月月郵件系統(tǒng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)不聯(lián)通時(shí)時(shí)間累計(jì)不超超過(guò)44分鐘鐘。電力持續(xù)供應(yīng)應(yīng)率保證：乙方保證電電力持續(xù)供應(yīng)應(yīng)率不低于99.9%，，即每月電力力中斷時(shí)間累累計(jì)不超過(guò)4.4分鐘。。郵件收發(fā)速度度保證：乙方保證為為甲方提供企企業(yè)郵局服務(wù)務(wù)的郵件系統(tǒng)統(tǒng)每月平均單單封郵件發(fā)送送延遲、每月月平均單封郵郵件接受延遲遲均不超過(guò)1分鐘，單封封郵件發(fā)送、、接收延遲最最多不超過(guò)1小時(shí)。郵件反垃圾、、郵件殺病毒毒保證：乙方保證在在為甲方提供供企業(yè)郵局服服務(wù)的系統(tǒng)中中配置反垃圾圾網(wǎng)關(guān)及殺毒毒服務(wù)器，并并保證在系統(tǒng)統(tǒng)級(jí)別上郵件件病毒平均查查出比率不低低于99.9%，郵件病病毒平均殺毒毒率不低于99.5%，，垃圾郵件過(guò)過(guò)濾不低于96%。數(shù)據(jù)備份保證證：乙方保證每每天數(shù)據(jù)備份份一次，備份份數(shù)據(jù)保存一一周。優(yōu)勢(shì)二：穩(wěn)定定優(yōu)勢(shì)三：海外外、、南北互互聯(lián)

--全全球暢郵263北京服務(wù)器263廣州服務(wù)器263上海服務(wù)器263香港服務(wù)器263美國(guó)服務(wù)器收發(fā)南北互聯(lián)獨(dú)立機(jī)房、多多線接入、自自治域業(yè)內(nèi)唯一一家家郵件運(yùn)營(yíng)商商有獨(dú)立運(yùn)營(yíng)營(yíng)的機(jī)房業(yè)內(nèi)內(nèi)唯唯一一一一家家郵郵件件運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商與與網(wǎng)網(wǎng)通通、、電電信信、、鐵鐵通通、、教教育育網(wǎng)網(wǎng)對(duì)對(duì)等等互互聯(lián)聯(lián)業(yè)內(nèi)唯一一一家郵件運(yùn)運(yùn)營(yíng)商有互互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)立立自治域（（AS號(hào)：：9803）業(yè)內(nèi)唯一一一家郵件運(yùn)運(yùn)營(yíng)商有路路由主動(dòng)調(diào)調(diào)整能力帶寬峰值60%（警警戒線）截至到2007年11月，263出口口帶寬合計(jì)計(jì)為2.7G，其中中電信1.5G、網(wǎng)網(wǎng)通1G、、鐵通100M、教教育網(wǎng)100M帶寬實(shí)時(shí)升升級(jí)看圖說(shuō)說(shuō)話（針對(duì)““穩(wěn)定””、“全全球暢郵郵”）海外收發(fā)發(fā)海外多地地架設(shè)中中轉(zhuǎn)收發(fā)發(fā)服務(wù)器器香港電訊盈盈科機(jī)房房美國(guó)得州州達(dá)拉斯斯機(jī)房均是世界界聯(lián)通性性最好的的機(jī)房傳輸加密密規(guī)避?chē)?guó)家家防火墻墻的問(wèn)題題四大核心心技術(shù)保保障海外外通信數(shù)據(jù)加密密技術(shù)智能DNS技術(shù)術(shù)隊(duì)列自動(dòng)動(dòng)遷移技技術(shù)底層網(wǎng)絡(luò)絡(luò)包控制制技術(shù)看圖說(shuō)話話（針對(duì)海海外收發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)的的“發(fā)送””說(shuō)明圖示示）看圖說(shuō)話話（針對(duì)海海外收發(fā)發(fā)環(huán)節(jié)的的“接收”說(shuō)明圖示））解決問(wèn)題一一：用戶(hù)發(fā)送郵郵件到海外外一般解決方案：用戶(hù)自行判判斷郵件是否發(fā)發(fā)送到海外外，選擇海海外的郵件件服務(wù)器發(fā)發(fā)送263解決方案：系統(tǒng)采用隊(duì)隊(duì)列自動(dòng)遷遷移、底層層網(wǎng)絡(luò)包控控制、加密密通道傳輸輸技術(shù)，將將國(guó)內(nèi)發(fā)送送出現(xiàn)問(wèn)題題的海外郵郵件轉(zhuǎn)移到到海外服務(wù)務(wù)器發(fā)送，，無(wú)需用戶(hù)干干預(yù)，系統(tǒng)統(tǒng)自動(dòng)完成成解決問(wèn)題二二：國(guó)外發(fā)信給給263郵郵箱用戶(hù)其他服務(wù)商解決方案：無(wú)，沒(méi)有解解決方案263解決方案：采用智能DNS技術(shù)術(shù)，將域名名的MX解解析在國(guó)外外和國(guó)內(nèi)顯顯示不同的的解析記錄錄，達(dá)到國(guó)國(guó)外的郵件件發(fā)送到263海外外郵件服務(wù)務(wù)器解決問(wèn)題三三：用戶(hù)出國(guó)后后收發(fā)郵件件其他服務(wù)商解決方案：無(wú)，沒(méi)有解解決方案263解決方案：在海外架設(shè)設(shè)專(zhuān)門(mén)的收收發(fā)郵件服服務(wù)器，保保障用戶(hù)在在海外時(shí)也也能正常收收發(fā)。同時(shí)時(shí)也在廣州州和上海架架設(shè)服務(wù)器器，也為國(guó)國(guó)內(nèi)不同地地區(qū)的收發(fā)發(fā)提供速度度保障優(yōu)勢(shì)四：反反垃圾、防防病毒反垃圾國(guó)家863計(jì)劃TAP網(wǎng)關(guān)+圖片特征征碼識(shí)別技技術(shù)，業(yè)界界絕對(duì)領(lǐng)先先中國(guó)高技術(shù)術(shù)研究發(fā)展展計(jì)劃，類(lèi)類(lèi)似美國(guó)的的“戰(zhàn)略防防御倡議””（星球大大戰(zhàn)計(jì)劃））國(guó)家A級(jí)認(rèn)認(rèn)證、2005年11月正式式起用圖片片類(lèi)類(lèi)型型垃垃圾圾郵郵件件占占目目前前垃垃圾圾郵郵件件總總數(shù)數(shù)60%，，能能夠夠阻阻止止垃垃圾圾郵郵件件的的目目前前僅僅此此263一一家家263是是中中國(guó)國(guó)互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)電電子子郵郵件件白白名名單單平平臺(tái)臺(tái)的的發(fā)發(fā)起起人人之之一一263的的技技術(shù)術(shù)總總監(jiān)監(jiān)是是互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)協(xié)協(xié)會(huì)會(huì)反反垃垃圾圾專(zhuān)專(zhuān)家家委委員員會(huì)會(huì)特特聘聘專(zhuān)專(zhuān)家家成成員員反垃垃圾圾阻阻擋擋率率>99%、、誤誤判判率率<0.01%，，幾幾乎乎為為零零5年年才才會(huì)會(huì)誤誤判判一一次次概率率小小于于萬(wàn)萬(wàn)分分之之五五的的時(shí)時(shí)候候，，在在統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)學(xué)上上稱(chēng)稱(chēng)之之為為““小小概概率率事事件件””，，即即為為不不可可能能發(fā)發(fā)生生的的事事兒兒IP自動(dòng)解凍凍能力不明文件夾、、白名單杜絕誤判不占用郵箱使使用空間防病毒賽門(mén)鐵克戰(zhàn)略合作伙伴伴量身定制傳統(tǒng)防病毒網(wǎng)網(wǎng)關(guān)無(wú)法滿足足電信級(jí)郵件件系統(tǒng)的需求求傳統(tǒng)防病毒網(wǎng)網(wǎng)關(guān)無(wú)法滿足足對(duì)服務(wù)品質(zhì)質(zhì)的要求病毒查查殺率率不低低于99.99%防木馬馬功能能單一技技術(shù)根根本無(wú)無(wú)法解解決目目前垃垃圾郵郵件的的問(wèn)題題，263目前前在反反垃圾圾上開(kāi)開(kāi)發(fā)投投入了了240多多種技技術(shù)垃圾郵件頻率檢測(cè)網(wǎng)關(guān)黑白名單認(rèn)證SPF檢測(cè)垃圾郵件垃圾郵件垃圾郵件垃圾郵件垃圾郵件ABS檢測(cè)病毒檢測(cè)特征碼垃圾郵件垃圾郵件垃圾郵件263垃圾郵件分揀管理員黑白名單用戶(hù)地址簿垃圾郵件收件箱不明文件夾垃圾郵郵件過(guò)過(guò)濾策策略發(fā)件服務(wù)器發(fā)件人收件服務(wù)器收件人SMTP發(fā)信支持SSL加密郵件系系統(tǒng)安安全保保障發(fā)件服務(wù)器發(fā)件人收件服務(wù)器收件人數(shù)據(jù)保存在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，防止數(shù)據(jù)竊取郵件系系統(tǒng)安安全保保障發(fā)件服務(wù)器發(fā)件人收件服務(wù)器收件人用戶(hù)密碼采用MD5不可逆算法加密郵件系系統(tǒng)安安全保保障發(fā)件服務(wù)器發(fā)件人收件服務(wù)器收件人263自有機(jī)房，防止被其它機(jī)器攻擊郵件系系統(tǒng)安安全保保障發(fā)件服務(wù)器發(fā)件人收件服務(wù)器收件人緩存處理機(jī)制，防止爬蟲(chóng)獲取郵件緩存郵件系統(tǒng)統(tǒng)安全保保障發(fā)件服務(wù)器發(fā)件人收件服務(wù)器收件人POP收信支持SSL加密郵件系統(tǒng)統(tǒng)安全保保障優(yōu)勢(shì)五：：客戶(hù)服服務(wù)7×24、大客客戶(hù)綠色色通道郵件技術(shù)術(shù)工程師師一線接接聽(tīng)大客戶(hù)來(lái)來(lái)電無(wú)須須排隊(duì)全國(guó)客戶(hù)戶(hù)服務(wù)熱熱線統(tǒng)一一接入號(hào)號(hào)碼：400-8100-263接聽(tīng)率高高達(dá)90%免費(fèi)呼叫叫滿足客戶(hù)戶(hù)的需求求，提高高客戶(hù)滿滿意度優(yōu)勢(shì)六：：產(chǎn)品差差異與貼貼心服務(wù)務(wù)產(chǎn)品功能能差異化化WebMail多語(yǔ)言言功能完善的企企業(yè)用戶(hù)戶(hù)管理功功能與個(gè)個(gè)人帳戶(hù)戶(hù)管理功功能聯(lián)想智能能地址簿簿……貼心服務(wù)務(wù)項(xiàng)目600M超超大郵件傳真郵件服服務(wù)（可移移動(dòng)性、用用戶(hù)信息的的安全性））PushMail（郵件到到達(dá)通知））用戶(hù)誤刪5天郵件的的備份服務(wù)務(wù)超越客戶(hù)的的需求新的賣(mài)點(diǎn)，，新的機(jī)會(huì)會(huì)263EM企業(yè)統(tǒng)一管理終端自動(dòng)更新支持部門(mén)排序可限制員工使用范圍支持常用聯(lián)系人管理支持群組管理支持最近聯(lián)系人管理發(fā)送文字傳送文件臨時(shí)組會(huì)話發(fā)送表情、動(dòng)漫支持截圖、閃屏個(gè)人設(shè)置系統(tǒng)設(shè)置支持修改用戶(hù)狀態(tài)郵件自動(dòng)提