晰地確定企業(yè)戰(zhàn)略與實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利

如何清晰地制定《企業(yè)戰(zhàn)略與持續(xù)贏利》-----未來(lái)不確定環(huán)境下的企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)-----中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人課程（獨(dú)立版權(quán)）-081中國(guó)崛起—制造大國(guó)過(guò)去20多年中，中國(guó)經(jīng)濟(jì)以年平均9.7%速度高速成長(zhǎng)，并且未來(lái)20年間將保持7%的速度增長(zhǎng)，2006年中國(guó)GDP總量2.685萬(wàn)億美元，成為全球第四大經(jīng)濟(jì)體2中國(guó)離制造強(qiáng)國(guó)還有多遠(yuǎn)供應(yīng)鏈上游下游低高附加價(jià)值試制品研發(fā)零部件生產(chǎn)利潤(rùn)空間大利潤(rùn)空間大模塊零部件生產(chǎn)組裝銷(xiāo)售售后服務(wù)利潤(rùn)空間小3【針對(duì)的問(wèn)題】當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的8大困惑贏利能力不斷下降，未來(lái)利潤(rùn)不知來(lái)自何處同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(xiāo)失靈成本不斷提高，利潤(rùn)卻不斷下降競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，難以走出價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的漩渦渠道擴(kuò)張已無(wú)路可走，且效益難以彰顯消費(fèi)者忠誠(chéng)度不斷下降品牌管理停留在傳播層面國(guó)際化征程遇到困境4我們要討論的六個(gè)問(wèn)題單元一企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的信念：如何設(shè)計(jì)企業(yè)愿景與使命單元二企業(yè)持續(xù)發(fā)展的軌道：如何規(guī)劃和設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略單元三企業(yè)永續(xù)經(jīng)營(yíng)的要素：如何有效推動(dòng)可持續(xù)發(fā)展單元四企業(yè)可持續(xù)發(fā)展DNA：如何打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力單元五企業(yè)贏利印鈔機(jī)構(gòu)造：如何構(gòu)建企業(yè)的贏利模式單元六企業(yè)高績(jī)效組織保障：通過(guò)平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略5中國(guó)企業(yè)的發(fā)展階段80年代中期以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)初步轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),產(chǎn)品相對(duì)短缺,生產(chǎn)制勝時(shí)代,生產(chǎn)管理為核心.80年代中期~90年代中期有效共給增加,競(jìng)爭(zhēng)加劇,營(yíng)銷(xiāo)制勝時(shí)代,營(yíng)銷(xiāo)管理為核心.90年代中后期至今不同所有制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,技術(shù)變革加快,世界經(jīng)濟(jì)一體化,戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)時(shí)代,戰(zhàn)略管理為核心.6管理的“道”與“理”管理就是管得有“理”？戰(zhàn)略管理涉及組織生存之“道”？7物有本末，事有終始。知所先后，則近道矣。---《大學(xué)》

8戰(zhàn)略管理與日常管理的區(qū)別

未來(lái)投入投入產(chǎn)出未來(lái)產(chǎn)出

生產(chǎn)管理

經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略管理9中國(guó)紅軍的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)

案例：紅軍長(zhǎng)征（世界軍、商各界的經(jīng)典案例）1934年10月10日，紅軍8.6萬(wàn)余人從瑞金出發(fā)，開(kāi)始二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征。至1936年10月紅軍三大主力會(huì)師陜北，行程上萬(wàn)里，平均每天一次遭遇戰(zhàn)。行軍368天，余下100天在戰(zhàn)斗中渡過(guò)。美國(guó)記者斯諾統(tǒng)計(jì)：紅軍一共爬過(guò)了18條山脈，其中5條終年冰雪覆蓋；渡過(guò)24條河流；經(jīng)過(guò)12個(gè)省份；占領(lǐng)過(guò)62座城市；突破10個(gè)地方軍閥組織的包圍，此外還打敗或躲過(guò)追擊的中央軍。平均每天行軍71華里，一支大軍及它的輜重要在一個(gè)地球上最險(xiǎn)峻的地帶保持這樣的平均速度，可說(shuō)近乎奇跡。

10紅軍長(zhǎng)征中的戰(zhàn)略與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)1、戰(zhàn)略問(wèn)題（確定方向））:占城鎮(zhèn)？占農(nóng)農(nóng)村？依靠民眾、民民主集中、實(shí)實(shí)事求是、揚(yáng)揚(yáng)長(zhǎng)避短2、戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題（分解落實(shí)））:正規(guī)戰(zhàn)？游擊擊戰(zhàn)？敵進(jìn)我退、敵敵駐我擾、敵敵疲我打、敵敵退我追3、士兵問(wèn)題（勇于行動(dòng)））:為利益？為信信仰？信仰忠貞、敬敬業(yè)信心、精精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、勇勇往直前11企業(yè)是什么？？企業(yè)是實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)在和未來(lái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)利益的人造的人的的組織。12企業(yè)是社會(huì)的的細(xì)胞，企業(yè)業(yè)存在的目的的是什么？核心能力客戶(hù)投資人員工社會(huì)以客為先以人為本以投資者利益為重13我們最缺乏什什么戰(zhàn)略性高度系統(tǒng)化思維視野的高度心態(tài)的高度中國(guó)企業(yè)時(shí)差差論的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)!真正有效的東東西《哈佛商業(yè)評(píng)評(píng)論》中一篇篇文章“一項(xiàng)項(xiàng)有史以來(lái)所所進(jìn)行的最嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾韺?shí)實(shí)踐研究”提提出:商業(yè)中中真正有效的的不是CRM、TQM、、ERP和其其它工具以及及任何流行的的東西,企業(yè)業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)世世界中表現(xiàn)卓卓越,就必須須掌握商業(yè)的的基本規(guī)律。。美國(guó)綠灣橄橄欖球隊(duì)第一一條基本原則則：“設(shè)計(jì)并保持持一個(gè)陳述清清晰、焦點(diǎn)明明確的戰(zhàn)略””，并不斷地把戰(zhàn)戰(zhàn)略傳播給客客戶(hù)、員工和和股東。15企業(yè)戰(zhàn)略梳梳理16戰(zhàn)略流程使命外部戰(zhàn)略環(huán)境分析內(nèi)部戰(zhàn)略環(huán)境分析SWOT分析戰(zhàn)略成型構(gòu)建平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略地圖愿景17單元一企企業(yè)基業(yè)業(yè)長(zhǎng)青的信信念：如如何設(shè)計(jì)企企業(yè)愿景與與使命馬丁路德.金演講『『我有一個(gè)個(gè)夢(mèng)』的片片段：所以，我要要告訴大家家，我的朋朋友們，雖雖然今天或或明天我們們依然會(huì)遇遇到困難，，我仍然有有一個(gè)夢(mèng)想想，這個(gè)夢(mèng)夢(mèng)是個(gè)深植植于美國(guó)這這塊土地的的夢(mèng)，那就就是有一天天這個(gè)國(guó)家家將被高舉舉，并且活活出它所堅(jiān)堅(jiān)持的信念念，也就是是人生而平平等，這一一天也就是是神的兒女女們能夠唱唱出“我的的國(guó)家，神神的國(guó)度，，自由而甜甜蜜的土地地”的真意意時(shí)。19愿景（vision）不是著眼現(xiàn)現(xiàn)在的我是是什么樣子子，而是著著眼于未來(lái)來(lái)的我是什什么樣子!20愿景形成的的4個(gè)階段段想法構(gòu)想探索愿景1234如果知道““變”，跟跟“變”，，那還差一一點(diǎn)，沒(méi)有有智慧了。。認(rèn)識(shí)變，，同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變，這才才是智慧之之學(xué)。----南南懷瑾海爾的變革革公司愿景表示組織未未來(lái)發(fā)展目目標(biāo)、事業(yè)業(yè)或使命的的景象，是是一個(gè)組織織凝聚力的的核心。我們存在的意義義發(fā)展的方向向?qū)ι鐣?huì)的價(jià)價(jià)值23愿景豐富人們的的溝通和生生活2425可口可樂(lè)公公司26企業(yè)使命1、重要的概念念——使命命（Mission）使命（mission）描述述了一個(gè)組組織在社會(huì)會(huì)中為其顧顧客生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品和提供供服務(wù)的基基本功能，，一個(gè)組織織的使命是是其存在的的原因。解釋你公司司要存在的的原因它解釋了““為什么””的問(wèn)題，，而不僅僅僅解釋你要要做什么它從客戶(hù)的的角度清楚楚地解釋了了你真正所所處的行業(yè)業(yè)是什么優(yōu)秀的組織織對(duì)目的有有很深刻、、很崇高的的理解，有有價(jià)值的目目的能夠鼓鼓舞士氣語(yǔ)句本身不不重要，重重要的是它它對(duì)人們產(chǎn)產(chǎn)生的意義義和影響。。27企業(yè)使命282-1、使使命宣言舉舉例沃爾瑪：以以降低全球球生活的價(jià)價(jià)格為目標(biāo)標(biāo)；梅林凱化妝妝品：豐富富女性人生生；迪尼斯：讓讓世界充滿(mǎn)滿(mǎn)快樂(lè)；惠普：為人人類(lèi)的進(jìn)步步和福利作作出技術(shù)貢貢獻(xiàn)；中國(guó)移動(dòng)：：創(chuàng)無(wú)限通通信世界，，做信息社社會(huì)棟梁。。中集集團(tuán)：：為現(xiàn)代化化交通運(yùn)輸輸提供裝備備，推動(dòng)中中國(guó)乃至世世界交通運(yùn)運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展。28企業(yè)使命2-2、利利益群體使使命宣言舉舉例平安保險(xiǎn)：：客戶(hù)：對(duì)客客戶(hù)負(fù)責(zé)，，服務(wù)至上上，誠(chéng)信保保障；員工：對(duì)員員工負(fù)責(zé)，，生涯規(guī)劃劃，安家樂(lè)樂(lè)業(yè)；股東：對(duì)股股東負(fù)責(zé)，，穩(wěn)定回報(bào)報(bào)，資產(chǎn)增增值；社會(huì)：對(duì)社社會(huì)負(fù)責(zé)，，回饋社會(huì)會(huì)，建設(shè)國(guó)國(guó)家。聯(lián)想：為客戶(hù)：聯(lián)聯(lián)想將提供供信息技術(shù)術(shù)、工具和和服務(wù)，使使人們生活活和工作更加簡(jiǎn)便、、高效、豐豐富多彩；；為股東：回回報(bào)股東長(zhǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；；為員工：創(chuàng)創(chuàng)造發(fā)展空空間，提升升員工價(jià)值值，提高工工作生活質(zhì)質(zhì)量；為社會(huì)：服服務(wù)社會(huì)文文明服務(wù)。。29企業(yè)使命3、寶潔使使命宣言分分析寶潔公司使使命宣言我們生產(chǎn)和和提供世界界一流的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)，以美化化消費(fèi)者的的生活。作作為回報(bào)，，我們將會(huì)會(huì)獲得領(lǐng)先先的市場(chǎng)地地位和不斷斷增長(zhǎng)的利利潤(rùn)，從而而令我們的的員工、股股東以及我我們生活和和工作所處處的社會(huì)共共同繁榮。。使命報(bào)告構(gòu)成要素是用戶(hù)界定大眾消費(fèi)者產(chǎn)品/服務(wù)美化生活市場(chǎng)范圍的界定全球公司的技術(shù)觀世界一流生存、發(fā)展和盈利態(tài)度領(lǐng)先的市場(chǎng)地位和增長(zhǎng)利潤(rùn)核心價(jià)值觀共同繁榮核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)一流的產(chǎn)品和服務(wù)對(duì)公眾/社會(huì)的關(guān)切大眾和社會(huì)共同繁榮對(duì)員工的態(tài)度員工發(fā)展30IBM的的使使命命陳陳述述：：IBM公公司司為為人人類(lèi)類(lèi)活活動(dòng)動(dòng)中中的的各各個(gè)個(gè)行行業(yè)業(yè)如如：：商商業(yè)業(yè)、、政政府府、、科科學(xué)學(xué)、、宇宇宙宙空空間間探探索索、、國(guó)國(guó)防防、、教教育育、、醫(yī)醫(yī)學(xué)學(xué)等等提提供供先先進(jìn)進(jìn)的的信信息息技技術(shù)術(shù)服服務(wù)務(wù)，，以以解解決決其其中中所所遇遇到到的的各各種種問(wèn)問(wèn)題題。。公公司司可可為為滿(mǎn)滿(mǎn)足足用用戶(hù)戶(hù)各各種種需需要要提提供供包包括括信信息息處處理理系系統(tǒng)統(tǒng)、、軟軟件件、、通通訊訊系系統(tǒng)統(tǒng)以以及及其其他他產(chǎn)產(chǎn)品品和和服服務(wù)務(wù)。。所所有有這這些些都都可可通通過(guò)過(guò)IBM公公司司在在全全球球范范圍圍的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售機(jī)機(jī)構(gòu)構(gòu)以以及及公公司司的的商商業(yè)業(yè)伙伙伴伴包包括括授授權(quán)權(quán)的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售商商和和經(jīng)經(jīng)銷(xiāo)銷(xiāo)商商來(lái)來(lái)解解決決。。31聯(lián)邦邦快快遞遞公公司司的的使使命命陳陳述述：：聯(lián)邦邦快快遞遞公公司司尊尊崇崇““高高素素質(zhì)質(zhì)的的員員工工加加優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)服服務(wù)務(wù)帶帶來(lái)來(lái)利利潤(rùn)潤(rùn)””之之原原則則。。公公司司集集全全球球空空中中、、陸陸地地運(yùn)運(yùn)輸輸工工具具為為一一體體，，通通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)顧顧客客需需要要速速遞遞與與時(shí)時(shí)效效的的物物品品提提供供值值得得信信賴(lài)賴(lài)、、頗頗具具競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)的的運(yùn)運(yùn)輸輸服服務(wù)務(wù)，，取取得得了了顯顯著著的的經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)效效益益。。同同樣樣重重要要的的是是，，對(duì)對(duì)每每一一件件速速遞遞品品，，公公司司都都采采用用電電子子跟跟蹤蹤系系統(tǒng)統(tǒng)，，實(shí)實(shí)行行監(jiān)監(jiān)管管。。結(jié)結(jié)帳帳時(shí)時(shí)，，公公司司會(huì)會(huì)附附上上每每一一件件郵郵品品的的完完整整記記錄錄。。我我們們?yōu)闉閭€(gè)個(gè)人人和和社社會(huì)會(huì)提提供供幫幫助助，，講講究究友友好好文文明明和和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)業(yè)化化服服務(wù)務(wù)，，盡盡力力使使每每一一位位顧顧客客滿(mǎn)滿(mǎn)意意。。321、、企企業(yè)業(yè)使使命命的的產(chǎn)產(chǎn)生生提供供物物超超所所值值的的商商品品或或服服務(wù)務(wù),滿(mǎn)足足客客戶(hù)戶(hù)的的需需求求客戶(hù)戶(hù)員工工股東東供應(yīng)應(yīng)商商代理理商商政府府滿(mǎn)足足員員工工薪薪酬酬及及處處我我成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的需需求求滿(mǎn)足足股股東東股股利利的的需需求求滿(mǎn)足足供供應(yīng)應(yīng)商商合合理理利利潤(rùn)潤(rùn)的的需需求求滿(mǎn)足足代代理理商商合合理理利利潤(rùn)潤(rùn)的的需需求求滿(mǎn)足足政政府府稅稅收收的的需需求求33使命命聚焦焦客客戶(hù)戶(hù)關(guān)關(guān)注注的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)和和壓壓力力，，提提供供有有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的通通信信解解決決方方案案和和服服務(wù)務(wù)，，持持續(xù)續(xù)為為客客戶(hù)戶(hù)創(chuàng)創(chuàng)造造最最大大價(jià)價(jià)值值。。我們們的的使使命命成為為全全球球互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)最最重重要要的的關(guān)關(guān)鍵鍵元元件件供供應(yīng)應(yīng)商商，，包包括括在在客客戶(hù)戶(hù)端端成成為為個(gè)個(gè)人人電電腦腦、、移移動(dòng)動(dòng)計(jì)計(jì)算算設(shè)設(shè)備備的的杰杰出出芯芯片片和和平平臺(tái)臺(tái)供供應(yīng)應(yīng)商商；；在在服服務(wù)務(wù)器器、、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)通通訊訊和和服服務(wù)務(wù)及及解解決決方方案案等等方方面面提提供供領(lǐng)領(lǐng)先先的的關(guān)關(guān)鍵鍵元元件件解解決決方方案案。。Google的的使命命整合天天下信信息,讓人人人能能獲取取,使使人人人能受受益.謝爾蓋蓋.布布林和和拉里里.佩佩奇在在與工工程師師一起起討論論產(chǎn)品品時(shí),總是是問(wèn):這對(duì)對(duì)世界界有什什么好好處?世界界會(huì)因因此而而變得得更美美好嗎嗎?36蒙牛的的使命命百年蒙蒙牛強(qiáng)乳興興農(nóng)作為一一種有有靈魂魂的動(dòng)動(dòng)物，，只有有靈魂魂才能能提供供源源源不斷斷的力力量，，這就就是信念！以熱愛(ài)愛(ài)祖國(guó)國(guó)為榮榮、以以危害害祖國(guó)國(guó)為恥恥，以服務(wù)務(wù)人民民為榮榮、以以背離離人民民為恥恥，以崇尚尚科學(xué)學(xué)為榮榮、以以愚昧昧無(wú)知知為恥恥，以辛勤勤勞動(dòng)動(dòng)為榮榮、以以好逸逸惡勞勞為恥恥，以團(tuán)結(jié)結(jié)互助助為榮榮、以以損人人利己己為恥恥，以誠(chéng)實(shí)實(shí)守信信為榮榮、以以見(jiàn)利利忘義義為恥恥，以遵紀(jì)紀(jì)守法法為榮榮、以以違法法亂紀(jì)紀(jì)為恥恥，以艱苦苦奮斗斗為榮榮、以以驕奢奢淫逸逸為恥恥?！\濤濤：《《牢固固樹(shù)立立社會(huì)會(huì)主義義榮辱辱觀》》《求是是》2006年年第9期學(xué)習(xí)和和實(shí)踐踐社會(huì)會(huì)主義義榮辱辱觀第一條條[追求求]華為的的追求求是在在電子子信息息領(lǐng)域域?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)顧客客的夢(mèng)夢(mèng)想，并并依靠靠點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)滴滴滴、鍥鍥而不不舍的的艱苦苦追求求，使使我們們成為為世界級(jí)級(jí)領(lǐng)先先企業(yè)業(yè)。為了使使華為為成為為世界界一流流的設(shè)設(shè)備供供應(yīng)商商，我我們將將永不不進(jìn)入入信息服服務(wù)業(yè)業(yè)。通通過(guò)無(wú)無(wú)依賴(lài)賴(lài)的市市場(chǎng)壓壓力傳傳遞，，使內(nèi)內(nèi)部機(jī)機(jī)制永永遠(yuǎn)處于于激活活狀態(tài)態(tài)。第二條條[員工工]認(rèn)真負(fù)負(fù)責(zé)和和管理理有效效的員員工是是華為為最大大的財(cái)財(cái)富。尊尊重知知識(shí)、、尊重重個(gè)性性和不不遷就就有功功的員員工，，是我我們事事業(yè)可持持續(xù)成成長(zhǎng)的的內(nèi)在在要求求。第三條條[技術(shù)術(shù)]廣泛吸吸收世世界電電子信信息領(lǐng)領(lǐng)域的的最新新研究究成果，虛虛心向向國(guó)內(nèi)內(nèi)外優(yōu)優(yōu)秀企企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)，，在獨(dú)獨(dú)立自自主的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，開(kāi)放合合作地地發(fā)展展領(lǐng)先先的核核心技技術(shù)體體系，，用我我們卓卓越的的產(chǎn)品自立立于世世界通通信列列強(qiáng)之之林。。第四條條[精神神]愛(ài)祖國(guó)國(guó)、愛(ài)愛(ài)人民民、愛(ài)愛(ài)事業(yè)業(yè)和愛(ài)愛(ài)生活活的我我們凝凝聚力的的源泉泉。責(zé)責(zé)任意意識(shí)、、創(chuàng)新新精神神和團(tuán)團(tuán)結(jié)合合作精精神的的我們們企業(yè)文文化的的精髓髓。實(shí)實(shí)事求求是是是我們們的行行為準(zhǔn)準(zhǔn)則。。華為公公司核核心價(jià)價(jià)值觀觀第五條條[利益益]華為主主張?jiān)谠陬櫩涂?、員員工與與合作作者之之間結(jié)結(jié)成利益共共同體體。努努力探探索按按生產(chǎn)產(chǎn)要素素分配配的內(nèi)內(nèi)部動(dòng)動(dòng)力機(jī)機(jī)制。。我們決決不讓讓雷鋒鋒吃虧虧，奉奉獻(xiàn)者者定當(dāng)當(dāng)?shù)玫降胶侠砝砘貓?bào)報(bào)。第六條條[文化化]資源是是會(huì)枯枯竭的的，唯唯文化化生生生不息息。一一切然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……。精神是可以轉(zhuǎn)化為物質(zhì)的，物質(zhì)文明有利于鞏固精神文明。我們堅(jiān)持以精神文明促進(jìn)物質(zhì)文明的方針。這里的文化，不僅僅包含知識(shí)、技術(shù)、管理、情操……，也包含了一切促進(jìn)生產(chǎn)力發(fā)展的無(wú)形因素。第七條[社會(huì)責(zé)任]華為以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)和科教興國(guó)為己任，為公司的發(fā)展為社區(qū)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國(guó)的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。

華為公公司核核心價(jià)價(jià)值觀觀（續(xù)續(xù)）戰(zhàn)略管管理的的四個(gè)個(gè)關(guān)鍵鍵要素素（二））目標(biāo)標(biāo)42目標(biāo)范范圍:獲利能能力產(chǎn)出能能力公共責(zé)責(zé)任市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)地地位技術(shù)領(lǐng)領(lǐng)先職工發(fā)發(fā)展Example:McCormickinCorporateObjectivesMcCormick公公司的的財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)標(biāo)舉例例Achievenetsalesgrowthrateof10%peryear.每年實(shí)現(xiàn)凈銷(xiāo)銷(xiāo)售增長(zhǎng)率10%Maintainanaverageearningspersharegrowthrateof15%peryear.保持每年每股股的平均收益益增長(zhǎng)率為15%Maintaintotaldebttototalcapitalat40%orless.保持全部債務(wù)務(wù)占全部資本本的40%或或更少Payout25%to35%ofnetincomeindividends.支出凈收入的的25%到35%作為紅利Examples:StrategicandFinancialObjectives戰(zhàn)略性性的和財(cái)務(wù)性性的目標(biāo)舉例例FordMotorCompany福福特汽車(chē)公司司Tosatisfyourcustomersbyproviding滿(mǎn)足我們的顧顧客通過(guò)提供供：Qualitycarsandtrucks,高質(zhì)質(zhì)量的小汽車(chē)車(chē)和卡車(chē)Developingnewproducts,開(kāi)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品Reducingthetimeittakestobringnewvehiclestomarket,降低低新汽車(chē)面市市所需要的時(shí)時(shí)間Improvingtheefficiencyofallourplants&processes,and提提高我們工廠廠和生產(chǎn)過(guò)程程的效率Buildingonourteamworkwithemployees,unions,dealers,andsuppliers.建立與員工、、工會(huì)、銷(xiāo)售售者和供應(yīng)商商的團(tuán)隊(duì)精神神Examples:StrategicandFinancialObjectives戰(zhàn)略性性的和財(cái)務(wù)性性的目標(biāo)舉例例GeneralElectric通用電器器Tobecomethemostcompetitiveenterpriseintheworldbybeingnumberoneornumbertwoinmarketshareineverybusinessthecompanyisin.Toachieveanaverageof10inventoryturnsandacorporateoperatingprofitmarginof16%by2000.以公司每項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有有第一或第二二成為世界上上最有競(jìng)爭(zhēng)力力的企業(yè)。到到2000年年實(shí)現(xiàn)10個(gè)個(gè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)和和公司運(yùn)營(yíng)利利潤(rùn)邊際16%代表性的財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)和戰(zhàn)略略目標(biāo)財(cái)務(wù)目標(biāo)收入增長(zhǎng)收益增長(zhǎng)提高股東的紅紅利擴(kuò)大利潤(rùn)率提高既有投資資資本的回報(bào)報(bào)率獲得有吸引力力的經(jīng)濟(jì)附加加價(jià)值方面的的業(yè)績(jī)強(qiáng)大的證券和和信用評(píng)價(jià)提高現(xiàn)金流股票價(jià)格上升升獲得有吸引力力和持久的市市場(chǎng)附加值提高公司收入入的多元化程程度在經(jīng)濟(jì)蕭條期期間穩(wěn)定公司司的收益戰(zhàn)略目標(biāo)提高公司的市市場(chǎng)份額擁有比竟?fàn)幐痰膹脑O(shè)計(jì)計(jì)到市場(chǎng)的周周期公司產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更高和關(guān)鍵的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手相比，，公司的總成成本更低產(chǎn)品線比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手的更寬寬或者更有吸吸引力在顧客心目中中擁有比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)大大的形象卓越的顧客服服務(wù)地理覆蓋面比比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更更廣被公眾認(rèn)為是是技術(shù)和產(chǎn)品品革新方面的的領(lǐng)導(dǎo)者顧客滿(mǎn)意水平平比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手更高“三步走”從1980年年--1990年，用十十年的時(shí)間使使國(guó)民生產(chǎn)產(chǎn)總值翻一番番?！鉀Q溫溫飽問(wèn)題第二步：到本世紀(jì)末，，使國(guó)民生產(chǎn)產(chǎn)總值再增長(zhǎng)長(zhǎng)一倍，比1980年翻翻兩番。——實(shí)現(xiàn)小小康水平第三步：21世紀(jì)中葉葉，人均國(guó)民民生產(chǎn)總值達(dá)達(dá)到中等發(fā)達(dá)達(dá)國(guó)家水平。?！緦?shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代化第一步：“三步走”發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)內(nèi)容十五大與新““三步走”21世紀(jì)第一個(gè)十年實(shí)現(xiàn)國(guó)民生產(chǎn)產(chǎn)總值比2000年翻一一番，使人民民的小康生活活更加寬裕，，形成比較完完善的社會(huì)主主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制再經(jīng)過(guò)十年的的努力到建黨一百年時(shí)，使國(guó)民經(jīng)經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展展，各項(xiàng)制度度更加完善；；到21世紀(jì)建國(guó)一百年時(shí)，基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)現(xiàn)代化，建建成富強(qiáng)民主主文明的社會(huì)會(huì)主義國(guó)家。?！叭阶摺睉?zhàn)戰(zhàn)略的具體實(shí)實(shí)施49中國(guó)載人航天天計(jì)劃中國(guó)載人航天天計(jì)劃于１９９９２年正式式啟動(dòng)：首先是在２００２２年前，發(fā)射射兩艘無(wú)人飛飛船和一艘載載人飛船，并并開(kāi)展空間應(yīng)應(yīng)用科學(xué)實(shí)驗(yàn)驗(yàn)；第二步在２００７年年前后突破載載人飛船和空空間飛行器的的交會(huì)對(duì)接技技術(shù)，發(fā)射一一個(gè)短期有人照料的空空間實(shí)驗(yàn)室；；第三步是建造２０噸噸級(jí)的長(zhǎng)期有人照料的空空間站。企業(yè)有效的經(jīng)經(jīng)營(yíng)是：得到“結(jié)果””，而且贏得得“心”單元二企企業(yè)持續(xù)發(fā)展展的軌道：如如何規(guī)劃和和設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略層次次劃分公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略功能戰(zhàn)略成長(zhǎng)、穩(wěn)定、、撤退戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)、合作戰(zhàn)戰(zhàn)略具體到每個(gè)功功能部門(mén)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略CompetitiveStrategy就是創(chuàng)造別人無(wú)可取代的地位戰(zhàn)略是什么？？戰(zhàn)略就是:做選擇(取舍舍-Tradeoff-選擇與放放棄)，設(shè)定限制(何何者可為,何何者不可為)、選擇要跑的比比賽，并且根據(jù)自己己在所屬產(chǎn)業(yè)業(yè)的位置，量身訂做出一一整套活動(dòng).EnvironmentalAnalysis企業(yè)環(huán)境掃描描(市場(chǎng);產(chǎn)品品、服務(wù)與核核心競(jìng)爭(zhēng)力;競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境境/SWOT)5858企業(yè)環(huán)境供應(yīng)商：原材料，半成品，成品，商品,服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手渠道：分銷(xiāo)商，增值轉(zhuǎn)售商，獨(dú)立服務(wù)商，零售商等直銷(xiāo)和服務(wù)客戶(hù)/市場(chǎng)：地域、類(lèi)型等影響因素:

經(jīng)濟(jì),政治,法律,關(guān)稅,環(huán)保,勞工,媒體,技術(shù),媒體等潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)：產(chǎn)品/服務(wù)/定位可能的客戶(hù)59社會(huì)文化環(huán)境境（scoial&cultural）文化傳統(tǒng)、價(jià)價(jià)值觀、宗教教信仰、社會(huì)結(jié)構(gòu)、教教育水平、人口變動(dòng)趨勢(shì)勢(shì)等政治環(huán)境（political）政治、法律、、政策、政治事件等技術(shù)環(huán)境（technological）技術(shù)創(chuàng)新速度度、新技術(shù)的的影響、產(chǎn)品壽命周期期等企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境（economic）經(jīng)濟(jì)署期、經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)設(shè)施施等PEST分析圖60沁園春·豬世界疫情，中中國(guó)“混感””，全球“流流感”。聽(tīng)疫病論壇，，眾說(shuō)紛紜；；專(zhuān)專(zhuān)家家預(yù)測(cè)，亂七七八糟。豬豬說(shuō)“混混感”，人說(shuō)說(shuō)“流感”，，不知到底死死多少糊糊涂了!問(wèn)問(wèn)豬市行情，，是低是高？？豬豬價(jià)明明年看好，補(bǔ)補(bǔ)充后備是高高招。今年養(yǎng)豬，利利潤(rùn)很少；不虧保本，就就不錯(cuò)了；““流感感”不怕，目目前中國(guó)，只只懼“混感””發(fā)大燒俱俱往矣矣，數(shù)發(fā)財(cái)歲歲月，還看明明朝！61業(yè)務(wù)分析企業(yè)的業(yè)務(wù)本本質(zhì)是什么？？企業(yè)賣(mài)的是什什么產(chǎn)品和提提供什么服務(wù)務(wù)？企業(yè)權(quán)益擁有有者的期望是是什么？管理團(tuán)隊(duì)的理理想是什么？？員工對(duì)企業(yè)的的期望是什么么?主要的市場(chǎng)和和客戶(hù)是誰(shuí)？？主要的資產(chǎn)和和資源是什么么?62客戶(hù)戶(hù)/市市場(chǎng)場(chǎng)分分析析你的的目目標(biāo)標(biāo)市市場(chǎng)場(chǎng)是是什什么么?有有多多大大?你你的的份份額額是是多多少少?你的的客客戶(hù)戶(hù)(買(mǎi)買(mǎi)家家,用用家家)是是誰(shuí)誰(shuí)?他他們們?yōu)闉槭彩裁疵促?gòu)購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品？？他們們?cè)踉鯓訕釉u(píng)評(píng)價(jià)價(jià)你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品,服服務(wù)務(wù),響響應(yīng)應(yīng),售售后后服服務(wù)務(wù)等等？？他們們對(duì)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品價(jià)價(jià)格格/質(zhì)質(zhì)量量如如何何衡衡量量？？他們們有有什什么么特特定定的的需需求求(功功能能,品品質(zhì)質(zhì),價(jià)價(jià)格格,安安裝裝服服務(wù)務(wù),售售后后服服務(wù)務(wù)等等)?客戶(hù)戶(hù)在在未未來(lái)來(lái)有有沒(méi)沒(méi)有有新新的的需需求求?分銷(xiāo)銷(xiāo)及及配配送送的的方方法法和和效效率率怎怎么么樣樣?主要要的的供供應(yīng)應(yīng)商商(上上家家)是是誰(shuí)誰(shuí)?主要要的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者是是誰(shuí)誰(shuí)?誰(shuí)誰(shuí)你你的的對(duì)對(duì)手手?有沒(méi)沒(méi)有有一一些些重重大大的的環(huán)環(huán)境境影影響響因因素素?有有什什么么新新的的發(fā)發(fā)展展或或變變化化?63PEST分析(大環(huán)境)

行業(yè)結(jié)構(gòu)分析

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)位置分析機(jī)會(huì)與威脅分析(外部SWOT)外部環(huán)境分析企業(yè)業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境64PEST分分析析企業(yè)所處的宏觀環(huán)境政治Political經(jīng)濟(jì)Economical社會(huì)Social技術(shù)Technical年增長(zhǎng)消費(fèi)者收入通貨膨脹利率人口/收入分布工作/消費(fèi)習(xí)慣價(jià)值觀

政府政策/法規(guī)外貿(mào)政策/法規(guī)環(huán)境保護(hù)產(chǎn)品生命周期新/舊技術(shù)65PEST討討論論有那那幾幾個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)鍵鍵的的影影響響因因素素?對(duì)對(duì)前前景景影影響響有有多多大大?企業(yè)業(yè)的的年年增增長(zhǎng)長(zhǎng)率率和和市市場(chǎng)場(chǎng)占占有有率率應(yīng)應(yīng)該該是是多多少少?可可以以是是多多少少?66企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)實(shí)力力供應(yīng)應(yīng)商商Supplier買(mǎi)方方Buyer替代代品品Substitute潛在在的的新新進(jìn)進(jìn)入入者者PotentialEntrants競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手手Competitors企業(yè)業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)實(shí)實(shí)力力分分析析67SWOT分分析析弱勢(shì)機(jī)會(huì)優(yōu)勢(shì)威脅WOST外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部分析外部分析68競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者者分分析析競(jìng)爭(zhēng)者的假設(shè)競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)于行業(yè)和自己的基本看法是什么？競(jìng)爭(zhēng)者的能力競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么？未來(lái)目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)者為什么而競(jìng)爭(zhēng)？當(dāng)前戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)者采取什么方式競(jìng)爭(zhēng)？69外部部項(xiàng)目權(quán)重機(jī)會(huì)評(píng)分加權(quán)得分機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)護(hù)膚保健需求增加中等檔次產(chǎn)品缺乏行業(yè)進(jìn)入壁壘低原材料供應(yīng)充足外部競(jìng)爭(zhēng)者報(bào)復(fù)可能性低0.100.150.080.070.050.054343330.400.450.320.210.150.15威脅消費(fèi)者偏好不穩(wěn)定外部競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)量眾多專(zhuān)用性資產(chǎn)投資專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍缺乏技術(shù)發(fā)展速度快0.150.100.100.080.07224230.300.200.400.160.21總計(jì)1.00332.95注：：4——主主要要機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)；；3——一一般般機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)；；2——一一般般威威脅脅；；1——主主要要威威脅脅70資源源————組組織織有有什什么么？？財(cái)務(wù)務(wù)、、人人力力、、物物資資、、技技術(shù)術(shù)、、信信息息、、聲聲譽(yù)譽(yù)………….能力力————組組織織能能做做什什么么？？營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)、、生生產(chǎn)產(chǎn)、、研研發(fā)發(fā)、、管管理理…………核心心能能力力————組組織織擅擅長(zhǎng)長(zhǎng)什什么么？？?jī)r(jià)值值優(yōu)優(yōu)異異、、獨(dú)獨(dú)特特、、難難以以模模仿仿、、難難以以替替代代內(nèi)部部環(huán)環(huán)境境分分析析—明確優(yōu)勢(shì)勢(shì)和劣勢(shì)71能力特性組組合與持續(xù)續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)價(jià)值優(yōu)異稀有難以模仿難以替代競(jìng)爭(zhēng)結(jié)果業(yè)績(jī)否否否否競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)低于平均水平是否否是/否勢(shì)均力敵平均水平平均/高于平均是否是/否是暫時(shí)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)高于平均水平是是是是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)72競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩矩陣項(xiàng)目權(quán)重雅芳?xì)W萊雅寶潔能力評(píng)分加權(quán)得分能力評(píng)分加權(quán)得分能力評(píng)分加權(quán)得分品牌質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)生產(chǎn)管理服務(wù)研發(fā)份額財(cái)務(wù)0.120.150.250.080.070.120.050.080.084423344220.600.800.500.240.210.480.200.160.163332342330.360.600.750.160.210.480.100.240.243243323240.360.301.000.240.210.240.150.160.32總分1.003.353.142.9873外部SWOT分分析–機(jī)機(jī)會(huì)和威威脅共存領(lǐng)域機(jī)會(huì)威脅市場(chǎng)大企業(yè)用戶(hù)開(kāi)始采購(gòu)市場(chǎng)接近飽和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的規(guī)模不大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研發(fā)能力比較強(qiáng)行業(yè)合作遵守標(biāo)準(zhǔn)可以加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力滿(mǎn)足新的標(biāo)準(zhǔn)需要增加費(fèi)用勞動(dòng)力市場(chǎng)勞動(dòng)力充足人才流動(dòng)量很高金融市場(chǎng)低資金成本高的借款利息會(huì)削弱顧客的購(gòu)意愿經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)增加需求量失業(yè)率的增長(zhǎng)將降低需求量政府政策有新的優(yōu)惠政策同時(shí)也刺激新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入74機(jī)會(huì)和威脅脅討論主要的商機(jī)機(jī)是什么?量化它它們。怎樣才能抓抓住這些商商機(jī)?你你有多大把把握?主要的威脅脅是什么?把它們們表述清楚楚。怎樣才能避避免/消除除這些威脅脅?你可可以做到嗎嗎?75領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)弱點(diǎn)管理有高水平的管理團(tuán)隊(duì)和體系銷(xiāo)售管理體制不完善市場(chǎng)和銷(xiāo)售有優(yōu)良的直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)覆蓋不全技術(shù)掌握了最先進(jìn)的技術(shù)缺乏大型項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)有成功的案例在某方面有所不足知識(shí)產(chǎn)權(quán)有商標(biāo)使用權(quán)，專(zhuān)利權(quán)專(zhuān)利將要過(guò)期設(shè)備有精良的專(zhuān)業(yè)設(shè)備設(shè)備比較落后信息技術(shù)有良好的信息管理體系自動(dòng)化程度偏低財(cái)政資金充沛現(xiàn)金短缺內(nèi)部SWOT分分析76優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)勢(shì)、機(jī)會(huì)和和威脅評(píng)價(jià)價(jià)和精簡(jiǎn)主要戰(zhàn)略因素權(quán)重得分加權(quán)得分一、外部機(jī)會(huì)★麻黃制劑產(chǎn)業(yè)規(guī)模大約為30億人民幣，產(chǎn)業(yè)規(guī)模適中，對(duì)大型企業(yè)吸引力不夠，但對(duì)中小型企業(yè)有較大的吸引力?！锫辄S制劑市場(chǎng)處于分析狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各品牌位置之間變動(dòng)的可能性較大。★麻黃制劑生產(chǎn)能力的獲得比較容易，麻黃制劑的進(jìn)入和退出壁壘都不高。

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二、外部挑戰(zhàn)★麻黃制劑規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益比較明顯?！锫辄S制劑產(chǎn)業(yè)關(guān)鍵成功因素是技術(shù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力。

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三、內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)★藥方是麻黃制劑生產(chǎn)的依據(jù)，對(duì)我國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有獨(dú)立的研究和開(kāi)發(fā)能力，主要是依靠仿制，少數(shù)企業(yè)采用購(gòu)買(mǎi)藥方的辦法，對(duì)本公司來(lái)說(shuō)，也可以照此辦理，并且仿制或者是引進(jìn)的藥方可以站在最高的高度，具有后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

四、內(nèi)部劣勢(shì)★對(duì)本公司來(lái)說(shuō)，麻黃制劑的營(yíng)銷(xiāo)，需要投入大量的精力和財(cái)力，也是決定進(jìn)入麻黃制劑能否成功的關(guān)鍵所在。

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合計(jì)100%

7778SWOT戰(zhàn)戰(zhàn)略成型型78戰(zhàn)略環(huán)境分分析（續(xù)））行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買(mǎi)方新進(jìn)入者的威脅供方討價(jià)還價(jià)能力買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅戰(zhàn)略環(huán)境分分析（續(xù)））一個(gè)行業(yè)內(nèi)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)狀態(tài)取決決于以上五五種基本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)作用力力這些作用力力匯集起來(lái)來(lái)決定著該該行業(yè)的最最終利潤(rùn)潛潛力一個(gè)公司的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略的目標(biāo)在在于使公司司在行業(yè)內(nèi)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)當(dāng)定位，從從而最有效效地抗擊五五種競(jìng)爭(zhēng)作作用力并影影響它們朝朝向自己有有利的方向向變化80戰(zhàn)略環(huán)境分分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：：一般來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手可以從以以下的群體體中辨識(shí)出出來(lái)：①不在本行行業(yè)但可以以克服進(jìn)入入壁壘進(jìn)入入的企業(yè)②進(jìn)入本行行業(yè)可以產(chǎn)產(chǎn)生明顯的的協(xié)同效應(yīng)應(yīng)的企業(yè)③由其戰(zhàn)略略實(shí)施而自自然進(jìn)入本本行業(yè)的企企業(yè)④通過(guò)后向向或前向一一體化進(jìn)入入本行業(yè)的的買(mǎi)方或供供方81競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分分析的目的的是認(rèn)識(shí)在在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中可能成成功的戰(zhàn)略略的性質(zhì)、、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手對(duì)各不同同戰(zhàn)略可能能做出的反反應(yīng)、以及及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手對(duì)行業(yè)變變遷及其更更廣泛的環(huán)環(huán)境變化可可能做出的的反應(yīng)戰(zhàn)略環(huán)境分分析（續(xù)））企業(yè)自身企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理

技術(shù)開(kāi)發(fā)

采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)戰(zhàn)略環(huán)境分分析（續(xù)））顧客（目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)）企業(yè)顧客研研究的主要要內(nèi)容是：：總體市場(chǎng)場(chǎng)分析、市市場(chǎng)細(xì)分、、目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)定位和產(chǎn)產(chǎn)品定位。?？梢杂孟孪聢D表示：：市場(chǎng)總量分析1.市場(chǎng)容量分析2.市場(chǎng)交易便利程度分析市場(chǎng)細(xì)分3.確定細(xì)分變量關(guān)細(xì)分市場(chǎng)4.細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場(chǎng)確定5.評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)6.選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位7.為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇戰(zhàn)略性計(jì)劃劃選擇基本戰(zhàn)略姿姿態(tài)企業(yè)基本戰(zhàn)戰(zhàn)略揭示企企業(yè)如何為為顧客創(chuàng)造造價(jià)值一種基本戰(zhàn)戰(zhàn)略姿態(tài)可可以有多種種實(shí)現(xiàn)形式式企業(yè)核心能能力與成長(zhǎng)長(zhǎng)戰(zhàn)略核心能力是是組織內(nèi)的的集體知識(shí)識(shí)和集體學(xué)學(xué)習(xí)，尤其其是協(xié)調(diào)不不同生產(chǎn)技技術(shù)和整合合多種多樣樣技術(shù)流的的能力（G.Hamel＆＆C.K.Prahalad）企業(yè)核心能能力的五項(xiàng)項(xiàng)檢驗(yàn)防御性戰(zhàn)略略以退為進(jìn)，，以迂取直直84假設(shè)的市場(chǎng)場(chǎng)結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)戰(zhàn)略40%市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者30%市場(chǎng)挑戰(zhàn)者20%市場(chǎng)追隨者擴(kuò)大總市場(chǎng)保護(hù)市場(chǎng)份額擴(kuò)大市場(chǎng)份額攻擊領(lǐng)導(dǎo)者追隨領(lǐng)導(dǎo)者模仿10%市場(chǎng)補(bǔ)缺者專(zhuān)業(yè)化識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者者品牌競(jìng)爭(zhēng)：：以相似價(jià)價(jià)格向同一一顧客提供供類(lèi)似產(chǎn)品品或服務(wù)的的公司品牌牌競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：：制造相同同或同類(lèi)產(chǎn)產(chǎn)品的公司司形式競(jìng)爭(zhēng)：：所有制作作提供相同同服務(wù)產(chǎn)品品的公司一般競(jìng)爭(zhēng)：：為爭(zhēng)取同同一筆消費(fèi)費(fèi)基金而競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的公司司行業(yè)性競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析析與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手確定者者分析6.2市市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者者戰(zhàn)略市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者者特征：在相關(guān)市場(chǎng)場(chǎng)產(chǎn)品占有有最大的市市場(chǎng)份額；；在價(jià)格變動(dòng)動(dòng)、新產(chǎn)品品開(kāi)發(fā)、分分銷(xiāo)覆蓋和和促銷(xiāo)力度度等方面處處于領(lǐng)導(dǎo)地地位。舉例通用汽車(chē)汽汽車(chē)業(yè)柯達(dá)照照相業(yè)業(yè)尼康照照相機(jī)機(jī)麥當(dāng)勞快餐業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者者營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略略開(kāi)發(fā)整個(gè)市市場(chǎng)擴(kuò)大市場(chǎng)份份額保有市場(chǎng)份份額必勝尋找新顧客客開(kāi)拓產(chǎn)品新新用途擴(kuò)大使用量量防御策略應(yīng)該注意:有效經(jīng)濟(jì)成成本壟斷風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)組合合的合理性性886.3市市場(chǎng)挑戰(zhàn)者者及市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略明確戰(zhàn)略目目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者者規(guī)模相同但但經(jīng)營(yíng)不善善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手規(guī)模較小、、經(jīng)營(yíng)不善善的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手寶潔和納愛(ài)愛(ài)斯之爭(zhēng)1、從寶潔潔公司的射射“雕”計(jì)計(jì)劃談起2、為什么么寶潔公司司會(huì)劍指納納愛(ài)斯雕牌牌?3、納愛(ài)斯斯面臨的問(wèn)問(wèn)題低成本優(yōu)勢(shì)勢(shì)還能維持持多久？品牌缺乏規(guī)規(guī)劃渠道如履薄薄冰4、納愛(ài)斯斯的突圍之之路案例分析6.4市市場(chǎng)追隨隨者戰(zhàn)略緊密跟隨距離跟隨選擇跟隨保持和逐步步提高競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力仿制者隱形冠軍八八大特質(zhì)隱形冠軍的的特質(zhì)貼近卓越客戶(hù)強(qiáng)大的企業(yè)文化“事必躬親”專(zhuān)注到偏執(zhí)直面競(jìng)爭(zhēng)燃燒的雄心持續(xù)創(chuàng)新自己掌握客戶(hù)92計(jì)算機(jī)部門(mén)門(mén)：產(chǎn)業(yè)與與細(xì)分市場(chǎng)場(chǎng)MarketGrowthRate，指企業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)單位位所在的市市場(chǎng)的年增增長(zhǎng)率。RelativeMarketShare，指企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)單位的的市場(chǎng)占有有率相對(duì)于于最大競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)場(chǎng)占有率的的比率。MS（i））=Qi/∑QiRMS（i）=MS（i）/MS（m）分析現(xiàn)有戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單單位（一））波士頓咨詢(xún)?cè)兗瘓F(tuán)成長(zhǎng)長(zhǎng)—份額矩矩陣波士頓咨詢(xún)?cè)児臼惺袌?chǎng)成長(zhǎng)-份額矩陣陣20%-18%-16%-14%-12%-10%-8%-6%-4%-2%-0市場(chǎng)成長(zhǎng)率3?問(wèn)題???21金牛6瘦狗8710x4x2x1.5x1x相對(duì)市場(chǎng)份額.5x.4x.3x.2x.1x明星54戰(zhàn)略計(jì)劃缺缺口（成長(zhǎng)長(zhǎng)類(lèi)型）銷(xiāo)售量1050時(shí)間(年)希望達(dá)到的銷(xiāo)售量一體化成長(zhǎng)密集型成長(zhǎng)現(xiàn)狀戰(zhàn)略計(jì)劃缺口多樣化成長(zhǎng)青島啤酒中間商消費(fèi)者橫向一體化化五星啤酒三環(huán)啤酒購(gòu)并購(gòu)并原材料供應(yīng)零部件供應(yīng)原材料生產(chǎn)機(jī)器設(shè)備生產(chǎn)零部件生產(chǎn)產(chǎn)品/工藝研究、開(kāi)發(fā)運(yùn)輸機(jī)器供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)生產(chǎn)經(jīng)銷(xiāo)補(bǔ)充性產(chǎn)品運(yùn)輸市場(chǎng)信息維修服務(wù)副產(chǎn)品后向一體化橫向一體化前向一體化商業(yè)模式的的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略市場(chǎng)縫隙有有許多種，，有模式縫縫隙、產(chǎn)品品縫隙、技技術(shù)縫隙、、人群縫隙隙、行業(yè)縫縫隙、品牌牌形象縫隙隙、地域縫縫隙、渠道道縫隙、包包裝縫隙、、需求縫隙隙、標(biāo)準(zhǔn)縫縫隙等等。。蒙牛發(fā)現(xiàn)包包裝縫隙金六福發(fā)現(xiàn)現(xiàn)喜慶市場(chǎng)場(chǎng)縫隙喜之郎發(fā)現(xiàn)現(xiàn)果凍市場(chǎng)場(chǎng)縫隙企業(yè)間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)恰如自自然界中的的不同生物物種之間的的競(jìng)爭(zhēng)，弱弱者之所以以能夠生存存繁衍，是是因?yàn)樗鼈儌兣c強(qiáng)者的的生存空間間不完全重重合，即有有各自的““生存空間間”?！镀髽I(yè)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略》目標(biāo)市場(chǎng)選選擇之后的的經(jīng)營(yíng)原則全力以赴，，重點(diǎn)突破破的市場(chǎng)，，吸引力最最大，與本本企業(yè)實(shí)力力相匹配。。第一目標(biāo)市市場(chǎng)積極爭(zhēng)取，，在完整產(chǎn)產(chǎn)品定義中中有一定份份量，吸引引力較大，，與本企業(yè)業(yè)實(shí)力基本本匹配。兼顧需要，，基本上不不影響完整整產(chǎn)品定義義，有一定定吸引力，，與本企業(yè)業(yè)產(chǎn)品定位位基本吻合合。第二目標(biāo)市市場(chǎng)第三目標(biāo)市市場(chǎng)單元三企企業(yè)永續(xù)續(xù)經(jīng)營(yíng)的要要素：如如何有效推推動(dòng)可持續(xù)續(xù)發(fā)展麥肯錫7S模型(Mckinsey7SModel)（最佳管理理公司具備備的要素））學(xué)習(xí)型組織織的五項(xiàng)修修煉改善心智模式ImprovingMentalModes自我超越PersonalMastery團(tuán)體學(xué)習(xí)TeamLearning建立共同愿景BuildingSharedVision系統(tǒng)思考SystemThinking學(xué)習(xí)型組織織的五項(xiàng)修修煉一、自我超超越（個(gè)體想做做事情：以創(chuàng)造而不不是反應(yīng)的的觀點(diǎn)來(lái)面面對(duì)自己的的生活與生生命；看清清自己真實(shí)實(shí)的人生目目的，學(xué)會(huì)會(huì)建立個(gè)人人愿景，找找到自己人人生的終極極目標(biāo)。墓志銘）二、改善心心智模式（個(gè)體有能能力做事情情：改變思維方方式，看清清問(wèn)題背后后的結(jié)構(gòu)）三、建立共共同愿景（團(tuán)體想做做事情：共同愿景是是發(fā)自?xún)?nèi)心心的一股令令人深受感感召的力量量：“我們們想要?jiǎng)?chuàng)造造什么？””共同愿景景是組織中中人們所共共同持有的的愿望，它它創(chuàng)造出眾眾人一體的的感覺(jué)。）四、團(tuán)體學(xué)學(xué)習(xí)（團(tuán)體有能能力做事情情：萃取出高于于個(gè)人智慧慧的團(tuán)體智智慧，學(xué)習(xí)習(xí)作出既具具有創(chuàng)新性性而又協(xié)調(diào)調(diào)一致的行行動(dòng)。就像像一個(gè)偉大大的樂(lè)團(tuán)一一樣，僅有有非凡的音音樂(lè)家是不不夠的，最最重要的是是他們知道道如何一起起演奏。）五、系統(tǒng)思思考（個(gè)體與團(tuán)團(tuán)體和諧一一致：團(tuán)體（組織織）靠個(gè)體體提升競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力，個(gè)個(gè)體在團(tuán)體體蓬勃發(fā)展展的事業(yè)中中實(shí)現(xiàn)自身身的價(jià)值。。）可持續(xù)發(fā)展展（sustainable)可持續(xù)發(fā)展展的意義：：1.永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)(goingconcern)2.基業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)青(buildlast)3.社會(huì)責(zé)責(zé)任(socialresponsibility)Porter(1985)教教授對(duì)可持持續(xù)發(fā)展的的解釋1.競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)(competitiveadvantage)2.價(jià)值差差異(valuedifferentiation)3.價(jià)值主主張(valueproposition)單元四企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展DNA：如如何打造造企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力為何美國(guó)西西南航空公公司從無(wú)““冬天”？？區(qū)域領(lǐng)先的的大眾客運(yùn)運(yùn)服務(wù)提供供商交通解決方案交通工具汽車(chē)/摩托車(chē)本田公司：：夢(mèng)想驅(qū)動(dòng)動(dòng)的“個(gè)人人交通系統(tǒng)統(tǒng)解決方案案提供商””核心技術(shù)核心能力核心業(yè)務(wù)核心競(jìng)爭(zhēng)力力核心產(chǎn)品產(chǎn)品來(lái)自技技術(shù)，技術(shù)術(shù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)務(wù)，業(yè)務(wù)實(shí)實(shí)現(xiàn)能力。?！昂诵母?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力”有三三個(gè)特征：：明顯的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；；擴(kuò)展應(yīng)用用的潛力；；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手難以模仿仿。商業(yè)模式定定義內(nèi)涵:111112113單元五企企業(yè)贏利利印鈔機(jī)構(gòu)構(gòu)造：如如何構(gòu)建企企業(yè)的贏利利模式—現(xiàn)代管管理學(xué)之父父彼得．．德魯克“當(dāng)今企業(yè)業(yè)之間的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，不是是產(chǎn)品之間間的競(jìng)爭(zhēng)，，而是商業(yè)業(yè)模式之間間的競(jìng)爭(zhēng)””商業(yè)模式商業(yè)模式—前時(shí)代代華納首席席執(zhí)行官邁邁克爾··鄧恩“相對(duì)于商商業(yè)模式而而言，高技技術(shù)反倒是是次要的。。在經(jīng)營(yíng)企企業(yè)的過(guò)程程當(dāng)中，商商業(yè)模式比比高技術(shù)更更重要，因因?yàn)榍罢呤鞘瞧髽I(yè)能夠夠立足的先先決條件。?！碧峁┙o需求求者用什么方式式怎么做資本做什么么為誰(shuí)做用什么做獲取利潤(rùn)獲得資本商業(yè)模式（（businessmodel））的流程:利差\服務(wù)務(wù)費(fèi)渠道和手段段生產(chǎn)方式材料\采購(gòu)購(gòu)\物流市場(chǎng)定位需求\產(chǎn)品品\服務(wù)融資模式目標(biāo)消費(fèi)群群整體解決方方案營(yíng)銷(xiāo)模式贏利模式119單元六企企業(yè)高績(jī)績(jī)效組織保保障：通通過(guò)平衡計(jì)計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略120挑戰(zhàn)戰(zhàn)一一：：如如何何根根據(jù)據(jù)企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定平平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡KPI？？挑戰(zhàn)戰(zhàn)二二：：如如何何將將平平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡KPI層層層層分分解解？？挑戰(zhàn)戰(zhàn)三三：：如何何進(jìn)進(jìn)行行實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)的的績(jī)績(jī)效效監(jiān)監(jiān)控控？聚焦焦戰(zhàn)戰(zhàn)略略執(zhí)執(zhí)行行的的三三大大挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)121戰(zhàn)略略目目標(biāo)標(biāo)滿(mǎn)意意的的股股東東愉悅悅的的客客戶(hù)戶(hù)有效效率率的的流流程程士氣氣高高昂昂的的團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡將將戰(zhàn)戰(zhàn)略略落落實(shí)實(shí)到到執(zhí)執(zhí)行行122宗旨旨為什什么么存存在在?價(jià)值值什么么東東西西至至關(guān)關(guān)重重要要?愿景景想成成為為什什么么?戰(zhàn)略略全盤(pán)盤(pán)計(jì)計(jì)劃劃全面面質(zhì)質(zhì)量量管管理理什么么需需要要改改進(jìn)進(jìn)授權(quán)/個(gè)個(gè)人目標(biāo)我需要做什么么BSC填補(bǔ)戰(zhàn)戰(zhàn)略與員工日日常行動(dòng)的鴻鴻溝平衡計(jì)分卡轉(zhuǎn)化,專(zhuān)注與與對(duì)準(zhǔn)行動(dòng)計(jì)劃優(yōu)先順序滿(mǎn)足股東滿(mǎn)意的客戶(hù)高效的商業(yè)流程高效率的員工工1231.戰(zhàn)略性議題2.戰(zhàn)略性目標(biāo)3.戰(zhàn)略性衡量指指標(biāo)4.戰(zhàn)略性衡量指指標(biāo)之目標(biāo)值值5.戰(zhàn)略性行動(dòng)方方案平衡計(jì)分卡之之要素及系統(tǒng)統(tǒng)圖目的手段有無(wú)達(dá)到目的的？6.戰(zhàn)略性預(yù)算7.戰(zhàn)略性獎(jiǎng)酬1.戰(zhàn)略系統(tǒng)2.衡量系統(tǒng)3.執(zhí)行系統(tǒng)使命愿景戰(zhàn)略(strategy)戰(zhàn)略形成系統(tǒng)統(tǒng)溝通系系統(tǒng)統(tǒng)（解解決決願(yuàn)願(yuàn)景景及及管管理理障障礙礙））（解解決決人人力力及及資資源源障障礙礙））124平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡指指標(biāo)標(biāo)的的平平衡衡，，同同時(shí)時(shí)也也是是建建立立在在各各類(lèi)指指標(biāo)標(biāo)的的內(nèi)內(nèi)在在聯(lián)聯(lián)系系上上財(cái)務(wù)務(wù)視視角角資本本回回報(bào)報(bào)現(xiàn)金金流流新的的銷(xiāo)銷(xiāo)售售來(lái)來(lái)源源項(xiàng)目目利利潤(rùn)潤(rùn)最低低價(jià)價(jià)格格增值值合合作作伙伙伴伴一流流客客戶(hù)戶(hù)二流流客客戶(hù)戶(hù)客戶(hù)戶(hù)視視角角內(nèi)部部視視角角學(xué)習(xí)習(xí)與與成長(zhǎng)長(zhǎng)視視角角建立立合合作作關(guān)關(guān)系系增加加客客戶(hù)戶(hù)價(jià)價(jià)值值運(yùn)營(yíng)營(yíng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)收入入分分享享計(jì)計(jì)劃劃戰(zhàn)略略客客戶(hù)戶(hù)管管理理建議議計(jì)計(jì)劃劃反工工安全全項(xiàng)目目績(jī)績(jī)效效戰(zhàn)略略技技能能授權(quán)權(quán)戰(zhàn)略略科科技技-平平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡-125平衡衡計(jì)計(jì)分分卡卡將將策策略略轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化成成作作業(yè)業(yè)面面之之架架構(gòu)構(gòu)財(cái)務(wù)構(gòu)面目標(biāo)衡量項(xiàng)目目標(biāo)值行動(dòng)方案願(yuàn)景景&策略略"如何何向向股股東東呈呈現(xiàn)我我們們?cè)谠谪?cái)財(cái)務(wù)務(wù)方面面的的成成績(jī)績(jī)?""我們們要要如如何何對(duì)對(duì)顧顧客客表現(xiàn)現(xiàn)，，以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我我們們的願(yuàn)願(yuàn)景景?""我們們?nèi)缛绾魏伪１Ｓ杏懈母淖冏兣c與持續(xù)續(xù)改改善善的的能能力力，，以以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)我我們們的的願(yuàn)願(yuàn)景景？？""我們們需需加加強(qiáng)強(qiáng)那那些些業(yè)務(wù)務(wù)流流程程，，以以滿(mǎn)滿(mǎn)足股股東東與與顧顧客客的的需求求?"學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)構(gòu)面目標(biāo)衡量項(xiàng)目目標(biāo)值行動(dòng)方案顧客構(gòu)