第四章跨國經(jīng)營與文化模式

第四章跨國經(jīng)營與文化分析模式本章主要內(nèi)容：一、重新看待傳統(tǒng)管理理論的“普遍性”假設(shè)，確認(rèn)國際管理學(xué)的基本原則，即“管理的有效性取決于其所應(yīng)用的文化環(huán)境”。二、文化對管理的影響，對“文化趨同”假設(shè)進(jìn)行分析。三、介紹國際上流行的跨文化管理分析的基本模式。一、對管理理論“普遍性”的重新審視1、管理理論的“普遍性”一直支配著美國管理學(xué)研究者的思維方式，原因：現(xiàn)代管理思想源于發(fā)達(dá)國家特別是美國。管理學(xué)—自然科學(xué)忽略藝術(shù)性；研究焦點(diǎn)—美國20c80年代以前，國家間經(jīng)濟(jì)交往以商品和服務(wù)出口貿(mào)易方式為主，冷戰(zhàn)導(dǎo)致國家集團(tuán)間政治與貿(mào)易屏障，阻斷不同國家間文化交流。管理理論在同質(zhì)性文化中應(yīng)用文化差異不是突出矛盾2、隨著跨國經(jīng)營的發(fā)展，文化差異成為突出矛盾，即使同是歐洲國家，文化仍存在重要差異：管理理論普遍性假設(shè)會(huì)造成國際經(jīng)營活動(dòng)的徹底失敗。走出管理普遍性困惑之路：就具體國家的文化對管理方式的影響進(jìn)行實(shí)證分析。二、文化對管理的影響，文化“趨同”質(zhì)疑1、文化概念文化“是一個(gè)復(fù)雜的整體，包括知識、信念、藝術(shù)、道德、習(xí)俗和其他作為社會(huì)成員的人們具有的能力與習(xí)慣?！蔽幕且粋€(gè)社會(huì)與另一個(gè)社會(huì)區(qū)分開來的人們思維的集體化程序或思維的軟件文化的構(gòu)成

表層要素（有形、顯性）：建筑風(fēng)格、穿著打扮、言談舉止、習(xí)俗禮儀

中層要素：價(jià)值觀（文化的核心、穩(wěn)定）、信念（更直接、可塑性、易變性）、規(guī)范（社會(huì)控制的主要手段）

深層要素：關(guān)于生存的假設(shè)文化的特性習(xí)得性；共享性；繼承性；象征性（符號、語言）；結(jié)構(gòu)性；適應(yīng)性文化的主要表征部分：（1）語言使用相同的語言，理解容易，文化傳播容易；語言的相似性導(dǎo)致文化的相似性，語言的差異性導(dǎo)致文化的差異性。分析：跨國公司通常愿意把總部設(shè)在新加坡、香港（2）宗教*一種宗教系統(tǒng)提供了一種激勵(lì)工具及物質(zhì)生活背后的意義世界七大語系

19世紀(jì)，歐洲的比較學(xué)派研究了世界上近一百種語言，發(fā)現(xiàn)有些語言的某些語音、詞匯、語法規(guī)則之間有對應(yīng)關(guān)系，有些相似之處，他們便把這些語文歸為一類，稱為同族語言；由于有的族與族之間又有些對應(yīng)關(guān)系，又歸在一起，稱為同系語言，這就是所謂語言間的譜系關(guān)系?，F(xiàn)在，世界上主要的語系有七大類：印歐語系是最大的語系，下分印度、伊朗、日耳曼、拉丁、斯拉夫、波羅的海等語族。印度語族包括梵語、印地語、巴利語等。伊朗語族包括波斯語、阿富汗語等。日耳曼語族包括英語、德語、荷蘭語、斯堪的納維亞半島各主要語言。拉丁語族包括法語、意大利語、西班牙語、葡萄牙語和羅馬尼亞語。斯拉夫語族有俄語、保加利亞語、波蘭語。波羅的海語族包括拉脫維亞語和立陶宛語。漢藏語系下分漢語和藏緬、壯侗、苗瑤等語族，包括漢語、藏語、緬甸語、克倫語、壯語、苗語、瑤語等。阿爾泰語系下分西阿爾泰語族、東阿爾泰語族。前者包括突闕諸語言以及前蘇聯(lián)境內(nèi)的楚瓦什語，后者包括蒙古語以及前蘇聯(lián)境內(nèi)的埃文基語。閃含語系又稱亞非語系。下分閃語族和含語族。前者包括希伯來語、阿拉伯語等，后者包括古埃及語、豪薩語等。德拉維達(dá)語系又稱達(dá)羅毗荼語系。印度南部的語言都屬于這一語系，包括比哈爾語、泰盧固語、泰米爾語、馬拉亞蘭語等。高加索語系這一語系的語言分布在高加索一帶，主要的語言有格魯吉亞語、車臣語等。烏拉爾語系下分芬蘭語族和烏戈?duì)栒Z族。前者包括芬蘭語、愛沙尼亞語等，后者包括匈牙利語、曼西語等。此外還有一些語系，如非洲的尼日爾—?jiǎng)偣Z系、沙里—尼羅語系、科依散語系，美洲的愛斯基摩—阿留申語系以及一些印第安語系，大洋洲的馬來—波利尼西亞語系和密克羅尼西亞語系。需要指出的是，世界上有些語言，從譜系上看，不屬于任何語系，如日語、朝鮮語等，就是獨(dú)立的語言。*五種主要的宗教體系：佛教（Buddhism）：東南亞、中、韓、日印度教(Hinduism)：相信輪回轉(zhuǎn)世及因果報(bào)應(yīng)基督教(Christianity)：歐洲、北美、大洋洲、非洲國家，教派眾多，羅馬天主教（南歐）、東正教（東歐、希臘、俄羅斯），美國新教（Protestantism:倡導(dǎo)的工作倫理節(jié)儉、勤奮、成就是現(xiàn)代資本主義企業(yè)家精神的倫理核心）伊斯蘭教(Islam)：北非、中東、中亞、印尼、馬來西亞，戒律最為嚴(yán)格，對信徒的世俗生活影響最為廣泛猶太教(Judaism)：行公義,好憐憫一神教*宗教—信仰—商業(yè)和管理行為基督教國家周日祈禱，停止商業(yè)活動(dòng)周六休息，避免商業(yè)活動(dòng)伊斯蘭國家每天五次祈禱，為祈禱中斷工作正常，周五宗教活動(dòng)，不能工作印度教牛2、文化對管理的影響（１）影響跨國公司的經(jīng)營環(huán)境因素；（２）影響跨國公司管理的內(nèi)部環(huán)境因素，并直接影響計(jì)劃、組織、人員配備、指揮、控制、協(xié)調(diào)及激勵(lì)等管理職能理查德.M.霍吉茨與弗雷德.魯散斯，總結(jié)文化對管理的主要影響方面：集中決策、分散決策安全與風(fēng)險(xiǎn)個(gè)體獎(jiǎng)勵(lì)與群體獎(jiǎng)勵(lì)正式程序與非正式程序高組織忠誠度、低組織忠誠度合作與競爭短期視野與長期視野穩(wěn)定與變革3文化趨同同論與文文化趨異異論討論分析析幾個(gè)重要要觀點(diǎn)：1、實(shí)際上上經(jīng)貿(mào)日日益密切切，并未未減少文文化差異異，而是是突出了了文化差差異的重重要性。。2、“為了了在世界界市場的的多元文文化的環(huán)環(huán)境中獲獲得成功功，跨國國公司必必須表現(xiàn)現(xiàn)出對東東道國文文化的敏敏感性，，并愿意意去理解解文化的的差異性性。”3、“承認(rèn)認(rèn)文化差差異性并并在此基基礎(chǔ)上探探討適合合不同社社會(huì)和文文化的管管理方法法，正是是國際管管理學(xué)這這門學(xué)科科的立論論之本，，也是跨跨國公司司在多元元文化國國際環(huán)境境中經(jīng)營營成功的的“不二二法門””。三、跨文文化分析析模式定義：跨跨文化分分析的模模式就是是在發(fā)現(xiàn)現(xiàn)共同的的文化變變量的基基礎(chǔ)上，，對不同同的文化化進(jìn)行比比較分析析，并說說明文化化多樣性性是如何何導(dǎo)致管管理風(fēng)格格多樣性性的。著名的分分析模式式：霍夫施泰泰德“文文化四方方面模式式”；川普涅爾爾與特納納的文化化分析模模式；愛德華.T.霍爾的高高情景文文化與低低情景文文化分析析模式。。（一）霍霍夫施泰泰德文化化分析模模式跨文化比比較管理理領(lǐng)域的的先驅(qū)，，深遠(yuǎn)影影響，理理論依據(jù)據(jù)11年IBM公司50個(gè)國家16萬名管理理者主要內(nèi)容容：1、權(quán)力距距離：社社會(huì)中成成員對不不公平的的權(quán)力分分配所接接受的程程度。權(quán)力距離離?。簥W奧地利、、以色列列、丹麥麥、英國國---參與式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，頭銜銜不重要要；權(quán)力距離離大：馬馬來西亞亞、菲律律賓、日日本、印印尼、法法國、意意大利、、委內(nèi)瑞瑞拉---專制式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格，頭銜銜很重要要2、個(gè)人主主義與集集體主義義個(gè)人主義義：社會(huì)會(huì)中個(gè)體體間的聯(lián)聯(lián)系不穩(wěn)穩(wěn)固，只只關(guān)心自自己及家家人；集體主義義：社會(huì)會(huì)中的人人們從出出生起就就被整合合到具有有強(qiáng)烈凝凝聚力的的小群體體中，并并通過交交換對小小群體的的忠誠而而獲得保保護(hù)。個(gè)人主義義國家：：美、加加、澳大大利亞、、英、丹丹麥、瑞瑞士，新新教工作作倫理占占統(tǒng)治地地位集體主義義國家：：巴基斯斯坦、南南美國家家、日本本、新加加坡、意意大利，，歸屬感感強(qiáng)，忠忠誠比效效率更重重要。３、不確確定性回回避不確定性性回避是是指一種種文化中中的成員員對不確確定或不不了解的的情景感感覺到威威脅的程程度。不確定性性回避程程度高：：德國、、日本、、法國、、葡萄牙牙、希臘臘、阿根根廷、中中國，不不愿冒風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)，流流動(dòng)率低低不確定性性回避程程度低：：美國、、加拿大大、新加加坡、英英國，愿愿冒風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，流動(dòng)動(dòng)率高左邊：不不確定性性回避程程度低右右邊邊：不確確定性程程度高4、男性化化與女性性化（事事業(yè)成功功與生活活質(zhì)量））男性化：：此社會(huì)會(huì)中，性性別差異異大，男男人被認(rèn)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)當(dāng)果斷、、頑強(qiáng)，，關(guān)注事事業(yè)成功功，女人人被認(rèn)為為應(yīng)當(dāng)莊莊重、溫溫順，考考慮生活活質(zhì)量。。日本、、墨西哥哥、阿根根廷、德德國女性化：：此社會(huì)會(huì)中，性性別角色色重疊，，男性與與女性都都被認(rèn)為為要謙虛虛、溫順順與關(guān)心心生活質(zhì)質(zhì)量。新新西蘭、、葡萄牙牙、西班班牙、挪挪威不同國家家和地區(qū)區(qū)在霍夫夫施泰德德文化價(jià)價(jià)值觀的的四方面面主要特特征：從上表可可以看出出北美、、歐洲、、大洋洲洲的一些些發(fā)達(dá)國國家中仍仍存在明明顯的文文化差異異。美國、加加拿大、、愛爾蘭蘭、英國國、澳大大利亞、、新西蘭蘭–盎格魯撒撒克遜國國家高高個(gè)個(gè)人主義義、低權(quán)權(quán)力距離離、低不不確定性性程度、、中等或或高男性性化法國、西班班牙、葡萄萄牙、意大大利—?dú)W洲拉丁國國家；希臘臘、土耳其其、南斯拉拉夫—?dú)W洲斯拉夫夫國家集集體主義義，權(quán)力距距離偏大，，高不確定定性回避，，中等男性性化德國、奧地地利、瑞士士–歐洲日耳曼曼國家中中偏高高個(gè)人主義義，權(quán)力距距離偏小，，不確定性性回避低，，中偏高男男性化荷蘭、挪威威、瑞典、、丹麥–斯堪的納維維亞國家中中偏偏高個(gè)人主主義，權(quán)力力距離偏小小，不確定定性回避中中等，女性性化東南亞國家家—馬來西亞、、菲律賓、、印尼集集體主主義，權(quán)力力距離大，，中偏低不不確定性回回避，中偏偏高男性化化日本、韓國國中中偏高集集體主義，，中偏大權(quán)權(quán)力距離，，高不確定定性回避，，中偏高男男性化5、邦德（香香港中文大大學(xué)教授））和霍夫施施泰德的““儒家動(dòng)力力論”（（ConfucianDynamism）—長期取向，，追求未來來的長期目目標(biāo)20c80年代后期，，日本、韓韓國、新加加坡、香港港、臺灣的的經(jīng)濟(jì)崛起起儒家動(dòng)力論論指標(biāo)高的的國家特征征是：堅(jiān)韌韌、克己、、執(zhí)著、節(jié)節(jié)儉、安全全和和諧儒家動(dòng)力論論的核心：：孔夫子主主義（confucianism）(君仁臣忠、、父慈子孝孝、兄良弟弟悌、夫義義婦聽、長長惠幼順)8種價(jià)值觀：：堅(jiān)韌性、、關(guān)系由身身份和地位位確定、節(jié)節(jié)儉、羞恥恥感（重要要的四個(gè)））；個(gè)體穩(wěn)穩(wěn)定性、保保護(hù)面子、、尊重傳統(tǒng)統(tǒng)、回報(bào)支支持與送禮禮（相對不不重要的四四個(gè)）東亞經(jīng)濟(jì)成成功背后：：儒家價(jià)值值觀霍夫施泰德德的文化分分析模式的的意義及局局限迄今為止較較完整、系系統(tǒng)的跨文文化分析模模式，給出出四個(gè)坐標(biāo)標(biāo)，可綜合合了解一個(gè)個(gè)社會(huì)的文文化狀況，，相應(yīng)的管管理方式注意：1、權(quán)力距離離大，集體體主義，日日本、阿拉拉伯；權(quán)力力距離小，，個(gè)人主義義，美國、、澳大利亞亞；2、高權(quán)力距距離與強(qiáng)不不確定性回回避有正相相關(guān)關(guān)系，，法國、意意大利3、個(gè)人主義義與男性化化不存在直直接聯(lián)系對國際管理理學(xué)的價(jià)值值1、提供了國國際管理者者觀察不同同國家文化化差異性的的“坐標(biāo)系系”2、與組織中中的職位、、專業(yè)、年年齡、性別別等因素比比較，文化化價(jià)值觀在在解釋人們們的工作價(jià)價(jià)值觀和態(tài)態(tài)度差異性性方面更具具說服力。。即使發(fā)達(dá)達(dá)國家間也也有明顯文文化差異，，美國與法法國、與德德國、與北北歐國家，，“西方文文化”失去去意義，必必須具體文文化具體分分析。3、一國的管理理原則與方式式是建立在其其文化基礎(chǔ)上上的。*權(quán)力力距離離、不不確定定性回回避影影響對對組織的思考考（組組織中中誰最最有權(quán)權(quán)利作作決定定，為為達(dá)到到目的的，需需遵循循什么么樣的的規(guī)則則和程程序））；*個(gè)人人主義義和男男性化化影響響對組織中中人的思考考。*據(jù)此此選擇擇不同同的管管理方方式。。局限性性1、靜態(tài)態(tài)研究究，未未涉及及對文文化演演變及及影響響文化化價(jià)值值觀變變化因因素的的分析析，研研究對對象主主要是是管理理者，，不是是一般般雇員員。2、最大大的障障礙：：自己己的文文化觀觀念的的限制制自自己的的文化化參照照系儒儒家動(dòng)動(dòng)力論論不不同同文化化具有有可比比因素素，也也有不不可比比因素素盡管有有局限限，仍仍是一一種非非常有有價(jià)值值的國國際管管理思思維的的概念念工具具（二））馮斯.川普涅涅爾與查爾斯斯.漢普登登-特納的文化化分析析模式式90年代中中期馮馮荷荷蘭蘭管理理咨詢詢顧問問查查英英國學(xué)學(xué)者花花費(fèi)費(fèi)15年40多個(gè)國國家約約3萬人（（75%管理者者25%一般雇雇員））文化分分析三三方面面：人人與人人關(guān)系系、人人與時(shí)時(shí)間關(guān)關(guān)系、、人與與環(huán)境境關(guān)系系一國文文化的的7個(gè)基本本方面面：1、普遍遍性與與具體體性普遍性性：以以共同同的““規(guī)則則”為為基礎(chǔ)礎(chǔ)的行行為價(jià)價(jià)值取取向；；具體性性：以以“關(guān)關(guān)系””為基基礎(chǔ)的的價(jià)值值取向向。舉例：：交通通規(guī)則則紅紅燈高普遍遍性社社會(huì)：：美、、澳大大利亞亞、英英、德德、北北歐國國家，，商業(yè)業(yè)活動(dòng)動(dòng)—法律合合同而而非人人情關(guān)關(guān)系高具體體性社社會(huì)：：韓、、俄、、委內(nèi)內(nèi)瑞拉拉、中中國、、新加加坡、、印尼尼、阿阿拉伯伯國家家，重重視主主觀性性的人人際關(guān)關(guān)系與與信任任，做做生意意首先先想到到的是是關(guān)系系而非非法律律合同同?！啊皯土P罰性合合同””－－－不信信任結(jié)論：：去不不同國國家做做生意意，應(yīng)應(yīng)采取取不同同方式式2、個(gè)人人主義義與共共有主主義個(gè)人主主義：：“自自我取取向””的價(jià)價(jià)值觀觀，美美、俄俄、墨墨西哥哥、捷捷克、、阿根根廷，，“我我”，，強(qiáng)調(diào)調(diào)個(gè)人人責(zé)任任、個(gè)個(gè)人觀觀點(diǎn)和和目標(biāo)標(biāo)、個(gè)個(gè)體激激勵(lì)為為主，，快速速?zèng)Q策策，接接受較較高的的離職職率，，追求求績效效，崇崇尚英英雄冠冠軍，，為個(gè)個(gè)人創(chuàng)創(chuàng)造提提供自自由空空間。。共有主主義：：“群群體取取向””價(jià)值值觀，，印尼尼、委委內(nèi)瑞瑞拉、、意大大利、、新加加坡、、日本本，““我們們”，，強(qiáng)調(diào)調(diào)群體體責(zé)任任，重重視群群體凝凝聚力力，人人員流流動(dòng)率率低。。3、中性性與情情感性性中性文文化：：對人人們的的情感感采取取抑制制或控控制的的文化化，日日本、、英國國、印印尼、、印度度，去去這些些國家家做生生意，，更多多的書書面溝溝通，，缺乏乏情感感并不不意味味著對對生意意沒興興趣。。情感性性文化化：情情感公公開，，自然然表露露的文文化，，墨西西哥、、瑞士士、荷荷蘭、、法國國，做做生意意，應(yīng)應(yīng)盡量量熱情情對待待對方方。談?wù)勁兄兄?，個(gè)個(gè)人話話題也也可能能成為為交談?wù)勗掝}題。４、特特殊性性和擴(kuò)擴(kuò)散性性特殊性性文化化：個(gè)個(gè)體具具有較較大的的公共共空間間，愿愿意與與他人人分享享這種種公共共空間間，自自己的的私人人空間間嚴(yán)格格限制制他人人進(jìn)入入，工工作與與個(gè)人人生活活嚴(yán)格格區(qū)分分。如如美國國。到到此類類國家家做生生意，，要了了解生生意伙伙伴的的目標(biāo)標(biāo)、原原則，，做事事情要要有高高效率率，事事先規(guī)規(guī)劃，，且要要遵守守預(yù)定定內(nèi)容容與時(shí)時(shí)間，，勿談?wù)務(wù)撆c與生意意無關(guān)關(guān)的事事情。。擴(kuò)散性文文化：公公共空間間與私人人空間有有重疊，，工作與與私人生生活通常常無法分分開。如如中國、、日本。。做生意意，需了了解生意意伙伴歷歷史、背背景，尊尊重其頭頭銜、年年齡、背背景。５、成就就文化與與歸因文文化成就文化化：給予予高成就就者較高高的評價(jià)價(jià)，無論論誰只要要取得了了成就，，就會(huì)得得到社會(huì)會(huì)認(rèn)可。。個(gè)人的的地位與與影響力力取決于于其所達(dá)達(dá)成的成成就，即即教育水水平、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與工工作績效效。美國國、澳大大利亞、、瑞士。。歸因文化化：根據(jù)據(jù)出身、、年齡、、性別及及社會(huì)聯(lián)聯(lián)系等因因素確定定人們的的地位與與身份。。埃及、、阿根廷廷、西班班牙去泰國做做生意：：談判組組組長，，年長，，地位高高，易獲獲得對方方尊敬，，稱呼使使用頭銜銜。去加拿大大做生意意：談判判組，技技術(shù)人員員組成，，需特別別注意準(zhǔn)準(zhǔn)備充分分的數(shù)據(jù)據(jù)，尊重重對方的的知識及及信息，，使用頭頭銜表示示對對方方知識和和能力的的尊重。。6、時(shí)間取取向（1）對時(shí)間間持續(xù)性性與同時(shí)時(shí)性的理理解*持續(xù)性性時(shí)間取取向文化化：美、、英，一一個(gè)時(shí)間間內(nèi)只做做一件事事情，嚴(yán)嚴(yán)格遵循循既定工工作程序序和進(jìn)度度，強(qiáng)調(diào)調(diào)準(zhǔn)時(shí)與與秩序，，時(shí)間就就是金錢錢。*同時(shí)性性時(shí)間取取向文化化：法國國、阿拉拉伯國家家，同一一時(shí)間內(nèi)內(nèi)作多種種事情，，工作日日程的安安排只是是大概的的，不太太注意準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)的概概念，可可根據(jù)具具體情況況隨時(shí)變變更時(shí)間間安排，，強(qiáng)調(diào)時(shí)時(shí)間靈活活性。（2）對過去去、現(xiàn)在在、未來來的看法法*俄羅斯斯、德國國、意大大利，未未來比過過去、現(xiàn)現(xiàn)在重要要；*西班牙牙、印尼尼，現(xiàn)在在比過去去、未來來重要；；*法國、、比利時(shí)時(shí)，同樣樣重要美國亨亨利利.福特““歷史史是廢話話”；中中國，重重視歷史史，“以以史為鑒鑒”。去未來取取向的國國家做生生意，應(yīng)應(yīng)強(qiáng)調(diào)機(jī)機(jī)會(huì)的重重要性，，詳細(xì)制制定達(dá)成成目標(biāo)的的具體期期限；去過去、、現(xiàn)在取取向的國國家做生生意，重重視歷史史與傳統(tǒng)統(tǒng)。7、環(huán)境控制環(huán)境境的價(jià)值值取向，，“內(nèi)在在控制””：對環(huán)環(huán)境采取取進(jìn)攻性性的態(tài)度度。戰(zhàn)略略的重要要性適應(yīng)環(huán)境境的價(jià)值值取向，，“外在在控制””：與環(huán)環(huán)境和諧諧相處，，對外在在環(huán)境保保持靈活活性，愿愿意為保保持和諧諧而妥協(xié)協(xié)。（關(guān)關(guān)系的重重要性））結(jié)論：1、文化化存在差差異性，，沒有對對錯(cuò)、好好壞之分分；2、文化差差異—管理方法法；3、包容性性、開放放性、多多樣性的的文化對對經(jīng)濟(jì)成成功有推推動(dòng)作用用；“精神上上的恐龍龍”要求：跨跨國公司司需要吸吸收與適適應(yīng)其他他文化的的要求，，是其在在國際競競爭中獲獲得優(yōu)勢勢的必要要條件。。以上四個(gè)個(gè)國家是是：奧地地利、德德國、瑞瑞士、捷捷克（三）高