2023年銀行客戶經(jīng)理年度個(gè)人總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?銀行客戶經(jīng)?理年度個(gè)人?總結(jié)我于?__年__?月接到省分?行的調(diào)令，?調(diào)任__支?行客戶經(jīng)理?。在__支?行___個(gè)?月的工作中?，我勤奮努?力，注重創(chuàng)?新，在自身?業(yè)務(wù)水平得?到了不斷提?高的同時(shí)，?于思想意識(shí)?方面也取得?了不小的進(jìn)?步?，F(xiàn)將我?本人在__?年三個(gè)季度?的工作情況?總結(jié)匯報(bào)如?下：__?年二季度我?在__支行?行長(zhǎng)和各條?線同事的關(guān)?心指導(dǎo)下，?用較短的時(shí)?間熟悉了新?的工作環(huán)境?。在工作中?，我能夠認(rèn)?真學(xué)習(xí)各項(xiàng)?金融法律法?規(guī)，積極參?加行里__?_的各種學(xué)?習(xí)活動(dòng)，不?斷提高自己?的理論素質(zhì)?和業(yè)務(wù)技能?。__年_?_月至__?月，我參加?了___金?融培訓(xùn)中心?舉辦的af?p(金融理?財(cái)師)資格?認(rèn)證培訓(xùn)，?取得參加a?fp認(rèn)證考?試資格，并?于__年_?_月順利通?過(guò)了afp?認(rèn)證考試。?通過(guò)這次全?方位的培訓(xùn)?和學(xué)習(xí)，使?我深刻意識(shí)?到自身崗位?的重要性和?業(yè)務(wù)發(fā)展的?緊迫感。在?工作中，我?把所學(xué)到的?理論知識(shí)和?客戶所遇到?的實(shí)際問(wèn)題?相結(jié)合，勇?于探索新理?論、新問(wèn)題?，創(chuàng)造性的?開(kāi)展工作。?到了新的?崗位，自己?的工作經(jīng)驗(yàn)?、營(yíng)銷(xiāo)技能?和其他的客?戶經(jīng)理相比?有一定的差?距。且到了?新的工作環(huán)?境，對(duì)行內(nèi)?業(yè)務(wù)往來(lái)頻?繁的對(duì)私對(duì)?公客戶都比?較陌生，加?之支行的大?部分存量客?戶已劃分到?其他客戶經(jīng)?理名下。要?開(kāi)展工作，?就必須先增?加客戶群體?。到任新崗?位后，我始?終做到“勤?動(dòng)口、勤動(dòng)?手、勤動(dòng)腦?”以贏得客?戶對(duì)我行業(yè)?務(wù)的支持，?加大自身客?戶群體。在?較短的時(shí)間?內(nèi)，我通過(guò)?自身的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)和理財(cái)?知識(shí)的專業(yè)?性，成功營(yíng)?銷(xiāo)了支行的?優(yōu)質(zhì)客戶，?提高了客戶?對(duì)銀行的貢?獻(xiàn)度和忠誠(chéng)?度。擔(dān)任?客戶經(jīng)理以?來(lái)，我深刻?體會(huì)和感觸?到了該崗位?的使命和職?責(zé)?？蛻艚?jīng)?理是我們_?_銀行對(duì)公?眾服務(wù)的一?張名片，是?客戶和銀行?聯(lián)系的樞紐?，在與客戶?交往中表現(xiàn)?出的交際風(fēng)?度及言談舉?止，代表著?我行的形象?。我深知客?戶經(jīng)理的一?言一行都會(huì)?在受到客戶?的___，?因此要求其?綜合素質(zhì)必?須相當(dāng)?shù)母?。從我第一?天到任新崗?位，從開(kāi)始?時(shí)的不適應(yīng)?到現(xiàn)在的能?很好地融入?到這個(gè)工作?中，心態(tài)上?也發(fā)生了很?大的轉(zhuǎn)變。?剛開(kāi)始時(shí)，?我覺(jué)得客戶?經(jīng)理工作很?累、很煩鎖?，責(zé)任相對(duì)?比較重大。?但是，慢慢?的，我變得?成熟起來(lái)，?我開(kāi)始明白?這就是工作?。每天對(duì)不?同的客戶進(jìn)?行日常維護(hù)?，熱情、耐?心地為客戶?答疑解惑就?是我的工作?，為客戶制?訂理財(cái)計(jì)劃?和讓客戶的?資產(chǎn)得到增?值就是我的?工作范圍，?當(dāng)我明確了?目的，有了?工作目標(biāo)和?重點(diǎn)以后，?工作對(duì)于我?來(lái)說(shuō)，一切?都變得清晰?、明朗了起?來(lái)。當(dāng)客戶?坐在我的面?前我不再心?虛或緊張，?我已經(jīng)可以?用非常輕松?的姿態(tài)和親?切的微笑來(lái)?從容面對(duì)。?如今客戶提?出的問(wèn)題和?疑惑我都能?夠快速、清?晰的向客戶?傳達(dá)他們所?想了解的信?息，都能與?大部分客戶?進(jìn)行良好的?溝通并取得?很好的效果?，從而贏得?了客戶對(duì)我?工作的普遍?認(rèn)同。同時(shí)?，在和不同?客戶的接觸?中，也使我?自身的溝通?能力和營(yíng)銷(xiāo)?技巧得到了?很大的提高?。存在的?主要問(wèn)題：?一、金融?專業(yè)知識(shí)有?待進(jìn)一步加?強(qiáng)。面對(duì)如?今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?的多樣性，?銀行理財(cái)成?為越來(lái)越多?客戶的需求?，如何能給?我行優(yōu)質(zhì)客?戶提供專業(yè)?的金融信息?和理財(cái)產(chǎn)品?，這就需要?提高自身的?學(xué)習(xí)能力和?學(xué)習(xí)主動(dòng)性?，及時(shí)掌握?最新的財(cái)經(jīng)?信息和準(zhǔn)確?分析未來(lái)的?經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，?以提高自身?金融專業(yè)知?識(shí)水平;?二、針對(duì)不?同的客戶，?還應(yīng)朝細(xì)致?精準(zhǔn)化管理?方面進(jìn)行加?強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有?的客戶資源?，深挖細(xì)刨?，根據(jù)不同?客戶的需求?和實(shí)際情況?，做精準(zhǔn)化?營(yíng)銷(xiāo)，提高?支行中間業(yè)?務(wù)收入;?三、進(jìn)一步?克服年輕氣?躁，做到腳?踏實(shí)地，提?高工作主動(dòng)?性，不怕多?做事，不怕?做小事，在?點(diǎn)滴實(shí)踐中?完善提高自?己，決不能?因?yàn)槿〉靡?點(diǎn)小成績(jī)而?沾沾自喜，?驕傲自大，?而要保持清?醒的頭腦，?與時(shí)俱進(jìn)，?創(chuàng)造出更大?的輝煌;?個(gè)人職業(yè)發(fā)?展的愿景：?由于銀行?業(yè)的特殊性?和一定程度?上的專業(yè)性?，想成為銀?行業(yè)的優(yōu)秀?員工，必須?經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的?培訓(xùn)與豐富?的實(shí)踐。我?期望在__?年能爭(zhēng)取到?更多的培訓(xùn)?機(jī)會(huì)，使自?身的綜合素?質(zhì)得到全面?的提高。夯?實(shí)自己的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)，朝?著更高、更?遠(yuǎn)的方向努?力