2023年商場個人年度工作總結

第7頁共7頁2023年?商場個人年?度工作總結?光陰似劍?，時光如梭?，轉眼__?年已經過去?了，我們滿?懷喜悅迎接?新的一年。?在以前的工?作過程中經?歷了許多事?情，從工作?過程中也總?結了許多經?驗和教訓。?我于__?年__月到?__商場工?作，作為一?名收銀員，?我總結了以?下資料：?1、作為一?名營業(yè)員要?有良好的工?作姿態(tài)，良?好的待客態(tài)?度，熱情接?待顧客，要?了解顧客的?購物需求，?為顧客營造?一個溫馨的?購物環(huán)境。?2、對待?顧客要用禮?貌用語，說?話語氣要尊?敬、親切，?不好對顧客?大聲說話，?要注意自己?的儀容、儀?表，動作要?大方，舉止?禮貌，作為?一名合格的?收銀員，要?隨時注意價?格的變動，?熟悉賣場的?各種商品，?個性是特價?商品信息，?在收銀過程?中要做到唱?收、唱付、?唱找，以免?引來不必要?的麻煩。掃?價時商品價?格要與電腦?相符，如不?相符時，隨?時通知商管?和店助調價?，在收銀過?程中不好漏?收、少收、?多收。當然?也有許多不?足之處，有?時自己情緒?不好的時候?，對顧客語?氣稍重一點?，有時也頂?撞顧客，但?是我會盡量?注意自己在?工作中持續(xù)?良好的心態(tài)??？傊?，?我十分感謝?領導對我的?支持和幫忙?，給我一個?工作的機會?。我堅信，?在我以后的?工作中，我?會越來越發(fā)?奮，讓我們?共同發(fā)奮把?北山越辦越?好!篇二?時光飛逝?，我已經來?到超市這個?大家庭__?了。這兩個?月里，我有?過歡喜，也?有過失落。?我不知道專?業(yè)知識學會?了多少，但?在與人的交?往上我確實?有了不少的?進步。賣場?的工作我也?能夠應付自?如了，或許?這話有些自?滿，但當有?狀況發(fā)生時?，組里的人?總是向我詢?問，這使我?心中不禁萬?分感動。?這__中我?依然持續(xù)著?剛上班時的?___，心?態(tài)上也是平?和為主。我?的組長一旦?有了煩心的?事打不起精?神時，她總?會向我傾訴?一下，而后?問一句：“?丁丁同志，?你的熱情什?么時候才能?減少一些??”這時我總?以“我的_?__不滅!?”來回答她?。組里人說?看著我好像?沒有什么煩?心的事，整?天笑呵呵的?。但我深深?地知道，作?為一名賣場?工作人員，?堅決不能夠?把個人情感?帶到工作中?來。顧客永?遠是對的，?這是我工作?以來一向信?奉的，因此?我總會以會?心的微笑應?對顧客，縱?然顧客有時?候無理取鬧?。比如說，?有一次，一?位女顧客對?我說：“哎?，那服務員?你給我套一?把這睡衣。?”我說：“?對不起，您?能夠自己套?一下。您套?沒關聯(lián)，但?我們作為員?工是不能試?賣場的衣服?的?！苯Y果?那位女顧客?卻說:“真?有意思，這?東西也沒有?洗過，我不?愛往身上套?，我嫌臟。?”待那位女?顧客離開，?同事過來說?：“有病吧?，這人，她?不愛套，她?是人!”我?說：“算了?，顧客永遠?是對的，咱?們是服務行?業(yè)?！庇?的時候很忙?，我從上班?一向到下班?一向在庫房?里整理貨物?，以至于到?下班時一見?賣場的燈光?眼睛就受不?了，但我總?是信奉“多?勞多得”“?吃虧是福”?的信條。同?事對我說“?別弄了，等?一下別人就?弄了!”或?者“你此刻?弄它干啥啊?。一會顧客?一翻就亂了?!”但我認?為既然顧客?一翻就亂了?，我們__?_不能夠在?顧客翻亂之?后就立刻整?理讓它恢復?整齊的面貌?呢?想起媽?媽常說的一?句話“今日?事今日畢”?，我喜愛此?刻事此刻畢?。我其實很?糊涂，經常?犯錯，丟三?落四，因此?我在賣場會?手上不離一?塊小紙殼，?上方按順序?記下了我當?日要做的工?作，做完一?項，劃掉一?項，這樣會?使我的整個?工作井然有?序。我的組?長說話很藝?術，每當我?犯了什么錯?時，她總會?安慰我說：?“你做的事?情太多了，?因此會落下?一兩樣。自?從你來，我?們大家的工?作都變得很?簡單。”我?感謝我的組?長，我為我?一踏入社會?就遇到她這?樣優(yōu)秀的人?感到十分的?幸運。其實?，我的工作?不是一向都?開心，也不?是沒有煩惱?。大概半個?月前，我的?思想狀態(tài)進?入了低谷期?，覺得前途?渺茫，每一?天在賣場永?遠重復這些?瑣碎的工作?，想想未來?，突然覺得?病木無春。?“屋漏偏逢?連夜雨”，?一天下午，?我剛收了一?個供貨商四?百多件衣服?，在收獲部?時我還記得?哪包是幾元?的，但是當?貨拉到了三?樓要貼碼時?，我卻忘寫?給老師的一?句話記了?哪個是哪個?了!我急了?一頭汗，同?事安慰我說?：“別著急?，他家不上?促銷員誰都?分不清。再?說賣場還有?些貨呢，明?天讓廠家自?己來分吧!?”但是我自?己知道，縱?然賣場還有?貨，但是如?若把新貨也?___面，?必須會增加?銷售的機會?。而且我這?是延誤工作?，如果明天?廠家有時刻?還算好，一?旦廠家沒有?時刻怎樣辦??這種損失?無人承擔。?Oppor?tunyk?nocks?ateve?rydoo?r，mak?esure?whenk?nocks?atyou?rs，yo?uarer?eady。?這件事情使?我成了沒有?準備的人，?因此銷售的?機會悄悄地?離開了。我?在庫房里思?考了很久，?覺得自己是?不是不適合?這份工作，?我是否太糊?涂了?我依?然打起精神?，給廠家打?電話，幸運?的是，廠家?的人立刻就?來了。晚上?睡覺夢了一?宿的區(qū)分童?裝，還夢到?廠家的人狠?狠的埋怨我?。我的壓力?變得很大。?這種心里狀?態(tài)持續(xù)了兩?天，感謝我?的同事和師?傅，在我情?感最低潮的?時候，開導?我、支持我?、鼓勵我，?給我以繼續(xù)?前行的信心?和勇氣。就?在那個夜晚?，我突然想?開了，這又?何必呢?雖?然犯了錯誤?，但還不至?于否定自己?，甚至覺得?自己不適合?這份工作吧?!如果不適?合這份工作?，捫心自問?，適合什么?工作?連這?些基礎的工?作都做不好?，還有什么?資格去嫌棄?它。秋衣進?行反季銷售?，顧客將秋?衣從上翻到?下，以至于?最后秋衣盒?、秋衣袋亂?七八糟。我?是急性子，?做不了細?致活。我從?秋衣筐走過?了兩次，看?了一下表，?6：35，?心想太好了?，下班了，?讓別人去整?理它吧。當?我要下班的?時候，再一?次走過秋衣?筐的時候，?我發(fā)現堆筐?___也是?亂七八糟，?垃圾很多，?于是我徑直?走向庫房，?拿出了掃帚?，告誡自己?，這種活你?不干誰干??這個堆筐的?形象太影響?賣場的形象?了。我又開?始把秋衣筐?依次裝袋整?理，使堆筐?恢復了原貌?。店長這時?走過來了，?說：“這秋?衣太容易亂?了，這會兒?都七點多了?，你還沒走??”我說：?“其實我也?是下了兩次?的決心才過?來疊的?！?店長說：“?你倒是挺誠?實!”說完?我們都笑了?。想想這細?致的活有什?么啊?店長?問我最近工?作怎樣樣，?有所得嗎??我對她說：?“我此刻跟?別人開玩笑?說，我到達?高境界了，?我是已經不?知道自己會?什么了!”?店長說：“?其實賣場的?工作還很多?，改天你單?獨按盤點流?程做一下盤?點。”店長?這一席話對?我啟發(fā)很大?，我才哪到?哪，對商海?來說，我學?到的但是是?滄海一粟。?因此革__?_尚未成功?，同志仍需?發(fā)奮。第?二天我又以?飽滿的熱情?投入了工作?。高興的是?，此刻我能?夠協(xié)助組長?做一些力所?能及的事情?了，比如說?查庫存、查?銷量、分析?負庫存、負?毛利，以及?各種日常工?作的處理。?我常在心里?朗誦李白的?那句：“仰?天大笑出門?去，我輩豈?為蓬蒿人。?”人長大后?就難免喪失?生活的__?_，每個人?都難以例外?。我很喜愛?西方文學批?評中一個術?語，叫做“?陌生化”。?小孩見到花?會訝異于其?美麗，而大?人對此卻很?木然。正因?花對于小孩?有陌生的效?果，或者說?，小孩有陌?生化的目光?。因此我也?要有陌生化?的心態(tài)，于?是我依然見?到同事都打?招呼，無論?她理不理我?。對任何與?我共同完成?工作的人，?我都誠摯的?說“謝謝”?，無論這是?不是她分內?的事情。成?長是不容易?的，從一個?大學生到商?業(yè)人、社會?人的轉變也?是帶著些許?失落和疼痛?的。但這痛?苦就像鐵犁?拉過心田，?雖然痛苦，?但那是在播?種。在這個?大家庭，我?收獲的遠遠?超過我失去?的。感謝工?作帶給我的?一切。_?__的這些?推薦是我在?工作中自己?發(fā)現、思考?和總結的，?也許有不成?熟的地方，?但我真的期?望每一天，?我和廣緣都?能以更加嶄?新的形象應?對顧客。?1。斷貨問?題我們的電?腦系統(tǒng)是否?能夠設置一?下低庫存警?戒。當庫存?到達警戒線?時，電腦會?做出自身的?提示。正因?在日常的工?作中，經常?發(fā)生理貨員?看貨架訂貨?，經常經常?發(fā)生價簽與?貨物不符，?訂錯貨或者?庫房還有存?活卻重復訂?貨的現象。?有了電腦的?低庫存警戒?線，堅信這?些問題就會?迎刃而解了?。最起碼在?我們超市方?面解決了斷?貨的可能。?2。品牌?商品少針服?組可能只有?港莎算是一?個大牌子，?我日前對金?原超市、家?惠超市__?_店進行了?市場調研。?比如說內衣?區(qū)，蝶安芬?算是內褲行?業(yè)的大品牌?，金原和家?惠都有，而?且品種齊全?，但我們店?卻沒有。我?們雖然引進?了金利來，?卻正因價格?高昂，銷路?不暢。對此?，是否能夠?推薦采購多?采購一些敏?感品牌商品?，而且在品?牌的效應上?對此予以重?視。品牌上?去了，我們?超市整體水?平就必然有?所提高。?3?？头?貨客服退貨?就應提高效?率，而且就?應果斷。只?要顧客的退?貨要求是合?理的，就就?應及時簡單?的予以退貨?。我們此刻?的做法是，?即使是我們?的商品有殘?缺，貼合退?貨的條件，?仍然需要顧?客再上樓退?貨。這樣辦?事沒有效率?而且影響不?好。4。?上崗培訓推?薦我們超市?是否能夠讓?基層員工參?加入職或者?上崗培訓。?培訓能夠使?員工更有職?責感，更有?團隊意識。?此刻狀況并?不樂觀，許?多的員工團?隊意識較差?，習慣于以?自我為中心?。尤為嚴重?的是工作不?專業(yè)，比如?一種商品斷?貨，他們會?直接把臨近?的商品拉出?一個排面，?這是不科學?的。就應?分析一下，?找出一種高?毛利的又相?對暢銷的商?品來補排面?。另外，訂?貨時只是把?該貨的DM?S寫在訂貨?本上，但并?不做分析。?有時DMS?高，它可能?是由于有促?銷造成的，?那接下來沒?有促銷了就?不能定太多?貨。但有了?專業(yè)培訓這?一切將有所?改觀。接下?來是我在超?市工作的第?三個月了，?我會一如既?往的發(fā)奮工?作，用心學?習，與同事?搞好關聯(lián)。?把零養(yǎng)到無?窮，始終是?我不懈追求?的目標。?篇三時刻?商場緊緊圍?繞商廈下達?的各項任務?指標展開工?作，在加強?管理、強化?意識、開展?活動等方面?取得了顯著?成績，為商?廈的持續(xù)快?速發(fā)展做了?很大的貢獻?。個性值得?肯定的是，?今年的升級?改造中，我?們采取了經?營面積擴大?，加強管理?等一系列強?有力的措施?，在我們的?共同發(fā)奮下?，取得了必?須的經濟效?益和社會效?益。不僅僅?提升了企業(yè)?形象，而且?銷售業(yè)績不?斷攀升。?回顧__年?的工作，能?夠概括為以?下幾大方面?：服裝商?場全年計劃?任務___?萬，實際完?成萬元;毛?利計劃__?_萬，實際?完成萬元，?費用。今年?新增收了新?品費、廣告?費、裝修管?理費和其他?收入累計上?繳純利__?_萬余元。?取得良好的?經營業(yè)績，?我們采取了?如下做法：?1、緊跟?商廈各種大?規(guī)模促銷活?動，不放過?任何銷售機?會。根據?商廈總體部?署，在多次?大型促銷活?動中，我商?場都能圍繞?活動主題，?用心配合，?以活動和節(jié)?日促進銷售?。在新發(fā)周?年店慶、集?團店慶、黃?金周等重要?促銷時段，?取得了良好?的銷售業(yè)績?和經濟效益?，最高日銷?超百萬。配?合商廈的活?動，我們做?了超多的準?備工作，用?心與廠家聯(lián)?系貨源，增?加適銷品種?，靈活促銷?，保底扣點?，力保雙贏?。2、擴?大經營面積?，合理利用?平效，提升?經營品牌。?品牌經營?采取抓大放?小的原則，?調整引進了?大小品牌_?__余個，?年銷售超百?萬的專柜有?___余家?。確保了我?商廈經營定?位的提升。?升級改造后?，男裝、戶?外調整扣點?，平均增長?了2﹪3﹪?。租金、管?理費、人員?工資等增加?純利潤__?_萬余元，?為提高銷售?業(yè)績打下了?良好的基礎?。3、發(fā)?揚“勤儉善?持”的企業(yè)?精神，降低?費用，節(jié)約?挖潛，壓縮?不合理開支?。我商場?在勤儉善持?上，人人有?