企業(yè)競爭力的根本

企業(yè)競爭力的根本 執(zhí)行力的打造企業(yè)的戰(zhàn)略是公司發(fā)展的愿景、規(guī)劃，但絕不可能就一定會成為現(xiàn)實，因為執(zhí)行的不到位，執(zhí)行過程中的偏差均會影響戰(zhàn)略實現(xiàn)，杰克?韋爾奇曾說過：“戰(zhàn)略不過是一張紙而已，如果沒有出色的執(zhí)行，戰(zhàn)略是沒有用的。保羅?托馬斯和大衛(wèi)?伯恩合著的《執(zhí)行力》一書提到：“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭”；“企業(yè)管理最大的黑洞就是沒有執(zhí)行力，執(zhí)行力是一切的關(guān)鍵”，由此可見執(zhí)行力在企業(yè)運作過程中起到的重要作用。那么什么是執(zhí)行力呢？現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行差的表現(xiàn)及原因是什么？我們需要怎么做來提高員工執(zhí)行力呢？一、 什么是執(zhí)行力簡單來說，執(zhí)行力就是保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)的能力，這種能力的落地與工作流程休戚相關(guān)，流程是做事的指導(dǎo)方法，包括做事的順序、內(nèi)容，流程規(guī)定了“先做什么、接著做什么、最后做什么”的先后順序，流程也規(guī)定了做事的內(nèi)容和方法。流程是從執(zhí)行的角度把組織確定的目標(biāo)執(zhí)行到位，不是分析組織的決策，也不是改變組織的決策，而是在決策確立之后，更好的實現(xiàn)決策的目標(biāo)。流程能夠有效地凝聚經(jīng)驗、指導(dǎo)新人，提高工作效率、提升工作效果，使企業(yè)競爭力得到提升，讓企業(yè)管理更加簡單。二、 執(zhí)行力差的表現(xiàn)及原因究竟是什么？1、員工不知道干什么有的公司沒有明確的能夠落實的戰(zhàn)略規(guī)劃，員工不知道公司發(fā)展目標(biāo)是什么，分解到個人的工作目標(biāo)又是什么，于是員工只好自己設(shè)定工作目標(biāo)；還有一些公司政策經(jīng)常變，策略反復(fù)改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和公司脫節(jié)，公司的重要工作不能執(zhí)行或完成。2、 不知道怎么干國內(nèi)企業(yè)往往淡化員工入職培訓(xùn)，員工入職后，要么沒有培訓(xùn)直接上崗，要么培訓(xùn)沒有針對性和實操性，如有的公司對員工做勵志培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的公司給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀戰(zhàn)略的培訓(xùn)，也還是沒有交給他們方法。3、 干起來不順暢如果士兵在前線打仗，后勤給養(yǎng)供應(yīng)不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒有反應(yīng)，負(fù)傷了得不到快速的救護(hù)，那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。公司亦然，員工的熱情因為干的不順暢而被消耗，慢慢的就變得不主動做事了。4、 不知道干好了有什么好處古代作戰(zhàn)時，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會下一道命令：城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠。結(jié)果士氣大振，一天城破。國內(nèi)企業(yè)也大都有對員工的激勵措施，但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤，就是把政策制定的太過復(fù)雜，使員工很難算出來下個月自己花多少精力達(dá)到什么結(jié)果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。5、 知道干不好沒什么壞處如果只有“城破后3天內(nèi)士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有“當(dāng)逃兵立斬”的規(guī)定，肯定會有一部分士兵找機會開溜，從而動搖軍心很多部門的工作成果不適合用硬性的指標(biāo)來考核，比如財務(wù)部、市場部和后勤部就很難設(shè)定直接的評價指標(biāo)，這些部門的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據(jù)經(jīng)驗評估，如果高管沒有能力做出公允的評估，內(nèi)驅(qū)力不強的員工就可能懈怠工作?？己酥笜?biāo)不合理是國內(nèi)企業(yè)最常犯的嚴(yán)重錯誤，突出表現(xiàn)在定性指標(biāo)太多，諸如團隊精神、創(chuàng)新能力、忠誠度等等五花八門，這些指標(biāo)的考核分帶有太多的人為因素，而實際生活中又偏偏有一個共性的現(xiàn)象，就是“業(yè)務(wù)能力強的人往往不太聽話，不干活的人往往人緣比較好”，這會造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個人利益不受影響。處罰不重或沒有處罰也比較常見，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當(dāng)然不能處罰；榜樣的力量是無窮的，壞榜樣的危害也是無窮的！”。三、怎么做才能提高執(zhí)行力清楚了執(zhí)行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“明確目標(biāo)、可行方法、流程合理、激勵到位、考核有效”。1、 明確目標(biāo)目標(biāo)明確就是落實指標(biāo)。指標(biāo)定的準(zhǔn)確、能落實，是做預(yù)算、定政策、激勵考核的基礎(chǔ)，是管理工作中最重要的事。大多數(shù)公司的各項工作指標(biāo)也都分解到部門、個人，但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，指標(biāo)要想既準(zhǔn)確又能落實必須層層分解，直到不能再分。使目標(biāo)明確的另一個輔助手段是工作任務(wù)書，工作任務(wù)書上明確描述工作內(nèi)容、期望結(jié)果、完成時限、可用資源、負(fù)責(zé)人、主要協(xié)助人等，簽字生效。通過工作任務(wù)書讓工作要求更加清楚，為工作更好實施提供保障。2、 可行方法執(zhí)行層的任務(wù)既然是執(zhí)行，管理者就應(yīng)該假設(shè)他們沒有思想，從而對其提供具體的操作方法。管理者要結(jié)合客觀實際充分論證、制定決策方案，同時向執(zhí)行層傳授工作方法，給予適當(dāng)支持，最后通過執(zhí)行者執(zhí)行的反饋幫助改善、修訂方案，以確保管理工作得以循環(huán)，工作目標(biāo)更好達(dá)成。3、流程合理大多數(shù)的企業(yè)工作流程在形式上沒有問題，但在執(zhí)行中卻表現(xiàn)出不合理。不合理的原因主要有兩個：用人部門不掌握部門人員的選育用留權(quán)，這是外行管內(nèi)行的典型表現(xiàn)。責(zé)權(quán)利不對等造成了工作互相推諉，人人都管，人人都管不了，最終所有小事都推到老板那里。所以，要想使流程合理，首先要轉(zhuǎn)變管理思想，部門之間要強化支持功能、淡化管理功能，尤其是不能讓外行管內(nèi)行。比如說財務(wù)部和銷售部的關(guān)系，財務(wù)部的管理功能應(yīng)該體現(xiàn)在兩個方面，一是審核票據(jù)真實性和合理性，二是在做下一年度的預(yù)算時控制財務(wù)指標(biāo)。但是有很多國內(nèi)公司則不然，市場和銷售部門的每一筆錢該花不該花掌握在財務(wù)部手里，而財務(wù)部不懂具體的營銷業(yè)務(wù)，所以既不批也不拒，一直拖著，嚴(yán)重影響了銷售進(jìn)行。這實際上就是財務(wù)部的管理職能太強而支持功能太弱。營銷的費用應(yīng)該營銷總監(jiān)或副總說了算，只要沒有超出年度的預(yù)算即可。4、 激勵到位所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現(xiàn)到位。激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化。所謂的簡潔易懂，比如說“100%完成任務(wù)后超出部分每盒激勵1塊”，就比“100%完成任務(wù)后超出部分按流向的1%發(fā)放獎金”要有吸引力；所謂的形象化，比如說“你今年完成任務(wù)就能買一輛帕薩特”，要比說“你今年完成任務(wù)能拿回款3%的獎金”要有吸引力。兌現(xiàn)到位就是公司說的話一定要算數(shù)，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響業(yè)務(wù)人員的年度獎金。5、 考核有效考核有效要做到三點：一是考核要真正發(fā)揮導(dǎo)向作用；二是避免人為因素干擾；三是處罰措施要嚴(yán)格執(zhí)行不能估息。考核指標(biāo)不合理的現(xiàn)象并非鮮見，如有的公司對銷售考核純銷但不考核回款，結(jié)果造成大量應(yīng)收，公司回款指標(biāo)不能完成。也有很多公司的考核面面俱到，指標(biāo)過于分散，主要指標(biāo)所占的權(quán)重必然減少，同樣會削弱其導(dǎo)向作用。避免人為因素干擾的最佳手段就是考核指標(biāo)全部是定量的或半定量，并且去除難以評價對錯的指標(biāo)。比如不設(shè)忠誠度、團隊意識、創(chuàng)新能力、主動性等指標(biāo)。有的公司設(shè)有代理商投訴一項，這項指標(biāo)就很難評價對錯，因為并非代理商投訴的都是有理