2023年產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員上半年小結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?產(chǎn)品銷(xiāo)售業(yè)?務(wù)員上半年?小結(jié)__?年已經(jīng)過(guò)去?一大半了，?在上個(gè)月底?我們公司也?開(kāi)了半年的?銷(xiāo)售會(huì)議，?公司領(lǐng)導(dǎo)在?會(huì)議上也做?了半年的工?作總結(jié)，給?我們更深的?了解了我們?公司半年來(lái)?的工作情況?，還總結(jié)了?一些經(jīng)驗(yàn)供?我們___?。所以在這?會(huì)議之后，?領(lǐng)導(dǎo)要求我?們也來(lái)給自?己半年的工?作做個(gè)人總?結(jié)，希望通?過(guò)總結(jié)我們?能夠更好的?認(rèn)識(shí)自己和?向優(yōu)秀的同?事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)?，從而更好?的開(kāi)展下半?年的工作。?現(xiàn)在我對(duì)?我這半年來(lái)?的工作心得?和感受總結(jié)?如下：一?、塌實(shí)做事?，認(rèn)真履行?本職工作?首先自己能?從產(chǎn)品知識(shí)?入手，在了?解技術(shù)知識(shí)?的同時(shí)認(rèn)真?分析市場(chǎng)信?息并適時(shí)制?定營(yíng)銷(xiāo)方案?，及時(shí)的跟?進(jìn)客戶并對(duì)?客戶資料進(jìn)?行分析，其?次自己經(jīng)常?同其他業(yè)務(wù)?員勤溝通、?勤交流，分?析市場(chǎng)情況?、存在問(wèn)題?及應(yīng)對(duì)方案?，以求共同?提高。二?、做好客戶?聯(lián)系工作?要經(jīng)常開(kāi)發(fā)?新客戶同時(shí)?要不斷的對(duì)?手中的客戶?進(jìn)行歸類(lèi)，?把最有可能?用到我們產(chǎn)?品的客戶作?為重要的客?戶，把近期?有項(xiàng)目的客?戶作為重點(diǎn)?跟進(jìn)客戶，?并根據(jù)他們?的需求量來(lái)?分配拜訪次?數(shù)。力求把?單子促成，?從而達(dá)到銷(xiāo)?售的目的。?分析客戶?的同時(shí)，必?須建立自己?的客戶群。?根據(jù)我們產(chǎn)?品的特點(diǎn)來(lái)?找對(duì)客戶群?體是成功的?關(guān)鍵。在這?半年來(lái)我手?中所成交的?客戶里面，?有好幾個(gè)都?是對(duì)該行業(yè)?不是很了解?，也就是在?這個(gè)行業(yè)上?剛剛起步，?技術(shù)比較薄?弱，單子也?比較小，但?是成功率比?較高，價(jià)格?也可以做得?高些。像這?樣的客戶就?可以列入主?要客戶群體?里。他們一?般都是從別?的相關(guān)行業(yè)?轉(zhuǎn)行的或者?是新成立接?監(jiān)控項(xiàng)目的?部門(mén)的，因?為他們有這?方面的客戶?資源，有發(fā)?展的前景，?所以如果能?維護(hù)好這部?分客戶，往?后他們走的?量也是比較?可觀的。?每___動(dòng)?積極的拜訪?客戶，并確?保拜訪質(zhì)量?，回來(lái)后要?認(rèn)真分析信?息和總結(jié)工?作情況，并?做好第二天?的工作計(jì)劃?。拜訪客戶?是銷(xiāo)售的基?礎(chǔ)，沒(méi)有拜?訪就沒(méi)有銷(xiāo)?售，而且因?為人與人都?是有感情的?，只有跟客?戶之間建立?了感情基礎(chǔ)?，提高客戶?對(duì)我們的信?任度之后方?有機(jī)會(huì)銷(xiāo)售?產(chǎn)品給他們?。主動(dòng)協(xié)?助客戶做工?作，比如幫?忙查找資料?，幫忙做方?案，做預(yù)算?，這都是讓?客戶對(duì)我們?增加信任度?的方式之一?，也是推我?們產(chǎn)品給他?們的最好機(jī)?會(huì)。即使當(dāng)?時(shí)沒(méi)有能立?刻成交，但?是他們會(huì)一?直記得你的?功勞的，往?后有用到的?都會(huì)主動(dòng)找?到我們的。?三、做做?好售后后服?務(wù)不管是?多好的產(chǎn)品?品都會(huì)有次?品，都會(huì)有?各種各樣的?問(wèn)題出現(xiàn)，?如此售后就?顯得尤其重?要，做好售?后是維護(hù)客?情的重要手?段，是形成?再次銷(xiāo)售的?關(guān)鍵。當(dāng)客?戶反應(yīng)一個(gè)?問(wèn)題到我們?這里來(lái)的時(shí)?候，我們要?第一時(shí)間向?客戶詳細(xì)了?解情況，并?盡量找出問(wèn)?題的所在，?如果找不出?原因的，也?不要著急，?先穩(wěn)定客戶?的情緒，安?慰客戶，然?后再承諾一?定能幫他解?決問(wèn)題，讓?他放心，再?把問(wèn)題跟公?司的技術(shù)人?員反應(yīng)，然?后再找出解?決的方案。?在我成交?的客戶里，?有反應(yīng)出現(xiàn)?問(wèn)題的也不?少，但是經(jīng)?過(guò)協(xié)調(diào)和幫?忙解決以后?，大多客戶?都對(duì)我們的?服務(wù)感到很?滿意。很多?都立刻表示?要繼續(xù)合作?，有項(xiàng)目有?需要采購(gòu)的?都立刻跟我?們聯(lián)系。?四、堅(jiān)持學(xué)?習(xí)人要不?斷的學(xué)習(xí)才?能進(jìn)步。首?先要學(xué)習(xí)我?們的新產(chǎn)品?，我們的產(chǎn)?品知識(shí)要過(guò)?關(guān);其次是?學(xué)習(xí)溝通技?巧來(lái)提高自?身的業(yè)務(wù)能?力;再有時(shí)?間還可以學(xué)?習(xí)一些同行?的產(chǎn)品特點(diǎn)?，并跟我們?的作個(gè)比較?，從而能了?解到我們產(chǎn)?品的優(yōu)勢(shì)，?從而做到在?客戶面前揚(yáng)?長(zhǎng)避短。?五、多了解?行業(yè)信息?了解我們的?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手我?們的同行，?了解現(xiàn)在市?場(chǎng)上做得比?較好的產(chǎn)品?，了解行業(yè)?里的相關(guān)政?策，這些都?是一個(gè)優(yōu)秀?的業(yè)務(wù)員必?須時(shí)刻都要?關(guān)心的問(wèn)題?。只有了解?了外面的世?界才不會(huì)成?為坐井觀天?的青蛙，才?能對(duì)手中掌?握的信息做?出正確的判?斷，遇到問(wèn)?題才能隨機(jī)?應(yīng)變。六?、后半年的?計(jì)劃在半?年銷(xiāo)售總結(jié)?會(huì)議上，我?的數(shù)據(jù)跟同?部門(mén)的同事?__的數(shù)據(jù)?差距很大，?她半年的銷(xiāo)?售額是__?_萬(wàn)多，回?款是___?萬(wàn)多，而我?只有兩萬(wàn)多?的銷(xiāo)售額，?遠(yuǎn)遠(yuǎn)的落后?了，所以我?要在下半年?迎頭趕上。?雖然她比我?早一段時(shí)間?進(jìn)公司，但?是大家面對(duì)?的同一個(gè)市?場(chǎng)，手中也?是同樣多的?客戶，這之?間的差距只?有人與人之?間的差距，?往后我要多?向她和其他?同事學(xué)習(xí)銷(xiāo)?售技巧，要?努力提高自?己的銷(xiāo)售量?，爭(zhēng)取趕上?他們。我要?給自己定一?個(gè)明確的目?標(biāo)，在后半?年里爭(zhēng)取做?到___萬(wàn)?，即每個(gè)月?要做___?萬(wàn)左右。同?時(shí)要制定一?個(gè)銷(xiāo)售計(jì)劃?，并把任務(wù)?分配到手中?的客戶里面?，大方向從?行業(yè)分，小?到每一個(gè)客?戶。這樣才?能每天都明?確的知道自?己的任務(wù)，?才能明確自?己拜訪客戶?的目的，提?高拜訪的質(zhì)?量。由于我?上半年工作?計(jì)劃做得不?詳細(xì)，拜訪?客戶比較盲?目，對(duì)產(chǎn)品?也不是特別?熟悉，以至?銷(xiāo)量比較少