采購績效管理-樣題

采購績效管理_樣題采購績效管理樣題2011Steed考試題型第1部分：案例題，共2題，每題可能有多個小題，每題25分，合計50分；第2部分：論述題，共4題，每題可能有多個小題，從其中自由選擇2題回答，每題25分，合計50分；Steed3案例A背景資料古董藝術(shù)部背景古董藝術(shù)部是英國中央政府國家藝術(shù)部下屬的一個專門負(fù)責(zé)管理全國重要博物館、藝術(shù)收藏和畫廊的部門，大約有5000名員工。這個部門總是媒體關(guān)注的熱點，有人認(rèn)為他們在浪費公共資金，另一些人卻批評他們在購買和收藏國家重要文物的時候過于吝嗇。新任商業(yè)運作部主任古董藝術(shù)部的工作歷來受到公眾的質(zhì)疑經(jīng)受了各種各樣的審計調(diào)查。最近一次的審計結(jié)果表明，古董藝術(shù)部需要改善成本管理，要用更加商業(yè)化的思路和供應(yīng)商打交道。因此，新任命了一名商業(yè)運作主任喬緹善。新上任的喬主任富有公共部門和私營部門的采購經(jīng)驗，具備高超的談判技巧和表現(xiàn)能力，諳熟提高組織內(nèi)部采購職能地位和作用的方法，但缺乏績效管理的實際經(jīng)驗。喬主任明白她需要盡快做好充分準(zhǔn)備，才能回答國家藝術(shù)部部長和媒體對古董藝術(shù)部的采購職能的質(zhì)詢。Steed4案例A背景資料馬丁的職責(zé)馬丁作為采購員在古董藝術(shù)部工作了3年，對該組織的運作有所了解。喬主任讓他幫助收集采購績效信息，制定可行的績效目標(biāo)。其中，首要任務(wù)是收集數(shù)據(jù)。馬丁通過和財務(wù)部、人力資源部的同事協(xié)作，收集到下列數(shù)據(jù)：表1：古董藝術(shù)部數(shù)據(jù)Steed5古董藝術(shù)部2005年2006年總員工人數(shù)（全職員共）55065702其中采購人員數(shù)量2125其中有專業(yè)采購資質(zhì)的采購人員數(shù)量64案例A背景資料續(xù)表1：古董藝術(shù)部數(shù)據(jù)Steed6古董藝術(shù)部2005年2006年各項支出（單位：萬英鎊）員工工資*8809.69200.8IT系統(tǒng)與服務(wù)費用*10891111辦公室維修與裝修費用678.9701.2電等能源支出495.8473印刷與郵寄費用123.2148.8辦公消耗品支出112122.4購買新藝術(shù)作品的支出*不詳不詳咨詢與專業(yè)顧問費用*1266.62201.8案例A背景資料到目前為止，古董藝術(shù)部的采購部門對于職工工資、咨詢費用、新藝術(shù)品的購買支出，以及IT服務(wù)方面的支出沒有話語權(quán)。這些項目在表中用星號（*）加以注明。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，如有雷同，純屬巧合。）Steed7案例A問題1，A小題：根據(jù)表中數(shù)據(jù)任意計算四種比率（如具有專業(yè)資質(zhì)的采購人員數(shù)量與采購人員總數(shù)的比率），并根據(jù)所選比率結(jié)果，分析古董藝術(shù)部的采購相關(guān)問題。（12分）問題目標(biāo)：檢驗考生對各種比率的理解，并考察他們從數(shù)據(jù)中選擇合適信息得出有效比率的能力。Steed8案例A問題1，A小題：根據(jù)表中數(shù)據(jù)任意計算四種比率（如具有專業(yè)資質(zhì)的采購人員數(shù)量與采購人員總數(shù)的比率），并根據(jù)所選比率結(jié)果，分析古董藝術(shù)部的采購相關(guān)問題。（12分）

答案可能包括：要求考生根據(jù)表中數(shù)據(jù)識別并演示任意四種比率，答案有很多可能，包括：采購人員工資與全體員工工資的比率；2005年度與2006年度各項支出的增長比率；采購人員數(shù)量與員工總數(shù)的比率；具有專業(yè)資質(zhì)的采購人員與采購人員總數(shù)的比率；人均能源消耗的比率；各種支出之間的比率，如咨詢與專業(yè)顧問費用與員工工資的比率；（給出比率的，每個1分；對比率與采購相關(guān)問題做合理解釋的各2分，最多4個比率，共12分。超過4個比率不給分）。Steed9案例A問題1，B小題：根據(jù)表中數(shù)據(jù)設(shè)定古董藝術(shù)部采購績效的四個目標(biāo)，論述并確定這些指標(biāo)的具體數(shù)量或人數(shù)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間。（13分）問題目標(biāo)：檢驗考生績效測量目標(biāo)的設(shè)立方法。Steed10案例A問題1，B小題：根據(jù)表中數(shù)據(jù)設(shè)定古董藝術(shù)部采購績效的四個目標(biāo)，論述并確定這些指標(biāo)的具體數(shù)量或人數(shù)，以及實現(xiàn)目標(biāo)的時間。（13分）答案可能包括：要求考生描述并解釋古董藝術(shù)部的采購績效的四個目標(biāo)，并根據(jù)案例情況設(shè)定目標(biāo)的數(shù)量、人數(shù)和實現(xiàn)目標(biāo)的可能時間?？忌梢愿鶕?jù)提供的數(shù)據(jù)設(shè)定很多相關(guān)的績效目標(biāo)，可能包括：提高具有專業(yè)采購資質(zhì)的人員比重；降低人均能源支出；減少采購次數(shù)（辦公消耗品等）；降低平均每個員工購買辦公消耗品的金額；降低IT系統(tǒng)與服務(wù)支出的年增長率；控制印刷與郵寄支出總額；目標(biāo)可以自己設(shè)定，但必須與案例的數(shù)據(jù)相關(guān)。測量指標(biāo)可以與數(shù)字績效相關(guān)。例如，辦公消耗品只限在每年2次進(jìn)行，減少采購次數(shù)，提高采購績效。也可以與人數(shù)相關(guān)，比如在一年內(nèi)提高具有采購專業(yè)資質(zhì)的人數(shù)比例等等。（每提出一個目標(biāo)得3分，最高13分。多于4個目標(biāo)不給分。）Steed11案例A問題2：描述并解釋喬主任能夠改善古董藝術(shù)部采購績效的五個方法或方面。（25分）問題目標(biāo)：檢驗考生對改進(jìn)采購績效的理解和掌握。Steed12案例A問題2：描述并解釋喬主任能夠改善古董藝術(shù)部采購績效的五個方法或方面。（25分）答案可能包括：要求考生從5個方面或方法來論述可以改進(jìn)古董藝術(shù)部的采購績效?？赡軓亩鄠€方面進(jìn)行論述，包括以下幾個方面：增加采購人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)；增大采購職能部門對關(guān)鍵采購活動的話語權(quán)（如新藝術(shù)品的采購；咨詢與專業(yè)顧問服務(wù)的采購等）；提高本組織對這些采購過程的管理能力；壓縮其他快速增長的支出（如人員工資；咨詢與專業(yè)顧問；IT與IT服務(wù)等）；與供應(yīng)商簽訂長期供應(yīng)合同，降低每訂單交易成本；利用電子采購方法，對辦公消耗品進(jìn)行集中采購，降低采購成本；應(yīng)用信息技術(shù)，降低印刷、郵寄等費用；其他合理答案；（每提出一個方面得2分，結(jié)合案例合理解釋得3分。最多5個目標(biāo)，共25分。多于5個目標(biāo)不給分。）Steed13案例B背景資料艾德西點連鎖公司背景艾德是艾德西點連鎖公司的業(yè)主。公司從一家面包店起家，逐步發(fā)展到遍布全國的連鎖企業(yè)，發(fā)展勢頭良好，現(xiàn)擁有97家店面和10個烘焙中心。鑒于公司良好的發(fā)展勢頭，艾德決定進(jìn)駐更為高檔的鬧市街區(qū)，擴展業(yè)務(wù)范圍，增開咖啡店和外賣服務(wù)，從而使?fàn)I業(yè)額和利潤穩(wěn)步增長。配餐供應(yīng)咖啡店配套產(chǎn)品的供應(yīng)源搜尋與供應(yīng)比較復(fù)雜，范圍大大超出原有西點烘焙的采購。西點烘焙的采納主要是面粉、油脂和調(diào)味品；而咖啡店的采購范圍更大，包括易腐壞物品和不易變質(zhì)的物品。這些物品通常有大型廠家和批發(fā)商以大包裝的形式批量供貨。有些易腐品需要冷藏，且都有保質(zhì)期限?？Х鹊甑墓嘌b產(chǎn)品是用24聽一捆的塑料薄膜包裝，又笨又重。部分產(chǎn)品諸如雞蛋和火腿從就近的小規(guī)模專業(yè)農(nóng)戶和其他供應(yīng)商處采購。公司希望它對當(dāng)?shù)匦⌒蛷S家的支持能廣為人知，以提高公司在企業(yè)社會責(zé)任方面的聲譽。Steed14案例B背景資料公司總部公司總部設(shè)有一個倉庫，批量貨物在運往各個門店之前被運送到這個倉庫進(jìn)行儲存。艾德西點連鎖有兩輛噴有公司標(biāo)志的貨車，并聘用了兩名司機，在工作日期間隔日輪流送貨（工作日為周一至周六）。總部同時也負(fù)責(zé)履行集中管理職能。門面的當(dāng)?shù)夭少彴挛鼽c的部分采購由門店經(jīng)理和首席烘焙師在本地進(jìn)行，他們有時沖自己選擇的供應(yīng)商中購買，有時向中央倉庫訂購。各門店之間通過和電子郵件進(jìn)行聯(lián)系，但是沒有將各店的銷售額、訂單與庫存數(shù)據(jù)庫等信息相聯(lián)結(jié)的系統(tǒng)。其他本地的日常采購包括管理和后勤方面需要的小商品，比如紙袋、文具等等。Steed15案例B背景資料存在的問題艾德巡查各個門店后發(fā)現(xiàn)，烘焙師們在與咖啡相關(guān)的訂貨和催貨方面花費了太多時間，這會導(dǎo)致客人需要等待較長時間，并對質(zhì)量和品種短缺產(chǎn)生不滿；艾德還發(fā)現(xiàn)，她所知的在一些門店里很暢銷的產(chǎn)品并非每個門店都提供；另外，同一個供應(yīng)商提供的同一種貨品，各個門店的采納價格卻有高有低。新采購主管艾德認(rèn)為公司需要一個新的采購主管，并正在積極尋找一個合格的專業(yè)人員來擔(dān)任這個職務(wù)。艾德正在起草招聘廣告的職位描述；他很明白，他需要這個新主管能從根本上改進(jìn)公司的采購績效，從而很快為公司帶來收益。（案例中的信息純屬虛構(gòu)，僅作考試用途。如有雷同，純屬巧合。）Steed16案例B問題1，A小題：指出艾德在招聘采購主管的職位描述中應(yīng)該包括的五個績效目標(biāo)。（5分）問題目的：要求考生類出采購主管職位描述中的五項績效目標(biāo)。答案內(nèi)容是否與案例緊密相關(guān)非常重要?？忌枋龅目冃繕?biāo)必須符合可測量、可實現(xiàn)、與案例相關(guān)等原則，必須說明績效目標(biāo)對公司財務(wù)方面的貢獻(xiàn)?；\統(tǒng)或不相關(guān)的答案只能給低分，甚至不給分。Steed17案例B問題1，A小題：指出艾德在招聘采購主管的職位描述中應(yīng)該包括的五個績效目標(biāo)。（5分）答案可能包括：降低采購成本X%；減少供應(yīng)商數(shù)量至X；在給定時間內(nèi)，對價值高于X的產(chǎn)品實現(xiàn)中央統(tǒng)一采購；具有專業(yè)資質(zhì)的采購人員比例達(dá)到X%；為保證所采購的產(chǎn)品的X%以上均為綠色環(huán)保產(chǎn)品；實現(xiàn)所采購產(chǎn)品的交付準(zhǔn)時率達(dá)到X%；在給定時間內(nèi)確保各門店銷售暢銷產(chǎn)品；（答出以上任意五點，每點1分，最高5分。其他合理答案也可給分。）Steed18案例B問題1，B小題：分別論述問題（1）中描述的新職位的五個績效目標(biāo)如何能幫助公司實現(xiàn)增值。（20分）答案可能包括：

成本的降低直接轉(zhuǎn)化為利潤；減少供應(yīng)商管理成本、訂單處理成本、優(yōu)化供應(yīng)結(jié)構(gòu)，提高供應(yīng)效率；實現(xiàn)規(guī)模化采購，降低單位成本；在談判、供應(yīng)商開發(fā)與管理、貨源搜尋合同管理等方面提高效力，實現(xiàn)最佳貨幣價值；促進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任政策，提升企業(yè)聲譽，從而提升營業(yè)收入，同時避免法律糾紛；降低客戶等待時間，提高客戶滿意度，減少投訴，提高營業(yè)收入；（每點解釋給2分，結(jié)合案例論述給2分，解釋5點即可，最高20分。）Steed19案例B問題2，A小題：描述艾德公司可以用來衡量供應(yīng)商可靠的三個方面/方法，并結(jié)合案例指出這些衡量方面/方法所需要的信息（15分）問題目的：要求考生解釋衡量供應(yīng)商可靠性的三個方面或者方法，答案必須與案例相關(guān)。Steed20案例B問題2，A小題：描述艾德公司可以用來衡量供應(yīng)商可靠的三個方面/方法，并結(jié)合案例指出這些衡量方面/方法所需要的信息（15分）答案可能包含：衡量可靠性的方面：交付的可靠性；產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝的可靠性；服務(wù)的可靠性；對臨時變化做出快速反應(yīng)的可靠性；（答出3個即可，每個方法最高給2分，滿分6分。衡量方法與可靠性無關(guān)的，不給分。）Steed21案例B問題2，A小題：描述艾德公司可以用來衡量供應(yīng)商可靠的三個方面/方法，并結(jié)合案例指出這些衡量方面/方法所需要的信息（15分）答案可能包含：衡量供應(yīng)商可靠性方面所需要的信息：以往的交貨情況數(shù)據(jù)；支付情況；客戶反饋數(shù)據(jù)；交付時間窗（比如所有雞蛋必須在1小時內(nèi)送到）；保質(zhì)期至少不小于8周；其他合理答案；（指出以上一點信息給1分；能結(jié)合案例解釋的再給1分；用具體數(shù)據(jù)說明的，在給1分。每點最多3分，三點即可，滿分9分。）Steed22案例B問題2，B小題：描述艾德公司可用來衡量供應(yīng)商企業(yè)社會責(zé)任的兩個指標(biāo)。（10分）問題目的：要求考生根據(jù)案例指出可以用來衡量供應(yīng)商企業(yè)社會責(zé)任的2個指標(biāo)，最好要聯(lián)系到“綠色”方面的社會責(zé)任。Steed23案例B問題2，B小題：描述艾德公司可用來衡量供應(yīng)商企業(yè)社會責(zé)任的兩個指標(biāo)。（10分）答案可能包括：綠色環(huán)保；企業(yè)社會責(zé)任申明；社區(qū)；供應(yīng)商多樣化；（指出正確社會責(zé)任的，每個給1分，解釋其定義的給2分，結(jié)合案例說明的，每個給2分，共10分。）Steed24論述題問題1，A小題：指出采購職能的五個利益相關(guān)者。（5分）問題目標(biāo)：檢驗考生關(guān)于采購職能利益相關(guān)者以及如何滿足其需求的知識。答案可能包括：指出內(nèi)部和外部的利益相關(guān)者，如：內(nèi)部客戶，如其他職能部門（生產(chǎn)部門、財務(wù)、人力資源等）；外部客戶；供應(yīng)商、分包商、當(dāng)?shù)厣鐖F組織、政府相關(guān)部門；還有很多其他的利益相關(guān)者。（正確列出一個利益相關(guān)者給1分，共5分。其他合理答案也可給分。）Steed25論述題問題1，B小題：根據(jù)上面提到的五種利益相關(guān)者，分別描述衡量其滿意度的一種指標(biāo)。（20分）對應(yīng)（1）中的利益相關(guān)者，指出衡量他們對采購職能滿意度的指標(biāo)，會有很多可接受的答案，答案可能包括：內(nèi)部客戶要求滿足其需求的無縫化，因此流程時間是一種指標(biāo)；財務(wù)部門要求資金的節(jié)約，節(jié)約的資金數(shù)量是一種指標(biāo)；政府要求競爭性的行業(yè)發(fā)展，GDP或破產(chǎn)率是一種指標(biāo)；（詳細(xì)描述每一種利益相關(guān)者衡量指標(biāo)最多給4分，共20分。其他合理答案也可給分。）Steed26論述題問題2：論述5個評估潛在供應(yīng)商時需要考慮的方面及可以采取的方法。（25分）問題目標(biāo)：檢驗考生對如何評估潛在供應(yīng)商的理解。Steed27論述題問題2：論述5個評估潛在供應(yīng)商時需要考慮的方面及可以采取的方法。（25分）答案可能包括：考生應(yīng)當(dāng)指出并清晰的描述5個方法，這些方面可以出自7C模型，包括：資格，指在供應(yīng)商組織中相關(guān)關(guān)鍵人員的能力；能力，指在供應(yīng)商在物資、智力以及財務(wù)資源方面以滿足采購方全部要求的能力；承諾，指組織可以獲取的在過程控制、失誤或質(zhì)量方面的統(tǒng)計數(shù)據(jù)證明；控制，在組織可以獲取的現(xiàn)存的管理控制和信息系統(tǒng)的證明；現(xiàn)金，指供應(yīng)商在過去5年里的現(xiàn)金資源和財務(wù)穩(wěn)定情況；成本，指對總購置成本的測量，而不僅僅是針對價格進(jìn)行；一致性，指供應(yīng)商證明其具有高標(biāo)準(zhǔn)的交付能力，包括可靠性和質(zhì)量，最好有一個時期的改進(jìn)證明；Steed28論述題問題2：論述5個評估潛在供應(yīng)商時需要考慮的方面及可以采取的方法。（25分）答案可能包括：可能采用的方法有：案頭工作，如閱讀供應(yīng)商相關(guān)信息，年報等；工作拜訪，指實地拜訪供應(yīng)商；資格預(yù)審問卷，即讓潛在供應(yīng)商回答預(yù)先設(shè)計好的有關(guān)其資質(zhì)的問卷等其它方式；第三方報告，即通過第三方的審核報告；（答出以上任意5點，其中指出一點1分，詳細(xì)描述并展開討論給4分，其它合理答案也可給分。共25分）Steed29論述題問題3，A小題：你剛出任某家小型工程公司的采購經(jīng)理，論述你該如何分析手下三名采購助理的培訓(xùn)需求。（15分）問題目標(biāo)：

檢驗考生對培訓(xùn)需求分析的理解和掌握。答案可能包括：考生應(yīng)當(dāng)從3個方面來描述采購人員的培訓(xùn)需求分析，包括：自我評價法；面談法；問卷調(diào)查法；（答對1個方法得1分，適當(dāng)解釋2分，展開討論本方法的適用情況或舉例說明2分。閱卷人認(rèn)為正確的答案，也可以給分。根據(jù)討論的質(zhì)量、深度和詳細(xì)程度，每點最高可得5分。如果考生用親身經(jīng)歷作為例子進(jìn)行論述，可以適當(dāng)加分，本題最高15分。）Steed30論述題問題3，B小題：描述你可以用來評估三名助理的兩個績效衡量方法或者指標(biāo)。（10分）問題目標(biāo)：檢驗考生對采購人員績效進(jìn)行測量的知識。答案可能包括：考生應(yīng)當(dāng)選擇任意兩個測量方法，并對其作進(jìn)一步的解釋和論述。可以有多種不同的答案，但答案必須和題目設(shè)定的情況相符，回答可能包括：每月至少訪問10個供應(yīng)商；2000英鎊以上的采購，至少要與6個供應(yīng)商進(jìn)行談判再進(jìn)行選擇；在設(shè)定的時間內(nèi)獲得采購資質(zhì)證書；把前3年采購金額最大的6個品種制成表格；其他合理回答；（以上任意2點，每點2分，合理解釋3分；閱卷人認(rèn)為正確的答案，也可以給分。如果考生使用數(shù)據(jù)和例子進(jìn)行論述，也可以給分。本題最高分10分。）Steed31論述題問題4：找出你所熟悉的一家企業(yè)，利用四象限矩陣法對其采購的物品進(jìn)行分類，并描述企業(yè)對各類典型物資應(yīng)該采取的采購策略。（25分）問題目標(biāo)：檢驗考生對利用四象限矩陣進(jìn)行產(chǎn)品組合分類的理解。Steed32論述題問題4：找出你所熟悉的一家企業(yè)，利用四象限矩陣法對其采購的物品進(jìn)行分類，并描述企業(yè)對各類典型物資應(yīng)該采取的采購策略。（25分）答案可能包括：考生根據(jù)自己的經(jīng)驗舉例，并結(jié)合例子，畫出四象限矩陣圖，如教材插圖。其中象限坐標(biāo)各1分，各象限產(chǎn)品對應(yīng)名稱正確各0.5分。（4分）對每一象限內(nèi)容和所采購物資的特點進(jìn)行描述2分，描述相應(yīng)采購策略的給3分，共20分。整體邏輯給1分。關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品：成本高，對利潤影響大，供應(yīng)失敗會給企業(yè)帶來供給風(fēng)險。策略：這種商品的供應(yīng)商必須有足夠的競爭力，采購源也比較集中。瓶頸物品：成本低，對利潤影響小，供給失敗會帶來破壞性影響。策略：這種高度重要性或風(fēng)險性使得采購時要投入大量時間進(jìn)行供應(yīng)商測量和主動管理。杠桿物品：這種物品的花費較大，但供應(yīng)風(fēng)險較小，采購中采購商處于有利地位。策略：供應(yīng)商績效數(shù)據(jù)不是很重要，原因在于替換供應(yīng)商很容易，所以采購商可以采用更加對抗性的方式。常規(guī)/非關(guān)鍵物品：隨意進(jìn)行采購，采購很容易。策略：通常這種物品讓使用者自行采購。Steed33論述題問題5：“客戶投訴是不滿的表現(xiàn)，而客戶滿意通常是一個更大范圍的概念”，根據(jù)這句話的意思，論述采購職能可以用來衡量客戶滿意度的五種方法或者制訂衡量標(biāo)準(zhǔn)的五種依據(jù)。（25分）問題目的：衡量客戶滿意度有多種方法，要求考生從采購職能的角度指出衡量客戶滿意度的各種方法或者制定指標(biāo)值的方法。Steed34論述題問題5：“客戶投訴是不滿的表現(xiàn)，而客戶滿意通常是一個更大范圍的概念”，根據(jù)這句話的意思，論述采購職能可以用來衡量客戶滿意度的五種方法或者制訂衡量標(biāo)準(zhǔn)的五種依據(jù)。（25分）答案可能包括：定量方法可能包括：符合行業(yè)公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的程度或水平，如CIPS采購企業(yè)認(rèn)證金牌標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)秀采購模范標(biāo)準(zhǔn)等；標(biāo)桿；客戶訪問；定性方法可能包括：結(jié)合客戶情況的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；符合客戶需求的優(yōu)秀質(zhì)量證明；客戶參與質(zhì)量制定；（指出每個合理的方法給1分，解釋給2分，較好結(jié)合問題引言的給2分。每個方法滿分5分，共25分。）Steed35論述題問題6：描述綜合中央庫存控制系統(tǒng)必須包含的五種信息，并解釋這些信息的重要性。（25分）問題目的：要求考生清楚地描述五種信息，并進(jìn)一步說明這些信息對中央庫存控制系統(tǒng)的重要性?？忌梢杂梦淖?、表格、圖標(biāo)等形式來作答。答案可能包括：市場需求信息：銷量變化、季節(jié)性、客戶需求規(guī)格；配送需求信息：配送方向、數(shù)量、品種；供應(yīng)商需求信息：名稱、聯(lián)系信息、地址、等級；財務(wù)需求信息：庫存價值、貶值、運營成本、采購價格；庫存需求信息：貨物的損壞、庫存水平、安全庫存；動作需求信息：存儲位置、識別系統(tǒng)、設(shè)備信息；（指出每個恰當(dāng)信息給2分：適當(dāng)解釋的，根據(jù)論述的質(zhì)量、深度和詳細(xì)程度，每個信息及其他重要性最高給3分。滿分25分。）Steed36論述題問題7，A小題：描述組織如何實施“供應(yīng)商等級評定”。（10分）

問題目的：要求考生完整解釋”供應(yīng)商等級評定“系統(tǒng)，說明組織如何讓進(jìn)行供應(yīng)商等級評定。答案必須包括：供應(yīng)商等級評定定義：是測量供應(yīng)商績效的過程，它通常意味著要使用一個過程或體系。它是擔(dān)當(dāng)績效控制角色的工具。將問題突出，并允許一方或供需雙方采取恰當(dāng)?shù)募m錯行動。（2分）通常通過四種方式對供應(yīng)商的績效進(jìn)行評估：質(zhì)量、交付、售后服務(wù)、價格。（每種方式1分，共4分）通常采用的三種方法：成本率評定、分類評定、標(biāo)準(zhǔn)。（每種方法1分，共3分）評價者也可以根據(jù)要素對組織的重要性使