企業(yè)人力資源管理的構(gòu)建

人力資源管理與開(kāi)發(fā)

趙曙明博士南京大學(xué)商學(xué)院院長(zhǎng)博士生導(dǎo)師、管理學(xué)教授美國(guó)南加州大學(xué)馬歇爾商學(xué)院兼職教授兼澳門科技大學(xué)研究生院院長(zhǎng)21世紀(jì)人力資源管理：新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)為什么會(huì)是人力資源構(gòu)筑不可模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)未來(lái)人力資源管理1.ChallengesforHRMinNewEconomy一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代人力資源管理所面臨的挑戰(zhàn)ChallengesforHRMinNewEconomyMainlyComefromTwoSource:

挑戰(zhàn)主要來(lái)自兩個(gè)方面：TheChangesinSocietyandEconomy

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變化TheChangesinBusinessManagement企業(yè)管理的變化TheChangesCallforCarefulAttentioninSocietyandEconomy:

值得關(guān)注的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化：EconomicGlobalization經(jīng)濟(jì)全球化Knowledge-basedSociety社會(huì)知識(shí)化TheInformationNetwork信息網(wǎng)絡(luò)化PopulationUrbanization人口城市化EconomyGlobalization:

經(jīng)濟(jì)全球化：ChangetheFrontierofMarketCompetition改變了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的邊界；DetecttheSubtleDifferencesamongWorldMarketsandWorldProducts要求感知全球市場(chǎng)與產(chǎn)品的微妙差別；RecognizeandUnderstandtheDifferencesbetweenCulturesandEthnicities理解并接受全球范圍內(nèi)的不同文化；ShareResourceWorld-wide全球范圍內(nèi)的資源共享；ScaleEconomyattheGlobalLevelwithFlexibleResponseatLocalLevel全球性規(guī)模經(jīng)濟(jì)與地方性靈活反應(yīng)。Knowledge-basedSociety:

社會(huì)知識(shí)化：TheSocietywillbeaLearningSociety學(xué)習(xí)型社會(huì)的到來(lái)TheEffectofKnowledgeWorkerinCorporationIncrease

知識(shí)工作者在企業(yè)中的作用增強(qiáng)TheAbilityofKnowledgeManagementBecomesaKeytoCorporationSuccess知識(shí)管理能力成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵ContinuousLearningwillbeaStrategicWeaponsofCorporation持續(xù)學(xué)習(xí)是企業(yè)的戰(zhàn)略性武器TheInformationNetwork:

信息網(wǎng)絡(luò)化：GradualDisappearanceofPhysicalDistances空間距離感的消失；ReassignInternalPowerwithinCorporation企業(yè)內(nèi)部權(quán)力的重新分配；RedefineWorkTimeandMode工作時(shí)間與工作方式的重新定義。PopulationUrbanization:

人口城市化：SurplusLaborMovesfromRuralAreastoTownsandCities富余勞動(dòng)力大量從農(nóng)村轉(zhuǎn)移到城鎮(zhèn)；DiversityofEmployees員工組成多元化；DealwithClashesamongWorker’sCulturesandValues處理文化與價(jià)值觀的沖突；InequalityamongEmployees不同類型員工的公平問(wèn)題。TheChangesCallforCarefulAttentioninBusinessManagement:值得關(guān)注注的企業(yè)業(yè)管理：：ChangesinBusinessExistingFundamentals企業(yè)生存存基礎(chǔ)的的變化ChangesintheUltimateSourceofBusinessDevelopment企業(yè)發(fā)展展源泉的的變化ChangesinDevelopmentStrategy企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的變化ChangesinCompanyOrganizationForms企業(yè)組織織形態(tài)的的變化ChangesinBusinessActivities企業(yè)活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容的的變化ChangesinBusinessExistingFundamentals企業(yè)生存存基礎(chǔ)的的變化Why?為什么做做？ForEmployees為員工ForCustomers為顧客ForOwners為股東SatisfactionofEmployees員工滿意意度SatisfactionofCustomers顧客滿意意度SatisfactionofOwners股東滿意意度Profits利潤(rùn)ForOwners為股東What?做什么？？How?怎么做？？ChangesintheUltimateSourceofBusinessDevelopment企業(yè)發(fā)展展源泉的的變化Monetary/Capital貨幣資本本IntellectualCapital智力資本本ChangesinDevelopmentStrategy企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略的的變化FightingforResources資源的爭(zhēng)爭(zhēng)奪FightingforMarkets市場(chǎng)的的爭(zhēng)奪奪BuildingCompetence能力的的培養(yǎng)養(yǎng)1950s1990sYear/時(shí)時(shí)間間Year/時(shí)時(shí)間間CostReduction成本削削減戰(zhàn)戰(zhàn)略GainGrowth收益增增長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略ChangesinCompanyOrganizationForms企業(yè)組組織形形態(tài)的的變化化VirtualOrganizationsandDynamicAllianceswillbeTypesofFutureBusinessOrganization虛擬組組織、、動(dòng)態(tài)態(tài)聯(lián)盟盟將成成為未未來(lái)新新的組組織形形態(tài)；；BusinessOutsourcing,MergersandAcquisition,andStrategicAllianceswillbecomeRegularActivitiesinFutureCompanyActivities業(yè)務(wù)外外包、、聯(lián)合合、兼兼并、、分立立將成成為企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)中中的經(jīng)經(jīng)常性性活動(dòng)動(dòng)。ChangesinBusinessActivities企業(yè)活活動(dòng)內(nèi)內(nèi)容的的變化化ProduceandSaleProductsandServices產(chǎn)品與與服務(wù)務(wù)的生產(chǎn)產(chǎn)與銷銷售Generates,Utilizes,andTransferKnowledge知識(shí)的的創(chuàng)造造、應(yīng)應(yīng)用與與轉(zhuǎn)移移全球的的變化化2001年年9.11事件件,對(duì)對(duì)全全球產(chǎn)產(chǎn)生的的影響響越來(lái)越越多的的國(guó)家家開(kāi)始始轉(zhuǎn)向向市場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)；全球生生產(chǎn)力力將進(jìn)進(jìn)一步步提高高，各各種關(guān)關(guān)稅壁壁壘和和非關(guān)關(guān)稅壁壁壘將將逐步步消失失；世界將將會(huì)變變成地地球村村；人口從從農(nóng)村村向小小城鎮(zhèn)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移移，從從大城城市向向鄉(xiāng)村村轉(zhuǎn)移移；全球生生活水水平會(huì)會(huì)逐步步提高高；環(huán)境問(wèn)問(wèn)題將將成為為全球球的主主要問(wèn)問(wèn)題；；全球的的變化化技術(shù)變變化將將成為為一個(gè)個(gè)重要要變量量，且且變化化速度度會(huì)越越來(lái)越越快；；（新型型超音音速飛飛機(jī)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)在澳澳大利利亞試試射成成功，，經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)未來(lái)來(lái)飛機(jī)機(jī)時(shí)速速8000公里里，澳澳大大利亞亞到倫倫敦從從目前前的22小小時(shí)減減少到到2小小時(shí)。。日日本Sony的的Wirelessboard）信息技技術(shù)將將變成成為21世世紀(jì)的的主旋旋律(bioinformatics)；；生物技技術(shù)會(huì)會(huì)取得得較大大突破破；能源技技術(shù)將將有較較大進(jìn)進(jìn)步。。(資料料顯示示，到到2010年年45種主主要礦礦產(chǎn)約約一半半不能能滿足足需求求；到到2040年年，石石油將將首先先出現(xiàn)現(xiàn)枯竭竭；到到2060年年，核核能能及天天然氣氣也將將枯竭竭；到到2075年年地球球上所所有的的能源源將被被全部部耗盡盡。））企業(yè)與與管理理的變變化信息、、知識(shí)識(shí)、才才智和和持續(xù)續(xù)發(fā)展展戰(zhàn)略略；時(shí)間的的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)成為為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的主主體；；增長(zhǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略將將取代代成本本減少少戰(zhàn)略略；許多公公司的的內(nèi)部部組織織將變變成虛虛擬結(jié)結(jié)構(gòu)；；財(cái)務(wù)和和會(huì)計(jì)計(jì)功能能將再再造；；未來(lái)公公司的的培訓(xùn)訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)將大大大增增強(qiáng)；；關(guān)心和和回饋饋員工工成為為公司司管理理活動(dòng)動(dòng)的重重中之之重；；公司的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)風(fēng)格將將發(fā)生生變化化；新經(jīng)濟(jì)濟(jì)出現(xiàn)現(xiàn)的詞詞匯企業(yè)主主管CEO（ChiefExecutiveOfficer)首首席席執(zhí)行行官COO(ChiefOperatingOfficer)首席席運(yùn)營(yíng)營(yíng)官CFO(ChiefFinanceOfficer)首首席財(cái)財(cái)務(wù)官官CBO(ChiefBusinessOfficer)首首席席商務(wù)務(wù)官CTO(ChiefTechnologyOfficer)首首席席技術(shù)術(shù)官CIO(ChiefInformationOfficer)首首席信信息官官CCO(ChiefCommunicationOfficer)首首席溝溝通官E化系列列E-service電電子化化服務(wù)E-business,E-commerce電子子商務(wù)E-trade電子子貿(mào)易E-channel電電子通通道E-community電電子社區(qū)區(qū)E-marketing電電子市場(chǎng)場(chǎng)E-banking電電子銀銀行E-ticketing電電子票E-learning電子子學(xué)習(xí)E-city電電子化化城E-world,E-globe電子子全球換腦筋、、改觀念念宏基集團(tuán)團(tuán)改組時(shí)時(shí)，董董事長(zhǎng)說(shuō)說(shuō)：““不換腦腦袋就換換人。””原惠普科科技董事事長(zhǎng)兼首首席執(zhí)行行官路普普拉特指指出：““唯有有不斷‘‘創(chuàng)新’’，革自自己的命命，企企業(yè)才能能歷久彌彌新?！薄眲?chuàng)新，就就是換腦腦筋。換腦筋，，為的是是求生存存。全球人，，都參加加這場(chǎng)生生存游戲戲，我們們一定已已經(jīng)感受受到競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)白熱化化之下的的生存悸悸動(dòng)。二、企業(yè)業(yè)面臨的的挑戰(zhàn)企業(yè)面臨臨的挑戰(zhàn)戰(zhàn)：全球化的的挑戰(zhàn)競(jìng)爭(zhēng)力的的挑戰(zhàn)增長(zhǎng)的挑挑戰(zhàn)變革的挑挑戰(zhàn)技術(shù)的挑挑戰(zhàn)人才的挑挑戰(zhàn)全球化的的挑戰(zhàn)全球化大大大改變變了企業(yè)業(yè)的活動(dòng)動(dòng)天地，，迫使企企業(yè)重新新思考自自己的戰(zhàn)戰(zhàn)略與業(yè)業(yè)務(wù)需求求。全球化蘊(yùn)蘊(yùn)含著新新市場(chǎng)、、新產(chǎn)品品、新觀觀念、新新的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力和對(duì)對(duì)經(jīng)營(yíng)新新的思考考方式。。取得全球球化競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需需要一個(gè)個(gè)復(fù)雜的的、由世世界各種種地域優(yōu)優(yōu)勢(shì)交織織而成的的網(wǎng)絡(luò)。。企業(yè)需要要?jiǎng)?chuàng)建新新的模式式和流程程來(lái)培養(yǎng)養(yǎng)全球性性的靈敏敏的嗅覺(jué)覺(jué)、效率率和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。競(jìng)爭(zhēng)力的的挑戰(zhàn)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的永恒恒主題是是建立和和運(yùn)作更更快地對(duì)對(duì)顧客作作出反應(yīng)應(yīng)的組織織。競(jìng)爭(zhēng)包括括革新、、更快地地決策、、在價(jià)格格或價(jià)值值上領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)一個(gè)行行業(yè)，以以及與供供應(yīng)商更更有效的的合作。。企業(yè)之間間復(fù)雜的的相互關(guān)關(guān)系形成成一種價(jià)價(jià)值網(wǎng)，，企業(yè)必必須創(chuàng)建建一個(gè)在在價(jià)值網(wǎng)網(wǎng)中游刃刃有余地地運(yùn)轉(zhuǎn)的的組織。。增長(zhǎng)的挑挑戰(zhàn)創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)的主要要途徑是是找到有有利潤(rùn)的的增長(zhǎng)方方式。如果不注注重增長(zhǎng)長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)營(yíng)者將會(huì)會(huì)越來(lái)越越缺乏推推動(dòng)性和和參與性性的遠(yuǎn)景景規(guī)劃。。增長(zhǎng)的三三條途徑徑：借助助于顧客客來(lái)增長(zhǎng)長(zhǎng)、借助助于核心心能力來(lái)來(lái)增長(zhǎng)和和借助于于合作、、收購(gòu)或或合資、、戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟來(lái)增增長(zhǎng)。變革的挑挑戰(zhàn)未來(lái)唯一一不變的的就是變變革。企業(yè)必須須學(xué)會(huì)更更快、更更平穩(wěn)地地變化。。企業(yè)需要要培養(yǎng)建建立信心心的能力力、信息息無(wú)阻礙礙流動(dòng)的的能力、、應(yīng)變的的能力和和學(xué)習(xí)的的能力。。（learning,adaptation,andchange)技術(shù)的挑挑戰(zhàn)技術(shù)始終終以我們們無(wú)法追追趕的速速度在發(fā)發(fā)展。技術(shù)在帶帶來(lái)效率率的同時(shí)時(shí)，對(duì)企企業(yè)管理理提出巨巨大的挑挑戰(zhàn)，如如權(quán)力的的分配、、工作的的組織和和員工的的技能等等等。e時(shí)代人力力資源管管理的挑挑戰(zhàn)VirtualHRe時(shí)代的特特征信息爆炸炸公平、自自由速度快方便、隨隨時(shí)隨地地個(gè)性化環(huán)境變化化(工作/生活等等)亞太地區(qū)區(qū)因特網(wǎng)網(wǎng)用戶1年后將將突破2.5億億全球因特特網(wǎng)用戶戶數(shù)1999年1.71億2000年4月月5億2005年10億亞太地區(qū)區(qū)因特網(wǎng)網(wǎng)用戶數(shù)數(shù)2000年4月月1.5萬(wàn)萬(wàn)多2003年超過(guò)2.5億資料來(lái)源源：美國(guó)國(guó)因特網(wǎng)網(wǎng)理事會(huì)會(huì)世界因特特網(wǎng)家庭庭用戶到2002年4月底,世界界因特網(wǎng)網(wǎng)用戶達(dá)達(dá)5億,其中中美國(guó)達(dá)達(dá)1.66億,中國(guó)達(dá)達(dá)5700萬(wàn),日本本達(dá)5100萬(wàn)萬(wàn),德德國(guó)達(dá)3200萬(wàn),英英國(guó)達(dá)達(dá)標(biāo)2900萬(wàn)萬(wàn),韓韓國(guó)達(dá)2200萬(wàn)。(USAToday,2002年5月月6日)亞太地區(qū)區(qū)電子商商務(wù)交易易額16000億美元元,占占全球總總額20%;美美國(guó)2002年網(wǎng)上上銷售和和服務(wù)的的營(yíng)業(yè)額額將達(dá)到到3270美元元。全全球2005年年前達(dá)45,000億億美元。。上美國(guó)網(wǎng)最最多的網(wǎng)站站有:3530萬(wàn)上Yahoo,3370萬(wàn)上msn,3030萬(wàn)上Google,2450萬(wàn)上上Aol,1210萬(wàn)上Ask/Jeeves(USAToday,2002年年5月2日日)改變觀念建立豐富的的e資源開(kāi)發(fā)和利用用e資源實(shí)現(xiàn)整體融融合如何應(yīng)對(duì)e時(shí)代的挑戰(zhàn)戰(zhàn)順勢(shì)勢(shì)而而為為尊重人尊重事實(shí)創(chuàng)造平等、、自由的工工作環(huán)境改變觀觀念I(lǐng)nternet（國(guó)內(nèi)有1900萬(wàn)人人上網(wǎng)、美美國(guó)有50％以上的的家庭上網(wǎng)網(wǎng)）建立組織的的局域網(wǎng)（（WindowsNet等等）創(chuàng)建組織的的網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)網(wǎng)與Internet的融合－Intranet創(chuàng)建e資源在Intranet上構(gòu)建e人力資源管管理系統(tǒng)，，實(shí)現(xiàn)人力力資源e化管理利用e資源實(shí)現(xiàn)高高效快速的的決策全面和結(jié)構(gòu)構(gòu)合理的人人力資源信信息庫(kù)（成員自然然信息、組組織架構(gòu)、、報(bào)酬和福福利、績(jī)效效和成成長(zhǎng)歷程等等）對(duì)信息的科科學(xué)加工（統(tǒng)計(jì)、分分類、智能能化邏輯篩篩選等）隨時(shí)掌握變變化的信息息（組織和成成員個(gè)人狀狀況的動(dòng)態(tài)態(tài)管理）實(shí)現(xiàn)人e的整體融合合奢侈品90年代前前期待社會(huì)認(rèn)認(rèn)同注重“形象”娛樂(lè)品現(xiàn)在用于消磨時(shí)時(shí)間注重“享樂(lè)”趨向成熟未來(lái)3－10年讓您充分發(fā)發(fā)揮潛力注重?cái)U(kuò)張財(cái)財(cái)富膨脹融入社會(huì)未來(lái)5－15年平衡授權(quán)和和專權(quán)注重系統(tǒng)化化思維人才的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在不斷變化化、全球性性的、需要要技術(shù)的經(jīng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境中中，尋找和和留住人才才成為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的所在。。(現(xiàn)在世界界各國(guó)對(duì)人人才的爭(zhēng)奪奪越來(lái)越激激烈,根根據(jù)有關(guān)研研究表明,美國(guó)2000年年短缺45萬(wàn)名科技技人才,到到2006年這個(gè)個(gè)數(shù)字將擴(kuò)擴(kuò)大到65萬(wàn)。歐洲2000年缺少少123萬(wàn)萬(wàn)名信息人人才,到到2002年年這個(gè)個(gè)數(shù)字將增增加到174萬(wàn)。在日本,今今后十年年科技人才才將最多短短缺445萬(wàn)人。)象各個(gè)足球球俱樂(lè)部都都在拼命地地招募最好好的球員一一樣，未來(lái)來(lái)的企業(yè)將將會(huì)為人才才而激烈地地競(jìng)爭(zhēng)。人才的挑戰(zhàn)戰(zhàn)中國(guó)銀行近近三年辭職職的員工多多達(dá)4403人，其其中有62.4%的優(yōu)秀人人才被外資資銀行極其其他金融機(jī)機(jī)構(gòu)挖走；；根據(jù)中國(guó)國(guó)人民銀行行統(tǒng)計(jì)，從從1999年至2000年年，四大大國(guó)有商業(yè)業(yè)銀行有4.13萬(wàn)萬(wàn)人辭職，，其中絕絕大多數(shù)流流向外資銀銀行。到2001年年底，四四大國(guó)有商商業(yè)銀行的的正式員工工為137.78萬(wàn)萬(wàn)人，年年人均利潤(rùn)潤(rùn)僅為1.67萬(wàn)元元，而境境內(nèi)外資銀銀行的人數(shù)數(shù)雖少得多多，但同同期人均利利潤(rùn)為27.03萬(wàn)萬(wàn)元，是是國(guó)有銀行行的16倍倍。中國(guó)銀銀行在海外外的25個(gè)個(gè)地區(qū)的150多個(gè)個(gè)分支行中中有些行已已在海外聘聘請(qǐng)“洋老老總”。平安保險(xiǎn)我們需要什什么樣的管管理人力資源面臨創(chuàng)新全球化經(jīng)理理浮出水面信息管理辦辦法“一網(wǎng)打盡盡”組織文化產(chǎn)產(chǎn)生根本變化管理創(chuàng)新將將是無(wú)形財(cái)富發(fā)展戰(zhàn)略贏贏得更多目光重視并且大大量運(yùn)用外腦個(gè)人價(jià)值觀觀念受到重視未來(lái)挑戰(zhàn)的的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的影響對(duì)企業(yè)管理理的影響對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的影響當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)被定定義為用獨(dú)獨(dú)特的方式式為顧客提提供價(jià)值時(shí)時(shí)，企業(yè)必必須找到新新的和獨(dú)特特的方式為為顧客服務(wù)務(wù)。基于成本、、技術(shù)、銷銷售、生產(chǎn)產(chǎn)及產(chǎn)品特特色等傳統(tǒng)統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)方方式成為競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的必要要條件，擁?yè)碛羞@些優(yōu)優(yōu)勢(shì)只能保保證企業(yè)能能參加到市市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之之中，但不不能保證企企業(yè)一定有有競(jìng)爭(zhēng)力。。迎接未來(lái)的的挑戰(zhàn)應(yīng)該該把注意力力放在如速速度、反應(yīng)應(yīng)能力、關(guān)關(guān)系協(xié)調(diào)、、靈敏度、、學(xué)習(xí)能力力以及員工工素質(zhì)這些些組織能力力上。對(duì)企業(yè)管理理的影響競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)來(lái)源于建立立一個(gè)持續(xù)續(xù)地比對(duì)手手制造更好好產(chǎn)品的組組織，企業(yè)業(yè)管理必須須創(chuàng)建出能能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手更快地地變化、學(xué)學(xué)習(xí)、調(diào)整整和行動(dòng)的的組織。為了盡最大大可能利用用這些組織織能力，企企業(yè)管理必必須把人力力資源行為為作為競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)來(lái)源。結(jié)論全球化、技技術(shù)、通過(guò)過(guò)增長(zhǎng)獲取取利潤(rùn)及應(yīng)應(yīng)變能力，，是我們今今天和明天天所面臨的的挑戰(zhàn)。對(duì)對(duì)為之而不不斷奮斗的的公司來(lái)說(shuō)說(shuō)，人力資資源管理是是通向未來(lái)來(lái)成功的鑰鑰匙。三、為什么會(huì)會(huì)是人力資源源？從管理開(kāi)始：：管理是管理人人員行使特定定的職能以達(dá)達(dá)到組織目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程。管理就是通過(guò)過(guò)人或借助人人把事情做好好。彼得·德魯克克說(shuō)：“管理理是使命，管管理是一種科科學(xué)，但是管管理亦是人，，管理的成功功就是管理人人的成功，每每種失敗是管管理人的失敗敗，是[人]在管理，而而非[勢(shì)]在在管理，一位位管理人的思思想、獻(xiàn)身、、正直及風(fēng)格格決定了管理理的好壞”。。贏利組織與非非贏利組織贏利組織的目目的市場(chǎng)份額利潤(rùn)增加創(chuàng)新新非贏利組織的的目的效率率效益益創(chuàng)新新三條管理的渠渠道人員企業(yè)經(jīng)濟(jì)激勵(lì)培訓(xùn)薪酬市場(chǎng)份額利潤(rùn)增加創(chuàng)新新成本競(jìng)爭(zhēng)管理的四大變變化管理目標(biāo)的變變化管理方法的變變化管理工具的變變化管理精神的變變化人力資源的重重要性智力資本=人力資本本+結(jié)構(gòu)性性資本+顧顧客資本企業(yè)家的人力力資本價(jià)值問(wèn)題的提出:貨幣資本本與人力資本（企業(yè)家人力力資本是一種種異質(zhì)型人力力資本，其其特征：一是是私有性；二二是人身依附附性；三是使使用過(guò)程就是是企業(yè)家人力力資本對(duì)企業(yè)業(yè)的投資過(guò)程程；四是對(duì)企企業(yè)家人力資資本必須給予予激勵(lì)；五是是由于企業(yè)家家人力資本本本身的隱蔽性性、創(chuàng)造利潤(rùn)潤(rùn)的潛在性、、無(wú)限性、動(dòng)動(dòng)態(tài)性和跳躍躍性，因而他他的產(chǎn)權(quán)報(bào)酬酬計(jì)量具有復(fù)復(fù)雜性。）激勵(lì)機(jī)制問(wèn)題題約束機(jī)制問(wèn)題題企業(yè)的本質(zhì)是是什么？？？？企業(yè)為營(yíng)利而而生：企業(yè)是營(yíng)利的的機(jī)構(gòu)，營(yíng)利利、贏利、盈盈利，確這三三個(gè)詞就是一一個(gè)意思?！袄麧?rùn)最大化化”：最初的經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家，是從生生產(chǎn)過(guò)程研究究企業(yè)賺錢秘秘密，他們總總結(jié)出：分分工、協(xié)作能能產(chǎn)生效率，，規(guī)模也能產(chǎn)產(chǎn)生效率。1936年科科斯在《企業(yè)業(yè)的本質(zhì)》文文中，首創(chuàng)從從交易費(fèi)用的的角度研究企企業(yè)效益問(wèn)題題。按照科斯斯的分析，企企業(yè)與市場(chǎng)是是兩種可以相相互替代的配配置資源的機(jī)機(jī)制，企業(yè)業(yè)把生產(chǎn)的某某些環(huán)節(jié)納入入內(nèi)部協(xié)調(diào)，，就是為了了節(jié)省交易費(fèi)費(fèi)用。科斯因因此獲得了1991年度度的諾貝爾經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。這這一理論是從從交易費(fèi)用的的角度，揭揭示了企業(yè)追追求“利潤(rùn)最最大化”的的本質(zhì)。經(jīng)理人的職責(zé)責(zé)：企業(yè)的本質(zhì)是是營(yíng)利，企業(yè)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者的的第一職責(zé)就就應(yīng)該是使企企業(yè)盈利。讓企業(yè)真正成成為企業(yè)：“國(guó)有企業(yè)””首先是企業(yè)業(yè)，承包其本本質(zhì)也是以營(yíng)營(yíng)利為目的的的經(jīng)濟(jì)組織。。剝離社會(huì)會(huì)功能，讓國(guó)國(guó)有企業(yè)真正正成為企業(yè)，，逼它去營(yíng)利利。美國(guó)大企業(yè)道道德惡化20世紀(jì)90年代，貪貪婪成為美國(guó)國(guó)社會(huì)的特征征。會(huì)計(jì)公司可以以為了咨詢費(fèi)費(fèi)而做假賬，，律師可以為了了拉到公司義義務(wù)而搞偽證證，董事可以為了了自己的利益益而不顧股東東的死活。安然公司、全全球有線通信信公司、安達(dá)達(dá)信公司、蒂蒂科國(guó)際公司司和世界通信信公司只是一一些比較明顯顯的例子，說(shuō)說(shuō)明公司已已無(wú)道德準(zhǔn)則則。我們必須強(qiáng)調(diào)調(diào)企業(yè)的倫理理道德、企業(yè)業(yè)的社會(huì)責(zé)任任研究表明：任何公司要想想生存下去并并不斷取得進(jìn)進(jìn)步，就必須須有一套可靠靠的核心思想想，并把這套套核心思想作作為所有政策策和行動(dòng)的前前提。公司成成功的最重要要的單個(gè)因素素便是遵守這這套核心思想想。人力資源管理理可以對(duì)員工工的態(tài)度和價(jià)價(jià)值觀發(fā)揮積積極的作用，，從而樹(shù)立和和維護(hù)這套核核心思想。因因此，人力資資源管理的真真正關(guān)注點(diǎn)就就是組織文化化，以及對(duì)它它的變革和管管理。以人力資源管管理的觀點(diǎn)看看，核心思想想和企業(yè)文化化建立在相互互承諾的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。人力資資源管理實(shí)踐踐可以通過(guò)員員工招聘、選選拔、評(píng)估、、培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)等對(duì)核心思思想和企業(yè)文文化產(chǎn)生作用用。中國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)下人事管理理的兩大弊端端：人才的非流動(dòng)動(dòng)性；人才的非價(jià)值值性。暢通引才通道道構(gòu)筑““人才特區(qū)””深圳推出吸引引優(yōu)秀人才新新政策取消人事計(jì)劃劃單列制度（90年代，，1000多多家單位有，，而絕大部分分非公有制企企業(yè)沒(méi)有。））取消下達(dá)人才才引進(jìn)指標(biāo)制制度（96年前給給用人單位分分解下達(dá)人才才引進(jìn)指標(biāo)，，96年后后將指標(biāo)全部部投入市場(chǎng)，，把審批制變變?yōu)楹藴?zhǔn)制。。今后根據(jù)據(jù)深圳需要，，用人單位憑憑《人事立戶戶登記冊(cè)》到到調(diào)配部辦理理。）取消人才引進(jìn)進(jìn)考試制度（用人單位自自行組織必要要的綜合素質(zhì)質(zhì)和專業(yè)的考考核。）取消引進(jìn)人才才地區(qū)限制（任何地區(qū)同同等對(duì)待。））取消先男后女女的人才引進(jìn)進(jìn)規(guī)定（91年起，，深圳實(shí)行先先干后工，先先高后低，，先男后女女的原則。現(xiàn)現(xiàn)在夫婦均均是干部身份份的不再受性性別限制，男男女任何一一方均可先調(diào)調(diào)。）取消人才入戶戶前的統(tǒng)一培培訓(xùn)（97年起，，對(duì)新調(diào)入人人才和應(yīng)屆畢畢業(yè)生上崗前前統(tǒng)一集中培培訓(xùn)3天。各各單位自行行組織培訓(xùn)。。）北京上海等地地的一項(xiàng)調(diào)查查北京30歲以以下的年青人人，平均兩兩年半至三年年換一次工作作上海是兩年半半，其中以IT行業(yè)最為為頻繁。年青人頻頻““跳槽”，是是整個(gè)社會(huì)會(huì)環(huán)境變化的的結(jié)果。隨隨著國(guó)家機(jī)關(guān)關(guān)福利分房制制度取消、養(yǎng)養(yǎng)老失業(yè)等社社會(huì)保障制度度日益完善，，加上各地地用人環(huán)境更更加寬松等等等，一部分分年輕人“跳跳槽”以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)自我價(jià)值的的想法完全可可以理解。我國(guó)企業(yè)員工工的流失率有有了明顯的的上升,如如北京、上海海、廣州、深深圳四地企業(yè)業(yè)員工流失率率為14.1%。四、人力資源源管理：構(gòu)構(gòu)建企業(yè)不可可模仿的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)作用機(jī)制：人力資源管理理可以通過(guò)以員工為中心心的結(jié)果引發(fā)以組織為中心心的結(jié)果，創(chuàng)造出一種種企業(yè)不可模模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。人力資源管理理與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)模型人力資源管理理實(shí)踐以組織為中心心的結(jié)果以員工為中心心的結(jié)果競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)招聘挑選人力資源規(guī)劃劃工作分析培訓(xùn)/開(kāi)發(fā)績(jī)效評(píng)估報(bào)酬生產(chǎn)率改進(jìn)方方案和諧的工作環(huán)環(huán)境公平的人事政政策員工關(guān)系安全與健康國(guó)際環(huán)境能力動(dòng)機(jī)與工作相關(guān)關(guān)的態(tài)度產(chǎn)出留用依法行事公司形象成本優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品差別化化優(yōu)勢(shì)人力資源管管理對(duì)企業(yè)業(yè)能力的作作用方式企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力的建立人力資源管理和變革能力人力資源管理和戰(zhàn)略實(shí)施的能力人力資源管理和企業(yè)戰(zhàn)略的融合能力創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的人力力資源管理理途徑就業(yè)安全感感招聘時(shí)的挑挑選高工資獎(jiǎng)勵(lì)員工所有權(quán)權(quán)信息分享參與和授權(quán)權(quán)團(tuán)隊(duì)和工作作再設(shè)計(jì)培訓(xùn)和技能能開(kāi)發(fā)工作輪換、、工作擴(kuò)大大化和工作作豐富化象征性的平平等主義縮小工資差差別內(nèi)部晉升長(zhǎng)期觀點(diǎn)對(duì)實(shí)踐的測(cè)測(cè)評(píng)貫穿性的哲哲學(xué)為什么難以以模仿？人力資源管管理實(shí)踐的的隱蔽性。。人力資源管管理實(shí)踐的的系統(tǒng)性。。人力資源管管理戰(zhàn)略體體系的構(gòu)成成人力資源流流動(dòng)工作體系獎(jiǎng)勵(lì)體系員工影響企業(yè)戰(zhàn)略與與人力資源源戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)系經(jīng)濟(jì)條件行業(yè)特征競(jìng)爭(zhēng)特色競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品市場(chǎng)范圍競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源水平和構(gòu)成的要求勞動(dòng)力市場(chǎng)技能和價(jià)值值觀經(jīng)濟(jì)條件文化組織已有條件和準(zhǔn)備人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資源管管理戰(zhàn)略與與公司發(fā)展展結(jié)合的模模式高低公司的增長(zhǎng)長(zhǎng)期望高低組織人力資資源管理與與開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)戰(zhàn)略準(zhǔn)備度度擴(kuò)張抑制轉(zhuǎn)向發(fā)展未來(lái)人力資資源管理的的能力業(yè)務(wù)領(lǐng)悟與與知識(shí)強(qiáng)調(diào)便利和和指導(dǎo)的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格戰(zhàn)略視野和和理性思考考廣博的人力力資源管理理知識(shí)咨詢和建議議變化管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)和和團(tuán)隊(duì)精神神全球視野對(duì)加入WTO的一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)善知者無(wú)畏畏;善善戰(zhàn)者無(wú)敵敵;善善任者眾歸歸誰(shuí)是未來(lái)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勝勝者？對(duì)加入WTO的一點(diǎn)點(diǎn)認(rèn)識(shí)人力資本主主導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的時(shí)代正在到到來(lái)人才大戰(zhàn)已已經(jīng)拉開(kāi)帷帷幕教育培訓(xùn)將將進(jìn)一步升升溫入世形成的的機(jī)遇第一、為推推動(dòng)人才資資源結(jié)構(gòu)性性調(diào)整帶來(lái)來(lái)了契機(jī)；第二、為發(fā)發(fā)揮各類人人才的聰明明才智提供供了舞臺(tái)；第三、為提提高人才隊(duì)隊(duì)伍的國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)創(chuàng)造了條件；；第四、為人人力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)或各類類人才的成成長(zhǎng)注入了活活力。第一、為推推動(dòng)人才資資源結(jié)構(gòu)性性調(diào)整帶來(lái)來(lái)了契機(jī)入世后，我我國(guó)的產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)以及及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)都需要進(jìn)進(jìn)行較大幅幅度地調(diào)整整，而產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的的調(diào)整必然然要導(dǎo)致就就業(yè)結(jié)構(gòu)的的變化，就就業(yè)結(jié)構(gòu)的的變化又必必然要引起起人才資源源結(jié)構(gòu)的調(diào)調(diào)整，人力力資源結(jié)構(gòu)構(gòu)的調(diào)整勢(shì)勢(shì)必要求我我國(guó)的教育育與培訓(xùn)作作出相應(yīng)的的調(diào)整，產(chǎn)產(chǎn)生連鎖效效應(yīng)。第二、為各各類人才發(fā)發(fā)揮聰明才才智提提供了舞臺(tái)臺(tái)“入世”后后，我們的的活動(dòng)空間間擴(kuò)展，就就業(yè)機(jī)會(huì)增增加，這給給各類人才才施展才華華提供一個(gè)個(gè)更加寬廣廣的舞臺(tái)，，為留住人人才創(chuàng)造良良好的環(huán)境境。經(jīng)濟(jì)全全球化必將將推動(dòng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)國(guó)際化，，一大批國(guó)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)營(yíng)人才必將將脫穎而出出。“入世”，，不僅有利利于吸引外外資，增加加國(guó)內(nèi)的就就業(yè)崗位，，而且有利利于中國(guó)企企業(yè)及員工工走出去，，到國(guó)從事事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)。第三、為提提高人才隊(duì)隊(duì)伍的國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)創(chuàng)造了條件件“入世”后后，我們的的國(guó)際交往往將會(huì)進(jìn)一一步增多，，這有助于于我們學(xué)習(xí)習(xí)借鑒締約約國(guó)家的先先進(jìn)技術(shù)和和管理經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，提高我我國(guó)人才隊(duì)隊(duì)伍的綜合合素質(zhì)和國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力力。從教育與培培訓(xùn)來(lái)看，，國(guó)際的優(yōu)質(zhì)質(zhì)教育資源源的進(jìn)入將將有助于提提高人才的的培養(yǎng)質(zhì)量量；這無(wú)疑有助助于提高我我國(guó)人才的的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。第四、為人人力資源開(kāi)開(kāi)發(fā)或各類類人才的成成長(zhǎng)注入了了活力入世后國(guó)際際競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一一步加劇，，這對(duì)于習(xí)習(xí)慣在安逸逸舒適的環(huán)環(huán)境中生存存的許多中中國(guó)人來(lái)說(shuō)說(shuō)既是挑戰(zhàn)戰(zhàn)又是機(jī)遇遇：有助于增強(qiáng)強(qiáng)他們的憂憂患意識(shí)，，激發(fā)起他他們的使命命感和緊迫迫感，增強(qiáng)強(qiáng)自我開(kāi)發(fā)發(fā)的動(dòng)力;另一方面，，國(guó)內(nèi)外不不少機(jī)構(gòu)都都已形成了了一套完整整的人才開(kāi)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)，，這對(duì)于我我們來(lái)說(shuō)，，無(wú)疑是很很好的借鑒鑒.國(guó)際先進(jìn)的的教育理念念和人才培培養(yǎng)模式的的引進(jìn)將促促進(jìn)我國(guó)教教育改革，，為我國(guó)的的人才培養(yǎng)養(yǎng)機(jī)制注入入活力。面對(duì)挑戰(zhàn)，，抓住機(jī)遇遇第一、轉(zhuǎn)換換企業(yè)思維維方式，培培養(yǎng)和加強(qiáng)強(qiáng)全球觀念；；第二、培養(yǎng)養(yǎng)和加強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)精神，，建立全球球性的戰(zhàn)略協(xié)協(xié)調(diào)機(jī)制；；第三、把各各類人才的的開(kāi)發(fā)作為為企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略任務(wù)；第四、重組人人力資源第一、轉(zhuǎn)換企企業(yè)思維方式式，培養(yǎng)和加加強(qiáng)全球觀念念加入WTO后后，我們必須須具有全球觀觀念全球觀的培育育是一個(gè)長(zhǎng)期期性的組織文文化變革過(guò)程程。第二、培養(yǎng)和和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精精神，建立全全球性的戰(zhàn)略略協(xié)調(diào)機(jī)制加入WTO后后，我們的國(guó)國(guó)際交流日益益頻繁，全球球性的戰(zhàn)略協(xié)協(xié)調(diào)變得越來(lái)來(lái)越重要。人才之間的合合作與協(xié)調(diào)是是整個(gè)戰(zhàn)略協(xié)協(xié)調(diào)的關(guān)鍵和和基礎(chǔ)。我們還應(yīng)該重重視單位與單單位之間的合合作。全球團(tuán)隊(duì)合作作的發(fā)展依賴賴于員工溝通通技能和合作作技能的提高高，否則，人人力資源的價(jià)價(jià)值會(huì)有很大大的不同。第三、把各類類人才的開(kāi)發(fā)發(fā)作為我們的的戰(zhàn)略任務(wù)首先，我們必必須把人才開(kāi)開(kāi)發(fā)作為戰(zhàn)略略任務(wù)來(lái)抓其次，就企業(yè)業(yè)的教育與培培訓(xùn)而言，我我們應(yīng)該與高高校聯(lián)合,開(kāi)開(kāi)發(fā)與培養(yǎng)養(yǎng)企業(yè)業(yè)的骨干干人才入世,我們們必須把人力力開(kāi)發(fā)作為戰(zhàn)戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)來(lái)抓首先,必須須明確人力資資源開(kāi)發(fā)的目目的其次,必須須明確人力資資源開(kāi)發(fā)的對(duì)對(duì)象再次,必須須設(shè)計(jì)與工作作崗位相適應(yīng)應(yīng)的人力資源源開(kāi)發(fā)規(guī)劃最后,努力力使人才的職職業(yè)生涯按一一定的軌跡有有序發(fā)展第四、重組人人力資源1、重新確定組組織的經(jīng)營(yíng)理理論2、重視人力力資源系統(tǒng)管管理