中國(guó)網(wǎng)通FY寬帶業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)咨詢報(bào)告

FY02寬帶業(yè)務(wù)--組織結(jié)構(gòu)分析麥肯錫項(xiàng)目小組非正式討論稿文件編號(hào)：FY02-FDSK—D012002年6月1/21/2023寬帶業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)JV運(yùn)營(yíng)管理部組織結(jié)構(gòu)JV運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)JV運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)副總裁1、完成合資企業(yè)的經(jīng)營(yíng)任務(wù)(KPI)2、建立并完善JV運(yùn)營(yíng)的外部環(huán)境，明確JV與CNC/CNCBB之間的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)則，包括但不限于業(yè)務(wù)劃分、商業(yè)結(jié)算關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)劃分與建設(shè)運(yùn)維責(zé)任、運(yùn)營(yíng)許可等3、協(xié)助建立并完善JV的3年滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算、運(yùn)營(yíng)控制、業(yè)績(jī)考核等重要管理體系(方法與流程)，并形成相應(yīng)的系統(tǒng)化文本文件；主持或參與計(jì)劃控制與考核過(guò)程4、JV運(yùn)營(yíng)支持工作。協(xié)調(diào)網(wǎng)通與寬帶公司之間的資源共享與互補(bǔ)，在產(chǎn)品、品牌、網(wǎng)絡(luò)、管理經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)JV進(jìn)行支持5、協(xié)調(diào)股東關(guān)系，保證網(wǎng)通利益，處理股東間增資、減資等有關(guān)事宜JV運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)股權(quán)關(guān)系/外派人員管理部JV運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、與BD交接，完成前期合資公司談判資料備案及資產(chǎn)轉(zhuǎn)移2、組織完成合資公司注冊(cè)登記工作3、合資公司股東會(huì)與董事會(huì)的組織、籌備，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究組織機(jī)構(gòu)、網(wǎng)通管理人員推薦，審閱會(huì)議文件，履行董秘職能4、日常與股東方溝通，隨時(shí)解決股東間的各種問(wèn)題5、協(xié)助各部門完成股權(quán)結(jié)構(gòu)變更6、協(xié)助HR制定合資企業(yè)的人員管理政策并進(jìn)行日常管理JV運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)業(yè)務(wù)管理部JV運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、制定合資公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃原則，協(xié)助建立并完善JV的3年滾動(dòng)發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與預(yù)算2、定期對(duì)合資企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)進(jìn)行考核分析3、制定對(duì)合資企業(yè)業(yè)務(wù)管理的流程和辦法并負(fù)責(zé)執(zhí)行4、幫助合資企業(yè)協(xié)調(diào)與大區(qū)、分公司及總部各部門的業(yè)務(wù)關(guān)系5、對(duì)外派人員進(jìn)行業(yè)績(jī)考核JV運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)產(chǎn)品市場(chǎng)支持部JV運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、協(xié)調(diào)CNC及CNCBB產(chǎn)品部，對(duì)合資企業(yè)行使產(chǎn)品市場(chǎng)支持的職能2、協(xié)調(diào)產(chǎn)品部門，確保合資企業(yè)在產(chǎn)品定價(jià)體系上與CNC一致，并進(jìn)行新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的試驗(yàn)與推廣3、協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實(shí)網(wǎng)通和寬帶公司的整體品牌戰(zhàn)略，建立合資公司企業(yè)形象體系和制度并嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督。4、與CNC業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)，保證合資公司業(yè)務(wù)關(guān)系的清晰5、負(fù)責(zé)對(duì)合資部門銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品人員的培訓(xùn)工作JV運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部JV運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、協(xié)助合資公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，對(duì)合資公司重大建設(shè)項(xiàng)目參與預(yù)算和招標(biāo)工作2、與規(guī)劃部接口，完成合資公司中長(zhǎng)期的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃3、與網(wǎng)絡(luò)管理部接口，對(duì)合資公司的網(wǎng)建、運(yùn)維進(jìn)行指導(dǎo)4、協(xié)助合資公司建立運(yùn)營(yíng)支持系統(tǒng)5、協(xié)助合資公司與網(wǎng)通及其它運(yùn)營(yíng)商的互聯(lián)互通工作6、組織合資公司定期的技術(shù)交流JV運(yùn)營(yíng)管理部職責(zé)（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理JV運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、對(duì)某合資企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé)2、從股東關(guān)系、業(yè)務(wù)管理、產(chǎn)品市場(chǎng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等各方面對(duì)合資公司進(jìn)行支持和管理。3、協(xié)調(diào)CNC及CNCBB各部門的資源，對(duì)合資企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行支持4、協(xié)調(diào)大區(qū)和分公司的關(guān)系，對(duì)合資企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)進(jìn)行管理。CPN運(yùn)營(yíng)管理部組織結(jié)構(gòu)CPN運(yùn)營(yíng)管管理部職責(zé)職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)CPN運(yùn)營(yíng)管理部運(yùn)營(yíng)副總裁1、完成CPN年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(KPI)2、結(jié)合投資、收入、運(yùn)營(yíng)成本與費(fèi)用等關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析，在產(chǎn)品層面和分公司層面分別進(jìn)行縱向和橫向分析，并力爭(zhēng)與國(guó)內(nèi)和國(guó)際寬帶運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行對(duì)比和分析，探索CPN業(yè)務(wù)盈利模式3、建立并優(yōu)化CPN運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)；完成CPN業(yè)務(wù)規(guī)劃、計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)控制與業(yè)績(jī)考核體系(規(guī)則、方法與流程)的建立，形成系統(tǒng)化的文檔與制度；參與或主持規(guī)劃與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、預(yù)算的制定，負(fù)責(zé)計(jì)劃實(shí)施、控制與考核工作4、CPN投資管理，包括預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目的備案、超預(yù)算項(xiàng)目的立項(xiàng)審批及預(yù)算執(zhí)行控制5、CPN業(yè)務(wù)管理，包括小區(qū)拓展、銷售管理及渠道政策、資費(fèi)政策管理、新產(chǎn)品推廣、收購(gòu)、合作項(xiàng)目管理6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門和資源，為CPN業(yè)務(wù)發(fā)展提供運(yùn)營(yíng)支持CPN運(yùn)營(yíng)管管理部職責(zé)（（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)計(jì)劃與投資管理部網(wǎng)絡(luò)支持部CPN運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理CPN運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、配合規(guī)劃部門協(xié)調(diào)組織大區(qū)完成寬帶業(yè)務(wù)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，協(xié)助財(cái)務(wù)部門制定寬帶業(yè)務(wù)預(yù)算；2、制定（更新）并實(shí)施CPN立項(xiàng)的審批流程；3、參與小區(qū)選擇標(biāo)準(zhǔn)的制定并監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。4、配合規(guī)劃和財(cái)務(wù)部門對(duì)計(jì)劃與預(yù)算的執(zhí)行情況定期進(jìn)行檢查；5、配合規(guī)劃部門對(duì)立項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)估。6、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行成本、費(fèi)用控制。1、CPN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及技術(shù)支持a、配合城域網(wǎng)技術(shù)狀況進(jìn)行CPN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，以指導(dǎo)分公司CPN網(wǎng)絡(luò)布局。

b、整理CPN網(wǎng)絡(luò)技術(shù)規(guī)范、各種設(shè)備的技術(shù)規(guī)范，為大區(qū)/特A公司提供技術(shù)推廣、培訓(xùn)。

c、制訂CPN設(shè)計(jì)模版，促進(jìn)CPN項(xiàng)目設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化；配合立項(xiàng)的技術(shù)審核；配合進(jìn)行設(shè)計(jì)會(huì)審

。d、為其他3個(gè)部門提供技術(shù)支持。2、CPN建設(shè)管理，完善CPN項(xiàng)目建設(shè)流程與制度。3、CPN運(yùn)維管理，完善CPN運(yùn)維規(guī)范及管理辦法。4、定期進(jìn)行CPN網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況分析，支持業(yè)務(wù)發(fā)展。CPN運(yùn)營(yíng)管管理部職責(zé)（（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)業(yè)務(wù)管理部CPN運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、銷售管理：完成銷售收入指標(biāo)。a、銷售策略開發(fā)：通過(guò)調(diào)研、經(jīng)驗(yàn)匯總等方式，向分公司銷售部門提供銷售策略支持。b、用戶發(fā)展（包括業(yè)務(wù)受理）渠道開發(fā)與管理。c、配合實(shí)施市場(chǎng)推廣相關(guān)工作。d、會(huì)同客戶服務(wù)、運(yùn)維等部門完成業(yè)務(wù)受理及開戶管理。2、小區(qū)拓展：按標(biāo)準(zhǔn)完成小區(qū)簽約。a、制定和完善小區(qū)拓展的相關(guān)政策及管理辦法及監(jiān)督執(zhí)行。包括代理商政策、分成政策等。b、提供小區(qū)簽約相關(guān)策略的支持。c、保證小區(qū)選擇的標(biāo)準(zhǔn)得到貫徹。3、資費(fèi)管理：會(huì)同產(chǎn)品部門制定和實(shí)施資費(fèi)管理辦法；參與制定產(chǎn)品資費(fèi)；負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)資費(fèi)進(jìn)行審批。4、新產(chǎn)品推廣a、配合完成寬帶電話業(yè)務(wù)開發(fā)。b、開發(fā)按流量、時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的新業(yè)務(wù)模式。5、收購(gòu)管理：制定和實(shí)施收購(gòu)項(xiàng)目管理辦法及指導(dǎo)原則；指導(dǎo)大區(qū)進(jìn)行收購(gòu)管理；主持和組織收購(gòu)項(xiàng)目立項(xiàng)審批。6、合作模式開發(fā)與管理（小區(qū)級(jí)及城域級(jí)合作）：制定和實(shí)施合作項(xiàng)目管理辦法和指導(dǎo)原則；開發(fā)合作模式；指導(dǎo)大區(qū)進(jìn)行合作業(yè)務(wù)開發(fā)和管理；參與和主持大型合作項(xiàng)目；負(fù)責(zé)合作項(xiàng)目審批。CPN運(yùn)營(yíng)管管理部職責(zé)（（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)業(yè)績(jī)管理部CPN運(yùn)營(yíng)管理部總經(jīng)理1、業(yè)績(jī)管理：建立并維護(hù)月報(bào)體系，按月完成運(yùn)營(yíng)分析月報(bào)；建立和采取相應(yīng)的激勵(lì)措施，保證KPI指標(biāo)完成。2、管理交流：實(shí)施管理交流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)共享。3、共享信息系統(tǒng)建設(shè)。4、組織協(xié)調(diào)制度、流程建設(shè)。業(yè)務(wù)發(fā)展部組組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展部職職責(zé)職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展部寬帶運(yùn)營(yíng)副總裁1、負(fù)責(zé)通過(guò)投資參股等方式積極地利用地方政府或其他地方合作伙伴資源優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)CNC的寬帶城域網(wǎng)與接入網(wǎng)的拓展戰(zhàn)略及相關(guān)寬帶上下游項(xiàng)目開發(fā)與投資2、主持開發(fā)寬帶本地網(wǎng)合資項(xiàng)目(2002財(cái)年3-5個(gè))以及上下游項(xiàng)目3、建立并完善合資項(xiàng)目開發(fā)管理的工作流程和規(guī)范、項(xiàng)目開發(fā)管理制度(相關(guān)文檔)體系，包括項(xiàng)目盡職調(diào)查、評(píng)估、洽談與合資的整個(gè)過(guò)程業(yè)務(wù)發(fā)展部職職責(zé)（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)項(xiàng)目開發(fā)部業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)1、負(fù)責(zé)合作伙伴的開發(fā)2、負(fù)責(zé)與合作伙伴的談判，包括股權(quán)結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)情況、經(jīng)營(yíng)情況等，在談判的不同階段形成MOU、投資人協(xié)議、公司章程等3、在合資談判完成并簽署相關(guān)協(xié)議以后，向合資企業(yè)管理部移交項(xiàng)目前期文檔和信息，以便進(jìn)入合資企業(yè)后期運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程業(yè)務(wù)發(fā)展部職職責(zé)（續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)項(xiàng)目支持部業(yè)務(wù)發(fā)展部總監(jiān)1、配合項(xiàng)目開發(fā)部項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行前期談判，并提供技術(shù)支持2、完成合資伙伴網(wǎng)絡(luò)評(píng)估報(bào)告，并配合資產(chǎn)評(píng)估事業(yè)所進(jìn)行資產(chǎn)評(píng)估工作3、主持或配合完成合作伙伴網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃工作并進(jìn)行建設(shè)投資預(yù)算內(nèi)容整合業(yè)務(wù)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)構(gòu)內(nèi)容整合業(yè)務(wù)務(wù)部職責(zé)職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)內(nèi)容整合業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)副總裁1、完成內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)的年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)(KPI)2、建立贏利的內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)模式，建設(shè)并運(yùn)營(yíng)內(nèi)容與應(yīng)用整合的基礎(chǔ)平臺(tái)，開發(fā)2-3項(xiàng)可運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容服務(wù)，并推出內(nèi)容服務(wù)預(yù)付費(fèi)卡業(yè)務(wù)3、建立并管理寬帶服務(wù)品牌4、完成寬帶產(chǎn)品管理，推出寬帶電話產(chǎn)品的試運(yùn)營(yíng)內(nèi)容整合業(yè)務(wù)務(wù)部職責(zé)(續(xù)續(xù))職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)市場(chǎng)推廣部?jī)?nèi)容整合業(yè)務(wù)部1、建立網(wǎng)通寬帶產(chǎn)品和服務(wù)品牌2、支持網(wǎng)通寬帶經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算3、實(shí)施網(wǎng)通寬帶品牌推廣與培訓(xùn)4、執(zhí)行內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)的市場(chǎng)推廣內(nèi)容整合業(yè)務(wù)務(wù)部職責(zé)(續(xù)續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)產(chǎn)品管理部?jī)?nèi)容整合業(yè)務(wù)部1、支持運(yùn)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃預(yù)算與執(zhí)行2、寬帶產(chǎn)品價(jià)格管理與經(jīng)營(yíng)P/L分析3、寬帶產(chǎn)品推廣策略交流與培訓(xùn)4、推出寬帶電話產(chǎn)品的試運(yùn)營(yíng)內(nèi)容整合業(yè)務(wù)務(wù)部職責(zé)(續(xù)續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)經(jīng)營(yíng)部?jī)?nèi)容整合業(yè)務(wù)部1、建立并管理內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)銷售渠道2、實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)的收入目標(biāo)3、協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)助市場(chǎng)推廣活動(dòng)和項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容整合業(yè)務(wù)務(wù)部職責(zé)(續(xù)續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)策劃部?jī)?nèi)容整合業(yè)務(wù)部1、策劃、建立并更新寬帶門戶與內(nèi)容頻道2、尋求與內(nèi)容供應(yīng)商合作為用戶提供豐富的3、頻道內(nèi)容4、管理內(nèi)容與應(yīng)用服務(wù)的價(jià)格與支付等政策內(nèi)容整合業(yè)務(wù)務(wù)部職責(zé)(續(xù)續(xù)）職能匯報(bào)給人員預(yù)算(初步)主要職責(zé)技術(shù)部?jī)?nèi)容整合業(yè)務(wù)部?jī)?nèi)容與應(yīng)用的技術(shù)平臺(tái)規(guī)劃與建設(shè)內(nèi)容與應(yīng)用引入的技術(shù)支持內(nèi)容與應(yīng)用及平臺(tái)的運(yùn)維管理9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:46:1215:46:1215:461/7/20233:46:12PM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。1月-2315:46:1215:46Jan-2307-Jan-2312、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:46:1215:46:1215:46Saturday,January7,202313、乍見翻疑疑夢(mèng)，相悲悲各問(wèn)年。。。1月-231月-2315:46:1215:46:12January7,202314、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見見青山。。。07一一月20233:46:12下午午15:46:121月-2315、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。一月233:46下下午1月-2315:46January7,202316、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2023/1/715:46:1215:46:1207January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:46:12下下午3:46下下午15:46:121月-239、沒(méi)沒(méi)有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功！！。。1月月-231月月-23Saturday,January7,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。15:46:1215:46:1215:461/7/20233:46:12PM11、成功功就是是日復(fù)復(fù)一日日那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小努力力的積積累。。。1月-2315:46:1215:46Jan-2307-Jan-2312、世間間成事事，不不求其其絕對(duì)對(duì)圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無(wú)無(wú)限完完美。。。15:46:1215:46:1215:46Saturday,January7,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2315:46:1315:46:13January7,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。07一一月月20233:46:13下下午午15:46:131月月-2315、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。一月233:46下下午午1月-2315:46January7,202316、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2023/1/715:46:1315:46:1307January202317、空山新雨后后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。3:46:13下午3:46下下午15:46:131月-239、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、閱讀一切切好書如同同和過(guò)去最最杰出的人人談話。15:46:1315:46:1315:461/7/20233:46:13PM11、越是是沒(méi)有有本領(lǐng)領(lǐng)的就就越加加自命命不凡凡。1月-2315:46:1315:46Jan-2307-Jan-2312、越是無(wú)能能的人，越越喜歡挑剔剔別人的錯(cuò)錯(cuò)兒。15