任務(wù)制定計(jì)劃與實(shí)行目標(biāo)管理

制定計(jì)劃與實(shí)行目標(biāo)管理任務(wù)31長(zhǎng)期計(jì)劃處理的不是未來(lái)的決定，而是現(xiàn)在的決定會(huì)帶來(lái)的未來(lái)結(jié)果?！说谩さ卖斂?為了完成本任務(wù)，你需要的理論知識(shí)：1、計(jì)劃的含義和特征2、計(jì)劃的類型3、計(jì)劃編制的步驟和方法4、目標(biāo)的含義和特征5、目標(biāo)管理的概念、基本過(guò)程和特征學(xué)習(xí)目標(biāo)3通過(guò)完成本任務(wù)，你應(yīng)該能夠：1、了解計(jì)劃工作的程序2、理解并掌握計(jì)劃的編制方法3、了解目標(biāo)管理的含義4、學(xué)會(huì)目標(biāo)管理理論的基本運(yùn)用：能力目標(biāo)4有一位父親帶著三個(gè)孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問(wèn)老大：“你看到了什么？”老大回答：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無(wú)際的沙漠?！备赣H搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)?！备赣H以同樣的問(wèn)題問(wèn)老二。老二回答說(shuō)：“我看見(jiàn)了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。”父親又搖搖頭說(shuō)：“不對(duì)?！备赣H又以同樣的問(wèn)題問(wèn)老三。老三回答：“我只看到了駱駝。”父親高興地說(shuō)：“你答對(duì)了?！?/p>

『趣味閱讀』父子打獵5管理啟示：一個(gè)人若想走上成功之路，首先必須要有明確的目標(biāo)。目標(biāo)一經(jīng)確立，就要心無(wú)旁騖，集中全部精力，勇往直前。610公里

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曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。乙組知道去哪個(gè)村莊，也知道它有多遠(yuǎn)，但是路邊沒(méi)有里程碑，人們只能憑經(jīng)驗(yàn)估計(jì)大致要走兩小時(shí)左右甲組不知道去的村莊叫什么名字，也不知道它有多遠(yuǎn)，告訴他們跟著向?qū)ё呔褪橇吮M最幸運(yùn)。大家不僅知道所去的是哪個(gè)村子，它有多遠(yuǎn)，而且路邊每公里有一塊里程碑表現(xiàn)會(huì)相同嗎710公里

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曾經(jīng)有人做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：組織三組人，讓他們沿著公路步行，分別向10公里外的三個(gè)村子行進(jìn)。甲組剛走了兩三公里時(shí)就有人叫苦了，走到一半時(shí),有些人幾乎憤怒了，他們抱怨為什么要大家走這么遠(yuǎn)，何時(shí)才能走到。有的人甚至坐在路邊，不愿再走了。越往后人的情緒越低，七零八落，潰不成軍乙組走到一半時(shí)才有人叫苦，大多數(shù)人想知道他們已經(jīng)走了多遠(yuǎn)了，比較有經(jīng)驗(yàn)的人說(shuō)：“大概剛剛走了一半的路程。”于是大家又簇?fù)碇蚯白?。?dāng)走到四分之三的路程時(shí)，大家又振作起來(lái)，加快了腳步丙組一邊走一邊留心看里程碑。每看到一個(gè)里程碑，大家便有一陣小小的快樂(lè)。這個(gè)組的情緒一直很高漲。走了七、八公里以后，大家確實(shí)都有些累了，但他們不僅不叫苦，反而開(kāi)始大聲唱歌、說(shuō)笑，以消除疲勞。最后的兩三公里，他們?cè)阶咔榫w越高，速度反而加快了。因?yàn)樗麄冎?，要去的村子就在眼前了啟?3.1.1計(jì)劃工作的概念及基本特征1、概念計(jì)劃，通常是指人們行動(dòng)之前預(yù)先擬定的行動(dòng)內(nèi)容、具體目標(biāo)、采用方法和實(shí)施步驟。計(jì)劃工作是指管理者根據(jù)組織內(nèi)外部的實(shí)際情況，通過(guò)科學(xué)地預(yù)測(cè)，確定在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案的過(guò)程。3．1制定計(jì)劃9一個(gè)確定目標(biāo)和評(píng)估實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最佳方式的過(guò)程確定目標(biāo)：做什么、為什么做評(píng)估最佳方式：決策—誰(shuí)、何時(shí)、何地、怎么做過(guò)程：動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)—編制、執(zhí)行、檢查廣義狹義計(jì)劃就就是在在我們們現(xiàn)在在所處處的地地方與與我們們想要要去的的地方方之間間鋪路路搭橋橋10計(jì)劃工工作就就像一一座橋橋梁，，它是是組織織各個(gè)個(gè)層次次管理理人員員工作作效率率的根根本保保證，，能夠夠幫助助我們們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)預(yù)期期的目目標(biāo)。。我們常常用五五個(gè)““W””和一一個(gè)““H””來(lái)表表示計(jì)計(jì)劃的的內(nèi)容容：why—為為什么么做？？原因因與目目的。。What——做什什么？？目標(biāo)標(biāo)與內(nèi)內(nèi)容。。Who—誰(shuí)誰(shuí)去做做？具具體的的執(zhí)行行者。。Where—在在什么么地方方做？？執(zhí)行行地點(diǎn)點(diǎn)。When——在什什么時(shí)時(shí)間做做？執(zhí)執(zhí)行時(shí)時(shí)間。。How—怎怎樣做做？執(zhí)執(zhí)行手手段和和安排排。11計(jì)劃工工作的的內(nèi)容容包括括制訂訂組織織的目目標(biāo)、、總體體戰(zhàn)略略和具具體的的計(jì)劃劃體系系等5W+1H何地做Wheretodo？計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)了解環(huán)境條件和限制合理安排實(shí)施空間誰(shuí)去做Whotodo？負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃的部門(mén)和人員做什么Whattodo？所要進(jìn)行的活動(dòng)內(nèi)容活動(dòng)要求怎么做Howtodo？制定措施/政策/規(guī)則為什么做Whytodo？計(jì)劃的原因和目的計(jì)劃的的內(nèi)容容完整的計(jì)劃應(yīng)由目標(biāo)、任務(wù)、方針措施、實(shí)施者、步驟、預(yù)算等要素構(gòu)成何時(shí)做做Whentodo？工作開(kāi)開(kāi)始和和完成成時(shí)間間進(jìn)行有有效控控制122.計(jì)計(jì)劃的的基本本特征征計(jì)劃的的特征征可以以概括括為五五個(gè)方方面，，即目目的性性、首首位性性、普普遍性性、效效率性性和創(chuàng)創(chuàng)造性性。（1））目的的性在組織織的管管理中中，計(jì)計(jì)劃是是進(jìn)行行其他他管理理職能能的基基礎(chǔ)或或前提提條件件。計(jì)計(jì)劃在在前，，行動(dòng)動(dòng)在后后。組組織的的管理理過(guò)程程首先先應(yīng)當(dāng)當(dāng)明確確管理理目標(biāo)標(biāo)、籌籌劃實(shí)實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)的的方式式和途途徑，，而這這些恰恰恰是是計(jì)劃劃工作作的任任務(wù)。。因此此，計(jì)計(jì)劃位位于其其他管管理職職能的的首位位。（2））首位位性（3））普遍遍性（4））效率率性（5））創(chuàng)造造性13計(jì)劃工工作為為目標(biāo)標(biāo)服務(wù)務(wù)。任任何組組織或或個(gè)人人制定定計(jì)劃劃都是是為了了有效效的達(dá)達(dá)到某某種目目標(biāo)。。在計(jì)計(jì)劃工工作開(kāi)開(kāi)始之之前，，這種種目標(biāo)標(biāo)是不不具體體的，，計(jì)劃劃就是是起始始于這這種不不具體體的目目標(biāo)。。在計(jì)計(jì)劃工工作之之初制制定具具體明明確的的目標(biāo)標(biāo)是其其首要要任務(wù)務(wù)，其其后所所有的的工作作都是是圍繞繞目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行行的。。某家電電信公公司的的老總總希望望明年年的業(yè)業(yè)務(wù)收收入和和利潤(rùn)潤(rùn)額有有較大大的增增長(zhǎng)，，這是是一種種不明明確的的目標(biāo)標(biāo)，為為此就就要制制定計(jì)計(jì)劃，，根據(jù)據(jù)過(guò)去去的情情況和和現(xiàn)在在的條條件采采用科科學(xué)的的預(yù)測(cè)測(cè)確定定一個(gè)個(gè)可行行的目目標(biāo)。。比如如業(yè)務(wù)務(wù)收入入增長(zhǎng)長(zhǎng)30%，，利潤(rùn)潤(rùn)增長(zhǎng)長(zhǎng)20%。。這種種具體體的目目標(biāo)不不能憑憑空想想象，，必須須建立立在科科學(xué)的的分析析與預(yù)預(yù)測(cè)的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上。。小看板板14制訂計(jì)計(jì)劃是是一項(xiàng)項(xiàng)重要要的管管理工工作，，計(jì)劃劃做得得好，，對(duì)組組織的的工作作將起起到事事半功功倍的的作用用，對(duì)對(duì)組織織的經(jīng)經(jīng)營(yíng)管管理活活動(dòng)起起著直直接的的指導(dǎo)導(dǎo)作用用。具體來(lái)來(lái)講計(jì)計(jì)劃的的重要要作用用主要要體現(xiàn)現(xiàn)在以以下幾幾個(gè)方方面：：（1））指導(dǎo)導(dǎo)工作作（2））為組組織的的未來(lái)來(lái)預(yù)測(cè)測(cè)變化化，降降低風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)（3））有效效配置置資源源，提提高組組織效效率（4））為控控制提提供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.計(jì)計(jì)劃的的作用用15對(duì)計(jì)劃劃的作作用有有體會(huì)會(huì)嗎？？可否否舉例例說(shuō)明明計(jì)劃劃的作作用？？想一想想：164.計(jì)計(jì)劃的的類型型由于組組織活活動(dòng)是是多樣樣和復(fù)復(fù)雜的的，使使得組組織的的計(jì)劃劃種類類也很很多。。對(duì)對(duì)于形形形色色色的的計(jì)劃劃，人人們可可以根根據(jù)不不同的的分類類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和分分類原原則對(duì)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行分分類。。（1））根據(jù)據(jù)時(shí)間間的長(zhǎng)長(zhǎng)短劃劃分可分為為長(zhǎng)期期、中中期和和短期期計(jì)劃劃（2））根據(jù)據(jù)職能能標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)劃分分可以將將計(jì)劃劃分為為業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃劃、財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)計(jì)劃和和人事事計(jì)劃劃等。。（3））根據(jù)據(jù)對(duì)企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)影影響范范圍和和影響響程度度劃分分可分為為戰(zhàn)略略性計(jì)計(jì)劃和和戰(zhàn)術(shù)術(shù)性計(jì)計(jì)劃。。（4））根據(jù)據(jù)問(wèn)題題的重重復(fù)性性程度度劃分分根據(jù)計(jì)計(jì)劃設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)題的的重復(fù)復(fù)性程程度可可分為為程序序性計(jì)計(jì)劃和和非程程序性性計(jì)劃劃。（5））根據(jù)據(jù)計(jì)劃劃內(nèi)容容的明明確程程度劃劃分根據(jù)計(jì)計(jì)劃內(nèi)內(nèi)容的的是否否明確確，我我們可可以將將計(jì)劃劃分為為具體體性計(jì)計(jì)劃和和指導(dǎo)導(dǎo)性計(jì)計(jì)劃。。172.計(jì)劃的的類型型183.1.2計(jì)劃劃工作作的程程序及及其編編制方方法計(jì)劃是是計(jì)劃劃工作作的結(jié)結(jié)果，，計(jì)劃劃工作作則是是計(jì)劃劃的制制定過(guò)過(guò)程。。計(jì)劃劃的編編制一一般遵遵循如如下原原則及及工作作步驟驟。編制計(jì)計(jì)劃的的程序序1）機(jī)機(jī)會(huì)分分析2）確確定目目標(biāo)3）編編制計(jì)計(jì)劃的的前提提4）制制定可可供選選擇的的方案案5）評(píng)評(píng)價(jià)各各種方方案6）選選擇方方案7）編編制派派生計(jì)計(jì)劃8）用用預(yù)算算使計(jì)計(jì)劃數(shù)數(shù)字化化19三、計(jì)計(jì)劃工工作的的程序序及其其編制制方法法1.計(jì)劃工工作的的程序序Step1:估量機(jī)會(huì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)自己：優(yōu)—劣Step2:確定目標(biāo)企業(yè)總體目標(biāo)各部門(mén)目標(biāo)Step3:擬定前提條件企業(yè)內(nèi)部條件外部環(huán)境Step4:確定可供選擇的方案發(fā)現(xiàn)選擇方案減少選擇方案數(shù)量Step5:評(píng)價(jià)可供選擇的方案依據(jù)前提與目標(biāo)綜合考察各因素Step6:選擇方案只采取一個(gè)方案還應(yīng)采取幾個(gè)行

動(dòng)方案（備用）Step7:擬定派生計(jì)劃生產(chǎn)/采購(gòu)/培訓(xùn)/銷售/投資計(jì)劃……Step8:編制預(yù)算數(shù)字化：通過(guò)數(shù)字來(lái)反映整個(gè)計(jì)劃20有效政政策應(yīng)應(yīng)具備備的特特點(diǎn)（1））一切切政策策都應(yīng)應(yīng)來(lái)自自于基基層，，來(lái)自自于實(shí)實(shí)踐。。即政政策的的制定定應(yīng)立立足于于組織織本身身的實(shí)實(shí)際情情況，，從實(shí)實(shí)際出出發(fā)，，實(shí)事事求是是。（2））穩(wěn)定定性和和靈活活性。。沒(méi)有有穩(wěn)定定就沒(méi)沒(méi)有方方向和和秩序序，朝朝令夕夕改會(huì)會(huì)導(dǎo)致致人們們無(wú)所所適從從。要要使政政策能能夠很很好地地指導(dǎo)導(dǎo)實(shí)踐踐，它它就必必須隨隨著時(shí)時(shí)間的的變化化而變變化，，這就就是穩(wěn)穩(wěn)定性性和靈靈活性性的辯辯證關(guān)關(guān)系。。（3））全面面性、、協(xié)調(diào)調(diào)性和和一致致性。。政策策的作作用是是保證證實(shí)現(xiàn)現(xiàn)計(jì)劃劃目標(biāo)標(biāo)，而而計(jì)劃劃目標(biāo)標(biāo)往往往是多多方面面的，，因此此，政政策也也應(yīng)包包括多多方面面的內(nèi)內(nèi)容，，以便便應(yīng)付付各種種可能能出現(xiàn)現(xiàn)的情情況。。政策策必須須能夠夠協(xié)調(diào)調(diào)下級(jí)級(jí)的活活動(dòng)，，否則則就會(huì)會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)因小小失大大，為為追求求局部部利益益而不不顧全全局的的情況況。政政策還還必須須保持持和其其他政政策的的一致致性，，以便便于貫貫徹和和評(píng)價(jià)價(jià)。小看板板21編制計(jì)計(jì)劃的的方法法計(jì)劃工工作的的效率率高低低和質(zhì)質(zhì)量好好壞，，很大大程度度上取取決于于計(jì)劃劃編制制的方方法。。在現(xiàn)現(xiàn)代管管理中中，計(jì)計(jì)劃的的方法法很多多，這這里主主要介介紹幾幾種常常用的的現(xiàn)代代計(jì)劃劃方法法。1）滾滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃法法2）網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)計(jì)計(jì)劃技技術(shù)法法3）投投入產(chǎn)產(chǎn)出法法4）運(yùn)運(yùn)籌學(xué)學(xué)方法法221995年編

五年計(jì)劃

19961997199819992000

執(zhí)行后修訂

五年計(jì)劃19971998199920002001例如，，某電電子公公司在在1995年制定定了1996至2000年的五五年計(jì)計(jì)劃，，采用用滾動(dòng)動(dòng)計(jì)劃劃法。。到1996年底，，該公公司的的管理理者就就要根根據(jù)1996年計(jì)劃劃的實(shí)實(shí)際完完成情情況和和客觀觀條件件的變變化，，對(duì)原原定的的五年年計(jì)劃劃進(jìn)行行必要要的調(diào)調(diào)整和和修訂訂，據(jù)據(jù)此編編制1997年至2001年的五五年計(jì)計(jì)劃，，以此此類推推。如如右圖圖所示示。滾動(dòng)計(jì)計(jì)劃法法233.2實(shí)實(shí)行目目標(biāo)管管理目目標(biāo)的的含義義目標(biāo)是是組織織在一一定時(shí)時(shí)間期期限內(nèi)內(nèi)，通通過(guò)努努力可可以達(dá)達(dá)到且且可以以明確確描述述的理理想狀狀態(tài)或或預(yù)期期成果果。目目標(biāo)的的特征征1）目目標(biāo)的的層次次性2）目目標(biāo)的的多元元性3）目目標(biāo)的的可考考核性性4）目目標(biāo)的的時(shí)限限性24上級(jí)

下級(jí)目標(biāo)管理共同制定計(jì)劃確定目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反饋下級(jí)完成工作任務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查任務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期3.目目標(biāo)管管理的的過(guò)程程:三三個(gè)共共同25目標(biāo)是是制定定行動(dòng)動(dòng)方案案的基基礎(chǔ)，，這句句話并并不表表明只只要有有了被被稱為為“目目標(biāo)””的東東西，，組織織就一一定會(huì)會(huì)產(chǎn)生生正確確的行行動(dòng)。。事實(shí)實(shí)上，，組織織中制制定的的各式式各樣樣的目目標(biāo)常常常有有不合合理、、不真真實(shí)的的成分分。以以下兩兩類目目標(biāo)扭扭曲現(xiàn)現(xiàn)象就就是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)中中普遍遍存在在和需需要引引起管管理者者特別別注意意的。。第一，，脫離離實(shí)際際的目目標(biāo)。。目標(biāo)標(biāo)是關(guān)關(guān)于組組織想想要達(dá)達(dá)到的的狀態(tài)態(tài)的描描述，，它反反映了了人們們的一一種向向往，，但這這種向向往要要成為為指導(dǎo)導(dǎo)人們們行動(dòng)動(dòng)的準(zhǔn)準(zhǔn)則，，所制制定的的目標(biāo)標(biāo)就應(yīng)應(yīng)該具具有可可行性性，不不應(yīng)脫脫離客客觀實(shí)實(shí)際，，尤其其是組組織當(dāng)當(dāng)前的的實(shí)際際情況況。小看板板兩種目目標(biāo)扭扭曲現(xiàn)現(xiàn)象26第二，，不真真實(shí)的的目標(biāo)標(biāo)。組組織對(duì)對(duì)外宣宣稱的的目標(biāo)標(biāo)與它它實(shí)際際追求求的目目標(biāo)不不一致致，是是另一一類常常見(jiàn)的的目標(biāo)標(biāo)扭曲曲現(xiàn)象象。在在許多多場(chǎng)合合，組組織宣宣稱的的目標(biāo)標(biāo)被當(dāng)當(dāng)成了了改善善和提提升自自身形形象的的手段段。企企業(yè)為為了迎迎合投投資者者、顧顧客、、協(xié)作作者、、一般般公眾眾以及及政府府的偏偏好，，會(huì)宣宣布一一些經(jīng)經(jīng)過(guò)選選擇和和修飾飾的目目標(biāo)，，而企企業(yè)真真正追追求的的目標(biāo)標(biāo)可能能是另另一些些東西西。了了解這這類目目標(biāo)扭扭曲是是有意意義的的，它它可以以幫助助我們們理解解企業(yè)業(yè)“言言行不不一””背后后的原原因。。27人對(duì)目目標(biāo)的的期望望強(qiáng)度度1、如果果期望望強(qiáng)度度為0，那么么它相相應(yīng)的的表現(xiàn)現(xiàn)特征征就有有兩種種情況況，一一種是是真的的不想想要；；另一種種是找找借口口，但但真實(shí)實(shí)原因因是不不敢想想，不不知為為什么么要，，害怕怕付出出和失失敗，，害怕怕做不不到別別人會(huì)會(huì)笑話話。我們將此定義義為不想要，，當(dāng)然他的結(jié)結(jié)果是得不到到！2、期望強(qiáng)度為為20%-30%，表現(xiàn)特征是是空想，整天天做白日夢(mèng)，，光說(shuō)不做，，不愿付出，，不知從何開(kāi)開(kāi)始，連自己己都不敢相信會(huì)變變?yōu)槭聦?shí)。將將這一類定義義為瞎想想，，其結(jié)果是過(guò)過(guò)不了幾天就就會(huì)忘記自己己曾經(jīng)這樣想想過(guò)。3、期望強(qiáng)度為為50%，表現(xiàn)為有最最好，沒(méi)有也也罷，努力爭(zhēng)爭(zhēng)取一段時(shí)間間之后便會(huì)放放棄，凡事3分鐘熱度，碰碰到困難就退縮，成天幻幻想著不付出出就能得到，，這一類定義義為想要，但但十有八九不不成功！4、期望強(qiáng)度為為70%-80%，確實(shí)是他真真正的目標(biāo)，，但似乎決心心不夠，尤其其是改變自己己的決心不夠夠，等待機(jī)遇遇，靠運(yùn)氣成功，，即使得不到到也不會(huì)轉(zhuǎn)為為安慰自己：：曾經(jīng)努力過(guò)過(guò)，也算對(duì)得得起自己，馬馬上再換另一一個(gè)目標(biāo)。這這一類定義為很想要要，有可能成成功，因?yàn)檫\(yùn)運(yùn)氣而成功，，也因?yàn)檫\(yùn)氣氣而失?。?、期望強(qiáng)度為為99%，潛意識(shí)中那那一絲放棄的的念頭，決定定他關(guān)鍵時(shí)刻刻能不能排除除萬(wàn)難，堅(jiān)持持到底，直到而言，也許付出100%的努力比達(dá)不到目標(biāo)更為痛苦，其實(shí)第99步放棄與此時(shí)的100%之間的差別不是1%而是100%！6、期望強(qiáng)度為100%，其表現(xiàn)特征不惜一切代價(jià)，不達(dá)目的死不休，沒(méi)有任何退路可言，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，達(dá)不成目的的后果很嚴(yán)重，達(dá)不成比死還可怕。這一種的定義是一定要，所以他們一定有辦法得到！

28目標(biāo)的意義成功就等于目目標(biāo)，其他的的一切都是這這句話的注解解----美國(guó)潛能大師師：伯恩?崔西今天的生活狀狀態(tài)不由今天天所決定，它它是我們過(guò)去去生活目標(biāo)的的結(jié)果！29目目標(biāo)管理的的產(chǎn)生和發(fā)展展1.目標(biāo)管理理的產(chǎn)生目標(biāo)管理（Maragementbyobjectives,MBO），是是由美國(guó)管理理學(xué)大師彼得得·德魯克于于1954年年在《管理和和實(shí)踐》一書(shū)書(shū)中首先提出出。他認(rèn)為企企業(yè)的目的和和任務(wù)，必須須化為目標(biāo)，，通過(guò)目標(biāo)對(duì)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，以此來(lái)來(lái)達(dá)到企業(yè)的的總目標(biāo)。2002年德德魯克獲得美美國(guó)總統(tǒng)布什什頒發(fā)的“總總統(tǒng)自由勛章章”，獲獎(jiǎng)原原因之一就是是目標(biāo)管理的的提出。2.目標(biāo)管管理的發(fā)展目標(biāo)管理方法法提出來(lái)后，，美國(guó)通用電氣公司最先先采用，并取取得了明顯效效果。其后，在西歐歐、日本等許許多國(guó)家和地地區(qū)得到迅速推廣廣，被公認(rèn)為為是一種加強(qiáng)強(qiáng)計(jì)劃管理的先進(jìn)科科學(xué)管理方法法。30目目標(biāo)管理的的概念和特征征1.目標(biāo)管理理的概念我們可以將目目標(biāo)管理的概概念概括為：：組織的最高高領(lǐng)導(dǎo)層與各各級(jí)管理人員員共同參與制制定出一定時(shí)時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活活動(dòng)所要達(dá)到到的各項(xiàng)工作作目標(biāo)，然后后層層落實(shí)，，要求下屬各各部門(mén)主管人人員以至每個(gè)個(gè)員工根據(jù)上上級(jí)制定的目目標(biāo)制定出自自己工作的目目標(biāo)和相應(yīng)的的保證措施，，形成一個(gè)目目標(biāo)體系，并并把目標(biāo)完成成情況作為各各部門(mén)或個(gè)人人考核依據(jù)的的一套管理方方法。31目目標(biāo)管理的的概念和特征征2.目標(biāo)管理理的特征目標(biāo)管理與傳傳統(tǒng)管理方法法相比有許多多不同，主要要表現(xiàn)在以下下幾個(gè)方面：：（1）權(quán)力責(zé)責(zé)任明確（2）強(qiáng)調(diào)員員工參與（3）規(guī)定時(shí)時(shí)限（4）注重結(jié)結(jié)果32目目標(biāo)管理的的程序由于各個(gè)組織織活動(dòng)的性質(zhì)質(zhì)不同，目標(biāo)標(biāo)管理的程序序可以不盡相相同。但一般般來(lái)說(shuō)，可以以分為以下四四個(gè)階段。1、確定目標(biāo)標(biāo)體系2、目標(biāo)的實(shí)實(shí)施3、過(guò)程檢查查4、評(píng)價(jià)結(jié)果果33四、目標(biāo)管管理的程序建立目標(biāo)體系系明確責(zé)任組織實(shí)施考評(píng)和反饋首先高層管理理人員確定在在未來(lái)特定時(shí)時(shí)期內(nèi)企業(yè)的的宗旨或使命命和更重要的的目標(biāo)然后由下級(jí)根根據(jù)上級(jí)制定定的最終目標(biāo)標(biāo)制定具體的的目標(biāo)體系，，同時(shí)制定衡衡量目標(biāo)完成成情況的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)最后由上下級(jí)級(jí)一起對(duì)目標(biāo)標(biāo)體系進(jìn)行商商議和修改每一個(gè)目標(biāo)和和子目標(biāo)都必必須明確有人人負(fù)責(zé)，對(duì)各各個(gè)部門(mén)和具具體管理人員員要完成的任任務(wù)及所負(fù)責(zé)責(zé)任做出具體體明確的規(guī)定定高層管理人員員積極參與：：其主要工作作應(yīng)是指導(dǎo)、、協(xié)助提出問(wèn)問(wèn)題、提供情情報(bào)信息以及及創(chuàng)造良好的的工作環(huán)境方方面充分授權(quán)：高高層領(lǐng)導(dǎo)要盡盡可能的把權(quán)權(quán)利下放給執(zhí)執(zhí)行者，充分分調(diào)動(dòng)他們的的積極性，依依靠自我控制制來(lái)完成任務(wù)務(wù)考核：對(duì)目標(biāo)標(biāo)的完成情況況依據(jù)事先制制定的衡量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)時(shí)有效的考核核，并使考核核結(jié)果與集體體和個(gè)人經(jīng)濟(jì)濟(jì)利益掛鉤反饋：把評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果及時(shí)反反饋給執(zhí)行者者，讓其知道道自己努力的的水平是否足足夠或是有待待加強(qiáng)，主動(dòng)動(dòng)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)教訓(xùn)34目目標(biāo)管理理的優(yōu)缺點(diǎn)1、目標(biāo)管理理的優(yōu)點(diǎn)：1）有利于提提高管理水平平。2）有利于調(diào)調(diào)動(dòng)員工的積積極性、創(chuàng)造造性和增強(qiáng)責(zé)責(zé)任感。3）有利于實(shí)現(xiàn)有有效控制。4）有利于暴露組組織機(jī)構(gòu)中的的缺陷2、目標(biāo)管理理的缺點(diǎn)1）適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)不不易確定。2）不靈活性性3）過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期期目標(biāo)4）管理人員難以以轉(zhuǎn)變角色35五、目標(biāo)管理理的優(yōu)缺點(diǎn)使各項(xiàng)工作有有明確的目標(biāo)標(biāo)和方向，避避免管理工作作的盲目性、、隨意性通過(guò)目標(biāo)的系系統(tǒng)分解，提提高組織整體體工作的協(xié)調(diào)調(diào)一致性有助于改進(jìn)組組織結(jié)構(gòu)的職職責(zé)分工解決了控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和控制手手段兩個(gè)控制制工作中的難難點(diǎn)問(wèn)題，利利于實(shí)現(xiàn)有效效控制強(qiáng)調(diào)從上到下下的全員參與與，有助于調(diào)調(diào)動(dòng)了員工的的主動(dòng)性、積積極性、創(chuàng)造造性促進(jìn)了意見(jiàn)交交流和相互了了解，有助于于改善組織內(nèi)內(nèi)的人際關(guān)系系目標(biāo)難以制定定對(duì)組織的穩(wěn)定定性有較高要要求，不適宜宜在情況不穩(wěn)穩(wěn)定或時(shí)常面面臨不穩(wěn)定因因素的組織里里實(shí)施目標(biāo)管理假設(shè)設(shè)人們都是具具有目標(biāo)承諾諾的，這種人人性假設(shè)不一一定都存在當(dāng)參與式管理理得不到鼓勵(lì)勵(lì)時(shí)，雇員將將喪失與雇主主共同制定目目標(biāo)的培訓(xùn)機(jī)機(jī)會(huì)，也難體體現(xiàn)目標(biāo)管理理的價(jià)值36【案例分析】