創(chuàng)造顧客價值挖掘與資源有機整合的完美結(jié)合的商業(yè)模式

創(chuàng)新與商業(yè)模式變革創(chuàng)新與管理變革課程之2023/1/252課程主要內(nèi)容商業(yè)模式的內(nèi)涵商業(yè)模式的類型技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式演進2023/1/253什么是商業(yè)模式

現(xiàn)實案例理論解釋2023/1/254現(xiàn)實案例

奧運會的思考

——北京為何要舉辦奧運會？2023/1/255現(xiàn)實案例奧運會的思考

1980年莫斯科奧運會花費了90億美金

1976年蒙特利爾奧運會欠下10億美金

1972年慕尼黑奧運會欠下的債務(wù)久久未能償還

……2023/1/256現(xiàn)實案例奧運會的思考

1984年洛杉磯奧運會，洛杉磯市政府禁止動用公共基金，加利福尼亞州則不準發(fā)行彩票，也不能與慈善機構(gòu)爭搶捐款。

時任洛杉磯奧運會組委會主席的尤伯羅斯被迫進行了奧運“商業(yè)革命”。

彼得·尤伯羅斯(1937－)2023/1/257現(xiàn)實案例歷屆奧運特點大開支低收入體育場與奧運村的建造工作人員的酬勞比賽門票奧運贊助與轉(zhuǎn)播屬于賠本賺吆喝的買賣2023/1/258現(xiàn)實案例尤伯羅斯的措施節(jié)流開源借用大學(xué)宿舍縮減工作人員提高門票等價格限定贊助量，提高門檻拍賣電視轉(zhuǎn)播權(quán)及其他帶來了奧運“私營模式”2023/1/259洛杉磯奧運會主體育場2023/1/2510現(xiàn)實案例洛杉磯奧運會總收入7.6億美元，其中贊助費3.85億，轉(zhuǎn)播收入1.2億，最終贏利2.25億。奧運會從“形象工程”變成了“聚寶盆”。各個國家和城市開始爭先搶辦。尤伯羅斯也因此被后人譽為“奧林匹克商業(yè)之父”。2023/1/611案例例小小結(jié)結(jié)你認認為為什什么么是是商商業(yè)業(yè)模模式式？？2023/1/612理論論解解釋釋當今今企企業(yè)業(yè)之之間間的的競競爭爭，，不不再再是是簡簡單單的的產(chǎn)產(chǎn)品品之之間間的的競競爭爭，，而而是是商商業(yè)業(yè)模模式式之之間間的的競競爭爭。?！说玫谩さ卖旚斂丝嗽诮?jīng)經(jīng)營營企企業(yè)業(yè)過過程程中中，，商商業(yè)業(yè)模模式式比比高高技技術(shù)術(shù)更更重重要要，，前前者者才才是是企企業(yè)業(yè)能能夠夠立立足足的的先先決決條條件件。。———邁克克爾爾·鄧恩恩2023/1/613理論解解釋與產(chǎn)品品/技術(shù)競競爭相相比，，商業(yè)業(yè)模式式競爭爭具有有更高高層次次性，，更整體和全面。2023/1/614理論解釋BusinessModel（商業(yè)模式式）ProfitingModel（盈利模式式）BusinessPath（經(jīng)營之道道）GamePlanning（競爭謀略略）競爭與合作作價值實現(xiàn)業(yè)務(wù)開展路徑2023/1/615理論解釋從目的來看，商業(yè)業(yè)模式就是是一種交易易設(shè)計，一一種秩序和和方法，依依據(jù)這種交交易設(shè)計，，這種秩序序和方法，，企業(yè)可以以把握商機，實現(xiàn)經(jīng)濟濟價值。（Amit,Zott,2001a,2007b;Afuah,tucci,2003;Rappa,2004）2023/1/616理論解釋釋從過程來看，為為了把握握商機，，不同企企業(yè)會展展開不同同的業(yè)務(wù)務(wù)活動，，會選擇擇不同的的競合方方式。這這些差異異會導(dǎo)致致商業(yè)模模式結(jié)構(gòu)的不同（Thomas,2001;Dubosson,2002）2023/1/617商業(yè)模式定義義是否可以有效效的將現(xiàn)實案案例與理論研研究結(jié)合起來來，給出一個個更加清晰和和合理的商業(yè)業(yè)模式的定義與解釋？2023/1/618商業(yè)模模式定定義商業(yè)模模式就就是企企業(yè)以以其自自身及及相關(guān)關(guān)利益益者的的價值實實現(xiàn)為目標標，圍圍繞企企業(yè)的的業(yè)務(wù)務(wù)活動動而進進行的的整體體性、、結(jié)構(gòu)構(gòu)性、、功能能性設(shè)計、安排或選擇。2023/1/619含義義之之一一它是是關(guān)關(guān)于于企企業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)活活動動的的整體體構(gòu)思思、、謀謀劃劃和和創(chuàng)創(chuàng)意意。。對對于于企企業(yè)業(yè)的的經(jīng)經(jīng)營營活活動動，，商商業(yè)業(yè)模模式式是是一一種種““體系系結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)”或或基基礎(chǔ)礎(chǔ)性性架架構(gòu)構(gòu)，，是是一一種種結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)性性的的框框架架、、系系統(tǒng)統(tǒng)、、體體系系和和平平臺臺等等。。2023/1/620含義之二二它是對于于企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)活動動的具體實施、執(zhí)執(zhí)行和展展開。對對于企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動，，商業(yè)模模式是一一種“執(zhí)行方案案”、業(yè)務(wù)務(wù)流程與與活動程程序，是是一種實實施策略和業(yè)務(wù)開開展路徑等。2023/1/621構(gòu)件與要要義一種顧客客價值挖挖掘模式式一種資源源整合配配置模式式一種業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新模模式一種盈盈利模模式（（價值值、利利益））一種競競爭（（競合合）模模式2023/1/622構(gòu)件與與要義義基于信信息挖挖掘的的顧客客需求求與價價值分分析基于開開放式式資源源配置置的競競爭優(yōu)優(yōu)勢構(gòu)構(gòu)建基于價價值、、資源源和競競爭的的業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新新基于業(yè)業(yè)務(wù)與與管理理流程程的組組織架架構(gòu)設(shè)設(shè)計或或調(diào)整整基于價價值鏈鏈與競競合的的價值值創(chuàng)造造與價價值分分配2023/1/623商業(yè)模式模模型表述整個商業(yè)模模式的價值值實現(xiàn)本質(zhì)質(zhì)上就是一一種生產(chǎn)行為。。主體企業(yè)與與利益相關(guān)關(guān)者之間的的價值關(guān)系系表現(xiàn)為一一種委托－代理理關(guān)系。商業(yè)模式的的總效用函數(shù)數(shù)可表述為其中價值系系數(shù)主體企業(yè)的的效用函數(shù)數(shù)利益相關(guān)者者的效用函函數(shù)2023/1/624商業(yè)模式的的邏輯內(nèi)涵涵業(yè)務(wù)創(chuàng)新價值獲取競合模式需求挖掘資源配置價值結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)活動價值分配價值創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢用戶信息分分析價值鏈定位商業(yè)模式2023/1/625傳統(tǒng)統(tǒng)的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢理理論論定位位觀觀資源源觀觀價值值鏈鏈2023/1/626定位與競爭優(yōu)優(yōu)勢SCP分析框架結(jié)構(gòu)行為績效五力競爭分析析戰(zhàn)略定位競爭優(yōu)勢競爭者用戶替代品潛入者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)組織學(xué)派2023/1/627定位與與競爭爭優(yōu)勢勢定位觀觀認為為決定定競爭爭優(yōu)勢勢的因因素有有兩個個：一一是行業(yè)盈盈利能能力，二是是企業(yè)業(yè)在行業(yè)中中的地地位。因此此，企企業(yè)的的盈利利能力力取決決于其其競爭爭戰(zhàn)略略選擇擇，而而競爭爭戰(zhàn)略略的選選擇則則是：：選擇有有吸引引力、、高潛潛在利利潤的行業(yè)業(yè)并建建立自自己的的優(yōu)勢勢競爭爭地位位。2023/1/628定位與與競爭爭優(yōu)勢勢基于定定位觀觀——可能導(dǎo)導(dǎo)致企企業(yè)經(jīng)經(jīng)營的的“機會”主義——企業(yè)過過度多多元化化——企業(yè)陷陷入機機會陷陷阱2023/1/629傳統(tǒng)的競爭爭優(yōu)勢理論論定位觀資源觀價值鏈2023/1/630資源、能能力與競競爭優(yōu)勢勢RBV觀點開始始于潘羅羅斯的《企業(yè)成長長理論》，形成于于沃納菲菲爾特的的《基于資源源的企業(yè)業(yè)觀》。RBV觀點屬于于內(nèi)生成長長理論范疇，它它建立了了“企業(yè)業(yè)資源——企業(yè)能力力——企業(yè)成長長”的分分析框架架，是對對SCP分析的一一種替代代，構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略研研究的新新范式。。2023/1/631資源、能力與與競爭優(yōu)勢資源能力競爭優(yōu)勢可持續(xù)競爭優(yōu)勢CapabilitiesCoreCompetenciesDistinctiveCompetenciesSustainableandDynamicCompetitiveCompetenciesVRINValueRarenessInimitabilityNon-substitutability集聚、配置、、轉(zhuǎn)化積累、提升、、轉(zhuǎn)化內(nèi)生成長理論2023/1/632資源、能力與與競爭優(yōu)勢RBV認為企業(yè)的競競爭優(yōu)勢產(chǎn)生生于企業(yè)內(nèi)部部運作（組織織過程，包括括協(xié)調(diào)/整合、學(xué)習(xí)習(xí)/干中學(xué)、重重構(gòu)和轉(zhuǎn)變變）、流程程和當前所所處位置，，具有路徑依賴性性(Pathdependency)。2023/1/633資源、能力力與競爭優(yōu)優(yōu)勢資源能力競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略競爭能力核心競爭力戰(zhàn)略柔性與可持續(xù)發(fā)展資產(chǎn)2023/1/634資源、能力與與競爭優(yōu)勢基于資源觀——可能導(dǎo)致企業(yè)業(yè)經(jīng)營的“封閉”主義——企業(yè)過度內(nèi)部部化——經(jīng)營陷入路徑徑依賴2023/1/635傳統(tǒng)的的競爭爭優(yōu)勢勢理論論定位觀觀資源觀觀價值鏈鏈2023/1/636價值鏈鏈與競競爭優(yōu)優(yōu)勢定位戰(zhàn)戰(zhàn)略觀觀的關(guān)關(guān)注點點：外外部價值鏈鏈的思思想：：戰(zhàn)略略成本本，關(guān)關(guān)注內(nèi)內(nèi)部2023/1/637價值值鏈鏈與與競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢在所所有有的的價價值值鏈鏈環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)都都超超過過競競爭爭對對手手選擇擇戰(zhàn)戰(zhàn)略略性性的的價價值值鏈鏈環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)2023/1/638價值鏈與與競爭優(yōu)優(yōu)勢公司價值鏈供應(yīng)商價值鏈分銷商價值鏈產(chǎn)業(yè)價值鏈價值鏈分分析競爭優(yōu)勢勢價值鏈管管理與重組關(guān)鍵價值值環(huán)節(jié)價值活動動與價值結(jié)構(gòu)構(gòu)價值鏈管理2023/1/639價值鏈與競爭爭優(yōu)勢價值鏈活動戰(zhàn)略活動分析價值鏈管理或重構(gòu)核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略柔性與可持續(xù)發(fā)展核心能力競爭優(yōu)勢定位發(fā)展獲取實現(xiàn)2023/1/640價值鏈與競爭爭優(yōu)勢基于價值鏈——可能導(dǎo)致企業(yè)業(yè)經(jīng)營的“結(jié)構(gòu)”主義——企業(yè)過度縱向向化——企業(yè)經(jīng)營柔性性喪失2023/1/641商業(yè)模式與與競爭優(yōu)勢勢商業(yè)模式帶帶來的競爭爭優(yōu)勢是否具有優(yōu)優(yōu)越性？2023/1/642商業(yè)業(yè)模模式式與與競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢企業(yè)業(yè)資源源載載體體產(chǎn)業(yè)遵循循產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)規(guī)規(guī)則則做好好產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)定定位位資源源載載體體資源源載載體體價值值活活動動商業(yè)業(yè)模模式式的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢獲獲取取2023/1/643商業(yè)模式與競競爭優(yōu)勢創(chuàng)新競爭優(yōu)勢價值鏈結(jié)構(gòu)變化價值鏈定位管理產(chǎn)業(yè)模式變化競爭規(guī)則變化資源模式變化要素價值創(chuàng)造活動動產(chǎn)業(yè)與競爭邊邊界戰(zhàn)略設(shè)計商業(yè)模式2023/1/644商業(yè)模式與競競爭優(yōu)勢商業(yè)模式是對對資源、競爭爭規(guī)則、價值值鏈的“綜合”、““整合”和““融合”。通過商業(yè)模式式構(gòu)建的競爭爭優(yōu)勢，最為為綜合、最為為持久，也最最為有效。例例如豐田模式、微微特爾模式。。2023/1/645課程主要內(nèi)容容商業(yè)模式的內(nèi)內(nèi)涵商業(yè)模式的類類型技術(shù)創(chuàng)新與商商業(yè)模式演進進2023/1/646商業(yè)模模式的的類型型價值獲獲取用戶信信息分分析競爭與與合作作挖掘與與創(chuàng)造造需求求價值分配價值創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與變革革可持續(xù)續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢價值鏈鏈價值鏈鏈定位位業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新2023/1/647商業(yè)模模式的的類型型強調(diào)顧顧客需需求強調(diào)業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新強調(diào)競競爭與與合作作2023/1/648強調(diào)顧客需需求的商業(yè)業(yè)模式顧客是商業(yè)模式式構(gòu)建的起起點和終點點，基于顧顧客需求的的信息挖掘掘和分析是是企業(yè)把握商機，實現(xiàn)價值值的關(guān)鍵，，也是企業(yè)業(yè)實施業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新，選選擇競合模模式的前提。顧客需求挖挖掘——靶向功能（（Know－What）2023/1/649強調(diào)顧客客需求的的商業(yè)模模式企業(yè)通過過用戶信息息挖掘，可以有有效的對對潛在消消費需求求形成認認知和判判斷，并并以此控控制業(yè)務(wù)運作作活動的輸入變變量，使使整個商商業(yè)模式式在運行行過程中中取得預(yù)預(yù)期的價值產(chǎn)出出。2023/1/650強調(diào)顧客客需求的的商業(yè)模模式在技術(shù)創(chuàng)新新的背景下下，顧客客需求時時刻發(fā)生生變化，，企業(yè)必必須要對對目標顧顧客的需需求進行行定期的的確認，，這種確確認是動態(tài)的而非靜態(tài)態(tài)。2023/1/651強調(diào)顧客需求求的商業(yè)模式式顧客需求變化受到多種因素素影響，如社社會、文化、、經(jīng)濟、心理理、個人消費費習(xí)慣及競爭爭對手產(chǎn)品等等等，這些變變化還通常是是非線性的。一旦預(yù)測正確確，商業(yè)模式式可能會帶來來極大成功。。但若預(yù)測偏偏差，則又會會顆粒無收。。這正是創(chuàng)新新的風(fēng)險，也也是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)價值創(chuàng)造的的機會所在。。2023/1/652案例1：星巴克星巴克的發(fā)展歷程1971年，誕生于美美國西雅圖；；2001年，《商業(yè)周刊》評選的全球100個最佳品牌中中，星巴克排排名第88位。2003年，《財富》雜志評選全美美10家最受尊敬的的公司，星巴巴克位居第9；2007年，遍布全球球30多個國家和地地區(qū)，連鎖店店達到1.5萬余家；未來，在全球球范圍內(nèi)建立立4萬家連鎖店。。2023/1/6532023/1/654案例1：星巴巴克用戶市市場定定位城市年年輕白白領(lǐng)注重享享受崇尚知知識富有小小資情情調(diào)滿足這這部分分人需需求就就是星巴克克商業(yè)業(yè)模式式的核心2023/1/655案例例1：星星巴巴克克針對對顧客客需需求求開發(fā)發(fā)新新的的服服務(wù)務(wù)內(nèi)內(nèi)容容把消消費費者者需需求求從從產(chǎn)產(chǎn)品品擴擴展展為為體驗驗，創(chuàng)創(chuàng)立立了了一一種種“星巴巴克克體體驗驗”為特特點點的的“咖啡啡宗宗教教”；營造造良良好好得得環(huán)環(huán)境境文文化化感感染染顧顧客客。。吸吸引引人人們們步步入入店店內(nèi)內(nèi)，，延延長長駐駐留留時時間間；；播放放一一些些爵爵士士樂樂、、美美國國鄉(xiāng)鄉(xiāng)村村音音樂樂以以及及鋼鋼琴琴獨獨奏奏等等，，迎迎合合了了那那些些時時尚尚、、新新潮潮、、追追求求前前衛(wèi)衛(wèi)的的白領(lǐng)領(lǐng)階階層層。2023/1/656案例1：星巴克克滿足顧客客的信息化等其他需需求推出高速速無線上網(wǎng)服務(wù)，顧顧客可以以在喝咖咖啡的同同時，在在店里上上網(wǎng)、收收發(fā)郵件件以及下下載信息息；顧客可以以在店里里的電腦腦數(shù)據(jù)庫庫存儲的的數(shù)千首首歌曲中中下載自己喜歡歡的歌曲曲，制成成個性化化的光盤盤；節(jié)日期間間，星巴巴克還銷銷售精美美的禮品品套裝。。2023/1/657案例1：星巴巴克價值獲獲取差異化化的競競爭享受性性知識性性情調(diào)性性體驗營銷技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與變革革可持續(xù)續(xù)競爭優(yōu)優(yōu)勢業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新年輕白白領(lǐng)挖掘與與創(chuàng)造造需求求星巴克克商業(yè)業(yè)模式式2023/1/6.cn58案例1：星巴克由于擴張的的過于迅速速，星巴克克的發(fā)展面面臨著嚴峻峻的問題有經(jīng)驗的咖咖啡煮手越越發(fā)缺乏，，公司開始始引入自動動化咖啡機機；忽視顧客主主體，星巴巴克獨具特特色的咖啡啡文化體驗驗正在消失失；麥當勞的強強勢入侵。。2023/1/659案例1：星巴克2006年下半年至2008年4月間，星巴克克的股價大致致從40美元一路狂跌跌至17.8美元，市值直直接損失160億，更嚴重的是顧顧客開始出現(xiàn)現(xiàn)負增長。現(xiàn)有的顧客結(jié)結(jié)構(gòu)：80％為快餐族，““三低人群””。2023/1/660案例1：星巴克改革措施創(chuàng)始人舒茲“回鍋”，重掌星巴克克；關(guān)閉業(yè)績不不佳的分店店，精簡團團隊；進行咖啡煮煮手現(xiàn)場培培訓(xùn)等；研發(fā)創(chuàng)意產(chǎn)產(chǎn)品，重燃燃顧客對品品牌的情感感2023/1/661案例例2：號碼碼百百事事通通移動動通通信信技技術(shù)術(shù)的的快快速速發(fā)發(fā)展展，，使使多多樣樣化化的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)對對傳傳統(tǒng)統(tǒng)語語音音業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)帶帶來來了了強強烈烈的的沖沖擊擊。。在固固話話業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)日日趨趨低低值值化化的的今今天天，，如如何何更更好好的的挖挖掘掘客戶戶資資源源，開開發(fā)發(fā)出出有有價價值值的的綜合合化化信信息息業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，已已成成為為固固話話運運營營商商面面臨臨的的一一個個難難題題。。2023/1/662案例例2：號碼碼百百事事通通國外的業(yè)業(yè)務(wù)運營營實踐表表明，基基于語音音的查號增值值業(yè)務(wù)具有強大大的市場場潛力。。美國Visiongain咨詢公司司預(yù)測，，08年美國電電話查號號業(yè)務(wù)收收入將達達20億美元；；09年歐洲市市場將達達到26.7億。英國40個號碼查查詢業(yè)務(wù)務(wù)提供商商，97％可提供供文本送送回業(yè)務(wù)務(wù)，90％可提供供呼叫連連接業(yè)務(wù)務(wù)，66％可提供供分類信信息業(yè)務(wù)務(wù)。2023/1/663案例2：號碼百事事通為了順應(yīng)應(yīng)這種趨趨勢，中中國電信信在06年大力推推廣號碼碼百事通通業(yè)務(wù)，，進行業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型型。號碼百事事通不是是“114””查號業(yè)務(wù)務(wù)的簡單單變身，，其實質(zhì)是將““114””轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合便利利的信息息平臺，從而打打造全新新的商業(yè)業(yè)模式。。2023/1/664案例2：號碼百百事通通作為固固話運運營商商，中中國電電信擁擁有大大量的的用戶戶資源源。而信息息存儲儲技術(shù)術(shù)的快快速發(fā)發(fā)展，，又使使得運運營商商可以以完整整的保保存和和管理理用戶戶的各各種信信息（（人口口傳記記，消消費信信息等等）。。通過對對用戶戶信息息的挖挖掘和和分析析，就就可以以較好好的了了解和和追蹤蹤用戶戶的需求。2023/1/665案例2：號碼百事通通前向用戶前向客戶是是指撥打114（或118114）希望獲取取信息或服服務(wù)的客戶戶，是信息息或服務(wù)的的需求者。。前向客戶的的需求有兩兩種類型：：一種是知知道信息源源的名稱需需要查詢其其號碼，即即精確查詢。二是只需需要某種類類型的信息息，而對信信息源不作作要求，即即模糊查詢。。2023/1/666案例2：號碼百事事通月份呼叫次數(shù)（次）模糊查詢比例月份呼叫次數(shù)（次）模糊查詢比例1月98633219.0%7月111875621.4%2月88462323.1%8月111829722.0%3月105715317.9%9月106599621.0%4月103673617.7%10月101833123.9%5月101858823.5%11月101385119.8%6月106566119.3%12月105135222.7%2006年中山號號碼百事事通前向向客戶呼呼叫量及及模糊查查詢比例例2023/1/667案例2：號碼百事事通時間政府機關(guān)交通運輸郵政旅游住宿日常生活查詢量（次）查詢比例查詢量（次）查詢比例查詢量（次）查詢比例查詢量（次）查詢比例06.012367310.59%10783448.25%4242518.98%125235.60%06.033777225.65%4868733.06%2257115.33%1610010.93%06.052670617.71%5485636.39%2006313.31%1811912.02%06.083289519.90%6062036.67%2353714.24%1916111.59%06.102664915.77%6646039.33%2854616.89%1845410.92%06.113135321.21%5290535.79%1924413.02%1915212.95%06.123372422.81%6169536.36%2044512.05%169519.99%2006年中山號號碼百事事通前向向客戶信信息需求求2023/1/668案例2：號碼百事事通時間金融貿(mào)易餐飲娛樂其他查詢量（次）查詢比例查詢量（次）查詢比例查詢量（次）查詢比例查詢量（次）查詢比例06.0182803.71%153716.88%77213.46%56422.52%06.0374665.07%41722.83%31022.11%73995.02%06.0593416.20%81675.42%47913.18%87115.78%06.0876534.63%66184.00%55513.36%92835.62%06.1086585.12%47782.83%67684.01%86745.13%06.1197446.59%27991.89%41492.81%84905.74%06.12106826.30%82364.85%85985.07%93345.50%2006年中山號號碼百事事通前向向客戶信信息需求求（續(xù)））2023/1/669案例2：號碼百事通后向商業(yè)客戶后向商業(yè)客戶戶是指為前向向客戶提供特特定產(chǎn)品或服服務(wù)的企業(yè)客客戶，是信息息/服務(wù)的提供者者。2023/1/670案例2：號碼百百事通通行業(yè)客戶數(shù)量行業(yè)客戶數(shù)量黨政軍行業(yè)527科教文衛(wèi)業(yè)751金融保險業(yè)206商貿(mào)連鎖業(yè)2619酒店旅游娛樂業(yè)895制造業(yè)7514日常生活服務(wù)5331合計17843中山市市后向向用戶戶的行行業(yè)分分布2023/1/671案例例2：號碼碼百百事事通通相關(guān)關(guān)措措施施為了了滿滿足足前前、、后后向向用用戶戶需需求求，，中中山山電電信信號號碼碼百百事事通通陸陸續(xù)續(xù)推推出出了了優(yōu)優(yōu)先先報報號號、、品品牌牌查查詢詢、、實實名名查查詢詢、、臨臨時時報報號號、、查查詢詢信信息息分分析析、、短短信信報報號號、、企企業(yè)業(yè)名名片片、、冠冠名名報報號號、、查查詢詢轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)接接、、話話務(wù)務(wù)呼呼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、、個個人人通通信信助助理理、、企企業(yè)業(yè)總總機機和和等等共共12種業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。2023/1/672案例例2：號碼碼百百事事通通2023/1/673配電盤信息整合者案例2：號碼百事通前向客戶（信息需求者者）前向客戶（信息需求者者）前向客戶（信息需求者者）企業(yè)客戶（信息提供者者）企業(yè)客戶（信息提供者者）企業(yè)客戶（信息提供者者）號碼百事通匹配客戶信息息與企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新2023/1/674案例2：號碼百事通價值獲取前向用戶需求分析技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢業(yè)務(wù)創(chuàng)新后向用戶需求分析價值鏈定位信息提供商20種業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造嵌入式合作號碼百事通商業(yè)模式2023/1/675案例2：號碼百事通通行業(yè)辦理前辦理后上升幅度送煤氣10012001200.00%的士電召8024003000.00%快遞708201171.43%律師事務(wù)608501416.67%上門開鎖35240685.71%貨運153902600.00%中山市后向向用戶的行行業(yè)分布前前后對比2023/1/676案例2：號碼百事通通參加的商家數(shù)量拍賣的金額（元）2004年312256002005年724854002006年73749600中山號碼百百事通優(yōu)先先報號業(yè)務(wù)務(wù)拍賣成交交情況2023/1/677案例2：號碼百事通行業(yè)2004年成交金額(元）2005年成交金額(元）2006年成交金額(元）搬屋2640046200194400律師事務(wù)204001800049800商標專利事務(wù)72002340060000通渠48003660085080中山號碼百事事通優(yōu)先報號在具具體領(lǐng)域的拍拍賣金額2023/1/678案例2：號碼百事通未來的發(fā)展經(jīng)過兩年多的的發(fā)展，號碼碼百事通業(yè)務(wù)務(wù)取得突破性性發(fā)展，07年8月，中國電信信更是成立了了百事通公司司專門負責(zé)現(xiàn)現(xiàn)有的號碼百百事通、黃頁頁、聲訊、綜綜合傳媒等業(yè)業(yè)務(wù)運營。相關(guān)企業(yè)不約約而同地將目目光轉(zhuǎn)向了號號碼信息服務(wù)務(wù)這一市場（（如中國移動動、網(wǎng)通等）），意圖瓜分分這個頗具潛潛力的業(yè)務(wù)市市場。中國電電信在不久的的未來必將面面臨激勵的競競爭。2023/1/679案例2：號碼百事事通問題與思思考中國電信信號碼百百事通“配電盤”商業(yè)模式式成功的的關(guān)鍵是是什么？？面對新一一輪的競競爭，中中國電信信改如何何改進現(xiàn)現(xiàn)有的商商業(yè)模式式？2023/1/680案例2：號碼百事事通一方面，，號碼百百事通保保留了原原來的信信息集成成者角色色，繼續(xù)續(xù)向雙向向用戶收收取中介介費。另一方面面，號碼碼百事通通開始作作為后向向客戶的的一個銷銷售渠道道，直接接參與到到后向客客戶的價價值鏈中中，利用用客戶資資源優(yōu)勢勢和呼叫叫中心的的規(guī)模效效益，獲獲取相關(guān)關(guān)的業(yè)務(wù)務(wù)代理費費。2023/1/681案例2：號碼百事事通舊商業(yè)模式新商業(yè)模式訂房量(間）497960訂房金額（元）200700223000號碼百事通收益（元）1120125740收益率（收益/訂房金額）5.58%11.54%中山號碼碼百事通通新舊商商業(yè)模式式對比2023/1/682商業(yè)模式的的類型強調(diào)顧客需需求強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新強調(diào)競爭與與合作2023/1/683強調(diào)調(diào)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的商商業(yè)業(yè)模模式式為何何要要關(guān)關(guān)注注業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新？？2023/1/684強調(diào)調(diào)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的商商業(yè)業(yè)模模式式每項項業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)都都具具有有價值值屬屬性性，是是連連接接企企業(yè)業(yè)與與顧顧客客的的價價值值關(guān)關(guān)系系的的紐紐帶帶。。在生生命命周周期期不不同同的的階階段段（（產(chǎn)產(chǎn)生生→→成成長長→→成成熟熟→→衰衰弱弱）），，每每項項業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)對對應(yīng)應(yīng)的的產(chǎn)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)所所帶帶來來的的價價值值會會不不同同。。在技技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新的的背背景景下下，，企企業(yè)業(yè)可可以以擴擴展展產(chǎn)產(chǎn)品品/服務(wù)的外延與與內(nèi)涵來滿足足用戶需求，也可以設(shè)計計一種全新的的業(yè)務(wù)來創(chuàng)造造或更好的滿滿足用戶需求求。2023/1/685強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)新新的商業(yè)模式式業(yè)務(wù)I時間價值業(yè)務(wù)IIt1t2……業(yè)務(wù)III2023/1/686案例3：銥星星的隕隕落銥星的橫空空出世世摩托羅羅拉的的一位位工程程師全全家在在加勒勒比海海度假假時，，他妻妻子抱抱怨無無法用用手機機聯(lián)系系到她她的客客戶。。隨后后，這這位工工程師師與摩摩托羅羅拉衛(wèi)衛(wèi)星通通信小小組兩兩位成成員一一起設(shè)設(shè)想了了一種種依靠靠近地地衛(wèi)星星群的的解決決方案案，方方便用用戶從從世界界上任任何角角落接接打電電話。。2023/1/687案例3：銥星星的隕隕落銥星的橫空空出世世該設(shè)想想是布布置7條衛(wèi)星星軌道道，每每條軌軌道上上均勻勻分布布11顆衛(wèi)星星，組組成一一個完完整的的星座座覆蓋蓋地球球，就就如化化學(xué)元元素銥銥(Ir)原子核核外的的77個電子子一般般，因因此取取名為為銥星星。（后經(jīng)計計算證證實，，6條軌道道、66顆衛(wèi)星星就已已經(jīng)足足夠，，但人人們?nèi)匀粤?xí)慣慣稱其其為銥銥星）2023/1/688案例例3：銥銥星星的的隕隕落落銥星星的橫橫空空出出世世每顆顆星星重重670千克克,功率率為為1200瓦,采取取三三軸軸穩(wěn)穩(wěn)定定結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu),信道道為為3480個,服務(wù)務(wù)壽壽命命5至8年。。銥星星系系統(tǒng)統(tǒng)的的最最大大特特點點是是通通過過衛(wèi)衛(wèi)星星之之間間的的接接力力來來實實現(xiàn)現(xiàn)全全球球通通信信,相當當于于把把地地面面蜂蜂窩窩移移動動電電話話系系統(tǒng)統(tǒng)搬搬到到了了天天上上。。可以以大大大大提提高高通通信信質(zhì)質(zhì)量量，，確確保保信信息息不不受受地地理理空空間間位位置置的的影影響響，，開開辟辟了了個個人人衛(wèi)衛(wèi)星星通通信信的的新新時時代代.2023/1/689案例3：銥星的的隕落2023/1/690案例3：銥星的的隕落銥星的橫空出出世1991年，摩托托羅拉投投資4億美元成立銥銥星公司。擁有其25％的股份和董董事會上28席中的6席。還作出了7.5億美元的貸款款承諾及3.5億的追加期權(quán)權(quán)。并且與其簽定定了66億美元的合約約。1996年開始試驗發(fā)發(fā)射。美國的“德爾爾它2型”火箭，俄俄羅斯的“質(zhì)質(zhì)子k型”火箭和中中國“長征征2號丙改進型””火箭分別承承擔了發(fā)射任任務(wù)。1998年5月，布星任務(wù)務(wù)全部完成。。11月1日，銥星公司司正式開通了了全球通信業(yè)業(yè)務(wù)。2023/1/691案例3：銥星的隕落落銥星－“流星”？由于受到投資資合約以及產(chǎn)產(chǎn)品本身的限限制，同時再再加上公司高高層在營銷和和運作上的了了一系列失誤誤，銥星就如如一顆流星，，運行不到一一年就開始隕隕落了。在系統(tǒng)本身不不完善的情況況下匆匆商用用，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和服務(wù)質(zhì)量量與預(yù)想差距距大。銥星電話過于于笨重，使用用不方便，需需要接受專門門培訓(xùn)。同時時在室內(nèi)、車車上的等許多多地方都無法法使用。市場定位于商商業(yè)旅游者和和普通消費者者，但話機定價又過過高，產(chǎn)量又不足、、銷售渠道又又不暢等。2023/1/692案例3：銥星的隕隕落銥星－“流星”？截至1999年4月，公司只只有1萬用戶1999年6月，銥星解解雇了15％的員工，，甚至包括括幾位參與與了公司營營銷戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃的經(jīng)理理。1999年8月13日，在拖欠欠了15億美元貸款款的兩天之之后，銥星星向特拉華華州聯(lián)邦破破產(chǎn)法院申申請破產(chǎn)保保護。2000年3月終止了所所有業(yè)務(wù)，，此時用戶戶才2萬多個，遠遠遠低于預(yù)預(yù)期。2023/1/693案例3：銥星的隕隕落價值獲取商業(yè)旅游者者普通消費者者通信運營商商不匹配價值創(chuàng)造與與分配技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢價值鏈定位位衛(wèi)星通信業(yè)業(yè)務(wù)單干為主，，合作較少少無法支撐舊銥星的商商業(yè)模式2023/1/694案例例3：銥銥星星的的隕隕落落銥星星的復(fù)復(fù)出出在銥銥星星系系統(tǒng)統(tǒng)被被新新銥銥星星公公司司以以2500萬美美元元的的低低價價買買下下后后不不久久，，新新銥銥星星公公司司宣宣布布將將重重新新開開始始衛(wèi)衛(wèi)星星通通迅迅業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)。。公公司司對對業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)進進行行了重重新新定定位位，，并并改改進進了了產(chǎn)產(chǎn)品品/服務(wù)務(wù)的的性性能能，，降降低低了了價價格格。。2023/1/695案例例3：銥銥星星的的隕隕落落銥星星的復(fù)復(fù)出出“911””恐怖怖襲襲擊擊、以以及及印度度洋洋海海嘯嘯等事事件件幫幫助助其其重重新新吸吸引引世世人人的的眼眼球球。。2006年，，美美國國國國防防信信息息技技術(shù)術(shù)合合同同組組織織繼繼續(xù)續(xù)授授予予銥銥星星公公司司的的兩兩份份7200萬美美元元和和840萬美元的的合同為為其重重新崛起起帶來了了機會。。公司已設(shè)設(shè)法將衛(wèi)衛(wèi)星的服服務(wù)壽命命從2010年延長至至2014年，“銥銥星”系系統(tǒng)煥發(fā)發(fā)出強烈烈的生命命力。2023/1/696案例3：銥星的的隕落價值獲取取商業(yè)旅游游者普通消費費者加強上下下游合作作不匹配價值創(chuàng)造造與分配配技術(shù)創(chuàng)新新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢勢價值鏈定定位衛(wèi)星通信信業(yè)務(wù)單干為主主，合作作較少特殊需要要者偏遠工作作者無法支撐撐多方位支支撐明確需求求特點新銥星星的商商業(yè)模模式2023/1/697案例3：銥星星的隕隕落銥星帶來的的思考考高科技技產(chǎn)品品/服務(wù)不不是萬萬能的的。產(chǎn)產(chǎn)品與與市場場需求求之間間需要要很好好地結(jié)結(jié)合，，沒有有市場場需求求，新新產(chǎn)品品/服務(wù)就就沒有有發(fā)展展前景景。要注重重業(yè)務(wù)務(wù)定位位。企企業(yè)只只有針針對自自身產(chǎn)產(chǎn)品技技術(shù)的的特點點，尋尋找到到適合合產(chǎn)品品的消消費群群體，，才能能拓寬寬市場場，實實現(xiàn)良良性發(fā)發(fā)展。。2023/1/698商業(yè)模式的的類型強調(diào)顧客需需求強調(diào)業(yè)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新強調(diào)競爭與與合作2023/1/699強調(diào)競爭/合作的商業(yè)業(yè)模式競爭與合作作是商業(yè)模式式的基本組組成部分。。在產(chǎn)業(yè)環(huán)環(huán)境快速變變更的背景景下，同行行業(yè)企業(yè)間間的相互關(guān)關(guān)系會影響響到商業(yè)模模式的最終終價值實現(xiàn)現(xiàn)。2023/1/6100強調(diào)競爭/合作的商業(yè)業(yè)模式參與企業(yè)的的數(shù)量，以以及企業(yè)間間的合作（（競爭）關(guān)關(guān)系會影響響到業(yè)務(wù)的的創(chuàng)新方式式和商業(yè)模模式的結(jié)構(gòu)構(gòu)，如金剛石和石石墨。2023/1/6101強調(diào)競爭爭/合作的商商業(yè)模式式12341234123541-a商業(yè)模式式的競爭爭結(jié)構(gòu)比比較1-b1-c2023/1/6102強調(diào)競爭/合作的商業(yè)模模式通過對貫穿于于利益相關(guān)者者間（供應(yīng)商商、分銷商等等）的物流、、信息流和資資金流的協(xié)調(diào)調(diào)整合，可以以提高商業(yè)模模式的效用和效率。2023/1/6103案例例4：戴戴爾爾模模式式戴爾爾的發(fā)發(fā)展展歷歷程程1984年邁邁克克爾爾·戴爾爾創(chuàng)創(chuàng)立立戴戴爾爾計計算算機機公公司司1988年戴戴爾爾公公司司正正式式上上市市，，每每股股作作價價8.5美元元1992年首首次次被被《財富富》雜志志評評為為全全球球五五百百強強企企業(yè)業(yè)1993年成成為為全全球球五五大大計計算算機機系系統(tǒng)統(tǒng)制制造造商商之之一一2001年首首次次成成為為全全球球市市場場占占有有率率最最高高的的計計算算機機廠廠商商2003年正正式式更更名名為為戴戴爾爾公公司司2005年被被《財富富》評為為““美美國國最最受受贊贊賞賞企企業(yè)業(yè)””的的首首位位2023/1/6104案例例4：戴戴爾爾模模式式戴爾爾全全球球市市場場份份額額2023/1/6105案例例4：戴戴爾爾模模式式市場場市場場大規(guī)模制造中間商傳統(tǒng)無細分市場先制制后后賣賣（（產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向）以產(chǎn)品品為中中心心生產(chǎn)產(chǎn)什什么么賣賣什什么么戴爾超細分市場大規(guī)模定制以顧客客為中中心心需要要什什么么賣賣什什么么先賣賣后后制制（（需需求求導(dǎo)導(dǎo)向向））單一一產(chǎn)產(chǎn)品品功能能型型產(chǎn)產(chǎn)品品個性性化化產(chǎn)產(chǎn)品品創(chuàng)新新型型產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)營營理理念念不不同同分銷銷直銷銷營銷銷的的終端營銷銷的的始端2023/1/6106案例4：戴爾模式式傳統(tǒng)計算機企業(yè)關(guān)注環(huán)節(jié)關(guān)注的環(huán)節(jié)節(jié)不同流水線生產(chǎn)產(chǎn)剛性效率與效益益縱向一體化分銷需求的共同點效率與效益益

流通/銷售

制造

供應(yīng)顧客

訂貨/流通戴爾的關(guān)注環(huán)節(jié)流水線組裝柔性需求的不同點虛擬組織直銷2023/1/6107案例4：戴爾模式式都是追求低低成本但贏利點不不同規(guī)模經(jīng)濟制造流程齊齊全卓越的生產(chǎn)產(chǎn)管理庫存的數(shù)量大量庫存先制后賣規(guī)模經(jīng)濟制造流程外包卓越的供應(yīng)鏈管理理庫存的速度零庫存先賣后制向顧客融資資向供應(yīng)商融融資

流通/銷售

制造

供應(yīng)顧客

流通戴爾的贏利點大量庫存庫存的轉(zhuǎn)移少量庫存先供后付掌握終端資資源時間空間距離信息降低客戶總總成本最低生命周周期成本傳統(tǒng)企業(yè)的贏利點2023/1/6108案例4：戴爾模模式2007年惠普出出貨量是是4.94萬臺，市市場份額額是18.2%。戴爾出出貨量是是3.87萬臺，市市場份額額是14.3%。宏基2007年市場份份額為8.9%，高于上上年的7.6%。聯(lián)想的的份額是是7.4%，東芝的的份額是是4%。戴爾目前前已開始始采取拓拓展零售售渠道沃爾瑪，，山姆會會員店，，神州數(shù)數(shù)碼等2023/1/6109案例5：任天堂堂和索尼尼任天堂成立于1889年，前身身是生產(chǎn)產(chǎn)和制作作花牌的的小作坊坊；70年代全球球興起電電子熱，，公司開開始向電電子娛樂樂轉(zhuǎn)型，，進入新新發(fā)展時時代；80年代中進進入高速速發(fā)展期期，在12年里賣出出了10億個游戲軟軟件，任任天堂紅紅白機包包風(fēng)靡世世界；經(jīng)典游戲戲：超級級瑪利，，魂斗羅羅，俄羅羅斯方塊塊，小蜜蜜蜂，忍忍者神龜龜，吞食食天地……山內(nèi)溥(1927.11-)2023/1/6110案例5：任天堂和索索尼任天堂成功的關(guān)鍵：在市場競爭壓壓力較小時，，選取少部分分獨立游戲開開發(fā)商作為合合作伙伴，并并向它們收取取高額的特許許權(quán)使用費，，對它們進行行直接而又嚴嚴密的資源控控制。2023/1/6111案例5：任天堂和和索尼索尼的進入入進入20世紀90年代中期，，電子信息息技術(shù)的高高速發(fā)展推推動了游戲戲市場進一一步成長，，人們對電電子游戲產(chǎn)產(chǎn)品的需求求越來也大大。商業(yè)巨巨頭索尼公公司也開始始覬覦電子子游戲這塊塊大蛋糕，，伺機進入入。2023/1/6112案例5：任天堂和和索尼索尼的進入入組織專人對對任天堂和和世嘉的運運作進行了了詳盡透徹徹的分析，，發(fā)現(xiàn)以下下問題：任天堂和世世嘉對游戲戲開發(fā)商嚴嚴格控制，，并且收取取高額權(quán)利利金和委托托制造費；；設(shè)置高門檻檻，首期生生產(chǎn)量達不不到20000本的廠家將將被取消生生產(chǎn)資格。。企業(yè)與合作作廠商間關(guān)關(guān)系不牢固固2023/1/6113案例5：任天堂和和索尼索尼的進入入索尼以此為為突破口，，采取一種種新的商業(yè)業(yè)模式，主主要措施如如下：放棄對游戲戲開發(fā)商的的直接控制制，給予它它們自由開開發(fā)的權(quán)利利；大幅降低權(quán)權(quán)利金和委委托制造費費，首批生生產(chǎn)量底限限降為5000本，對軟件件發(fā)售數(shù)目目沒有特別別限制。廠商紛紛與與其合作，，索尼游戲戲站成為備受推推崇的平臺臺。當年就就推出了250個游戲，占占領(lǐng)了40%的市場份額。。2023/1/6114案例例5：任任天天堂堂和和索索尼尼價值值獲獲取取各種種游游戲戲愛愛好好者者游戲戲設(shè)設(shè)計計和和制制造造商商挖掘掘與與創(chuàng)創(chuàng)造造需需求求價值值分配配價值值創(chuàng)造造技術(shù)術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新新與變變革革可持持續(xù)續(xù)競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢價值值鏈鏈價值值鏈鏈定定位位業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新新嚴格格刷刷選選和和控控制制合合作作者者任天天堂堂的的商商業(yè)業(yè)模模式式2023/1/6115商業(yè)模式式類型小小結(jié)上述三種種類型的的商業(yè)模模式不是獨立立存在的，滿足足顧客需需求，實實施業(yè)務(wù)務(wù)創(chuàng)新以以及選擇擇競合模模式至始始至終都都是企業(yè)業(yè)商業(yè)模模式運作作過程中中需要考考慮的三三個方面面，但是是在不同同的階段段，其中中某一方方面的作作用會顯顯得更加加突出。。2023/1/6116課程主主要內(nèi)內(nèi)容商業(yè)模模式的的內(nèi)涵涵商業(yè)模模式的的類型型技術(shù)創(chuàng)新與與商業(yè)模式式演進2023/1/6117技術(shù)創(chuàng)新與商商業(yè)模式演進進價值獲取用戶信息分析析競爭與合作挖掘與創(chuàng)造需需求價值分配價值創(chuàng)造技術(shù)創(chuàng)新與變革可持續(xù)競爭優(yōu)勢價值鏈價值鏈定位業(yè)務(wù)創(chuàng)新2023/1/6118技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與與商業(yè)業(yè)模式式演進進一旦企企業(yè)的的商業(yè)業(yè)模式式可以以有效效的幫幫助企企業(yè)實實現(xiàn)價價值增增值功功能，，那么么這種種模式式就是是一種種成功功的模模式。。成功的的商業(yè)業(yè)模式式可以以在一一定時時間內(nèi)內(nèi)保持持“穩(wěn)定狀狀態(tài)”，進而而可以以幫助助企業(yè)業(yè)確定定行業(yè)業(yè)地位位，為為其帶帶來競競爭優(yōu)優(yōu)勢。。2023/1/6119技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與與商業(yè)業(yè)模式式演進進商業(yè)模模式一一旦變變得穩(wěn)穩(wěn)定，，就會會陷入入自身身獨有有的解解決問問題的的軌跡跡中，，逐逐漸變變得僵僵化、、缺乏乏靈活活性。。換言言之向向一個個“非穩(wěn)定定狀態(tài)態(tài)”演進。。2023/1/6120技術(shù)創(chuàng)創(chuàng)新與與商業(yè)業(yè)模式式演進進穩(wěn)定態(tài)態(tài)技術(shù)環(huán)境商業(yè)模模式舊新舊非穩(wěn)穩(wěn)定定態(tài)態(tài)技術(shù)術(shù)環(huán)環(huán)境境與與商商業(yè)業(yè)模模式式狀狀態(tài)態(tài)穩(wěn)定定態(tài)態(tài)非穩(wěn)穩(wěn)定定態(tài)態(tài)新突破破性性的的演演進進半突突破破性性的的演演進進2023/1/6121技術(shù)變革革較緩的的競爭環(huán)環(huán)境技術(shù)變革革迅速的的競爭環(huán)環(huán)境技術(shù)創(chuàng)新新與商業(yè)業(yè)模式演演進企業(yè)可以通通過滿足全全新的顧客需求求或擴展原有需求的的方式來調(diào)調(diào)整商業(yè)模模式。滿足新需求求橫向的變革革擴展原有需需求縱向的變革革2023/1/6122技術(shù)創(chuàng)新與與商業(yè)模式式演進企業(yè)的能力力平臺整合為主的商商業(yè)模式演進進企業(yè)的資源平平臺表示潛在的顧顧客需求企業(yè)商業(yè)模式式創(chuàng)新為為重的的商業(yè)業(yè)模式式演進進企業(yè)商商業(yè)模模式的的演進進圖2023/1/6123案例6：賽格格車圣圣GPS2006年，中中國汽汽車的的保有有量超超過4000萬輛，，其中中轎車車保有有量超超過1500萬輛.目前我我國車車載導(dǎo)導(dǎo)航安安裝率率卻不不到2%，而日日本的的汽車車導(dǎo)航航系統(tǒng)統(tǒng)安裝裝率高高達59%，從2006年至2009年，中中國GPS車載導(dǎo)導(dǎo)航系系統(tǒng)的的年增增長率率將達達到50%，2009年終端端的銷銷售額額預(yù)計計將達達100億元。。美國通通用On-star的汽車車電子子運營營，利利潤率率70%.2023/1/6124案例6：賽格格車圣圣GPSGPS（全球球衛(wèi)星星定位位系統(tǒng)統(tǒng)）由由美國國60年代末末開始始研制制，1973年系統(tǒng)統(tǒng)方案案正式式誕生生，1994年建成成實用用衛(wèi)星星導(dǎo)航航系統(tǒng)統(tǒng)。該該系統(tǒng)統(tǒng)是目目前最最成功功的衛(wèi)衛(wèi)星導(dǎo)導(dǎo)航系系統(tǒng)，，由空空間段段、地地面段段和用用戶段段三大大部分分組成成。衛(wèi)衛(wèi)星星星座由由分布布在6個軌道道面上上的24顆衛(wèi)星星組成成，目目前在在軌衛(wèi)衛(wèi)星27顆。GPS由美國國國防防部控控制，，可提提供軍軍民兩兩種服服務(wù)。。2000年美國國取消消限制制后，，民用用平時時向全全球免免費開開放，，GPS產(chǎn)業(yè)進進入一一個更更加高高速增增長的的時期期。2023/1/6125案例6：賽格車圣圣GPS主鏈支持鏈應(yīng)用消費群服務(wù)提供

運營中心

增值信息供應(yīng)商通信平臺提供商流通渠道車載終端經(jīng)銷商

導(dǎo)航系統(tǒng)供應(yīng)商整車廠商

保險公司基礎(chǔ)設(shè)施提供和制造導(dǎo)航儀/相關(guān)硬件/導(dǎo)航軟件Gps芯片供應(yīng)商/其他硬件供應(yīng)商/集成技術(shù)供應(yīng)商導(dǎo)航儀操作系統(tǒng)供應(yīng)商

軟件企業(yè)電子地圖出版商

地圖標準制作技術(shù)供應(yīng)商基礎(chǔ)地理信息提供商

地理信息管理單位2023/1/6126案例6：賽格車圣圣GPS1994年，賽格集集團的研究究機構(gòu)——賽格研究開開發(fā)院開始始了GPS應(yīng)用技術(shù)的的研究，該該系統(tǒng)隨后后在公安系系統(tǒng)中使用用。1999年，基于賽賽格集團GPS應(yīng)用產(chǎn)業(yè)化化的戰(zhàn)略部部署，成立立了深圳市市賽格圣穎穎通信導(dǎo)航航有限公司司，成為國國內(nèi)首批將將GPS應(yīng)用于車輛輛的專業(yè)設(shè)設(shè)備制造商商。目前前已已是是中中國國最最大大的的GPS應(yīng)用用產(chǎn)產(chǎn)品品制制造造商商和和亞亞洲洲最最大大的的GPS網(wǎng)絡(luò)絡(luò)運運營營商商。。2023/1/6127案例例6：賽賽格格車車圣圣GPSStage1產(chǎn)品品階階段段Stage2服務(wù)務(wù)階階段段Stage3網(wǎng)絡(luò)絡(luò)經(jīng)經(jīng)營營—賽格格車車圣圣聯(lián)聯(lián)盟盟Stage4服務(wù)務(wù)延延伸伸與與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)擴擴展展2023/1/6Wangx128案例6：賽格車圣GPSStage1產(chǎn)品階段（探探索）國內(nèi)剛起步，，當時只能應(yīng)應(yīng)用在測量和和保安。1999年10月，賽格的汽汽車電子產(chǎn)品品真正開始運運營，生產(chǎn)汽汽車導(dǎo)航產(chǎn)品品“世紀星””系列。單位位產(chǎn)品價格高高達四千多元元，用戶難以以接受，需求求意愿很低，，市場遲遲無無法打開。如何分析和滿滿足顧客需求求呢？2023/1/6129案例6：賽格格車圣圣GPSStage2服務(wù)階階段由賣產(chǎn)產(chǎn)品向向賣服服務(wù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，，電信信網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、公公安部部門、、保險險公司司等眾眾多主主體也也逐漸漸參與與進來來。將合作作伙伴伴的資資源變變?yōu)樽宰陨碣Y資源。。網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的服服務(wù)收收入只只占制制造的的三分分之一一，利利潤卻卻是制制造的的兩倍倍。車輛保保安2023/1/6130案例6：賽格格車圣圣GPSStage3網(wǎng)絡(luò)經(jīng)經(jīng)營—賽格車車圣聯(lián)聯(lián)盟完成了了由制制造商商、服服務(wù)商商向運運營商商的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變賽格目目前在在同行行中擁擁有客客戶量量最大大，從從業(yè)經(jīng)經(jīng)驗最最多，，服務(wù)務(wù)功能能最完完善的的商用用網(wǎng)；；擁有有一個個從基基本理理念到到商業(yè)業(yè)模式式都比比較成成熟的的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)和一一個比比較寬寬的產(chǎn)產(chǎn)品生生產(chǎn)線線，這這為利利益共共同體體的運運行提提供了了支撐撐。2023/1/6131案例6：賽格車圣圣GPSStage4服務(wù)延伸與與網(wǎng)絡(luò)擴展展基于基本平平臺的解決決方案（服服務(wù)包），，以服務(wù)引引領(lǐng)技術(shù)調(diào)度；物流流；救援；；小秘書書針對個人旅旅游、探險險導(dǎo)航和救救援、沙漠漠行走、草草原放牧等等。—Gps個人手機2023/1/6132案例6：賽格車圣圣GPS賽格導(dǎo)航將將GPS的個人應(yīng)用用服務(wù)整合合進手機，，聯(lián)合振華華集團一舉舉推出了首首款高端導(dǎo)航手機。該手機特特別強調(diào)服服務(wù)功能，，不僅具有有文件處理理和上網(wǎng)等等功能，更更能為漫游游至各地的的用戶提供供交通住宿宿、購物飲飲食、文藝藝娛樂、金金融財經(jīng)等等全面信息息服務(wù)。2023/1/6133案例6：賽格車圣圣GPS1.用戶網(wǎng)絡(luò)擴擴展用戶數(shù)激增增,規(guī)模效應(yīng)和和鎖定效應(yīng)應(yīng)忠實的用戶戶（個人、、專業(yè)）大客戶的力力量2023/1/6134案例6：賽格車圣GPS比如與中國建建設(shè)銀行合作作的國內(nèi)首張張聯(lián)名汽車卡卡—賽格車圣龍卡卡面世，實現(xiàn)GPS車載終端產(chǎn)品品免費送的概概念，憑卡可可享受免費洗洗車，加油優(yōu)優(yōu)惠，免費緊緊急救援，建建行金融VIP服務(wù)，酒后接接送等一系列列增值服務(wù)，，讓車主真正正的體會到賽賽格車圣無微微不至的服務(wù)務(wù)。賽格車圣會員員卡的一站式式服務(wù)2023/1/6135案例6：賽格車圣GPS2.網(wǎng)絡(luò)地域擴展展采取和與當?shù)氐貜S商合作基本主流服務(wù)務(wù)+地方特色服務(wù)務(wù)目前賽格導(dǎo)航航建立起覆蓋蓋等全國300多個城市的GPS運營網(wǎng)絡(luò)，共共擁有20萬付費用戶，，在深圳地區(qū)區(qū)有5萬用戶，平均均每天有10％的客戶在使用用賽格導(dǎo)航提提供的GPS服務(wù)。2023/1/6136案例6：賽格車圣GPS基礎(chǔ)設(shè)施制造流通渠道服務(wù)提供電子地圖導(dǎo)航儀車載終端整車廠商運營中心汽車用戶產(chǎn)品服務(wù)資訊服務(wù)商商其它增值服務(wù)公安/保險系統(tǒng)電信運營制造服務(wù)賽格車圣聯(lián)聯(lián)盟基于價價值鏈的商商業(yè)模式整整合賽格導(dǎo)航2023/1/6137案例6：賽格車圣圣GPS2023/1/6138建議的書籍籍錢·金.藍海戰(zhàn)略.哈佛商業(yè)出出版社.斯萊沃斯基基.發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)區(qū).中信出版社社.夏皮羅.信息規(guī)則.中國人民大大學(xué)鮑德溫.設(shè)計規(guī)則.中信出版社社2023/1/6139藍海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略藍海海代代表表：：新的的需需求求新的的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)新的的市市場場新的的高高利利潤潤機機會會2023/1/6140藍海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略藍海海戰(zhàn)戰(zhàn)略略顯顯示示戰(zhàn)戰(zhàn)略略管管理理范范式式的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變從市市場場的的供供給給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向需需求求跨越越競競爭爭邊邊界界，，從從以以競競爭爭對對手手為為標標桿桿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向向為為買買方方提提供供價價值值重新新審審視視、、篩篩選選、、排排序序產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)關(guān)關(guān)鍵鍵要要素素，，重重建建市市場場和和產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)邊邊界界2023/1/6141藍海戰(zhàn)戰(zhàn)略藍海戰(zhàn)戰(zhàn)略以以及持持續(xù)競競爭優(yōu)優(yōu)勢的的分析析基礎(chǔ)礎(chǔ)，不不是企企業(yè)或或產(chǎn)業(yè)業(yè)（資資源觀觀與定定位觀觀），，而是是以價值創(chuàng)創(chuàng)新（valueinnovation）為核核心的的戰(zhàn)略行行動。2023/1/6142藍海