同策置業(yè)顧問(wèn)終極培訓(xùn)如何追蹤客戶逼定

如何追蹤客戶、逼定同策業(yè)務(wù)部課程目的促進(jìn)成交提升業(yè)務(wù)員自身業(yè)務(wù)水平課程大綱什么是追蹤追蹤客戶分類電話追蹤小技巧追蹤流程逼定客戶分類逼定方法逼定注意事項(xiàng)什么是追蹤追蹤流程：客戶分類——分時(shí)段——運(yùn)用不同的方式、方法追蹤——做好記錄——再追蹤什么是追蹤－目的及意義目的：我們追蹤的主要目的就是為了把客戶再次邀約到售樓處來(lái)！同時(shí)了解他的抗性在哪，最終促進(jìn)再次成交意義：加深客戶對(duì)本案的了解拉近客戶與我們之間的距離可以提高案場(chǎng)和業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)擴(kuò)大客戶圈可以通過(guò)與客戶在電話里的交流來(lái)改變自己的業(yè)務(wù)說(shuō)辭追蹤客戶分類追蹤客戶分類：A、未訂客戶B、已訂客戶當(dāng)天追蹤幾天后追蹤追蹤客戶分類－未訂客戶未訂客戶定義：指來(lái)過(guò)售樓處一次或幾次，因某些問(wèn)題沒(méi)有解決而沒(méi)有下訂的一批客.追蹤時(shí)段：10：00~11：0015：00~17：0019：30~21：00追蹤客戶分類－未訂客戶追蹤常用的方法

……先生/小姐，您說(shuō)的那個(gè)問(wèn)題我?guī)湍鷨?wèn)好了，是這樣的……

（這是要求業(yè)務(wù)員對(duì)該客戶非常了解，能有針對(duì)性的找到聊天話題）……先生/小姐，今天可能介紹的比較急，有的問(wèn)題您可能還沒(méi)幫您講清楚，我現(xiàn)在正好空下來(lái)，您看您還有什么問(wèn)題…

（在對(duì)客戶不是很了解，又找不到聊天的話題的時(shí)候，不妨試試用這種方法）追蹤客戶分類－未訂客戶

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山：……先生/小姐，您考慮的如何了？還要不要啊……（在業(yè)務(wù)員認(rèn)為這客戶無(wú)購(gòu)買的可能，但又怕是漏網(wǎng)之魚(yú)，試試這種方法）

追蹤客戶分類－已訂客戶

已訂客戶定義：指來(lái)過(guò)一次或幾次才下訂的客戶，還有就是退了再來(lái)的訂的客戶。（追蹤時(shí)段：（提問(wèn)并做解答）作為已購(gòu)客戶，他們對(duì)業(yè)務(wù)員有較高的信任度，可以適當(dāng)?shù)姆艑捵粉櫟臅r(shí)間，客戶不會(huì)有很強(qiáng)的抗性的；追蹤客戶戶分類－－已訂客客戶在分析已已購(gòu)客戶戶的購(gòu)買買原因和和有可能能存在的的退戶原原因后，，針對(duì)性性的解答答客戶的的疑問(wèn)；；幫助客戶戶加深本本案的印印象（突突出重點(diǎn)點(diǎn)）；詢問(wèn)式：：何時(shí)來(lái)來(lái)補(bǔ)足，，時(shí)間是是否可以以明確等等等電話追蹤蹤小技巧巧如果怕在在追蹤時(shí)時(shí)不知道道該怎么么去問(wèn)，，不妨可可以先寫(xiě)寫(xiě)一篇電電話說(shuō)辭辭，把自自己想要要說(shuō)的東東西寫(xiě)下下來(lái)，這這樣與客客戶在打打電話時(shí)時(shí)就不會(huì)會(huì)出現(xiàn)停停頓了有的客戶戶我們?cè)谠谧粉檿r(shí)時(shí)的時(shí)間間可能不不是很好好，我們們要通過(guò)過(guò)客戶端端的聲音音來(lái)判斷斷客戶在在那？在在干什么么？下次次什么時(shí)時(shí)間再打打過(guò)去更更好？（（目的：：重新確確認(rèn)追蹤蹤時(shí)間））逼定客戶戶分類目的：運(yùn)用一定定的技巧巧和方式式、方法法，在適適當(dāng)?shù)臅r(shí)時(shí)機(jī)里促促進(jìn)客戶戶成交客戶類型型：豪爽型（（沖動(dòng)型型）斤斤計(jì)較較型猶豫不決決型理智型逼定方法法豪爽型：：這類客客戶很容容易就成成交，我我們只需需要把握握住時(shí)機(jī)機(jī)推他一一把，他他就很容容易進(jìn)入入你下的的“套套套”（別別墅、投投資型物物業(yè)多見(jiàn)見(jiàn)）；斤斤計(jì)較較型：這這類客戶戶有點(diǎn)麻麻煩，他他們會(huì)為為了一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)的折折扣或某某些小問(wèn)問(wèn)題和你你弄上半半天的時(shí)時(shí)間，我我個(gè)人的的建議是是把他涼涼在一邊邊，讓他他自己去去想想（（拉他）），再去去告之利利害關(guān)系系或弄點(diǎn)點(diǎn)“甜頭頭”給他他（推他他）『『公寓房房多見(jiàn)』』逼定方法法猶豫不決決型：這這類客戶戶不是很很有錢(qián)的的一類，，可能買買你一套套房子會(huì)會(huì)用光他他們一生生的積蓄蓄，我們們所要做做的就是是做他的的朋友，，幫他去去分析，，不聽(tīng)我我的就會(huì)會(huì)后悔的的高級(jí)顧顧問(wèn)，另另外就是是幫他們們建立對(duì)對(duì)本案的的自信心心，買這這房子沒(méi)沒(méi)錯(cuò)的（（公寓房房多見(jiàn)））理智型：：這類客客戶我們們也沒(méi)什什么好多多說(shuō)的，，他們會(huì)會(huì)用自己己的思考考方式來(lái)來(lái)看這個(gè)個(gè)樓盤(pán)，，我們需需要做的的就是迎合+專專業(yè)度+市場(chǎng)大大局觀，當(dāng)他認(rèn)認(rèn)同你時(shí)時(shí)，他也也就認(rèn)同同了這個(gè)個(gè)樓盤(pán)（（別墅和和投資類類物業(yè)多多見(jiàn)）逼定注意意事項(xiàng)關(guān)鍵因素素及先決決條件客戶對(duì)我我們所介介紹的產(chǎn)產(chǎn)品有足足夠的興興趣客戶和我我們業(yè)務(wù)務(wù)員之間間的信任任度的建建立我們自身身對(duì)本產(chǎn)產(chǎn)品的自自信心的的建立擁有良好好的市場(chǎng)場(chǎng)大局觀觀逼定注意意事項(xiàng)把握逼定定的時(shí)機(jī)機(jī)和力度度準(zhǔn)確的把把握客戶戶的心理理不要盲目的逼逼定，這樣只只會(huì)事半功倍倍，甚至一事事無(wú)成，白白白浪費(fèi)客戶資資源個(gè)人技巧交流流9、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹(shù)樹(shù)，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。00:27:1100:27:1100:271/6/202312:27:11AM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見(jiàn)頻。。。1月-2300:27:1100:27Jan-2306-Jan-2312、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。00:27:1100:27:1100:27Friday,January6,202313、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。1月-231月-2300:27:1100:27:11January6,202314、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國(guó)國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青青山山。。。。06一一月月202312:27:11上上午午00:27:111月月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月2312:27上上午1月-2300:27January6,202316、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2023/1/60:27:1100:27:1106January202317、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。12:27:12上上午12:27上午00:27:121月-239、沒(méi)有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Friday,January6,202310、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。00:27:1200:27:1200:271/6/202312:27:12AM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。1月-2300:27:1200:27Jan-2306-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。00:27:1200:27:1200:27Friday,January6,202313、不不知知香香積積寺寺，，數(shù)數(shù)里里入入云云峰峰。。。。1月月-231月月-2300:27:1200:27:12January6,202314、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。06一月月202312:27:12上上午00:27:121月-2315、楚塞三湘接接，荊門(mén)九派派通。。。一月2312:27上上午1月-2300:27January6,202316、少少年年十十五五二二十十時(shí)時(shí)，，步步行行奪奪得得胡胡馬馬騎騎。。。。2023/1/60:27:1200:27:1206January202317、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。12:27:12上上午午12:27上上午00:27:121月-239、楊柳散和和風(fēng)，青山山澹吾慮。。。1月-231月-23Friday,January6,202310、閱讀一切好好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的的人談話。00:27:1200:27:1200:271/6/202312:27:12AM11、越是沒(méi)沒(méi)有本領(lǐng)領(lǐng)的就越越加自命命不凡。。1月-2300:27:1200:27Jan-2306-Jan-2312、越是無(wú)能的的人，越喜歡歡挑剔別人的的錯(cuò)兒。00:27:1200:27:1200:27Friday,January6,202313、知人人者智智，自自知者者明。。勝人人者有有力，，自勝勝者強(qiáng)強(qiáng)。1月-231月-2300:27:1200:27:12January6,202314、意志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。06一一月202312:27:12上上午00:27:121月-2315、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過(guò)過(guò)于于提提升升自自我我。。。。一月月2312:27上上午午1月月-2300:27January6,202316、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2023/1/60:27:1200:27:1206January202317、一個(gè)人即即使已登上上頂