創(chuàng)新與發(fā)展(一)

創(chuàng)新與發(fā)展10倍速時代的生存之道掌握成功的新典范發(fā)掘團體的創(chuàng)意力改革創(chuàng)新、擁抱未來未來三鑰Anticipation預測-瞻望未來Innovation創(chuàng)新-改變現(xiàn)狀Excellence卓越-創(chuàng)造優(yōu)勢新管理技能預測

新管理技能解決問題發(fā)掘機會、預防問題舊管理技能被動因應預測的重要性預測是一種預見未來的能力，或是預知的能力管理者的預測能力能大幅度提高企業(yè)成功的機會成功的預測是策略性探索（StrategicExploration）的結果思考題1、在過去三十年我們所在的世界發(fā)生過什么基本的變遷？2、這些變遷對人們的生活（企業(yè)的經(jīng)營）造成什么影響？思考題1、你認為你所屬的行業(yè)在未來的五年內，可能會發(fā)生怎樣的變化？2、這些變化是什么因素造成的？3、這些變化對你的企業(yè)有什么影響？典范的定義一套明示或未明示的規(guī)則或規(guī)定，它界定了人們思考及行為的疆界，并指出如何在這個領域里獲得成功。典范的存在說明了一種競賽的存在，以及相關的競賽規(guī)則。思想框架典范也可以看作是一套共用的假設，人們通過它來詮釋所觀察到的事物。典范的例子下象棋的規(guī)則打網(wǎng)球的方法工程師的原則推銷員的行規(guī)管理的模式招聘的格式社會的風俗文化傳統(tǒng)推動典范轉移的力量

科技—有聲電影取代默片、PC革命客戶—超級電腦的噩運、汽車鑒賞品味的變遷營運規(guī)范—航空業(yè)、電信通訊業(yè)管制的解除，公有事業(yè)私營化新典范嚴嚴重威脅脅所有使使用現(xiàn)有有典范的的人。地地們越高高，受威威脅的程程度也就就越大。。一個人人越精通通現(xiàn)有的的典范，，就表示示他對現(xiàn)現(xiàn)有的典典范的投投資越多多，同時時，也表表示他改改采新典典范時，，所要失失去的東東西越多多。典范的過過濾效應應世界上存存在的任任何資料料，如果果不適合合一個人人的典范范，就可可能進不不了他的的濾網(wǎng)，，他也就就難以察察覺到它它的存在在。反之，適適合他的的典范的的資料，，不但能能輕易穿穿透他的的濾網(wǎng)，，更進而而強化了了他原有有的典范范。典范過濾濾效應的的例子國際象棋棋大師的的思想框框架新力（索索尼）公公司的思思想框架架卓別靈與與無聲電電影的““不了情情”王安與他他的文字字處理機機典范轉移移的受害害者電腦業(yè)——IBM，Digital,APPLE瑞士鐘表表業(yè)美國的汽汽車與電電子業(yè)出版業(yè)典范麻痹痹癥的患患因穩(wěn)定的環(huán)環(huán)境成功的過過去既得的利利益遲鈍的觸觸覺當知名的的老科學學家預測測，某某某事可能能發(fā)生，，他通常常是對的的，但是是，當他他說，某某某事不不可能發(fā)發(fā)生，那那他通常常是錯的的--亞瑟瑟.克拉拉克典范轉移移，就是是新競賽、、新規(guī)則則的開始！典范轉移移后—人人都回回到起跑跑點過去正確確合宜的的事，今天可能能是錯誤誤不合時宜宜的。企業(yè)的旅旅程旅客—企企業(yè)中的的每一個個人目的地——企業(yè)的的遠景、、目標交通工具具—企業(yè)業(yè)本身引擎—企企業(yè)的創(chuàng)創(chuàng)造力汽油—經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境思考題1、在你的的心目中中，怎樣樣的企業(yè)業(yè)（公司司）才是有創(chuàng)創(chuàng)意力的的企業(yè)？？2、有創(chuàng)創(chuàng)意力的的企業(yè)必必須具備備什么條條件？3、你的的企業(yè)具具有創(chuàng)意意力嗎？？創(chuàng)造力的的障礙結構性的的障礙--階層化--正式化--中央集權權化--專門化社會/政治障障礙--服從規(guī)范范--隱密--批評--報酬系統(tǒng)統(tǒng)--權力斗爭爭創(chuàng)造力的障礙礙?程序性性障礙??資源障障礙--計劃--缺乏人力力--現(xiàn)況--缺乏時間間--過度控制制--缺缺乏金錢?個人/態(tài)度障礙--缺乏必需需品--害怕失敗敗--缺缺乏資訊--害怕風險險--無法忍受受不明確--精英份子子價值觀營造創(chuàng)新氣氛氛的條件勇于冒險自治權清楚的績效——獎勵情境容忍差異最高管理層的的支持啟發(fā)和鼓勵創(chuàng)創(chuàng)新對于新創(chuàng)意有有正面反應企業(yè)創(chuàng)新的藍藍圖組織結構創(chuàng)新員工過過程員工最高管理層的的支持創(chuàng)造績效認知知的差異獎勵“冒險””精神提供適當?shù)呢斬攧召Y源培養(yǎng)團隊精神神鼓勵產(chǎn)品冠軍軍使員工知道外外界的創(chuàng)意過程評估/修改建建議系統(tǒng)成立創(chuàng)新會議議提供個人計劃劃時間組織結構組織結構差異異化整合組織結構構成立創(chuàng)造力室室改善研發(fā)部門門與營銷部門門的交流采用輪調訓練練創(chuàng)造力—領導導的角色發(fā)展自己的創(chuàng)創(chuàng)造性潛能發(fā)展他人的創(chuàng)創(chuàng)造性潛能支持創(chuàng)造力最新的概念：：有創(chuàng)造力的企企業(yè)必須是一個學習型的的組織！學習型組織（（L.O.））的五個核心心PersonalMastery自自我超越MentalModels心心智模式式SharedVision共共同愿景景TeamLearning團團隊學習習SystemsLearning系系統(tǒng)思考--PeterSenge第一項修練——自我超越學習如何擴展展個人的能力力，創(chuàng)造出我我們想要的結結果，并且塑塑造出一種組組織環(huán)境，鼓鼓勵所有的成成員自我發(fā)展展，實現(xiàn)自己己的目標和愿愿景。第二項修練——心智模式持續(xù)不斷的理理清、反省以以及改進我們們內在的世界界圖象，并且且檢視內在圖圖象如何影響響我們的行動動和決策。第三項修練——共同愿景針對想要創(chuàng)造造的未來，以以及希望借以以達成目標的的原則和實踐踐方法，發(fā)展展出共同愿景景，并激起大大家對共同愿愿景的承諾和和奉獻精神。。第四項修練——團隊學習轉換對話及集集體思考的技技巧，讓群體體發(fā)展出超乎乎個人才華總總和的偉大知知識和能力。。第五項修練——系統(tǒng)思考思考及形容、、了解行為系系統(tǒng)之間相互互關系的方式式，這項修練練能幫助我們們看清如何才才能更有效的的改變系統(tǒng)，，以及如何與與自然及經(jīng)濟濟世界中更大大的流程相調調和。競爭優(yōu)勢—更更快的學習[無論是新的的行銷方式，，新產(chǎn)品、或或新流程，任任何洞見或發(fā)發(fā)明都是一種種學習的過程程。假如我們們繼續(xù)不斷的的學習，發(fā)展展新的構想，，而且把新觀觀念融入工作作之中，那么么在任何人模模仿我們之前前，我們又已已經(jīng)超越他們們一大步了。。]—Shell集團主管AriedeGeus建立學習組織織的原因?追求卓越越??適應（管管理、技術、、社會）變遷?改善品質質??追追求真理?服務顧客客??因因應時代的的要求?創(chuàng)造競爭爭優(yōu)勢??認識識到大家休戚戚與共?灌注工作作活力??因為為大家要這樣樣的組織學習型組織的的活動?有系統(tǒng)的的解決問題?樂于嘗試試新的方法?從自己的的經(jīng)驗及過去去的歷史中學學習?不恥下問問，向典范學學習?在組織中中快速與高效效的傳授新的的知識思考題1、我的公司司可以成為一一個學習型的的組織嗎？2、要朝向學學習型組織轉轉型，我們必必須要進行的改革革有哪一些？？過程創(chuàng)新是……………一個永無無止境的旅程………一種種生生活活方方式式--HallmarkCards過程程創(chuàng)創(chuàng)新新是是…………………一一個個不不斷斷有有新新““發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)””的的航程程。--TacoBell過程程創(chuàng)創(chuàng)新新的的基基本本概概念念過程程創(chuàng)創(chuàng)新新是是指指為為了了有有效效地地、、戲戲劇劇性性地地改改善善成成本本、、品品質質、、服服務務、、速速度度等等重重大大的的活活動動基基準準，，從從根根本本上上重重新新考考慮慮、、審審視視管管理理過過程程，，并并以以全全新新的的角角度度，，激激進進的的重重新新設設定定有有關關管管理理過過程程。。--MichaelHammer&JamesChampy1993年年過程程創(chuàng)創(chuàng)新新的的先先驅驅?同同步步工工程程?及及時時生生產(chǎn)產(chǎn)?精精細細生生產(chǎn)產(chǎn)?最最佳佳生生產(chǎn)產(chǎn)技技術術?………重要要詞詞匯匯?根根本本的的-為什什么么做我我們們現(xiàn)現(xiàn)在在所所做做的的？？-重重點點是是應該該是是怎怎么么樣樣而不不是是現(xiàn)現(xiàn)在在怎怎么么樣樣？？?激激進進的的-重新新設設計計管理理過過程程Vs改改進進管管理理過過程程重要要詞詞匯匯?戲戲劇劇性性的的-當當需需要要給給他他一一個個““重重要要的的一一擊擊””的的時時候候?當當業(yè)業(yè)績績不不佳佳的的時時候候-TacoBell?當當““山山雨雨欲欲來來風風滿滿樓樓””時時-CapitalHolding?當當公公司司““躊躇躇滿滿志志””的的時時候候-Hallmark?企企業(yè)業(yè)過過程程-由由兩兩個個以以上上要要素素構構成成，，創(chuàng)創(chuàng)造造出出對對顧顧客客有有價價值的的產(chǎn)產(chǎn)出出的的行行為為的的集集合合體體過程程創(chuàng)創(chuàng)新新的的原原則則?著著眼眼點點是是在在過過程程的的結結果果，，不不是是工工作作?盡盡可能能讓用用到過過程結結果的的人來來執(zhí)行行有關過程程?將將處理理資訊訊的工工作和和產(chǎn)生生（提提供））資訊的工工作結結合在在一起起?將將分散散于不不同地地點的的資源源當作作集中中在一塊般般處理理過程創(chuàng)創(chuàng)新的的原則則?若若需要要用到到（或或結合合）平平行活活動的的結果果時，應應該盡盡量把把這些些活動動連接接起來來?將將決策策權下下放到到進行行工作作的地地方，，同時時在有關關過程程中設設置控控制機機制?在在資訊訊的源源頭一一次性性的獲獲取資資訊進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟一、行行動前前的工工作二、識識別需需要改改革的的過程程三、改改革促促進力力的評評估四、了了解現(xiàn)現(xiàn)有的的過程程五、重重新設設計過過程進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟一、行行動前前的工工作?主主要的的信息息--行行動的的迫切切性--作作出愿愿景聲聲明?例例：聯(lián)聯(lián)邦速速遞[我們們會在在明天天早上上10：30前前將包包裹送送到]?由由誰來來吹響響“出出征前前的號號角””？進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟二、識識別需需要改改革的的過程程?是是哪一一些過過程出出現(xiàn)問問題？？?哪哪一些些過程程對實實現(xiàn)公公司策策略起起著關關鍵性性的作作用？哪哪一些些過程程對公公司的的客戶戶有最最大的的影響響？?哪哪一些些過程程成功功進行行改革革的可可能性性最高高？?有有關的的改革革牽涉涉面有有多廣廣？所所需經(jīng)經(jīng)費有有多大大？進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟二、識識別需需要改改革的的過程程?進進行改改革的的隊伍伍能力力有多多強？？過程程“擁擁有者””及““贊助助者””（中中層及及基層層領導導）的承諾諾有多多大？？?改改革的的目標標可否否通過過持續(xù)續(xù)改善善來達達到？？?有有關的的過程程是否否已經(jīng)經(jīng)過時時？技技術是是否己己經(jīng)落后后？進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟三、改改革促促進力力的評評估?資資訊科科技作作為改改革的的促進進力?人人員的的促進進力?組組織的的促進進力進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟四、了了解現(xiàn)現(xiàn)有的的過程程?現(xiàn)現(xiàn)有過過程的的績效效能力力分析析--制制作流流程圖圖--繪繪制魚魚骨圖圖--質質量功功能分分布?通通過觀觀察及及參與與有關關過程程?不不要過過度研研究現(xiàn)現(xiàn)有的的過程程進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟五、重重新設設計過過程?采采取““從白白紙開開始””的方方法?不不受限限于--現(xiàn)現(xiàn)有的的條規(guī)規(guī)--現(xiàn)現(xiàn)有的的章程程--現(xiàn)現(xiàn)有的的價值值進行過過程創(chuàng)創(chuàng)新的的步驟驟五、重新新設計過過程?妥善善處理變變革管理理?發(fā)揮揮領導的的作用--在執(zhí)執(zhí)行改革革的所有有階段提提供最有有力的支支持?先進進行“先先驅研究究”，然然后