2023年酒店年終工作總結(jié)與計(jì)劃

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?酒店年終工?作總結(jié)與計(jì)?劃首先營(yíng)?銷(xiāo)部經(jīng)過(guò)了?這一年的磨?合與發(fā)展，?已經(jīng)逐步的?成熟了自己?的營(yíng)銷(xiāo)工作?，拓展了自?己的市場(chǎng)。?把商大酒店?全面的推向?旅游市場(chǎng)，?提高了酒店?的知名度，?爭(zhēng)取做到最?大限度為酒?店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)?效益。根?據(jù)年初的工?作認(rèn)真的落?實(shí)每一項(xiàng)，?年?duì)I銷(xiāo)部的?工作重點(diǎn)放?在商務(wù)散客?和會(huì)議的營(yíng)?銷(xiāo)上，由于?酒店所處的?地理位置所?限，散客的?入住率偏低?，全年的營(yíng)?銷(xiāo)部散客入?住率為，我?們加大商務(wù)?客人的營(yíng)銷(xiāo)?力度，拜訪(fǎng)?重要公司簽?署商務(wù)協(xié)議?，同時(shí)根據(jù)?季節(jié)的不同?制定不同的?營(yíng)銷(xiāo)方案，?有針對(duì)性的?走訪(fǎng)，比如?旅游旺季，?我們把地接?較好旅行社?認(rèn)真的回訪(fǎng)?與，__月?份至__月?份大部分摩?托車(chē)會(huì)議召?開(kāi)，我們及?時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)?商聯(lián)系。為?旺季的酒店?整體營(yíng)銷(xiāo)量?做好鋪墊。?平時(shí)在整理?顧客檔案時(shí)?，分類(lèi)定期?的回訪(fǎng)，同?時(shí)不斷的開(kāi)?發(fā)新顧客，?截止年底共?簽署協(xié)議_?__份。?__年__?月份我到酒?店擔(dān)任營(yíng)銷(xiāo)?部經(jīng)理，?__年__?_份酒店正?式掛牌三星?，這對(duì)營(yíng)銷(xiāo)?部提供對(duì)外?宣傳籌碼，?同時(shí)也把我?們酒店整體?水平提高一?個(gè)檔次，有?利于酒店的?營(yíng)銷(xiāo)工作。?隨著網(wǎng)絡(luò)?的高速發(fā)展?，網(wǎng)絡(luò)的宣?傳不僅僅提?高了酒店的?知名度，而?且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?公司提高酒?店整體的入?住率。截止?年底共與_?__家網(wǎng)絡(luò)?訂房公司簽?定了網(wǎng)絡(luò)合?作協(xié)議。我?們對(duì)重要的?網(wǎng)絡(luò)公司提?高傭金比例?，利用其宣?傳能夠讓客?人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)?詳細(xì)了解商?大酒店，比?如攜程、藝?龍、恒中偉?業(yè)等幾家網(wǎng)?絡(luò)公司；?同時(shí)在這一?年里我們接?待了長(zhǎng)江宗?申蛟龍恒運(yùn)?多家摩托_?__司，科?龍電器，偉?俊公司蒙牛?乳業(yè)中醫(yī)藥?大學(xué)，鐵道?與環(huán)球國(guó)旅?等三十多個(gè)?大中小型會(huì)?議，對(duì)于每?個(gè)會(huì)議的接?待，所有部?門(mén)都能夠認(rèn)?真的配合營(yíng)?銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)?完成會(huì)議的?接待工作，?客人對(duì)我們?的工作給予?了肯定。在?這里由衷的?感謝各個(gè)部?門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)及?員工對(duì)我們?營(yíng)銷(xiāo)部工作?的支持。?二．對(duì)內(nèi)管?理酒店擁?有自己的網(wǎng)?站，由營(yíng)銷(xiāo)?部負(fù)責(zé)網(wǎng)站?的維護(hù)和網(wǎng)?頁(yè)內(nèi)容的更?新，通過(guò)網(wǎng)?絡(luò)進(jìn)行宣傳?擴(kuò)大影響力?，并及時(shí)準(zhǔn)?確的把酒店?的動(dòng)態(tài)（范?本）、新聞?發(fā)布出去，?讓的人了解?酒店，同時(shí)?我們提出新?的酒店網(wǎng)站?建設(shè)方案，?這為今后酒?店網(wǎng)站的發(fā)?展奠定了基?礎(chǔ)。三．?不足之處?___對(duì)外?營(yíng)銷(xiāo)需加強(qiáng)?，現(xiàn)在我們?散客相對(duì)比?較少；對(duì)會(huì)?議信息得不?到及時(shí)的了?解在接待工?作中有時(shí)不?夠仔細(xì)，在?一些細(xì)節(jié)上?不太注意，?考慮的問(wèn)題?也不夠全面?。有時(shí)由于?溝通的不及?時(shí)信息掌握?的不夠準(zhǔn)確?；影響了酒?店整體的營(yíng)?銷(xiāo)與接待，?在今后的工?作要認(rèn)真細(xì)?致，盡量避?免，能夠做?到及時(shí)的溝?通，從而減?少工作失誤?。年工作?計(jì)劃:1?.營(yíng)銷(xiāo)部的?主要的工作?以提高散客?入住率的基?礎(chǔ)上，加大?會(huì)議及旅游?團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)?工作，雖然?酒店地理位?置不很理想?，但我們存?在其他優(yōu)勢(shì)?，因?yàn)榇笮?會(huì)議可以享?受獨(dú)處的環(huán)?境旅游團(tuán)隊(duì)?為其提供合?理的價(jià)格和?優(yōu)良服務(wù)才?是最重要的?。同時(shí)通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)訂房的?客人不容忽?視，爭(zhēng)取今?年網(wǎng)絡(luò)的入?住率有一個(gè)?新的提高，?改變現(xiàn)有的?工作方式，?增加我們的?商務(wù)散客的?群體，提高?顧客質(zhì)量，?加深顧客對(duì)?我們酒店的?了解，所以?我們要加強(qiáng)?營(yíng)銷(xiāo)部整體?營(yíng)銷(xiāo)力量，?提高營(yíng)銷(xiāo)水?平，為保證?酒店一定的?出租率和效?益，客房的?價(jià)格也應(yīng)隨?行就市，根?據(jù)淡、平、?旺季，與不?同的客源市?場(chǎng)的特點(diǎn)，?制定較為靈?活的價(jià)格對(duì)?策首先對(duì)哈?市同檔次酒?店進(jìn)行市場(chǎng)?調(diào)查，準(zhǔn)確?的掌握旅游?市場(chǎng)的信息?和動(dòng)態(tài)（范?本），以及?其它酒店出?租率分析競(jìng)?爭(zhēng)形勢(shì)，給?酒店提供準(zhǔn)?確的參考數(shù)?據(jù)，調(diào)整酒?店?duì)I銷(xiāo)對(duì)策?，提出酒店?價(jià)格政策實(shí)?施方案。適?應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?需要。同時(shí)?根據(jù)旅游市?場(chǎng)淡旺季做?出相應(yīng)的營(yíng)?銷(xiāo)計(jì)劃，提?出自己的促?銷(xiāo)方案與老?顧客加強(qiáng)聯(lián)?系與溝通，?同時(shí)建立新?的顧客，積?累會(huì)議信息?在旅游淡季?的時(shí)候，加?強(qiáng)餐飲的營(yíng)?銷(xiāo)力度，做?好招待工作?，確保服務(wù)?質(zhì)量。對(duì)酒?店的網(wǎng)站重?新設(shè)計(jì)，要?具有商大酒?店特色的網(wǎng)?頁(yè)。同時(shí)營(yíng)?銷(xiāo)部要