《人工智能技術在人力資源管理中的應用研究文獻綜述【3800字】》

人工智能技術在人力資源管理中的應用研究文獻綜述根據(jù)最新的研究表明，38%的組織已經(jīng)在工作場所使用人工智能。人工智能在工作場所的使用，62%的企業(yè)預計將很快開始使用人工智能。（文獻ANENstudy2020）通過德勤報告顯示，33%的員工希望他們的工作場所在未來能被人工智能所融合如果重復性的工作可以由數(shù)字系統(tǒng)和自動化軟件來協(xié)助和自動化軟件的幫助，這將使人力更容易將更多的時間用于創(chuàng)新和創(chuàng)造(wenxianAN202in文獻1)。在實施人工智面試系統(tǒng)過程中，人工智能系統(tǒng)可以將面試者的綜合的面試表現(xiàn)通過數(shù)據(jù)分析的方式，然后根據(jù)公司的許多標準決定。ShaliniSrivastav（2018）認為人工智能可以與EI（情感智能）相結合。其中人工智能系統(tǒng)使用自動學習、推理和各種利用自動學習、推理和結構性編程和能力來識別人類的情緒和識別人類的感覺。同時也提供信息指導、引導、思考、行為和管理情緒。這些現(xiàn)代系統(tǒng)以數(shù)據(jù)的方式協(xié)助并與人類聯(lián)系，為用戶提供邏輯和理性的決策。人工智能自動化是人工智能自動化正在取代常規(guī)任務，只需極少的干預人工智能幫助篩選簡歷，文本自動信息人工智能有助于篩選簡歷，自動發(fā)短信，也有助于背景和參考資料的檢查。在較比于傳統(tǒng)的面試HR候選人不僅看自己的專業(yè)素質(zhì)，而且在傳統(tǒng)的招聘中，大部分人會受到候選人的外表、言行、衣著等因素的影響，這不可避免地影響了面試的準確性和客觀性。一些企業(yè)雖然采用了最專業(yè)、最權威的素質(zhì)評估模型，但也無法避免選拔出不適合企業(yè)的人才，會出現(xiàn)招聘失敗的情況。AnubhutiGupta（2018）認為在未來，人工智能不僅會應用于人力資源領域，還會在人類行為、心理等方面有其獨特的一面。利用基于人工智能的廣泛算法和智能學習工具，可以更直接、客觀地判斷候選人，找到最適合企業(yè)的人選，并在質(zhì)量評價過程中對候選人進行分析?；诖髷?shù)據(jù)和人工智能分析的評估模型更加準確。人工智能不僅可以消除歧視、消除偏見、消除情緒因素，還可以快速篩選簡歷、匹配人員，從未提高工作效率。根據(jù)國際人力資源管理預計將在2025年達到300億美元。到2025年將達到300億美元。技術進步、人工智能和機器學習在人力資源職能中的應用使技術進步、人工智能和機器學習在人力資源職能中的應用，使專業(yè)人員能夠更容易、更快速地執(zhí)行傳統(tǒng)做法。技術的進步，人工智能和機器學習在人力資源職能方面使專業(yè)人員能夠更容易和更快地執(zhí)行傳統(tǒng)做法。在未來的兩年里，許多人力資源專業(yè)人士正在計劃投資于預測分析、人工智能和機器學習。計劃在預測分析、人工智能和其他自動化流程等方面進行投資。智能和其他自動化流程。人力從成千上萬的申請中過濾簡歷所花費的時間花費的時間，從數(shù)以千計的申請中過濾簡歷，為組織中的新員工提供也有助于以不偏不倚的方式進行入職培訓。并為這些職位找到技術上合適的候選人。PrasannaTambe（2019）在研究中表明企業(yè)對人員的培訓往往花費很高的產(chǎn)出和投資，往往得不到很好的回報，而人力資源在培訓過程中會因為培訓講話者的行為、外表態(tài)度、專業(yè)知識等而使受訓人員產(chǎn)生大量的判斷和心理防御。相反，智能機器對普通人的心理具有良好的穩(wěn)定性，不易產(chǎn)生敵對影響。人工智能可以通過培訓，作為企業(yè)培訓的主講人。不僅我們能找到各種各樣的模型適合企業(yè)培訓通過大量的信息數(shù)據(jù),而且還可以跟蹤和調(diào)整人員的培訓情況隨時在訓練的過程中,和反饋的效果,以最大化企業(yè)訓練的輸入和輸出。人工智能的介入不僅可以代替培訓師作為主講人，提高培訓效果，還可以幫助HR對企業(yè)員工進行培訓，成為培訓師的助手。另一方面，人工智能還可以起到方便、準備、和“管家”的作用，讓每個員工都有一個人工智能培訓師，更多的是與私人定制培訓師相結合。它不僅大大節(jié)約了成本，而且提高了培訓效果。RubyMerlin,Jayam.R（2018）認為人工智能確實簡化了人們的工作，并且試圖探討人工智能的可能性。人工智能正在轉(zhuǎn)變和支持人力資源職能，如招聘，培訓，人才管理和留存。通過實時的例子，論述未來對人力資源員工的影響。ZhenZeng1andLongqiQi（2021）在研究中表明人力資源是業(yè)務運作的基石，良好的人力資源信息管理可以使企業(yè)有效運作。然而，目前大多數(shù)企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的人力資源配置方式。他們基于“Internet+人工智能”，運用案例分析等方法進行。并使用提出了人力資源優(yōu)化配置模型，研究發(fā)現(xiàn)當前人力資源信息存在諸多問題。但管理系統(tǒng)經(jīng)過模型和算法的優(yōu)化，人力資源的配置可以得到很大的提高。同時，他們還表明“Internet+人工智能”可以有效地優(yōu)化企業(yè)人力資源信息管理系統(tǒng)，促進其人力資源價值的更大利用，帶來更高的效益。給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益，為企業(yè)的長期穩(wěn)定健康發(fā)展提供幫助。S.N.PremnathandA.Arun（2019）在研究中表明人工智能(AI)在過去的幾年里突飛猛進地增長，成為一種必要的工具。該文的目的是探討人工智能的應用、好處和挑戰(zhàn)，以及在人力資源管理方面的局限性。這項研究是一項探索性研究，利用通過訪談收集到的數(shù)據(jù)識別在人力資源功能中使用人工智能的各種方法，這項研究有益于那些尋求提高其人力資源管理職能的效力和效率的組織，并且強調(diào)了人工智能的力量。S.N.Premnath認為現(xiàn)在，在全球市場上，高效率有才能的員工變得越來越搶手。本研究的目的是找出人工智能的實施對人力資源的管理具有顯著的積極作用。人工智能在人力資源管理中的應用可以為人類創(chuàng)造了更美好的未來。Peter.Cappelli（2018）等人在研究中表明“AI”通常指的是一大類允許計算機使用的技術。執(zhí)行通常需要人類認知的任務，包括決策。這里的討論范圍更窄，集中在人工智能中依賴于的一個子類算法。主要是為預測任務提供更多的數(shù)據(jù)?？梢钥隙ǖ氖牵谀Ｊ阶R別和自然語言領域取得了重大進展。在過去幾年。基于神經(jīng)網(wǎng)絡的深度學習在一些數(shù)據(jù)豐富的環(huán)境中變得越來越普遍，并使我們更接近真正的人工智能。不過，關于員工的管理，其中表明在更復雜的決策中，很少有組織能夠充分高效的運用。甚至進入大數(shù)據(jù)階段，只有22%的公司表示他們已經(jīng)運用了人工智能技術。JenniferJohanssonandSenjaHerranen（2019）認為隨著競爭的日益激烈，人力資源管理比以往任何時候都重要，特別是招聘可以為組織帶來技能和知識的員工。而且技術進步也為人力資源管理帶來了精簡高效的機會，以前必須由人類來完成，現(xiàn)在可以通過人工智能完成。人工智能在人力資源管理領域，特別是招聘過程中發(fā)揮著重要的作用。本文的目的是研究人工智能的內(nèi)涵以及人工智能在招聘方面取得的進展，在傳統(tǒng)的人工智能可以實現(xiàn)的地方。招聘程序可能更有效，并且結果表明，人工智能在招聘領域具有相對較新的特點，并不是很多公司在招聘過程的各個環(huán)節(jié)都使用人工智能。在傳統(tǒng)招聘中，最適合實施人工智能的部分包括招聘活動，如預選及與候選人溝通，并向申請者發(fā)送招聘結果。Ransbotham（2019）目前人資專員逐漸采用新的技術，并且也增加了很多新的招聘方式。特別是新媒體的使用和人工智能系統(tǒng)招聘得到了廣泛應用，有人預言將人工智能系統(tǒng)將會取代紙質(zhì)簡歷篩選，作為長期的簡歷篩選工具，從閱讀簡歷到終期面試，整個過程都將交給人工智能系統(tǒng)來完成。人工智能系統(tǒng)也結合心理學、人工智能技術和計算方法的行為模式，被用于招聘官的工作行為分析。Rehman（2021）人工智能機器人可以在短時間內(nèi)提供幫助“關鍵詞”搜索來完成工作，并恢復匹配，然后根據(jù)候選人的“工作意向”進行優(yōu)先排序。盡管人力資源部門在招聘方面積累了豐富的經(jīng)驗，但人的感情和情緒有時會影響“理智”的判斷，故會導致在特定的環(huán)境下會有很多合適崗位的人才流失，但人工智能系統(tǒng)卻可以“高效”“精準”地完成這些重復性的工作。在人力資源管理中，把大量重復性的工作任務交給人工智能來完成，無疑為招聘開辟了全新的理念，對人力資源服務商既是機遇也是挑戰(zhàn)。Rehmat（2021）認為在智能機器時代，人工智能系統(tǒng)正在改變并影響我們生活的各個方向。人工智能正在取代以前只有擁有專業(yè)知識或者獲得政府許可的相關專業(yè)人員才可以做的工作。例如，自動化機械可以單獨完成復雜的金融交易，面部識別軟件可以快速得標記出恐怖分子，并且人工智能也可以審查法律相關文件；人工智能機器人可以擊敗世界上最強大的玩家，翻譯軟件可以把法語世界報的文章翻譯成流利的英語，甚至可以為《世界報》寫文章；它也可以進行招聘面試，挑選求職者簡歷等。隨著人工智能系統(tǒng)的日益發(fā)展和它商業(yè)潛力的逐漸提高，越來越多的公司開始投資人工智能的很多項目。谷歌、亞馬遜、騰訊和百度等公司都加入了人工智能系統(tǒng)的軍備競賽。Torres（2020）認為伴隨著信息時代的到來，人才市場競爭的逐漸激烈，人才市場招聘也逐漸順應時代發(fā)展改變了傳統(tǒng)的招聘模式。人工智能的發(fā)展不僅僅是改變了人們的日常生活，提升了生活質(zhì)量，更是人才招聘的一次重大改革，而且是知識、技能和才能的新型招聘機制。隨著時代的進步，人工智能應用于人才招聘將會成為一種社會趨勢。實際上，隨著各種信息技術的產(chǎn)生，人們逐漸感受到人工智能所帶來的重大影響，而優(yōu)秀人才的引進將是成為決議企業(yè)興衰的重點。目前，招聘已成為企業(yè)新員工的主要來源，擁有更多的人才，是企業(yè)發(fā)展的至關重要的因素。Russell（2017）認為在招聘方法上，不同的企業(yè)采取不同的招人方式，但常常采取多種方法同時進行，按照公司和招聘人員的區(qū)別，選用的方式也是不相同的。如果普通的職員招聘通常是直接通過勞動力市場進行的，進行大大小小的招聘會招聘合適的人，然后在選擇。高人才的選拔則比較嚴格，方式多樣，特殊人才的選拔，那么使用的是相對較新的獵頭業(yè)務。跟著信息化和網(wǎng)絡化的