房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程

房地產(chǎn)銷售人員專業(yè)技巧與流程

——開盤準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)流程

開盤準(zhǔn)備流程

擬定開盤方案制定本部門工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開盤流程文件歸檔擬定開盤方案

開盤準(zhǔn)備流程（一）

–宣導(dǎo)：項(xiàng)目營(yíng)銷副總在開盤日3個(gè)月前牽頭組織各部門籌備開盤文件資料、擬定開盤方案，并需在正式開盤日1個(gè)月前完成前述工作的準(zhǔn)備。明確各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)籌備的文件資料，制定工作進(jìn)度表，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)擬定完成各項(xiàng)籌備工作。

–集團(tuán)指導(dǎo)：集團(tuán)營(yíng)銷管理部在項(xiàng)目開盤日三個(gè)月前，為項(xiàng)目公司及時(shí)提供標(biāo)準(zhǔn)合同文本、標(biāo)準(zhǔn)工作流程等資料、樣本及以往項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)支持，給予指導(dǎo)協(xié)助。開盤準(zhǔn)備流程

擬定開盤方案制定本部門工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開盤流程文件歸檔制定本部門工作流程

開盤準(zhǔn)備流程（二）

–各部門擬定相關(guān)流程:銷售部、市場(chǎng)部擬定本部門的崗位職責(zé)、工作流程等相關(guān)文件，制定開盤銷售方案,各項(xiàng)籌備文件需按照集團(tuán)要求的統(tǒng)一格式擬寫

–根據(jù)市場(chǎng)情況制定相應(yīng)價(jià)格:市場(chǎng)部牽頭組織開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，在制定價(jià)格方案前一周了解周邊項(xiàng)目進(jìn)展及銷售情況，為制定價(jià)格等銷售方案提供參考依據(jù)。開盤準(zhǔn)備流程

擬定開盤方案制定本部門工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開盤流程文件歸檔評(píng)審

開盤準(zhǔn)備流程（三）

–通過集團(tuán)總部評(píng)審:集團(tuán)總部評(píng)審項(xiàng)目全套開盤準(zhǔn)備文件、價(jià)格方案、銷售計(jì)劃，如無異議、通過評(píng)審并在總部備案后，集團(tuán)總部將所有開盤文件下發(fā)至項(xiàng)目公司，進(jìn)入流程四

–領(lǐng)導(dǎo)審核:項(xiàng)目營(yíng)銷副總一周內(nèi)負(fù)責(zé)核查審批所有文件資料，如無異議，提交項(xiàng)目總經(jīng)理審閱,通過后上報(bào)集團(tuán)總部

–出現(xiàn)異議重新調(diào)整:如尚有不足之處，集團(tuán)總部于一周內(nèi)提出修訂建議，出具評(píng)審意見與項(xiàng)目溝通，返回流程二，由項(xiàng)目公司重新修訂調(diào)整其開盤方案及相關(guān)文件，重新上報(bào)、逐級(jí)審批。開盤準(zhǔn)備流程

擬定開盤方案制定本部門工作流程評(píng)審組織培訓(xùn)、模擬演練開始培訓(xùn)、模擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)開盤流程文件歸檔組織培訓(xùn)、模擬演練開盤準(zhǔn)備流程（四）

–培訓(xùn)、演練：項(xiàng)目營(yíng)銷副總接到經(jīng)集團(tuán)總部評(píng)審后的開盤營(yíng)銷計(jì)劃及相關(guān)文件后備案，一周內(nèi)依此組織銷售、市場(chǎng)、客服等各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)，熟悉各自相關(guān)的工作，對(duì)工作流程、工作任務(wù)進(jìn)行模擬演練開盤準(zhǔn)備備流程擬定開盤盤方案制定本部部門工作作流程評(píng)審組織培訓(xùn)訓(xùn)、模擬擬演練開始培訓(xùn)訓(xùn)、模擬擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)開盤流流程文件歸檔檔開始培訓(xùn)訓(xùn)、模擬擬演練開盤準(zhǔn)備備流程（（五）–實(shí)戰(zhàn)演練練：在開盤前前一個(gè)月月，項(xiàng)目目營(yíng)銷副副總牽頭頭組織銷銷售部、、市場(chǎng)部部及開盤盤時(shí)涉及及的相關(guān)關(guān)部門每每周進(jìn)行行一次各各部門均均參與的的綜合實(shí)實(shí)戰(zhàn)演練練，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及及時(shí)解決決。–各部門相相互配合合協(xié)作：：財(cái)務(wù)、推推廣等部部門配合合實(shí)際流流程演練練，熟練練與該部部門相關(guān)關(guān)的銷售售管理軟軟件的操操作–銷售部組組織培訓(xùn)訓(xùn)銷售人人員，每日組組織內(nèi)部部銷售流流程模擬擬。–市場(chǎng)部組組織培訓(xùn)訓(xùn)：培訓(xùn)銷控控、簽約約、備案案、按揭揭手續(xù)辦辦理等各各組人員員，每日日組織內(nèi)內(nèi)部模擬擬培訓(xùn)–銷售部、、市場(chǎng)部部全體人人員參加加銷售管管理軟件件的培訓(xùn)訓(xùn)及演練練，在開盤盤前達(dá)到到熟練操操作銷售售管理軟軟件的要要求，并并通過實(shí)實(shí)際操作作考核開盤準(zhǔn)備備流程擬定開盤盤方案制定本部部門工作作流程評(píng)審組織培訓(xùn)訓(xùn)、模擬擬演練開始培訓(xùn)訓(xùn)、模擬擬演練執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)開盤流流程文件歸歸檔執(zhí)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)開開盤流流程開盤準(zhǔn)準(zhǔn)備流流程（（六））–結(jié)束準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作，，進(jìn)行行最后后與演演：開盤日日三天天前完完成所所有開開盤現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作，，并在在開盤盤前一一天最最后進(jìn)進(jìn)行一一次全全面開開盤現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)流流程的的綜合合預(yù)演演。–開盤當(dāng)當(dāng)天執(zhí)執(zhí)行開開盤現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)操操作流流程–領(lǐng)導(dǎo)指指揮：：營(yíng)銷副副總對(duì)對(duì)整個(gè)個(gè)開盤盤準(zhǔn)備備工作作及進(jìn)進(jìn)程實(shí)實(shí)施進(jìn)進(jìn)行督督導(dǎo)、、指揮揮。開盤準(zhǔn)準(zhǔn)備流流程擬定開開盤方方案制定本本部門門工作作流程程評(píng)審組織培培訓(xùn)、、模擬擬演練練開始培培訓(xùn)、、模擬擬演練練執(zhí)行現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)開開盤流流程文件歸歸檔文件歸歸檔開盤準(zhǔn)準(zhǔn)備流流程（（七））–總結(jié)：：開盤執(zhí)執(zhí)行完完畢后后，項(xiàng)項(xiàng)目營(yíng)營(yíng)銷副副總牽牽頭召召開各各部門門總結(jié)結(jié)會(huì)議議，由由市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)組組織該該部門門人員員撰寫寫開盤盤經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)結(jié)，并并提交交集團(tuán)團(tuán)總部部備案案。–文件歸歸檔：：開盤準(zhǔn)準(zhǔn)備過過程中中所涉涉及的的所有有文件件資料料由市市場(chǎng)部部秘書書匯總總存檔檔。開盤前前的最最后準(zhǔn)準(zhǔn)備外場(chǎng)人人員分分工與與配置置外場(chǎng)流流程外場(chǎng)物物料準(zhǔn)準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人人員分分工及及配置置內(nèi)場(chǎng)流流程內(nèi)場(chǎng)物物料準(zhǔn)準(zhǔn)備開盤現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)（（搖號(hào)號(hào)、認(rèn)認(rèn)購））流程程執(zhí)行開開盤準(zhǔn)準(zhǔn)備流流程開盤前前的最最后準(zhǔn)準(zhǔn)備–領(lǐng)導(dǎo)安安排開開盤的的準(zhǔn)備備工作作：開盤前前，營(yíng)營(yíng)銷副副總根根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目開開盤地地點(diǎn)的的總平平面布布置圖圖(見圖例例1），向向各部部門分分配開開盤準(zhǔn)準(zhǔn)備工工作并并統(tǒng)籌籌協(xié)調(diào)調(diào),執(zhí)行開開盤準(zhǔn)準(zhǔn)備流流程，，做好好相關(guān)關(guān)開盤盤準(zhǔn)備備。俱樂部部會(huì)員員領(lǐng)取取選房房卡開盤前前的最最后準(zhǔn)準(zhǔn)備–領(lǐng)選房房卡：客戶于于規(guī)定定日期期前來來項(xiàng)目目銷售售中心心憑會(huì)會(huì)員卡卡及積積分領(lǐng)領(lǐng)取相相應(yīng)張張數(shù)的的選房房卡，，市場(chǎng)場(chǎng)部經(jīng)經(jīng)理組組織下下屬人人員為為客戶戶辦理理選房房卡領(lǐng)領(lǐng)取手手續(xù)，，并再再次提提醒客客戶開開盤日日期及及參加加活動(dòng)動(dòng)的相相關(guān)事事項(xiàng)–積累客客戶：：開盤日日3月前開開始，，項(xiàng)目目公司司俱樂樂部不不定期期召開開各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)，吸吸納會(huì)會(huì)員，，以做做客戶戶儲(chǔ)備備。客客戶詳詳細(xì)填填寫項(xiàng)項(xiàng)目公公司俱俱樂部部入會(huì)會(huì)申請(qǐng)請(qǐng)表后后，獲獲取俱俱樂部部會(huì)員員卡。。–分配客客戶：：項(xiàng)目公公司俱俱樂部部將會(huì)會(huì)員客客戶資資料提提供給給項(xiàng)目目銷售售部及及市場(chǎng)場(chǎng)部跟跟進(jìn)。。–通知：開盤前前3周開始始，由由市場(chǎng)場(chǎng)部通通過群群發(fā)短短信及及置業(yè)業(yè)顧問問告知知的方方式，，通知知會(huì)員員客戶戶正式式開盤盤日期期和當(dāng)當(dāng)日開開盤活活動(dòng)相相關(guān)事事項(xiàng)及及認(rèn)購購規(guī)則則，請(qǐng)請(qǐng)有意意向認(rèn)認(rèn)購買買房的的客戶戶于開開盤前前2周內(nèi)來銷售售中心領(lǐng)取取選房卡，，并告知領(lǐng)領(lǐng)取選房卡卡的截止日日期。開盤前的最最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分分工與配置置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分分工及配置置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備開盤現(xiàn)場(chǎng)（（搖號(hào)、認(rèn)認(rèn)購）流程程外場(chǎng)人員分分工及配置置位置工作人員工作職責(zé)公路停車區(qū)交警2名保安2名指揮交通、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序廣場(chǎng)停車場(chǎng)交警2名保安3名指揮交通、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序入口處張某、李某引導(dǎo)客戶將選房登記卡的副聯(lián)投入抽號(hào)箱公證人員2名監(jiān)督整個(gè)投號(hào)過程民警1名警察方面協(xié)調(diào)保安1名負(fù)責(zé)安全，維持秩序外場(chǎng)人員分分工及配置置位置工作人員工作職責(zé)廣場(chǎng)禮品處孫某、周某憑選房卡發(fā)放禮品及礦泉水并做記號(hào)民警1名、保安2名負(fù)責(zé)安全，維持秩序等待區(qū)外圍民警5名、保安13名負(fù)責(zé)安全，維持秩序外場(chǎng)人員分分工及配置置位置工作人員工作職責(zé)搖號(hào)處張某、李某唱號(hào)趙某記錄選房登記表，并在副聯(lián)上填寫選房順序號(hào)，將副聯(lián)妥善保管。郭某傳遞唱號(hào)記錄單，交給某某王某外場(chǎng)信息員，負(fù)責(zé)與內(nèi)場(chǎng)信息員對(duì)接XX套后銷控及XX套后的價(jià)格變動(dòng)公證人員2名監(jiān)督整個(gè)搖號(hào)過程外場(chǎng)人員分分工及配置置位置工作人員工作職責(zé)審核處、大廳入口處張某、李某審核客戶資料，指導(dǎo)客戶在選房登記表上簽字確認(rèn)趙某將選房序號(hào)的標(biāo)簽貼在客戶手臂上王某將已簽到的選房登記表傳送至大廳銷控中心處馬某在大廳入口處，負(fù)責(zé)接待已具有認(rèn)購資格但暫時(shí)還不能進(jìn)入銷售大廳的客戶保安2名負(fù)責(zé)安全，維持秩序客戶出口保安1名負(fù)責(zé)安全，維持秩序工作人員出入口保安1名負(fù)責(zé)安全，維持秩序開盤前的最最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分分工與配置置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分分工及配置置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備開盤現(xiàn)場(chǎng)（（搖號(hào)、認(rèn)認(rèn)購）流程程客戶投號(hào)外場(chǎng)流程–投號(hào)：正式開盤當(dāng)當(dāng)日（見圖圖例2），客戶在在開盤活動(dòng)動(dòng)的外場(chǎng)入入口處將開開盤前事先先填寫好的的“選房卡””的副聯(lián)撕下下，投入搖搖號(hào)箱后進(jìn)進(jìn)入等待區(qū)區(qū)等待搖號(hào)號(hào)。–投號(hào)時(shí)限：：客戶投號(hào)有有時(shí)間限制制，超出規(guī)規(guī)定時(shí)間，，停止投號(hào)號(hào)。–等待搖號(hào)：：在客戶等待待搖號(hào)的過過程中，等等待區(qū)安排排穿插若干干小型活動(dòng)動(dòng)或節(jié)目，，以聚集客客戶調(diào)劑現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛。。搖號(hào)做選房房順序記錄錄外場(chǎng)流程–宣布開盤規(guī)規(guī)則：投號(hào)時(shí)限截截止，市場(chǎng)場(chǎng)部人員將將投號(hào)箱由由外場(chǎng)入口口處移至搖搖號(hào)區(qū)的唱唱號(hào)臺(tái)，經(jīng)經(jīng)公證人員員公證后，，唱號(hào)人員員宣布搖號(hào)號(hào)及認(rèn)購規(guī)規(guī)則–唱號(hào)：唱號(hào)人員將將規(guī)定認(rèn)購購數(shù)量的客客戶卡號(hào)連連續(xù)搖出，，隨搖隨報(bào)報(bào)出中選客客戶卡號(hào)，，選中的客客戶舉手示示意–外場(chǎng)控制搖搖號(hào)：根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)搖搖出的客戶戶棄權(quán)情況況，外場(chǎng)搖搖號(hào)區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)人適時(shí)增增補(bǔ)搖號(hào)名名額–唱號(hào)記錄：記錄員將將唱號(hào)員宣宣布的客戶戶卡號(hào)及選選房順序號(hào)號(hào)即時(shí)在“選房客戶戶登記表””（后附）上上進(jìn)行登記記（5人/組/表）審核、確認(rèn)認(rèn)外場(chǎng)流程–審核：跑單員將5人一組一張張的選房客客戶登記表表送至審核核區(qū)，審核核員根據(jù)客客戶選房登登記表上的的順序核對(duì)對(duì)客戶身份份，在客戶戶所執(zhí)選房房卡正聯(lián)上上填入對(duì)應(yīng)應(yīng)的選房順順序號(hào)，并并將選房序序號(hào)標(biāo)記貼貼在客戶手手臂上以做做識(shí)別。–客戶進(jìn)場(chǎng)：：前5名客戶持填填有選房順順序號(hào)的選選房卡正聯(lián)聯(lián)及有效身身份證件進(jìn)進(jìn)入內(nèi)場(chǎng)銷銷售大廳，，其它已作作身份及順順序核對(duì)的的客戶在外外場(chǎng)等候。。開盤前的最最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分分工與配置置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分分工及配置置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備開盤現(xiàn)場(chǎng)（（搖號(hào)、認(rèn)認(rèn)購）流程程推廣部物料準(zhǔn)備認(rèn)購指南銷售中心平面布置圖公示《商品房買賣合同》《認(rèn)購協(xié)議》及注意事項(xiàng)《客戶簽約須知》《前期物業(yè)管理合同》《業(yè)主臨時(shí)公約》展板嘉賓證紅地毯開發(fā)部物料準(zhǔn)備公安民警的紅包交通民警的紅包工程部物料準(zhǔn)備電力保證外場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備外場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備物業(yè)公司物料準(zhǔn)備對(duì)講機(jī)等候區(qū)客戶座椅長(zhǎng)條桌及椅子（搖號(hào)區(qū)、審核區(qū)）辦公桌（傘、水發(fā)放處）太陽傘（Logo），簽約區(qū)桌椅中午糕點(diǎn)的購買及發(fā)放250ml瓶裝水的購買及發(fā)放廣場(chǎng)垃圾筒開盤前的最最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分分工與配置置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分分工及配置置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備開盤現(xiàn)場(chǎng)（（搖號(hào)、認(rèn)認(rèn)購）流程程內(nèi)場(chǎng)人員分分工及配置置位置工作人員工作職責(zé)選房區(qū)置業(yè)顧問（若干）、保安2名、民警1名協(xié)助客戶作好備選方案，解答客戶提出的相關(guān)問題，發(fā)放資料及代收費(fèi)用清單銷控區(qū)張某唱號(hào)李某、王某銷控登記，在正聯(lián)上注明房號(hào)及單價(jià)，填寫認(rèn)購流轉(zhuǎn)單，并及時(shí)更新價(jià)格馬某銷控統(tǒng)計(jì)，錄入電腦，認(rèn)購數(shù)量每達(dá)到XX套，及時(shí)提醒張某更新價(jià)格趙某更新銷控板保安1名負(fù)責(zé)安全，維持秩序廖某內(nèi)場(chǎng)信息員，負(fù)責(zé)與外場(chǎng)信息員對(duì)接銷控及價(jià)格變動(dòng)內(nèi)場(chǎng)人員分分工及配置置位置工作人員工作職責(zé)簽約區(qū)簽約人員6名合約主管1人簽訂《認(rèn)購協(xié)議》、審核流轉(zhuǎn)單并簽字確認(rèn)。認(rèn)購書的復(fù)核，蓋合同章返一份認(rèn)購書給客戶，認(rèn)購日結(jié)束后將認(rèn)購書其他聯(lián)返至相應(yīng)部門。樣板間入口處保安1名嘉賓憑嘉賓證參觀樣板間財(cái)務(wù)室收取定金，開出收據(jù)，留存認(rèn)購書及流轉(zhuǎn)單各一份。保安1名負(fù)責(zé)安全，維持秩序開盤前的最最后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分分工與配置置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備內(nèi)場(chǎng)人員分分工及配置置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)準(zhǔn)備開盤現(xiàn)場(chǎng)（（搖號(hào)、認(rèn)認(rèn)購）流程程按順序選房房?jī)?nèi)場(chǎng)流程–進(jìn)入選房區(qū)區(qū)：客戶進(jìn)入入內(nèi)場(chǎng)銷售售區(qū)后（見見圖例3），置業(yè)顧顧問一對(duì)一一接待已經(jīng)經(jīng)身份及選選房順序復(fù)復(fù)核的客戶戶，將客戶戶領(lǐng)至選房房區(qū)–開始選房：：銷售總監(jiān)根根據(jù)跑單員員傳遞來的的選房客戶戶登記表上上的順序，，宣布客戶戶姓名、選選房順序序及選房時(shí)時(shí)限和規(guī)則則，并提示示客戶開始始選房–選房時(shí)限：：客戶選房時(shí)時(shí)間嚴(yán)格控控制在每人人3分鐘之內(nèi)，，逾時(shí)視為為棄權(quán)，接接由下一位位客戶選房房銷控確認(rèn)內(nèi)場(chǎng)流程–填寫選房號(hào)號(hào)：客戶選定房房號(hào)后，選選房區(qū)負(fù)責(zé)責(zé)銷控板的的銷控專員員在客戶選選房卡上填填上客戶所所選房號(hào)并并簽字確認(rèn)認(rèn)–初次銷控標(biāo)標(biāo)記：銷控專員在在銷控板上上客戶選定定的房號(hào)上上貼上藍(lán)色色圓點(diǎn)標(biāo)記記，標(biāo)明該該房號(hào)已被被選定、但但尚未交付付定金–房號(hào)保留時(shí)時(shí)限:客戶選定房房號(hào)應(yīng)有一一定保留時(shí)時(shí)限（如：：保留3個(gè)小時(shí)），，如超出保保留時(shí)限，，客戶仍未未交付定金金，該房號(hào)號(hào)視為客戶戶放棄認(rèn)購購，不再保保留，由銷銷控專員撤撤銷所貼藍(lán)藍(lán)點(diǎn)、收回回該房號(hào)重重新放號(hào)發(fā)發(fā)售–內(nèi)外外場(chǎng)場(chǎng)的的銜銜接接:及時(shí)時(shí)告告知知跑跑單單員員內(nèi)內(nèi)場(chǎng)場(chǎng)情情況況以以便便外外場(chǎng)場(chǎng)搖搖號(hào)號(hào)人人員員控控制制好好搖搖號(hào)號(hào)的的節(jié)節(jié)奏奏及及增增補(bǔ)補(bǔ)搖搖號(hào)號(hào)的的客客戶戶數(shù)數(shù)量量填寫寫認(rèn)認(rèn)購購確確認(rèn)認(rèn)單單內(nèi)場(chǎng)場(chǎng)流流程程–打印印認(rèn)認(rèn)購購流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單單：：隨即即電電腦腦打打印印出出（（或或由由銷銷控控專專員員手手動(dòng)動(dòng)填填寫寫））““認(rèn)購購流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單單”（（一一式式兩兩份份））各各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容容，，包包括括該該房房號(hào)號(hào)的的面面積積、、價(jià)價(jià)格格、、付付款款方方式式等等信信息息，，并并由由銷銷控控專專員員在在認(rèn)認(rèn)購購流流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單單上上簽簽字字確確認(rèn)認(rèn)。。–轉(zhuǎn)交交流流準(zhǔn)準(zhǔn)單單：：銷控專員將認(rèn)認(rèn)購流轉(zhuǎn)單交交與置業(yè)顧問問。–核對(duì)身份、建建立檔案:置業(yè)顧問帶領(lǐng)領(lǐng)客戶至銷控控區(qū)，由該區(qū)區(qū)域銷控專員員根據(jù)客戶選選房卡上的房房號(hào)及客戶信信息，核對(duì)客客戶有效身份份證件，將客客戶姓名、有有效證件號(hào)碼碼、聯(lián)系方式式、所選房號(hào)號(hào)等相關(guān)資料料輸入電腦，，建立該客戶戶認(rèn)購信息檔檔案（在銷售售軟件中“銷銷售登記”板板塊進(jìn)行銷售售（認(rèn)購）登登記）簽署認(rèn)購合約約內(nèi)場(chǎng)流程–簽訂認(rèn)購合約約：置業(yè)顧問攜帶帶認(rèn)購流轉(zhuǎn)單單、客戶選房房卡帶領(lǐng)客戶戶至簽約處，，將認(rèn)購流轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)單、客戶選選房卡一并交交與合約專員員，合約專員員對(duì)照認(rèn)購流流轉(zhuǎn)單填寫一一式3－5份“樓宇認(rèn)購購合約”，請(qǐng)請(qǐng)客戶在認(rèn)購購合約上簽字字。–收回選房卡：：客戶簽署認(rèn)購購合約后，合合約專員在認(rèn)認(rèn)購流轉(zhuǎn)單上上簽字，收回回選房卡，將將客戶簽字后后的認(rèn)購合約約連同認(rèn)購流流轉(zhuǎn)單一并交交與置業(yè)顧問問?？蛻艚桓抖ń鸾饍?nèi)場(chǎng)流程–交定金：置業(yè)顧問攜帶帶認(rèn)購合約及及認(rèn)購流轉(zhuǎn)單單，帶領(lǐng)客戶戶至相鄰財(cái)務(wù)務(wù)處交款，置置業(yè)顧問將認(rèn)認(rèn)購流轉(zhuǎn)單及及認(rèn)購合約一一并交與財(cái)務(wù)務(wù)人員。–開收據(jù)：客戶交完款后后，財(cái)務(wù)人員員開具定金收收據(jù)，并在認(rèn)認(rèn)購流轉(zhuǎn)單上上簽字確認(rèn)，，并收回其中中一聯(lián)認(rèn)購流流轉(zhuǎn)單（財(cái)務(wù)務(wù)留存一聯(lián)））和一份認(rèn)購購合約（財(cái)務(wù)務(wù)留存一聯(lián)）），同時(shí)在電電腦中輸入客客戶交付定金金的記錄。發(fā)展商蓋章確確認(rèn)內(nèi)場(chǎng)流程–復(fù)核蓋章：置業(yè)顧問執(zhí)認(rèn)認(rèn)購合約、認(rèn)認(rèn)購流轉(zhuǎn)單及及客戶交付定定金收據(jù)至蓋蓋章處，由蓋蓋章人員（市市場(chǎng)部合約主主管擔(dān)任）對(duì)對(duì)以上文件對(duì)對(duì)照電腦記錄錄進(jìn)行復(fù)核后后，收回認(rèn)購購流轉(zhuǎn)單，在在認(rèn)購合約上上完成發(fā)展商商蓋章。–認(rèn)購書分類：：蓋章人員將認(rèn)認(rèn)購書（客戶戶留存一聯(lián)））、定金收據(jù)據(jù)交與客戶，，認(rèn)購書剩余余1－3聯(lián)進(jìn)行分類，，待該銷售日日結(jié)束前，分分別交至相關(guān)關(guān)留存部門。。認(rèn)購成功結(jié)束束內(nèi)場(chǎng)流程–銷控復(fù)核：蓋章人員每集集齊五份認(rèn)購購流轉(zhuǎn)單，通通知跑單員將將認(rèn)購流轉(zhuǎn)單單傳遞至負(fù)責(zé)責(zé)銷控板的銷銷控專員處，，此處銷控專專員查看認(rèn)購購流轉(zhuǎn)單上確確認(rèn)的定金交交付記錄，并并在電腦中查查詢客戶交付付定金信息–確定認(rèn)購成功功：對(duì)照復(fù)核后，，銷控專員將將銷控板上客客戶選定的房房號(hào)貼上紅色色標(biāo)記，以示示該單元已成成功認(rèn)購。提醒客戶換簽簽事宜內(nèi)場(chǎng)流程–提醒客戶換簽簽事項(xiàng)：客戶定金交付付完畢、完成成認(rèn)購后，置置業(yè)顧問在送送別客戶之前前，再次提醒醒客戶正式換換簽時(shí)間及相相關(guān)事宜，同同時(shí)置業(yè)顧問問發(fā)給客戶一一份簽約指導(dǎo)導(dǎo)手冊(cè)（簽約約指南），其其中注明了客客戶應(yīng)于正式式換簽時(shí)需帶帶齊的相關(guān)資資料及文件。。置業(yè)顧問將將客戶送至出出口。–領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督：營(yíng)銷副總對(duì)開開盤當(dāng)日認(rèn)購購工作全程進(jìn)進(jìn)行督導(dǎo)，出出現(xiàn)問題即時(shí)時(shí)解決。相關(guān)文件歸檔檔內(nèi)場(chǎng)流程–資料存檔：當(dāng)日開盤銷售售結(jié)束后、下下班前，蓋章章人員將當(dāng)日日所簽認(rèn)購合合約分別返至至相關(guān)留執(zhí)部部門存檔備案案。–上報(bào)開盤當(dāng)日日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)：當(dāng)日銷售結(jié)束束后、下班前前，市場(chǎng)部銷銷控主管將本本日開盤情況況從電腦中打打印出“銷售售累計(jì)報(bào)表””（軟件中已已自動(dòng)生成）），上報(bào)項(xiàng)目目營(yíng)銷副總及及集團(tuán)總部。。開盤前的最后后準(zhǔn)備外場(chǎng)人員分工工與配置外場(chǎng)流程外場(chǎng)物料準(zhǔn)備備內(nèi)場(chǎng)人員分工工及配置內(nèi)場(chǎng)流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)備備開盤現(xiàn)場(chǎng)（搖搖號(hào)、認(rèn)購））流程內(nèi)場(chǎng)物料準(zhǔn)備備推廣部物料準(zhǔn)備銷控板廣場(chǎng)分區(qū)流程示意圖開盤認(rèn)購主背板五證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等公示認(rèn)購協(xié)議認(rèn)購現(xiàn)場(chǎng)各區(qū)導(dǎo)示牌樓書樓報(bào)辦公區(qū)標(biāo)牌銷控板銷控板蘭點(diǎn)、紅點(diǎn)購房指南總平面布置圖圖（圖例1）外場(chǎng)平面布置置圖（圖例2）內(nèi)場(chǎng)平面布置置圖（圖例3）公示板謝謝謝謝1月-2320:42:5720:4220:421月-231月-2320:4220:4220:42:571月月-231月月-2320:42:572023/1/520:42:579、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。20:42:5820:42:5820:421/5/20238:42:58PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。1月-2320:42:5820:42Jan-2305-Jan-2312、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。20:42:5820:42:5820:42Thursday,January5,202313、乍見見翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問問年。。。1月-231月-2320:42:5820:42:58January5,202314、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國(guó)見青青山。。05一月20238:42:58下午20:42:581月-2315、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。一月238:42下下午午1月-2320:42January5,202316、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2023/1/520:42:5820:42:5805January202317、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。8:42:58下午8:42下下午20:42:581月-239、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。1月-231月-23Thursday,January5,202310、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。20:42:5820:42:5820:421/5/20238:42:58PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。1月月-2320:42:5820:42Jan-2305-Jan-2312、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿滿，留一一份不足足，可得得無限完完美。。。20:42:5820:42:5820:42Thursday,January5,202313、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。1月-231月-2320:42:5820:42:58January5,202314、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。