平衡記分卡及其在中國企業(yè)的實(shí)踐教材

平衡記分卡及其在中國企業(yè)的實(shí)踐目錄績效管理的需求與發(fā)展平衡記分卡(TheBalancedScorecard)平衡記分卡在中國企業(yè)的實(shí)踐案例分析 績效管理的需求與發(fā)展平衡記分卡(TheBalancedScorecard)平衡記分卡在中國企業(yè)的實(shí)踐案例分析防止“戰(zhàn)略稀釋”現(xiàn)象的發(fā)生 戰(zhàn)略稀釋是指公司管理層在經(jīng)營過程中逐步淡化企業(yè)戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用?？冃Э己藢⒔?jīng)營活動(dòng)與戰(zhàn)略相聯(lián)系，層層分解的業(yè)績指標(biāo)能減少這種“稀釋”并確保組織目標(biāo)的達(dá)成?？冃Ч芾淼男枨笈c發(fā)展增加業(yè)績?cè)u(píng)估的維度 傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)部管理與報(bào)告系統(tǒng)主要地考慮財(cái)務(wù)信息，如：預(yù)算計(jì)劃的達(dá)成程度、權(quán)益報(bào)酬率、每股收益等。

當(dāng)代企業(yè)的高級(jí)管理層要求的績效管理能提供比傳統(tǒng)會(huì)計(jì)角度更寬的視角，不但注重企業(yè)的投入與產(chǎn)出，而且要求從全面的角度來分析與看待企業(yè)的經(jīng)營成果及其發(fā)展?jié)摿??？冃Ч芾淼男枨笈c發(fā)展增加業(yè)績?cè)u(píng)估的維度(續(xù))當(dāng)代管理者對(duì)管理信息的要求：層次高范圍廣戰(zhàn)略性長期的各個(gè)層面的傳統(tǒng)的考核系統(tǒng)對(duì)這些需求提供的支持十分有限：太詳細(xì)范圍有限短期的突出財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只報(bào)告過去績效管理的需求與發(fā)展有利于組織中各個(gè)層面目標(biāo)管理體系的實(shí)施績效管理體系有助于組織中各個(gè)層面的目標(biāo)管理體系的實(shí)施，并激勵(lì)每個(gè)任職者為達(dá)成公司目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。績效管理的需求與發(fā)展績效管理體系被視作管理表盤，有助于管理人員：評(píng)估經(jīng)營流程中的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)監(jiān)控關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)更好地了解影響業(yè)績的根本原因有助于戰(zhàn)略決策專注于問題或特例的解決更有效地管理經(jīng)營活動(dòng)管理表盤績效管理的需求與發(fā)展近年的發(fā)展當(dāng)許多企業(yè)要求設(shè)計(jì)或重新設(shè)計(jì)并實(shí)施他們的績效管理方案時(shí)，他們希望管理咨詢顧問能為他們提供業(yè)績考核結(jié)果與其他關(guān)鍵管理要素相聯(lián)系的解決方案。越來越多的企業(yè)采用“為績效付薪”的支付理念，便是這種需求的體現(xiàn)?？冃Ч芾淼男枨笈c發(fā)展近年的發(fā)展(續(xù)) 各種績效管理方法也得到了發(fā)展并作為“時(shí)尚”而被廣泛地采用：平衡記分卡(TheBalancedScorecard)價(jià)值為基礎(chǔ)的管理(Value-basedManagement,VBM)經(jīng)濟(jì)附加值(EVA)績效管理的需求與發(fā)展績效管理的的需求與發(fā)發(fā)展 平衡記記分卡(TheBalancedScorecard)平衡記分卡卡在中國企企業(yè)的實(shí)踐踐案例分析平衡記分卡卡財(cái)務(wù)的角度客戶的角度內(nèi)部流程的的角度學(xué)習(xí)與發(fā)展展的角度遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造近年來已經(jīng)經(jīng)被很多跨跨國公司所所采用，并并證明有效效的平衡記記分卡，作作為組織業(yè)業(yè)績管理的的工具，使使業(yè)績管理理成為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略管理理體系的一一部分。平衡記分卡卡不僅是一一種業(yè)績管管理工具，，更是一種種新型的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理方方法，它提提供了一套套在公司各各個(gè)層面作作出快速、、精確和協(xié)協(xié)作的決策策方法。平衡記分卡卡的制定原原則包括較少的的、簡單的的、相關(guān)的的指標(biāo)(15-25)將戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)、短期目目標(biāo)和年度度預(yù)算相連連接強(qiáng)調(diào)業(yè)績的的前置和后后置指標(biāo)不僅僅局限限于財(cái)務(wù)指指標(biāo)在公司的上上下、左右右尋求平衡衡平衡記分卡卡平衡記分卡卡平衡記分卡卡從四個(gè)不不同的側(cè)面面，將企業(yè)業(yè)的遠(yuǎn)景和和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化化為目標(biāo)和和考核指標(biāo)標(biāo)，從而實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)業(yè)績效進(jìn)行行全方位的的監(jiān)控與管管理，而不不僅僅局限限于財(cái)務(wù)指指標(biāo)。財(cái)務(wù)角度我們以何種種形象展現(xiàn)現(xiàn)給股東/投資者？？客戶角度我們以何種種形象展現(xiàn)給客戶戶？內(nèi)部流程角角度我們的經(jīng)營營效率如何？學(xué)習(xí)與發(fā)展展角度我們的員工工感覺如何？遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略略平衡記分卡卡平衡記分卡卡經(jīng)營績效效模型通過過一步一步步地、邏輯輯的“因果果”推導(dǎo)，，將經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為為可操作的的行動(dòng)目標(biāo)標(biāo)。價(jià)值創(chuàng)造戰(zhàn)略1戰(zhàn)略2戰(zhàn)略3財(cái)務(wù)指標(biāo)客戶指標(biāo)內(nèi)部流程指指標(biāo)學(xué)習(xí)與發(fā)展展指標(biāo)前置后置后置前置指標(biāo)6指標(biāo)1指標(biāo)2指標(biāo)4指標(biāo)3指標(biāo)5指標(biāo)7平衡記分卡平衡記分卡不不僅僅是一種種日常的考核核方法，它更更是一個(gè)戰(zhàn)略略管理系統(tǒng)。。平衡記分卡明確并解釋戰(zhàn)戰(zhàn)略含義明確遠(yuǎn)景獲得意見的一一致計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)設(shè)立溝通與聯(lián)系戰(zhàn)略反饋教育目標(biāo)設(shè)立將報(bào)酬與業(yè)績績考核相聯(lián)系系戰(zhàn)略反饋與回回顧戰(zhàn)略修訂統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)分配資源建立里程碑平衡記分卡常常用考核指標(biāo)標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo)收入增長成本下降投資回報(bào)率資產(chǎn)回報(bào)率創(chuàng)利能力學(xué)習(xí)與發(fā)展指指標(biāo)員工滿意度技術(shù)創(chuàng)新能力力客戶指標(biāo)市場占有率客戶保有率客戶創(chuàng)利能力力客戶滿意度內(nèi)部流程指標(biāo)標(biāo)質(zhì)量提高能力力流程改善能力力對(duì)市場需求的的反應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)率財(cái)務(wù)角度主要要考核提供給給股東的最終終價(jià)值。財(cái)務(wù)指標(biāo)可以以劃分為四個(gè)個(gè)不同的類別別：其他三個(gè)“角角度”的目標(biāo)標(biāo)與考核指標(biāo)標(biāo)將支持所需達(dá)成的財(cái)財(cái)務(wù)目標(biāo)。股東價(jià)值資產(chǎn)利用成本下降收入增長平衡記分卡––財(cái)務(wù)角度平衡記分卡––財(cái)務(wù)角度對(duì)于不同的企企業(yè)，財(cái)務(wù)考考核指標(biāo)因其其所處企業(yè)生生命周期、市市場環(huán)境的不不同而不同。。財(cái)務(wù)考核指標(biāo)標(biāo)收入增長降低成本/提提高生產(chǎn)率資產(chǎn)利用率不同產(chǎn)品的銷銷售增長率來自新產(chǎn)品、、新服務(wù)和新新客戶的收入入增長人均營業(yè)收入入額經(jīng)濟(jì)附加值投資額(占銷銷售額的%)研發(fā)(占銷售售額的%)目標(biāo)客戶群占占有率交叉銷售產(chǎn)品新用途開開發(fā)后的收入入增長客戶和產(chǎn)品線線的贏利能力力客戶和產(chǎn)品線線的贏利能力力不能帶來利潤潤的客戶比例例與競爭者成本本比較成本下降率間接費(fèi)用(占占銷售額的%)營運(yùn)資本周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率(現(xiàn)金––現(xiàn)金的循環(huán)環(huán))投入資本回報(bào)報(bào)率資產(chǎn)利用率單位成本(產(chǎn)產(chǎn)品的單位成成本、每項(xiàng)交交易的單位成成本)回收期收成期保持期成長期企業(yè)所處生命周期平衡記分卡––客戶角度客戶角度是指指以客戶的眼眼光來看待企企業(yè)的經(jīng)營活活動(dòng)?？蛻糁笜?biāo)劃分分為以下五種種類別：客戶滿意度市場份額獲利率贏得客戶留住客戶這一企業(yè)業(yè)績績關(guān)鍵指標(biāo)會(huì)會(huì)驅(qū)動(dòng)其他客客戶考核指標(biāo)平衡記分卡––內(nèi)部流程內(nèi)部流程角度度關(guān)注能提升升企業(yè)經(jīng)營水水平的關(guān)鍵流流程。內(nèi)部流程指標(biāo)標(biāo)劃分為以下下三種不同的的類別：選擇/確定市市場開發(fā)產(chǎn)品提交產(chǎn)品/服務(wù)客戶服務(wù)客戶需求得到滿足確定客戶需求研發(fā)流程經(jīng)營流程售后服務(wù)流程形成產(chǎn)品/服務(wù)平衡記分卡––學(xué)習(xí)與發(fā)展展學(xué)習(xí)與發(fā)展主主要跟蹤三個(gè)個(gè)核心考核指指標(biāo)，他們是是平衡記分卡卡前述三個(gè)方方面取得出色色成果的基礎(chǔ)礎(chǔ)。員工保留率員工生產(chǎn)率結(jié)果員工滿意度系統(tǒng)與技術(shù)員工技能與核心能力企業(yè)文化員工滿意，則則能留住員工工同時(shí)能提高高生產(chǎn)率指標(biāo)的因果關(guān)關(guān)系：戰(zhàn)略是一組因因與果的假設(shè)設(shè)。這種因果果關(guān)系可以用用“如果–那那么”來表述述。如：如果我們提高高員工的技能能，那么產(chǎn)品品質(zhì)量和服務(wù)務(wù)將得到提高高。如果產(chǎn)品質(zhì)量量和服務(wù)提高高，那么按時(shí)時(shí)交貨率將得得到改善。如果按時(shí)交貨貨率得到改善善，那么客戶戶忠誠度會(huì)提提高。如果客戶忠誠誠度提高，那那么資產(chǎn)回報(bào)報(bào)率將得到改改善。平衡記分卡-考核指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)按時(shí)交貨率增加客戶忠誠度資產(chǎn)回報(bào)率員工技能舉例:指標(biāo)的的因果關(guān)系化學(xué)銀行收入入增長戰(zhàn)略(采用平衡記記分卡的方法法)提高收益提高技能計(jì)劃報(bào)酬系統(tǒng)與業(yè)績考核的相關(guān)性員工滿意度理解不同層面的客戶需要開發(fā)新產(chǎn)品產(chǎn)品的交叉銷售增加客戶滿意度擴(kuò)大收入組合學(xué)習(xí)與發(fā)展內(nèi)部流程客戶財(cái)務(wù)平衡記分卡-考核指標(biāo)前置與后置：：一張好的平衡衡記分卡應(yīng)該該是結(jié)果(后后置指標(biāo))和和符合組織經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)略的業(yè)業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素素(前置指標(biāo)標(biāo))的有機(jī)組組成。沒有業(yè)績驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素的結(jié)果果指標(biāo)無從證證明它們是否否能達(dá)成或如如何達(dá)成。結(jié)果指標(biāo)表明明組織內(nèi)部的的改善，最終終將反映出財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)的改改善。平衡記分卡––考核指標(biāo)平衡記分卡––考核指標(biāo)戰(zhàn)略結(jié)果考核核指標(biāo)(后置置指標(biāo))員工生產(chǎn)率每個(gè)員工的銷銷售收入，或或每個(gè)銷售人員員的銷售收入入。。。業(yè)績驅(qū)動(dòng)因素素(前置指標(biāo))各產(chǎn)品線銷售售人員需要的的培訓(xùn)小時(shí)數(shù)數(shù)提供的新崗位位在一個(gè)月內(nèi)內(nèi)到崗的%。。。戰(zhàn)略思想重新設(shè)計(jì)員工工的發(fā)展流程明確戰(zhàn)略任務(wù)務(wù)建立核心能力力藍(lán)圖評(píng)估現(xiàn)有員工工的能力預(yù)測(cè)需求確定差距建立員工發(fā)展展計(jì)劃戰(zhàn)略目標(biāo)：“開發(fā)核心能能力以支持銷銷售流程”前置與后置舉舉例：平衡記分卡-舉例總而言之，雖雖然每一個(gè)目目標(biāo)和考核指指標(biāo)都是以流流程為基礎(chǔ)而而設(shè)立的，但但最終均嚴(yán)格格地與財(cái)務(wù)結(jié)結(jié)果相連接。。收入增長戰(zhàn)略略生產(chǎn)率戰(zhàn)略財(cái)務(wù)角度客戶角度學(xué)習(xí)與發(fā)展角角度內(nèi)部流程角度度“從現(xiàn)有客戶戶處通過擴(kuò)大大收入來源來來提高穩(wěn)定性性”“通過將客戶戶轉(zhuǎn)到低成本本高利潤的分分銷渠道以提提高運(yùn)營效率率”提高利潤率擴(kuò)大收入來源源增加客戶對(duì)我我們產(chǎn)品的信信心通過提高售后后服務(wù)增加客客戶滿意度了解細(xì)分市場場的客戶需求求交叉銷售產(chǎn)品品轉(zhuǎn)向適當(dāng)?shù)那捞峁┛焖倩貜?fù)復(fù)開發(fā)新產(chǎn)品問題最小化開發(fā)戰(zhàn)略技能能與個(gè)人發(fā)展掛掛鉤為XYZ電腦腦制造商設(shè)計(jì)計(jì)的框架性的的平衡記分卡卡創(chuàng)造價(jià)值提高員工的生生產(chǎn)效率溝通戰(zhàn)略信息息舉例：績效管理的需需求與發(fā)展平衡記分卡(TheBalancedScorecard) 平衡記分分卡在中國企企業(yè)的實(shí)踐案例分析平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐趨勢(shì)---越越來越多的企企業(yè)高級(jí)管理理人員認(rèn)識(shí)到到績效考核的的重要性隨著一波組織織結(jié)構(gòu)重組與與流程重組的的熱潮，許多多企業(yè)的高級(jí)級(jí)管理層認(rèn)識(shí)識(shí)到有效地計(jì)計(jì)劃、考核與與管理經(jīng)營活活動(dòng)是企業(yè)長長期目標(biāo)達(dá)成成的關(guān)鍵。他們需要能幫幫助他們將計(jì)計(jì)劃、考核和和管理緊密相相聯(lián)的方法與與工具或解決決方案，從而而幫助他們達(dá)達(dá)成長/短期期目標(biāo)。平衡衡記分卡正是是這樣一種工工具。存在的問題---(1)企業(yè)高高級(jí)管理層對(duì)對(duì)平衡記分卡卡價(jià)值的認(rèn)識(shí)識(shí)不足通常，平衡記記分卡僅僅被被當(dāng)作一種績績效考核的工工具，或平衡記分卡被被當(dāng)作績效管管理的工具很少的公司將將平衡記分卡卡當(dāng)作戰(zhàn)略管管理的工具平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐存在的問題---(2)企業(yè)的的遠(yuǎn)景、目標(biāo)標(biāo)不清晰缺乏符合組織織發(fā)展的遠(yuǎn)景景、戰(zhàn)略具有遠(yuǎn)景、戰(zhàn)戰(zhàn)略和年度經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)，但但不明確只有短期經(jīng)營營目標(biāo)平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐存在的問題---(3)企業(yè)的的組織架構(gòu)、、業(yè)務(wù)流程不不支持平衡記記分卡方法的應(yīng)用用一些企業(yè)的組組織架構(gòu)存在在的主要問題題包括：權(quán)責(zé)責(zé)不清，溝通通不暢，定位位不準(zhǔn)，如：：部門之間職職責(zé)重疊或出出現(xiàn)“真空””地帶；一些企業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流程存在在的主要問題題包括：流程程管理部門應(yīng)應(yīng)具備的功能能不完全，造造成管理脫節(jié)節(jié)等。平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐存在的問題---(4)企業(yè)的的平衡記分卡卡方案由企業(yè)業(yè)內(nèi)部小組設(shè)設(shè)計(jì)與推廣內(nèi)部小組成員員與企業(yè)內(nèi)高高級(jí)管理人員員進(jìn)行訪談時(shí)時(shí)，難以了解解到清晰、明明確的企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略由于對(duì)戰(zhàn)略的的了解不全面面，內(nèi)部小組組常常難以正正確選擇業(yè)績績考核指標(biāo)，，尤其是考核核指標(biāo)之間的的因果關(guān)系設(shè)計(jì)出的績效效管理方案難難以符合企業(yè)業(yè)的真正需要要平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐存在的問題---(5)企業(yè)內(nèi)內(nèi)部對(duì)平衡記記分卡的宣傳傳、溝通及培培訓(xùn)不夠?qū)Ω呒?jí)管理層層的宣導(dǎo)對(duì)中層管理人人員的宣傳與與培訓(xùn)對(duì)普通員工的的宣傳平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐存在的問題---(6)企業(yè)在在技術(shù)上的投投入或準(zhǔn)備不不足大部分的國內(nèi)內(nèi)企業(yè)采用下下述前兩種方方式，影響了了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的的及時(shí)性、完完整性與準(zhǔn)確確性。完全采用手工工記錄績效數(shù)數(shù)據(jù)部分采用手工工，部分采用用電腦記錄很少公司完全全采用管理信信息系統(tǒng)采集集并統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)、生成各類類報(bào)表平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐存在的問題---(7)內(nèi)、外外部管理統(tǒng)計(jì)計(jì)信息 匱乏乏企業(yè)內(nèi)部缺乏乏經(jīng)營、管理理數(shù)據(jù)的積累累市場上難以找找到行業(yè)基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐解決方法概要要---幫助企業(yè)高級(jí)級(jí)管理層加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)平衡記分分卡價(jià)值的認(rèn)認(rèn)識(shí)明確企業(yè)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略與與目標(biāo)平衡記分卡方方案的設(shè)計(jì)與與推廣應(yīng)該是是“外腦+內(nèi)內(nèi)腦”強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部部對(duì)平衡記分分卡的宣傳、、溝通及培訓(xùn)訓(xùn)加強(qiáng)企業(yè)在技技術(shù)上的投入入平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐績效管理的需需求與發(fā)展平衡記分卡(TheBalancedScorecard)平衡記分卡在在中國企業(yè)的的實(shí)踐 案例分析析戰(zhàn)略目標(biāo)考核指標(biāo)業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)F1 資本收收益率–提高高ABC公司司的資本收益益率并維持該該水平，超過過我們的競爭爭對(duì)手。F2 提高邊邊際收益–對(duì)對(duì)高邊際收益益的產(chǎn)品線，，通過提高銷銷量來增加公公司的邊際收收益。F3 總成本本最小化–通通過組合價(jià)值值鏈中的各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，獲得得最低的完全全分?jǐn)偟目偝沙杀?，以達(dá)到到并保持競爭爭優(yōu)勢(shì)。資本收益率總收入.銷售收益率目標(biāo)產(chǎn)品線的的銷量相對(duì)于計(jì)劃的的總成本資本收益率總成本最小化收入增長案例分析–財(cái)財(cái)務(wù)角度資本收益率12%……ABC公司有有兩部分市場場：零售和大大客戶樹立良好的品牌形象恪守信用與分銷商建立立合作關(guān)系大客戶希望成成為業(yè)務(wù)合作作伙伴零售商一般要要求供貨準(zhǔn)時(shí)時(shí)、產(chǎn)品規(guī)格格齊全樹立品牌以吸吸引更多的客客戶案例分析–客客戶角度C1 樹立良良好的品牌形形象–從產(chǎn)品品質(zhì)量和創(chuàng)新新的角度，溝溝通并顯示ABC公司的的信譽(yù)，使得得客戶價(jià)值最最大化。C2 恪守信信用–通過為為我們的客戶戶準(zhǔn)時(shí)交貨、、備齊不同規(guī)規(guī)格的貨物，，來加強(qiáng)我們們的信譽(yù)。C3 與分銷銷商建立合作作關(guān)系–與我我們的分銷商商建立密切的的工作關(guān)系，，確保我們的的客戶對(duì)我們們的產(chǎn)品滿意意。在關(guān)鍵鍵客戶戶市場場與競競爭者者比較較售價(jià)價(jià)來自新新產(chǎn)品品的收收入目標(biāo)市市場的的客戶戶保有有率大定單單占銷銷售額額的比比例客戶/分銷銷商調(diào)調(diào)查………樹立良良好的的品牌牌形象象與分銷銷商建建立合合作關(guān)關(guān)系恪守信信用案例分分析––客戶戶角度度戰(zhàn)略目目標(biāo)考核指指標(biāo)業(yè)績標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)客戶需需求得到滿滿足I1領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)產(chǎn)品品創(chuàng)新新–為為了改改善我我們?cè)谠谛袠I(yè)業(yè)中的的地位位而創(chuàng)創(chuàng)新。。I2供供貨貨商管管理––更緊緊密地地與我我們的的供貨貨商合合作以以保持持一種種牢固固的、、互惠惠互利利的合合作關(guān)關(guān)系。。I3升升級(jí)級(jí)和設(shè)設(shè)備利利用––為設(shè)設(shè)備升升級(jí)并并確保保最優(yōu)優(yōu)以降降低運(yùn)運(yùn)營成成本。。I4增增加加維護(hù)護(hù)效率率–增增加我我們的的維護(hù)護(hù)以使使停機(jī)機(jī)時(shí)間間最短短。I5定定貨貨流程程效率率優(yōu)化化–定定貨流流程效效率優(yōu)優(yōu)化以以使供供貨更更靈活活，成成本更更低。。確定客客戶需求領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品創(chuàng)創(chuàng)新供貨商商管理理升級(jí)和和設(shè)備備利用效率率增加維維護(hù)效效率定貨流流程效率優(yōu)優(yōu)化產(chǎn)品開開發(fā)供給生產(chǎn)滿足需需求產(chǎn)品開開發(fā)周周期管道運(yùn)運(yùn)輸?shù)牡漠a(chǎn)品品開發(fā)發(fā)項(xiàng)目目數(shù)長期