兩種種典型的網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研方式

幾種典型的網(wǎng)上市場(chǎng)

調(diào)研方式中南大學(xué)商學(xué)院羅劍宏副教授/博士個(gè)人住房商業(yè)貸款利率貸款期限一至五年(含)六至三十年(含)月利率(‰)4.1254.425年利率(%)4.955.31

自2004年11月1日開(kāi)始執(zhí)行2005年3月17日開(kāi)始利率再度上調(diào)為6.12%，下限為5.51%.已經(jīng)辦理購(gòu)房貸款的明年開(kāi)始執(zhí)行多種答案有的同學(xué)提出去問(wèn)自己的技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)老師，你認(rèn)為你的老師湊巧能夠在一個(gè)電話的時(shí)間內(nèi)解決你的問(wèn)題嗎？你認(rèn)為你的老師會(huì)耐心去花時(shí)間為你尋找答案嗎？也許你的老師給你的僅僅是如何解決這一問(wèn)題的思路。上網(wǎng)查詢是一種方法，但是如何查詢，查詢的最便捷的方式是怎樣的呢？如果自己計(jì)算，也許最快，但是顯然前提是張先生需要向各位同學(xué)一樣學(xué)過(guò)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)才行。而且利率也不知道?。可匣厣险n時(shí)就有同學(xué)說(shuō)老師沒(méi)有給出利率？這個(gè)案例主要希望說(shuō)明這樣一個(gè)問(wèn)題：解決一個(gè)市場(chǎng)研究問(wèn)題，可以有多種獲取信息進(jìn)行解決的渠道，但是深一層的問(wèn)題是：誰(shuí)的方法最快、最有效、最可行因此答案是打電話到希望貸款的銀行去問(wèn)是張先生最好的最權(quán)威的方式，其次是打電話到開(kāi)發(fā)商或者物管那里去問(wèn).因?yàn)楸M管網(wǎng)上的東西講得頭頭是道還有計(jì)算器，但是每個(gè)銀行辦理貸款的情形會(huì)不同，利率有時(shí)也有差別。如果這個(gè)銀行或這個(gè)房屋開(kāi)發(fā)商有自己的網(wǎng)站，作為旁人來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，上網(wǎng)查詢既很容易又正確，也不需要害怕被那些沒(méi)禮貌的銀行職員拒絕。使您的公司領(lǐng)先于眾多公司的最好方法，就是利用信息來(lái)干最好的工作。您怎樣收集、管理和使用信息將決定您的輸贏比爾·蓋茨主要內(nèi)容網(wǎng)上第二手資料收集的方法網(wǎng)上第一手資料收集的方法網(wǎng)上第二手資料收集的方法學(xué)習(xí)本內(nèi)容前先回答下列問(wèn)題：1、如何找到一篇題為“連鎖共享核心能力中的總部與加盟店博弈分析”的文章全文？？2、我希望搜索有關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢報(bào)告的版，在輸入關(guān)鍵字后，我希望看到的都是文件，請(qǐng)問(wèn)如何搜索？3、當(dāng)你使用付費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索時(shí)，如何降低下載成本？網(wǎng)上第二手資料收集的方法利用搜索引擎訪問(wèn)相關(guān)網(wǎng)站,如新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、專利與標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站、高校與研究機(jī)構(gòu)網(wǎng)站、廠商網(wǎng)站等各種專題或綜合網(wǎng)站利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)利用搜索引擎擎查找資料國(guó)際最著名的的搜索引擎有有:、(/..)(/..:8080)(/..)、、、、、等。中文搜索引擎擎(多種文字的的搜索：中文文，英文，馬馬來(lái)文等）上面基本可置置換為分類搜索引擎擎分類搜索引擎擎的目錄體系系由人工構(gòu)建建，經(jīng)過(guò)行業(yè)業(yè)專家的篩選選和審查，收收錄網(wǎng)站質(zhì)量量較高，注釋釋簡(jiǎn)明精當(dāng)，，是查找和收收集有關(guān)企業(yè)業(yè)網(wǎng)站,掌握握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的基本情況和和動(dòng)態(tài)信息的的首選工具。。查詢我國(guó)大陸陸企業(yè)通常使使用搜狗（）），港臺(tái)企業(yè)業(yè)大多使用香香港（）、（（），國(guó)國(guó)外企業(yè)主要要使用!（））、

（）如生產(chǎn)紅木家家具的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站在搜狗中中就屬“公司司企業(yè)家具仿仿古家具”非超文本文件件的檢索、、、、、、、等非超文本本格式的文件件，必須利用用搜索引擎才才能進(jìn)行檢索索，主要的搜搜索引擎雖然然都有多文檔檔檢索功能，，但可檢索的的文件類型和和數(shù)量有很大大差異。就中文搜索而而言，的多文文檔檢索功能能最強(qiáng)，可以以檢索18種種文件類型，，高級(jí)搜索列列出、、、、、、六種，百百度高級(jí)搜索索可檢索、、、、、五種，，一搜可檢索索、、三種非超文本文件件的檢索凡是在高級(jí)搜搜索中列出的的文件類型，，都可以用““:”語(yǔ)法直直接在搜索框框中檢索。如如要搜索市市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的的課件，用““市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)學(xué)“就就比”市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷學(xué)”搜搜索得到的的結(jié)果更為集集中。把搜索范圍限限定在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)標(biāo)題中——網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題通常常是對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)內(nèi)容提綱挈領(lǐng)領(lǐng)式的歸納。。把查詢內(nèi)容容范圍限定在在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題中中，有時(shí)能獲獲得良好的效效果。使用的的方式，是把把查詢內(nèi)容中中，特別關(guān)鍵鍵的部分，用用“:”領(lǐng)起起來(lái)。例如，找林青青霞的寫真，，就可以這樣樣查詢：寫真真:林青霞霞

注意，:和后面的關(guān)關(guān)鍵詞之間，，不要有空格格。產(chǎn)品樣本與產(chǎn)產(chǎn)品說(shuō)明書檢檢索搜索引擎的網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)搜索、圖圖象搜索和多多文檔搜索等等功能配合使使用，是查找找產(chǎn)品樣本與與產(chǎn)品說(shuō)明書書最有效的方方法如網(wǎng)頁(yè)搜索““電子積木圖圖”、“電電子積木說(shuō)說(shuō)明”，圖象象搜索“電子子積木”、多多文檔搜索““電子積木木”、“電電子積木”等等（為名稱或或型號(hào)），只只要關(guān)鍵詞選選取得當(dāng)，均均可查到相關(guān)關(guān)資料?？梢岳盟阉魉饕嫣峁┑牡膱D像搜索找找到想要的圖圖像例如，后面的的市場(chǎng)調(diào)查表表就是通過(guò)這這種方式在網(wǎng)網(wǎng)上搜索到的的步驟：選定搜搜索引擎如選定按搜索索鍵入關(guān)鍵詞：：網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)調(diào)查表商品價(jià)格查詢?cè)儾檎疑唐穬r(jià)格格或比較同一一商品在不同同地區(qū)的銷售售價(jià)格需要利利用購(gòu)物搜索索引擎。搜狗（）首先先顯示查詢商商品在“全國(guó)國(guó)范圍內(nèi)搜索索”的結(jié)果，，并可使用““其他地區(qū)””菜單，分省?。òǜ?、、澳、臺(tái)）比比較同一商品品的價(jià)格，按按價(jià)格范圍限限定查詢、按按商店分組顯顯示、按價(jià)格格高低排序等等輔助功能也也很便利、實(shí)實(shí)用。檢索國(guó)外商品品信息多用（（）、（）例如，想了解解商家提供的的數(shù)碼相機(jī)的的價(jià)格就可以以按下列步驟驟操作：進(jìn)入選擇并進(jìn)入分分類目錄—相相機(jī)選擇并進(jìn)入子子目錄—數(shù)碼碼相機(jī)可得到一系列列的價(jià)格結(jié)果果，有22591個(gè)結(jié)果果。在上面有提示示：可選擇查查詢湖南的情情況，湖南的有53條搜索引擎難以以達(dá)到的網(wǎng)站站深處對(duì)一些搜索引引擎優(yōu)化水平平不高的企業(yè)業(yè)網(wǎng)站，搜索索引擎難以進(jìn)進(jìn)入其深層頁(yè)頁(yè)面，處于網(wǎng)網(wǎng)站較低層次次的產(chǎn)品樣本本與說(shuō)明文件件就不可能被被搜索引擎檢檢索出來(lái)，因因此，當(dāng)使用用搜索引擎找找不到理想結(jié)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考考慮登陸生產(chǎn)產(chǎn)廠家網(wǎng)站進(jìn)進(jìn)行瀏覽查找找。訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)站收集資料料專題信息可能能集中在一些些網(wǎng)站,可直直接訪問(wèn)這些些網(wǎng)站,獲得得所需資料。。1.阿里巴巴巴是中國(guó)因特網(wǎng)網(wǎng)商業(yè)先驅(qū),包括國(guó)際站站(/..)、中國(guó)站站(..)、、全球華商站站(/..)和韓國(guó)站站,連接著全全球186個(gè)個(gè)國(guó)家和地地區(qū)的45萬(wàn)萬(wàn)商業(yè)用戶戶,為中小企企業(yè)提供海量量的商業(yè)機(jī)會(huì)會(huì)、公司資訊訊和產(chǎn)品信息息。2.專業(yè)調(diào)查查網(wǎng)站如博大調(diào)查引引擎(/.114n.)、中國(guó)商務(wù)務(wù)在線的“市市場(chǎng)調(diào)查與分分析”(/...)等。利用相關(guān)的網(wǎng)網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查查找資料目前國(guó)際上影影響較大的幾幾個(gè)主要商情情數(shù)據(jù)庫(kù)檢索索系統(tǒng)。1.系統(tǒng)統(tǒng)(/..)。這是目前前國(guó)際上最大大的國(guó)際聯(lián)機(jī)機(jī)情報(bào)檢索系系統(tǒng)之一。屬屬經(jīng)濟(jì)與商業(yè)業(yè)方面的數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)文檔有149個(gè)。。2.系統(tǒng)統(tǒng)(/...)。是1963年由美美國(guó)系統(tǒng)發(fā)展展公司()與美國(guó)國(guó)防防部共同開(kāi)發(fā)發(fā)的聯(lián)機(jī)檢索索系統(tǒng)。提供供科學(xué)、技術(shù)術(shù)、專利、能能源、市場(chǎng)、、公司、財(cái)務(wù)務(wù)方面的服務(wù)務(wù)。3.系統(tǒng)統(tǒng)(..)。系統(tǒng)統(tǒng)由德國(guó)、日日本、美國(guó)于于1983年年10月月聯(lián)合建成,1984年年開(kāi)始提供供聯(lián)機(jī)服務(wù)。。網(wǎng)上第一手資資料收集的方方法傳統(tǒng)的收集第第一手資料方方法的回顧1面談?wù){(diào)查查面談?wù){(diào)查包括括小組調(diào)查訪訪問(wèn)、上門訪訪問(wèn)調(diào)研、街頭攔截訪問(wèn)問(wèn)、深度訪問(wèn)問(wèn)、投射訪問(wèn)問(wèn)等方法。目的傾聽(tīng)一組屬于于恰當(dāng)目標(biāo)市市場(chǎng)中的個(gè)人人所表達(dá)的意見(jiàn)和建建議，讓他們們?cè)谝黄鹫務(wù)撜撘粋€(gè)既定的營(yíng)銷主題，，企業(yè)可以從從他們的意見(jiàn)見(jiàn)和建議中獲得重要的市市場(chǎng)信息。小組調(diào)查訪問(wèn)問(wèn)的組織調(diào)研組織者要要讓小組成員員在一定的時(shí)時(shí)間段中討論論某個(gè)主題和和相應(yīng)的題目目，調(diào)研組織織者的責(zé)任就就是保證小組組的每個(gè)成員員都參加了這這個(gè)討論并充充分發(fā)表了各各自的觀點(diǎn)。。小組調(diào)查訪問(wèn)問(wèn)小組訪問(wèn)的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)⑴允許公司司（委托人））得到目標(biāo)市市場(chǎng)的第一手手資料⑵相對(duì)結(jié)構(gòu)構(gòu)化的調(diào)查表表調(diào)研能夠獲獲得對(duì)相關(guān)問(wèn)問(wèn)題更復(fù)雜的信息更更多的一系列列回答⑶快速⑷成本相對(duì)對(duì)于定量研究究的費(fèi)用是較較少的⑸靈活小組調(diào)查訪問(wèn)問(wèn)的局限⑴不能提供供快速的和確確定性的結(jié)論論⑵結(jié)果不一一定具有代表表性⑶結(jié)論的適適用范圍不大大,一般較適適合于工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的調(diào)研投射訪問(wèn)法投射訪問(wèn)法常常用的訪問(wèn)技技巧：(1)題目目的知覺(jué)測(cè)試試：提供給被被調(diào)查者一系系列圖片和漫畫，要求求被調(diào)查者指指出什么正在在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生，調(diào)研的主題融融會(huì)在圖片與與漫畫中。(2)詞的的聯(lián)想(3)完成成句子(4)完成成未完成的電電影劇本(5)扮演演第三人角色色：營(yíng)造一個(gè)個(gè)文字或虛擬擬的環(huán)境，在其中要求被被調(diào)查者敘述述第三人的感感覺(jué)。(6)完成成卡通漫畫的的測(cè)試：聯(lián)想想一個(gè)卡通角角色對(duì)另一個(gè)卡通角色色的評(píng)論。2郵遞調(diào)研研直接郵遞調(diào)研研:將調(diào)研研表送給一組組陌生的事先先并沒(méi)有同意參與與這項(xiàng)調(diào)研的的人。固定樣本郵遞遞調(diào)研:是是對(duì)在某區(qū)域域范圍固定人人選進(jìn)行的連續(xù)的的郵寄調(diào)研。。優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查查范圍廣、、成本低，，被調(diào)查者者有充分的的時(shí)間可以考慮，真真實(shí)性強(qiáng)缺點(diǎn):不不夠靈活，，要求所有有的調(diào)查者者按既定的的順序回答答同樣的問(wèn)題題，缺乏針針對(duì)性。詢?cè)儐?wèn)表的回回收率較低低，收回時(shí)間較較長(zhǎng)，信息息反饋慢，，從而影響響調(diào)查效果果3電話話調(diào)研優(yōu)點(diǎn):不不受地地區(qū)大小小的限制制，調(diào)查查范圍廣廣，資料收集集比較快快，成本本較低缺點(diǎn):只只適用用于裝有有電話的的用戶，，調(diào)查總總體不夠完完整；不不易得到到對(duì)方的的合作；；不能詢?cè)儐?wèn)較復(fù)雜的的內(nèi)容；；照片、、圖片無(wú)無(wú)法使用用；時(shí)間間不能太長(zhǎng)，，不易深深入交談?wù)労腿〉玫帽徽{(diào)查查者的合合作網(wǎng)上第一一手資料料收集的的方法網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)場(chǎng)直接調(diào)調(diào)研指的的是為當(dāng)當(dāng)前特定定的目的的在互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)上收收集一手手資料或或原始信信息的過(guò)過(guò)程。方法有四四種:觀觀察法、、專題討討論法、、在線問(wèn)問(wèn)卷法和和實(shí)驗(yàn)法法。專題討論論法即通過(guò)新新聞組組、電子子公告牌牌()或或郵件列列表討論論組進(jìn)行行。步驟驟如下:1.確定定要調(diào)查查的目標(biāo)標(biāo)市場(chǎng)，，識(shí)別目目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)中要加加以調(diào)查查的討論論組。2.確定定可以討討論或準(zhǔn)準(zhǔn)備討論論的具體體話題。。3.登錄錄相應(yīng)的的討論組組,發(fā)發(fā)現(xiàn)有用用的信息息,或創(chuàng)創(chuàng)建新的的話題,讓大家家討論,從而獲獲得有用用的信息息。在線問(wèn)卷卷法在線問(wèn)卷卷法即請(qǐng)請(qǐng)求瀏覽覽其網(wǎng)站站的每個(gè)個(gè)人參與與企業(yè)的的各種調(diào)調(diào)查。在在線問(wèn)卷卷法可以以委托專專業(yè)公司司進(jìn)行。。具體做做法:1.向相相關(guān)的討討論組郵郵去簡(jiǎn)略略的問(wèn)卷卷。2.在自自己的網(wǎng)網(wǎng)站上放放置簡(jiǎn)略略的問(wèn)卷卷。3.向討討論組送送去相關(guān)關(guān)信息,并把鏈鏈接指向向放在自自己網(wǎng)站站上的問(wèn)問(wèn)卷。問(wèn)卷卷設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)1．調(diào)研研問(wèn)卷中中問(wèn)題的的設(shè)計(jì)要要與所需需資料相相適應(yīng)不應(yīng)浪費(fèi)費(fèi)一個(gè)調(diào)調(diào)研問(wèn)題題去取得得不需要要的資料料，不應(yīng)遺漏漏一個(gè)問(wèn)問(wèn)題以避避免所需需的資料料殘缺不不全。2．便于于調(diào)查人人員展開(kāi)開(kāi)調(diào)查3．便于于被調(diào)查查者回答答要使被調(diào)調(diào)查者能能夠充分分理解調(diào)調(diào)研問(wèn)題題，能夠夠回答，樂(lè)樂(lè)于回答答，正確確回答。。4．便于于問(wèn)卷結(jié)結(jié)果的處處理問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)的目標(biāo)標(biāo)問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)的程序序擬定問(wèn)卷卷的過(guò)程程必須遵遵循一個(gè)個(gè)合乎邏邏輯的順序，，其基本本步驟為為：1．明確確調(diào)研主主題與所所需的資資料2．明確確調(diào)查對(duì)對(duì)象的類類型3．設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)卷4．測(cè)試試問(wèn)卷問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)的技術(shù)術(shù)（1）在在對(duì)所調(diào)調(diào)研的主主題作了了完整的的思考后后才能寫下所需需調(diào)研的的具體問(wèn)問(wèn)題。（2）在在編寫每每一個(gè)問(wèn)問(wèn)題時(shí)，，不斷地地考慮問(wèn)問(wèn)題與所調(diào)研主主題之間間的關(guān)系系。（3）編編寫每一一個(gè)問(wèn)題題時(shí)都需需解釋一一下從這這些問(wèn)題中所得得到的信信息對(duì)要要所調(diào)研研的主題題有何幫助。問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)的一般般準(zhǔn)則問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)的具體體準(zhǔn)則1．簡(jiǎn)潔潔明了2．答案案不可相相互重疊疊3．使用用自然熟熟悉的語(yǔ)語(yǔ)言不要使用用專業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)、行行話，如如“育齡齡婦女、、核心家家庭、消消費(fèi)結(jié)構(gòu)構(gòu)”等等等。也要要避免使使用抽象象的概念念，像““政治體體制、人人生觀””等。4．避免免使用引引導(dǎo)性問(wèn)問(wèn)題比較以下下兩種提提問(wèn)方式式：A.““您抽煙煙嗎？””B.““您不抽抽煙，是是嗎？””另外，在在問(wèn)題中中引用權(quán)權(quán)威的話話，也會(huì)會(huì)使問(wèn)題題帶傾向向性，比比如：““醫(yī)生認(rèn)認(rèn)為抽煙煙是有害害的，您您的看法法如何？？”5．避免免交叉提提問(wèn)就是在一一個(gè)問(wèn)題題中詢問(wèn)問(wèn)了兩件件事情，，比如：：“您的的父母是是工人嗎嗎？”““有人認(rèn)認(rèn)為應(yīng)該該提高工工資待遇遇，降低低福利待待遇。您您同意嗎嗎？”這這樣的問(wèn)問(wèn)題往往往使一部部分回答答者無(wú)法法填寫。。6．可選選項(xiàng)陳述述明確A.假如如你在你你經(jīng)常光光顧的商商店里看看到壇裝裝意大利利通心粉粉是否會(huì)會(huì)購(gòu)買?(結(jié)果果:42%的回回答會(huì)買買)B.假如如在你經(jīng)經(jīng)常光顧顧商店時(shí)時(shí),有壇壇裝意大大利通心心粉和你你現(xiàn)在使使用的罐罐裝意大大利通心心粉,你你會(huì)(結(jié)結(jié)果:24%的的回答會(huì)會(huì)買壇裝裝意大利利通心粉粉)a.只買買罐裝b.只只買壇裝裝c.都買7．問(wèn)題題是有效效的、可可靠的（1）恰恰當(dāng)性(問(wèn)了對(duì)對(duì)問(wèn)題不不了解的的人)（2）記記憶(考考慮遺忘忘問(wèn)題)問(wèn)題的形形式無(wú)約約束式問(wèn)問(wèn)題又稱為自自由回答答題，調(diào)調(diào)查者事事先擬出出問(wèn)題，，回答者者可以在在問(wèn)題所所涉及的的范圍內(nèi)內(nèi)給出認(rèn)認(rèn)為恰當(dāng)當(dāng)?shù)幕卮鸫稹＠?：您您喜歡哪哪一方面面的書籍籍?答＿例2：：在你剛剛剛看過(guò)過(guò)的廣告告中你喜喜歡什么么？答＿＿＿優(yōu)點(diǎn):被調(diào)查者者可以充充分自由由地按自自己的方方式發(fā)表表意見(jiàn)，，不受什什么限制制。因而而開(kāi)放式式問(wèn)題所所得到的的資料往往往比較較生動(dòng)、、豐富。。缺點(diǎn):①要求求回答者者具有較較高的知知識(shí)水平平和文字字表達(dá)能能力。②回答答的時(shí)間間和精力力也比較較多。③所得得到的答答案往往往只能進(jìn)進(jìn)行定性性分析，，而難于于進(jìn)行定定量的處處理和分分析。問(wèn)題的形形式—有有約束式式問(wèn)題1.判判斷題：：例如：您您今年是是否打算算購(gòu)買汽汽車？①是□□②②否否□□優(yōu)點(diǎn)：可可以在短短時(shí)間內(nèi)內(nèi)得到明明確的回回答。缺點(diǎn)：不不能表示示被調(diào)查查者意見(jiàn)見(jiàn)的程度度差別。。2.多多項(xiàng)選擇擇題：設(shè)多個(gè)答答案供被被調(diào)查者者選擇，，可以單單選也可可以多。。如：你選選擇×××牌牌電冰箱箱的原因因是①制冷冷快□□②②容積積大□□③價(jià)格格便宜□□④④維維修方方便□□⑤外觀觀漂亮□□⑥⑥質(zhì)質(zhì)量好好□□⑦噪音音小□□⑧⑧其他他（請(qǐng)注注明）＿＿＿3．表度度回答題題：又稱順位位題,一一般分為為兩種，，一種是是預(yù)先給給出答案，由被被調(diào)查者者定出先先后順序序；一種種是不預(yù)預(yù)先給出出答案，而由由被調(diào)查查者按先先后順序序自己填填寫。例：您選選購(gòu)電視視機(jī)時(shí)，，對(duì)下列列各項(xiàng)，，請(qǐng)按照照您認(rèn)為的重重要程度度以1，，2，3，4排排出順序序來(lái)，1為最重重要，2次次之，其其余類推推。①圖像像清晰□□②②音質(zhì)質(zhì)好□□③外形形漂亮□□④④使用用壽命長(zhǎng)長(zhǎng)□注意:要要求選選定的順順序數(shù)目目不宜過(guò)過(guò)多,這這種詢問(wèn)問(wèn)方式回答答較為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，易易于歸類類統(tǒng)計(jì)，，但須注注意避免免可供選擇的的答案的的片面性性。4．成對(duì)對(duì)比較題題：通常用來(lái)來(lái)測(cè)量同同類產(chǎn)品品的各種種不同牌牌子在被被調(diào)查者者心目中中的地位位。例：：耐用不耐用品牌非常相當(dāng)稍微相等稍微相當(dāng)非常品牌奔馳別克別克大眾大眾尼桑尼桑本田本田奔馳5．程度度評(píng)定題題：程度評(píng)定定題又叫叫評(píng)判題題，是調(diào)調(diào)查人員員對(duì)所詢?cè)儐?wèn)問(wèn)題列出出程度不不同的幾幾個(gè)答案案，要求求被調(diào)查查者表示示其對(duì)某個(gè)個(gè)問(wèn)題的的態(tài)度和和認(rèn)識(shí)程程度。例：您對(duì)對(duì)我廠生生產(chǎn)的自自行車質(zhì)質(zhì)量有何何看法？？請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)的的□中打打“√””號(hào)。很好□好好□一一般般□較較差差□差差□□表度回答答題和程程度評(píng)定定題均可可用來(lái)測(cè)測(cè)量被調(diào)調(diào)查者的態(tài)度度和意見(jiàn)見(jiàn)，其應(yīng)應(yīng)用比較較廣泛。。問(wèn)卷結(jié)構(gòu)構(gòu)及相關(guān)關(guān)問(wèn)題1．問(wèn)卷卷的介紹紹(引言言或調(diào)查查目的)2．收集集資料部部分：整整個(gè)問(wèn)卷卷的主體體，由一一個(gè)個(gè)具具體的調(diào)研問(wèn)問(wèn)題組合合而成。。3．樣本本特征分分類資料料部分：：是被調(diào)調(diào)查者的的基本資資料部分，包包括年齡齡、性別別、職業(yè)業(yè)等人口口特征的的相關(guān)資資料。4．計(jì)算算機(jī)編號(hào)號(hào)：這部部分資料料是調(diào)研研者，為為便于將將來(lái)數(shù)據(jù)分析析和數(shù)據(jù)據(jù)保存而而為每份份調(diào)研問(wèn)問(wèn)卷設(shè)定定的編號(hào)號(hào)。5．作業(yè)業(yè)證明記記載：用用于調(diào)查查訪問(wèn)管管理。通通常包括括：被調(diào)查者者姓名或或名稱、、訪問(wèn)地地點(diǎn)、調(diào)調(diào)查員姓姓名、訪訪問(wèn)時(shí)間等。問(wèn)題的順順序1．問(wèn)卷卷開(kāi)始的的問(wèn)題應(yīng)該簡(jiǎn)單單、無(wú)危危險(xiǎn)2．人口口統(tǒng)計(jì)問(wèn)問(wèn)題如收入等等敏感問(wèn)問(wèn)題可置置于問(wèn)卷卷最后3．漏斗斗型、倒倒置漏斗斗型順序序即先提一一些最普普通的問(wèn)問(wèn)題，再再提一些些要求比較嚴(yán)格格的問(wèn)題題定義回答類型

目前使用超過(guò)30天以前使用過(guò),但過(guò)去30天沒(méi)使用過(guò)知道這個(gè)品牌，但未使用過(guò)為什么不使用

是否喜歡使用該產(chǎn)品？

為什么停止使用該產(chǎn)品？4．過(guò)濾濾型問(wèn)題題是用來(lái)明明確下一一步提問(wèn)問(wèn)內(nèi)容的的問(wèn)題過(guò)濾型問(wèn)問(wèn)題的流流程細(xì)節(jié)問(wèn)題題1．使用用調(diào)研小小冊(cè)子2．一份份郵寄調(diào)調(diào)研或自自行問(wèn)卷卷應(yīng)是回回答簡(jiǎn)單單的，并并且應(yīng)由專業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)和和印刷3．問(wèn)題題不要太太擠4．當(dāng)多多種形式式被運(yùn)用用時(shí)，使使用色彩彩對(duì)于調(diào)調(diào)研者是是有幫助的5．問(wèn)題題編號(hào)6．避免免割裂問(wèn)問(wèn)題。割割裂一個(gè)個(gè)問(wèn)題或或割裂回回答的選選項(xiàng)都是不可可取的,就是盡盡量不要要分頁(yè).7．問(wèn)卷卷中提供供的訪問(wèn)問(wèn)指導(dǎo)，，應(yīng)盡量量置于靠靠近問(wèn)題題的地方方8．將跳跳躍問(wèn)題題的回答答指導(dǎo)置置于答案案后面問(wèn)卷測(cè)試試1．問(wèn)卷卷測(cè)試的的內(nèi)容:問(wèn)題,構(gòu)構(gòu)思,順順序,難難度,指指導(dǎo)2．問(wèn)卷卷測(cè)試的的目的:調(diào)研問(wèn)題題的可理理解性,能否充充分反映映所需資資料3．問(wèn)卷卷測(cè)試的的方式:在正式環(huán)環(huán)境中進(jìn)進(jìn)行,并并作分析析案例分析析某家電企企業(yè)“佳佳寶牌””電器市市場(chǎng)問(wèn)卷卷調(diào)查表表一、請(qǐng)將將下列問(wèn)問(wèn)題填妥妥，于××年×月月×日前前寄回，，或于××年×月月×日前前送到下下列地點(diǎn)點(diǎn)，即可可獲贈(zèng)精精美掛歷歷一個(gè)。。香港港：：××××順德市：：××××二、為提提高人民民生活水水平及促促進(jìn)國(guó)家家出口業(yè)業(yè)務(wù)，我我公司正正全力發(fā)發(fā)展國(guó)產(chǎn)產(chǎn)“佳寶寶牌”高高級(jí)家庭庭電器用用品。為為進(jìn)一步步了解國(guó)國(guó)內(nèi)及香香港電器器市場(chǎng)，，以配合合“佳寶寶牌”電電器之發(fā)發(fā)展，特特設(shè)問(wèn)卷卷如下。。希望惠惠賜寶貴貴意見(jiàn)是是禱。1．閣下是否否認(rèn)為“佳寶寶牌”乃高級(jí)級(jí)國(guó)產(chǎn)電器用用品？是否否2．閣下對(duì)““佳寶牌”之之認(rèn)識(shí)是通過(guò)過(guò)哪種媒介獲獲得？電臺(tái)廣告電電視廣廣告報(bào)報(bào)刊廣告親親友友介紹（其它）3．府上現(xiàn)已已置有哪種““佳寶牌”電電器產(chǎn)品？電冰箱洗洗衣衣機(jī)電電風(fēng)扇扇未未有（以下請(qǐng)√號(hào)號(hào)填寫在大方方格內(nèi)）4．你對(duì)“佳佳寶牌”產(chǎn)品品的質(zhì)量作何何評(píng)價(jià)？電冰箱：品品質(zhì)優(yōu)良良普普通通有有待待改良理由：洗衣機(jī)：品品質(zhì)優(yōu)良良普普通通有有待待改良理由：電風(fēng)扇：品品質(zhì)優(yōu)良良普普通通有有待改良理由：5．你對(duì)“佳佳寶牌”之維維修服務(wù)有何何意見(jiàn)？電冰箱：服服務(wù)優(yōu)良尚尚屬滿意有有待待改善洗衣機(jī)：服服務(wù)優(yōu)良尚尚屬滿意有有待待改善電風(fēng)扇：服服務(wù)優(yōu)良尚尚屬滿意有有待待改善6．除“佳寶寶牌”外，府府上置有哪些些其它牌子電器用品？電冰箱排排氣扇洗衣機(jī)吸吸塵機(jī)空調(diào)機(jī)電電熱水瓶瓶電視機(jī)熱熱水器錄影機(jī)抽抽油煙機(jī)機(jī)音響器材攪攪拌拌器收錄音機(jī)萬(wàn)萬(wàn)能能攪切機(jī)電風(fēng)扇卷卷發(fā)器鴻運(yùn)扇電電吹風(fēng)電熨斗（（其它）………碎肉機(jī)7．府上希望望添置或更換換哪些電器用用品？電冰箱吸吸塵塵機(jī)洗衣機(jī)電電熱熱水瓶空調(diào)機(jī)熱熱水水器電視機(jī)抽抽油油煙機(jī)錄影機(jī)攪攪拌拌器音響器材萬(wàn)萬(wàn)能攪攪切機(jī)收錄音機(jī)碎碎肉機(jī)機(jī)電風(fēng)扇卷卷發(fā)發(fā)器鴻運(yùn)扇電電吹吹風(fēng)電熨斗（（其其它）……排氣扇8．閣下對(duì)發(fā)發(fā)展“佳寶牌牌”電器用品品有何建議？？（注：所提建建議如具建設(shè)設(shè)性而被采納納，本公司將將奉贈(zèng)名貴禮禮品作酬謝。。如篇幅不夠夠，請(qǐng)另用附附頁(yè)。）9．用戶姓姓名：10．通訊地地址：11．電話話：12．電郵郵：×××公司謹(jǐn)謹(jǐn)啟×年×月×日日案例分析某家電企業(yè)““佳寶牌”電電器市場(chǎng)問(wèn)卷卷調(diào)查表（標(biāo)標(biāo)題）一、請(qǐng)將下列列問(wèn)題填妥，，于×年×月月×日前寄回回，或于×年年×月×日前前送到下列地地點(diǎn)，即可獲獲贈(zèng)精美掛歷歷一個(gè)。香港：××××順德市市：×××（采用了贈(zèng)品品方式提高問(wèn)問(wèn)卷回答或回回收率）二、為提高人人民生活水平平及促進(jìn)國(guó)家家出口業(yè)務(wù)，，我公司正全全力發(fā)展國(guó)產(chǎn)產(chǎn)“佳寶牌””高級(jí)家庭電電器用品。為為進(jìn)一步了解解國(guó)內(nèi)及香港港電器市場(chǎng)，，以配合“佳佳寶牌”電器器之發(fā)展，從從而更好地滿滿足顧客的需需求，特設(shè)問(wèn)問(wèn)卷如下。希希望惠賜寶貴貴意見(jiàn)是禱。。（添添加這一句突突出用戶至上上的宗旨）（（后面這一句句太文）（以下請(qǐng)√號(hào)號(hào)填寫在大方方格內(nèi)）這一一填寫問(wèn)卷說(shuō)說(shuō)明不可缺少少1．閣下是否否認(rèn)為“佳寶寶牌”乃高級(jí)級(jí)國(guó)產(chǎn)電器用用品？是否否判判斷題題2．閣下對(duì)““佳寶牌”之之認(rèn)識(shí)是通過(guò)過(guò)哪種媒介獲獲得？電臺(tái)廣告電電視廣廣告報(bào)報(bào)刊廣告告親親友介紹（（其其它）多多選選題，答案沒(méi)沒(méi)有編號(hào)，不不妥3．府上現(xiàn)已已置有哪種““佳寶牌”電電器產(chǎn)品？電冰箱洗洗衣機(jī)電電風(fēng)扇未未有4．你對(duì)“佳佳寶牌”產(chǎn)品品的質(zhì)量作何何評(píng)價(jià)？電冰箱：品品質(zhì)優(yōu)優(yōu)良普普通有有待改良——理由：………（題中題題，信息較多多，但是比較較復(fù)雜）洗衣機(jī)：品品質(zhì)優(yōu)優(yōu)良普普通有有待改良——理由：………電風(fēng)扇：品品質(zhì)優(yōu)優(yōu)良普普通有有待改良——理由：………5．你對(duì)“佳佳寶牌”之維維修服務(wù)有何何意見(jiàn)？電冰箱：服服務(wù)優(yōu)良良尚尚屬屬滿意有有待改善洗衣機(jī)：服服務(wù)優(yōu)良良尚尚屬屬滿意有有待改善電風(fēng)扇：服服務(wù)優(yōu)良良尚尚屬屬滿意有有待改善這個(gè)其它項(xiàng)不不可缺少，這個(gè)題目目的目的是判判斷本產(chǎn)品市場(chǎng)場(chǎng)占有情況6．除“佳寶寶牌”外，府府上置有哪些些其它牌子電器用品？電冰箱排排氣扇洗衣機(jī)吸吸塵機(jī)空調(diào)機(jī)電電熱水瓶瓶電視機(jī)熱熱水器錄影機(jī)抽抽油煙機(jī)機(jī)音響器材攪攪拌拌器收錄音機(jī)萬(wàn)萬(wàn)能能攪切機(jī)電風(fēng)扇卷卷發(fā)器鴻運(yùn)扇電電吹風(fēng)電熨斗（（其它）碎肉機(jī)7．府上希望望添置或更換換哪些電器用用品？電冰箱吸吸塵塵機(jī)洗衣機(jī)電電熱熱水瓶空調(diào)機(jī)熱熱水水器電視機(jī)抽抽油油煙機(jī)錄影機(jī)攪攪拌拌器音響器材萬(wàn)萬(wàn)能攪攪切機(jī)收錄音機(jī)碎碎肉機(jī)機(jī)電風(fēng)扇卷卷發(fā)發(fā)器鴻運(yùn)扇電電吹吹風(fēng)電熨斗（（其其它）……排氣扇這個(gè)題目的目目的是收集消消費(fèi)者未來(lái)需需求的信息8．閣下對(duì)發(fā)發(fā)展“佳寶牌牌”電器用品品有何建議？？（注：所提建建議如具建設(shè)設(shè)性而被采納納，本公司將將奉贈(zèng)名貴禮禮品作酬謝。。如篇幅不夠夠，請(qǐng)另用附附頁(yè)。）（這是一個(gè)開(kāi)開(kāi)口問(wèn)題）（有禮品承諾諾，便于提高高回答率）9．用戶姓名名：10．通訊地地址：11．電話話：12．電郵郵：（（這是現(xiàn)代代手段，一般般要有，如果果被調(diào)查對(duì)象象文化程度較較低，則此項(xiàng)項(xiàng)又顯得多余余）這幾個(gè)問(wèn)題主主要是收集樣樣本特征分類類信息

，不不過(guò)問(wèn)用戶姓姓名一般是不不妥的，但是是這里也許公公司早已經(jīng)知知道用戶姓名名，則又另當(dāng)當(dāng)別論×××公司謹(jǐn)謹(jǐn)啟×年×月×日日在線問(wèn)卷法的的局限很難確定哪些些是目標(biāo)顧客客,不容易易找到正確的的樣本進(jìn)行調(diào)調(diào)查樣本的代表性性問(wèn)題:由于于受到計(jì)算機(jī)機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、受受教育情況等等因素的影響響，網(wǎng)絡(luò)用戶戶集中在一些些特定群體,這些群體往往往并不足以以代表你要調(diào)調(diào)查的總體網(wǎng)上調(diào)查的反反饋率低于電電子郵件調(diào)查查的反饋率等等低反饋率很可可能影響樣本本數(shù)量，樣本本數(shù)量難以保保證也許是在在線調(diào)查最大大的局限之一一。如果沒(méi)有有足夠數(shù)量的的樣本數(shù)量,調(diào)查結(jié)果就就不能反映總總體的實(shí)際情情況,也就沒(méi)沒(méi)有實(shí)際價(jià)值值,足夠的訪訪問(wèn)量是一個(gè)個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行在在線調(diào)查的必必要條件之一一。網(wǎng)民上網(wǎng)習(xí)慣慣20050119網(wǎng)民年齡分布布（05年1月數(shù)據(jù)）網(wǎng)民職業(yè)分布布（05年1月數(shù)據(jù)）公務(wù)員,警察管理階層,專業(yè)人士,白領(lǐng),文職人員藍(lán)領(lǐng),勞動(dòng)工人,服務(wù)員自雇人士學(xué)生退休,無(wú)業(yè),家庭主婦其它5%31%13%1%43%5%0.1%如何克服在線線問(wèn)卷法的缺缺點(diǎn)1調(diào)研者應(yīng)應(yīng)了解網(wǎng)上消消費(fèi)者的群體體特征。例如如了解網(wǎng)民上上網(wǎng)的主要目目的。獲取資訊59%與人溝通18%娛樂(lè)16%學(xué)習(xí)2%取得免費(fèi)網(wǎng)上資源1%網(wǎng)上理財(cái)1%工作需要1%結(jié)識(shí)朋友0.3%網(wǎng)上博彩0.3%其他1%如何克服在線線問(wèn)卷法的缺缺點(diǎn)2采用傳統(tǒng)統(tǒng)方法作為輔輔助手段來(lái)提提高樣本的質(zhì)質(zhì)量:由于網(wǎng)上調(diào)查查的對(duì)象僅限限于上網(wǎng)的用用戶,從網(wǎng)民民中隨機(jī)抽樣樣取得的調(diào)查查結(jié)果可能與與消費(fèi)者總體體之間有誤差差。此外,即使你你知道了你所所要調(diào)查對(duì)象象的群體特征征,如果你不不知道他們是是誰(shuí),大人或或小孩，那他他們所發(fā)表的的意見(jiàn)就不會(huì)會(huì)有高的可信信度。為解決決這個(gè)問(wèn)題,可以通過(guò)在在線征募用戶戶,再通過(guò)電電話確認(rèn);或或從公司數(shù)據(jù)據(jù)庫(kù)中挑出一一些用戶,然然后通過(guò)定期期電話核實(shí);或者預(yù)先通通過(guò)電話征募募調(diào)查對(duì)象,然后必要的的電話幫用戶戶接入,通通過(guò)以上手段段我們就可以以基本確定樣樣本的真實(shí)性性和質(zhì)量。傳統(tǒng)調(diào)查方法法與網(wǎng)上調(diào)查查相結(jié)合第15次報(bào)報(bào)告：：依據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)理理論和和國(guó)際際慣例例，在在前十十四次次調(diào)查查工作作基礎(chǔ)礎(chǔ)之上上，本本次調(diào)調(diào)查采采用了了計(jì)算算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)上自自動(dòng)搜搜尋、、網(wǎng)上上聯(lián)機(jī)機(jī)、網(wǎng)網(wǎng)下抽抽樣、、相關(guān)關(guān)單位位上報(bào)報(bào)數(shù)據(jù)據(jù)等調(diào)調(diào)查方方法。。如何提高高網(wǎng)上問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查的反饋饋率網(wǎng)上問(wèn)卷卷調(diào)查反反饋率低低是一個(gè)個(gè)事實(shí),應(yīng)該從從以下幾幾方面來(lái)來(lái)提高反反饋率:注意設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)卷采取獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)措施注意保護(hù)護(hù)個(gè)人隱隱私權(quán)注意設(shè)計(jì)計(jì)問(wèn)卷設(shè)計(jì)問(wèn)卷卷在時(shí)除除了遵循循一般問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)中的一一些要求求外還應(yīng)應(yīng)該注意意下面幾幾點(diǎn)：進(jìn)行選擇擇性調(diào)查查:網(wǎng)上上使用者者在訪問(wèn)問(wèn)時(shí)—般般很少輸輸入信息息,大多多用鼠標(biāo)標(biāo)進(jìn)行選選擇,因因此網(wǎng)上上調(diào)查時(shí)時(shí)應(yīng)該提提供更多多的選擇擇性信息息,盡量量減少要要求被訪訪問(wèn)者輸輸入信息息問(wèn)答的的問(wèn)題,避免訪訪問(wèn)者的的厭煩。。絕大部部分問(wèn)題題都應(yīng)當(dāng)當(dāng)是選擇擇性的,當(dāng)然選選擇可以以是單選選或多選選。注意問(wèn)卷卷的合理理性:問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)是專業(yè)業(yè)性很強(qiáng)強(qiáng)的知識(shí)識(shí)性工作作,進(jìn)行行網(wǎng)上調(diào)調(diào)查時(shí)最最好是聘聘請(qǐng)專業(yè)業(yè)人員。。在問(wèn)卷卷中設(shè)置置合理數(shù)數(shù)量問(wèn)題題和控制制填寫問(wèn)問(wèn)卷時(shí)間間,有助助于提高高問(wèn)卷的的完整。。網(wǎng)上問(wèn)卷卷示例網(wǎng)上調(diào)查查問(wèn)卷設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)必必須考慮慮受訪者者的電腦腦操作系系統(tǒng)和顯顯示器的的差異,考慮瀏瀏覽器軟軟件的兼兼容問(wèn)題題.不令人討討厭的強(qiáng)強(qiáng)迫要求注冊(cè)冊(cè)：利用用一些有有用的信信息和游游戲、軟軟件等吸吸引人，，前提是是需要填填寫調(diào)查查問(wèn)卷或或個(gè)人簡(jiǎn)簡(jiǎn)單資料料傳統(tǒng)的調(diào)調(diào)研經(jīng)常常需要考考慮調(diào)研研時(shí)間不不要與被被調(diào)查者者的工作作時(shí)間沖沖突，例例如我們們開(kāi)展袁袁隆平科科技市場(chǎng)場(chǎng)的調(diào)查查，在湘湘潭調(diào)查查時(shí)，正正值商店店的交易易高峰，，顧客絡(luò)絡(luò)繹不絕絕，只有有等顧客客走了之之后才開(kāi)開(kāi)始進(jìn)行行調(diào)查，，這是調(diào)調(diào)查者應(yīng)應(yīng)該具備備的基本本禮貌。。要遵循網(wǎng)網(wǎng)上行為為規(guī)范和和文化準(zhǔn)準(zhǔn)則：不不能使用用轟炸式式電子郵郵件調(diào)查查方式采用精心心設(shè)計(jì)的的安全協(xié)協(xié)議,網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查查可對(duì)被被調(diào)查者者進(jìn)行身身份驗(yàn)證證、進(jìn)行行匿名的的網(wǎng)絡(luò)調(diào)調(diào)查采取一定定的激勵(lì)勵(lì)措施給予被調(diào)調(diào)查者適適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)獎(jiǎng)品激勵(lì)勵(lì)和答謝謝對(duì)于網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查來(lái)說(shuō)是是十分必必要的。。答謝的的有效辦辦法是以以身份證證編號(hào)為為依據(jù)進(jìn)進(jìn)行計(jì)算算機(jī)自動(dòng)動(dòng)抽獎(jiǎng),獲獎(jiǎng)面面可以適適當(dāng)大一一點(diǎn),但但獎(jiǎng)品價(jià)價(jià)值可以以盡量小小一些,獲獎(jiǎng)?wù)哒叩拿麊螁螒?yīng)及時(shí)時(shí)在調(diào)查查站點(diǎn)的的上公公布,并并用E-告告知獲獲獎(jiǎng)?wù)?而對(duì)所所有參與與網(wǎng)上調(diào)調(diào)查的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)用戶戶也應(yīng)該該在適當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候候、采用用適當(dāng)?shù)牡男问奖肀硎靖兄x謝,比如如在新年年來(lái)臨之之際用E-寄寄電電子賀卡卡等。個(gè)人信息息保護(hù)由于網(wǎng)上上信息傳傳播速度度快,網(wǎng)網(wǎng)民的信信息一旦旦被他人人掌握,很容易易受到侵侵犯,因因此網(wǎng)民民在上網(wǎng)網(wǎng)時(shí)特別別注意保保護(hù)自己己的隱私私信息。。如果設(shè)設(shè)計(jì)問(wèn)卷卷調(diào)查中中包含很很多被調(diào)調(diào)查者不不愿意透透露的問(wèn)問(wèn)題,被被調(diào)查對(duì)對(duì)象就可可能拒絕絕回答。。為了盡盡量在人人們不反反感的情情況下獲獲取足夠夠的信息息,在線線調(diào)查應(yīng)應(yīng)盡可能能避免調(diào)調(diào)查最敏敏感的資資料,如如住址、、家庭電電話、身身份證號(hào)號(hào)碼等。。（這一一點(diǎn)與前前面頒發(fā)發(fā)獎(jiǎng)品需需要身份份證矛盾盾，如何何解決值值得思考考？）對(duì)采集信信息實(shí)施施質(zhì)量檢檢控另外對(duì)采采集信息息實(shí)施質(zhì)質(zhì)量檢控控是—般般統(tǒng)計(jì)調(diào)調(diào)查所必必須的,進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)上調(diào)查查時(shí)應(yīng)特特別注意意一個(gè)被被調(diào)查者者多次填填表給調(diào)調(diào)查結(jié)果果帶來(lái)可可靠性偏偏差的問(wèn)問(wèn)題,可可以采用用“+若干特特征標(biāo)志志”的辦辦法作為為判斷被被調(diào)查者者填表次次數(shù)唯一一性的檢檢驗(yàn)條件件。如何防止止重復(fù)填填寫問(wèn)卷卷如果同一一被調(diào)查查者多次次重復(fù)填填寫問(wèn)卷卷,則調(diào)調(diào)查結(jié)果果就會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生偏差差,甚至至使調(diào)查查結(jié)果變變得沒(méi)有有意義.在傳統(tǒng)統(tǒng)的調(diào)查查方法中中,留置置調(diào)查表表法是最最容易產(chǎn)產(chǎn)生這個(gè)個(gè)問(wèn)題的的,我們們?cè)?jīng)在在一次中中國(guó)山地地車用戶戶的調(diào)查查中,在在一些銷銷售網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)采用了了留置調(diào)調(diào)查表法法,回收收問(wèn)卷以以后,很很容易就就發(fā)現(xiàn)這這些調(diào)查查問(wèn)卷(盡管都都是選擇擇題)都都是出自自一個(gè)或或兩個(gè)人人之手,使得我我們不得得不采用用其它調(diào)調(diào)查來(lái)補(bǔ)補(bǔ)救.有有理由推推測(cè),在在網(wǎng)絡(luò)市市場(chǎng)調(diào)查查中這種種重復(fù)填填寫問(wèn)卷卷的現(xiàn)象象可能更更加嚴(yán)重重.如何防止止:常用用的檢驗(yàn)驗(yàn)技術(shù)包包括四種種基于被調(diào)調(diào)查者的的地址(要編寫寫一個(gè)程程序獲取取對(duì)方的的地址,并將其其記錄下下來(lái),都都讓填，，只不過(guò)過(guò)是重復(fù)復(fù)的數(shù)據(jù)據(jù)不要)基于被調(diào)調(diào)查者的的地址址基于基于被調(diào)調(diào)查者唯唯一的號(hào)號(hào)碼調(diào)研實(shí)際上是是傳統(tǒng)郵郵寄調(diào)查查的電子子化.調(diào)調(diào)查樣本本的來(lái)源源主要是是購(gòu)買的的電子郵郵件名單單,調(diào)查查樣本可可以是純純文本格格式也可可以是格格式,也也可以是是一個(gè)專專門的問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查軟件,類似我我們每年年都要填填寫的國(guó)國(guó)家自然然科學(xué)基基金申報(bào)報(bào)書系統(tǒng)統(tǒng)調(diào)研可以采納納傳統(tǒng)的的郵寄調(diào)調(diào)查中郵郵寄清單單的方法法在網(wǎng)上上建立清清單,由專業(yè)業(yè)的公司司建立和和維護(hù).這些公公司一方方面大量量收集個(gè)個(gè)人的地地址,并并進(jìn)行必必要的核核對(duì);另另一方面面,也可可以從這這種清單單中找出出愿意接接受長(zhǎng)期期跟蹤調(diào)調(diào)查的用用戶.這這樣的清清單就會(huì)會(huì)變得非非常有價(jià)價(jià)值可以利用用一些郵郵件高速速群發(fā)軟軟件來(lái)進(jìn)進(jìn)行電子子郵件調(diào)調(diào)查例如，)2003版是是一個(gè)速速度快、、運(yùn)行穩(wěn)穩(wěn)定、功功能齊全全的郵件件群發(fā)軟軟件。你只需需設(shè)定郵郵件發(fā)送送的地址址文件和和發(fā)送的的工作線線程數(shù)量量，剩下下的工作作將由她她為您代代勞，她她會(huì)在您您聽(tīng)音樂(lè)樂(lè)，瀏覽覽網(wǎng)頁(yè)，，甚至是是在睡覺(jué)覺(jué)的時(shí)候候把您的的信息以以的形式式發(fā)送到到數(shù)千萬(wàn)萬(wàn)的潛在在客戶的的郵箱內(nèi)內(nèi)。焦點(diǎn)小組組訪談法法網(wǎng)絡(luò)聊天天室提供供了多人人在一起起聊天的的可能像我們現(xiàn)現(xiàn)在的這這種方式式，如果果圍繞一一個(gè)調(diào)研研主題，，有專人人來(lái)主持持，也就就是網(wǎng)上上的焦點(diǎn)點(diǎn)小組訪訪談法。。動(dòng)態(tài)觀察察法市場(chǎng)調(diào)查查公司可可以在被被調(diào)查的的管理信信息系統(tǒng)統(tǒng)的相關(guān)關(guān)環(huán)節(jié)設(shè)設(shè)置移動(dòng)動(dòng)代理程程序(mobileagent),并且且設(shè)定觸觸發(fā)規(guī)則則,一旦旦設(shè)定的的事項(xiàng)發(fā)發(fā)生就可可以自動(dòng)動(dòng)發(fā)回相相應(yīng)的數(shù)數(shù)據(jù)這個(gè)方式式執(zhí)行的的關(guān)鍵在在于被調(diào)調(diào)查公司司是否愿愿意配合合,因?yàn)闉檫@個(gè)很很可能會(huì)會(huì)涉及到到公司機(jī)機(jī)密等問(wèn)問(wèn)題通過(guò)辛辛勤的的工作作獲得得財(cái)富富才是是人生生的大大快事事。一個(gè)個(gè)人人一一生生可可能能愛(ài)愛(ài)上上很很多多人人，，等等你你獲獲得得真真正正屬屬于于你你的的幸幸福福后后，，你你就就會(huì)會(huì)明明白白以以前前的的傷傷痛痛其其實(shí)實(shí)是是一一種種財(cái)財(cái)富富，，它它讓讓你你學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)更更好好地地去去把把握握和和珍珍惜惜你你愛(ài)愛(ài)的的人人。。1月月-2312:2812:28:51人只只有有為為自自己己同同時(shí)時(shí)代代人人的的完完善善，，為為他他們們的的幸幸福福而而工工作作，，他他才才能能達(dá)達(dá)到到自自身身的的完完善善。。每項(xiàng)項(xiàng)事事業(yè)業(yè)成成功功都都離離不不開(kāi)開(kāi)選選擇擇，，而而只只有有不不同同尋尋常常的的選選擇擇才才會(huì)會(huì)獲獲取取不不同同尋尋常常的的成成功功。。12:28:5112:281月月-23論命命運(yùn)運(yùn)如如何何，，人人生生來(lái)來(lái)就就不不是是野野蠻蠻人人，，也也不不是是乞乞討討者者。。人人的的四四周周充充滿滿真真正正而而高高貴貴的的財(cái)財(cái)富富—身體體與與心心靈靈的的財(cái)財(cái)富富。。人生生沒(méi)沒(méi)有有彩彩排排，，每每一一個(gè)個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)節(jié)都都是是現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)直直播播。。對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量來(lái)來(lái)說(shuō)說(shuō)，，不不是是100分就就是是0分。。成功功的的經(jīng)經(jīng)理理人人員員在在確確定定組組織織和和個(gè)個(gè)人人的的目目標(biāo)標(biāo)時(shí)時(shí)，，一一般般是是現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)主主義義的的。。他他們們不不是是害害怕怕提提出出高高目目標(biāo)標(biāo)，，而而是是不不讓讓目目標(biāo)標(biāo)超超出出他他們們的的能能力力。。管理就是是決策。。12:2812:28:541月-23經(jīng)營(yíng)管理理，成本本分析，，要追根根究底，，分析到到最后一一點(diǎn)。再實(shí)踐。。2023/1/512:28:54世上并沒(méi)沒(méi)有用來(lái)來(lái)鼓勵(lì)工工作努力力的賞賜賜，所有有的賞賜賜都只是是被用來(lái)來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)工工作成果果的。除了心存存感激還還不夠，，還必須須雙手合合十，以以拜佛般般的虔誠(chéng)誠(chéng)之心來(lái)來(lái)領(lǐng)導(dǎo)員員工。2023/1/512:2812:28:54預(yù)防是解解決危機(jī)機(jī)的最好好方法。。我們不一一定知道道正確的的道路在在哪里，，但卻不不要在錯(cuò)錯(cuò)誤的道道路上走走得太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。不要把所所有的雞雞蛋放在在同一個(gè)個(gè)籃子里里。用他，就就要信任任他;不信任他他，就不不要用他他。溝通再溝溝通。05一一月2023多掙錢的的方法只只有兩個(gè)個(gè)：不是是多賣，，就是降降低管理理費(fèi)。我所做的的，就是是創(chuàng)辦一一家由我我管理業(yè)業(yè)務(wù)并把把我們的的錢放在在一起的的合伙人人企業(yè)。。我將保保證你們們有5%的回報(bào)，，并在此此后我將將抽取所所有利潤(rùn)潤(rùn)的50%。請(qǐng)示問(wèn)題題不要帶帶著問(wèn)題題請(qǐng)示，，要帶著著方案請(qǐng)請(qǐng)示。匯匯報(bào)工作作不要評(píng)評(píng)論性地地匯報(bào)，，而要陳陳述性的的匯報(bào)。。2023年1月月5日在漫長(zhǎng)的的人生旅旅途中，，有時(shí)要要苦苦撐撐持暗無(wú)無(wú)天日的的境遇；；有時(shí)卻卻風(fēng)光絕絕項(xiàng)，無(wú)無(wú)人能比比。溝通是管理的的濃縮。1月-2312:28:5412:28員工培訓(xùn)是企企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小小，收益最大大的戰(zhàn)略性投投資。人類被賦予了了一種工作，，那就是精神神的成長(zhǎng)。企業(yè)發(fā)發(fā)展需需要的的是機(jī)機(jī)會(huì)，，而機(jī)機(jī)會(huì)對(duì)對(duì)于有有眼光光的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人來(lái)說(shuō)說(shuō)，一一次也也就夠夠了。。1月-231月-23發(fā)展和和維護(hù)護(hù)他們們的家家;至于女女子呢呢?則是努努力維維護(hù)家家庭的的秩序序，家家庭的的安適適和家家庭的的可愛(ài)愛(ài)。猶豫不不決固固然可可以免免去一一些做做錯(cuò)事事的可可能，，但也也失去去了成成功的的機(jī)會(huì)會(huì)。管理是一一種嚴(yán)肅肅的愛(ài)。。1月-2312:281月-23選擇?選擇這個(gè)個(gè)詞對(duì)我我來(lái)說(shuō)太太奢侈了了。沒(méi)有商品品這樣的的東西。。顧客真真正購(gòu)買買的不是是商品，，而是解解決問(wèn)題題的辦法法。一個(gè)人被被工作弄弄得神魂魂顛倒直直至生命命的最后后一息，，這的確確是幸運(yùn)運(yùn)。從管理的的角度來(lái)來(lái)講，兩兩點(diǎn)之間間最短的的距離不不一定是是一條直直線，而而是一條條障礙最最小的曲曲線。12:281月-2312:28:54自覺(jué)心是進(jìn)步步之母，自賤賤心是墮落之之源，故自覺(jué)覺(jué)心不可無(wú)，，自賤心不可可有。05-1月-231月-231月-23切實(shí)執(zhí)行你的的夢(mèng)想，以便便發(fā)揮它的價(jià)價(jià)值，不管夢(mèng)夢(mèng)想有多好，，除非真正身身體力行，否否則，永遠(yuǎn)沒(méi)沒(méi)有收獲。一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心心志的人，財(cái)財(cái)產(chǎn)可以被人人掠奪，勇氣氣卻不會(huì)被人人剝奪的。時(shí)間和和結(jié)構(gòu)構(gòu)。12:281月-231月-23南懷瑾瑾說(shuō)：：“心心中不不應(yīng)該該被蓬蓬茅堵堵住，，而應(yīng)應(yīng)海闊闊天空空，空空曠得得纖塵塵不染染。道道家講講‘清清虛’’，佛佛家講講空，，空到到極點(diǎn)點(diǎn)，清清虛到到極點(diǎn)點(diǎn)，這這時(shí)候候的智智慧自自然高高遠(yuǎn)，，反應(yīng)應(yīng)也就就靈敏敏。””12:2812:28:561月-2312:28你不能能衡量量它，，就不不能管管理它它。拖延將不斷斷滋養(yǎng)恐懼懼。2023/1/512:28:5612:2812:28:56想法)，而是你是是不是愿意意為此付出出一切代價(jià)價(jià)，全力以以赴地去做做它一直證證明它是對(duì)對(duì)的。2023/1/512:28:561月-23謝謝各位！9、靜靜夜夜四四無(wú)無(wú)鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。1月月-231月月-23Thursday,January5,202310、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。12:29:0012:29:0112:291/5/202312:29:01PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。1月-2312:29:0112:29Jan-2305-Jan-2312、故人江江海別，，幾度隔隔山川。