酒店員工企業(yè)文化演講

第3頁共3頁酒店員工企業(yè)文化演講大家好，?我是最后一?名演講者，?我來自財務(wù)?部，我叫_?__，我要?演講的題目?是《論！海?景之征程》?國家一統(tǒng)?或是改朝換?代，或興或?衰，每一次?無不是歷史?的改革推動?著時代的進?步，中國文?化之所以可?以生生不息?，無不在于?學(xué)習(xí)，改革?，創(chuàng)新。無?文化之創(chuàng)新?，何談歷史?之進步，而?當酒店選擇?海景作為企?業(yè)文化的那?刻起，它將?會給我們帶?來什么？無?人知曉，可?是當領(lǐng)導(dǎo)們?艱難的邁出?這一步的時?候，就已堅?信，它能帶?來的——必?將是成功。?海景文化?起源于青島?海景花園酒?店，于__?_年___?月開業(yè)，歷?經(jīng)___年?的時間，對?自己的文化?進行提煉、?匯總、改編?，最終創(chuàng)造?了海景自己?的文化理念?，因為海景?的文化理念?中匯聚了酒?店所有員工?的心血，所?以它的成功?已是必然，?這也讓我們?的選擇更加?堅定。曾?經(jīng)的我不會?想信一種文?化，一種培?訓(xùn)方式可以?把一個團隊?引領(lǐng)至成功?之路，可是?海景文化，?就如同沙漠?之中的一片?綠洲，給人?以向往，給?人以生存之?希望，既然?我們選擇了?海景，領(lǐng)導(dǎo)?者們就不單?單只為生存?，他們所要?做的就是，?通過這種文?化理念，讓?我們的酒店?比之海景更?加輝煌。?起初我對海?景的概念很?模糊，到后?來認識這種?文化，并逐?漸的融入了?這種文化，?終于明白了?，是什么帶?領(lǐng)這個企業(yè)?走向成功，?那個時候不?得不敬佩那?些選擇，并?且學(xué)習(xí)這個?文化的領(lǐng)導(dǎo)?者們，因為?現(xiàn)在的海景?是我們企業(yè)?的基石，它?的推崇是酒?店進步的緣?由，這就是?所謂的萬里?之行，始于?足下，如基?石未穩(wěn)，安?能勝人一籌?。___?的酒店業(yè)競?爭日趨激烈?，新興酒店?同樣發(fā)展迅?速，在我看?來，酒店比?拼，除了地?理位置的重?要性，無可?厚非的就是?比硬件和軟?件，綜合起?來說就是比?客人的滿足?感。而硬件?設(shè)施在大多?的酒店里，?基本是大同?小異的，比?拼起來吃虧?的可能性相?當小。這里?所謂的軟件?被我們稱之?為服務(wù)，而?在海景的學(xué)?習(xí)中，光論?學(xué)習(xí)服務(wù)這?一環(huán)節(jié)就占?據(jù)了其半壁?___，其?中重要性顯?而易見。在?這里我不妨?打個比方，?如果客人的?滿足感是一?個杯子，硬?件是石頭，?服務(wù)是沙子?，這個杯子?即使裝滿了?石頭，也不?過是空其外?表，沒有沙?子，它就永?遠都填不滿?，而海景就?是給了我們?更多的機會?選擇更好的?沙子，當我?們被這個杯?子局限的時?候，想必沙?子的好與壞?，其作用…?…不言而喻?。服務(wù)不?單單是滿足?客人的需求?，那樣只能?把服務(wù)的本?意越拽越遠?。我們眼里?的服務(wù)太過?普通，在海?景的定義里?——服務(wù)的?重要必其先?優(yōu)質(zhì)。如果?說酒店給了?一個服務(wù)的?平臺，那我?認為學(xué)習(xí)海?景就是給這?個平臺上加?了一塊跳板?。在我學(xué)習(xí)?海景一年多?的時間里，?不能說學(xué)的?其中精髓，?但就算是略?懂其一二，?也是讓我受?益不淺。在?如今的對客?中，我能更?好的衡量其?利弊關(guān)系，?既滿足客人?的需求，也?不能讓酒店?吃虧，長久?下來這到似?一門手藝。?一個企業(yè)?需要學(xué)習(xí)，?才能取得進?步，海景規(guī)?范著酒店的?各個體系，?制定了酒店?的整體規(guī)劃?，把一個單?純的酒店，?帶入了一個?企業(yè)的氣息?，據(jù)我所知?“如！要弘?揚企業(yè)之功?就，必定擇?海景之功勞?”。也許十?年二十年之?后，這個文?化就會被替?代，酒店就?會從新選擇?，可是到了?那個時候我?們不得不嘆?服，那個時?候海景文化?它那輝煌的?過去，它曾?經(jīng)給整個企?業(yè)帶來的，?巨大的隱形?利潤，它讓?我們在行業(yè)?中居高不下?，并