企業(yè)文化學概論課件

企業(yè)文化學概論企業(yè)文化的廣義與狹義之分廣義：認為企業(yè)文化研究涉及企業(yè)物質(zhì)文化和精神文化的總和。狹義：認為企業(yè)文化僅僅指精神層面的研究。人力資源和社會保障部于2005年定義了“企業(yè)文化師”職業(yè)：在企業(yè)經(jīng)營管理活動中從事企業(yè)價值理念體系構建及其轉化工作的管理人員。第一章企業(yè)文化學導論

企業(yè)文化

是企業(yè)管理發(fā)展的新階段

第一節(jié)

從1955年開始，日本僅僅用了15年的時間，便掌握了全世界各國用了半個多世紀開發(fā)的全部科學成果，贏得了四倍時間和幾十億美元的資金，一躍成為資本主義世界僅次于美國的第二經(jīng)濟大國。

一、日本經(jīng)濟的沖擊二、美國管理理論的反思與調(diào)整第一階段是:美國企業(yè)界、經(jīng)濟理論界認識覺醒的階段二、美國管理理論的反思與調(diào)整代表人物及作品：[美]埃茲拉·沃格爾：《日本名列第一------對美國的教訓》[美]威廉大內(nèi)：《Z理論------美國企業(yè)怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》第二階段是美、日管理比較研究和深入學習日本管理的階段代表人人物及及作品品：美國國國家廣廣播公公司（（NBC）1980年7月播出出的“日本本能，，為什什么我我們不不能””（美））理查查德·帕斯可可爾、、安東東尼·阿索斯斯《日本企企業(yè)管管理藝藝術》第三階階段是是深刻反反思的階段段代表人人物及及作品品：（美））奧圖《未來的的企業(yè)業(yè)》（美））特雷雷斯·E··迪爾、、阿倫倫·A··肯尼迪迪《企業(yè)文文化—企業(yè)生生存的的習俗俗和禮禮儀》（美））托馬斯斯·J．彼得得斯、、小羅羅伯特特·H．沃特特曼：：《成功之之路》（《追求卓卓越》）三、中中國企企業(yè)面面對市市場經(jīng)經(jīng)濟的的考量量第一個個時期期是企企業(yè)文文化建建設的的興奮期期（80年代初初-1995年）第二個個時期期是企企業(yè)文文化建建設的的冷卻期期（1996-2001年）第三個個時期期是企企業(yè)文文化建建設的的理性期期（2002-）四、跨跨國公公司資資本擴擴張的的文化化策略略第一步步跨國兼兼并重重組第三步步本土化化第二步步文化整整合企業(yè)文文化理理論的的形成成與發(fā)發(fā)展第二節(jié)節(jié)一、古古典管管理理理論與與泰羅羅的探探索泰羅的的科學學管理理理論論的主主要觀觀點確定合理的的日工工作量量培育第一流流的工工人實行標準化化工作作法分離計計劃職職能與與執(zhí)行行職能能實行計件工工資制制二、人人際關關系學學說與與行為為科學學理論論對行為為科學學的定定義，，有廣義和狹義兩種涵涵義早期的的行為為科學學側重重于“社會人人”的論述述，關關心員員工在在其工工作中中能否否達到到自我我實現(xiàn)現(xiàn)，有有成就就感和和自我我滿足足感。。梅奧便是這這一學學說的的主要要代表表人物物。行為科科學理理論發(fā)發(fā)展到到后期期，美美國心心理學學家馬馬斯洛洛提出出了““人類類基本本需要要層次次”的的思想想人際關關系學學說與與行為為科學學理論論代表人人物治·埃爾頓頓·梅奧（George··Elton··Mayo，1880——1949）亞伯拉拉罕·馬斯洛洛（A··H··Maslow，1908――1970）道格拉拉斯·麥格雷雷戈（Donglas··McGregor,1906－1964）三、現(xiàn)現(xiàn)代管管理理理論的的“叢叢林””1961年，美美國管管理學學者孔孔茨出出版了了《管理理理論的的叢林林》一文呼吁“采取步步驟來來清理理管理理理論論的叢叢林”，摸索索穿越越“叢林”的路徑徑孔茨把把它們們劃分分為六六個主主要學學派過過后又增至至11個學派派被稱為為現(xiàn)代管管理理理論的的叢林林四、企企業(yè)文文化理理論的的形成成第一重重奏：：《日本企企業(yè)管管理藝藝術》第二重重奏《Ｚ理論論——美國企企業(yè)界界怎樣樣迎接接日本本的挑挑戰(zhàn)》美國的A型組織日本的J型組織Z型組織1短期雇傭終身雇傭終身雇傭，使員工職業(yè)有保障，關心企業(yè)長遠發(fā)展2迅速的評價和提升長期考核和緩慢提升相對緩慢的長期考核和逐步提升制度3專業(yè)化的員工培養(yǎng)方式培養(yǎng)人的“非專業(yè)文化”方式人才培養(yǎng)“非專業(yè)”方式，使員工適應各種方式4明確的控制含蓄的控制，重視感性的啟發(fā)誘導在管理控制的含蓄與明確之間保持一種平衡5個人決策集體決策采取集體研究與個人決策相結合的決策方式6個人負責集體負責貫徹平等原則，使員工在不受監(jiān)督的情況下自主地酌情處理問題7局部關系整體觀念建立個人和組織的全面整體關系第三重重奏《企業(yè)文文化——企業(yè)生生活中中的禮禮儀與與儀式式》第四重重奏《美國企企業(yè)精精神》和《追求卓卓越》當代管理思想學習型組織的出現(xiàn)企業(yè)再造理論六西格瑪理論學習型組織的核心是創(chuàng)造創(chuàng)建學習型組織與企業(yè)文化建設的關系缺乏創(chuàng)新是日本企業(yè)管理停止不前的原因五、當當代管管理思思想企業(yè)文文化在在企業(yè)業(yè)發(fā)展展中的的作用用第三節(jié)節(jié)【案例】蝴蝶效效應一、企企業(yè)文文化能能促進進企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展展可持續(xù)續(xù)發(fā)展展：最早出出現(xiàn)在在國際際自然然保護護同盟盟制定定的《世界自自然保保護大大綱》中，其其概念念最初初源于于生態(tài)態(tài)學，，其后后被廣廣泛應應用于于經(jīng)濟濟學和和社會會學范范疇，，但加加入了了一些些新的的內(nèi)涵涵。聯(lián)合國國發(fā)布布的《我們共共同的的未來來》,“既滿滿足當當代人人的需需求又又不危危害后后代人人滿足足其需需求的的發(fā)展展”一、企企業(yè)文文化能能促進進企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展展（一））企業(yè)可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展的含含義：：企業(yè)如如何獲獲取和和保持持持續(xù)續(xù)性的的生存存能力力和發(fā)發(fā)展能能力，，同時時兼顧顧與自自然資資源、、生態(tài)態(tài)環(huán)境境的協(xié)協(xié)調(diào)發(fā)發(fā)展，，重點點是如如何獲獲取保保持持持續(xù)的的生存存能力力和發(fā)發(fā)展能能力。。企業(yè)業(yè)文化化主要要表現(xiàn)現(xiàn)在能能保持持持續(xù)續(xù)性的的生存存能力力和發(fā)發(fā)展能能力，，具體體說，，能引引導企企業(yè)處處理好好企業(yè)業(yè)與生生態(tài)環(huán)環(huán)境的的關系系、企企業(yè)與與社會會的關關系、、企業(yè)業(yè)與企企業(yè)的的關系系和企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管管理者者與員員工的的關系系。一、企企業(yè)文文化能能促進進企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展展（二））企業(yè)業(yè)文化化的兩兩個屬屬性1、管理理屬性性2、人文文屬性性：既既包含含企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的員員工，，也包包括了了社會會消費費大眾眾。一、企企業(yè)文文化能能促進進企業(yè)業(yè)可持續(xù)續(xù)發(fā)展展（三））企業(yè)道道德是是企業(yè)業(yè)可持持續(xù)發(fā)發(fā)展的的自律律二、企企業(yè)文文化能能增強強企業(yè)業(yè)核心競競爭力力美國蘭蘭德公公司把把企業(yè)業(yè)競爭爭力分分為三個層層面。第一層層面是是產(chǎn)品品層：是企企業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品及及控制制其質(zhì)質(zhì)量的的能力力,企業(yè)的的服務務能力力,成本控控制的的能力力,營銷的的能力力,技術發(fā)發(fā)展的的能力力（表層的的競爭爭力）。第二層層面是是制度度層：是經(jīng)經(jīng)營管管理要要素組組成的的結構構平臺臺，包包括企企業(yè)內(nèi)內(nèi)外人人、事事、物物、環(huán)環(huán)境、、資源源關系系、企企業(yè)運運行機機制、、企業(yè)業(yè)規(guī)模模、品品牌、、企業(yè)業(yè)產(chǎn)權權制度度（支持平平臺的的競爭爭力）。第三層層面是是核心心層，是以以企業(yè)業(yè)理念念、企企業(yè)價價值觀觀為核核心的的企業(yè)業(yè)文化化，內(nèi)內(nèi)外一一致的的企業(yè)業(yè)形象象和創(chuàng)創(chuàng)新能能力，，差異異化和和個性性化的的企業(yè)業(yè)特色色，穩(wěn)穩(wěn)健的的財務務運作作，擁擁有卓卓越的的遠見見和長長遠的的全球球化發(fā)發(fā)展目目標（（最核心心的競競爭力力）。第一層層面是是表層層的競競爭力力，第第二層層面是是支撐撐平臺臺的競競爭力力，第第三層層面是是最基基本、、最核核心的的競爭爭力。。企業(yè)業(yè)文化化就像像人的的血液液，通通過肌肌體的的循環(huán)環(huán)網(wǎng)絡絡彌散散到每每個角角落，，核心心競爭爭力就就像人人的心心臟，，是整整個肌肌體的的最初初動力力源。。企業(yè)業(yè)的成成長和和發(fā)展展都要要依靠靠核心心競爭爭力，，因而而培育育和提提升核核心競競爭力力就是是要發(fā)發(fā)掘和和強化化企業(yè)業(yè)的動動力源源。二、企企業(yè)文文化能能增強強企業(yè)業(yè)核心競競爭力力（二））企業(yè)業(yè)核心心價值值觀難以模模仿三、良良好的的企業(yè)業(yè)文化化能網(wǎng)網(wǎng)羅人人才、、吸吸引人才（一））企業(yè)業(yè)文化化已經(jīng)經(jīng)成為為人才流流向的首選選（二））企業(yè)業(yè)文化化能造造就員員工自自我實實現(xiàn)的的環(huán)境境四、利利用企企業(yè)文文化無形資產(chǎn)盤盤活有形資產(chǎn)企業(yè)文文化是是企業(yè)業(yè)無形的的資產(chǎn)產(chǎn)海爾的證明以海爾爾企業(yè)業(yè)文化化兼并并青島島紅星星電器器廠大魚吃吃小魚魚快魚吃吃慢魚魚鯊魚吃吃鯊魚魚激活休休克魚魚企業(yè)文文化不不是管管理理理論的的終結結，學習型型組織織、企業(yè)再再造和六西格格瑪理論論是企業(yè)業(yè)文化化管理理理論論的發(fā)發(fā)展本章小小結中國企企業(yè)文文化建建設的的發(fā)展展經(jīng)歷歷了三三個時期期；跨跨國公公司的的資本本擴張張要經(jīng)經(jīng)歷兼并重重組，，文化化整合合和本土化化三個階段段企業(yè)文文化對對企業(yè)業(yè)發(fā)展展的作作用表表現(xiàn)：：促進企企業(yè)可可持續(xù)續(xù)發(fā)展展、增強企企業(yè)核核心競爭爭力、網(wǎng)羅人人才、、吸引引人才才和盤活企企業(yè)有有形資資產(chǎn)復星一個有有文化化的企企業(yè)領領銜創(chuàng)創(chuàng)造的的奇跡跡郭廣昌昌，現(xiàn)現(xiàn)任復復星集集團董董事長長，同同時他他還是是第十十一屆屆全國國人大大代表表、第第十屆屆全國國工商商聯(lián)常常委、、全國國青聯(lián)聯(lián)常委委、上上海浙浙江商商會名名譽會會長。。郭廣廣昌先先生祖祖籍浙浙江省省東陽陽市，，1989年畢業(yè)業(yè)于復復旦大大學哲哲學系系，后后獲復復旦大大學工工商管管理碩碩士學學位。。自1994年至今今，郭郭廣昌昌一直直擔任任復星星集團團董事事長。。由于于復星星集團團在保保險業(yè)業(yè)等多多領域域的投投資經(jīng)經(jīng)驗，，紐約約時報報將其其比作作迷你你版的的伯克克希爾爾·哈撒韋韋公司司，而而英國國金融融時報報更將將郭廣廣昌先先生稱稱作““中國國自己己的巴巴菲特特”。。復星創(chuàng)創(chuàng)建于于1992年。作作為一一家致致力于于成為為全球球領先先的專專注于于中國國動力力的投投資集集團，，復星星先后后投資資復星星醫(yī)藥藥、復復地、、豫園園商城城、建建龍集集團、、南鋼鋼聯(lián)、、招金金礦業(yè)業(yè)、海海南礦礦業(yè)、、永安安保險險、分分眾傳傳媒、、ClubMed、FolliFollie、復星保德信信人壽等。2007年，復星國際際(00656.HK)在香港聯(lián)交所所主板上市。。復星始終胸胸懷感恩之心心，與員工、、社會共享企企業(yè)發(fā)展。2011年，復星投資資企業(yè)納稅89億元，提供就就業(yè)崗位8.9萬個，年度員員工薪酬超50億元人民幣。。20年來，復星已已累計向社會會捐贈超6億元。凝煉傳統(tǒng)文化化，鑄就企業(yè)業(yè)“靈魂”“修身、齊家、、立業(yè)、助天天下”修身“窮則獨善其其身，達則兼兼濟天下”“正其心、修其其身；自強不不息，學無止止，進方無止止”齊家——匯聚成長力量量“欲治其國，，先齊其家。?！庇I(yè)，必先先齊家；內(nèi)和和則聚，方可可發(fā)力于外。。立業(yè)業(yè)者,立于所得;得之勝,非一日之功,必有持久之能能?！皹I(yè)者，不僅要要創(chuàng)造價值，，更要謀求一一種可持續(xù)創(chuàng)創(chuàng)造的能力?！薄皬托亲晕殷w體檢”助天下“立人之道，，先國后家；；匹夫之責，當當助天下?！薄逼髽I(yè)要有感恩恩文化，要努努力成為“財財富來路清楚楚，運作透明明陽光；在國國際上代表中中國競爭力；；實踐社會責責任，認同大大眾價值觀；；與利益相關關者分享發(fā)展展成果；與環(huán)環(huán)境和諧”的的模范民營企企業(yè)。亞明在積淀文化的的沃土上萌發(fā)發(fā)新枝上海亞明照明明有限公司（（原上海亞亞明燈泡廠有有限公司）創(chuàng)始于1923年，是中國第第一家民族照照明企業(yè)，也也是中國第一一支燈泡制造造者。歷經(jīng)百百年，亞明公公司已發(fā)展成成為集研發(fā)、、制造、營銷銷和工程服務務為一體的照照明企業(yè)，公公司產(chǎn)品從傳傳統(tǒng)照明產(chǎn)品品擴展到LED照明產(chǎn)品，從從為客戶提供供光源、電器器、燈具等照照明產(chǎn)品擴展展到為客戶提提供整體照明明解決方案，，亞明公司已已發(fā)展成為照照明行業(yè)領先先企業(yè)。公司品牌亞字字牌已發(fā)展成成為家喻戶曉曉的品牌，并并榮獲“中國國馳名商標””和“中華老老字號”稱號號。公司以2004年隆重推出的的“1923”品牌，發(fā)展成成為HID光源首先品牌牌之一。亞字牌和1923牌產(chǎn)品成功運運用于人民大大會堂、長城城、天安門、、奧運會、世世博會等，其優(yōu)良的效效果和質(zhì)量獲獲得了廣大的的好評。傳承百年誠信信，保持科技技領先，公司司以“倡導綠色照明明

寫意精精彩生活”為使命，秉秉承“質(zhì)量誠信”價值觀，不不斷研發(fā)出節(jié)節(jié)能環(huán)保的照照明產(chǎn)品。亞明照明產(chǎn)品品在世博配套套項目中大放放光明上海亞明燈泡泡廠有限公司司“亞”牌LED綠色照明產(chǎn)品品在上海世博博會的配套建建設中先后承承接了蘇州河河橋景觀照明明工程、上海海徐匯濱江大大道景觀照明明工程、上海海北外灘水景景照明工程、、上海A8高速公路照明明工程。在徐徐匯濱江照明明工程的實施施中，LED照明占整個項項目比例80％，特別在海海事塔、龍華華港橋、江岸岸沿線基本采采用LED照明，使用的的燈具類型為為線條燈、泛泛光燈和埋地地燈等多種形形式的燈具，，不僅體現(xiàn)了了世博會綠色色環(huán)保理念，，而且在景觀觀上取得滿意意的效果。民族工業(yè)先驅驅胡西園留下下的寶貴財富富不僅僅是產(chǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)文化需要要長期的積淀淀，是企業(yè)在在其經(jīng)營過程程中領悟和提提煉出來的有有利于企業(yè)持持續(xù)經(jīng)營的思思維和行為準準則；讓企業(yè)業(yè)上下明晰：：提倡什么，，反對什么，，該做什么，，不該做什么么，從而達成成共識，凝聚聚人心，形成成強大的合力力，所向披靡靡。以“潛文化””形態(tài)繼續(xù)引引領前行積淀文化的特特點是潛移默默化，雖潤物物細無聲，卻卻無處不在，，且不會輕易易被改變。應應該說，亞明明的血管里還還是流淌著““誠信”和““質(zhì)量”的血血，雖然這種種積淀當時處處于“潛文化化”的狀態(tài)，，但它肯定存存在，不然無無法解釋改革革開放前30年亞明仍然居居于行業(yè)領先先地位的事實實，這就是積積淀文化的強強大威力。一度沉寂，亞亞明險近喪失失自我亞明“講誠信信、講質(zhì)量””的價值理念念再度被“隱隱形”。喪失失了主導文化化的亞明，品品牌影響力逐逐漸衰弱，““亞”字商標標陷入了被湮湮沒的境地。。作為單純的的投資型企業(yè)業(yè)，亞明無法法控制自己的的命運，連應應得的經(jīng)濟利利益也無法保保障。重振雄風，要要依靠企業(yè)文文化當時，亞明的的企業(yè)文化建建設并非從零零開始，亞明明的以“誠信信、質(zhì)量”的的價值理念為為核心的深厚厚積淀文化綻綻放異彩，幫幫助亞明迅速速建立起一套套再次出發(fā)、、重上征途所所需的企業(yè)文文化體系。歷經(jīng)考驗終不不悔，“誠信信、質(zhì)量”放放異彩亞明這種恪守守商業(yè)倫理，，堅持基本商商業(yè)信條，從從長遠出發(fā)，，甚至為此不不惜犧牲一時時經(jīng)濟利益的的企業(yè)文化，，成為中國企企業(yè)優(yōu)秀價值值理念的典型型代表。老樹萌發(fā)新枝枝，在變與不不變中昂首前前行亞明的企業(yè)文文化在“質(zhì)量量、誠信”的的努力基礎礎上，通過新新的管理團隊隊的不懈努力力，融入了更更多現(xiàn)代管理理理念，變得得更為豐滿：：以“質(zhì)量、、誠信”為企企業(yè)核心價值值觀，以企業(yè)業(yè)資源管理和和質(zhì)量管理兩兩大系統(tǒng)作為為支柱，以核核心能力和管管理文化為基基石，團結全全體員工共同同奮斗，實現(xiàn)現(xiàn)公司的使命命、遠景和價價值觀。人民企業(yè)集團團：成功秘笈探探究金福音，男，，漢族，1950年9月6日生，浙江樂樂清人。研究究生學歷，他他家是一個世世代信奉基督督教的家庭。。金福音現(xiàn)任任上海市第十十屆政協(xié)委員員、黃浦區(qū)政政協(xié)委員、浙浙江樂清市政政協(xié)常委、上上海市工商聯(lián)聯(lián)常務理事、、上海浙江商商會副會長、、上海溫州商商會副會長、、上海人民企企業(yè)（集團））有限公司董董事長。金福音把“創(chuàng)人民企業(yè)、、作不朽文章章”作為集團的的創(chuàng)業(yè)精神和和宗旨目標，，他秉承“知知識、膽量、、求實、創(chuàng)新新”的經(jīng)營理理念，使集團團形成了跨國國度、跨區(qū)域域、跨行業(yè)、、跨所有制形形式的全方位位、多層次的的發(fā)展格局，，先后獲評為為中國最具競競爭力五十家家民營企業(yè)排排行榜榜首、、中國最具發(fā)發(fā)展?jié)摿Π購姀娖髽I(yè)、中國國電氣制造十十大領軍企業(yè)業(yè)、上海市文文明單位、企企業(yè)綜合實力力連續(xù)六年位位居全國民營營企業(yè)百強前前列。以“實”為核核心的企業(yè)文文化——樸實、扎實、、踏實從“實”字演演化出“樸實實”文化用“實”字規(guī)規(guī)劃“扎實””的發(fā)展之路路憑“實”字提提供優(yōu)質(zhì)服務務，“踏實””積累客戶以“容”為核核心的企業(yè)文文化——相容、包容、、寬容從“容”字演演化出的“相相容”文化用“容”字打打造更大的““包容”平臺臺憑“容”字營營造“寬容””企業(yè)氛圍，以“愛”為核核心的企業(yè)文文化——小愛、中愛、、大愛從“愛”字演演繹的“小愛愛”文化用“愛”心推推及他人的““中愛”大家家庭憑“愛”字打打造無疆“大大愛”9、靜夜四四無鄰，，荒居舊舊業(yè)貧。。。1月-231月-23Saturday,January7,202310、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。08:55:1108:55:1108:551/7/20238:55:11AM11、以我獨沈久久，愧君相見見頻。。1月-2308:55:1108:55Jan-2307-Jan-2312、故人江海別別，幾度隔山山川。。08:55:1108:55:1108:55Saturday,January7,202313、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。1月-231月-2308:55:1108:55:11January7,202314、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。07一一月月20238:55:11上上午08:55:111月-2315、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。一月238:55上午午1月-2308:55January7,202316、行動出出成果，，工作出出財富。。。2023/1/78:55:1108:55:1107January202317、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。8:55:11上上午8:55上上午午08:55:111月-239、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功??！。1月-231月-23Saturday,January7,202310、很多事情努努力了未必有有結果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。08:55:1108:55:1108:551/7/20238:55:11AM11、成功就是日日復一日那一一點點小小努努力的積累。。。1月-2308:55:1108:55Jan-2307-Jan-2312、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。08:55:1108:55:1108:55Saturday,January7,202313、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。1月-231月-2308:55:11