建筑工程質(zhì)量管理工作總結(jié)

二0一二年質(zhì)量管理工作總結(jié)質(zhì)量管理部二0一二年十二月二十八日二0一二年質(zhì)量管理工作總結(jié)二0一二年度公司質(zhì)量管理工作緊緊圍繞年初制定的目標(biāo)，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)和規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真貫徹落實公司“轉(zhuǎn)型升級年”的總體要求，公司上下團(tuán)結(jié)一致，相關(guān)部門通力合作，嚴(yán)格過程控制，獎優(yōu)罰劣，使質(zhì)量管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，在施工程質(zhì)量穩(wěn)中有升，確保了企業(yè)品牌提升。一、質(zhì)量目標(biāo)完成情況1．檢驗批驗收46115批，合格率100%；單位工程竣工交付72項，合格率100%。2．未發(fā)生質(zhì)量事故和較大質(zhì)量問題。3．創(chuàng)精品工程完成情況3.1計劃創(chuàng)省級最高建筑工程質(zhì)量獎一項。**工程已通過復(fù)查，等待終評；**項目正在準(zhǔn)備申報材料。3.3其他地市優(yōu)良工程獲得北京結(jié)構(gòu)長城杯二項：**工程獲得北京市結(jié)構(gòu)長城杯，**工程已通過北京市結(jié)構(gòu)長城杯驗收等待發(fā)證。獲安徽合肥市優(yōu)兩項：**已通過合肥市優(yōu)驗收等待發(fā)證。**工程獲中國房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會及住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部“廣廈獎”。4．QC小組活動成果計劃完成省建設(shè)系統(tǒng)及以上優(yōu)秀QC小組四個以上。實際完成十個：**。**QC小組獲得中國建筑業(yè)協(xié)會一等獎，**QC小組獲得中國建筑業(yè)協(xié)會二等獎；**QC小組獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會一等獎，**QC小組和**QC小組獲得中國施工企業(yè)管理協(xié)會二等獎。二、管理體系運行情況1．總體看，質(zhì)量管理體系能夠正常運行，工程質(zhì)量穩(wěn)中有升，改進(jìn)空間仍大。2．質(zhì)量管理體系得到了完善和加強。3.管理體系文件換版工作按照總公司要求，公司承擔(dān)了總公司《管理手冊》和《程序文件》修訂總體策劃、編制及初稿審核工作。為確保此項工作的按期完成，并實現(xiàn)年內(nèi)總公司管理體系轉(zhuǎn)換和再認(rèn)證的目標(biāo)，年初組織近百名相關(guān)人員參加了“三標(biāo)一規(guī)范”的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，四月，在質(zhì)量管理部牽頭組織下，成立了由質(zhì)量、工程、安全、技術(shù)、市場、辦公室、人力資源等相關(guān)部門組成的“管理體系文件換版工作實施修訂工作組”，并正式啟動管理體系文件換版轉(zhuǎn)換工作。新版《管理手冊》和《程序文件》修訂及編制經(jīng)過“準(zhǔn)備—策劃--文件修訂—初稿審核”四個階段，歷時兩個多月時間，參與修訂、編制及審核人員近30人，參考采納分公司提供的意見及建議近百條，為新版《管理手冊》和《程序文件》的符合性、適宜性及充分性提供了保障，12月，在北京新世紀(jì)有限公司對總公司管理體系文件的再認(rèn)證審核中，順利通過“現(xiàn)場審核已確認(rèn)，體系文件符合標(biāo)準(zhǔn)要求?！钡慕Y(jié)論。4．11月組織了總承包公司年度管理體系內(nèi)審工作，內(nèi)審覆蓋了****。開出不符合項3項，均屬一般不符合。針對不符合項，均按糾正措施要求進(jìn)行了驗證和封閉。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的共性問題，以內(nèi)審報告及時進(jìn)行了匯總分析和傳遞。有關(guān)內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的問題和管理工作中的不足，將作為公司下一步管理工作進(jìn)一步努力改進(jìn)的目標(biāo)。5．根據(jù)總公司管理評審計劃要求，對公司管理評審工作進(jìn)行了組織策劃，并通過《關(guān)于報送2011年管理評審輸入信息的通知》文件形式，收集、整理提供給總公司管理評審輸入信息計4項，為總公司管理體系能夠得到不斷地持續(xù)改進(jìn)提供了堅實的基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)。6.接受外部審核。2012年12月24日-28日，配合總公司接受了北京新世紀(jì)認(rèn)證有限公司再認(rèn)證審核。外審組審核了**，開出一般不符合五項。公司質(zhì)量管理部組織涉及不符合項的責(zé)任單位于2013年1月8日前整改完畢書面回復(fù)認(rèn)證公司。7.質(zhì)量管理制度修訂依據(jù)新規(guī)范新標(biāo)準(zhǔn)和新版程序文件的要求，結(jié)合公司的實際情況，質(zhì)量管理部對公司質(zhì)量管理職責(zé)和制度進(jìn)行了全面的修訂和完善。三、質(zhì)量管理及工程質(zhì)量過程監(jiān)視測量1．年度質(zhì)量工作策劃針對公司質(zhì)量管理狀況，在年初編制并下發(fā)了《二0一二年度質(zhì)量工作計劃》。為確保實現(xiàn)這一目標(biāo)，制訂了九項措施：1.1明確質(zhì)量工作目標(biāo)層層分解貫徹落實；1.2重視業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)，提高質(zhì)量管理素質(zhì)；1.3明確工作執(zhí)行依據(jù)樹立遵守準(zhǔn)則意識；1.4貫徹質(zhì)量管理規(guī)范，修改制度落實要求；1.5加強施工精細(xì)管理穩(wěn)步提高工程質(zhì)量；1.6加大檢查指導(dǎo)力度切實提高執(zhí)行能力；1.7加強質(zhì)量信息溝通有效進(jìn)行動態(tài)控制；1.8掌握利用QC方法提高解決問題能力；1.9加大信息化應(yīng)用力度，提升質(zhì)量管控水平2．對工程項目質(zhì)量過程監(jiān)視測量圍繞公司“轉(zhuǎn)型升級年”和年度質(zhì)量工作計劃的要求，質(zhì)量管理部分別對**等35個在施項目進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。質(zhì)量部對檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題均下發(fā)了過程檢查記錄，總結(jié)了檢查結(jié)果通報各分公司?？傮w項目質(zhì)量管理逐步提高和規(guī)范，工程實體質(zhì)量穩(wěn)中有升，質(zhì)量控制資料的規(guī)范及時有了較大提高。部分分公司和項目部質(zhì)量意識較好，結(jié)合企業(yè)創(chuàng)優(yōu)規(guī)劃和工程特點，在項目責(zé)任書中明確了工程的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，比如：**等。**工程主體質(zhì)量好，鋼筋位置準(zhǔn)確間距均勻，混凝土結(jié)構(gòu)密實整潔，面層平整，棱角方正順直。**質(zhì)量管理工作認(rèn)真細(xì)致，各項質(zhì)量管理制度落實好。四、質(zhì)量投訴情況公司收到了三起顧客質(zhì)量投訴，分別是：**。各投訴均得到了處理和改進(jìn)。五、質(zhì)量培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司各級質(zhì)量管理人員參加了總公司質(zhì)量管理培訓(xùn)、總公司三標(biāo)一規(guī)范培訓(xùn)、總公司砌體和腳手架規(guī)范培訓(xùn)、總承包公司現(xiàn)場管理年度培訓(xùn)（一期、二期）、中國建筑業(yè)協(xié)會的創(chuàng)精品工程研討會、中國質(zhì)量協(xié)會QC診斷師培訓(xùn)班等多項培訓(xùn)學(xué)習(xí)，管理人員的能力素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。2012年8月20日-22日，公司組織各級管理人員參加了質(zhì)量管理體系GB/T19001-2008、環(huán)境管理體系GB/T24001-2004、職業(yè)健康安全管理體系GB/T28001-2011和工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范GB/T50430-2007內(nèi)審員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核76人通過獲得內(nèi)審員合格證。為加強公司各級管理人員學(xué)習(xí)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的自覺性，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，公司于12月份組織了混凝土結(jié)構(gòu)工程識圖、看圖及鋼筋放樣考試。公司質(zhì)量管理部主要負(fù)責(zé)組織出題，先后出了混凝土結(jié)構(gòu)工程識圖、看圖及鋼筋放樣考題，建筑安裝工程專業(yè)規(guī)范考題，機電設(shè)備安裝工程規(guī)范考題，鋼結(jié)構(gòu)工程規(guī)范考題，路橋工程規(guī)范考題，地基及基礎(chǔ)工程規(guī)范考題，設(shè)備租賃業(yè)務(wù)知識考題，廣宇勞務(wù)公司業(yè)務(wù)知識考題等8套題，滿足了分公司專業(yè)工程技術(shù)管理人員考試的需要。六、存在的主要問題1．質(zhì)量管理體系運行情況1.1公司質(zhì)量管理體系整體上基本能保持正常運行，體系過程要素基本能得到有效控制，但改進(jìn)意識尚不足，與公司管理體系的要求還存在一定的差距。1.2分公司日常質(zhì)量管理工作仍較薄弱，部分分公司月檢考評制度還不能覆蓋到每個項目，對在施項目的監(jiān)督檢查頻次偏少，尤其是對聯(lián)營項目或外地項目，還存在不同程度的監(jiān)管不到位的情況。2.項目質(zhì)量管理2.1質(zhì)量員工作質(zhì)量有待提高。2.2目標(biāo)責(zé)任書方面還不夠完善，尤其未體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價。2.3適用的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)配備不全，學(xué)習(xí)不夠，執(zhí)行不到位。2.4創(chuàng)優(yōu)項目的創(chuàng)優(yōu)計劃缺少針對性。2.5各項質(zhì)量管理制度的落實還有不足。3.工程實體質(zhì)量3.1總體工程實體質(zhì)量保持穩(wěn)定，有待提高，部分項目管理人員管理能力和精品意識不強，工程細(xì)部做法需大力提高，缺少質(zhì)量達(dá)優(yōu)的項目。3.2結(jié)構(gòu)工程出現(xiàn)頻率較高的問題有：模板支撐架搭設(shè)不規(guī)范，鋼筋保護(hù)層厚度超差，樓板砼裂縫，鋼筋直螺紋接頭質(zhì)量控制薄弱，豎向鋼筋位移，構(gòu)造柱鋼筋砼質(zhì)量差、室內(nèi)外回填土未分層壓實檢測等；仍有項目部在后澆帶混凝土未澆筑達(dá)到強度前就拆除了支撐；砼構(gòu)件幾何尺寸偏差大，脹模、漏漿、夾渣、爛根，樓板平整度差成品保護(hù)差等質(zhì)量通病不能有效控制和改進(jìn)。3.3圍護(hù)結(jié)構(gòu)及填充砌體施工質(zhì)量較差，主要是構(gòu)造柱尺寸控制差，構(gòu)造柱混凝土疏松不密實，墻頂斜砌磚砌筑不規(guī)范。3.4裝飾裝修和安裝工程施工質(zhì)量改進(jìn)不明顯，細(xì)部粗糙，成品保護(hù)差。4.質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)工作公司創(chuàng)優(yōu)工程形勢存在項目不足，等級不高等問題。七、2013年質(zhì)量工作要點1.2013年質(zhì)量工作目標(biāo)1.1單位工程竣工交付合格率100%；1.2創(chuàng)省級最高建設(shè)工程質(zhì)量獎工程一項；1.3創(chuàng)省優(yōu)工程二項；1.4獲省建設(shè)系統(tǒng)及其以上優(yōu)秀QC小組四項以上；1.5杜絕質(zhì)量事故，減少一般質(zhì)量問題的發(fā)生。2.針對公司創(chuàng)精品工程形勢存在項目不足，等級不高等問題，公司質(zhì)量管理部正在修改創(chuàng)優(yōu)工程獎勵辦法，促進(jìn)分公司的創(chuàng)優(yōu)積極性，大力倡導(dǎo)開工必優(yōu)的理念。凡能夠給公司帶來良性影響的各類獎項都要盡量多報，通過評優(yōu)和申報獎項，增加與各地市、各層面的正面溝通，擴(kuò)大公司的社會影響，提高企業(yè)的聲譽。公司質(zhì)量管理部結(jié)合各分公司新開工項目情況，選擇其中類型好，規(guī)模體量較大的項目比如：**等，要求分公司確定為高等級創(chuàng)優(yōu)項目，增加公司創(chuàng)優(yōu)項目儲備。3.QC小組活動近年的成績較好，下階段要有所突破更上一個層次，一方面需加強各分公司質(zhì)量主管人員對QC理論和方法的學(xué)習(xí)，一方面需各級質(zhì)量管理人員提前策劃，選擇有創(chuàng)新性的課題開展活動，更好地應(yīng)用QC工具，繼續(xù)大力推進(jìn)QC小組活動，通過小組活動提高基層管理人員解決問題的能力。4．新版管理程系文件已發(fā)布運行，公司的質(zhì)量管理制度已修訂，要加大程系文件和管理制度的宣貫和執(zhí)行力度，為管理體系有效運行提供保障。要把日常管理工作與貫徹規(guī)范規(guī)定融為一體，力求管理行為規(guī)范、過程管理精細(xì)，按文件化、程序化、管理閉環(huán)的原則提高工作有效性。5．工程實體方面模板支撐架的搭設(shè)不規(guī)范成為工程質(zhì)量安全隱患的突出問題，要引起各級質(zhì)量管理人員的高度重視，要作為公司、分公司檢查的重點，項目部要加大執(zhí)行力度，嚴(yán)格按照規(guī)范要求和技術(shù)方案規(guī)定進(jìn)行搭設(shè)。6．針對工程實體質(zhì)量水平不高，質(zhì)量通病不能有效控制和改進(jìn)。要求分公司、項目部要推行實測實量措施，加強實測實量結(jié)果的真實性與及時性，做到每層必驗、每驗必評，并與勞務(wù)隊結(jié)算掛鉤，體現(xiàn)項目部的管理監(jiān)控能力，努力改變工程質(zhì)量取決于勞務(wù)隊的不正?，F(xiàn)狀。對重復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量通病，項目部應(yīng)能運用QC理論和方法，以防為主，采取改進(jìn)措施，嚴(yán)格整治,逐步減少質(zhì)量通病的發(fā)生。7.針對部分項目部對規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)不夠，在施工過程中未執(zhí)行新標(biāo)