2020年《成事靠團隊團隊靠凝聚》文章學習計劃

《成事靠團隊,團隊靠凝集》文章學習計劃《成事靠團隊，團隊靠凝集》文章學習計劃第一季度“親情文化月”理念學習內(nèi)容第【2】篇成事靠團隊，團隊靠凝集第一次學習↓（1-5段）“在家事事有父親母親”，這是人人都熟習的一句話。一個人從呱呱墜地到長大成人，在家里總會遇到父親母親的百般珍愛，這是一個人的家庭成長過程。由于有父親母親的關(guān)愛、幫助，什么事情都有個依賴，不用為衣食擔憂；由于有父親母親這個第一任老師的啟迪、點化和賜教，由無知到慢慢懂事，逐漸成熟，不知不覺就長大了。我們中國人即便到了成年，在家里好多事情也還是依賴父親母親，這也是東方親情文化的一個特色。一個人到了青年時期就要走向社會，開始工作，這是社會成長過程的開始。盡管我們好多人有了大專、本科學歷，有了必定的知識水平，但是到了單位以后還有好多必需的實質(zhì)本事和技術(shù)需要學習，況且一些人獨立生活的能力還不夠強，這些方面都需要有人恩賜盡心幫助和幫助。即便一個人達到了必定的能力水平，再向更高層級發(fā)展時，也離不開上司的幫助和提攜。也就是說，每個人在社會成長過程中都需要有個依賴。這個依賴，詳盡地說就是上司領(lǐng)導。好多家長常常會這樣囑咐自己的孩子：到了工作單位，要懂得依賴領(lǐng)導。他們相信上司的相信、幫助和幫助是一個人在社會上順利成長必不行少的條件。為此，酒店提出：在家事事有父親母親，在店到處靠上司。成事靠團隊，團隊靠凝集，凝集靠關(guān)愛。第二次學習↓（6-10段）下級需要依賴上司，同時上司也需要依賴下級。一個管理者能力再大，也不行能事事親力親為。你要把那么多事情做成做好，離不開下級團隊齊心合力的工作。一個可以齊心合力的團隊自然是有凝集力的團隊。這類凝集力從何而來？毫無疑問，從關(guān)愛員工，關(guān)愛下級而來。凝集力是管理者感情投資的重要產(chǎn)出，感情投資愈大，凝集力愈強。凝集力效應主要表此刻兩個方面。一是形成合力，完成任務，創(chuàng)建明顯業(yè)績；二是把員工的心留住，形成一支長久穩(wěn)固的骨干力量。我們有的管理人員不懂得如何凝集人氣。他們的部門員工流動率相對較高，主要問題既不是待遇問題，也不是酒店管理太嚴的問題，而是上下級能否互相依賴和相信的關(guān)系問題。有的管理人員以個人好惡對待自己的下級，順我者昌，逆我者亡，看著不順眼的，就找出各種原由和借口要炒下級的魷魚；時間不長，下級又炒上司的魷魚。離職的員工說，他們極少獲得上司的關(guān)愛和幫助，沒有暖和感。也有的管理人員不可以正確對待新來的下級員工，新員工剛來一個禮拜，出點問題就大加處罰，自己一點不擔當指導責任，結(jié)果是我們招聘時看好的員工沒工作幾日就離職而去。這說明，有些管理人員在他的下級眼里其實不很值得信任和依賴，下級對他缺少足夠的信心。作為管理人員，不論哪一級，都有自己的下級。下級的進步有賴于上司的關(guān)懷、幫助和幫助。上司對下級付出的越多，下級進步越快，你的工作就越有轉(zhuǎn)機。我們要求每個管理人員都要深諳此理，都要學會關(guān)愛自己的下級，的確地擔當起幫助、培育下級的責任。第三次學習↓（11段）對新員工來說，上司要多付出一點心力，幫助他們趕忙成長。新員工對我們的文化、管理模式、規(guī)章制度和服務規(guī)程等，老是要有一個適應和熟習的過程，他們犯錯多也是難以防備的。青島海景花園大酒店一項以管理嚴格著稱，但他們也規(guī)定，“新員工入職三個月之內(nèi)出現(xiàn)錯誤不予處罰”，就是充分考慮到這一狀況。作為上司管理人員，一方面要多付出一些心血，對下級的工作多些幫助、多些指導，使之趕忙獲得獨立操作的水平。下級犯錯的時候，上司要把責任攬過來，不要動不動就處罰下級，自己不擔當當何責任。不然，下級得不到提升，工作不可以改進，還會把下級罰得離你而去。另一方面，員工抵達我們酒店，遇到生活上的事兒，比方生病、暫時有特別困難，心情不快樂，甚至是生活中點點滴滴的小事，也需要上司的關(guān)懷照料。這時候上司要真切為下級辦實事，讓下級感覺什么時候都有個依賴，就像在家中相同，身旁有個知冷知熱的貼心人。特別是當下級的親人、家人遇到生病、困難急需幫助時，做上司的要像對待自己的親人相同盡心全力，不可以不過打個電話了事，要用實質(zhì)行動關(guān)懷員工，使下級真第四次學習↓（12段）對于情緒顛簸的員工，要以熱忱的幫助留住他們。一些員工（包含我們的主管）在酒店工作了一段時間以后，有這樣那樣的想法是很正常的。假如上司不認識他們的心思，不及時幫助他們解開思想疙瘩，那么跳槽即可能發(fā)生。我們有的管理人員對下級離職一類的事情缺少足夠的關(guān)注，憂如沒關(guān)自己的痛癢。有的員工很有培育潛質(zhì)，在他（她）情緒顛簸，準備離職的時候，我們多一些關(guān)愛，花一點時間溝通，坐下來說說心，給他（她）指指方向，勸導勸導，就可以把他們挽留下來。對那些對你有意見的下級員工，必定要找個機遇聽聽他們的建議，有則改之，無則加勉。假如說執(zhí)行力需要上司的某種強勢的話，那么，在聽取下級建議的時候就需要一種弱勢，放下架子，做小學生。這有益于除掉內(nèi)部摩擦，創(chuàng)建優(yōu)異的內(nèi)部氛圍。為此，部門經(jīng)理、主管每個月都要召開與員工的溝通會，做好員工的思想工作，絕對不可以只把溝通作為酒店部署的一項任務草草完成，而是要發(fā)自內(nèi)心地去想法認識員工心中所想，幫助他們解決實質(zhì)困難和問題。第五次學習↓（13-15段）我們說“在店到處靠上司”，不不過說下級需要依賴上司，其真切意義在于告訴管理者：你是一個被下級依賴的人，同時也應當是一個值得下級依賴，下級也愿意依賴你的人。依賴令人靠攏，依賴令人凝集。對于每一個下級員工，都要把幫助寓于管理之中。關(guān)懷和幫助下級成長，是對下級的大愛。管理者要熟知每個直接下級的工作狀況，知道他們每天是在進步，而不是止步不前，甚至是在慢慢退步。還要對他們的優(yōu)勢和短處了如指掌，因人而異地指導他們發(fā)揮優(yōu)點，戰(zhàn)勝短處，在看法上、業(yè)務技術(shù)上每天都有新的提升。當手下真切體驗到你不但是在