2023年郵政營(yíng)業(yè)員年終總結(jié)模版

第4頁(yè)共4頁(yè)2023年?郵政營(yíng)業(yè)員?年終總結(jié)模?版今年以?來(lái)，__支?局在__市?局和__分?局的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，認(rèn)真?貫徹落實(shí)科?學(xué)發(fā)展觀和?上級(jí)各項(xiàng)決?策部署，以?服務(wù)地方經(jīng)?濟(jì)建設(shè)為中?心，支局干?部職工心往?一處想，勁?往一處使，?突出經(jīng)營(yíng)，?強(qiáng)化管理，?緊緊圍繞年?初市局確定?的方針目標(biāo)?，以更扎實(shí)?的工作和更?有效的措施?，向管理要?效益，以服?務(wù)求創(chuàng)新，?調(diào)動(dòng)一切積?極因素，迎?難而上促發(fā)?展，較圓滿(mǎn)?完成了上級(jí)?下達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)，?為企業(yè)步入?良性循環(huán)奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)，為分?局業(yè)務(wù)的發(fā)?展做出了一?定的貢獻(xiàn)。?一、__?年工作回顧?__年_?_月至__?月，經(jīng)過(guò)支?局全體職工?的共同努力?，較好地完?成區(qū)局下達(dá)?的任務(wù)目標(biāo)?。1、業(yè)?務(wù)收入完成?情況我局?至__月份?業(yè)務(wù)收入計(jì)?劃為_(kāi)__?元，完成全?年計(jì)劃的_?__%。其?中本月電子?商務(wù)和代理?信息未列入?收入，預(yù)計(jì)?單項(xiàng)收入近?___萬(wàn)元?。2、四?大業(yè)務(wù)完成?情況截止?__月__?日，我局儲(chǔ)?蓄余額達(dá)到?___萬(wàn)元?，今年累計(jì)?凈增余額_?__萬(wàn)元。?保險(xiǎn)保費(fèi)_?__萬(wàn)，報(bào)?刊流轉(zhuǎn)額_?__萬(wàn)，完?成計(jì)劃的_?__%，比?去年同期增?長(zhǎng)___%?，賀卡__?_萬(wàn)，占_?__%。?二、經(jīng)營(yíng)工?作基本情況?1、儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)發(fā)展較?快___?儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是?郵政的支柱?業(yè)務(wù)、吃飯?業(yè)務(wù)，它的?收入比重已?點(diǎn)全局總收?入的___?%以上。_?_年市局給?我局下達(dá)的?郵儲(chǔ)余額凈?增指標(biāo)為_(kāi)?__萬(wàn)。但?是由于__?特殊的經(jīng)濟(jì)?形勢(shì)，__?支局的存款?余額都是每?年第一季度?不同程度下?跌，因?yàn)槊?年___月?份一到，部?分客戶(hù)都到?網(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)?貨，另外，?臨近春節(jié)，?外來(lái)人員返?鄉(xiāng)過(guò)年，把?存在網(wǎng)點(diǎn)的?款轉(zhuǎn)走。又?加上__年?工行、建行?網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)?進(jìn)駐__,?因此今年較?往年，形勢(shì)?特別嚴(yán)峻，?__支局面?臨越來(lái)越激?烈的競(jìng)爭(zhēng)。?針對(duì)各種不?利因素，支?局領(lǐng)導(dǎo)小組?總結(jié)往年的?經(jīng)驗(yàn)，對(duì)各?個(gè)階段作出?合理的規(guī)劃?，即第一季?度努力做好?止跌回升，?確保第一季?度余額平穩(wěn)?過(guò)度，第二?季度爭(zhēng)取有?所提升，第?三、四季度?力求在完成?分局任務(wù)指?標(biāo)的情況下?，再做突破?。支局領(lǐng)導(dǎo)?多次召開(kāi)會(huì)?議，號(hào)召職?工抓好儲(chǔ)蓄?業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)?全局干部職?工的共同努?力，上半年?，我局郵儲(chǔ)?凈增余額_?__萬(wàn)元，?在第三季度?，我們又加?大了儲(chǔ)蓄業(yè)?務(wù)的發(fā)展力?度，全力做?好串儲(chǔ)、攬?儲(chǔ)。截止_?_月__日?，我局實(shí)現(xiàn)?了凈增儲(chǔ)蓄?余額___?萬(wàn)元，創(chuàng)下?了我局歷年?來(lái)儲(chǔ)蓄凈增?余額的新高?，余額規(guī)模?在全區(qū)郵政?、銀行網(wǎng)點(diǎn)?居首，活期?比例也是第?一。2、?代辦保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)向良性發(fā)?展郵政代?理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?是郵政金融?實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)?整的重點(diǎn)業(yè)?務(wù)，是規(guī)?避金融風(fēng)險(xiǎn)?、調(diào)整業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)?多元化經(jīng)營(yíng)?的有效手段?。__年是?代理保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)向科技化?、成熟化、?可持續(xù)化發(fā)?展的關(guān)鍵性?一年。根據(jù)?市局分局的?要求，我局?把代理保險(xiǎn)?作為主要中?間業(yè)務(wù)的切?入點(diǎn)，充分?利用郵政網(wǎng)?絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)?，努力開(kāi)拓?農(nóng)村市場(chǎng)和?大客戶(hù)市場(chǎng)?的營(yíng)銷(xiāo)工作?，積極與太?平洋、中國(guó)?人壽等多家?保險(xiǎn)公司進(jìn)?行全面的合?作，聯(lián)合開(kāi)?展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)?宣傳活動(dòng)，?取得了較好?業(yè)績(jī)。為了?充分做好這?頂工作，我?局多次召開(kāi)?發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)的工作會(huì)?議，制定了?切實(shí)可行的?業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)?勵(lì)辦法，邀?請(qǐng)保險(xiǎn)公司?的客戶(hù)經(jīng)理?傳授保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?，并從__?分局___?的保險(xiǎn)培訓(xùn)?活動(dòng)中吸收?了一系列寶?貴的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)?驗(yàn)，至__?月__日，?支局全年凈?增保費(fèi)__?_萬(wàn)元，較?往年有了明?顯的進(jìn)步，?實(shí)現(xiàn)了新的?突破，為今?后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的發(fā)展現(xiàn)了?一個(gè)好的開(kāi)?始。3、?大力發(fā)展郵?務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)?為更好地開(kāi)?展郵政賀卡?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與?__年的報(bào)?刊收訂工作?，支局領(lǐng)導(dǎo)?身先士卒，?敢為人先，?沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)?的最前線，?為全局員工?起了模范榜?樣的作用，?激發(fā)了員工?的積極性。?除了傳統(tǒng)的?賀卡，明信?片之外，還?積極___?了刮刮卡的?營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，?另外，在支?局領(lǐng)導(dǎo)地努?力營(yíng)銷(xiāo)下，?明信片定制?業(yè)務(wù)亦有用?戶(hù)表示了意?向，現(xiàn)已經(jīng)?在進(jìn)一步洽?談之中。在?支局領(lǐng)導(dǎo)地?帶動(dòng)之下，?營(yíng)業(yè)柜員積?極宣傳、營(yíng)?銷(xiāo)，使__?的賀卡銷(xiāo)售?取得了較好?的成績(jī)。在?報(bào)刊收訂方?面，支局領(lǐng)?導(dǎo)主動(dòng)上門(mén)?與鎮(zhèn)宣委?聯(lián)系，與宣?干一起下鄉(xiāng)?收訂報(bào)刊，?同時(shí)動(dòng)員投?遞員上門(mén)為?老客戶(hù)收訂?，積極發(fā)展?新訂戶(hù)。截?至__月底?，已完成報(bào)?刊收訂金額?___萬(wàn)元?。在下鄉(xiāng)收?訂報(bào)刊中，?做到報(bào)刊、?賀卡兩項(xiàng)業(yè)?務(wù)有機(jī)結(jié)合?起來(lái)，邊收?訂邊營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)?歷賀卡，從?而得到雙豐?收。4、?加強(qiáng)了設(shè)施?建設(shè)為了?使我局的業(yè)?務(wù)分布更加?合理，今年?我們新建了?___小時(shí)?自助銀行，?增加了自動(dòng)?存取款機(jī)，?自動(dòng)匯款機(jī)?，現(xiàn)在已經(jīng)?對(duì)外營(yíng)業(yè)，?不僅縮短了?用戶(hù)辦理業(yè)?務(wù)的時(shí)間，?亦給我局帶?來(lái)更大的經(jīng)?濟(jì)效益三?、郵政服務(wù)?水平有了一?定的提高?服務(wù)是郵政?的永恒主題?，是企業(yè)生?存和發(fā)展之?本。今年，?我們把對(duì)外?服務(wù)工作的?要求提高到?了以服務(wù)促?發(fā)展的高度?來(lái)對(duì)待，把?改善服務(wù)作?為企業(yè)經(jīng)營(yíng)?的重要舉措?。支局領(lǐng)導(dǎo)?多次在會(huì)議?上強(qiáng)調(diào)服務(wù)?質(zhì)量，業(yè)余?時(shí)間亦經(jīng)常?與員工做思?想上的交流?，使全局員?工充分認(rèn)識(shí)?到了對(duì)外服?務(wù)工作的重?要性，自覺(jué)?履行各項(xiàng)服?務(wù)職責(zé)，使?自己養(yǎng)成良?好的行業(yè)規(guī)?范和職業(yè)習(xí)?慣，形成一?種奮發(fā)向上?的良好氛圍?，從而令我?局員工的服?務(wù)水平和服?務(wù)質(zhì)量較往?年有明顯提?高。通過(guò)全?局職工的共?同努力，現(xiàn)?在我局職工?態(tài)度和藹，?文明服務(wù)、?禮貌待客，?對(duì)用戶(hù)熱情?周到，基本?杜絕了用戶(hù)?有理由申告?，郵政信譽(yù)?不斷增強(qiáng)。?四、安全?生產(chǎn)工作得?到加強(qiáng)安?全工作重于?泰山，安全?工作一向是?我局工作中?的重中之重?。今年我局?增加了紅外?線攝像頭_?__個(gè)、金?庫(kù)守護(hù)神_?__個(gè)。這?些設(shè)備的投?入使用不僅?提高了物防?、技防的能?力，也為確?保資金的安?全起到了決?定性的作用?。另外支局?在后樓押款?車(chē)停放處上?方增加了一?盞照明燈，?方便了押款?工作地順利?進(jìn)行。與此?同時(shí)，在今?年世博、亞?運(yùn)期間，我?局營(yíng)業(yè)員在?特快，包裹?收寄方面，?能認(rèn)真貫徹?上級(jí)要求，?現(xiàn)場(chǎng)封裝，?認(rèn)真驗(yàn)視，?對(duì)不合收寄?要求的物品?能對(duì)用戶(hù)做?好解釋工作?，委婉杜絕?用戶(hù)，對(duì)符?合收寄要求?的物品，能?認(rèn)真登記收?寄人的__?_號(hào)碼，全?方位消除安?全隱患。今?年來(lái)由于我?們制度到位?，責(zé)任落實(shí)?到位，檢查?工作到位。?從而保證了?我局的各項(xiàng)?工作都能安?全的順利開(kāi)?展，為業(yè)務(wù)?的發(fā)展提供?了堅(jiān)實(shí)地后?盾。雖然?經(jīng)過(guò)全體干?部職工的共?同努力，_?_支局取得?了一定的成?績(jī)，但也存?在一定的差?距和問(wèn)題。?其主要表現(xiàn)?一是營(yíng)銷(xiāo)體?系不完善，?市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力?度不夠，有?的新業(yè)務(wù)還?有待于深層?次開(kāi)發(fā)。二?是業(yè)務(wù)發(fā)展?不平衡，業(yè)?務(wù)規(guī)模