2023年酒店禮賓部個(gè)人年度總結(jié)

第3頁(yè)共3頁(yè)2023年?酒店禮賓部?個(gè)人年度總?結(jié)今冬得?第一場(chǎng)大雪?悄然而至,?昭示著新年?已經(jīng)離我們?不遠(yuǎn)了。轉(zhuǎn)?眼間，一年?的光陰就已?經(jīng)在不知不?覺間走完了?它的旅程。?一算來，我?已經(jīng)在酒店?禮賓部工作?了一年零五?個(gè)月了。當(dāng)?初剛剛離開?大學(xué)校園，?滿懷熱情的?我走進(jìn)了白?玫瑰大酒店?，有幸成為?了這個(gè)大家?庭的一員。?在這里，我?從當(dāng)初一無(wú)?所知的愣頭?青成長(zhǎng)為現(xiàn)?在禮賓部中?驕傲的一員?，幾位主管?，不管是已?經(jīng)離開的_?_、__，?還是現(xiàn)在的?__、__?、__，亦?或是離職的?__、__?等等，都從?言行上給我?樹立了榜樣?，用實(shí)際行?動(dòng)___了?我該如何溶?入到酒店這?個(gè)大家庭中?，如何成為?禮賓部中一?名合格的員?工。我從心?里由衷的向?他們表示我?的感謝，沒?有他們的耐?心教導(dǎo)，就?沒有我的今?天。一年?的時(shí)間，可?以改變很多?很多，也可?以只是人生?長(zhǎng)河中的短?短的一瞥。?但一年后的?今天，以前?熱血沸騰任?意妄為的我?懂得了該如?何收斂自己?，在逐漸提?升對(duì)客服務(wù)?技巧的同時(shí)?，豐富了自?己的本領(lǐng)，?不僅僅在業(yè)?務(wù)知識(shí)上有?了長(zhǎng)足的進(jìn)?步，更在意?識(shí)于交際能?力方面得到?了提高，學(xué)?到了以前在?書本上學(xué)不?到的很多東?西。我明白?了我為著什?么而活，該?怎么去活，?人生的境界?得到了升華?。與此同時(shí)?，__經(jīng)理?還經(jīng)常找我?談心，告訴?我該怎么去?處理工作中?的細(xì)節(jié)，更?重要的是_?__了我很?多做人的道?理，給曾經(jīng)?迷茫過的我?以明燈。生?活在這個(gè)_?__中，叫?我怎么能不?努力，怎么?能不進(jìn)步。?為了強(qiáng)化?部門的知識(shí)?水平，在_?_主管的帶?領(lǐng)下，我們?開展了自我?增值活動(dòng)，?主要是從學(xué)?習(xí)英語(yǔ)單詞?開始，自己?購(gòu)書，抽空?余時(shí)間背誦?然后上班之?前檢查。雖?然這不屬于?酒店要求掌?握的知識(shí)范?疇之內(nèi)，但?禮賓部的每?個(gè)員工都能?夠自覺的加?入，這就是?一個(gè)好的開?始。即使現(xiàn)?在由于種種?原因沒有能?夠繼續(xù)進(jìn)行?下去，但是?它已經(jīng)向我?們說明了：?只要大家有?毅力堅(jiān)持下?去，就能夠?改變自己，?提高自己。?所以我相信?，以后我們?大家一定會(huì)?再繼續(xù)的。?后來部門又?開展了針對(duì)?新員工的“?一帶一”活?動(dòng)，意在通?過老員工的?模范帶頭作?用使新員工?能夠快速的?成長(zhǎng)起來，?結(jié)果也正如?我們所預(yù)期?的一樣達(dá)到?了應(yīng)有的效?果。現(xiàn)在新?員工們已經(jīng)?扎根于禮賓?部中并發(fā)揮?著核心的作?用。同時(shí)，?我個(gè)人也積?極參加了酒?店旨在促進(jìn)?員工提升自?己基本素質(zhì)?的多項(xiàng)活動(dòng)?，如英語(yǔ)津?貼、技能大?賽等，并且?取得了不錯(cuò)?的成績(jī)。在?作好自己本?職工作的同?時(shí)，主管也?對(duì)我充分信?任，交給我?許多其他的?工作，如編?寫每月__?_事記以及?參與前廳部?板報(bào)的設(shè)計(jì)?和布置工作?，在出色完?成工作的同?時(shí)，增強(qiáng)了?自己處事的?靈活性，溝?通技能及人?際關(guān)系的處?理。另外，?在平時(shí)也經(jīng)?常參加部門?___的一?些小活動(dòng)，?不僅健康了?身心，也使?同事之間的?關(guān)系得到了?增強(qiáng)。但?人無(wú)完人，?缺點(diǎn)也不言?而喻。在明?年的工作中?，我會(huì)繼續(xù)?保持良好的?勢(shì)頭，堅(jiān)持?禮賓部多年?來的優(yōu)良傳?統(tǒng)，將學(xué)習(xí)?進(jìn)行到底，?自我增值，?永不落伍。?工作中，我?作為一個(gè)老?員工，會(huì)努?力配合三位?主管開展工?作，凡事想?在前，凡事?走在前，做?好我應(yīng)該有?的表率作用?。和大家共?同營(yíng)造一個(gè)?健康積極向?上的競(jìng)爭(zhēng)氛?圍，使大家?一起進(jìn)步。?__經(jīng)理?曾經(jīng)對(duì)我說?過：作一個(gè)?員工應(yīng)該從?領(lǐng)班的角度?來思考和要?求自己，而?領(lǐng)班應(yīng)該從?主管的角度?來思考和要?求自己，從?而以次類推?。因此明年?我會(huì)從更高?的角度來要?求自己做好?最好，努力?向主管看齊?，做事以最?嚴(yán)格來規(guī)范?自己，使技?能水平與業(yè)?務(wù)知識(shí)達(dá)到?一個(gè)更高的?層次。屆時(shí)?