2023年it工程師個人年終工作總結(jié)

第9頁共9頁2023年?it工程師?個人年終工?作總結(jié)每?一個工作人?員除了認真?做好本職工?作，還要在?年終寫份工?作總結(jié)，工?程師個人年?終工作總結(jié)?工程師個?人年終工作?總結(jié)一總?結(jié)這事，說?易也難。如?果只是單純?地羅列一下?這一年自己?都干了點什?么工作，相?信這難不倒?大家，但要?用一份總結(jié)?不僅表明這?一年做了哪?些工作，還?要說清楚工?作成效，甚?至為明年的?工作提出改?進的建議，?這就不是那?么簡單的了?。作為運?維管理人員?，除了自己?的工作表現(xiàn)?，更肩負著?整個企業(yè)系?統(tǒng)健康運營?的重任，所?以我認為運?維人員的年?終總結(jié)更應(yīng)?該傾向于結(jié)?合本單位整?體運維情況?，以便于來?年工作的有?序發(fā)展。?那么，運維?管理員如何?寫好一份年?終總結(jié)呢??我建議可以?從以下幾個?方面入手：?一、資產(chǎn)?清點作為?整個企業(yè)的?管家，首先?應(yīng)該對管理?的資產(chǎn)情況?了然于胸。?比如說：?現(xiàn)在的規(guī)模?是怎樣的??網(wǎng)絡(luò)鏈路總?長是多少??網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和?服務(wù)器的數(shù)?量、類型各?是什么?都?是什么品牌?的?還有每?個服務(wù)器上?運行的數(shù)據(jù)?庫、中間件?的類型和數(shù)?量等等，這?些情況都應(yīng)?該一個不漏?、有條理地?梳理清楚。?搞清楚有?什么的問題?以后，還應(yīng)?該做個比較?，目前的資?產(chǎn)情況和歷?年相比有什?么變化，是?增加還是減?少了，這些?變動都體現(xiàn)?在哪里?這?些數(shù)據(jù)整理?出來，一張?清晰的資產(chǎn)?圖便被輕松?地繪制出來?了。二、?業(yè)務(wù)構(gòu)成及?分析系統(tǒng)?說到底是為?業(yè)務(wù)來服務(wù)?的，一個企?業(yè)里，最重?要的應(yīng)該就?是業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的穩(wěn)定運行?和增效。所?以運維管理?員的總結(jié)里?，必然不能?缺少對業(yè)務(wù)?系統(tǒng)保障情?況的描述。?當(dāng)然我們?首先也應(yīng)該?勾勒出業(yè)務(wù)?的大體形象?：目前我們?所有的業(yè)務(wù)?系統(tǒng)有哪些??哪些是核?心的業(yè)務(wù)，?它們在解決?何種問題，?為用戶提供?了哪些服務(wù)??這些業(yè)務(wù)?又運行在哪?些服務(wù)器上?，它們的運?行狀態(tài)如何??這樣我們?先直觀地把?業(yè)務(wù)系統(tǒng)介?紹給大家。?接下來我?們可以深入?地去剖析一?下這些業(yè)務(wù)?的運行狀況?，比如：我?們的業(yè)務(wù)系?統(tǒng)一年中平?均每月主干?鏈路的總流?量達到了多?少?將這些?業(yè)務(wù)流量排?名，前幾位?的是哪些??這些高流量?的業(yè)務(wù)有多?少人次在訪?問?這些業(yè)?務(wù)的平均無?故障運行時?間是多少??根據(jù)其設(shè)計?，這些業(yè)務(wù)?的可用性指?標(biāo)達到多少??是遠未達?到使用預(yù)設(shè)?，差一些到?滿負荷，還?是已經(jīng)超負?荷等等還?有變化的視?角是應(yīng)該一?直具備的，?還需要與往?年比，哪些?業(yè)務(wù)是新增?的，這些新?增業(yè)務(wù)的使?用情況如何?，是用得較?多還是較少??通過以?上的梳理和?總結(jié)，相信?看到報告的?人都會對這?一年的業(yè)務(wù)?系統(tǒng)情況有?一個相對清?晰的了解了?。三、事?件處理情況?理清了資?產(chǎn)和業(yè)務(wù)情?況，還應(yīng)該?對一年中所?做的事件處?理情況進行?匯總。你是?否能說清楚?部門這一年?處理的事件?數(shù)量有多少??這些事件?分類有哪些??哪些是重?大事件?這?一年里產(chǎn)生?過哪些重大?的事件?這?些重大事件?對整個系統(tǒng)?的影響是什?么?是否針?對此進行過?全面的分析?，并給到過?改進的意見??采取了哪?些措施保障?了核心業(yè)務(wù)?的sla??這些數(shù)據(jù)也?有助于對全?年的運維工?作進行了解?。四、未?來工作開展?建議一份?年終總結(jié)，?除了要說清?楚這一年發(fā)?生的事兒，?還應(yīng)該能對?下一年乃至?未來幾年的?工作開展提?供客觀依據(jù)?。并且作為?一個合格的?運維管理員?，眼界應(yīng)該?更寬一些，?除了著眼于?本職工作，?也應(yīng)該不斷?地___業(yè)?界的新技術(shù)?、新趨勢，?并去分析這?些新技術(shù)對?本企業(yè)的規(guī)?劃是否會產(chǎn)?生影響，可?能產(chǎn)生的影?響又是什么??結(jié)合之前?對業(yè)務(wù)使用?情況的統(tǒng)計?和分析，你?就可以為決?策者提供出?一些更有意?義的信息和?建議：未來?企業(yè)上馬一?些什么樣的?業(yè)務(wù)能為企?業(yè)可持續(xù)發(fā)?展帶來先機?，哪些系統(tǒng)?需要改進以?滿足未來不?斷增長的需?要等等。?如此你就不?僅僅是個系?統(tǒng)的管理員?，而是可以?為企業(yè)未來?發(fā)展提供有?益助力的決?策輔助者。?這無論是對?工作本身還?是對個人提?升都是大有?裨益的。?綜上是對我?們運維管理?員年終總結(jié)?的一些建議?，無論你采?用什么樣的?數(shù)據(jù)，何種?形式，切記?，一份有價?值的總結(jié)報?告，應(yīng)該可?以為企業(yè)的?運維持續(xù)發(fā)?展帶來幫助?，而非只是?一份日常工?作概括版。?工程師個?人年終工作?總結(jié)二本?人自__年?__月份來?到合眾建國?飯店，在飯?店努力工作?中學(xué)習(xí)到很?多的知識，?從經(jīng)歷的每?件工作中去?總結(jié)工作經(jīng)?驗，并且考?慮在我的工?作中(__?_)能夠有?一個新的工?作創(chuàng)新，這?是我個人成?長中的一段?寶貴的經(jīng)驗?。進入飯?店以來，我?的主要工作?是電腦網(wǎng)絡(luò)?維護和一些?工程報修問?題的處理。?在此期間特?別要感謝上?級領(lǐng)導(dǎo)、同?事們對我工?作方面的幫?助及支持，?由于自身責(zé)?任心不強，?常常出現(xiàn)一?些錯誤，使?工作無法按?時按量完成?，但在不斷?的學(xué)習(xí)和工?作經(jīng)驗的累?計中，使我?自己有了較?大的提高。?在日常工作?方面由于自?己經(jīng)驗淺薄?及對工作責(zé)?任不到位，?往往出現(xiàn)一?些錯誤，為?此常受到領(lǐng)?導(dǎo)的批評指?正，經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)耐心的教?導(dǎo)、同事們?熱心的幫助?，使我的工?作質(zhì)量逐步?提升，現(xiàn)在?已經(jīng)可以在?保證質(zhì)量的?前提下按時?完成工作了?。希望自己?在以后在工?作中積累經(jīng)?驗，總結(jié)教?訓(xùn)，避免再?次出現(xiàn)錯誤?。本崗位?目前主要有?四項主要工?作內(nèi)容：?一、飯店計?算機及其網(wǎng)?絡(luò)維護管理?工作;二、?工程值班室?值班;三、?協(xié)助辦公室?其它同事完?成各項工作?;四、考勤?工作;五、?弱電班組的?團隊建設(shè)。?現(xiàn)對前期工?作做如下總?結(jié)和計劃：?一、計算?機及其網(wǎng)絡(luò)?維護管理方?面的工作?工作內(nèi)容：?此項工作主?要包括計算?飯店機硬件?的維護、維?修、管理，?并保證飯店?計算機及相?關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品?的正常工作?，飯店計算?機上軟件的?___及維?護，軟件在?使用過程中?出現(xiàn)問題的?解決，防治?機器及整個?網(wǎng)絡(luò)被病毒?攻擊，以及?飯店計算機?相關(guān)產(chǎn)品，?例如打印機?，復(fù)印機的?日常故障維?護及共享設(shè)?置等。完?成情況：此?項工作的具?體完成情況?如下：1?.1、飯店?計算機硬件?的更換和維?護情況飯?店電腦硬件?總體來講,?飯店其他電?腦配件采購?方面基本上?都是一些電?腦配件，大?部分屬于耗?材和原部件?損壞等情況?。整體硬件?使用情況較?好。1.?2、飯店計?算機系統(tǒng)及?軟件維護?目前飯店電?腦較少，日?常出現(xiàn)故障?的情況較為?常見，主要?的電腦故障?有：系統(tǒng)故?障，網(wǎng)絡(luò)故?障，西軟及?財務(wù)軟件故?障等，很多?機器由于長?期使用，導(dǎo)?致系統(tǒng)中存?在大量冗余?文件，系統(tǒng)?文件也有部?分受到損壞?，從而導(dǎo)致?系統(tǒng)崩潰，?需重裝系統(tǒng)?，另外有一?些屬網(wǎng)絡(luò)故?障，線路問?題等。其他?軟件問題主?要包括常用?應(yīng)用軟件、?自動化辦公?軟件的使用?等。1.?3、飯店計?算機病毒的?維護與防范?情況目前?網(wǎng)絡(luò)計算機?病毒較多，?傳播途徑也?較為廣泛，?可以通過瀏?覽網(wǎng)頁、下?載程序、郵?件傳播、聊?天信息、移?動設(shè)備進行?傳播，為了?做好防范?措施，飯店?每臺機器都?___了性?能測試較高?的殺毒軟件?，并定期的?查殺病毒，?對發(fā)現(xiàn)病毒?的機器及時?的進行處理?。由于內(nèi)網(wǎng)?的電腦沒有?聯(lián)接外網(wǎng)，?需要手動查?殺病毒，所?以在以后的?工作中，內(nèi)?網(wǎng)的電腦更?要做好病毒?的防范工作?。1.4?、飯店內(nèi)網(wǎng)?維護與外網(wǎng)?防御為了?加固內(nèi)網(wǎng)，?警惕因個人?電腦中的移?動存儲設(shè)備?病毒擴散，?發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣?播風(fēng)暴影響?至整個網(wǎng)絡(luò)?的運行，現(xiàn)?已對路由器?進行了調(diào)整?，增加了t?cp/ip?攻擊防范加?密、開啟a?pr防火墻?、實時數(shù)據(jù)?流量監(jiān)控等?措施。同時?定期監(jiān)測各?部門電腦的?流行為、電?腦安全軟件?行為，以便?及時發(fā)現(xiàn)病?毒并清理，?做好計算機?網(wǎng)絡(luò)的防范?工作。二?、工程值班?室值班工?程值班室的?工作也是我?第一次勝任?這份工作，?剛來的時候?并不太了解?這份工作，?因為以前只?是單純的從?事的工作，?來到合眾建?國飯店，領(lǐng)?導(dǎo)給了我次?提高的機會?。而對于我?來說，是機?遇，也是挑?戰(zhàn)。在這里?我學(xué)會了如?何與施工方?的溝通，從?而來更好的?為單位的后?期維護做好?服務(wù)。在值?班期間遇到?的維修單及?時的派發(fā)，?如果遇到不?能解決的問?題時，及時?與施工方及?維保單位取?得聯(lián)系，并?以最快的速?度處理好工?程問題。?(2.1)?日常報修中?的常見問題?接到日常?報修中各班?組的問題有?如下統(tǒng)計:?2.1.?1綜合維修?班組綜合?維修中遇到?的問題是最?多的,包括?了飯店極大?小小各種問?題,集中體?現(xiàn)在客房的?家具,門鎖?;廚房的廚?具以及天花?板等。在此?期間，能工?程部自己處?理的大多都?已經(jīng)處理。?沒有處理的?及時聯(lián)系了?維保廠家及?供應(yīng)商。在?7.21特?大暴雨中，?及時的與各?班組協(xié)同處?理各漏雨點?，并一一做?好記錄，從?而使飯店的?損失降到最?小。2.?1.2強電?班組強電?班組是飯店?核心動力部?門，在日常?報修中，主?要是飯店各?個照明點的?燈具更換較?多;還有協(xié)?助暖通班組?維護好各個?泵房的電器?設(shè)備。2?.1.3暖?通班組暖?通班組是飯?店的水及中?央空調(diào)的核?心。在日常?服修中，主?要接到的報?修是飯店客?房的水路問?題，空調(diào)制?冷制熱問題?較多。在7?.21特大?暴雨中，協(xié)?助各班組及?時處理了強?電機房以及?弱電機房的?漏水問題。?2.1.?4弱電班組?弱電班組?是飯店管理?軟件、財務(wù)?軟件、以及?網(wǎng)絡(luò)問題的?核心部門。?在日常報修?中，出現(xiàn)的?問題主要是?客房上網(wǎng)的?問題，此問?題我在__?年度的工作?計劃中有初?步的解決方?案。還有就?是由于弱電?班組的人員?缺少，在弱?電主管王延?飛的帶領(lǐng)下?，克服困難?，在保證飯?店的正常?運營下，合?理安排，從?而保證飯店?會議的音響?設(shè)備正常使?用。三、?協(xié)助同事完?成各項工作?協(xié)助同事?完成各項工?作,并且從?中學(xué)習(xí)到不?少知識與工?作經(jīng)驗，同?時也在工作?中發(fā)現(xiàn)很多?不足之處。?四、考勤?工作來到?合眾建國飯?店，是我第?一次接觸考?勤工作，在?領(lǐng)導(dǎo)的信任?與各專業(yè)班?組的幫助下?，為工程部?的同事們做?好考勤工作?也是我工作?的一部分。?由剛接手時?候?qū)︼埖甑?考勤工作不?熟悉，到現(xiàn)?在每個月都?能安時完成?本部門的考?勤工作，是?跟大家的相?互配合是分?不開的。雖?然在此過程?中出現(xiàn)過這?樣或那樣的?不足，但我?會盡我最大?的努力完成?這項工作。?五、弱電?班組的團隊?建設(shè)。弱?電班組面臨?著多次人員?調(diào)整與變動?，在變動過?程中，按照?規(guī)范流程做?好工作交接?，工具移交?和設(shè)備移交?。在弱電主?管王延飛的?帶領(lǐng)下，在?人員變動后?，仍然有序?、順利地開?展工作，保?證了弱電班?組的營運正?常。也新招?聘了一批人?員，為弱電?班組注入新?鮮血液。在?新員工到崗?后，對他們?進行專門培?訓(xùn)的同時注?重平時工作?中的溝通、?指導(dǎo)，在很?短的時間里?，他們迅速?走上工作崗?位，獨立開?展工作。定?期召開弱電?組工作總結(jié)?會議，通過?會議將飯店?的經(jīng)營方針?、管理理念?、政策信息?傳達到每位?員工，同時?通過會議不?斷總結(jié)工作?中存在的問?題，共同探?討解決方案?，布置下一?階段的工作?任務(wù)。使?每位員工明?確工作目標(biāo)?和工作任務(wù)?，逐步規(guī)范?各項行為，?在各個環(huán)節(jié)?按照規(guī)則、?程序有效地?運行和控制?。六、工?作中存在的?不足：6?.1、飯店?計算機及網(wǎng)?絡(luò)方面的管?理情況較為?混亂，另外?，計算機管?理制度尚不?成熟，因此?機器的配置?為混亂，已?對飯店所有?計算機都進?行了詳細的?配置登記，?并把每臺機?器責(zé)任到人?。6.2?、目前在工?程值班和管?理工作方面?仍存在經(jīng)驗?不足，在今?后會努力學(xué)?習(xí)，加強自?身管理。?6.3、有?時因工作責(zé)?任不到位而?做事有頭沒?尾，對工作?安排不合理?，沒有主次?之份。工作?責(zé)任心不強?，偶有不按?時按量完成?工作的現(xiàn)象?，在今后的?工作中努力?改變這種狀?況。七、?__年工作?計劃：本?崗位作為飯?店一個技術(shù)?性崗位，_?_年工作重?點可從兩方?面進行：?7.1、飯?店計算機管?理方面，加?強對飯店計?算機及網(wǎng)絡(luò)?的設(shè)備維護?，西軟系統(tǒng)?的維護，久?其財務(wù)軟件?的維護，保?證飯店在網(wǎng)?絡(luò)利用方面?能正常開展?工作，為大?家提高工作?效率提供一?個穩(wěn)定、便?捷的平臺。?7.2、?對各個部門?的軟硬件設(shè)?備進行定點?的檢查，對?存在隱患的?要及時排查?，降低日常?的設(shè)備使用?的故障。?7.3、對?飯店相關(guān)軟?硬件系統(tǒng)出?現(xiàn)問題，及?時給予維修?和排除故障?，出現(xiàn)無法?解決的故障?及時跟供應(yīng)?商聯(lián)系解決?。定期對客?房的網(wǎng)絡(luò)進?行排查，對?于出現(xiàn)的問?題進行跟進?處理。7?.4、關(guān)于?客房經(jīng)常出?現(xiàn)客人不能?使用無線網(wǎng)?絡(luò)，或者說?上網(wǎng)不暢以?及斷網(wǎng)的重?復(fù)問題，需?要對樓層服?務(wù)員、以及?大堂副理進?一步的培訓(xùn)?，及時回復(fù)?客人提出的?疑問;在不?添加硬件設(shè)?備的同時，?盡量提升網(wǎng)?絡(luò)服務(wù)的質(zhì)?量，確?？?人在酒店使?用網(wǎng)絡(luò)都能?隨心所欲。?定期對各部?門員工進行?電腦使用方?面的知識培?訓(xùn)，方便大