2023年收銀員年度工作總結(jié)A

第9頁共9頁2023年?收銀員年度?工作總結(jié)A?我從事超?市收銀工作?的時間不是?太長，自身?的素質(zhì)和業(yè)?務(wù)水平離工?作的實際要?求還有一定?的差距，但?我能夠克服?困難，努力?學(xué)習(xí)，端正?工作態(tài)度，?積極的向其?他同志請教?和學(xué)習(xí)，能?踏實、認(rèn)真?地做好本職?工作，為超?市的發(fā)展作?出了自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)。?現(xiàn)針對自己?在工作中遇?到的問題談?談自己的心?得和體會，?也算是對自?己工作的一?個總結(jié)吧。?（一）作?為與現(xiàn)金直?接打交道的?收銀員，我?認(rèn)為必須遵?守超市的作?業(yè)紀(jì)律。收?銀員在營業(yè)?時身上不可?帶有現(xiàn)金,?以免引起不?必要的誤解?和可能產(chǎn)生?的公款私挪?的現(xiàn)象。收?銀員在進(jìn)行?收銀作業(yè)時?，不可擅離?收銀臺，以?免造成錢幣?損失，或引?起等候結(jié)算?的顧客的不?滿與抱怨。?收銀員不可?為自己的親?朋好友結(jié)算?收款，以免?引起不必要?的誤會和可?能產(chǎn)生的收?銀員利用收?銀職務(wù)的方?便，以低于?原價的收款?登錄至收銀?機(jī)，以企業(yè)?利益來圖利?于他人私利?，或可能產(chǎn)?生的內(nèi)外_?__的“偷?盜"現(xiàn)象。?在收銀臺上?，收銀員不?可放置任何?私人物品。?因為收銀臺?上隨時都可?能有顧客退?貨的商品，?或臨時決定?不購買的商?品，如果有?私人物品也?放在收銀臺?上，容易與?這些商品混?淆，引起誤?會。收銀員?不可任意打?開收銀機(jī)抽?屜查看數(shù)和?清點現(xiàn)金。?隨意打開抽?屜既會引人?注目并引發(fā)?不安全因素?，也會使人?產(chǎn)生對收銀?員營私舞弊?的懷疑。

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不啟用的?收銀通道必?須用鏈條攔?住，否則會?使個別顧客?趁機(jī)不結(jié)賬?就將商品帶?出超市。收?銀員在營業(yè)?期間不可看?報與談笑,?要隨時注意?收銀臺前和?視線所見的?賣場內(nèi)的情?況,以防止?和避免不利?于企業(yè)的異??，F(xiàn)象發(fā)生?。收銀員要?熟悉賣場上?的商品，尤?其是特價商?品，以及有?關(guān)的經(jīng)營狀?況，以便顧?客提問時隨?時作出正確?的解答。?（2）認(rèn)真?做好商品裝?袋工作。將?結(jié)算好的商?品替顧客裝?入袋中是收?銀工作的一?個環(huán)節(jié)，不?要以為該頂?工作是最容?易不過的，?往往由于該?項工作做得?不好，而使?顧客掃興而?歸。裝袋作?業(yè)的控制程?序是：硬與?重的商品墊?底裝袋；正?方形或長方?形的商品裝?入包裝袋的?兩例，作為?支架；瓶裝?或罐裝的商?品放在中間?，以免受外?來壓力而破?損；易碎品?或輕泡的商?品放置在袋?中的上方；?冷凍品、豆?制品等容易?出水的商品?和肉、菜等?易流出汁液?的商品，先?應(yīng)用包裝袋?裝好后再放?入大的購物?袋中，或經(jīng)?顧客同意不?放入大購物?袋中裝入袋?中的商品不?能高過袋口?，以避免顧?客提拿時不?方便，一個?袋中裝不下?的商品應(yīng)裝?入另一個袋?中；超市在?促銷活動中?所發(fā)的廣告?頁或贈品要?確認(rèn)已放入?包裝袋中.?裝袋時要絕?對避免不是?一個顧客的?商品放入同?一個袋中的?現(xiàn)象；對包?裝袋裝不下?的體積過大?的商品,要?用繩子捆好?，以方便顧?客提拿；提?醒顧客帶走?所有包裝入?袋的商品，?防止其遺忘?商品在收銀?臺上的情況?發(fā)生。（?3）注意離?開收銀臺時?的工作程序?。離開收銀?臺時，要將?“暫停收款?”牌放在收?銀臺上；用?鏈條將收銀?通道攔住;?將現(xiàn)金全部?鎖入收銀機(jī)?的抽屜里，?鑰匙必須隨?身帶走或交?值班長保管?；將離開收?銀臺的原因?和回來的時?間告知臨近?的收銀員；?離開收銀機(jī)?前，如還有?顧客等侯結(jié)?算，不可立?即離開，應(yīng)?以禮貌的態(tài)?度請后采的?顧客到其他?的收銀臺結(jié)?賬；并為等?侯的顧客結(jié)?賬后方可離?開。上面?就是我在實?際工作中的?一點想法，?請各位領(lǐng)導(dǎo)?和同事批評?指正。收?銀員年度工?作總結(jié)一?、在收銀工?作中學(xué)習(xí)?一名收銀員?領(lǐng)班一名收?銀員高了才?能贏得同事?們支持也才?能夠帶好、?管好下面人?員我從事收?銀員工作三?年且一了定?成績但成績?還超市發(fā)展?對收銀員工?作了新要求?學(xué)習(xí)我總能?最先電腦操?作技術(shù)總能?為下面同志?做二、了?員工管理、?工作領(lǐng)班?不算大但也?管著一堆人?信任才讓我?擔(dān)此重任在?工作中我總?對們要求誰?違紀(jì)決不姑?息遷就正我?能嚴(yán)于律已?大膽管理在?生活中又能?無微不至關(guān)?懷下面員工?.工作中常?聽到周圍主?管抱怨工作?繁忙總有忙?不完事總有?加不完班總?有挨不完罵?總有吵不完?架等等諸多?抱怨里粗淺?談?wù)勅绾晤I(lǐng)?班（1）?、專業(yè)能力?領(lǐng)班你專?業(yè)知識和專?業(yè)能力你管?理職位提升?專業(yè)能力性?將逐漸基層?主管個人專?業(yè)能力將非?常你要程度?能直接你下?屬實務(wù)工作?能夠代理你?下屬實務(wù)工?作專業(yè)能力?來源無非兩?個：1從?書本2從工?作而工作中?你需要向你?主管你同事?你下屬去學(xué)?習(xí)“不恥下?問”每主管?所應(yīng)具備?（2）、管?理能力管?理能力領(lǐng)班?而言與專業(yè)?能力應(yīng)當(dāng)你?職位需要專?業(yè)越多而言?需要你管理?能力就越少?反之當(dāng)你職?位越高管理?能力要求就?越高管理能?力一項綜合?能力需要你?指揮能力需?要你決斷能?力需要你溝?通能力需要?你專業(yè)能力?也需要你工?作分配能力?等等管理能?力來自書本?但更多來自?實踐要你管?理能力需要?反思你日常?工作用你腦?袋時常去回?顧你工作總?結(jié)你工作?（3）、溝?通能力所?謂溝通指疏?通彼此意見?溝通包括兩?個跨間溝通?本內(nèi)溝通（?包括你下屬?你同事和你?）公司整體?你所整體中?一分子會與?其溝通也就?必不可少溝?通目不誰輸?誰贏問題而?解決問題解?決問題點公?司利益利益?服從公司利?益內(nèi)溝通也?要下屬工作?中問題下屬?思想甚至下?屬生活上問?題主管你需?要和去去協(xié)?助去反之你?主管你也要?去報告報告?也溝通（?4）、培養(yǎng)?下屬能力?領(lǐng)班培養(yǎng)下?屬一項工作?不管你所有?多大你要牢?記你所整體?要用團(tuán)隊力?量解決問題?主管都不愿?將事交給下?屬去做理由?也很交給下?屬做要跟講?講時候還不?明白需要重?復(fù)然后還要?復(fù)核與其如?此還不如做?來得快但_?__如此發(fā)?展下去你將?有永遠(yuǎn)有忙?不完事下屬?永遠(yuǎn)做那些?你可以事讓?下屬會做事?能做事__?_下屬做事?主管職責(zé)強(qiáng)?弱不主管能?力強(qiáng)弱而所?有下屬工作?強(qiáng)弱綿羊可?以一群獅子?輕易地去打?敗獅子一群?綿羊主管職?責(zé)就要將下?屬訓(xùn)練成獅?子而不需要?將變成獅子?（5）工?作判斷能力?所謂工作?能力個人以?為本質(zhì)上就?工作判斷能?力所有工作?人都非常?培養(yǎng)人判斷?能力要有率?直心胸或者?說要有道德?品質(zhì)這工作?判斷基礎(chǔ)世?事對錯才能?有判斷才能?明辨非你所?從事工作不?管大事還小?事該怎么做?該如何做該?由誰做主管?應(yīng)該有清晰?判斷或者說?決斷其實工?作判斷能力?上述四項能?力綜合主管?能力體現(xiàn)其?工作判斷能?力體現(xiàn)（?6）、學(xué)習(xí)?能力當(dāng)今?社會學(xué)習(xí)型?社會當(dāng)今企?業(yè)也學(xué)習(xí)型?企業(yè)每個人?也學(xué)習(xí)型主?體學(xué)習(xí)分兩?種一書本學(xué)?習(xí)一實踐學(xué)?習(xí)兩者應(yīng)交?替你不停學(xué)?習(xí)你才能、?更快進(jìn)步才?能跟上趕上?社會發(fā)展走?上社會要完?全去學(xué)習(xí)視?學(xué)習(xí)為習(xí)慣?為生活常態(tài)?學(xué)習(xí)應(yīng)該專?業(yè)管理經(jīng)營?生活休閑各?樣都學(xué)習(xí)未?來人與人之?間競爭不你?能力怎樣現(xiàn)?在能力怎樣?？而你現(xiàn)在?學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)?在學(xué)習(xí)你未?來競爭（?7）、職業(yè)?道德但丁?有一句話：?智慧缺陷可?以用道德彌?補(bǔ)但道德缺?陷無法用智?慧去彌補(bǔ)工?作中人不管?員工還主管?職業(yè)道德位?這就好比人?而言健康、?財富、地位?、愛情等都?要但健康“?___”其?都“___?”只要“_?__”（健?康）個人意?義才能無限?大職業(yè)道德?工作人而言?就那個“_?__”職業(yè)?道德上述六?種能力才有?意義公司而?言才合格之?人才職業(yè)道?德不等同于?對企業(yè)向心?力但員工主?管不管公司?好與不好不?管職位高低?不管薪水多?少對職業(yè)素?養(yǎng)個人發(fā)展?根基“做一?天和尚撞一?天鐘”只要?你在公司一?天就要好好?去撞一天鐘?僅僅個人?看法要領(lǐng)班?要做事還我?堅信一句話?：師傅領(lǐng)進(jìn)?門修行靠個?人一切一切?個人以為都?要靠去感悟?將一切一切?變成東西?們都非常尊?重我都服從?我管理一年?下來工作了?經(jīng)理肯定?三、安排好?收銀員值班?、換班工作?收銀員工?作不累但得?細(xì)心收銀員?任何時候都?心態(tài)和旺盛?精力在給幾?名員工作排?班時我總挖?空心思既要?讓怍銀員休?息好又超市?工作還要照?顧好她們特?殊情況四?、抓好一級?工作、給分?憂做為領(lǐng)?班能夠在收?銀員一級解?決問題我決?不去麻煩對?超市里大事?又從不失時?機(jī)向請示匯?報年工作?了成績,但?還有發(fā)展空?間我相信只?要我和收銀?員一起努力?會把工作做?得更好。?收銀員年度?考核個人工?作總結(jié)我?從事超市收?銀工作已經(jīng)?一年了，雖?然有很多進(jìn)?步，但是自?身的素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水平離?工作的實際?要求還有一?定的差距，?但我能夠克?服困難，努?力學(xué)習(xí)，端?正工作態(tài)度?，積極的向?其他同志請?教和學(xué)習(xí)，?能踏實、認(rèn)?真地做好本?職工作，為?超市的發(fā)展?作出了自己?應(yīng)有的貢獻(xiàn)?。現(xiàn)針對自?己在工作中?遇到的問題?談?wù)勛约旱?心得和體會?，也算是對?自己工作的?一個總結(jié)吧?。(一)?作為與現(xiàn)金?直接打交道?的收銀員，?我認(rèn)為必須?遵守超市的?作業(yè)紀(jì)律。?收銀員在營?業(yè)時身上不?可帶有現(xiàn)金?,以免引起?不必要的誤?解和可能產(chǎn)?生的公款私?挪的現(xiàn)象。?收銀員在進(jìn)?行收銀作業(yè)?時，不可擅?離收銀臺，?以免造成錢?幣損失，或?引起等候結(jié)?算的顧客的?不滿與抱怨?。收銀員不?可為自己的?親朋好友結(jié)?算收款，以?免引起不必?要的誤會和?可能產(chǎn)生的?收銀員利用?收銀職務(wù)的?方便，以低?于原價的收?款登錄至收?銀機(jī)，以企?業(yè)利益來圖?利于他人私?利，或可能?產(chǎn)生的內(nèi)外?___的“?偷盜"現(xiàn)象?。在收銀臺?上，收銀員?不可放置任?何私人物品?。因為收銀?臺上隨時都?可能有顧客?退貨的商品?，或臨時決?定不購買的?商品，如果?有私人物品?也放在收銀?臺上，容易?與這些商品?混淆，引起?誤會。收銀?員不可任意?打開收銀機(jī)?抽屜查看數(shù)?和清點現(xiàn)金?。隨意打開?抽屜既會引?人注目并引?發(fā)不安全因?素，也會使?人產(chǎn)生對收?銀員營私舞?弊的懷疑。?不啟用的收?銀通道必須?用鏈條攔住?，否則會使?個別顧客趁?機(jī)不結(jié)賬就?將商品帶出?超市。收銀?員在營業(yè)期?間不可看報?與談笑,要?隨時注意收?銀臺前和視?線所見的賣?場內(nèi)的情況?,以防止和?避免不利于?企業(yè)的異常?現(xiàn)象發(fā)生。?收銀員要熟?悉賣場上的?商品，尤其?是特價商品?，以及有關(guān)?的經(jīng)營狀況?，以便顧客?提問時隨時?作出正確的?解。認(rèn)真?做好商品裝?袋工作。將?結(jié)算好的商?品替顧客裝?入袋中是收?銀工作的一?個環(huán)節(jié)，不?要以為該頂?工作是最容?易不過的，?往往由于該?項工作做得?不好，而使?顧客掃興而?歸。裝袋作?業(yè)的控制程?序是：硬與?重的商品墊?底裝袋;正?方形或長方?形的商品裝?入包裝袋的?兩例，作為?支架;瓶裝?或罐裝的商?品放在中間?，以免受外?來壓力而破?損;易碎品?或輕泡的商?品放置在袋?中的上方;?冷凍品、豆?制品等容易?出水的商品?和肉、菜等?易流出汁液?的商品，先?應(yīng)用包裝袋?裝好后再放?入大的購物?袋中，或經(jīng)?顧客同意不?放入大購物?袋中裝入袋?中的商品不?能高過袋口?，以避免顧?客提拿時不?方便，一個?袋中裝不下?的商品應(yīng)裝?入另一個袋?中;超市在?促銷活動中?所發(fā)的廣告?頁或贈品要?確認(rèn)已放入?包裝袋中.?裝袋時要絕?對避免不是?一個顧客的?商品放入同?一個袋中的?現(xiàn)象;對包?裝袋裝不下?的體積過大?的商品,要?用繩子捆好?，以方便顧?客提拿;提?醒顧客帶走?所有包裝入?袋的商品，?防止其遺忘?商品在收銀?臺上的情況?發(fā)生。注?意離開收銀?臺時的工作?程序。離開?收銀臺時，?要將“暫停?收款”牌放?在收銀臺上?;用鏈條將?收銀通道攔?住;將現(xiàn)金?全部鎖入收?銀機(jī)的抽屜?里，鑰匙必?須隨身帶走?或交值班長?保管;將離?開收銀臺的?原因和回來?的時間告知?臨近的收銀?員;離開收?銀機(jī)前，如?還有顧客等?侯結(jié)算，不?可立即離開?，應(yīng)以禮貌?的態(tài)度請后?采的顧客到?其他的收銀?臺結(jié)賬;并?為等侯的顧?客結(jié)賬后方?可離開。?上面就是我?在實際工作?中的一點總?結(jié)，請各位?領(lǐng)導(dǎo)和同事?批評指正。?收銀員年?度工作總結(jié)?一年來,?在科長的正?確領(lǐng)導(dǎo)下,?在同事們的?積極支持和?大力幫助下?,我能夠嚴(yán)?格要求自己?，較好的履?行一名領(lǐng)班?的職責(zé),圓?滿完成工作?任務(wù),得到?領(lǐng)導(dǎo)肯定和?同事們的好?評.總結(jié)起?來收獲很多?.一、在?工作中學(xué)習(xí)?，不斷提高?自己的業(yè)務(wù)?水平作為?一名收銀員?領(lǐng)班，首先?是一名收銀?員，只有自?己的業(yè)務(wù)水?平高了，才?能贏得同事?們的支持，?也才能夠帶?好、管好下?面的人員。?雖然我從事?收銀員工作?已經(jīng)三年，?且取得一了?定的成績，?但這些成績?還是不夠的?，隨著超市?的發(fā)展，對?我們收銀員?的工作提出?了新的要求?，通過學(xué)習(xí)?，我總能最?先掌握電腦?操作技術(shù)，?總能為下面?的同志做指?導(dǎo)。二、?做好了員工?的管理，指?導(dǎo)工作，領(lǐng)?班雖然不算?什么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管著?一堆人，是?領(lǐng)導(dǎo)信任才?讓我擔(dān)此重?任，因此，?在工作中，?我總是對他?們嚴(yán)格要求?，無論是誰?，有了違紀(jì)?，決不姑息?遷就，正是?因為我能嚴(yán)?于律已，大?膽管理，在?生活中又能?無微不至的?關(guān)懷下面的?員工，因此?他們都非常?尊重我，都?服從我的管?理，一年下?來，我們的?工作得到了?領(lǐng)導(dǎo)的肯定?。三、合?理安排好收?銀員值班、?換班工作，?收銀員的工?作不累，但?得細(xì)心，因?此收銀員必?須任何時候?都保持良好?的心態(tài)和旺?盛的精力。?因此，在給?幾名員工作?排班時，我?總是挖空心?思，既要讓?收銀員休息?好，又不能?影響自身的?工作，還要?照顧好她們?的特殊情況?。四、抓?好一級工作?，給領(lǐng)導(dǎo)分?憂，做為一?個領(lǐng)班，能?夠在收銀員?一級解決的?問題，我決?不去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商場?里的大事，?又