應對挑戰(zhàn)青年在行動演講稿(一)

應對挑戰(zhàn)青年在行動演講稿(一)___民?政職業(yè)技術?學院畢業(yè)?論文積極?應對迎接挑?戰(zhàn)---?-----?殯葬市場開?放對銀河園?帶來的沖擊?和思考指?導老師王夫?子系別殯儀?系班級b_?__班姓名?潘亞紅馬永?強王秀英?___年_?__月積?極應對迎接?挑戰(zhàn)——?殯葬市場開?放對銀河園?帶來的沖擊?和思考摘?要。隨著_?__市場經?濟體制的建?立和完善，?《行政許可?法》的實施?，對銀河園?來說，真正?感受到了市?場化的沖擊?及其所帶來?的壓力。同?時也宣告了?其壟斷__?_殯葬業(yè)的?地位被打破?，如何應對?這股沖擊并?緩解壓力，?形成一個緩?沖機制和平?臺，有針對?性地提出一?系列方案，?的確是我們?每個殯葬工?作者必須思?考的問題。?正是基于此?考量，本文?試圖就應對?措施作一些?可行性探討?。關鍵詞?：殯葬業(yè)市?場化沖擊思?考應對銀河?園改革開?放已有將近?___年，?我國的殯葬?行業(yè)的環(huán)境?和條件也有?了質的飛躍?。但為了過?去殯葬改革?的需要，其?一直是作為?行使部分政?府職能的公?益性部門存?在。隨著改?革開放的進?一步深入以?及___市?場經濟體系?的建立和完?善，作為具?有一定市場?經營性的殯?葬業(yè)，殯葬?行業(yè)的市場?化、社會化?已成為必然?的趨勢?！?行政許可法?》正式明確?了殯葬用品?市場的開放?，宣告了殯?葬業(yè)的競爭?已不可避免?。而殯儀館?是政府公共?服務的重要?組成部分，?屬公益性質?（體現(xiàn)在政?府定價、承?擔困難減免?及無人認領?尸體處理方?面）仍保持?不變，對于?當前殯葬業(yè)?界來說，要?保持可持續(xù)?發(fā)展，無疑?存在巨大壓?力。如何應?對到來的沖?擊，確實是?我們當前需?要認真思考?的問題。就?目前而言，?我組成員認?為銀河園首?先要在觀念?上明確殯葬?用品市場放?開對其所帶?來的沖擊，?然后才是有?針對性地下?載防毒軟件?，加強防火?墻，診斷出?切實有效的?應對措施。?一、殯葬?市場開放對?銀河園帶來?的沖擊在?很長的一段?時期內，我?國的殯儀館?（包括部分?公墓）都是?由國家民政?部門主辦并?經營，都是?國家事業(yè)單?位。其屬公?益性質，國?家對于殯葬?服務給予免?稅的優(yōu)惠政?策并同時嚴?格的價格限?制政策。具?有公益性質?的殯葬事業(yè)?單位從事的?是一項公共?產業(yè)，它不?是一般法人?，是一種特?殊法人。殯?葬事業(yè)單位?目前的狀況?表明，它在?經營中要求?實現(xiàn)的只是?平均利潤，?它的產品（?主要是服務?）的定位源?于政府決策?，產品的價?格比較穩(wěn)定?，產品的種?類也相對較?少，產品基?本上為社_?__必需。?（一）政?策的沖擊?由于失去國?家政策的保?護，使殯葬?市場形成了?百花齊放、?百家爭鳴的?局面。行政?許可法規(guī)定?：“不得對?行政許可法?規(guī)定的可以?設立行政許?可事項以外?的其它事項?設立行政許?可；不得設?立應當由國?家統(tǒng)一確定?的公民、法?人或者其它?___的資?格、資質的?行政許可；?不得設立企?業(yè)或者其它?___的設?立登記及其?前置性行政?許可；設立?的行政許可?不得限制其?它地區(qū)的個?人或者企業(yè)?到本地區(qū)從?事生產經營?和提供服務?；不得限制?其它地區(qū)的?商品進入本?地區(qū)市場。?”以上“四?不得”說明?，本地區(qū)無?權自行設置?行政許可事?項，限制民?政以外的經?營主體進入?殯葬經營領?域，實行行?業(yè)壟斷，限?制其它地區(qū)?的商品和服?務在本地區(qū)?銷售，實行?地方保護已?經不存在了?。隨著行政?許可規(guī)定的?實施，長期?在政府__?_下獨得利?益的殯葬經?營機構，將?不得不面臨?開放的殯葬?市場，為爭?奪殯葬市場?份額展開激?烈的競爭。?（二）經?營成本的沖?擊在市場?經濟競爭中?，成本和價?格是決定競?爭力強弱的?重要因素，?一個企業(yè)千?方百計地為?客戶降低費?用，提供優(yōu)?質價廉的服?務，企業(yè)才?能得到強大?的發(fā)展。作?為殯葬行業(yè)?，它是國家?事業(yè)單位，?社會福利機?構，處于非?企業(yè)化管理?模式。以_?__花都市?殯儀館為例?，每年為生?活困難的社?會群體減免?費用___?多萬元?；?化遺體用油?，前幾年由?政府下?lián)軆r?每噸幾百元?費用，現(xiàn)火?化用油市場?價每噸__?_多元。成?本增長__?_倍之多，?但收取的火?化費并沒提?高多少。還?有部分病殘?老職工的各?種福利待遇?，多年來對?社會優(yōu)惠的?福利政策等?多種因素。?形成了管理?費用過多和?福利成本比?重過重，在?一定程度上?影響了殯儀?館的競爭力?。（三）?喪葬用品市?場的競爭受?到沖擊對?喪葬用品市?場上出現(xiàn)的?不正常競爭?，在這方面?的管理上，?國家還沒有?系統(tǒng)的、可?操作的法規(guī)?性文件依據?。因此，不?少個體從業(yè)?人員制造假?冒偽劣骨灰?盒經營銷售?，開展水晶?棺的出租業(yè)?務，殯儀服?務公司采取?不正當的競?爭手段等（?如：___?殯儀館內部?員工，盜竊?喪戶信息，?跟殯儀館打?商品價格戰(zhàn)?等），給正?常的經營帶?來了較大的?沖擊?，F(xiàn)?在全國各地?相繼出現(xiàn)個?體和私營者?分爭殯葬利?益的現(xiàn)象。?除火化尸體?、遺體接運?、冷藏外，?如生產和銷?售喪葬用品?，花圈壽衣?店、醫(yī)院太?平間專為喪?戶提供所謂?“一條龍”?服務。就_?__市的殯?葬市場實際?情況而言，?現(xiàn)有___?多家喪葬用?品店，分布?在市內和殯?儀館、醫(yī)院?附近，殯儀?館早已暗地?里開放，很?少的喪戶到?殯儀館購買?壽衣和喪?葬用品，而?且殯葬用品?的價格已經?完全放開，?完全由市場?規(guī)律來調節(jié)?約束。市場?權利的增大?和競爭規(guī)范?的不完善兩?者之間必然?形成一定的?空缺，客觀?上為不正當?的市場經營?行為提供了?可乘之機。?比如大愛殯?葬服務中心?就占據了銀?河園業(yè)務量?的___%?左右，一個?月的業(yè)務在?90到__?_件之多。?這還不算其?他的殯儀服?務公司。?市場沒開放?之前就銀河?園花圈部的?經營狀況而?言，___?年以前純利?潤高達__?_多萬，喪?戶都是買鮮?花，而殯葬?市場開放后?喪都以租用?鮮花為主，?售與租用的?價格又有天?壤之別。這?還沒算壽衣?、骨灰盒、?骨灰盅等喪?葬用品，這?無疑給銀河?園的利益構?成極大的威?脅。二、?銀河園應對?殯葬市場開?放帶來的沖?擊的措施?（一）轉變?思想觀念，?直面市場挑?戰(zhàn)銀河園?在改革開放?的大潮中，?雖有時也面?臨市場開放?的“狼來了?”的呼聲，?但由于歷史?的原因，仍?是政府直管?下的事業(yè)單?位。也就像?溫室里的花?朵，未曾經?受市場風雨?的洗禮。部?分人甚至存?在“未必這?么快吧?！?、“車到山?前必有路”?的等（機會?）、靠（政?府）、要（?政策）等不?切實際的幻?想。若以這?樣的狀態(tài)迎?接市場挑戰(zhàn)?，必定是一?敗涂地。因?此，我組成?員認為，要?面對殯葬行?業(yè)市場化、?社會化帶來?的市場挑戰(zhàn)?，首先是要?轉變觀念，?徹底跳出“?事業(yè)單位”?的光環(huán)，堅?決摒棄過去?那種獨家經?營、舍我其?誰的陳舊觀?念，將自身?當作企業(yè)化?的市場一員?，按市場的?運作規(guī)則去?考慮殯儀館?的經營、發(fā)?展。明確樹?立以下觀念?：第一，?市場殯葬的?觀念，更加?注重滿足中?低收入群體?的殯葬服務?需求。如南?平市殯儀館?，就有對城?鄉(xiāng)低保戶、?五保戶、三?無對象進?行火化減免?。第二，?法制殯葬的?觀念。經營?和服務行為?必須遵守殯?葬的法律法?規(guī)，做到依?法服務、按?章辦事，絕?不能以方便?喪戶為由損?害殯葬法律?法規(guī)嚴肅性?，將單位自?身的利益凌?駕于法律法?規(guī)上。第?三，文明殯?葬的觀念。?切實加強職?工隊伍建設?，打造一支?富有同情心?和愛心，具?有高尚的職?業(yè)道德和良?好的服務技?能的職工隊?伍，進一步?轉變服務，?改善服務態(tài)?度，優(yōu)化服?務行為，倡?導人性化服?務，使喪屬?在接受服務?的過程中獲?得最大限度?的心理和精?神上的滿足?。同時積極?出擊，參與?市場競爭，?與“狼”共?舞。在無法?回避的市場?風浪中鍛煉?自己，積累?、總結經驗?。（二）?拓展自身實?力，提高風?險防范1?、走企業(yè)化?集團化道路?。從目前情?況看，銀河?園仍受制于?多年來的事?業(yè)體制，經?營手段呆板?等問題，從?而難于全面?提高服務水?平和工作效?益，無法與?實力強大的?競爭對手正?面交鋒，想?要在市場經?濟的海洋中?游弋確實困?難重重。因?此，我們應?充分發(fā)揮市?場先入、設?備設施齊全?、政府和百?姓認同等優(yōu)?勢，把握機?遇，主動出?擊。通過政?體分開，明?晰產權，以?企業(yè)行為運?作殯葬服務?（有條件時?徹底改為企?業(yè)），使殯?儀館真正成?為競爭的主?體。引進企?業(yè)機制及先?進的管理經?驗，通過各?種形式的兼?并、擴張（?向殯儀服務?的上下游及?相關行業(yè)）?、聯(lián)合，將?資金、技術?、人才、管?理、經營等?各方面的優(yōu)?勢聚集起來?，組建跨地?區(qū)、跨行業(yè)?的的產業(yè)集?團公司，通?過改制以及?集團成員間?的優(yōu)勢互補?、風險共擔?，使企業(yè)迅?速成長、壯?大、提高抵?御風險的能?力。2、?發(fā)展服務網?點，搶占市?場先機。殯?葬作為一種?特殊的服務?行業(yè)，要想?在激烈的市?場競爭中保?持不敗，亦?須遵守服務?行業(yè)的一般?規(guī)則——就?是要盡可能?方便市民。?在___這?個近千萬人?口的大都市?，同時又是?一個人口老?年化的城市?[___年?___月份?《___人?口報》報道?：___年?的___個?___人當?中就有一個?是老人（_?__常住人?口共___?多萬人，外?來人員__?_多萬）]?。單靠目前?僅___家?殯儀館確實?難言“方便?”二字。這?就給各類中?介的存在提?供了一定的?空間。因而?，從目前來?講，我們應?充分發(fā)揮行?業(yè)先入的優(yōu)?勢，近可能?多的布設網?點。在方便?市民就近辦?喪、增強為?民服務意識?的同時，無?形中壓縮了?殯儀市場的?剩余空間，?提高了殯儀?市場的進入?條件，搶占?了市場先機?，使我們殯?儀館更具競?爭力。有人?曾對我國的?銀行業(yè)現(xiàn)狀?進行過分析?，認為除了?國有銀行的?信譽外，星?羅棋布的服?務網點是其?最大的優(yōu)勢?。這是后來?者無法在短?時間內所能?做到的。就?目前情況，?為盡快實現(xiàn)?這一目標，?從降低成本?，減少風險?，提高投入?產出比的角?度出發(fā)，我?們認為，采?取與社會合?作或連鎖加?盟的方式均?是可取的辦?法。3、?強化管理水?平，提高員?工素質。由?于社會及歷?史的原因，?我國殯葬業(yè)?長期處于一?種封閉落后?的發(fā)展狀態(tài)?。與其他行?業(yè)相比，管?理、技術水?平低，高素?質人才缺乏?，以及近年?來盡管許多?地方的殯葬?服務設施、?設備日趨現(xiàn)?代化，而落?后的管理，?人才的匱乏?卻直接制約?了殯葬業(yè)的?進一步發(fā)展?，這已成為?業(yè)界同仁的?共識。有鑒?于此，__?_、___?以及全國許?多殯儀館審?時度勢，積?極引進is?o900?1、iso?___等先?進管理體系?、大力引進?各類人才、?建立現(xiàn)代企?業(yè)及財務管?理制度，整?個行業(yè)出?現(xiàn)了一片重?視人才、重?視管理的可?喜景象，使?殯葬業(yè)的現(xiàn)?代化管理水?平和社會形?象有了很大?提高。與此?同時，我們?亦要注意抓?好全體員工?的教育培訓?，通過外引?內訓，使企?業(yè)員工的總?體素質得到?提高。管理?強、業(yè)務精?、服務佳、?設備先、設?施齊、素質?高使殯儀館?在市場競爭?中就有一席?之地。（?三）探索發(fā)?展道路，直?面市場競爭?自《行政?許可法》頒?布實施并明?確取消殯葬?用品生產、?銷售的前置?審批后，許?多地方以前?處于地下狀?態(tài)的殯葬用?品經營正式?進入市場與?殯儀館競爭?，一時間頗?有“山雨欲?來風滿樓”?之勢。像以?前基本上殯?儀館一家獨?大的___?出現(xiàn)了殯葬?一條街、小?型殯葬超市?以至于殯葬?禮儀服務公?司，直接沖?擊著以殯葬?用品為主要?經營收入來?源的殯儀館?。面對殯葬?用品市場開?放后的復雜?局面，除了?要把握市場?先入的先機?，及時做強?外，發(fā)揮自?身優(yōu)勢，走?差異化發(fā)展?道路，不與?私營業(yè)主及?后來者進行?同質化競爭?，亦是我們?立身發(fā)展之?路。1、?發(fā)展品牌優(yōu)?勢。經過幾?十年的發(fā)展?，我國各地?的殯儀館，?特別是一些?大型殯儀館?，無論從規(guī)?模、經驗、?管理、服務?、技術等方?面，在當地?百姓以至全?國同行中得?到認同，建?立了較高的?知名度，創(chuàng)?出了自己的?品牌，確立?起一定的優(yōu)?勝。這其中?，像___?的“八寶山?”、___?的“龍華”?及___的?“銀河園”?均為其優(yōu)秀?代表。而這?樣寶貴的無?形資產是任?何對手短時?間難以做到?的。我們在?市場競爭時?應充分進行?宣傳、利用?；認真加以?愛護、珍惜?，必要時進?行商標注冊?保護。同時?在___開?服務網點時?，注意利用?品牌效應，?建立風格、?裝飾統(tǒng)一的?連鎖服務?點（最好面?向全社會征?集符合品牌?理念、創(chuàng)意?獨到的設計?）。這樣，?在積壓對手?的經營空間?、方便群眾?的同時，又?加深了群眾?對品牌的認?知度。2?、走全方位?多元化路線?。在任何一?個完全開放?的市場中，?凡成功商家?無不是利用?市場規(guī)則，?分析自身優(yōu)?勢，確立自?己的差異化?發(fā)展路線，?從而贏得一?片屬于自己?的發(fā)展空間?。這其中最?明顯的莫過?于（日用）?消費品市場?。百貨公司?的全方位、?綜合性、高?檔化、優(yōu)質?；超市的綜?合性、低廉?價格；專賣?店的品牌效?應；小型檔?口低廉、靈?活的價格使?他們在市場?獨領風騷。?作為具有一?定規(guī)模和經?驗的我們，?走全方位、?綜合性、高?檔化、優(yōu)質?的路線應是?我們必然的?選擇。為此?，一方面我?們在廣開服?務網點時，?可考慮借鑒?麥當勞、7?—___等?知名連鎖店?的成功經驗?，全社會廣?泛征求創(chuàng)意?，設計出居?于銀河園特?色、形象鮮?明、統(tǒng)一?、突出親情?文化的外觀?和室內布置?，增強市民?的