健康體檢保健中心工作方案

屏南縣醫(yī)院健康體檢中心具體實施工作方案為加強和完善我縣醫(yī)療健康保障體系，滿足各個階層的醫(yī)療健康保健需求及人民群眾對健康生活標準的高品質追求，有效保障廣大群眾的醫(yī)療健康。同時，也為了充分履行我院二級醫(yī)院的職能，提升品牌效應，發(fā)展擴大業(yè)務范圍，更好地推動醫(yī)院管理的科學化、規(guī)范化和標準化建設，全面促進各項醫(yī)療工作順利開展，提高醫(yī)院的社會效益和經濟效益同步增長。經醫(yī)院研究決定，將成立縣醫(yī)院健康體檢中心。一、健康體檢中心的成立、定位、規(guī)模、功能㈠健康體檢中心成立經過一年多的緊張籌備，在原有保健科的基礎上，成立了縣醫(yī)院健康體檢中心。俗話說:萬事開頭難，建立規(guī)?；?、現代化的體檢中心，工作很多，首先須建章立制，需對各崗位進行必要的禮儀、服務培訓，建立各種規(guī)章制度并在運行進行修改、細化、完善；其次，理順各種體檢流程，使之規(guī)范化、順暢化；第三，梳理與其他科室關系，建立體檢危急病人預警、處理機制。㈡健康體檢中心的定位健康體檢中心是醫(yī)院內一個獨立的科室，有一個較為溫馨舒適的環(huán)境，作到醫(yī)檢分離，從根本上杜絕交叉感染，使受檢者有一種全方位的安全感。中心將以“質量、服務”為理念，堅持秉承“珍愛生命，關注健康，誠實守信，質量第一”的工作宗旨，依托我院現有的專家陣容和現代化醫(yī)療設備，轉化觀念，以健康和或亞健康人群為中心，致力于健康管理的推動，健康的促進，為屏南縣的人民努力打造一個現代化、專業(yè)化，個性化，具有一站式服務，擁有中等數量和規(guī)模低中端團體體檢客戶，兼顧極少量個人高端客戶的集健康體檢、健康管理和保健于一體的中心。㈢健康體檢中心的規(guī)模根據衛(wèi)生部關于《健康管理暫行規(guī)定》，結合我院具體情況，健康體檢保健中心占地30平0米，根據體檢流程初步測算，共需要護士5人，醫(yī)師3人（具體見后）。健康體檢保健中心施行預約服務。預計每日接待體檢客戶30人次。體檢以上午為主，下午主要進行健康咨詢、健康管理及體檢報告整理、體檢耗材的準備、設備維修等。1、體檢環(huán)境設置。健康體檢中心單獨一層（現醫(yī)院門診樓三樓），分檢前區(qū)、檢查區(qū)、檢后區(qū)三個區(qū)域。1）設置檢前區(qū)：①導診咨詢臺（負責預約、咨詢、導診、資料準備）；②采血室（同時開個窗口）。2檢）查區(qū)設置：①檢查室（一般物理、內科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、口腔科）；②醫(yī)技科室（彩色超室、心臟彩超、心電圖、骨密度室、光室、臨床檢驗室）。3檢）后區(qū)設置：①資料匯總室、健康管理室；②休息室等。2、先期的體檢設備及要求序設備名稱數量具體要求

計算機臺建立內網，外置可聯網醫(yī)院、社會打印機臺打體檢資料、報告掃描儀臺資料保存計算機體檢分析匯總軟件套體檢報告、檢后分析及健康管理（體檢中心急需）傳真機臺聯系體檢業(yè)務條碼機臺開單彩色多普勒超聲診斷儀臺體檢導聯同步心電圖機臺體檢全自動血壓、身高檢測儀臺體檢骨密度檢測儀臺體檢紅外線乳透臺體檢視力表個檢查耳鼻喉檢查椅個檢查、眼底鏡個檢查婦科檢查床個檢查、色盲本本檢查窺鼻器檢查耳鏡檢查額鏡檢查頭射燈檢查壓舌板檢查音叉檢查聽診器，血壓計檢查標本存放器具檢查呼氣試驗檢測儀檢查根據體檢中心的發(fā)展情況，進一步添置及更新體檢設備。3、體檢工作人員具體設置及人員素質要求中心固定人員，醫(yī)生3人，護士5人，體檢中心服務對象是健康人群，客戶對服務的需求多，要求高，中心工作人員除了具備醫(yī)學專業(yè)理論、技術外，還要具備愛崗敬業(yè)，全心全意為客戶服務的理念、技巧和較好的溝通能力，熟練的計算機操作能力，良好的健康教育和保健咨詢能力，體檢中心的護士是體檢中心的形象代言人和細節(jié)服務的核心，因此要求護士有較好的道德基礎、良好的職業(yè)形象、較強的親和力和良好的溝通表達能力。為了保證體檢質量，做好體檢工作，團體體檢，尤其是公務員體檢時，中心可與院護理部及醫(yī)務科協商借聘人員，確保體檢工作的有序開展及體檢結果的質量。㈣健康體檢中心的功能體檢中心將做好以下工作：①做好團體或個人客戶的體檢預約，根據客戶要求，制定個性化套餐體檢，全程導檢；檢后建立健康檔案，進行分級健康管理、健康評估；對高?；颊咦龊酶欕S訪記錄；。②邀請有關科室協助制定各種相應體檢套餐；③建立健全客戶資料，邀請相關科室專家協助進行檢后健康咨詢及健康教育等服務工作。二、健康保健中心體檢工作流程：導診臺預約、體檢服務

選擇體檢套餐登記、收費、領取體檢表抽血、超內體檢提供早餐（以下項目不分先后，可隨意增減調整交叉進行）心臟彩超天后到資料室領取體檢報三、健康體檢中心的工作目標工作目標：以優(yōu)質服務，創(chuàng)品牌科室根據體檢結果確定疾病?？萍跋嚓P科室健康咨詢計劃以三年的時間逐步發(fā)展科室。第一年：科室的整合期。在房屋、人員、設備等逐漸到位后，各種規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、績效考核等開始逐漸制定、完善、規(guī)范化階段；第二年：科室的發(fā)展期，科室建設不斷充實、提高階段，逐步建立良好品牌形象；第三年：科室的騰飛期，品牌、形象在業(yè)界得到進一步肯定，在體檢客戶中得到認可，具有較強的競爭力和影響力。內體檢提供早餐（以下項目不分先后，可隨意增減調整交叉進行）心臟彩超天后到資料室領取體檢報三、健康體檢中心的工作目標工作目標：以優(yōu)質服務，創(chuàng)品牌科室根據體檢結果確定疾病專科及相關科室健康咨詢計劃以三年的時間逐步發(fā)展科室。第一年：科室的整合期。在房屋、人員、設備等逐漸到位后，各種規(guī)章制度、崗位職責、工作流程、績效考核等開始逐漸制定、完善、規(guī)范化階段；第二年：科室的發(fā)展期，科室建設不斷充實、提高階段，逐步建立良好品牌形象；第三年：科室的騰飛期，品牌、形象在業(yè)界得到進一步肯定，在體檢客戶中得到認可，具有較強的競爭力和影響力。四、體檢中心人員的主要工作內容及崗位職責：健康體檢中心主任職責一、在院長領導下，負責體檢中心全面工作。二、制定體檢中心工作計劃，經院長、分管副院長批準后組織實施，經常督促檢查，按期總結匯報。三、負責體檢質量控制和體檢后續(xù)服務，開展健康知識講座。四、開拓學科建設與管理思路，創(chuàng)一流服務水平。五、積極引進醫(yī)學科學新技術、新方法，開展健康管理工作。六、督促財務人員，嚴格遵守財經法規(guī)，做好財務工作。七、積極開拓醫(yī)療市場，做到內求團結，外樹形象，爭創(chuàng)體檢品牌。八、認真完成院領導交給的各項任務。健康體檢中心醫(yī)師職責一、在科主任的領導下，指導體檢中心工作人員完成日常工作。二、自覺遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度。三、主動熱情接待受檢人員，嚴格執(zhí)行首接、首診負責制。四、體檢過程，必須嚴格按照診療操作常規(guī)，開展各項醫(yī)療工作。五、組織科室人員認真學習新業(yè)務、新技術，提高診療水平，自覺參加繼續(xù)教育活動。六、指導下級醫(yī)師認真做好日常健康體檢、體檢咨詢和體檢后服務工作，嚴把醫(yī)療質量關，防止漏診、誤診事件發(fā)生。七、認真做好健康體檢檔案資料分析，進行單病種（如腫瘤高危人群、慢性疾病）流行病學分析及總結，積極撰寫學術論文，提高專業(yè)技術水平。八、嚴格按照《傳染病疫情報告》制度，對各種傳染性疾病按規(guī)定時間報告疫情。九、積極主動開展健康教育工作，提高公眾健康意識和健康素質。護士長1人：全面負責和協調中心的日常護理工作。健康體檢中心護士長職責（發(fā)展成熟后待定）1、在護理部主任、中心主任領導下，負責健康體檢中心護理行政管理，督促檢查護理人員和衛(wèi)生員完成所分工的任務。2、協助中心主任制定工作計劃，負責健康體檢中心護理人員的排班，抓好內務管理。3、督促護理人員認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故。做好體檢前的各項準備工作，提供優(yōu)質服務。4、積極協調好體檢相關科室的事務性工作。5、做好檢后服務問卷調查，征求意見，改善工作方法，提高客戶滿意度。6、開拓創(chuàng)新，做好體檢朋友的心理溝通，督促有關人員做好工作量統計，學會當家理財。7、嚴格遵守醫(yī)院感染管理的有關規(guī)定，做好消毒隔離，防止醫(yī)院內感染。護士8：負責體檢中心預約、錄入、導診、抽血、健康教育等工作。健康體檢中心護士職責1、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度，熟悉體檢工作流程及體檢相關學科知識和檢查須知，掌握有關預防保健知識。2、熱情大方、微笑服務，有問必答，首問、首接負責制。3、熟練掌握計算機操作程序。4、履行健康體檢中心管理辦法之規(guī)定。5、配合服務總臺備團體體檢項目單。6、做好各檢查室體檢前的準備工作。7、體檢中負責做好分診工作，有序進行體檢，確保一室一檢，保護個人隱私。健康體檢中心服務總臺人員職責一、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度，熟悉體檢工作流程及體檢業(yè)務相關知識，掌握相當的預防保健知識。二、熱情大方、微笑服務，有問必答，首問、首接負責制。三、熟悉掌握計算機操作技術。四、履行體檢中心管理辦法之規(guī)定。五、兼管團體單位體檢項目備單。健康體檢中心餐廳配餐員職責（發(fā)展成熟后待定）一、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度。二、掌握飲食衛(wèi)生知識及特殊人群飲食安排，主動做好飲食衛(wèi)生咨詢工作。三、認真做好隔天配餐數量統計與就餐前的準備工作。四、熱情大方、微笑服務，主動溝通、禮貌待人。五、勤勞工作，保證早餐的供應，在做好配餐服務的同時，注意做好餐廳衛(wèi)生保潔工作。健康體檢中心抽血人員職責一、遵守醫(yī)院及中心的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行無菌技術操作規(guī)程及消毒滅菌、隔離制度進行抽血并做到操作熟練一針見血。二、嚴格執(zhí)行查對制度（三查七對），防止差錯事故發(fā)生。三、抽血時應按照檢驗科要求采集各種標本，抽血后務必囑病人壓好針眼3—5分鐘。四、抽血室每天紫外線消毒2次，每次1小時并做好記錄，做好每月一次的空氣培養(yǎng)。五、認真做好抽血前的各項準備工作。六、認真履行體檢中心管理工作辦法的之規(guī)定。五、體檢中心規(guī)章制度：體檢中心管理制度1、認真做好各類人員的健康體檢工作，并于檢后10日內及時將檢查結果告知受檢人或受檢單位及家屬。2、按照客戶的要求和有關規(guī)定內容，確定檢查項目。3、檢查中發(fā)現疑似嚴重疾病，應及時與客戶、單位取得聯系。4、健康體檢應認真填寫“健康檔案”及各類醫(yī)技申請單。5、各種檢查記錄及檢查結果，應及時收集、匯總，不得隨意外泄。注意保護客戶隱私。6、檢查過程發(fā)現法定傳染病應及時填寫“疫情卡”，上報有關部門。7、保持體檢場所整潔，衛(wèi)生，物品放置有序。8、嚴防差錯事故，隨時協調相關科室工作。9、廉潔體檢，不得營私舞弊，弄虛作假。10、認真做好體檢的組織、咨詢及解釋工作。體檢醫(yī)師工作制度（內科、外科、婦科、眼科、口腔科、耳鼻喉科）1、服從體檢中心主任的管理和工作安排，負責受檢客人的臨床體檢項目的檢查；2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作常規(guī)；3、按照各科體檢項目的要求，認真詢問病史，并按各科體檢程序進行檢查，確保體檢項目無遺漏；4、對體檢中發(fā)現的陽性體征在體檢表的相應欄目中要簡明扼要地予以描述，防止簡單下結論；5、認真填寫體檢表，記錄要完整，書寫要規(guī)范，做到無漏填、無錯項；6、負責本科的體檢小結，做出本科的檢查結論及建議，并在體檢醫(yī)師簽字處簽署全名；7、體檢過程中對受檢客人提出的問題，要做好咨詢解答工作；8、執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，尊重受檢客人的隱私權；9、體檢中遇到特殊情況時，要及時與相關科室或中心主任會診，共同做出結論；對于重大陽性結果應及時上報中心主任，視情告知客人或單位，并進行追蹤隨訪；10、負責本科室日常用品的請領并做好使用消耗記錄；愛護本科室的設備和物品；11、做好醫(yī)療廢棄物的處理；保持室內的整潔和衛(wèi)生；12、配合有關人員做好對本科室體檢投訴的解釋和說明。六、健康保健中心服務項目及收