萬成保險(xiǎn)發(fā)展過程中的SWOT分析、發(fā)展戰(zhàn)略選擇及風(fēng)險(xiǎn)控制

1/5萬成保險(xiǎn)進(jìn)展過程中的SWOT分析、進(jìn)展戰(zhàn)略選擇及風(fēng)險(xiǎn)掌握案例內(nèi)容：資料(一)：有信譽(yù)的保險(xiǎn)專家。萬成保險(xiǎn)利用保險(xiǎn)代理人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)保險(xiǎn)銷售、供給客戶效勞(如配置產(chǎn)品包括財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等，這些產(chǎn)品均處于領(lǐng)先地位。在整個(gè)相關(guān)信息。投入，保險(xiǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要取決于供給應(yīng)客戶的保障范圍及程度。弱，人們信任養(yǎng)兒防老，對(duì)保險(xiǎn)公司并不太信任，這主要是由于保險(xiǎn)市場(chǎng)普遍承受傭金制，導(dǎo)致保險(xiǎn)公司代理人的短期行為較嚴(yán)峻，只留意銷售單而無視業(yè)務(wù)質(zhì)量后續(xù)效勞。高了很多。在消費(fèi)市場(chǎng)上的保險(xiǎn)產(chǎn)品多是單一險(xiǎn)種的產(chǎn)品，如財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老保較強(qiáng)?？墒牵瑖駥?duì)于保險(xiǎn)代理人或中介機(jī)構(gòu)銷售保險(xiǎn)后的效勞質(zhì)量(特別是在客戶提出理賠申請(qǐng)時(shí))還是抱著疑心和不信任的態(tài)度。在其他一些進(jìn)展中國家，保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)展的一大趨勢(shì)就是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行之間的相互融合。利用銀行強(qiáng)大的定點(diǎn)銷售渠道。業(yè)版上市，鼓舞企業(yè)進(jìn)展融資集資的活動(dòng);另一方面，正打算開放市場(chǎng)，讓實(shí)力雄厚的外資保險(xiǎn)公司有限度地進(jìn)入國內(nèi)市場(chǎng)。資料(二)30%，受到廣泛的公眾認(rèn)同，在202320232023年初正式成為上市企業(yè)。萬成保險(xiǎn)擁有一個(gè)的人員流失率比其他效勞性行業(yè)為高，萬成保險(xiǎn)每年的人員流失率維在18%以上，稍高于行業(yè)的平均指標(biāo)。20232023別出多個(gè)的主要風(fēng)險(xiǎn)關(guān)注點(diǎn)，其中一個(gè)是對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)中虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)。評(píng)價(jià)小組在理賠流程中進(jìn)展穿行測(cè)試時(shí)記錄了一些流程的細(xì)節(jié)掌握。以下是其中局部?jī)?nèi)容：每個(gè)理賠申請(qǐng)個(gè)案由各險(xiǎn)種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認(rèn)賠償。超過二十萬元的賠償由各險(xiǎn)種理賠主任的上級(jí)治理總監(jiān)批核。理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司財(cái)務(wù)部的理賠報(bào)告，分析在各類險(xiǎn)種中企業(yè)所承受的理賠總額和各保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠付率。信息系統(tǒng)會(huì)依據(jù)理賠員輸入的事故資料，從系統(tǒng)中抽取相關(guān)于客戶的資料及受保條件，自動(dòng)計(jì)算理賠金額。同時(shí)系統(tǒng)能夠拒絕理賠申請(qǐng)單上一樣號(hào)碼的輸入。資料(三)治理層團(tuán)隊(duì)在爭(zhēng)論公司將來三年的業(yè)務(wù)進(jìn)展目標(biāo)及打算后，得出以下的初步結(jié)果：和多種保險(xiǎn)元素的綜合性產(chǎn)品。消費(fèi)者特性或期望來實(shí)施這戰(zhàn)略。方案(二)：推行電子商務(wù)，開拓網(wǎng)上業(yè)務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)供給不同資訊和效勞，其準(zhǔn)時(shí)和便利的在線客戶查詢效勞、以及提出理賠申請(qǐng)等。子商務(wù)交易。要求：簡(jiǎn)要說明SWOT分析的內(nèi)涵及用處。依據(jù)文中信息，編制一個(gè)萬成保險(xiǎn)的SWOT分析圖。簡(jiǎn)要說明密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵，指出資料三的方案(一)中所提及開發(fā)綜要分析支持萬成保險(xiǎn)承受這戰(zhàn)略的緣由以及實(shí)施這戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn)。資料三的方案(二)提出推行電子商務(wù)，簡(jiǎn)要分該方案在銷售方面所支持的是密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略中哪種細(xì)分戰(zhàn)略類別并說明緣由商務(wù)時(shí)在效益方面的應(yīng)用考慮。利用評(píng)價(jià)小組在了解理賠流程活動(dòng)中的覺察，指出并說明3個(gè)不同的掌握活動(dòng)、類別及掌握功能，并簡(jiǎn)要分析這些掌握點(diǎn)在預(yù)防醫(yī)療保險(xiǎn)虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄風(fēng)險(xiǎn)的有效性。案例解析：SWOTSWOT分析是一種綜合考慮企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的各種因素，進(jìn)展系統(tǒng)評(píng)價(jià)，從而選擇最正確經(jīng)營戰(zhàn)略的方法。SWOT分析可以幫助治理層更簡(jiǎn)潔地確定企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。萬成保險(xiǎn)的SWOT優(yōu)勢(shì)(strengths)公司在保險(xiǎn)業(yè)擁有領(lǐng)先地位，市場(chǎng)份額高擁有品牌和聲譽(yù)優(yōu)勢(shì)擁有一個(gè)具備豐富國際及國內(nèi)實(shí)務(wù)閱歷的治理團(tuán)隊(duì)財(cái)務(wù)實(shí)力及盈利力量強(qiáng)劣勢(shì)(weaknesses)公司的核心業(yè)務(wù)都以供給單一保障為目標(biāo)銷售團(tuán)隊(duì)人員流失率高時(shí)機(jī)(opportunities)國內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)市場(chǎng)處于成長(zhǎng)階段現(xiàn)有市場(chǎng)參與者不多國民消費(fèi)力增加，對(duì)安康及生活保障的要求增加威逼(threats)保險(xiǎn)市場(chǎng)不成熟，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)抱觀望態(tài)度，保險(xiǎn)意識(shí)較弱國民對(duì)保險(xiǎn)公司的可選擇性較強(qiáng)國民對(duì)保險(xiǎn)代理效勞不太信任政府正打算開放市場(chǎng)讓外資保險(xiǎn)公司進(jìn)入市場(chǎng)密集型戰(zhàn)略的定義以及內(nèi)涵密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，也稱為加強(qiáng)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)充分利用現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞的潛力，強(qiáng)化現(xiàn)有產(chǎn)品或效勞競(jìng)爭(zhēng)地位的戰(zhàn)略。密集型戰(zhàn)略可分為：①市場(chǎng)滲透-現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)。②產(chǎn)品開發(fā)-產(chǎn)品和現(xiàn)有市場(chǎng)。③市場(chǎng)開發(fā)-現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)。方案(一)中提及利用銀保跨行業(yè)合作的概念的產(chǎn)品開發(fā)。萬成保險(xiǎn)在市場(chǎng)實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的緣由：存在未飽和更高利潤(rùn)的市場(chǎng)空間。開發(fā)產(chǎn)品是滿足市場(chǎng)潛在需求的一個(gè)途徑。對(duì)高。萬成保險(xiǎn)只有通過產(chǎn)品開發(fā)才能保持其領(lǐng)先地位，或維持現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。求增加，這為產(chǎn)品供給了一個(gè)進(jìn)展時(shí)機(jī)。實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略所存在的主要風(fēng)險(xiǎn)：①與市場(chǎng)需求空間或增長(zhǎng)潛力有關(guān)的產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。的售后效勞質(zhì)量還是極度不信任。在產(chǎn)品性能組合上進(jìn)展轉(zhuǎn)變未必最能滿足市場(chǎng)需要更能滿足市場(chǎng)需求的方法。②定價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。能導(dǎo)致對(duì)產(chǎn)品定價(jià)過高或過低的風(fēng)險(xiǎn)。業(yè)務(wù)進(jìn)展方案(二)在銷售方面所支持的是密集型戰(zhàn)略中的細(xì)分戰(zhàn)略類別渠道，從而期望增加市場(chǎng)份額。這是一個(gè)密集型戰(zhàn)略中的市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略。萬成保險(xiǎn)評(píng)價(jià)設(shè)立信息系統(tǒng)進(jìn)展電子商務(wù)在效益方面的考慮有：①信息系統(tǒng)能否充分以自動(dòng)化方式處理客戶在線上提出的效勞要求力本錢。②信息系統(tǒng)能否從線上收集客戶數(shù)據(jù)進(jìn)展存儲(chǔ)和分析拓銷售業(yè)務(wù)的有效性時(shí)供給有價(jià)值的信息。③有關(guān)信息系統(tǒng)是否能夠產(chǎn)生準(zhǔn)確和準(zhǔn)時(shí)的信息，使得產(chǎn)品或客戶效勞質(zhì)量得以提升。上效勞的客戶背景資料、產(chǎn)品種類的分析、或是利用系統(tǒng)化處理交易可能節(jié)約的時(shí)間。⑤建設(shè)信息系統(tǒng)進(jìn)展電子商務(wù)能否帶來無形的效益，從而能否增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3掌握點(diǎn)①每個(gè)理賠申請(qǐng)個(gè)案都應(yīng)由各險(xiǎn)種的理賠主任復(fù)核和簽字才能確認(rèn)賠償十萬元的賠償要由各險(xiǎn)種理賠主任的上級(jí)治理總監(jiān)批核。類別和功能：這屬于授權(quán)和審批掌握。這是一種監(jiān)控的作用并同時(shí)可視為一種預(yù)防性掌握，識(shí)別存在潛在問題的事情;或評(píng)估低一級(jí)別人員在處理理賠個(gè)案時(shí)出錯(cuò)的地方。的地方，是對(duì)虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)能夠發(fā)揮掌握作用。查文件，對(duì)特別事項(xiàng)進(jìn)展詢問，才能使這個(gè)掌握點(diǎn)發(fā)揮最大的作用。掌握點(diǎn)②理賠總監(jiān)于每季度復(fù)核公司財(cái)務(wù)部編制的理賠報(bào)告擔(dān)當(dāng)?shù)睦碣r總額和各保險(xiǎn)產(chǎn)品的賠付率。類別和功能：這屬于營運(yùn)分析的掌握。這是一種總體的偵察式掌握。但是對(duì)醫(yī)療保險(xiǎn)中所產(chǎn)生的虛構(gòu)和重復(fù)理賠記錄的風(fēng)險(xiǎn)并未在設(shè)計(jì)上供給有效的掌握。層識(shí)別出理賠記錄中虛構(gòu)或重復(fù)的交易。掌